134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

17 мая в офисе на Большой Зеленовской через сотрудника подавала заявку на ипотеку. Предоставила все документы, включая НДФЛ с основного места работы (где зарплатный банк - ВТБ). Менеджер все отсканировала, завела в систему.Через час перезвонила и извинилась, что "система не подгрузила" НДФЛ и пришел отказ из-за недостаточного дохода (разговор банком записывался). Заверила, что в Бюро кредитных историй это не ушло, извинилась.В тот же день я написала в чат Домклик уточняющий вопрос, не отражается ли техническая ошибка менеджера на моей кредитной истории (тут же приложила все те же документы, которые приносила в Банк). В чате заверили, что нет, и предложили завершить подачу заявки, извинившись за работу менеджера. Спустя месяц я запросила отчет из Объединенного бюро кредитных историй - и в нем, конечно, обозначен Отказ Сбербанка в ипотеке, что, вообще говоря, является технической ошибкой.Я написала в чат Домклик. Там 1) ответили, что на кредитной истории это не отражается и, конечно, предложили продолжить подачу заявки и 2) сказали, что за внесение изменений они не отвечают. Я позвонила 900. Голосовой помощник вопроса не понял, и упорно сообщал мне часы работы всех отделений подряд. Операторы перегружены, трубку не взяли. Позвонила в Домклик. Мне предложили продолжить работу над заявкой и сообщили, что за все остальное они не отвечают. На следующий день написал менеджер. Я опять, по пятому кругу объяснила проблему: менеджер не прикрепил документы и это отражено в моей кредитной истории. Менеджер долго предлагал - что Вы думаете - продолжить работу над заявкой, а за остальное - как неожиданно - он не отвечает. Итого. Менеджер не прикрепил документы о зарплате -> в кредитной истории появился отказ банка, возникли репутационные издержки. Со своей стороны Домклик сообщили, что за это не отвечают (правда не сообщили, кто отвечает), но пожелали мне счастья и "скорейшего решения вопроса" (правда, не понятно, каким образом, если все, с кем можно связаться, за это не отвечают).МОРАЛЬ. Подавая заявку на ипотеку в Сбербанк, будьте готовы, что кредитную историю Вам испортят. Просто так. Не потому, что у Вас маленькая зарплата или плохая кредитная история. Просто документы не прикрепятся. Или система не сработает, как сказал сотрудник.

Покупал квартиру в новостройке. 17.04.21 завел эскроу счет, в личном кабинете он отображается. 20.04.21 поехал в отделение Сбербанка, завел там номинальный счет и внес всю стоимость квартиры + 3400 за услуги банку. В этот же день зарегистрировал ДДУ, подал документы в росреестр. 4.05.21 получил в МФЦ результаты регистрации на руки. Остальные документы были отправлены застройщику. Сегодня уже 18.06.21, и деньги до сих пор не были перечислены на эскроу счет. Всем плевать. Похоже, придется писать заявление на них.

Достаточно долгое время общаюсь с представителем Сбербанка в разделе "Вопросы и ответы". Понимаю, что нужен арбитр. Вопрос, на мой взгляд, простой: использование нотариальной доверенности  вобщении со Сбербанком. Время от времени у некоторых из нас появляются родственники с проблемами. Вот у меня как раз такой случай. У человека арестованы счета, он официально работает, выплачивает долги, вопросы задолженности решаются, но имеется в наличии ипотека с достаточно небольшим остатком, чуть более ста тысяч рублей. Имеющиеся сочувствующие родственники хотели бы помочь человеку, частично-досрочно погасить кусочек или кусок, как получится, ипотеки. Поскольку родственников несколько, то, возможно, оплат было бы несколько. Имеется нотариальная доверенность у одного их них. Уточняю еще раз, мы не хотимвзять деньги по доверенности за другого человека, мы хотим заплатить за него, вернуть банку, взятые у него деньги, избавить банк и заемщика от потенциально возможных проблем. НОэто Сбербанк. Представитель банка поясняет (цитирую): Досрочно гасить ипотеку может только заемщик. В офисе вы можете оформить поручение на погашение ипотеки со своего счета. Нужен паспорт, номер кредитного договора\ссудного счета, номер счета\карты и потребуется сообщить ФИО и паспортные данные заемщика. Поручение оформляется под расчетзадолженности, то есть списывается фактическая сумма задолженности (по графику\просроченная).После того какбыл задан уточняющий вопрос, про досрочное погашение, а не уплату просроченных платежей, и действие нотариально удостоверенной доверенности на территорииСбербанка, получен еще один ответ, который покорил не только меня, но и нотариусов, давайте прочитаем вместе:Досрочное погашение может быть по нотариальнозаверенной доверенности. Такая доверенность должна содержать: 1. данные доверителя и доверенного лица (ФИО, адресные и паспортныеданные);  (кто-товидел нотариальную доверенность без таких данных?)2. номер и дату кредитного договора, наименование Банка,в котором открыт кредит; 3. четко прописанные полномочия:      - "на подачузаявления на досрочное погашение кредита"(и, опс, – вишенкана торте) с указаниемдаты, суммы, счёта, с которого будет погашение кредита;      -"на оформление нового поручения к счёту" (если по счёту ранее не былооформлено поручение на перечисление денег).     Т.е. это вам, к примеру, не продажа квартиры поцене на свое усмотрение, как любят писать нотариусы, это погашение кредита, вопрос серьезный, поэтому каждый раз к нотариусу, если не смог погасить вуказанную дату, опять к нотариусу, если не хватило 100 рублей до указанной в доверенности суммы – к нотариусу.Мне одной кажется, что в этом царстве-государстве, в котором не действуютроссийские законы, над нами издеваются?????

04.06.2021 г. в Сбербанк почтой по адресу ВАВИЛОВА 19  было направлено заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС № 0********0. 07.06.2021 заявление с приложением было получено адресатом. Однако по состоянию на 18.06.2021 г. лист не исполнен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)Статья 8. Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями[table]Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 8[/table] 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.2. Одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются:1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;2) фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина;3) наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, адрес взыскателя - юридического лица.(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.4. Утратил силу. - Федеральный закон от 28.07.2012 N 144-ФЗ.

04.06.2021 г. в Сбербанк почтой по адресу ВАВИЛОВА19  было направлено заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС № 0*******0. 07.06.2021 заявление с приложением было получено адресатом. Однако по состоянию на 18.06.2021 г. лист не исполнен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)Статья 8. Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями[table]Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 8[/table] 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.2. Одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются:1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;2) фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина;3) наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, адрес взыскателя - юридического лица.(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.4. Утратил силу. - Федеральный закон от 28.07.2012 N 144-ФЗ.

Т-н В. И. - лучший из клиентских менеджеров Сбербанка за всё время моего сотрудничества с банком.Доступен в любое время суток, оперативен, вежлив,  точен, с потрясающей финансовой интуицией. Редкий случай компетентности по всем обращениям к нему. С ним никогда не бывает дискомфорта в общении, он не позволяет себе пропустить или не расслышать любой дилетантский вопрос со стороны клиента. Считаю его примером для всех остальных менеджеров клиентского звена.Ш-н Н. З.

Отвратительное ипотечное кредитование. В январе 2021 года брал ипотеку через домклик, все было без проблем, сумма ипотеки была 7,6 млн. Она уже выплачена. 18.06.2021 оформил заявление на получение еще одной ипотеки, сумма меньше чем в прошлый раз, но пришел отказ, причины объяснять отказались. Какой логикой руководствуется ипотечный отдел, не понятно. 1. Доход вырос в 1.5 раза, легко проверяется по счету в Сбер.Бизнес.2. Прошлая ипотека оперативно погашена без просрочек. 3. Нет никаких задолженностей, в собственности квартира. Т.е. мое финансовое положение улучшилось, сумма кредита меньше чем в прошлый раз. Но приходит отказ, причины не объясняют, т.е. я не смогу даже исправить причину отказа. Придется обращаться в другой банк.

26 апреля вносил деньги в банкомат как " самоинкассация" г. Ростов-на-Дону, ОСБ 5221, банкомат 60037220. Загрузил в банкомат купюры по 50 и 100 руб. на сумму 16050 руб, он их пересчитал, высветил данную сумму, я доложил 40 купюр по 200 руб. , банкомат пошумел, написал внести. я " автоматом " нажал внести и только потом увидел, что сумма не изменилась и также осталась 16050 руб. После этого я совершил еще 3 операции на суммы 4900 руб., 5050 руб. и 20000 руб. Об этом я сообщил по тел. в сбербанк. После второго обращения присвоили (по моей настоятельной просьбе) номер моему заявлению2021-0426-849А-B095S.  6 Мая мне позвонил сотрудник Сбера и сообщил, что у них все норм. денег лишних не обнаружено. В тот же день я  написал письменное заявление о случившемся в отделение сбера, а 12 мая мне опять позвонил сотрудник сбера и сообщил мне, что у них все норм... Я попросил письменный отказ, который так и не получил. 8000 руб. исчезли в банкомате Сбера.

Адрес офиса: Москва, м.Менделеевская, ул. Новослободская, д.16.К-ов Пётр - отличный и внимательный сотрудник.Подробно ответил на все интересующие вопросы по поводу карты, рассказал про различные сервисы от Сбербанка. Помог настроить все функции в приложении. Надеюсь, что данный отзыв выложат

Добрый день, ситуация следующая , в 2017 году взята ипотека в браке , просрочек и задолженностей нет как по ипотеке так и по другим кредитам у меня, как титульного заемщика, на данный момент решили с мужем заключить брачный договор и вывести его из собственников квартиры по причине того, что он не платит ипотеку ,  банк в заключении брачного договора отказал, хотя моя заработная плата позволяет платить ипотеку, что я собственно и делаю, в отделении банка и на дом.клик дать внятную консультацию отказались, являюсь давним клиентом банка, кредитная история хорошая , вопрос никак не решается

В личном кабинете отразилась задолженность в 14,28руб. Хотя все ранее было оплачено, обратилась в чат за помощью на что сотрудник Олеся мне ответила "На 27.05.2021 г. задолженность по кредитам отсутствует. Ранее оповещение о наличии задолженности поступило Вам в автоматическом режиме. "  18 июня обратилась повторно оказалось что задолженность все же есть.  Сотрудник Вита ответила "При внесении вами 15.06.2021 не вся сумма была закрыта" Из-за некомпетентности сотрудников просроченная задолженность отразится в кредитной истории. Очень разочаровали(

Списали 4739,88 рублей с цифровой дебетовой карты Сбербанка, заметил только через 2 дня. Написал о своей проблеме в чат со службой поддержки в мобильном приложении. Соединили с Руфиной. На мой вопрос как мне вернуть деньги отвечает что эта операция была покупкой, после чего чат прерывается. Во второй попытке обращения опять соединяет с ней же, на этот раз она добавляет что оплата была произведена токеном и снова прерывает диалог. Неужели нужно обращаться много раз подряд, чтобы вытягивать информацию по моей проблеме? Когда соединило с ней в 3 раз я уже забил на чат и решил написать сюда.Цифровую карту заблокировал. Как мне вернуть свои деньги за покупку, которую не совершал?

В банкомате в вестибюле метро по адресу площадь Александра Невского д. 2. вносила деньги на карту сбербанка знакомого человека. Сумма была 200 000 рублей купюрами по 1000 рублей.Банкомант много раз выдавал части вносимой суммы обратно, что купюры не опознаны. В итоге вносила много раз. Была сумма 182 000, и я снова набрала добавить купюры, внесла 18 000, он закрыл купюроприемник и на экране была надпись что добавлять больше невозможно, зачислить на счет 182 000. Я нажала зачислить, думая что остальные деньги выдаст обратно.  Но банкомат только выдал чек о зачислении 182 тысяч и всё. Сразу стала звонить в службу поддержки, где мне сказали что у банкомата находится не нужно, что все операции фиксируются, но заявку я оформить не могу, так как деньги вносила не на свою карту. Стали звонить с номера человека на чью карту вносили. Составили заявку.  Пришел ответ: "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 18000р отсутствуют. СберБанк"Как увидеть видео с камер с банкомата??? Как узнать, что при инкассации не было лишних денег. Просто отказ и все, по номеру 900 сказали что можете оставить повторное обращение... ситуация не разрешена...

Здравствуйте. Выражаю большую  благодарность К-ву Александру П. за внимательное, ответственное обслуживание, за помощь в различных ситуациях, т.к. при работе с сайтом ДомКлик.ru не все получалось. Очень приятно получать услуги от таких добросовестных сотрудников. Дальнейших успехов в работе.

18.06.2021 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г.Красногорск, ул.Ленина, д.26А.Страховая компания Сбера одобрила выплату по страхованию жизни (мой умерший отец брал кредит) и прислала мне письмо о необходимости предоставить свидетельство о праве на наследство и копию моего паспорта для получения денег.Я принес все необходимые документы, однако обслуживающий меня старший менеджер Г-ий Сергей Д., прочитав письмо об одобренной выплате и посмотрев на мои документы, решил, что мне снова нужно подать полный комплект бумаг для заполнения заявления о страховой случае.На мой вопрос для чего это нужно, он не смог ответить ничего внятного. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников Сбера в целом и данного отделения в частности, поэтому со временем нашел способ для решения своих проблем с этим банком, и снова им воспользовался, т.е. позвал начальника отделения.Ознкомившись с ситуацией, начальник отделения сказал господину Г-му, что от меня требуется свидетельство о праве на наследство и копия моего паспорта. Еще раз подчеркну, что я не в первый раз вызываю начальника этого отделения для решения простейших вопросов. К руководителю у меня нет никаких претензий, но большая часть персонала этого отделения не обучена и не знает что им делать в совершенно обычных ситуациях.Прошу Сбербанк, во-первых, сделать собственный канал для подобных сообщений, я не смог найти его на сайте банка, а во-вторых, разобраться с компетентностью указанного сотрудника, возможно вы ошиблись при распечатке бейджа, на старшего менеджера он точно не тянет.

Пришёл со сложной задачей - рефинансирование нескольких кредитов в других банках. Мной внимательно, вдумчиво, с любовью занимались: руководитель отделения Алексей Ф-в и специалист Артём Ч-в. Ребята - вы очень крутые! Спасибо, что есть такие работники и люди. Очень надеюсь, что Сбер вас выделит и премирует. А я с огромным удовольствием и благодарностью пишу отзыв. Спасибо! Василий Т.

Сбербанк постоянно блокируют все счета.На днях пошла к приставам,чтоб разблокировать ее,а у приставов новый указ,что теперь они этим не занимаются и не знают как быть в моей ситуации.Посылают в банк,банк просит принести постановление об отмене ареста.Пошла снова к приставам,мне снова повторяют,что теперь сам банк будет вычитать у вас с заработной карты сколько посчитает нужным.Сфотографировала указ приставов и после пошла снова в банк, показав фотографию указа приставов.После чего оператор тоже незнает,что со мной делать,и предложил написать заявление в главный офис Нижнего Новгорода.Прислали смс,что рассмотрят мой вопрос включительно до 22 июня.

1. Итак, шел 2021 год, в далеких 2017-2018 годах, появилась ошибка в приложении на iOS о текущем балансе.Если вы внутри приложения и Вам поступает перевод, то баланс не обновится сам, более того, он не обновится и после свайпа вниз, т.е. обновления главной страницы. Соответственно произвести оплату/перевод у Вас не выйдет. Придется перезаходить в приложение, что ну очень бесит.Наткнулся на отзыв от 2018 года, где Сбербанк ответил: "Наши специалисты в курсе данной проблемы и исправят ее в ближайших обновлениях". ПРОШЛО 3 ГОДА, ошибка существует и по сей день. В Сбербанке принято называть ошибку - технической особенностью. Нет, вы смеетесь? У вас в кодерах сидят пту-шники? 2. PUSH-уведомления, камон, ребята, как можно брать 60 рублей за PUSH-уведомления? Вы серьезно? Я понимаю, как это было раньше, что ты платишь 60 рублей, если тебе нужны СМС-ки, может они что-то и стоят, PUSH были бесплатными. Так вы теперь и за PUSH-уведомления просите деньги. Хотя это не ваша заслуга по факту, а заслуга операционной системы, что они в принципе есть и вам можно их использовать. Представьте ситуацию, что придется платить за PUSH в Instagram, Telegram, VK, WhatsApp. Как это может существовать в 2021 году? 3. Какой дурачек писал код обратной связи, как по звонку напрямую, так и в чате? Мне пришлось одно и тоже сообщение копировать и вставлять раз 6, чтобы бот перевел меня на оператора.Сам бот отвечал собственно так: Я: "Почему не обновляется баланс карты в приложении?"БОТ: "Вы хотите перевыпустить карту? Вы хотите узнать баланс?"В общем, такое я бы простил Рокетбанку за счет того, что они только открылись(я в курсе, что банк уже закрыт). Но Сберу, с его бюджетом и гос.поддержкой такое не должно прощаться. С удовольствием перейду в Тинькофф или Альфу. Спасибо.

1. Итак, шел 2021 год, в далеких 2017-2018 годах, появилась ошибка в приложении на iOS о текущем балансе.Если вы внутри приложения и Вам поступает перевод, то баланс не обновится сам, более того, он не обновится и после свайпа вниз, т.е. обновления главной страницы. Соответственно произвести оплату/перевод у Вас не выйдет. Придется перезаходить в приложение, что ну очень бесит.Наткнулся на отзыв от 2018 года, где Сбербанк ответил: "Наши специалисты в курсе данной проблемы и исправят ее в ближайших обновлениях". ПРОШЛО 3 ГОДА, ошибка существует и по сей день. В Сбербанке принято называть ошибку - технической особенностью. Нет, вы смеетесь? У вас в кодерах сидят пту-шники? 2. PUSH-уведомления, камон, ребята, как можно брать 60 рублей за PUSH-уведомления? Вы серьезно? Я понимаю, как это было раньше, что ты платишь 60 рублей, если тебе нужны СМС-ки, может они что-то и стоят, PUSH были бесплатными. Так вы теперь и за PUSH-уведомления просите деньги. Хотя это не ваша заслуга по факту, а заслуга операционной системы, что они в принципе есть и вам можно их использовать. Представьте ситуацию, что придется платить за PUSH в Instagram, Telegram, VK, WhatsApp. Как это может существовать в 2021 году? 3. Какой дурачек писал код обратной связи, как по звонку напрямую, так и в чате? Мне пришлось одно и тоже сообщение копировать и вставлять раз 6, чтобы бот перевел меня на оператора.Сам бот отвечал собственно так: Я: "Почему не обновляется баланс карты в приложении?"БОТ: "Вы хотите перевыпустить карту? Вы хотите узнать баланс?"В общем, такое я бы простил Рокетбанку за счет того, что они только открылись(я в курсе, что банк уже закрыт). Но Сберу, с его бюджетом и гос.поддержкой такое не должно прощаться. С удовольствием перейду в Тинькофф или Альфу. Спасибо.

Сегодня произошли списание с моей Карты, одно списание Rostelekom Которе не подтвердило так как у меня не поллюкчено авто платёж второе списание PAYPAL  которое я даже Незнаю что это!!!! Я позвонил в Сбербанк и мне сказали мы заблокировали вашу карту дальше разбирайтесь сами идите в отдел полиции. Получаеться безопасность банка не несёт ни какую ответственность за своих клиентов!!!! ??