140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

у моих несовершеннолетних детей есть карточные счета на которые я перевожу со своего счета на карманные расходы.Моих детей ввели в заблуждение, т.е. у них была возможность открыть цель (накопление) и приобрести золото (металлические счет) без моего ведома. Мы обратились в офис Сбербанка для закрытия этих счетов, нам отказали и требуют справку с органов опеки при живых родителях. Это как?Я являюсь законным представителем своих детей, каким боком органы опеки?

24.09 я сделала заказ на сайте Сбермаркет, пришло оповещение, что доставят через 4!!! ДНЯ!!!Я беру специально выходной, чтобы получить заказ, ибо заказ срочный, но 28.09 мне приходит сообщение, что не могут сегодня мне доставить заказ, ожидайте еще неопределенное время.Я пишу в ватсап поддержку свое негодование, но мне не отвечают весь день.В итоге, кто то все таки решил проснуться в 2 часа ночи и ответить, актуален еще мой вопрос или нет!29.09 приходит сообщение, что заказ отменен по техническим причинам.Отвратительно работает сервис, никому не советую как этот паршивый СБЕРбанк, так и его продукты и маркетплейс!!!

Итак, довели и вот я пишу отзыв здесь.3 августа 2021 года я имел неосторожность сделать заказ через СберМегаМаркет с онлайн-оплатой. Товар прислали через 2 дня и в момент распаковки стало понятно, что он не рабочий-прислали заведомо неисправную вещь. Я незамедлительно связался со службой поддержки и началось.... СберМегаМаркет отослал меня в поддержку магазина (holodilnik.ru), которые в свою очередь начали откровенно издеваться надо мной - то обещая прислать доставку и забрать товар, то требуя отвезти товар в Сервисный центр и получить акт о неисправности.Я выполнил все условия, получил акт о неисправности.... и тишина. Неделю я пытался достучаться до продавца и службы поддержки СберМегаМаркета - ничего не двигалось с мертвой точки. В итоге, со страшной нервотрепкой и боем деньги мне вернули, но за минусом оплаты услуг доставки, которые должен возместить СберМегаМаркет. И вот, с момента возврата продавцом денег и началось самое интересное - меня в наглую игнорируют! С 25.08.2021 я пишу, звоню на горячую линию - там принимают мои жалобы, регистрируют, оставляют комментарии, обещают всевозможные компенсации.....и опять тишина. Как только СберМегаМаркет получает ваши деньги, вы становитесь им абсолютно безразличны. Ваши проблемы товаром/доставкой и т.д. - это ваши проблемы, на которые им плевать.Сегодня я звонил уже раз в десятый и опять та же история. 2 месяца. СберМегаМаркет упорно отказывается что-то решать, получили деньги и до свидания. На клиента им плевать - клиентоориентированности ноль. На сегодняшний день проблема так и не решена - СберМегаМаркет должен мне потраченные на товар 1000 бонусных рублей, а также 149 рублей за компенсацию оплаты мною доставки и + ну как минимум обещанные ими в письменной форме 200 рублей компенсации (не обеднеете там от таких сумм, ребят?). Минимум 4-5 раз сотрудники также обещали мне компенсации по телефону - поскольку этот вопрос уже принципиальный, исполнение этих обещаний также буду требовать. Позже приложу все скриншоты - выложить их сюда без компьютера не так то просто) Такая вот история друзья - НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, сервиса отвратительнее еще поискать.

Ужасное приложение!Пользовалась один раз и больше не буду! Сплошные переносы доставки, а в итоге все отменили!Это не  сервис! Ещё и рекламируют этот ужасный сервис!Из шести заказов мне доставили только 2 и то пришлось ругаться! О том что доставка переносится не оповещают!Такое ощущение, что работают от балды!

Только что сотрудники Сбербанка в г. Мурино Ленинградской области, по адресу   Привокзальная пл., 1А, корп. 1, Мурино, Ленинградская обл., 188662, отказались мне выдать мамину пенсию по нотариально заверенной копии доверенности на мое имя. Сначала они проверяли доверенность и в силу неспособности привильно внести номер доверенности для проверки сообщали мне, что доверенность может быть отменена. Я просила сообщить что конкретно с доверенностью И дать мне копию заключения о пороках доверенности для обращения в нотариальную контору.В этом мне было отказано.Я дозвонилась нотариусу. Нотариус подтвердила руководителю свои полномочия и действительность документа.Видимо тогда сотрудники узнали наконец как найти в доверенности номер и нашли ее в базе.После того как надо мной произдевались более часа, мне было сообщено, что по нотариально заверенной копии доверенности  пенсию мне не выдадут. Я попросила документ-основание. Так как нотариально заверенная копия доверенности приравнивается по действию к оригиналу. В документальном подтверждении отказа мне было также отказано со ссылкой на внутренние документы банка. Выводов два - Сбербанк не считает нужным соблюдать законодательство России. И то что наш президент считает нужным поддержать стариков, для Сбербанка дополнительный источник личного обогащения. Так как они неосновательно обогащаются всеми незаконными методами задерживая выплаты.

Неделю назад поданы документы на выплату по наследному делу в отделение Сбера по адресу г. С.Петербург, Дунайский пр. 27, корп. 1Б. С тех пор тишина, ни звонков ни смс от Сбера, хотя в других банках такой же вопрос был решён за 2, максимум 3 дня, но только не здесь. Нет, Сбер не медленный, просто он как финны, никуда не торопится. При подаче документов мне, многолетнему кстати клиенту Сбера, пришлось подписать заявление с формулировкой "*ПОДОЗРЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ МОШЕННИЧЕСКОЙ ОПЕРАЦИИ" (*капслок не залип*). Ни больше ни меньше, оказывается по словам сотрудника другой формулировки просто не предусмотрено, подача документов сразу классифицируется здесь как попытка мошенничества, хотя документы были проверены дважды на все степени защиты. Надо ли объяснять, что чувствуешь пытаясь получить деньги за близкого, ушедшего из жизни человека встретив такой подход? Собственно это всё, для продолжения придется использовать обсценную лексику. В Сбере не знают такого понятия как клиентоориентированность, забота о клиенте, а если и слышали об оных, на практике это никак не реализуется. Продолжаю ждать, пока Сбер соизволит проверить документы и вернуть деньги, которые впредь уж точно ему доверены не будут.

Добрый день! Прошу, оперативно разобраться в ситуации. Так как столкнулась с хамским отношением работников колл-центра, а девушка в онлайн чате просто отключилась. Все скрины есть.Дело в том, что я полностью оплатила задолженность по кредитной карте и % сверху  27 августа. Но, 28 августа были сверху начисления еще проценты. При это об оставшемся долге в виде % мне не было сообщено. На карте в минус деньги не уходили. Для понимания: лимит был 200 тысяч, 84 тыс зачислила сразу и +1000 сверху. На карте полностью была закрыта мной задолженность.  Через месяц, т.е сейчас, снова приходит долг .Более того, так как специалиста колл центра откровенно хамят , нашла информацию на сайте, где  прописано https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/graceperiod)  Если вы не можете полностью погасить сумму, указанную в отчете по карте, до даты платежа — внесите любую сумму не меньше обязательного платежа. Вам не будет начисляться неустойка за пропуск платежа, однако проценты по кредиту будут начислены, и вы увидите их в очередном Отчете по карте. На сумму кредита, которую вы не успели погасить в льготный период, проценты будут начисляться до тех пор, пока вы не погасите ее полностью.В отчёте по карте данных начисления нет. Есть скрин так же и отчёта по карте.

Хотелось оставить самый плохой отзыв о сбермегамаркете. И посоветовать людям который ещё не обращались к данному сервису- НИКОГДА И НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ- НЕ ДОЖДЁТЕСЬ!Сделал заказ первый раз на 10 позиций. Заказ сделал 7 сентября написано было что доставят 12 сентября. Но 12 сентября пришла смс утром что заказ извините не собран, постараются доставить до 15 сентября. Пообщавшись с службой поддержки поменяв адрес с домашнего на рабочий пообещали доставить 15 сто процентов. Ждите смс оповещение. 15 сентября настало, вечер наступил а посылки нет естественно. Позвонил в поддержку начали обещать доставку на 17-18 сентября. Ждите смс. Если смс не придёт позвоните ещё. А в мессенджерах вообще отвечают на сообщения через 3-4 часа. В итоге 17 сентября ничего никаких смс не было. Я позвонил в поддержку они переключили на сберлогистику там сказали что они ни при чем, перевели опять на мегамаркет там в итоге мне сказали что надо отменять доставку. По другому никак. Зачем парить мозг зачем обещать что то если вы не справляетесь? Ну скажите что время увеличено извини простите. Какой то внятный комментарий а не вот этот перевод из службы на службу. А они внятно ничего не могут сказать. В итоге меня убедили что надо отменять. Хорошо отменили. Но …. Я решил заказать ещё одну позицию, с доставкой в офис Сбербанка уже без оплаты. Думаю наверное не смогли справится с 10ю позициями вовремя справятся с одной! Но не тут то было. И здесь облом. Перенесли уже два раза доставку и с вопросом в чем проблема , опять же никто ничего не знают. Супер! Почему такое отношение к людям? Почему все так не отработано? Придумано и не отработано? Что за отношения в людям как к не людям ? Почему за их работу они ещё имеют наглость просить оценить качество работы если оценивать то нечего абсолютно. По поему банк должен занимать банковскими делами а не понятно чем и не доработанным. Жалобы на этот сервис буду писать везде где только можно.                        P.S.Делал ещё два заказа в итоге все не доставляется. Слов нет. Одни эмоции.

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Хочу выразить огромную благодарность офису Сбербанк1 (9038/01857 г. Москва, ул.Кутузова 11, корп.4) за обслуживание, прием в офисе, оперативное решение всех возникающих вопросов, поиск оптимальных решений в финансирование, поддержку в брокерском обслуживание и т.п.Особо отмечу: Ресепшен: З-ва Марина - лучшая "хозяйка" офисаОперационист: Я-ва Румия - всё четко, быстро, качественноСтарший операционный менеджер: П-в Иван - всегда на связи, быстрое/качественное/без ошибочное решение любых поставленных задач

Добрый день. Взяла ипотеку в Сбере.  Даже не думала, что все пройдет на столько хорошо. Ипотека у меня на готовое жилье без подтверждения дохода на 20 лет. Есть зарплатная карта сбера, которую использую как основную.1. Скачала ДомКлик, подала заявку на одобрение. Выставили лимит на 400 тыс. больше, чем запрашивала. За это отдельное спасибо. Эта разница при поиске квартиры оказалась решающей.2.  Не успела отложить телефон, как пришло одобрение. Дали 90 дней на поиск квартиры. Добавила в ДомКлике своих риелтора и юриста.3. Квартира нашлась! далее загружаем документы по ней. (Нужно сделать еще отчет об оценке, заказан тоже в сбере, сделали дня за 3).4. После того, как загрузили все документы (менеджер в чате всегда отвечал на вопросы, подсказывал, что еще нужно),  заявка отправилась на одобрение.5. В процессе звонила менеджер Cбера по вопросам, уточняла стадии готовности, сообщала следующие шаги. Узнала, что на стадии проверки недвижимости так же выполняется проверка меня на платежеспособность. 6. Прошло немного времени (опять практически сразу) и нас с недвижимостью одобрили.  Было условие, что продавец должен всех выписать.  Итоговая ставка с учетом электронной регистрации сделки и выбора недвижимости с ДомКлик 8,9% (и это без подтверждения дохода)7. Началась подготовка к сделке. Собирали документы мои и продавца. Юрист, риелтор и менеджер банка практически все сделали сами. (в чате они могут отправлять за меня документы и данные)8. Назначили дату сделки, загрузили ипотечный договор на ознакомление и график платежей. Оплатила страховки онлайн, вышло немного дешевле.9. За день до сделки продавец не успел получить документы и пришлось переносить. Менеджер моментально подобрала ближайшую удобную дату и сделка состоялась. Процесс сделки в банке занял не больше часа. Отдельная благодарность Г-р Ирине! Благодаря ей все прошло максимально комфортно!10. В день сделки (понедельник) документы ушли в Росреестр, на следующий день (вторник) зарегистрированы, в среду продавец получил деньги. Итог: максимально простой и быстрый процесс. Не ожидала, что такое дело может пройти без единой проблемы. Спасибо!

При самоиннкасации произошел технический сбой. Банкомат деньги забрал, а на счет они не попали. Заявление подала по горячей линии сразу. Очень долгий срок рассмотрения заявления, а деньги организации нужны срочно для оплаты услуг и налогов и сумма не малая для нас. Прошло уже 3 дня, а денег нет и когда поступят не известно.

При самоиннкасации произошел технический сбой. Банкомат деньги забрал, а на счет они не попали. Заявление подала по горячей линии сразу. Очень долгий срок рассмотрения заявления, а деньги организации нужны срочно для оплаты услуг и налогов и сумма не малая для нас. Прошло уже 3 дня, а денег нет и когда поступят не известно.

а вот решение финансового управляющего в отношении банка, к моим предыдущим постам, о взыскании при неправомерном открытии счёта и совершении денежных операций. Все ответа банка оказались неправомочными а действия незаконными в принципе. У кого есть вопросы- пишите.Учитывая вышеизложенное и руководствуясь статьей 22 Федерального Закона от 04.06.2018 No 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Закон No 123-ФЗ), Финансовый уполномоченный РЕШИЛ требования Ле.....й Натальи Л.......ы к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств, зачисленных ПАО Сбербанк на счёт Ле.....й Натальи Л.........ы без ее распоряжения и впоследствии частично списанных на основании исполнительного документа, удовлетворить. Взыскать  с  ПАО  Сбербанк  в  пользу  Ле.....й Натальи Л.......ы денежные  средства  в  размере  ......  рублей 95 копеек. Решение вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания

Расскажу про свою историю с этой омерзительной конторой. Был клиентом сберсраки долгое время. Дали кредитку на 20 000. Взял, тратил, пополнял. Во первых, пополнение занимает СУТКИ! Сутки Карл. А если у меня сегодня срок, сегодня я закинул, они придут только завтра. Во вторых, долгое зачисление средств с других банков, могут и 7 дней идти. Поверьте, я клиент не только этого банка. В третьих, до оператора хрен дозвонишься, в лучшем случае 15-20 минут, в худшем шлют на три буквы (все операторы заняты, звоните позднее). В четвертых, заблокировали или арестовали все мои карты и даже не уведомили об этом меня. В онлайн сбер я не захожу часто, 1-2 раза в месяц. Приложение дурацкое сразу отказался в офисе у них ставить, хотя навязывали. Узнал об аресте или блокировке только после получения ЗП на карту. Половину сразу куда то сняли. Даже выяснять не стал, сразу перевел ЗП в другой банк. Есть еще куча минусов. При оплате ЖКХ берут комиссию, хотя другой банк не берет. Отношение к клиентам отвратительное. В общем это раньше они были монополисты, а теперь появилось много других, более лучших альтернатив. Ищи другой банк, если клиент, бегите. Самый худший банк из тех, с кем я имел дело.