134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я оформляла бронирование на сайте букинг и попался на действия мошенников, которые знали мой номер брони и детали бронирования, прислали мне ссылку для оплаты, оказалась на фишинговом сайте, деньги дважды списались с карты, тут же позвонила в банк, даже не подозревая, что перевела деньги мошенникам, говорила о двойном списании, а мне оператор сам сказал, что деньги ушли мошенникам, сайт липа, я попросила заблокировать карту и заморозить перевод, до выяснения обстоятельств, банк мне сказал, что они так не работают, деньги уже ушли, идите в полицию, на след день я пошла в отделение, написала заявление на рассмотрение заморозки перевода, через час пришел отказ. Одновременно я веду переписку с букингом выясняя откуда у мошенников все мои детали брони, они запросили выписку из банка, я ее сегодня получила и по выписки выясняется, что деньги мошенникам ушли только 9 июня, то есть банк просто и не собирался ни в чем разбираться, предлагали (читайте навязывали)мне на будущее страховку в размере 1600 рублей в год, в таком случае мой ошибочный платеж в размере 12 944 рубля  был бы рассмотрен.

Уважаемый портал Банки ру, раз уж банки пошли дальше банковского обслуживания и создали свои экосистемы, ушли в маркетплайсы, в связь в доставки и агрегаторы, то я думаю давно пора расширить перечень услуг которые они предоставляют! Иначе Банки ру просто не отражают реальности если оценивают финансовое учреждение только по ряду параметров не беря во внимание всю деятельность!История в комментариях ниже (мало символов от Банки ру))!

Здравствуйте. Обратилась за консультацией в онлайн-чат, но остался очень неприятный осадок... Подскажите, является ли такое общение стандартом обслуживания Сбера? К кому обращаться за консультацией, если возникают вопросы, чтобы не напороться на хамство?  Скрин 1 - начало диалога. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/4bf0e0c97d6a13a0d01abd4e15b93bf4-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/4bf0e0c97d6a13a0d01abd4e15b93bf4-full.jpg[/url] Скрин 2 - его конец. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/9f1a7b974c9551cf1e9b1f3f905f519d-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/9f1a7b974c9551cf1e9b1f3f905f519d-full.jpg[/url] Крайне редко обращаюсь за консультацией, после таких моментов мотивация пропадает окончательно.

Добрый день! Не думал, что окажусь в подобной ситуации, тем более с таким банком.19.06.2021 в 16:52 была совершена операция по внесению купюр пачкой (моя большая ошибка, что не посчитал точную сумму, а внёс пачкой, но в районе 5-6 тысяч!) в банкомат 60029631 по адресу РСО- Алания, г. Моздок, Кирова, 117. Операция совершалась через NFC. После чего банкомат стал шуметь и думать, через пару минут высветилась на экране ошибка с просьбой указать сумму, которую я внёс, я указал примерную сумму в размере 5100, т.к. точное количество не помню. Далее на экране «Денежные средства будут начислены в течении 5 минут!». По итогу: начислено всего 1100, выдан чек об ошибке и с указанием начисленной суммы 1100 руб., претензия 4000 руб. Не отходя от банкомата связался с оператором через чат в приложении, описав всю проблему, оператор зафиксировал обращение. Номер обращения: 210619 0956 651400. p.s. отправив оператору фото чека, выяснилось, что номер карты, указанный на чеке, не совпадает с моей реальной картой, но часть денег была начислена на мою! Парадокс! Чей тогда номер карты указан на чеке?  Жду дальнейшего развития событий. Спасибо!

Добрый день!Хочу поблагодарить за хорошую работу сотрудников филиала 1734, по адресу ул. Генерала Белобородова д. 11. Сама являюсь клиентом этого филиала уже много лет и всегда прихожу к ним с удовольствием. Девочки всегда очень внимательны и готовы помочь решить абсолютно любую проблему. Для них как будто нет ничего невозможного, просто некоторое вопросы занимают чуточку больше времени) А в этот раз 14.06 я привела к ним нового клиента, своего сына, он получал первую в своей жизни банковскую карту. Менеджер Ч-ва Анна была очень внимательна, объяснила сыну все преимущества карты, помогла подключить приложение Сбербанк онлайн, рассказала и показала все возможности данной услуги. А заместитель руководителя И-ва Екатерина, заметив, что сын пытается положить первые деньги на свою карту, рассказала и показала как пользоваться банкоматом. Огромное Вам спасибо за такой подход к клиенту. С уважением, Ф-ич Наталья

Вечером 17.06.2021 часов в 20:00 пытался зайти в приложение СбербанкОнлайн, выдает ошибку https://sun9-17.userapi.com/impg/8gfvJbEjkqOvpdUDmm_mZuUTgSIarHjNMzNeOA/uugOVKxh3Kw.jpg?size=389x508&quality=96&sign=cd3230f4c61b22440ca0dd0f9c7fcaf8&type=album Подождал часик, та же ошибка, попытался зайти с компьютера и выдает данную ошибку https://sun9-69.userapi.com/impg/-Bex9rWwx9RaGOFGSL---TnRI78IZQQjAfKT0g/X3T-dsKVKDc.jpg?size=613x226&quality=96&sign=cd3bd1714897e134bcd90fa5c69bd167&type=album В этот же день часов в 22-00 звоню в поддержку, и раза три мне робот по номеру 900 по моей просьбе позвать специалиста, отвечает, что "специалистов нет или они заняты, спасибо, до свидания"Спустя время всё же дозваниваюсь, объясняю проблему и оператор говорит, что нужно подождать час или пару часов, ссылаясь на плохое соединение интернета, либо техническую ошибку банка.18.06.2021 Опять звоню и уже другой оператор начинает решать проблему, 15 минут решения, как вы понимаете, ничего не дало/решилось, и они лишь составили заявку на решение проблему.Итог уже 3 дня не могу перевести деньги и пользоваться услугами банка... Колл-центр бесполезен ибо все "специалисты" просто перекидывают обязанности с одного на другого, если не могут решить проблему, приход в ближайшее отделение тоже ничего не дал, ибо там говорят, всё через колл-центр, какой-то круговорот, где каждый сотрудник не знает, что нужно делать и как помочь...Номер обращения, составленный 18.06.2021 №210618-0859-795100. Срок рассмотрения до 23.06.2021. Это слишком долго для решении такой проблемы...P.S. Пользуюсь банков уже лет 6 не меньше, и всегда всё было хорошо, но в последнее время есть мысли перейти на более лояльный к клиентам банк.

15.06.2021 в 18:25 по адресу г.Н.Новгород, Заречный бульвар д.3 в терминале Сбербанк #60027634 снимал денежные средства на сумму 7500р.При снятии наличных, банкомат не выдал средства (не открылся лоток, где должны быть деньги), при этом провел операцию (с карты списаны средства).Написал претензию в банк, получил ответ:Ваше обращение №210619-0938-026500 от 19.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 7500р отсутствуют. СберБанк

Добрый день! Являюсь премьер клиентом банка! Вчера пыталась положить деньги через банкомат для оплаты кредита, а он их просто забрал, пожевал и на счет НЕ ЗАЧИСЛИЛ! Оставила обращение, поставили в приоритет со слов сотрудника банка, но уже вторые сутки со мной так никто и не связался! Обещают решить вопрос до 30 июня включительно! Почему банк забрал МОИ ДЕНЬГИ и пользуется ими без моего согласия! У меня сегодня списание кредита, сумма вносилась приличная, повторно мне взять ее неоткуда! Кто мне возместит просрочку, издержки и испорченную кредитную историю?!? Не говоря уже о моральных переживаниях. Вторые сутки сижу на телефоне, и в чате! Пытаюсь разобраться с ситуацией, а у сотрудников банка оказывается нет возможности связаться со своими же коллегами, чтобы прояснить ситуацию! Я крайне возмущена бездействием банка! Если сегодня МОЙ ДЕНЬГИ НЕ ПРИДУТ КО МНЕ НА СЧЕТ, мне придется перестать быть клиентом Вашего банка!

Уже 2 дня не могу нормально пользоваться онлайн банком. При попытке войти с пк версии Скрин 1. С телефона либо Так , либо вот так и так.  Переустанавливал приложение. Регистрировался под новым логином в ПК версии, глухо. Тех. поддержка бездари, ссылаются на плохое интернет соединение. Только вот перед этим возникало предупреждение несколько раз, что доступ к сбербанк онлайн может быть ограничен. Я его проигнорировал и вот, пожалуйста. В банке отрицают, что они ограничили доступ.  Категорически не советую данный банк, постоянно с ним какие-то проблемы. С середины прошлого года перешел на другой банк, все идеально. Решил немного попользоваться сбером и вот такое. 

Уже 2 дня не могу нормально пользоваться онлайн банком. При попытке войти с пк версии Скрин 1. С телефона либо Так , либо вот так и так.  Переустанавливал приложение. Регистрировался под новым логином в ПК версии, глухо. Тех. поддержка бездари, ссылаются на плохое интернет соединение. Только вот перед этим возникало предупреждение несколько раз, что доступ к сбербанк онлайн может быть ограничен. Я его проигнорировал и вот, пожалуйста. В банке отрицают, что они ограничили доступ.  Категорически не советую данный банк, постоянно с ним какие-то проблемы. С середины прошлого года перешел на другой банк, все идеально. Решил немного попользоваться сбером и вот такое. 

Всем здравствуйте. Решили мы продать свою квартиру и купить дом. Нашли покупателей, но у них ипотека и обязательное условие - оформление сделки через Домклик. Я позвонила оператору, меня уверили, что на все про все уйдёт 10 дней, от силы 2 недели. Ну, думаю, раз так, то соглашаемся. Дело было в конце мая 2021г. Подписали преддоговор, получили задаток, загрузили все запрошенные документ, как мы, так и покупатели.  Менеджеры сказали, что все хорошо, через пару жгнй позвонят, что бы записать на встречу для подписания документов. При этом, мы нашли дом нашей мечты, договорились с продавцом. Ждем-с... И тут началось, каждые 2-3 дня менеджер у моих покупателей то один документ попросит, то другой. Причём, по одному документу... Каждые 2-3 дня... И каждый раз говорят, что ну, все, это последний... Но нет... Проходит пару дней и опять.... И тут вчера( 18.06.2021) звонит менеджер Покупателю и говорит, что продавец не разместил об'явление на Домклик! И это при том, что я тоже переодически звонила менеджеру и меня уверял и, что с моей стороны все хорошо и мне ничего не надо подгоужать или делать. Ну, ладно, разместила я об' явление, опять ждём-с... С утра звонок менеджера с новостью, что с момента размещения об'явления должно пройти 2 недели! что бы была скидка Покупателю по ипотеке. Вот здесь я уже не вытерпела, вскипела и об'яснила, что никакая скидка никому не нужна. Как выяснилось позже, Покупателю тоже звонили и он так же отказался от скидки и ожидания 2-х недель. Сейчас (вечер 19.06.2021) захожу в лк Домклик, а мне выходит уведомление, что я не участник этой сделки. По телефону тоже не могу дозвониться, голосовой помощник говорит, что я не участник сделки))) Такими темпами, я не знаю, когда состоится сделка, но если сорвётся моя покупка дома и сгорит задаток, придётся обращаться в прокуратуру.

Добрый день, к сожалению у меня тоже возникла проблема с оплатой покупке на Ебей.  Заказала там покупку, попросила продавца сделать мне скидку, она сделала 10$. 110$ - стоимость покупки и 45 $ доставка (цена указана в Австралийских долларах). В рублях это было примерно 6001+2450р доставка, то есть примерно около 8500 должны были с меня снять, в итоге, оплатив кредитной карты, с меня была снята сумма 9136, что значительно отличается от заданной суммы почти на 700р, и в банке и в технической поддержке сайта только ссылаются друг на друга. Сегодня курс Австралийского доллара - 54,4, если это умножить на 155$, то явно будет не 9136, а 8432. Кто мне вернет разницу? Куда ушли мои деньги?

18 июня 2021 года на счёт карты МИР поступили алименты ОТ САМОЗАНЯТОГО алиментоплательщика (законом прописано о праве самозанятого САМОСТОЯТЕЛЬНО платить алименты). Удержаны  в 100% размере. В банке имеется судебный приказ на моё имя, исправно удерживают с з/п 50% (ничего против не имею, сама виновата). НО!!! Когда банк удерживает алименты на СОДЕРЖАНИЕ ДЕТЕЙ - это финиш! В чате ответили коротко - "он является физическим лицом, поэтому имеем право".. Охота напомнить что алименты НЕПРИКОСНОВЕННЫ!!! Очевидно сотрудники сбербанка теряют свою компетентность во всех смыслах этого слова! Буду обращаться выше

Хочется оставить отзыв о работе менеджера Домклик Т-ой Дарьи. При приобретении недвижимости в г. Тюмень, столкнулись с огромным рынком недвижимости, массой строящихся и сданных жилых комплексов. Учитывая, что мы иногородние, было сложно определиться с районом, застройщиком и квартирой. Много общались с менеджерами по продаже от застройщиков и агентств, в результате чего, в голове был полный хаос. В этот момент на помощь пришла Дарья. Она помогла определиться с выбором застройщика, оперативно отвечала на все вопросы, и даже на вопросы, не входящие в её компетенцию. Всегда оперативно запрашивала у застройщика необходимую информацию, без оглядки на закончившийся рабочий день. Терпеливо, развёрнуто и максимально ясно отвечала на все вопросы, которых было много. Помогала оформлять документацию по сделке, и возникающие вопросы после неё. Дарья настоящая находка для тех, кто впервые покупает недвижимость, всегда помогала советом, успокаивала в сомнениях, и оказывала всяческую поддержку, за что хочется выразить ей огромную благодарность 💐 и пожелать удачи и успехов в работе.

Оплатил в Интернет услугу. Платёж завис в статусе "исполняется банком" и висит уже вторые сутки. Услуга к тому времени стала уже неактуальна. При общении с оператором она вежливо мне обьяснила что "платёж может исполняться сутки", на минутку забыв что эти самые "сутки" уже закончились. На мой вопрос об отмене исполнения платежа сказала что это невозможно. Результат - теперь я получил тонну геморроя неделями вытряхивать возврат средств у исполнителя обратно (да и то если этот самый платёж вообще будет исполнен). Очередное "спасибо" Сбербанку.

На постоянной основе происходит задержка зачисления заработной платы. Последний случай перечисление было выполнено работодателем 18.06.21. На момент 19.06.21 час дня, денег так и нет. Служба поддержки сообщает о сроках поступления вплоть до вечера 21.06.21. Считаю такие действия банка абсолютно не приемлемым. Прошу разобраться в правомерности таких действий банка. Разъяснить с точки зрения действующего законодательства РФ. Принять меры в случае не обоснованности таких решений банка. Ссылки на внутренний распорядок банка считаю не приемлемой. Оставляю за собой право обращения в контрольные органы: прокуратуру, счетную палату, центральный банк рф. В случае отказа решения сложившейся проблемы.

Фактически за последнее время пришлось быть клиентом ДомКлик Сбербанка два раза, как продавец недвижимости. В обоих случаях сам сервис видно, что задуман хорошо, но стороне доступа к службе поддержки всё очень хромает.В условиях, когда продаешь недвижимости и беспокоишься о каких то деталях в отношении сделок, невозможность в течение нескольких дней никак дозвониться до службы поддержки конечно портит всё впечатление от неплохой идеи самого сервиса. Итак вот две ситуации, которые произошли сейчас в одно время:1. Продали недвижимость, покупатель применил услугу Безопасные расчеты Домклика Сбербанка. Регистрация в Росреестре прошла, деньги нам как продавцу, не поступает. Звоним в ДомКлик - автоответчик. Хотим отправить или предоставить как-то документы из Росреестра, чтобы получить деньги - никак невозможно. В итоге спустя время перезванивает менеджер ДомКлик и говорит - загрузить документы можно только в чате и вешает трубку. Ищем какой-то чат в личном кабинете - никакого чата нет. Пытаемся подключиться к сделке и чату по ссылке которую ранее получали - ссылка не работает. Звоним в ДомКлик - опять автоответчик. Всё - финиш.Никакого онлайн чата нет. Телефон ДомКлика даже в рабочий день работает как автоотвечик. Позвонить менеджеру невозможно. Отправить документы никуда тоже. Сколько еще дней и недель пройдет пока получим деньги за уже проданную недвижимость, которую уже зарегистрировал Росреестр, не понятно.2. Подключились к сделке по ипотеке через ДомКлик, продавая другую недвижимость - квартиру. Ипотеку покупателю так и не одобрили. Поэтому решили продать недвижимость другом покупателю. Поэтому нажали "Выйти из сделки", но объявление продолжило показываться как будто продолжаем сделку.Пытались звонить в ДомКлик - автоответчик.Оставили сообщение - перезвонил только менеджер по 1 ситуации и говорит по 2 ситуации он никак помочь не может. Связи с менеджером по 2 ситуации нет, т.к. чат ведь уже удален, из сделки уже вышли. Но объявление так и осталось и со статусом в сделке. После восстановления личного кабинета теперь даже не вижу это объявление в разделе "Мои объявления", но объявление по прежнему показывается и со статусом в процессе продажи. При этом оно получается не принадлежит никакому логину.Так как продаем эту недвижимости совсем другому человеку конечно это не очень хорошо, что показывается как будто недвижимость по прежнему продается кому-то другому.Но как вы понимаете никому дозовониться невозможно. Оставляем сообщение на автоответчик - перезванивает менеджер только по 1 ситуации, по 2 ситуации менеджер полностью недоступен, и как до него дозвониться непонятно.Если отзыв хоть как то поможет, что кто-то перезвонит из ДомКлик Сбербанка, произойдет чудо и наконец пришлют ссылку на сделку и добавление в чат, а другое объявление со статусом наконец удалят, это конечно хорошо.Но в целом конечно представьте продаете недвижимость за несколько миллионов, возникла какая-то сложность (деньги не получены после регистрации Росреестра или хотите выйти из сделки если кому то не дали ипотеку и продать другому) - невозможность никому позвонить и даже передать документы из Росреестра в течение многих дней даже рабочих, это конечно грустно...Если бы исправили службу поддержки, чтобы она работала хотя бы на уровне обычной поддержки обычного пользователя более простых услуг Сбербанка, то сервис ДомКлика Сбербанка конечно был бы более востребован и надежен.

Сегодня нужно было совершить перевод, за что была бы комиссия, и я решила купить подписку за 199 р в месяц на безлимит по переводам, увидела что есть за 134р в месяц /1599 в год подписка, которую можно отключить в любой момент. Подумала подключу,134 рубля в месяц не заметно, и буду пользоваться, но тут списалось 1599 рублей. Звоню операторам с просьбой отключить, так как не думала что сразу 1599 будут списывать, я бы тогда за 199 на месяц подключила, оператор только и говорил «нет ! Это не возможно! Вернуть деньги не возможно!» прошу переключить на другого сотрудника, дабы доказать, что по закону не имеют права мне не вернуть средства, за ошибочную процедуру! В ответ тоже самое, нет и все. скидываю, звоню второй раз, ничего нового я не слышу. подумав и решив позвонить 3 раз , узнать номер своего обращения, для дальнейших действий в адрес этого банка я слышу , что «к сожалению ваш звонок мы не можем сейчас принять, позвоните позже» это как понимать?! я не против платить в месяц 199 рублей либо 134, но я не хотела отдавать 1599 разово, мало ли мне это не пригодится ближайший год ! Очень эта ситуация расстроила.

Вот уже больше года я являюсь клиентом Сбербанка на тарифе VIP Сбербанк Первый на Вавилова 19 - Центральный офис СБербанка.Каждый месяц за обслуживание я плачу 10 000 рублей. Соответственно, банку проплатила уже как минимум 120 000 рублей в надежде на качественное обслуживание. За это время я ни разу не пользовалась помощью своего ВИП менеджера.И вот, наконец-то настал тот день, когда мне действительно потребовалась помощь, за которую я исправно плачу 10 000р ежемесячно. 02.06.2021 я обратилась в своему ВИП менеджеру Р-ву Р. В. (8916*****43) за помощью. Для сделки по недвижимости моего сына нужна была переговорная и ячейка. Роман категорически отказал мне в этой простейшей просьбеМне, как клиенту обидно, что я выбросила на ветер тучу денег за обслуживание (год с лишним платила), а когда я попросила ОДИН РАЗ !!!! о помощи - мне указали на дверь, решай свои проблемы сама.Сделку мы уже провели и без Сбербанка Первого, но раз такое отношение к своим "типа вип клиентам" у банка, я хочу отказаться от обслуживания тут. Более я не намерена платить деньги за такое негодяйство.Просто к слову, мой сын является известным блогером и будьте уверены, о таком обслуживании в Сбербанке Первом узнает МАКСИМАЛЬНОЕ количество людей.

19.06.2021 Внес в банкомат сумму 200000 руб., банкомат выдал ошибку о том что нужно забрать непринятые купюры, хотя никакие купюры не выдал. Через минуту просто завершил сеанс.Повторно проверил баланс, сумма не была зачислена вообще (ни рубля!).Деньги большие и нужны для погашения кредита в другом банке. В поддержке лишь заявляют что ничего не делать и ждать непонятно сколько.Собираюсь писать жалобу и претензию, и обращаться в прокуратуру!Номер обращения: 210619-0917-187500