140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Людмила К-ва, сегодня в 22:42  04.09.2021г. в 20:10 я вносила наличные деньги в банкомате. Я внесла 32000 (тридцать две тысячи) рублей, на экране высветилось 20000 (двадцать тысяч). Мне ничего не оставалось как завершить операцию. В тот же вечер я позвонила на номер 900 и оставила заявку о неудачном внесении денег. На утро 05.09.2021г. мне был дан ответ, что банкомат был исправен и у них нет оснований для зачисления 12000 (двенадцать тысяч) рублей.   Как так???!!! Еще не успели проверить банкомат, а уже отказ.   На этот вопрос я жду пояснений, даёте ответ , ещё не произведя пересчёт банкомата .    05.08.2021г. ославляю повторную заявку на номер 900. Продлили срок рассмотрения до 21.09.2021.   21.08.2021г.  я получила сообщение, что срок рассмотрения заявки продлен до 29.09.2021г.  27.09.2021г. я позвонила на номер 900 с просьбой ускорить рассмотрение заявки. 28.09.2021г. мне снова приходит отказ, что оснований для зачисления 12000 рублей у банка нет. Где банк расписывает номинал купюр, которые с их слов были внесены, что не соответствует действительности. В этот же день в 17:00 я обратилась в офис банка, где установлено устройство самообслуживания, куда я вносила деньги. От сотрудников офиса я получила ответ, что такие ситуации уже ранее у них были. Сотрудники офиса принимают от меня повторное заявление, где срок рассмотрения устанавливают 14.10.2021г. Чуть позже вечером я звоню на горячую линию с дополнительной просьбой, проверить камеры видеонаблюдения, а также банкомат на наличие замятых купюр в устройстве.   Вечером 29.09.2021г. мне поступает звонок с номера 900, и оператор меня информирует об отказе в зачислении 12000 рублей, что проверка была повторно произведена и ничего не выявлено. Спрашивается, куда делись мои деньги???  Я четко знаю, что мною были внесены 32000 рублей.  Когда я задала оператору вопрос, куда по вашему мнению делась моя сумма, ответа на свой вопрос я не услышала. Просьба, разобраться в данной ситуации, прошу всё тщательно проверить! В момент внесения мной наличных средств видно, как я держала деньги в руках, где сумма явно больше 20000 рублей,  Прошу дать мне разъяснения в кратчайшие сроки и вернуть мои деньги!!!

Просто шок! Я поступила в Политехнический университет. Нам ВУЗ заказал карты для перечисления стипендии и сказали, что будут выдавать на территории университета, сами сотрудники Сбербанка. В назначенный день 22 сентября, я пришла получить карту. Подписала анкету, сотрудник выдал мне карту и сказал пройти к следующему сотруднику Сбербанка. Я прошла дальше, там от меня требовалось подписать заявление на перечисление стипендии и указать расчетный счет карты, которую мне только что выдали. Пока я заполняла реквизиты, сотрудница Сбербанка  попросила мой телефон. Сказав, что ей нужно активировать и настроить выданную карту. Я сказала, что уже активировала! Когда она появилась в приложении. Сотрудница настояла, что ей нужен мой телефон, ввести в приложении Сбербанка, свой рабочий код сотрудника, это обязательное требование, подтверждение, что они с нами студентами работали на выдаче стипендиальных карт. Поверила ей, дала в руки тел. Видела что она в приложении в поиске вводит текст Ввести код сотрудника, а затем ввела цифры. А дальше  она подключила мне Платежный счет и МастерКард! О чем я ее НЕ просила и разрешение НЕ давала!!! У меня было мягко говоря недоумение. Сижу в шоке. Она начала бормотать, что это так положено, всем студентам они уже второй день так делают, к стипендиальным картам подключают счет и карту МастерМард. Я никак не думала, что такое будут вытворять на территории университета! Зашла в приложении и хоба, не возможно счет закрыть, как и саму карту, не возможно отказаться от этого навязанного, без моего разрешения и ведома соглашения! В чате сбербанка бот, по тел бот, на операторов бот  не переводит якобы все заняты. Ага, конечно, даже ночью не дозвониться. Стала искать информацию в интернете. Выяснила, что это махинация без вашего ведома называется кросс продажа.   Менеджеры под любым предлогом просят дать в руки тел и открывают счета и карты Вам. Получая за это премию. Я получала карту на территории университета, 22 сентября, последняя в очереди на получение была. Все в документах зафиксировано. У меня есть личный телефон этого менеджера Сбербанка и имя. Видимо как чувствовала, ее тел взяла. Я требую, чтобы мне этот счет и карту закрыли. Который мне открыла менеджер солгав мне.

Начиная с 20 октября 21 года начала замечать задержку по возвратам на кредитную карту.  Пользуюсь тремя картами вашего банка: две дебетовые Виза и Мир и одна кредитная Мастер кард. Этими тремя картами были оплачены покупки с сайтов Вайлдберриз и Озон, большая часть покупок была возвращена, от Впйлдберриз и Озон пришли все чеки и номера транзакций. На дебетовые Визу и Мир возвраты пришли в течении суток-полутора, а на кредитную ничего. Возвраты были сделаны 20.09,  21.09, 23.09, 24.09 (актуально на 29.09.21). [b]На данный момент мне не вернулись вовзраты на общую сумму 7206 рублей. [/b]27.09 я обратилась в службу поддержки по телефону, примерно в 12 часов дня (звонила через приложение, поэтому, к сожалению, точного времени назвать не могу), несколько раз меня переключали на разных операторов, после чего последняя девушка оператор заключила, примерно, следующее: "Операции по суммам на возврат, которые Вы называете, действительно не прошли, на них стоит "ошибка операции, повторите снова" (не дословно). После этого девушка попыталась снять некое "ограничение", но не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка, получить на руки "пластик" и сказать "им", чтобы сняли "ограничение".  Сегодня, 29.09, я обратилась в отделение банка, где мне выдали пластиковую карту (до этого я просто пользовалась картой через приложение Сбербанка и Сбер пэй, физической карты на руках у меня не было, она находилась в отделении банка), а вот выяснить, что случилось со средствами, которые застряли намертво и не возвращаются на карту, оператор так и не смогла. И ответственно заявив, что "такого вообще быть не может", создала некую заявку, на которую должны ответить в течении 7 дней. Уважаемые представители банка, это очень неприятная ситуация для меня, сумма не вернувшихся денег будет расти, тк кредиткой я оплачивала большинство интернет заказов, и мне просто страшно от того, что никто из ваших сотрудников не понимает в чем дело и никак не решает ситуацию. Очень прошу вас, как можно скорее разобраться в ситуации. Все чеки в электронном виде у меня имеются, предоставлю по первому же требованию.

Начиная с 20 октября 21 года начала замечать задержку по возвратам на кредитную карту.  Пользуюсь тремя картами вашего банка: две дебетовые Виза и Мир и одна кредитная Мастер кард. Этими тремя картами были оплачены покупки с сайтов Вайлдберриз и Озон, большая часть покупок была возвращена, от Впйлдберриз и Озон пришли все чеки и номера транзакций. На дебетовые Визу и Мир возвраты пришли в течении суток-полутора, а на кредитную ничего. Возвраты были сделаны 20.09,  21.09, 23.09, 24.09 (актуально на 29.09.21). На данный момент мне не вернулись вовзраты на общую сумму 7206 рублей.27.09 я обратилась в службу поддержки по телефону, примерно в 12 часов дня (звонила через приложение, поэтому, к сожалению, точного времени назвать не могу), несколько раз меня переключали на разных операторов, после чего последняя девушка оператор заключила, примерно, следующее: "Операции по суммам на возврат, которые Вы называете, действительно не прошли, на них стоит "ошибка операции, повторите снова" (не дословно). После этого девушка попыталась снять некое "ограничение", но не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка, получить на руки "пластик" и сказать "им", чтобы сняли "ограничение". Сегодня, 29.09, я обратилась в отделение банка, где мне выдали пластиковую карту (до этого я просто пользовалась картой через приложение Сбербанка и Сбер пэй, физической карты на руках у меня не было, она находилась в отделении банка), а вот выяснить, что случилось со средствами, которые застряли намертво и не возвращаются на карту, оператор так и не смогла. И ответственно заявив, что "такого вообще быть не может", создала некую заявку, на которую должны ответить в течении 7 дней.Уважаемые представители банка, это очень неприятная ситуация для меня, сумма не вернувшихся денег будет расти, тк кредиткой я оплачивала большинство интернет заказов, и мне просто страшно от того, что никто из ваших сотрудников не понимает в чем дело и никак не решает ситуацию. Очень прошу вас, как можно скорее разобраться в ситуации. Все чеки в электронном виде у меня имеются, предоставлю по первому же требованию.

Начиная с 20 октября 21 года начала замечать задержку по возвратам на кредитную карту.  Пользуюсь тремя картами вашего банка: две дебетовые Виза и Мир и одна кредитная Мастер кард. Этими тремя картами были оплачены покупки с сайтов Вайлдберриз и Озон, большая часть покупок была возвращена, от Впйлдберриз и Озон пришли все чеки и номера транзакций. На дебетовые Визу и Мир возвраты пришли в течении суток-полутора, а на кредитную ничего. Возвраты были сделаны 20.09,  21.09, 23.09, 24.09 (актуально на 29.09.21). На данный момент мне не вернулись вовзраты на общую сумму 7206 рублей.27.09 я обратилась в службу поддержки по телефону, примерно в 12 часов дня (звонила через приложение, поэтому, к сожалению, точного времени назвать не могу), несколько раз меня переключали на разных операторов, после чего последняя девушка оператор заключила, примерно, следующее: "Операции по суммам на возврат, которые Вы называете, действительно не прошли, на них стоит "ошибка операции, повторите снова" (не дословно). После этого девушка попыталась снять некое "ограничение", но не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка, получить на руки "пластик" и сказать "им", чтобы сняли "ограничение". Сегодня, 29.09, я обратилась в отделение банка, где мне выдали пластиковую карту (до этого я просто пользовалась картой через приложение Сбербанка и Сбер пэй, физической карты на руках у меня не было, она находилась в отделении банка), а вот выяснить, что случилось со средствами, которые застряли намертво и не возвращаются на карту, оператор так и не смогла. И ответственно заявив, что "такого вообще быть не может", создала некую заявку, на которую должны ответить в течении 7 дней.Уважаемые представители банка, это очень неприятная ситуация для меня, сумма не вернувшихся денег будет расти, тк кредиткой я оплачивала большинство интернет заказов, и мне просто страшно от того, что никто из ваших сотрудников не понимает в чем дело и никак не решает ситуацию. Очень прошу вас, как можно скорее разобраться в ситуации. Все чеки в электронном виде у меня имеются, предоставлю по первому же требованию.

Ставлю такую оценку за то, что обратилась с просьбой решить проблему 10.07.2021г, с тех пор представители сбербанка неоднократно сообщали о решении моего вопроса, однако, оказалось это просто слова, на деле не сделано ничего для решения проблемы. Я еще раз обращаюсь с требованием удалить сведения обо мне как о недобросовестном плательщике

Ставлю такую оценку за то, что обратилась с просьбой решить проблему 10.07.2021г, с тех пор представители сбербанка неоднократно сообщали о решении моего вопроса, однако, оказалось это просто слова, на деле не сделано ничего для решения проблемы. Я еще раз обращаюсь с требованием удалить сведения обо мне как о недобросовестном плательщике

Посылка была заказана из Москвы в Омск 15.09 через СберЛогистику.Декларируемый срок доставки 4 дня. Сегодня 29.09 посылки до сих пор нет. По данным сайта СберЛогистики посылка отправлена 16.09. Больше статус посылки не менялся. До оператора тех поддержки дозваниваться около 40 минут. Звонил 2 раза. Зафиксировали 2 обращения, но ни к чему это не привело. Просьба разобраться где моя посылка, либо прислать её, либо вернуть стоимость посылки и доставку. Номера обращений :490-77-87-63411-908-185С уважением, Павел.

Списали деньги с пенсии ребенка инвалида. Обратилась в Сбербанк и предоставила документ с ОПФР о том что пенсия ребенка инвалида приходит на мой счёт. БАНК Сбербанк разъяснил мне что пенсию ребенка мы имеем в праве списывать. Я очень возмущена, пенсия ребенка на каком основании списывают. СБЕРБАНК НЕ УЧИТЫВАЕТ МОИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ И СЫЛАЮТСЯ НА ЗАКОН ЧТО ЭТО ПЕНСИЯ И МЫ ЕЁ МОЖЕМ СПИСЫВАТЬ С 50 - 70 %.  Я СЧИТАЮ ПЕНСИЯ РЕБЕНКА ИНВАЛИДА И ВООБЩЕ ИНВАЛИДА НЕ ИМЕЮТ ПРАВО СПИСЫВАТЬ ЭТО НЕ ЗАКОННО.

являюсь клиентом Сбербанк премьер. 23.09.21 Приехала, заполнила заявление на выплату дохода, после чего сегодня 29.09.21, на сайте узнала, что мое заявление отказались рассматривать. после получасового ожидания ответа специалиста я выяснила, что заявление не будет рассмотрено, поскольку "клиентский менеджер", "профессионал своего дела" не прикрепил к заявлению какие-то важные реквизиты. Причём решение об отказе было принято еще 24.09.21, но никто не удосужился оповестить меня смс или звонком. (это же не про одобрение кредита, да? можно и не заморачиваться) вместо помощи мне предложили еще раз приехать и написать заявление. в рабочее время. работают же только сотрудники сбербанка, да?

являюсь клиентом Сбербанк премьер. 23.09.21 Приехала, заполнила заявление на выплату дохода, после чего сегодня 29.09.21, на сайте узнала, что мое заявление отказались рассматривать. после получасового ожидания ответа специалиста я выяснила, что заявление не будет рассмотрено, поскольку "клиентский менеджер", "профессионал своего дела" не прикрепил к заявлению какие-то важные реквизиты. Причём решение об отказе было принято еще 24.09.21, но никто не удосужился оповестить меня смс или звонком. (это же не про одобрение кредита, да? можно и не заморачиваться)вместо помощи мне предложили еще раз приехать и написать заявление. в рабочее время. работают же только сотрудники сбербанка, да?

Добрый день, оставляю отзыв с целью решения моей проблемы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем по определенным причинам мне заблокировали сбербанк бизнес, я с этим никак не спорю. Но по какой причине меня блокируют как физ.лизо и сбербанк онлайн, мне он необходим, у меня есть обязательные платежи, кредитные обязательства, мне не удобно каждый раз ходить в офис сбербанка и выполнять разные операции, тем более учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране!!! Пожалуйста решите мою проблему и разблокируйте мне сбербанк.

Добрый день, оставляю отзыв с целью решения моей проблемы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем по определенным причинам мне заблокировали сбербанк бизнес, я с этим никак не спорю. Но по какой причине меня блокируют как физ.лизо и сбербанк онлайн, мне он необходим, у меня есть обязательные платежи, кредитные обязательства, мне не удобно каждый раз ходить в офис сбербанка и выполнять разные операции, тем более учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране!!! Пожалуйста решите мою проблему и разблокируйте мне сбербанк.

Добрый день, оставляю отзыв с целью решения моей проблемы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем по определенным причинам мне заблокировали сбербанк бизнес, я с этим никак не спорю. Но по какой причине меня блокируют как физ.лизо и сбербанк онлайн, мне он необходим, у меня есть обязательные платежи, кредитные обязательства, мне не удобно каждый раз ходить в офис сбербанка и выполнять разные операции, тем более учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране!!! Пожалуйста решите мою проблему и разблокируйте мне сбербанк.

Добрый день, оставляю отзыв с целью решения моей проблемы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем по определенным причинам мне заблокировали сбербанк бизнес, я с этим никак не спорю. Но по какой причине меня блокируют как физ.лизо и сбербанк онлайн, мне он необходим, у меня есть обязательные платежи, кредитные обязательства, мне не удобно каждый раз ходить в офис сбербанка и выполнять разные операции, тем более учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране!!! Пожалуйста решите мою проблему и разблокируйте мне сбербанк.

Добрый день, оставляю отзыв с целью решения моей проблемы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем по определенным причинам мне заблокировали сбербанк бизнес, я с этим никак не спорю. Но по какой причине меня блокируют как физ.лизо и сбербанк онлайн, мне он необходим, у меня есть обязательные платежи, кредитные обязательства, мне не удобно каждый раз ходить в офис сбербанка и выполнять разные операции, тем более учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране!!! Пожалуйста решите мою проблему и разблокируйте мне сбербанк.

Добрый день, оставляю отзыв с целью решения моей проблемы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем по определенным причинам мне заблокировали сбербанк бизнес, я с этим никак не спорю. Но по какой причине меня блокируют как физ.лизо и сбербанк онлайн, мне он необходим, у меня есть обязательные платежи, кредитные обязательства, мне не удобно каждый раз ходить в офис сбербанка и выполнять разные операции, тем более учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране!!! Пожалуйста решите мою проблему и разблокируйте мне сбербанк.

Решила воспользоваться услугой СберМегаМаркет. Думала, что такая крупная компания ценит своих клиентов. Но ошиблась, СберМегаМаркету все равно на клиентов. Заказала 11.09.21 на данной платформе подставку для приставки за 1700. При заказе указано было, что посылка придет 14.09.21. В итоге задержали поставку и посылку я получила в офисе Сбербанка по адресу СПБ, Народная д.2 только 16.09.21.Когда дома вскрыли посылку, то там не оказалось поставки, а лежали дешевые китайские наушники (слава богу сняли на видео вскрытие упаковки). Сразу позвонила на горячую линию Сбера, меня перевели на горячую линию СберМегаМаркет. Сотрудники порекомендовали составить обращение в приложении, что я и сделала. Обращение составлено 16.09.21 №CCS-353491, сначала меня перекинули на продавца, продавец, как увидел фото, то сразу написала, что это не их посылка, после подключился Сбер и пообещал 1-2 дня для проверки и все тишина, сегодня уже 29.09.21 так не кто не ответил, горячая линия твердит одно и тоже: Ждите. Сами не звонят и не пишут, мне самой приходиться звонить и узнавать.На посылке была наклейка, на которой указано-к кому и куда(данные были мои), а вот под наклейкой оказались другие данные которые наклеил продавец этой посылки и они оказались другими.Посылка должна была отправиться в город Тула к другому покупателе (я предупредила об этом Сбер, чтобы проверили посылку которая поедет в Тулу и успели ее остановить).Делаем вывод, сотрудники СберМегаМаркета перепутали наклейки т.к. не смотрят или читать не умеют. Позор для Сбербанка. Итог на сегодняшний день 29.09.21, я сижу без товара, без оплаченных мной денег, Сбер НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ с решением своей ошибки, уже 24 дня.  А товар был заказан на подарок, купить в другом месте не можем т.к. не знаю, что будет с этой посылкой. Ну, если не можете решить проблему, почему не написать клиенту, предложить возврат денег, чтобы клиент смог купить в другом месте, знают же, что на подарок. Я предупредила Сбер. Нет, сидите и ждите.Как после такого отношения, можно брать кредиты, держать деньги на счетах, если компания не может справить с логистикой. Позор банку. Не рекомендую пользоваться услугами логистики у Сбербанка, СберМегаМаркета. Я разочарована, ребенок в слезах т.к. ждал подарок

Хотели взять наличные под залог квартиры, расписано все красиво, дескать можно без подтверждения дохода, на деле после оформления заявки звонит специалист и спрашивает - какой у вас ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОХОД? Вы серьезно? и сразу после этого приходит отказ. Зачем тогда писать что можно без подтверждения дохода? Это все делается что бы получить от вас разрешение на передачу ваших данных третьим лицам

Моя мама, пожилой человек, обратилась в отделение по адресу г. Мурино Ленинградской области ул. Привокзальная 1А к1 офис номер 9055/01983 по вопросу приходящих смс сообщений с номера 900. 27.09.2021 года она попросила разъяснить информацию из сообщения, ей было сказано что нужна для этого карта, без неё не могут ничего сказать. Она вернулась на следующий день 28.09.2021г. с картой, работник банка не ответив на её вопрос по поводу содержания смс, начала втюхивать разные продукты банка, предлагать перевести деньги на другой счёт. Когда мама сказала что ей ничего не нужно, кроме того чтобы ей объяснили что означают сообщения от банка, сотрудник в оскорбительной и хамской манере начала издеваться. Книги жалоб и предложений в общем доступе не оказалось, в просьбе эту книгу предоставить, было отказано сотрудником банка. Прошу разобраться в данной ситуации и примерить санкции к сотрудникам учавствующим в этом инциденте.