134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Как то довелось положить мне деньги в банкомат по улице Красноармейская 10б г.Анапа,точнее не довелось Отдав банкомату 13150,он мне зачислил всего 3150,5000 вернул,а 5000 пропали,видимо в другом измеренииПопытки вернуть мои деньги,оказались тщетными,банк просто шлёт отказ и заявляет,что проведённые проверки не зафиксировали наращений.Вопрос.Куда пропало 5 тысяч рублей?Заявление банку оставляю уже 4 раз и каждый раз сроки рассмотрения увеличиваются и увеличиваются.Сервис поддержки никак мне не помог в данном вопросе и лишь перенаправляет на других специалистов или просит повторно написать обращение.Резцльтата,как вы поняли 0.После такого отношения к своим клиентам,коим я являюсь уже более 7 лет,у меня появилось желание поменять банк и заблокировать карточку Сбербанка.Вопрос,когда мне вернут мои кровно заработанные и вернут ли вообще?

Подала документы на рестуктуризацию, приложила все справки, пришел отказ. Всегда с ними общаюсь, беру трубку, перезваниваю. А сегодня в ходе очередного разговора оказалось, что по их информации я не беру трубку и не иду на контакт.  Вот и получается: долг растет, неустойки начисляются, а диалога нет

Добрый день. Казалось бы, все мы понимаем , что сбои у техники могут быть , но не когда ты вносишь 200 000 руб для совершения сделки по ипотеки в Сбербанке. Уважаемый Сбербанк , я очень прошу в кротчайшие сроки зачислить мне мои деньги, которые зависли в банкомате 16.06.2021 в 14:55:17. Мною составлено обращение N 210616 0681 864500 от 16.06.2021, которое будет рассматриваться до 28 июня. Сегодня третий день рассмотрения этого заявления. Разве этого недостаточно для проведения всех процедур ? По этой причине , сегодня 18 числа , мне пришлось отменить подписание договора по ипотеке. Уважаемый Сбербанк, на какое число мне можно назначить дату подписания ? Когда деньги придут на счёт ??

Очень благодарна Сбербанку за то, что за короткое время прошла через 2 сделки (Домклик) максимально легко.  А ведь на банки.ру начиталась всяко-разных страстей и тряслась на каждом шаге.  Подробнее: [b]Сделка 1. [/b]Сначала продавала залоговую квартиру (залог в Сбербанке, ипотека покупателя в Сбербанке). Всё прошло ОЧЕНЬ гладко и быстро, даже не верилось. [u]Домклик.[/u] Как продавец загружала фото документов со своей стороны, покупатель - свои фото. На вопросы менеджеры отвечали в чате быстро и точно. Да, они постоянно менялись, но я не заметила, чтобы от этого как-то пострадало качество консультаций.  [u]Отделение банка.[/u] Сама сделка была электронная, оформлялись в отделении г. Самара, ул. Советская, 2. Менеджер К-ва О.Н. - очень внимательная, приятная и чётко все документы оформила. Смс о статусе сделки приходили, всё чин-чином. Т.к. квартира залоговая, для получения денег пришлось повторно приезжать в банк, зато денежки моментально закинули на мой счёт. [b]Сделка 2. [/b]Через месяц после продажи почистилась моя кредитная история, продавец моего дома дособрал все документы, а банк одобрил мне ипотеку. [u]Домклик.[/u] Тут немного потрепали нервишки - КАЖДЫЙ новый менеджер считал своим долгом продать мне что-нибудь из услуг Домклика. За день до сделки (в этот же день получила одобрение объекта), началась твориться какая-то дичь. Выбранная дата сделки и одобрение сбрасывались в личном кабинете, потом звонил новый менеджер, "радовал" одобрением, предлагал выбрать дату сделки и удивлялся, что я уже так-то её выбрала.  Так повторялось раза три. В связи с этой тех.ошибкой долго готовился кредитный договор, и я не смогла заранее купить полис страхования в др. компании, пришлось заказывать в СберСтраховании. В целом почти все менеджеры были грамотными и ориентировались в условиях моей сделки. Только один был какой-то пофигист, по ощущениям. [u]Отделение банка.[/u] Опять электронная сделка, чуть менее любезная, но тоже чёткая менеджер М-ло М.Е. Смс почему-то не было, были письма на почту и оповещения в ЛК Домклика. Зарегистрированный договор и выписки пришли на почту мне, мужу (созаёмщик) и продавцу. Деньги по безопасной сделке пришли через часа 3-4 после письма о том, что регистрация прошла. На обеих сделках менеджеры отделений заговорщически заверяли, что регистрация скорее всего пройдёт быстрее, за пару-тройку рабочих дней. Нифига, "сэкономить" удалось каждый раз только по 1 рабочему дню.

Попала я в это отделение "не от хорошей жизни". Устала обивать пороги доп.отделения в городе Королеве, напишу еще о нем. Начну с хорошего. После трехкратного посещения королёвского отделения, отпрашивания с работы, и нулевого результата, я взмолилась, обратившись к своей юридической фирме, найти мне адекватное отделение Сбербанка с компетентными сотрудниками. Мне подсказали адрес этого чудо-отделения на Мичуринском 3. Это реально чудо. Все обращения в это отделение - это быстрое, вежливое, всегда квалифицированное обслуживание. У меня проходила процедура реализации имущества по банкротству. Мне всегда помогали ежемесячно снимать мой прожиточный минимум, длилось это без малого год. Особую благодарность хочу выразить специалисту по имени Светлана. Которая относилась ко мне как к близкой родственнице. Всегда помогала оформлять заявки и зорко следила за тем, чтобы меня оперативно проинформировали и чтобы я получила свои деньги. Сбоя по этим процедурам у нас не было ни разу. А сейчас я уже неделю бьюсь с разблокировкой своей карты после определения арбитражного суда о завершении реализации имущества гражданинаи освобождении от исполнения требований кредиторов Дело № А41-110***/19 от 10 июня 2021 года г.Москва, коечно в Королевском отделении, заявка sd0161806441, по которой мне никто ни разу не позвонил. Карта по-прежнему заблокирована, горячая линия данной заявки не видит. Это что ж за отдеение такое г.Королев, ТЦ Статус? Зачем оно нужно, если ходить туда бесполезно!!!! ??? Сбербанк, вам денег не жалко платить таким специалистам? Отправьте из на Мичуринский 3 в Москву, пусть их научат работать. Спасибо. С Уважением , Елена Б-ва

Я, гражданин РФ, проживающий по виду на жительство в Белоруссии в г. Березовка, 16.06.2021, после получения пенсии, поехал с женой по магазинам. После 5-го расчета в кассах  магазинов, банк в следующем магазине не разрешил операцию, а потом заблокировал карту ( карта Мир ...7274 ), мотивируя это подозрительной активностью. Сообщили об этом по телефону sms -ой.  Жена связалась  со сбербанком по мобильному телефону( я после операции по удалению гортани не могу разговаривать) Банк предложил принять видио звонок по Skype добавив туда  a*****@sberbank.ru Мы это проделали и сообщили, что готовы принять звонок, который ждем до сих пор. Я инвалид, живу только на пенсию, мне трудно сейчас приехать в Россию и лично посетить офис сбербанка. Прошу содействия в снятии блокировки карты.

Однажды воспользовалась услугой Сбербанка " Перевод" За 199.00 руб. Сбербанк автоматически подключил меня к этой услуге, нагло забирал мои деньги. Сбербанк не вернул мои деньги, отписался : мы высылали вам сообщение, а вы код не высылали и поэтому  мы решили продолжать нагло забирать  ваши деньги!

Оплатил я в телеграм канале услугу на целых 9 рублей с карты сбербанк (шлюз yoomoney). Сегодня (18.06.2021) произошло НЕПОНЯТНОЕ списание 99 рублей .Тех поддержка сбербанка предложила написать в поддержку yoomoney, тех поддержка yoomoney предложила написать поддержке сбербанка (круто!).После пояснения что yoomoney меня послали в поддержку сбербанка оператор понял что еще раз отправить меня в поддержку yoomoney не получится и любезно предложил перевыпустить банковскую карту, я отказал и попросил отключить мне платную услугу стороннего сервиса и автосписание для конкретного сервиса, на что оператор мне ответил "Сбербанк не имеет технической возможности отключения подписок сторонних организацией". Круто! Браво! Раздавать разрешение на автосписание сбербанк может, а отнять разрешение (отключить услугу по обращению владельца карты) НЕТ! Невероятно! Хлопаю стоя в ладоши все криво работает (или не хотят работать). P.S. yoomoney тоже не решил проблему ссылаясь, внимание, на слова "С нашей стороны отменить платёж или подписку в целом невозможно, так как вы самостоятельно ввели данные карты в стороннем сервисе." - т.е. вводя данные карты через форму yoomoney, внимание, я как бы ввожу данные через сторонний сервис - аааааааааа, басня Ивана Андреевича Крылова Лебедь, Щука и Рак!

17.06.2021 банкомат не зачислил сумму в виде 18тс. рублей на карту, позвонил на 900, составили обращение №210617-0801-619700, сказали что ответ предоставят до 29.06,  денег нет, оплачивать нечем, ждать время на рассмотрение заявки у меня к сожалению нет, надеюсь проблему решат в кратчайшие сроки. Спасибо Сбербанк.

Всем добрый день! компания ********************. У нашего банка-партнера по экварингу РФИ отозвали лицензию 04.06.2021, в связи с чем срочно нужно было найти банк, который быстро и качественно переведет на себя потоки 35 млн руб./мес.  Через нашего менеджера З-а М.Н. мы обратились к Менеджеру по работе с ключевыми партнерами Управления «Безналичные решения» Б-й Е.А. Сказать, что в Сбербанке все просто летает -это НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ! Е.А. сразу ввела в курс дела, описала маршрут взаимодействия наших служб и служб банка, направила пакеты документов. Служба безопасности провела проверку за 3 часа, мы подключили экваринг в течения дня с момента передачи заявлений и начала запуска процесса!!! На всех этапах взаимодействия мы могли обратиться и получить быстрое и точное реагирование. Подключили 9 точек (наземные терминалы+водительские кассы) + сайт. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ И ОЧЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!! НАМ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО!!!

Хотел установит для удобство сбербанк онлайн.  Я скачал с официального сайта сбербанк онлайн, чтобы установить в ноутбуке и установил, ввел логин, пароль, и тут приходит на мой мобильный смс с 900, что ваша карта заблокирована.  Я нахожусь в зарубежном.  прошу помощи в решении моей проблемы. Заранее спасибо.

Хотел установит для удобство сбербанк онлайн.  Я скачал с официального сайта сбербанк онлайн, чтобы установить в ноутбуке и установил, ввел логин, пароль, и тут приходит на мой мобильный смс с 900, что ваша карта заблокирована.  Я нахожусь в зарубежном.  прошу помощи в решении моей проблемы. Заранее спасибо.

Хочу выразить благодарность менеджеру Яне Я-ой, за помощь в проведении столь сложной сделки в г Владивосток. Нас было 7 участников сделки и 2 из них по доверенности. Все участники из разных поселков Приморского края! Яна провела сделку быстро и в удобное для нас время! За что ей огромное  спасибо!18.06.2021 10:10:21Хочу выразить благодарность менеджеру сбербанка по работе с партнерами Ирине О-ой за помощь в проведении сделки в г Владивосток! Организовать сделку в г Владивостоке с 7 участниками сделки где 2 из них по доверенности в удобное для нас время помогла нам  Ирина. Она умничка! Всегда помогает своей консультацией и всегда находит время ( даже в свои выходные)  чтобы ответить мне на все мои вопросы  и вопросы интересующие  моих клиентов! СПАСИБО!!!

22.05.2021 у нас состоялась сделка по ипотеке, далее 25.05.2021 собственность была зарегистрирована, я связалась с менеджерами Сбербанка через ДомКлик, чтобы те отправили заявление на распоряжение материнскими капиталом. 28.05.2021 пришёл возврат из Пенсионного фонда, так как сотрудники банка не верно заполнили данные созаемщика (лично мне не давали возможности проверить заявление перед отправкой). Далее, 30.05.2021 связываюсь с банком, чтобы узнать статус заявления, говорят, что пришёл возврат по, описанной раннее, причине. Хорошо, присылают ссылку на заявление, указываю на ошибку, исправляем, отправляем снова. Затем, 04. 06.2021 узнаю в Пенсионном фонде, что заявления никакого не поступало. Звоню снова в банк, отправляем заново. И снова, звоню в Пенсионный фонд, сообщают, что никаких заявлений не было, только запрос от 07.06.2021 на мое право на материнский капитал, ответ на который они отправили 15.06.2021.  На 18.06.2021 заявлений на распоряжение от банка никаких не поступало. И вновь, связываюсь с банком (что довольно проблематично стало, после того, как мы оформили ипотеку и интерес ко мне, как к потенциальному клиенту, напрочь пропал) Про менеджеров, которые информировали меня по ипотеке и дальнейшим действиям нужно бы тоже оставить нелицеприятный отзыв, но сейчас не об этом. Так вот, что получается, мы сегодня 18.06.2021 отправили (как мне сказали, но не факт) совместно с банком в четвёртый раз это злосчастное заявление, а проценты начисляются на полную сумму кредита. И, видимо, в июне уже материнский капитал не перечислят..

Здравствуйте.Претензия к Сбербанку.07.06.2021 снимал 7000 руб. по карте Совкомбанка в банкомате 60022700 во Владивостоке на ул. Посьетской 14.Списание денег произошло,а лоток не открылся.Тут же обратился к работнику этого отделения.Она сказала,что нужна справка и заявление из Совкомбанка.Доставил требуемые документы в это отделение Сбербанка 07.06.2021.Их приняли к рассмотрению.Пришло смс,что принято обращение 210607-0861-437300.Срок рассмотрения по 17.06.2021. 14.06.2021 пришло смс,что моё обращение рассмотрено и для возврата денег надо обратиться в Совкомбанк.?Сходил в Совкомбанк.Там сказали,что это ошибка банкомата Сбербанка,и они здесь ни причем.Пошёл в то же отделение Сбербанка. После того как я сказал работнику этого отделения,что деньги мне не вернули,мне предложили позвонить на 900 оператору. Дозвонился! Оператор сказал,что моё обращение принято повторно за номером 210615-0519-239700. Срок рассмотрения по 30.06.2021. Требую,чтоб были наказаны ответственные за рассмотрение моего первого обращения,и вернуть мне мои 7000 рублей.

Казалось бы, проблема не стоит выеденного яйца. Тем не менее, банк отложил ее решение на 2 недели, и не факт, что за это время все исправится((Мною было забронировано проживание в Москве на Букинге, и 12 июня, в 00.00 сняты деньги с дебетовой карты Сбера,  21000 - вся сумма за проживание. В течение этого же дня вынуждена была отменить бронь из-за ухудшения эпидемиологической ситуации с Ковидом. На сайте Букинга стоит, что операция отменена, и был возврат денежных средств.Сбербанк прислал мне пуш-уведомление в районе 16 вечера 12 июня о поступлении 21000. Более того, в истории операций за эту дату стоит и оплата, и поступление средств. Но фактически деньги не пришли. Я позвонила по номеру 900, мне было обещано в ближайшее время разобраться и решить вопрос. В мобильном приложении создалось уведомление. Крайний срок там был указан 17 июня. После 15 часов 17 июня, когда никакого ответа не последовало, и мне было понятно, что уже и не будет, т.к. рабочий день заканчивался, я опять позвонила по номеру 900.  Оператор сказала, что мне не о чем волноваться, и что день еще не закончился, и, конечно же, все решится. Во всяком случае, я ее очень попросила ускорить рассмотрение, она обещала передать нужным сотрудникам.Единственным итогом моего звонка явилось сообщение о том, что срок рассмотрения моей заявки продлен до 25 июня! Подобное отношение считаю недопустимым. Понятно, что ошибка у Сбера, т.к. никакой сторонний сайт, надеюсь, не может за Сбер высылать пуш-уведомления о поступлении средств и внедрять в историю операций возврат, которого не было. Вместо элементарного анализа произведенных транзакций и зачисления моих денег вынуждена ждать 2 недели непонятно чего!!

Я обратился в ПАО Сбербанк с целью получения ипотечного кредита по программе "Сельская ипотека". Получил положительное решение № 17665687 от 07.05.2021, являясь единственным участником сделки. Решение действительно в течение 90 дней. до 05.08.2021.16.06.2021 я повторно обратился в (в рамках действующего решения) Банк с целью добавления Созаемщика без учета дохода (не являющегося родственником) для наделения его собственностью. По правилам программы это не запрещено. Мне необходимо было уточнить, каким образом я могу предоставить документы на Созаемщика с целью добавления в мою заявку на ипотеку. Менеджер сообщила, что привлечение Созаемщика без учета дохода, являющегося третьим лицом невозможно, ссылаясь на внутренние документы Банка. В ознакомлении с данными документами мне было отказано. Я написал письмо на имя руководителя, в котором попросил предоставить мне письменный отказ в добавлении Созаемщика без учета дохода, не являющегося родственником. Ответа от руководителя не последовало. 18.06.2021 мною была написана жалоба в ЦБ для проведения проверки.

В сбербанке была акция 5000 бонусов за оформление дебетовой визы и совершении покупки.Все условния были совершены в период акции. По п. 4.2 оферты при исчерпании бюджета участникам рассылается оповещение. Мне оповещения не приходило.В чате говорят что не вошел в число 5000. Просьба начислить 5000 баллов так как я сичтаю что успел в первые 5000 , оповещийо исчерпании лимита не было.

Оформляем в сбере вторую ипотеку. Первая - 4 месяца назад. В договоре дду и кредитном все данные по новой ипотеке корректные, а в личном кабинете все данные неверные. Первоначальный взнос, максимальная стоимость объекта ниже, чем одобренная банком сумма и ниже чем фактическая стоимость выбранной квартиры. Дважды обращалась в чат. Вчера мне ответили, что данные скорректированы, но сейчас я захожу и все так же неправильно. Второй раз мне ответили "в приложении некорректные данные. данные я Вам прописала." Где, что прописала и почему мы выходим на сделку с полным бардаком в личном кабинете, если честно нет желания выяснять в чате. Куда ещё можно обратиться, чтобы вопрос реально решили -не понятно. Со второй действующей ипотекой все еще хуже. Там у нас стоит неверный адрес объекта, совсем другой жилой комплекс. Но после того, как ипотека выдана в чате вообще никто не отвечает

Б-ов Марат С.,менеджер по работе с партнерами , не просто профессионал своего дела, а еще и очень ответственный и организованный сотрудник. При любом обращении к нему со вопросами по заявке клиента или организации сделки,всегда быстро,четко дает ответы, не затягивает, не упускает деталей, не отсылает к другим сотрудникам! Если бы все сотрудники всех банков работали подобным образом, все было бы гораздо легче и быстрее!!! Огромное спасибо, Марат С.! Желаю Вам процветания и карьерного роста, Вы своим честным трудом этого заслуживаете !!!