136 317 отзывов о банке «Сбербанк»

Был взят кредит 21.06.2021 на 50014 р. Номер решения 2956517762. Был кредит не под залог, а отображается под залог. Это ошибка.

Здравствуйте.Вчера 22/07/2021г по моей дебетовой карте ****8231 произошло списание в размере 1446,01 рублей по судебному  приказу № 2-1****21 от 24/05/2021г. на сумму 40666,44 рублей.А сегодня уже пришло сообщение что "приказ отменен и прекращено взыскание"Скажите пожалуйста.Кто теперь вернет мне мои 1446.01 рублей ошибочно списанные с моей карты?

18.07.2021 мной произведён перевод денежных средств в размере 1000 и 24000 с моей банковской карты сбербанк на мою банковскую карту тинькофф. Операция подтверждена мной при звонке оператора Ольги 18.07, однако моя карта была заблокирована ей по непонятным мне причинам. Оператор был груб, хамил мне, отказался уточнить причины блокировки. 19.07 я лично обратилась в банк с заявлением о разблокировке в отделение банка, где была выпущена карта, заказала перевыпуск карты. 20.07 мне пришла смс о разблокировке моей карты и счета. Однако при личном обращении в отделении сбербанка 23.07.2021 выяснилось, что счёт по-прежнему заблокирован "насовсем," сотрудники банка "ничего не могут сделать". Денежные средства в размере 160000 рублей снятию и возврату не подлежат.  Что делать - никто не знает, деньги пропали. Куда же они ушли?! Оператору Ольге за безупречную работу? Вот так банк обманывает и издевается над пенсионерами.

18.07.2021 мной произведён перевод денежных средств в размере 1000 и 24000 с моей банковской карты сбербанк на мою банковскую карту тинькофф. Операция подтверждена мной при звонке оператора Ольги 18.07, однако моя карта была заблокирована ей по непонятным мне причинам. Оператор был груб, хамил мне, отказался уточнить причины блокировки. 19.07 я лично обратилась в банк с заявлением о разблокировке в отделение банка, где была выпущена карта, заказала перевыпуск карты. 20.07 мне пришла смс о разблокировке моей карты и счета. Однако при личном обращении в отделении сбербанка 23.07.2021 выяснилось, что счёт по-прежнему заблокирован "насовсем," сотрудники банка "ничего не могут сделать". Денежные средства в размере 160000 рублей снятию и возврату не подлежат.  Что делать - никто не знает, деньги пропали. Куда же они ушли?! Оператору Ольге за безупречную работу? Вот так банк обманывает и издевается над пенсионерами.

18.07.2021 мной произведён перевод денежных средств в размере 1000 и 24000 с моей банковской карты сбербанк на мою банковскую карту тинькофф. Операция подтверждена мной при звонке оператора Ольги 18.07, однако моя карта была заблокирована ей по непонятным мне причинам. Оператор был груб, хамил мне, отказался уточнить причины блокировки. 19.07 я лично обратилась в банк с заявлением о разблокировке в отделение банка, где была выпущена карта, заказала перевыпуск карты. 20.07 мне пришла смс о разблокировке моей карты и счета. Однако при личном обращении в отделении сбербанка 23.07.2021 выяснилось, что счёт по-прежнему заблокирован "насовсем," сотрудники банка "ничего не могут сделать". Денежные средства в размере 160000 рублей снятию и возврату не подлежат.  Что делать - никто не знает, деньги пропали. Куда же они ушли?! Оператору Ольге за безупречную работу? Вот так банк обманывает и издевается над пенсионерами.

Взял карту дебетовую в новом дизайне, первый месяц было все норм, 5000 р. и по оплате с карты  (денег за пользование картой не сняли) и все вроде подходило (все как в мобильном приложении было написано, от туда и заказывал). Во второй месяц уже надо потратить с карты 20000 р., а в третий 75000 ... бля о....шие ребята... закрываю ее.  По факту что они обещают в рекламе это все неправда, у них там несколько степеней, как я понял из разговора с оператором банка. Для меня важна честность, и верю я один раз, к СБЕРу больше доверия нет, у них осталось одно преимущество это банкоматы по всей стране, но сейчас и другие банки дают снимать в любом банкомате без комиссии. И где же наша антимонопольная служба? Все условия рекламы нарушены, проплатили, раз до сих пор никак не отреагировали! Это факт! Либо указания сверху не было, неужели все на ручке... капец!

Добрый день, с моей карты 22 июля в 07:04 списали деньги какой то HTYBGS.COM(800)300-547 GBR в размере 10,99$. Сбербанк просто заблокировал мне карту и сказал что возвратом денег мы не занимаемся, сказал звонить в тех поддержку на сайт с которого были списаны деньги. Картой пользуюсь только я, нигде не оставляла никаких данных.

Добрый день.В пятницу 16.07.21 получил предложение в мобильном банке на открытие Сберкарты.  Изучив информацию по карте на сайте банка, я понял, что при выполнении рядя условий эта карта будет для меня даже выгодней чем Visa Platinum, которой я пользовался до этого момента.Для подстраховки всю эту информацию уточнил через кол центр у сотрудницы банка. Так же, и это очень важно, я спросил когда у меня пройдет списание по карте за годовое обслуживание и есть ли смысл мне ехать в банк в пятницу или это может подождать понедельника. Сотрудница банка сообщила, что списание произойдет в начале следующего месяца, т.е. не ранее 1 августа. Это мы с ней проговорили не один раз. Получив всю необходимую информацию, я отправился на выходные за город. И уже в воскресенье получил сообщение о списании годового обслуживания, а на Platinum это все таки 4900р.  Затем я совершил 2 вынужденные покупки в продуктовом магазине, т.к. при себе не имел наличных средств, и пользуюсь услугами только Сбербанка.В понедельник 19.07.21 я заехал в отделение банка и открыл новую Сберкарт и заблокировал Visa Platinum, параллельно написав заявление на возврат денежных средств (4900р).  Далее я получаю смс-сообщение с отказом, т.к. после списания были совершены операции по карте. Я звоню в кол-центр и составляю обращение на пересмотрение решения, так как сложившаяся ситуация, в первую очередь, связана с дезинформацией сотрудника кол-центра по дате списания средств за обслуживание.В результате я получаю еще одно смс-сообщение с отказом, холодным и без какого-либо дополнительного разъяснения, не говоря уже о звонке сотрудника банка. И в холодном остатке я остался в диком разочаровании от банка, которым пользуюсь почти 20 лет. Не говоря уже про то, что пользуюсь премиальным продуктом.

Гражд. Г. Греф,  дайте пожалуйста объективное и адекватное обьяснение: ПОЧЕМУ В ВАШЕМ ДОП. ОФИСЕ, ЧТО В пос. Белоомут не принимают для расчёта, выпущенные. ЧУЖИМИ" БАНКАМИ???? У МЕНЯ НЕ ПРИНЯЛИ КАРТУ СИСТЕМЫ MASTERCARD, выпущенную СОВКОМ БАНКОМ!!!?? ПОЧЕМУ, гр. Греф? Сбер больше не Банк, , занимающаяся ВСЕМ ЧЕМ УГОДНО, НО НЕ БАНКОВСИМИ УСЛУГАМИ???ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ИСПОЛНЯТЬ 2УХ СТОРОННИЙ ДОГОВОР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ МЕЖДУНАРОДНЫХ, РАСЧЁТНЫХ СИСТЕМ, НЕ ИЗВЕСТИВ ДР. СТОРОНУ ДОГОВОРА, МЕНЯ?ПОЧЕМУ Я В 200Км от Москвы не могу оплатить услуги в офисе Сбера картой др. банка?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Т-й Ирине и С-й Елене (надеюсь, правильно написала имена). Девушки помогли мне оперативно решить важный вопрос со страховой компанией. До этого я собирала пакет документов почти неделю. Испортив одну бумагу у нотариуса по соседству, пришла в ужас, что придётся проходить всё заново, делать все запросы. Решила попытать счастье в ближайшем отделении. Девушки не отказали мне в помощи, они сами связались с Москвой, им выслали нужный документ, и через считанные минуты всё было у меня. Хотя, это вряд ли входило в их обязанности, они на других операциях, и вопросы со страховой я решаю в другом отделении. Девушки чётко знали, что делать, куда и кому звонить, и успевали это делать в перерывах между клиентами, не создавая дополнительного ожидания. Я давно не встречала такого внимательного отношения и отдачи на благо клиентов в этом банке. Была приятно удивлена.  Руководство Сбера, цените таких сотрудников, их единицы, и на таких как они держится ваша репутация!

В приложение дом клик оформляем ипотеку.  Вчера отправили все документы на одобрение,все одобрили спустя несколько часов ...НО сумма почти на миллион меньше, т.е нам не хватает на покупку выбранной недвижимости. Начали заказывать звонки менеджерам. Через пол часа позвонили,мы начали узнать в чем причина уменьшения суммы,нам сказали это из-за низкой оценки.. звоните,пусть переделаю отчёт об оценке. Мы так и сделали. Позже заказали ещё звонок,узнать из-за чего все таки сумму так сильно снизили, ведь оценка получилась даже больше суммы указанной в договоре купле-продажи.  При внимательном изучении наших документов, выяснилось,что менеджер ошибся указал не верную сумму,поэтому нам одобрили меньше. Отправили на рассмотрение повторно...прошли сутки,ждите и ждите,больше нам ничего не говорят...только срок одобрения меняют то август, то октябрь и так уже несколько раз за эти сутки... что за отношение? Почему из-за ошибки их же работника мы должны сидеть на нервах в неизвестности???почему первый раз все быстро проверили,а теперь тянут время? Что происходит?

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка офиса 85970557 в Челябинске (Гагарина, 2) К-ой Юлии В. Очень понравилось отношение, все доступно объяснила и помогла разобраться в интересующем меня вопросе. 

23.07.2021. в 18.55 Обратился в отделение. Консультант сказала, что очередь уже не работает.за час до закрытия??????

Очень хочется, чтобы руководство Сбера увидело мое сообщение, поэтому пишу сюда. Тот редкий случай, когда после посещения отделения выходишь с чувством глубокой удовлетворенности и пониманием, что на все твои вопросы найдены ответы. Выражаю огромную благодарность Я-ой Анне из отделения 9038/0384 на Павелецкой. Спасибо Анна за Вашу компетентность, выдержку и клиентоориентированность. Спасибо Сберу за таких сотрудников. Очень хочется, чтобы руководство Сбера увидело мое сообщение, поэтому пишу сюда. Тот редкий случай, когда после посещения отделения выходишь с чувством глубокой удовлетворенности и пониманием, что на все твои вопросы найдены ответы. Выражаю огромную благодарность Я-ой Анне из отделения 9038/0384 на Павелецкой. Спасибо Анна за Вашу компетентность, выдержку и клиентоориентированность. Спасибо Сберу за таких сотрудников.

Второй день делаю заказ и сразу отмена, говоруны из телефона ссылаются на техработы и не могут не то чтобы помочь, а якобы даже увидеть заказ. Делая следующий звонок с зарегистрированного номера, идёт сброс. Набирая с других номеров - бесконечное ожидание. Полный отстой. А прочитав в сети множество отзывов о подобных проблемах, не удивлён, ведь это поделка "сберогрефа", как и весь сбер - ужас.

Обнаружил не удобный для клиента бизнес процесс - получение подтверждающих документов.Цель: получить электронный документ о погашении кредитных обязательств.Что было нужно: электронная справка о отсутствие кредитных обязательств.Обращение в контакт центр:При обращении в контакт-центр задачу решить не помогли. Отправили в отделение.Обращение в отделение: только в этом случае вопрос удалось решить.Что не понравилось: отсутствие электронной возможности решить простой вопрос.Для досрочного закрытия страхового договора в страховой компании потребовался набор нескольких документов. Кстати закрыть страховой договор оказалось возможным удаленным способом (по электронной почте) отправкой комплекта отсканированных документов.Хоть и являюсь вакцинированным гражданином, хотелось бы свести до минимума посещение различных мест, тем более по такой не важной, но срочной задаче получение справки об отсутствие кредитных обязательств.В итоге задачу решил, справку получить возможно только в офисе. Сбербанку оценка удовлетворительная.А в целом и общем к сбербанку отношение нейтральное. С каждым годом сервис и качество услуг всё лучше и лучше.

04.07.2021, за бонусы Спасибо был приобретён купон для оплаты товаров в СберМаркете (заказ №2515581).При попытке использовать купон (промо-код) в приложении СберМаркет, возникает ошибка "промо-код недействителен".Служба поддержки СберМаркета данный вопрос не решает и перенаправляет в службу поддержки Сбербанка.Служба поддержки СберБанка не может решить проблему и уже два раза переносила срок рассмотрения обращения (№210705-0189-033200).Прошу решить проблему и наладить работу хотя бы внутри своей экосистемы.

Добрый день. Купил квартиру в строящемся доме по договору переуступки прав. Ипотека от Сбербанк. Договор зарегистрирован в Росреестре, документы получены, в общем оформлено все как положено. Как многодетная семья подал документы на получение субсидии 450 тыс на погашение ипотеки. В банке получил перечень необходимых документов, все приготовил,  лично сдал все документы в банк. Присвоен номер заявления 03204.07.2021.Жду субсидию, а она не приходит, зато приходит сообщение через ДомКлик, что "в предоставленной выписке от РосРеестра отсутствует информация по заявлению. Необходимо обратиться в Росреестр или к застройщику для уточнения информации. Выписка приложена".1. Я никакой выписки в банк не предоставлял и ее в перечне необходимых документов не было.2. Изучил выписку, которую приложил банк в ДомКлике, и которую, видимо, направили в Дом.рф, выписка о характеристиках объекта на земельный участок, конечно в ней не будет никаких, так как нужна выписка о зарегистрированных правах и заключенных договорах участия в долевом строительстве.3. Захожу на сайт Дом.рф, проверяю статус заявления, написано, что "выявлены ошибки в оформлении заявлении кредитора.... В большинстве случаев кредитор может самостоятельно урегулировать возникшие замечаний, однако вы можете связаться с кредитором для уточнения причин доработки". Получается, что кредитор (то есть БАНК), предоставил неправильную выписку, а я теперь не могу субсидию получитьПишу в Домклике, что "Вы не ту выписку заказали, видимо", мне перезванивает сотрудник и пытается объяснить, что это не вина банка. А чья тогда? Просит меня предоставить другой кадастровый номер. Как я его предоставлю, если номер правильный? В общем слушать и разбираться она не захотела. Предложила мне предоставить "правильную" выписку.  Я все что должен был, предоставил, у вас и договор есть и все документы проверяли, перед выдачей ипотеки!Сберабанк! Вы тогда зачем, если ничего не можете?

плачу ипотеку с 2015 года, в 2018 году родила третьего ребёнка, сбербанк ставку по ипотеке не понижает, не берите ни когда ипотечные каникулы, переплата бешеная после них!  ипотека для новичков уже от 6-9%А мы платим 11,9%.Очень негативное у меня отношение к сбербанку, скорей бы выплатить, и больше в жизни услугами сбербанка пользоваться не буду!

Благодарю от всей души прекрасных и отзывчивых сотрудников Сбербанка в городе Москва по улице лавочкина дом 32. Быстро разобрались с проблемой по аресту счета у судебных приставов! Огромное колличество времени сберегли мне! Помогли разобраться с кредитной историей. Побольше бы таких сотрудников как Мария К-ва и Оксана Е-ва! Спасибо Вам.