140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочется сказать большое спасибо за отличную работу П-ой В., которая  является сотрудником Сбербанка и одновременно с этим куратором сделок по недвижимости с крупными агентствами Санкт-Петербурга. У нас была сложная дистанционная сделка с Петропавловком-Камчатским.Виктория грамотно и высоко профессионально собрала всех участников сделки, обеспечила удобную форму проведения сделки и в итоге оптимизировала наше время до самого минимума. Спасибо огромное и от клиентов  и от агента-Е. Д-ой.

21.09 я как продавец квартиры приехала в отделение банка для совершения сделки,  мои покупатели т.е. ваши клиенты находились в другом отделении банка и пытались оформить ипотеку через электронную сделку,  с пол 10 утра до 15:00 я торчала в вашем банке и получала коды от дом клик, кт у меня не запрашивал ни кто, я так понимаю что я должна была говорить их покупателю, но не один сотрудник не догадался им подсказать, в итоге с горем пополам они нашли место куда их вводить и я думала наконец Все, а нет.... Сегодня 28.09 мне приходит сообщение от дом клик чтобы я подписала документы, а после этого смс о том что только сейчас они отправили доки в Росеестр... это как?? У меня сделка 30.09 на покупку квартиры и мне нужны мои деньги, по вашей вине все может сорваться, ребятки где мои деньги?

Оформлял ипотеку в всп 9038/01476Делал мне это Л-ов С.  С.остались только положительные эмоции, профессиональный сотрудник, который очень хорошо знает свое дело…все четко, доступно и главное очень оперативно, при этом не допустил ни одной ошибки…то, что делают другие 30 минут Сергей сделал за 15.

Было заказано 2 посылки. 27.09 обе посылки были переданы курьеру для отправки с одного склада в один пункт выдачи. Одна готова для выдаче. У второй статус «неудачная попытка доставки». Дозвон в колцентр занял полдня, в чате и Вайбере оператор так и не нашёлся (зачем они нужны, неясно) В результате мне заявили, что офис выдачи не работает.Т е для одной посылки работает, а для другой нет. Ничего необычного, у Сбербанка всегда все не работает. В результате супер доставки я должна таскаться в офисы и стоять там в очередях по несколько раз. Интересно, почему все, что имеет приставку СБеР такого низкого качества.

Я обратилась в офис за консультацией по аккредитиву.Меня встретил руководитель офиса Т-ва А., грамотно проконсультировала,ответила на все мои вопросы, я осталась довольна консультацией ,очень профессиональный руководитель. Готова рекомендовать данное отделение своим знакомым. Спасибо за хорошую работу побольше бы таких специалистов ,как в этом банке.

Подали заявку на сельскую ипотеку.Как и многие кто здесь пишет отзывы, собрали документы, оплатили оценку и.т.д. И стали спокойно ждать когда МСХ рассмотрит заявку., потому что нам сказал менеджер,что все принятые заявки будут рассмотрены.Но не тут то было." Обрадовали." Отказано.Обратилась сюда с вопросом: как так? Пообещали прояснить ситуацию.И вот почти две недели еще тут выясняли.и только подтвердили, что отказано.2недели жила надежда, что может решится вопрос в пользу нас и  людей, оказавшихся в анологичной ситуации.В голове не укладывается, как так можно поступать, на таком уровне как ЦБ и МСХ.Это просто обман какой то. А как потом будете работать? Наши заявки в утиль, а когда будет финансирование, спокойно набирать новые заявки? Надеюсь, что созданная петиция наберет нужное количество подписей и об этом преступлении услышит руководство страны.

Не так давно я посетила отделение Сбербанка в городе Ангарск. Мне попался отзывчивый и компетентный в своей работе  менеджер -  Р-ва Дарья Е. Дарья все предельно ясно объяснила по теме моего обращения в банк, у меня не осталось никаких вопросов. Встреча с менеджером была приятная и продуктивная. Я полностью довольна обслуживанием. Настоятельно прошу поблагодарить сотрудника за проделанную работу и предоставить ответ на электронную почту!

Отправил посылку из Челябинска в Питер, две недели прошло, посылка не доставлена. Отслеживание показывает, что просылка до сих пор в Челябинске. Оператор сбера говорит, что она в Москве. Прошу обозначить сроки (хотя при отправлении в приложении срок был от 4 до 6 дней), не могут. На сайте информации по срокам доставки нет.  Подготовил претензию о возмещении. Однозначно: НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

Обратившись в отделение Сбербанка за получением кредита Господдержка 2% я получил пакет документов в отделении, все оформил и подал заявку. Через некоторое время позвонила менеджер и сказала что заявка еще рассматривается - "нет сейчас лимитов".  А затем был второй звонок в котором мне сообщили что есть возможность получить очень выгодный кредитный продукт под залог недвижимости и быстро и вне зависимости от лимитов. Время это была весна-лето 2020г. и приехав на подписание кредитного договора вместе с нотариусом на Волгоградский проспект в г.Москве был несколько удивлен когда нотариус сказала что это "никакая не Господдержка 2% и никакой не льготный кредит а обычный и еще к крайне высоким процентом" - пакет документов собран, оценка имущества проведена, все договоры оформлены, я конечно расстроился но подписал договор кредитования и договор обременения моего имущества. Когда я попытался "открыть лимит" то мне сказали что что то еще не появилось в интернет банкинге и мне нужно подождать - это происходило месяца 3.  При этом обременение на мою недвижимость появилось через 3 дня. После этого я написал обращение по почте и в электронном виде - на что получил ответ что "система не совершенна и не показываются кредитные продукты для некоммерческих организаций и все устранят", я уже 4 раза не смог "Открыть лимит" - тогда я еще раз подал заявление на предоставление лимита в Сбербанк на Щелковском проспекте, где мне сообщили что "не видят моей заявки на Господдержку 2% - я снова получил перечень и сдал полный пакет документов.В результате не предоставлен кредит Господдержка 2%, продолжатся обременение моего имущества, не выдан кредит в соответствии с кредитным договором вообще, а после окончания срока договора банк вообще не отвечает на запросы. В такой ситуации я подал иск в суд на Сбербанк - куда пришел представитель и стал угрожать мне что Сбербанк начислит штраф за невыбранную кредитную линию, по сути за то что мне так и не предоставил сам Сбербанк, доказательства чего предоставлены суду!

Обратившись в отделение Сбербанка за получением кредита Господдержка 2% я получил пакет документов в отделении, все оформил и подал заявку. Через некоторое время позвонила менеджер и сказала что заявка еще рассматривается - "нет сейчас лимитов".  А затем был второй звонок в котором мне сообщили что есть возможность получить очень выгодный кредитный продукт под залог недвижимости и быстро и вне зависимости от лимитов. Время это была весна-лето 2020г. и приехав на подписание кредитного договора вместе с нотариусом на Волгоградский проспект в г.Москве был несколько удивлен когда нотариус сказала что это "никакая не Господдержка 2% и никакой не льготный кредит а обычный и еще к крайне высоким процентом" - пакет документов собран, оценка имущества проведена, все договоры оформлены, я конечно расстроился но подписал договор кредитования и договор обременения моего имущества. Когда я попытался "открыть лимит" то мне сказали что что то еще не появилось в интернет банкинге и мне нужно подождать - это происходило месяца 3.  При этом обременение на мою недвижимость появилось через 3 дня. После этого я написал обращение по почте и в электронном виде - на что получил ответ что "система не совершенна и не показываются кредитные продукты для некоммерческих организаций и все устранят", я уже 4 раза не смог "Открыть лимит" - тогда я еще раз подал заявление на предоставление лимита в Сбербанк на Щелковском проспекте, где мне сообщили что "не видят моей заявки на Господдержку 2% - я снова получил перечень и сдал полный пакет документов.В результате не предоставлен кредит Господдержка 2%, продолжатся обременение моего имущества, не выдан кредит в соответствии с кредитным договором вообще, а после окончания срока договора банк вообще не отвечает на запросы. В такой ситуации я подал иск в суд на Сбербанк - куда пришел представитель и стал угрожать мне что Сбербанк начислит штраф за невыбранную кредитную линию, по сути за то что мне так и не предоставил сам Сбербанк, доказательства чего предоставлены суду!

Обратившись в отделение Сбербанка за получением кредита Господдержка 2% я получил пакет документов в отделении, все оформил и подал заявку. Через некоторое время позвонила менеджер и сказала что заявка еще рассматривается - "нет сейчас лимитов".  А затем был второй звонок в котором мне сообщили что есть возможность получить очень выгодный кредитный продукт под залог недвижимости и быстро и вне зависимости от лимитов. Время это была весна-лето 2020г. и приехав на подписание кредитного договора вместе с нотариусом на Волгоградский проспект в г.Москве был несколько удивлен когда нотариус сказала что это "никакая не Господдержка 2% и никакой не льготный кредит а обычный и еще к крайне высоким процентом" - пакет документов собран, оценка имущества проведена, все договоры оформлены, я конечно расстроился но подписал договор кредитования и договор обременения моего имущества. Когда я попытался "открыть лимит" то мне сказали что что то еще не появилось в интернет банкинге и мне нужно подождать - это происходило месяца 3.  При этом обременение на мою недвижимость появилось через 3 дня. После этого я написал обращение по почте и в электронном виде - на что получил ответ что "система не совершенна и не показываются кредитные продукты для некоммерческих организаций и все устранят", я уже 4 раза не смог "Открыть лимит" - тогда я еще раз подал заявление на предоставление лимита в Сбербанк на Щелковском проспекте, где мне сообщили что "не видят моей заявки на Господдержку 2% - я снова получил перечень и сдал полный пакет документов.В результате не предоставлен кредит Господдержка 2%, продолжатся обременение моего имущества, не выдан кредит в соответствии с кредитным договором вообще, а после окончания срока договора банк вообще не отвечает на запросы. В такой ситуации я подал иск в суд на Сбербанк - куда пришел представитель и стал угрожать мне что Сбербанк начислит штраф за невыбранную кредитную линию, по сути за то что мне так и не предоставил сам Сбербанк, доказательства чего предоставлены суду!

Обратившись в отделение Сбербанка за получением кредита Господдержка 2% я получил пакет документов в отделении, все оформил и подал заявку. Через некоторое время позвонила менеджер и сказала что заявка еще рассматривается - "нет сейчас лимитов".  А затем был второй звонок в котором мне сообщили что есть возможность получить очень выгодный кредитный продукт под залог недвижимости и быстро и вне зависимости от лимитов. Время это была весна-лето 2020г. и приехав на подписание кредитного договора вместе с нотариусом на Волгоградский проспект в г.Москве был несколько удивлен когда нотариус сказала что это "никакая не Господдержка 2% и никакой не льготный кредит а обычный и еще к крайне высоким процентом" - пакет документов собран, оценка имущества проведена, все договоры оформлены, я конечно расстроился но подписал договор кредитования и договор обременения моего имущества. Когда я попытался "открыть лимит" то мне сказали что что то еще не появилось в интернет банкинге и мне нужно подождать - это происходило месяца 3.  При этом обременение на мою недвижимость появилось через 3 дня. После этого я написал обращение по почте и в электронном виде - на что получил ответ что "система не совершенна и не показываются кредитные продукты для некоммерческих организаций и все устранят", я уже 4 раза не смог "Открыть лимит" - тогда я еще раз подал заявление на предоставление лимита в Сбербанк на Щелковском проспекте, где мне сообщили что "не видят моей заявки на Господдержку 2% - я снова получил перечень и сдал полный пакет документов.В результате не предоставлен кредит Господдержка 2%, продолжатся обременение моего имущества, не выдан кредит в соответствии с кредитным договором вообще, а после окончания срока договора банк вообще не отвечает на запросы. В такой ситуации я подал иск в суд на Сбербанк - куда пришел представитель и стал угрожать мне что Сбербанк начислит штраф за невыбранную кредитную линию, по сути за то что мне так и не предоставил сам Сбербанк, доказательства чего предоставлены суду!

Постоянно подключают пуш уведомление за место смс .Я уже устал им звонить и просить этого не делать. Но ответ всегда один мы не можем не чего сделать это происходит автоматически.А их голосовой помощник сколько раз нужно сказать соедини с оператором чтобы он соединил.Ответ всегда один все операторы заняты давайте я вам помогу и заместо того чтобы поставить в очередь к оператору ещё и забрасывает звонок.От сюда вывод им вообще плевать на мнение клиентов. По возможности нужно отказаться от услуг такого банка.

Здравствуйте, добрый день.  Возникла острая необходимость в отправке посылки из Москвы в Тульскую область город Ефремов. Так как в Ефремове отделение СДЭК закрылось , то решил воспользоваться Сберлогистикой, так как был уверен , что у дочки крупнейшего банка не возникнет никаких проблем. Так я не ошибался никогда.  Отправление RP189161111 принес в отделение банка на Оружейном переулке 20.09.21. Срок доставки был обозначен 2-5 рабочих дней. В итоге при звонке на гор. линию ( ожидание оператора в течение 50 ) минут) 27.09.21 узнаю прекрасную весть о том , что моя посылка все еще в Москве и дату , когда они соизволят ее отправить они мне не могут обозначить. Составил 27.09.21 обращение номер 144-133333 с просьбой разыскать отправление и произвести выплату пени , которые предусмотрены офертой. В итоге мне 28.09.21 перезванивает сотрудник и приносит извинения за то , что в связи с " техническими причинами и большой загрузкой складов" назвать дату, когда отправление уйдет со склада не представляется возможным, при этом у девушки было огромнейшее желание скинуть трубку и звонить с благой вестью следующему счастливчику. В связи с этим у меня возникает несколько вопросов :1) когда я получу  конкретную информацию по судьбе моей посылки2) почему Вы не могли за 2 года наладить процессы, оптимизировать складские помещения, набрать адекватный персонал3) почему я должен ждать по 50 минут на линии при звонке в ваш кал центр , почему не работает чат-бот в телеграме?4) Вы действительно не понимаете ,что своим хамским безразличием к клиенту черните не свой бренд , а бренд крупнейшего фин института России и дискредитируете саму идею экосистемы?

К такому меня жизнь не готовила.  Думал, всё-таки, Сбер это порядочная контора. Но видать он как царь Мидас, только не в золото превращает всё к чему прикоснется а нечто другое, нелицеприятное.Итак, у меня ремонт в ванной, заказываю на этом сумерМегамаркете ванную, предварительно спросив в чате про стоимость доставки (она составляла 449 рублей). Оплатил сразу за всё  23 539 рублей.  Сразу появилась информация о доставке на сайте маркета. 23 сентября 2021 будет доставлен. Тут же ссылка на другую сберконтору под названием СберЛогистика и на её сайте о заказе сказано 21.09.2021 13:53:55 (GMT+03:00)Подготовлено к отправке21.09.2021 13:53:54 (GMT+03:00)Изменена дата доставки21.09.2021 13:53:54 (GMT+03:00)Получена информация по отправлениюБольше ничего нового так и не появилось. 24 сентября звоню (то есть пытаюсь дозвонится, потому что ожидание не меньше 20 минут) в сберлогистику, ничего не вышло, поэтому я стал звонить в в сам маркетплейс. Там ожидание значительно меньше и дозвонился с первого раза. Девушка сказала, что какие-то накладки и в базе ничего пока не отобразилось, лучше звонить в логистику. Что ж, решил позвонить рано утром 25го в субботу, ожидание было меньше и я дозвонился. Там оператор сказала, что товар ещё не передан продавцом.  В этот же день мне пришла загадочная смска от отправителя MARKETPLACE с содержанием:Андрей, нам очень жаль, но мы не успеваем привезти заказ в выбранный день. Постараемся доставить до 27.09.2021. Всё бы ничего, но меня зовут не Андрей...Я решил подождать до понедельника.  Благополучно прождав весь понедельник ничего так и не получил. Во вторник 28го звоню с утра в сбермегамаркет и там оператор меня уверяет, что заказ должны привезти в течение трех дней, но всё-таки нужно связываться с логистикой. Я просто начал звонок и поставил на громкую связь и занимался своими делами (забавно у них робот сначала говорит ориентировочное время ожидания, например 20минут, оставайтесь на линии, а когда  остается мало минут уже не говорит сколько минут осталось). С первого раза не получилось, пошел обедать и отключил звонок, на таймере была 31минута. Со второго раза я дозвонился таки до логистики и там девушка, тяжело дыша в телефон, сказала, что ванна не поступила ещё из магазина.  Супер!И вновь звонок в маркетплейс, говорю, мол в логистике нет товара, не поступил из магазина, там мне отвечают, что мол он на главном складе, еще курьер не забирал его(а какого лешего раньше нельзя было так посмотреть, хотя я не уверен, что они там куда-то смотрят). И что делать, уже злясь, говорю я, кого пинать?  Сколько ждать, какие сроки? Тут девушка предложила сделать возврат возврат денежных средств. Возврат от 1-го до 7ми дней. К этому времени, я уже почитал отзывы про эту конторку и спросил, а тут загвоздок никаких не будет? Девушка уверила меня, что нет. Я согласился на возврат. Пока что статус в ЛК не поменялся, сколько ещё эта эпопея займет неизвестно. Сижу без ванны... и без денег.23 539 ₽23 53923 539 ₽

С прискорбием вынужден сообщить, что Сбер взял на себя непосильную ношу закрыть мою кредитную карту. С 16.08.2021 года, я не вижу прогресса по решению данного вопроса, лишь изредка напоминая им о том, что они сами нарушают сроки 30 дневного регламента в контактный центр, после чего мне приходит смс о решении моего вопроса, но она до сих пор не закрыта и это превращается в "день сурка" я им звоню они что то там принимают, а она до сих пор мозолит мне глаза в личном кабинете

Здравствуйте, хочу обратиться к Вам с претензией на работу Вашего подразделения Сберлогистика!Номер заказа Сбермегамаркет: 961730686, номер посылки в Сберлогистика: 995225168, получатель Л-ая Наталья.Заказ должен был быть доставлен в субботу 25.09.2021, никто ничего не доставил и даже не сообщили ничего. В субботу дозвониться не получилось, в воскресенье после 2х часов ожидания на телефоне, оператор клятвенно заверила, что доставят в вторник 28.09.2021.В вторник я отпросилась с работы специально, чтобы получить посылку. Прождав пол дня, решила позвонить. После часа ожидания на телефоне, оператор Светлана, внутренний номер оператора **56 ( с ее слов), ответила, что они молодая компания и у них переполнены склады и нет курьеров. Обещала, что доставят посылку в ближайшие дни! Я многодетная мама, пользуюсь услугой доставки постоянно, но с таким безобразным отношением к клиентам и настолько бестолковым сервисом я столкнулась впервые. ЭТО ПРОСТО ПОЗОР, ДЛЯ КОРПОРАЦИИ СБЕР!

Вся история началась еще 6.06, когда мне одобрили ипотеку. Выбрать объект дело не простое, первый объект выбран, и банк решил, что оценочная компания завысила стоимость, я не смогла купить этот объект, продавец хотел 4800 тыс.руб, банк сказал, что стоит этот дом не больше 4000 тыс.руб, мотивируя тем, что у дома нет отделки, хотя это не так, но с банком не поспоришь... Выбрали другой объект и та же история, банк так же занизил стоимость, ну ладно, согласились с банком, нашли личные средства.  8.09 первый раз заявка была отправлена в мин сельхоз, но произошла какая-то ошибка и заявка то ли дошла, от ли не дошла о мин сельхоз, ни один менеджер так и не смог мне ответить. Запросто по уточнению информацию был отправлен 15.09, ответа нет до сих пор.. Каждый день запрашиваю звонок из дом клик и каждый день мне говорят, что ответа нет ни от мин сельхоз, ни по тех ошибки. 23.09 мне звонит менеджер Елена и сообщает, что данная территория не подходит, выберете другой объект. ЧТО??? БАНК ВСЕ ПРОВЕРИЛ И ВСЕ ОДОБРИЛ И СПУСТЯ 2 НЕДЕЛИ ГОВОРИТ, ЧТО ТЕРРИТОРИЯ НЕ ПОДХОДИТ!!! КТО У ВАС ТАМ ВООБЩЕ РАБОТАЕТ. Я В ПОЛОЖЕНИИ, ПРОДОВЕЦ В ПОЛОЖЕНИИ И ВЫ ТАК ТРЕПИТЕ НЕРВЫ ОДОИМ СТОРОНАМ. ЭТОТ СОТРУДНИК ДОВЕЛ МЕНЯ ДО ИСТЕРИКИ. Я ПРОШУ УВОЛИТЬ ЭТОГО СОТРУДНИКА!!! Разговор начался в 16.14 23.09, менеджер Елена. Утром 24.09, мне в чате пишут, что все ок и объект подходит ждем ответа по тех ошибке и от мин сельхоз. Кто вообще дает такую разную информацию!!! Сегодня 28.09 До сих пор не понимания ни у меня ни у сотрудников о том дошла ли заявка до мин сельхоз, была ли она отправлена вручную??? Прошу разберитесь с моей заявкой, я очень хочу платить Вам ипотеку!!!

27.09.2021 г. я совершала покупку в пункте выдачи заказов интернет-магазина Wildberries. Проводила оплату картой Сбербанка, деньги у меня с карты списались, но как выяснилось спустя 2 часа в пустую потраченного времени, до магазина Wildberries они так и не дошли, потому что операция получила статус «Обрабатывается банком». В чате составили обращение, ответ на которое поступит 10.10.2021, то есть через 2 недели. И это только ответ, неизвестно вернут ли мне вообще мои деньги или нет. Мне пришлось заплатить за Wildberries с другой карты по новой, иначе мне просто не отдавали мои товары. Итого вместо 4181 рубля по вине Сбербанка я заплатила 8362 рубля, 4181 руб. ушли просто в никуда. Поддержка у Сбербанка абсолютно бесполезная, мало того что, чтобы дописаться или дозвониться до живого человека через робота нужно потратить кучу нервов и времени, отвечают они раз в 5 часов, так ещё и функционала никакого не имеют. Почему из-за ошибки банка я должна ждать неизвестно сколько СВОИ заработанные деньги - мне не понятно. Очень надеюсь, что мне вернут мои деньги, в любом случае я это конечно просто так не оставлю, для меня это существенная сумма и дарить её неизвестно кому я не собираюсь. Как только мне вернут деньги, я откажусь от услуг данного банка, потому что это не первая ситуация в которой Сбербанк показывает свое отношение к клиенту.

Здравствуйте! 17.09.2021 позвонив в контакт центр составили обращениях том, что 12 сентября мной была оплачена покупка в интернет магазине Iherb. Списана сумма 13 339,30 рублей. Спустя два дня интернет магазин прислал сообщение о том, что некоторые позиции отсутствуют и вернуться автоматически на карту денежные средства. В этот день я проверила историю в онлайн банке (была списана 13 339,30) и уже через день автоматически изменилась сумма списания на 10 299,62 рублей. Разницу мне не зачислили. Позвонив в контакт центр - мне было сказано, что вам 10 000 вернулось. 10 000 был перевод физическим лицом. Далее с демонстрацией нежелания составили акт и обозначили срок в 7 дней. Через 7 дней я позвонила в контакт центр и продлили ещё на 7 дней. Сегодня снова продлили.  В чем дело? Деньги не были списаны интернет магазином а всего лишь заблокированы, почему требуется столько времени для возврата (неотправленных денег)? Какие-то документы предоставить о транзакции из магазина? причем если бы я это не заметила, деньги бы никто и не вернул. Предоставьте объяснения, пожалуйста!И далее, эта же посылка и ещё одна плюсом пришли сберлогистикой. Они умудрились и ее потерять. Сегодня всем отделением искали и внятностей не предоставили. Трек номер  RP18***34И сразу же напишу второй трек номер. Так как уже нет доверия вашему банку.  RP18***09