140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Недавно писал отзыв о другом банке и подумал, что чаще всего отзывы пишут, когда что-то пошло не так. А когда всё хорошо - то и хорошо. Но из-за этого возникает перекос.Давно являюсь клиентом Сбербанка, услугами пользуюсь не особо активно, но есть счет, дебетовая и кредитная карты. А недавно понадобился кредит.Через Сбербанк-онлайн подал заявку, немного снизив сумму, выше которой требовалось предоставлять справку о зарплате и прочие подтверждения, через несколько минут пришло подтверждение, еще через пару минут деньги были уже на карте.Ставка не самая удачная - 16,9%, и если бы не требовались дополнительные документы, то взял бы побольше. Но эти условия были известны сразу, а в остальном вся процедура оказалась быстрой и удобной, так что работу банка оцениваю на 5 баллов из 5.

Не хотела выставлять жалобу на всеобщее обозрение, за банкобидно, сама в нем работала. Но, по электронной почте ответа не получилаЧто за сервис такой с приставкой СБЕР, который порочит честьсамого банка. Пришло сообщение после получения 10 тыс. пенсионерам с купоном на скидку, оказался «сыр вмышеловке»Неделю нервотрепки и никакой информации, доставят ли заказвообще. Заказ принят 15.09. Доставка была назначена на 20.09.Отменили 28.09 после неоднократных обращений вСберлогистику. Поддержка Сбермегамаркета не отвечает, в  мессенджерах одни боты.Теперь, вместо 1744 рублей за посылку  94*****86, пришел возврат 367 руб. Это что такое? Я одной суммой переводила. Прошу срочно разобраться и вернуть все остальное и компенсацию за потраченные нервы и пользование моими средствами.  С ув. Ш-на Вера П.

Здравствуйте, напишу тут ибо ни кул центр, ни почта Сберлогистики откровенно не хотят решать проблему доставки моих посылок и, что самое противное, врут мне. У меня есть посылки, которые уже в России и прошли таможню, ответстаенна за доставку Сберлогистика, но на данный момент посылки не пришли, сотрудники Сберлогистики врут по телефону и не желают разбираться с проблемой. Если вы не можете справится, зачем берётесь. Для меня эти посылки важны, но время уже утеряно. Это просто возмутительно. Если что, вот трек номера, чтобы не думали, что это бот пишет.SLPU0186****RUSLPU0198****RURP137****67RP137****40

Я являюсь клиентом сбербанка длительные годы. Сервисом домклик воспользовались впервые для продажи квартиры. Нашли покупателя, на тот момент у него уже был одобрен ипотечный продукт и выбраны все условия.10.09.2021 приступили к созданию сделки. Все документы были загружены. 13.09.2021 покупателей были отправлены документы, необходимые для проведения оценки. Оценочная компания, предоставляемая сервисом домклик, вышла на связь ТОЛЬКО 20.09.2021. Целую неделю было просто молчание. Связаться с оценочной компанией невозможно-постоянный автоответчик. После того, как пришел представитель и сделал фото квартиры, через еще пять дней в домклик обновилась информация о том, что результат оценки не соответствует требованиям для ипотечной ставки, выбранной покупателем. Стали разбираться, квартиру мы продаем по рыночной стоимости за 4 200 000. Оценка оказалась на сумму 3 000 000. Никто не предупредил о том, что агенства, которые предоставляет сбербанк, делают оценку кадастровой стоимости квартиры! Если бы мы об этом знали, то не воспользовались бы  этой доп услугой. Сейчас после нескольких обращений покупателя, приняли заявку на перерассмотрение стоимости квартиры. Но прогнозы одобрения этой сделки по необходимым условиям для покупателя теперь уже очень малы. В конечном итоге, начиная с 10 сентября и по сегодняшний день (29сентября) мы до сих не можем не то чтобы продать, даже одобрения на сделку не получили. 19 дней! Приложение крайне неудобное и нефункциональное. Никакой моментальной обратной связи. Чтобы задать вопрос, нужно заказать звонок и ждать звонка. Все оценочные компании существуют как отдельные государства, без какого либо контроля деятельности находясь в территории сбербанка. Сбербанк активно продает услуги партнеров, зарабатывает деньги на своих клиентах и так отвратительно относится.  К тому же сотрудники домклик по телефону дают абсолютно неуместные советы. В разговоре от 29.09.2021 (желательно прослушать этот разговор) на мое удивление и возмущение низкой оценки стоимости квартиры, сотрудница предложила забрать мне мебель, которая входит в стоимость и продать подешевле мою квартиру, чтобы соответствовать кадастровой оценке. Если мое обращение будет прочитано представителями Домклик (Сбербанк), я прошу обратить внимание на компетенцию всех сотрудников, имеющих дело с данной сделкой. И прошу пересмотреть как можно быстрее условия данной сделки и вынести решение. Чтобы не держать нас(меня и покупателя) в неизвестности, рассмотрите как можно скорее заявку. Ввиду длительной продажи квартиры у меня приостановлена покупка новой недвижимости, а это дополнительное причинение финансового ущерба, т.к. стоимость недвижимости в городе, где я ее планирую приобрести возрастает молниеносно.

13 сентября я сделала покупку на вайлдберрис , оплатила кредитной картой сбера. 15.09 я оформила возврат, так как товар мне не подошёл. Вайлдберрис отправил деньги. Сегодня уже 29 сентября, а моих 35000 рублей так и нет ! Сбербанк не возвращает мне деньги !!! А ведь это кредитная карта и каждый день на эту сумму начисляются проценты!!! Я крайне возмущена. Похоже нужно обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Это не торговая площадка, а самая настоящая финансовая пирамида! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Связываться - не советую категорически!В течение вот уже почти месяца, надеясь на нормальный уровень сервиса сей организации, пытаюсь получить нужный мне товар:Доставка № 992746389 от 9 сентября. Везли неделю - не привезли. Продлили доставку еще на неделю.В итоге вовсе сами отменили заказ. Сидел ждал две недели как дурак.---24 сентября сделал еще два заказа № 941948063 и № 972194295. На следующий день их отменили.---Заказы № 904525586, № 957705856 и № 934711479 от 24 сентября через 4 дня ожидания тоже отменены.---Я месяц у вас не могу приобрести товар. Оформил уже ЧЕТВЕРТЫЙ раз подряд заказ. Это нормально? Чтоб вы понимали - это один и тот же товар. Жесткие диски. Которые мне нужны. Которые я по милости МЕГАмаркета жду месяц. Складывается впечатление, что на вашей площадке продавцы и товар - выдуманные. Типа вот такой у нас мегамаркет. А на самом деле деньги клиента крутите несколько дней не известно где, а потом отмена заказа.Самое интересное, что в поддержке мне ответили, цитирую:  "Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом (-ами) и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца (-ов)".Схема пирамиды:1. Создаём вымышленных продавцов.2. Создаём вымышленный товар.3. Собираем с клиентов деньги за "заказы".4. Собранные деньги крутим в финансовых схемах Сбербанка и получаем выгоду. Тем временем клиента заставляем ждать неделю-две.5. Затем, сославшись на отсутствие ответственности за якобы продавца, отменяем заказ и выбрасываем использованного клиента.Почитав другие отзывы, увидел эту схему буквально во всех. Жалобы идентичные. Вместо извинений и каких-то решений, тыкают носом в правила, в которых сами себя освобождают от ответственности. Браво.

Добрый день! 12 сентября пришла снимать деньги в банкомат СберБанка, банкомат № 60023407,  с карты стороннего банка. При этом являюсь клиентом СберБанка. В 11.36 12.09.2021 снимала сумму наличных средств в размере 7500 рублей.  Отсек, который выдает денежные средства, затрясся и не открылся. Я подождала указанное время на мониторе банкомата, карту банкомат мне вернул, деньги списались, но отсек не открылся. То есть деньги я не получила, но с меня их списали. Я тут же позвонила в СберБанк, по номеру указанному на банкомате. Оператор мне сказал, что раз снимала средства с карты стороннего банка, то мне необходимо обратиться именно к ним. Я позвонила в свой банк, у меня приняли обращение.  Я еще раз позвонила на горячую линию СберБанка и попросила зафиксировать мое обращение по факту не исправности банкомата, на что мне ответили, что помочь не могут и отказались фиксировать обращение. Мой банк, прислал мне уведомление, что ответ на обращение будет предоставлен до 25.10.2021. Когда я стала выяснять почему такой долгий срок, то мне сказали, что СберБанк не отвечает на запрос. В чем сложность посмотреть видео с камер наблюдения банкомата или отчетность при снятии кассы банкомата. В очередной раз убедилась, что СберБанк не клиентоориентированный банк. Скорее всего буду отказываться от их услуг.

Почти три года я провожу ипотечные (а также не ипотечные) сделки в ЦИК Сбера по адресу: ул. Никулинская, 25 с сотрудником Михаилом М-ым, которого по праву считаю одним из лучших и ведущих специалистов данного отделения. Это отмечали неоднократно и заёмщики, потому что коллеги обращаются к Михаилу за помощью и советом, и никому он не отказывает.  Благодарю Михаила за профессионализм, отзывчивость, желание помочь и решать проблемы клиентов Сбербанка!

Обратился в банк через Домклик за рефинансированием ипотеки в стороннем банке с кредитом на личные цели. Необходима была сумма 1,2 млн на рефинасирование и 2млн, на личные цели, менеджер дом клик уверил что все будет одобрено, далее были загружены все документы - получено одобрение банка на всю сумму. Следующим этапом было провести оценку объекта ( через уполномоченную компанию Сбербанка) за 4 000 руб, сумма была оплачена , оценка проведена. после загрузки оценки в приложение Домклик, шло длительное ожидание рассмотрения и записи на сделку. В один прекрасный день, пришло уведомление - что все одобрено только сумма на личные цели была снижена на 1 млн руб.! На мои вопросы как же так, мне нужна была другая сумма , Вы заранее согласовали ее, получили одобрение, а в дальнейшем вышел получается обман? сотрудник дом клик сказал что не знает как так получилось и повлиять на решение банка, может только изменив условия, в дальнейшем попробовала девушка поменять условия срока кредитования , вместо 20 поставила 30 лет, но это не помогло. Далее я закрыл кредитные карты, чтобы снизить кредитную нагрузку, на что девушка мне ответила, что у нее закончился лимит корректировок и попросила закрыть заявку путем отказа ( что она сама и сделала) и преподать заново, вдруг одобрят!  Я обратился в отделение Сбербанка, в котором сотрудник банка мне четко рассказала, что у них проходило обучение по программам домклик и  СБЕР   четко дал распоряжение, что на личные цели суммы свыше 1 000 000 руб., банк не может выдавать! Уважаемый СБЕР ! Проведите ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ! НЕ ВВОДИТЕ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И НЕ НАВЯЗЫВАЙТЕ СВОИ УСЛУГИ ИЗНАЧАЛЬНО ЗНАЯ ИСХОД СОБЫТИЯ! Cчитаю что Ваши НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ ВВЕЛИ ИЗНАЧАЛЬНО МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ,  Я ПОТРАТИЛ 4 000 РУБ НА ВЕТЕР!  Считаю что СБЕР нарушил как минимум Статью 14.7. КоАП РФ  Обман потребителей прошу СБЕР разобраться в данном вопросе и вернуть уплаченную сумму за оплаченную ОЦЕНКУ , по заведомо ложному предодобренному кредиту на рефинасирование + кредит на личные цели, а так же пропишите честные условия в рекламе и в домклике, по данному продукту, чтобы не вводить нуждающихся клиентов в заблуждение!

Уходите из этого банка, проценты выше и списывают Хорошо. Раньше был государственный, а сейчас коммерческий стал.

Отвратительный сервис и полное отсутствие техподдержки клиентов.Кроме как сюда писать больше некуда. 22 сентября сделал заказ в данном онлайн гипермаркете, доставка была назначена на 24 сентября (пятница), вечер (с 18 до 22).1. Заказ в назначенное время не привезли, уведомлений о задержке не поступало. До ночи ждали курьера и потратили время2. На следующий день (в субботу, 25 сентября), в 07:43 на мобильный телефон пришло 80! СМС сообщений о том что продавец не успевает привезти заказ и доставка переносится на 27 сентября и со мной свяжутся. Следом приходит 100! Уведомлений в приложение!!!! И все это рано утром в выходной день!3. Так как связаться со мной продавец так и не удосужился, было написано обращение в техподдержку через телеграмм сервис и ватсапп. обращение было подано 25 сентября.4. Ответ в ватсаппе от оператора был получен ровно через 24 часа с момента формирования обращения,  ответ оператора - 26 сентября. Оператор Надежда была внимательна, озвученный (написанный) вердикт - ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН, возврат средств 1-7 дней, извинения принесены небыли.5. 27 сентября статус заказа в приложении не изменился, отмена заказа не была зафиксирована. В связи было сделано еще одно обращение в ватсапп, но так как оператор был крайне занят я позвонил на телефон горячей линии, где сотрудница сообщила мне что мой заказ не отменен (как мне письменно сообщили до этого), а пока только оформленна заявка на его отмену и рассматриваться она будет до 3х дней. Хорошо, решил подождать до среды...6. В 14:00 27 сентября проснулся оператор в ватсапп и сообщил мне что так как они перерабатывают, рассмотрение заявки на отмену заказа и возврат средств затягивается до 7 дней (по телефону мне озвучили 3 дня)7. 29 сентября должны были истечь 3е суток на отмену заказа, но проснулся оператор Денис в телеграмм канале техподдержки  (ответ получен через 4 дня с момента запроса) , еще раз озвучил про 3 дня для отмены заказа и озвучил что меня ублажат 200 бонусных рублей... ха-ха-ха!!!!!! Это было в 04:43 утра8. В 11:06 29 сентября 2021г. Истекли заявленные 3е суток на отмену заказа, не говоря уже о том что первоначально оператор озвучил что заказ уже отменен. Отмена не произведена, возврат денежных средств не оформлен, товар не доставлен.Похоже на неустойку?

Здравствуйте! Хочу донести до руководства, указанный филиал не в состоянии оказать услугу, которую рекламирует СберБанк. Заказал выпуск карты на ребенка, уведомили что карта выпущена, ждут для получения. После томительного ожидания, дождался своей очереди. По итогу, почти часовой манипуляции, карту я получил, но возникала проблема с ее использованием, для решения которой мне порекомендовали появиться снова и выбрать на терминале пункт "решение проблем". Я обратился в данный филиал повторно, но услуга и второй раз не была оказана по причине отсутствия оригинала свидетельства о рождении ребенка, была только копия (при первом визите все оригиналы документов были предоставлены, менеджер их благополучно отксерокопировал).  По итогу: после двух визитов, томительного ожидания в очередях, долгого приема при первом посещении и совсем быстрого приема при втором), услуга так и не была оказана. Хочу отдать должное персоналу, общение очень вежливое.

Здравствуйте, прошу помощи в доставке посылок Сберлогистикой. Посылки отправлены 20.08.2021 из Омска 27.08.2021 из Москвы. Сегодня 29.09.2021 я их не получила, никаких движений по посылкам не происходит. В посылках тест полоски для ребёнка инвалида диабетика, срок годности которых заканчивается в декабре 2021. Пишу каждый день письма на электронный адрес сберлогистики, ответ стандартный - ждите., извините. Просила поменять пункт выдачи на г. Кострома в любой другой офис Сбербанка, если не могут в Нерехту привезти. Одну посылку поменяли и опять никаких движений, вторую так и не поменяли пункт выдачи. Пошёл второй месяц доставки! Где мои посылки? Что за отвратительный сервис в Сбербанке, консультанты в Сбербанке вообще ничего не могут сказать, кроме как обращайтесь в службу поддержки. Телефон горячей линии после пяти минут общения с консультантом меня сбрасывает ничего не выяснив. Проработав почти десять лет в Сбербанке никогда бы не подумала что такое может быть.

21.09.2021 в личный кабинет налоговой службы на сайте nalog.gov.ru мне пришло налоговое уведомление #16539205 о необходимости уплаты земельного налога. Там же было предложено оплатить его через сайт кредитной организации. Я выбрал из перечня доступных банков Сбербанк и был перенаправлен в Сбербанк Онлайн. Введя логин с паролем, я оказался в личном кабинете Сбербанка (в старой версии дизайна, кстати), где мне тут же было предложено оплатить данный земельный налог. Форма оплаты была заполнена автоматически, сумма и получатель платежа были правильными. Я выполнил платёж по данной форме.Через неделю в личном кабинете налоговой данное уведомление всё ещё было активным, налоговая требовала его оплаты. Я подал заявление на розыск платежа и получил ответ, что «платёж отражён в ведомости невыясненных поступлений налогового органа».Внимательно просмотрев бланк налогового уведомления, я заметил, что УИН (Уникальный Идентификатор Начисления, по которому налоговая определяет, за что осуществляется платёж, пришедший из банка), указанный в налоговом уведомлении (18200105210030871555), не совпадает с УИН, который передан в платеже Сбербанком (18209966211628382343). Уважаемые представители Сбербанка, не могли бы Вы объяснить эту ситуацию? Откуда вы взяли УИН 18209966211628382343, который фигурирует в платеже, и куда делся УИН из налогового уведомления 18200105210030871555?

21.09.2021 в личный кабинет налоговой службы на сайте nalog.gov.ru мне пришло налоговое уведомление #16539205 о необходимости уплаты земельного налога. Там же было предложено оплатить его через сайт кредитной организации. Я выбрал из перечня доступных банков Сбербанк и был перенаправлен в Сбербанк Онлайн. Введя логин с паролем, я оказался в личном кабинете Сбербанка (в старой версии дизайна, кстати), где мне тут же было предложено оплатить данный земельный налог. Форма оплаты была заполнена автоматически, сумма и получатель платежа были правильными. Я выполнил платёж по данной форме.Через неделю в личном кабинете налоговой данное уведомление всё ещё было активным, налоговая требовала его оплаты. Я подал заявление на розыск платежа и получил ответ, что «платёж отражён в ведомости невыясненных поступлений налогового органа».Внимательно просмотрев бланк налогового уведомления, я заметил, что УИН (Уникальный Идентификатор Начисления, по которому налоговая определяет, за что осуществляется платёж, пришедший из банка), указанный в налоговом уведомлении (18200105210030871555), не совпадает с УИН, который передан в платеже Сбербанком (18209966211628382343). Уважаемые представители Сбербанка, не могли бы Вы объяснить эту ситуацию? Откуда вы взяли УИН 18209966211628382343, который фигурирует в платеже, и куда делся УИН из налогового уведомления 18200105210030871555?

Добрый день, я являюсь клиентом сбербанка уже давно и у меня зарплатный проект , недавно неревыпустил карту и тут приходит смс о том что комиссия за обслуживание будет списана, до банка не дозвониться одни виртуальные помощники, это просто ужас. Придется посетить офис банка а в дальнейшем отказаться

Утром пришла СМС:  СМС-банк отключен. Подключите уведомления в мобильном приложении или в банкомате.Карту Сбербанка использую только для переводов родственнице и получения каких-то копеек, когда собираем деньги на работе на что-то. Теперь по номеру телефона меня не находят, в интернет-банк войти тоже не могу.Утром позвонила в банк. Сначала общалась с электрической женщиной, талдыча ей слово "оператор", а она все уговаривала меня поговорить с роботом. Потом пять минут ждала оператора. Потом сообщала ей кучу информации о себе, а поскольку ехала уже в автобусе в это время, то попросила подождать, чтобы не орать номер паспорта и номер карты на весь автобус. Барышня сказала: мы не можем ждать более минуты. А мы, блин, можем вас ждать пять минут и более! Я так понимаю, что Сбербанк отключил уведомления по карте и хочет меня заставить за них платить - ранее я не платила, мне эти уведомления не особо нужны, мне нужно пользоваться своей картой и интернет-банком.Как же достали эти умники(

Добрый день. Пишу с такой проблемой Открыл р/с в Сбер бизнес. Нужно открыть бизнес карту. 4 раза прилетел отказ банком. В чате сказали "наша ошибки" попробуйте еще раз. Далее тоже самое. В приложении ошибки 3003. Далее звонил в тех поддержку. История такая. Человек меня слушает, записывает, говорит сейчас соединю. Далее другой отвечает говорит "какой у Вас вопрос", изучает 10 минут, переводит на следующего и далее уже другой говорит "какой вопрос", т.е. никто никому в итоге не передает мой запрос и всегда все по новой. Причем это в одном моменте и звонке. Далее в итоге мне сказали, что на основании определенного пункта банк может отказать Вам в карте, и чтобы понять почему идиши читайте файл на 19 страниц. Это не супер. Но другого мне не сказали. Я прочитал этот файл и ответа на нашел. Позвонил снова в банк. Сказали, давайте мы изучим и пришлем письмом ответ. В письме тот же ответ "Бизнес-карта не может быть выпущена на основании договора и «Порядка предоставления услуг по бизнес-картам, выпущенным к расчетному счету» (приложение к «Условиям открытия и обслуживания расчетного счета клиента» ).Ознакомиться с «Порядком предоставления услуг по бизнес-картам» можно на сайте банка. Путь: Малому бизнесу и ИП – Бизнес-карты – Дебетовая – Тарифы и документы – Полезные документы." Дело в том, что из файла не понятно. И если Вы не можете сказать почему Вы не можете открыть карту, проще сказать "Павел мы к сожалению карту вообще не можем вам открыть, точка" или сказать "Павел Вам надо поменять в анкете вот эти данные и все будет ок" Чтобы я понимал что делать. А сидеть гадать читай ваш файл на 19 страниц, где нет явной причины - это глупо Просто зачем сегодня счет, если нельзя открыть бизнес карту? Как им пользоваться, не подскажите? И в чем сложность написать или сказать просто причину, почему карту не могу сделать. Представьте целую неделю. Каждый день почти я пытаюсь решить этот вопрос. Неделю не могут позвонить просто по интернет-эквайрингу, чтобы его тоже открыть. Сказали, оказывается заявку не видно. Просто если не хотите или не можете подключить инструменты, на начале открытия счета сообщите об этом. Просто для меня это как если бы Вы мне продали машину, а страховку сделать не можете, без которой я сесть за руль не могу. А на мой вопрос почему - отвечаете "не скажем. Вот Вам инструкция идите сами решайте эту проблему". Я не против того, чтобы мне отказали в чем-то Мне просто нужен счет и бизнес карта и интернет-эквайринг. Не можете - просто сразу скажите и не занимайте не мое не ваше время. Сделаю в другом банке.Отправлять меня читать какой-то файл на 19 страниц, не говоря причину проблемы (невозможность открытия карты) считаю не самым лучшим решением для клиента. У Вас в приложении выдает ошибку 3003, как прочтение файла на 19 страниц решит мне эту проблему не пойму

27 августа через банкомат вносил на дебетовую карту 20 000 рублей, произошёл сбой, о чем вышел чек с указанием суммы 20000 и рекомендацией обратиться в офис, что я незамедлительно и сделал. Сотрудник завёл обращение, срок ответа был установлен 10 дней, через 10 дней пришла информация, что для решения проблемы необходимо больше времени и срок обработки увеличили ещё на 10 дней. Дней через 18 после моего обращения пришла информация, что мой вопрос успешно решён в размере 16000, эти деньги и были мне зачислены на карту. 4000 банк решил присвоить. В Сбербанк онлайн я создал новое обращение, о возврате 4000, фото чека прилагается, в настоящий момент прошло 10 суток с момента заведения второго обращения и мне опять приходит сообщение, что требуется больше времени и накинуто ещё 10 суток на рассмотрение!!!

Отвратительный сервис по доставке заказов.Отправила посылку 13.09.2021 года,обещали доставку 2-3 рабочих дня.В итоге сегодня 29.09.,а посылка до сих пор находится на складе в Москве,и сотрудники Сберлогистики не могут сказать никаких приблизительных сроков доставки.В последний раз пользуюсь их услугами и никому не рекомендую!