134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Сотрудник офиса ипотечного кредитования сообщила о невозможности пополнения номинального счета в ООО "ЦНС" по безналичному расчету со счета открытого не в Сбербанке, сославшись на некое техническое ограничение - платежная квитанция формируется системой автоматически, изменять ее нет возможности и в реквизитах плательщика должен быть указан счет, открытый в Сбербанк, иначе кассир не может осуществить перевод.Так же возникло второе техническое ограничение  - система формирует единую платежку на общую сумму пополнения номинального счета и сумму оплаты Услуг СБР.  На просьбу предоставить две платежных квитанции на суммы, указанные отдельно в пунктах 5.3.2 Договора-оферты и п. 7.6. Договора-оферты ответ последовал, что мы действуем по внутренней инструкции и у нас так настроена система. Внутренние инструкции и настройки системы Сбербанк иначе трактуют пункты 5.2.3 Договора-оферты и п. 7.6. Договора-оферты и вводят мне дополнительные обязательства, не указанные в Договоре-оферте, для того, чтобы я смогла воспользоваться Системой безопасных расчетов Сбербанка - 1. обязательство открыть счет в Сбербанк;2. обязательство внести все деньги на этот счет;3. обязательство только единой платежкой перевести их со счета, открытого в Сбербанк на номинальный счет ООО "ЦНС".Данная ситуация может нарушать положение статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте,как можно снизить процентную ставку по ипотечному кредиту. в настоящее время 14,25%, даже сотрудники банка в один голос утверждают что ставка очень высокая.в настоящее время я устроился на официальную работу с белой зарплатой, но выплат пока ещё небыло.посмотрел на сайте ипотеку сбербанка выдает от 8%, поэтому хотелось снизить ставку и сделать более приемлимой. Спасибо

Купили квартиру на ипотеку 7.7% это средняя ставка есть ниже есть выше Зато страховка бешанная 60тыс Газпромбанк можно взять 10 тыс ПТБ 8 тыс Попались на обмане кредитного агентка которая обещала в течение года вернуть половину есть оплата по ипотеке будет без перерывов Что это обман поняли когда случайно позвонило в Газпромбанк Будьте внимательны! И ипотеку Сбербанке не берегите вообще Им вообще нельзя верить где то подставят 

12 июня у меня списались с дебетовой карты деньги за продление подписки. Я связалась со службой поддержки сайта и мы пришли к обоюдному решению, что часть денежных средств Тони мне вернут в течение 10 дней. Сегодня пишу в Сбербанк с вопросом "где мои деньги?". После чего меня отправили звонить на горячую линию, опять долгие объяснения и ожидание ответа. Получила ответ, что 13 июня деньги мне были зачислены, и я вручную должна пересчитать свои траты и поступления. Проверяю, пересчитываю -денег нет. Разница ровно та сумма, которую должны вернуть. Есть скрин лк и выписка за 14.06.2021 как доказательство, что денег должно быть больше. Мальчик-оператор в чате долго что-то проверял и создал заявку на разбор ситуации. Ответ не ранее 02.07.2021г...... и эти сроки могут продлить. С какой стати я должна ждать СВОИ деньги  объясните, пожалуйста? До этого я несколько раз писала в банк и получала ответ "ждите, поступят". Вы их зачислили? Молодцы. Только почему до меня они не дошли?

Хочу выразить свою признательность, за помощь в кридитовании бизнеса причем при не однократном обращении в отделение банка по адресу г Новосибирск ул Дуси-Ковальчук 173. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику банка, менеджеру по работе с юр. лицами В-ой Полине В. за ее проффесиональный подход к делу, и клиенту. Отдельно большое спасибо за мое с экономленое время!!!

Здравствуйте!У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моим родственникам. Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и 2 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю;не более 8 раз в месяц.Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ.Так же, буквально сегодня звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на контактные номера телефонов моих родственников, а именно матери и отца. Звонили с требованием оплатить мой долг по кредиту, а так же поведали информацию о сумме долга. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником аправленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с них требовать возврат долга, т.к повторюсь еще раз- они не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моей супруге, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!В связи с этим, прошу  Сбербан:1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым .2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

Обратились с братом по наследованию вклада в офис Сбербанка в г.Раменское. Счет старый, подали на поиск. Сбербанк счет нашел (номер обращения 210604-0686-795800), но говорят, что деньги выдать не можем. Дословно: "данный счет невозможно идентифицировать как принадлежащий наследователю в связи с отсутствием в базе данных банка персональных данных вкладчика, позволяющих произвести полную идентификацию". Вдумайтесь - банк открывает счет, но не берет каких-то данных, чтобы потом спокойно присвоить себе деньги вкладчика.Буду писать жалобу в Центральный банк, Сбербанк без тычка сверху работать нормально не хочет.

Вопрос. Что за «прочие списания»? Почему у меня с карты ни с того, ни с чего снимаются то 40, то 60 рублей. Уведомления по карте отключены. Обслуживание годовое 0 руб. Ответьте, пожалуйста, что творит сбер?!? Просто, банк эти деньги возвращать не будет, а при получении карты ничего не было сказано ни об этих списаниях, ни о чём подобном, кроме 60р в месяц за уведомления. Уведомления, как я писал раньше отключены..А так же что за списание в размере 980 рублей, никаких подписок у меня не было.

Покупал абонемент в фитнес-клуб. Прокунсультировался в Сбере, насчет бонусов. Посоветовали подключить категорию Фитнес и спорт. Она платная, но по ней начисляются повышенные бонусы. Их правда особо некуда тратить, но это другой вопрос. Подключил. Никаких повышенных бонусов после оплаты не пришло. Стали разбираться. Оказалось, что эту категорию можно подключить к уровню, а можно к карте. Я как-то подключил к карте (так и не понял где это настраивается в кабинете, список категорий общий) и "карточный" Фитнес и спорт внезапно не содержит Фитнес-клубы (mcc 7997).Почему сразу не предупредили о таких нюансах? Почему вообще категории с одним названием содержат разные коды, кто до такого додумался? И зачем вообще нужен Фитнес и спорт, который не содержит фитнес?Давно пользуюсь Сбером, но с подобным кошмаром столкнулся впервые. Очень сложная бонусная программа, для серьезных покупок видимо нужно подбирать что-то проще и понятнее.

Двойку а не единицу поставила лишь потому, что некоторые менеджеры всё же более или менее адекватные. Итак, в мае месяце я подала заявку на рефинансирование ипотеки на комнату. Сумму по кредитной истории одобрили.  Важно - живу в СПб, и собственность долевая, хоть и определена в договоре конкретная комната. Мне предложили прислать все документы через личный кабинет дом клик. Я прислала в т.ч. договор купли продажи - где указано русским по белому - Доли! После этого менеджер предлагает оплатить мне оценку недвижимости (!) после того как просмотрен договор купли-продажи долей. Я естественно понимаю, что вопросов не возникло, оплачиваю оценку 4000 рублей, предложенную менеджером дом клика (через сервис оплачивала), мне ее проводят, готовлю документы дальше. Потом мне звонит менеджер дом клика, предлагает со скидкой оформить "обязательную" услугу онлайн-поддержка врачей (по типу части страховки) Ну надо так надо, оплачиваю со скидкой 2880 рублей. Назначают сделку, казалось бы Ура! Прошу прислать договор на ознакомление. Присылают за день до сделки. За день же я должна оплатить страховку если согласна (объект и жизнь), чтобы получить скидку. Ну раз сделка одобрена, документы проверены, в принципе сомнений нет, оплачиваю (около 6000 рублей). Накануне сделки читаю договор, и вижу, что там указана вся квартира целиком, а она мне целиком не принадлежит даже. Задаю два вопроса: где посмотреть общие условия и что за ситуация с квартирой. В чате отвечают только на один. За час до сделки со мной связывается менеджер, я уже в чат написала, чтобы срочно мне позвонили, и говорит "я не знаю как вам согласовали, но я не могу провести эту сделку, вам никто ничего не зарегистрирует потом в рос. реестре" Надо сказать, что в процессе подготовки документов три разных менеджера мне объясняли по разному ситуацию, одна из них сказала, что доли не рефинансируют и когда я подняла вопрос, "почему сразу не сказали, пока я оценку не сделала?", взяли тайм аут. Другая менеджер мне объяснила, что в СПб ситуация не такая как везде и там все по-другому - "все нормально, не переживайте". После отменной сделки в расстроенных чувствах я пошла в отделение сбербанка (опять тратя свое время) писать заявление на расторжение договора со "сбер-страхованием", где менеджер вполне логично спросила, а как вы оплатили страховку, если договор не заключен? Да, признаюсь, повелась, хотела сэкономить 10% а кому они лишние когда есть ипотека. Как итог зря потраченные: 4000 на оценку + почти 3000 за никому не нужные онлайн консультации врачей (тоже какой то сбер-сервис). Эти деньги не вернуть. Плюс замороженные 6000 которые теперь полмесяца будут возвращать, и процент за пользование этими деньгами мне тоже никто не вернет.  Ребята, так нельзя, отвратительная работа.

И вновь та же самая проблема от "народного" банка. Пришел я 19.06.2021 в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, Лесной проспект, 75 для внесения денег на электронный кошелек ЮMoney через терминал Сбербанка. Терминал работал, то есть все меню функционировали. Указал все реквизиты, и начал вносить деньги в сумме 15000 рублей (три купюры по 5000). После внесения терминал выдал мне аварийный чек с указанием того, что операция не выполнена и обратитесь с паспортом в любое отделение банка для решения проблемы. К сожалению ситуация стара как жизнь, и точно такая же проблема уже была у меня в апреле, а именно 7.04.21 я уже писал обращение и тогда деньги мне отдали только спустя полторы недели. Отмечу что данная сумма предназначалась для оплаты ипотеки в другом банке и на данный момент началась просрочка платежа. Я обратился сегодня в отделение по адресу Санкт-Петербург, Муринская дорога, 53ст1, но в итоге даже не получил номер своего обращения.Я понимаю что проблема будет решаться долго, поэтому хочу предостеречь людей от пользования услугами данного банка. Я в свою очередь теперь уже точно никогда не стану клиентом. Помимо обращения в банк и жалобы на этом сайте, я составил обращения на сайте ЦБ РФ для принятия мер и поиска виновных в постоянных "сбоях" терминалов.

Единственный банк, которым я пользуюсь и доверяю, вероятно поэтому, при обращении банк по обслуживанию карты, я проглядела и работник банка подключил подписку СберПрайм. Начнём с того, что в нашем городе нет большенство из услуг прилагаемых ими. Единственной услугой, которой здесь можно воспользоваться были: 1.  Ökko, но все фильмы по подкачке Прайм можно посмотреть бесплатно в любом друго приложении или на любой сайте.2. На СберДИСК вместо обещанных 30Гб предоставили 15Гб. Поехав в Краснодар, я решила попробовать воспользоваться подпиской там, но: 1.Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской завышена пользуясь любым другим такси можно гораздо дешевле. 2.  СберМаркет переодически не работаетпри обращении по отмене подписки и возврате денег просто не соединяют с оператором ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ БАНКА, ОПЕРАТОРОВ И ПОМОЩНИКА В ПРИЛОЖЕНИИ

11 июня сняли алименты полученные мною 10июня. 2229 р оставила заявку на рассмотрение законности. Ответ должен был прийти 15,но потом перенесли на 18,а теперь на 25 июня. Но на этом они не остановились и сняли остатки этих же алиментов 21 июня. О чем я немедленно сообщила в банк и жду рассмотрение уже двух случаев. Денег нет ,все что было банк забрал,на что кормить детей не понятно, я в декрете и других доходов нет.все поступления помечены как выплаты алиментов.вот так банк нарушает закон и причем в наглую.

20.06.2021 в 22:26 по Московскому времени внес средства в банкомат Сбербанка №867736, по адресу г Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д. 2/19. Сумма 70000 рублей. Банкомат принял деньги, и спустя пол минуты напечатал чек "Внесение наличных - произошел сбой. Зачислена сумму: 0 рублей", сразу после чека был звонок в Сбербанк по горячему номеру 900. Оператор зарегистрировал обращение №210620-0014-259800. Срок решения до 02.07. Сказал оператору, что бы мне по звонку сообщали статус обращения, но как результат push уведомление утром о принятии его в "рассмотрение".Теперь конкретно отзыв. Мы живем в 2021 году, а банкоматы сбербанка молча съедают деньги. Непонятно, почему если сбой в банкомате, он не мог их просто вернуть? Почему я и моя жена должны ложиться спать с отвратительным настроением и мыслями о том что мы можем потерять часть денег (ложились как часть первоначального взноса ипотеки в сбербанке, которая уже в процессе оформления). Почему такая банальная операция как пересчет денег в банкомате, которая занимает буквально минуты, еще не произошла за первую половину нынешнего дня?Ребята, при чем тут я? Вы ошиблись, но почему я должен мучиться 10 рабочих дней, а судя по другим отзывам, в них еще не всегда решается проблема? Посоветуюсь с юристом, буду менять зарплатный банк и выходить на штрафные санкции, так как такое отношение от самого большого банка в России не ожидал

16.05.21 вносил деньги через банкомат по адресу г.Челябинск, улица Дружбы 5. В банкомат положил 40 тысяч, 8 купюр по 5 тысяч. Банкомат написал что внесено 35 тысяч. Я нажал отмену и в итоге банкомат перестал работать. Деньги не вернул и на счёт они не были зачислены. Позвонил оператору, составили претензию. 19.05.21 пришёл ответ от банка-По результатам проведенной проверки ваша претензия признана обоснованной в размере 35 000р. Я снова позвонил оператору и составил жалобу, пришёл ответ - По результатам проведенного расследования претензия признана обоснованной в размере 35 000р. У банка нет оснований для пересмотра принятого решения и зачисления 5 000р. Это извините по каким таким основаниям нет обоснований вернуть мне мои деньги! Утверждает что по инкассации было всего 7 лишних купюр. Я в банкомат положил 8 купюр,куда пропала купюра?

Не брал кредитов и вот решил взять ипотеку в банке в котором уже больше 10 лет провожу все операции в Сбербанке и был уверен, что в этом банке не будет ужасного навязывания услуг, в итоге получил обратное ( настойчивых менеджеров со своими навязчивыми доп услугами (безопасный расчет недвижимости) был в отделении Сбербанка, сказали от этого можно отказаться, но через ваших менеджеров, что мне звонят у меня это сделать не получается. И мой совет не связывайтесь с этим дом кликом.

09.06.2021 был подписан договор купли продажи и передан в Сбербанк для электронной регистрации продажи недвижимости. 16.06.2021 сделка была зарегистрирована, после чего я получил смс о том, что в течении 8 часов я получу деньги. Сегодня 21.06.21 и деньгами даже не пахнет. На горячей линии меня отправляют в ДомКлик в ДомКлик отправляют обратно на горячую линию. Такое ощущение, что никто из сотрудников понятия не имеет что происходит.

Очень неприятная ситуация произошла на прошлой неделе в моих взаимоотношениях со Сбербанком. 17 июня 2021 года на мою карту было произведено перечисление заработной платы. Мне пришло уведомление о зачислении заработной платы. Но на карту деньги не поступили. Я тут же связался с оператором через звонок по номеру 900. Оператор подтвердила, что на лицо техническая ошибка и от моего имени сформировала обращение №210617-0780-066500 от 17.06.2021, со сроком рассмотрения до 22.06.21. Перспектива остаться на выходные без средств (после отпуска я был пустой) меня не очень обрадовала, поэтому я решил на следующий день непосредственно обратиться в отделение банка, где ранее получал карту (г.Москва, ул.Череповецкая), в надежде что на месте можно будет решить проблему более оперативно. Но, после некоторых выяснений, звонков коллегам сотрудник банка «утешил» меня, что ничего нельзя сделать, так как система автоматическая и нужно просто подождать. По состоянию на 21.06.2021 деньги на карту пока не поступили. Ни за что не поверю, что в такой огромной структуре как Сбербанк отсутствуют механизмы для решения вышеупомянутой проблемы. Скорее всего я столкнулся с нежеланием штатного персонала банка заняться моей проблемой.

Очень неприятная ситуация произошла на прошлой неделе в моих взаимоотношениях со Сбербанком. 17 июня 2021 года на мою карту было произведено перечисление заработной платы. Мне пришло уведомление о зачислении заработной платы. Но на карту деньги не поступили. Я тут же связался с оператором через звонок по номеру 900. Оператор подтвердила, что на лицо техническая ошибка и от моего имени сформировала обращение №210617-0780-066500 от 17.06.2021, со сроком рассмотрения до 22.06.21. Перспектива остаться на выходные без средств (после отпуска я был пустой) меня не очень обрадовала, поэтому я решил на следующий день непосредственно обратиться в отделение банка, где ранее получал карту (г.Москва, ул.Череповецкая), в надежде что на месте можно будет решить проблему более оперативно. Но, после некоторых выяснений, звонков коллегам сотрудник банка «утешил» меня, что ничего нельзя сделать, так как система автоматическая и нужно просто подождать. По состоянию на 21.06.2021 деньги на карту пока не поступили. Ни за что не поверю, что в такой огромной структуре как Сбербанк отсутствуют механизмы для решения вышеупомянутой проблемы. Скорее всего я столкнулся с нежеланием штатного персонала банка заняться моей проблемой.

Очень неприятная ситуация произошла на прошлой неделе в моих взаимоотношениях со Сбербанком. 17 июня 2021 года на мою карту было произведено перечисление заработной платы. Мне пришло уведомление о зачислении заработной платы. Но на карту деньги не поступили. Я тут же связался с оператором через звонок по номеру 900. Оператор подтвердила, что на лицо техническая ошибка и от моего имени сформировала обращение №210617-0780-066500 от 17.06.2021, со сроком рассмотрения до 22.06.21. Перспектива остаться на выходные без средств (после отпуска я был пустой) меня не очень обрадовала, поэтому я решил на следующий день непосредственно обратиться в отделение банка, где ранее получал карту (г.Москва, ул.Череповецкая), в надежде что на месте можно будет решить проблему более оперативно. Но, после некоторых выяснений, звонков коллегам сотрудник банка «утешил» меня, что ничего нельзя сделать, так как система автоматическая и нужно просто подождать. По состоянию на 21.06.2021 деньги на карту пока не поступили. Ни за что не поверю, что в такой огромной структуре как Сбербанк отсутствуют механизмы для решения вышеупомянутой проблемы. Скорее всего я столкнулся с нежеланием штатного персонала банка заняться моей проблемой.