140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

9-го июня 2020 года мной был получен грант от правительства Москвы, которым поощряются призёры и победители заключительного этапа Всероссийской олимпиады школьников. Для получения средств незадолго для этого я самостоятельно (мне 16 лет) открыл счёт в отделении ПАО "Сбербанк" по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Мне было предложено оформить также Молодёжную СберКарту, которую Сбербанк активно рекламировал. Я согласился и впоследствии указал данные карты в качестве основных в документах на получение гранта. Получив крупную сумму на карту, я был очень рад фактически первому заработку. Но хранить такие средства на карте небезопасно, поэтому, потратив около 5000, я перевёл остаток на сберегательный счёт через приложение "Сбербанк Онлайн". Когда мне вновь понадобились деньги, я собрался перевести их часть со счёта на карту, но у меня не получилось этого сделать, приложение "Сбербанк Онлайн" выдаёт при попытке сообщение: "Операция не может быть выполнена в Сбербанк Онлайн несовершеннолетним. Для проведения операции необходимо обратиться в отделение банка". За 15 секунд мои деньги оказалось отрезаны от меня на 2 года. При обращении в отделение банка выяснилось, что мои средства могут единоразово вывести со счёта родители/законные представители, имея выписку из органов опеки. За лето не было времени заняться этим, но 10 сентября я с родителем пришли со своей проблемой в МФЦ. Там нас перенаправили в органы опеки, чтобы узнать все нюансы и полное название необходимой услуги. Как бы абсурдны ни были требования Сбербанка, 13-го сентября посетили органы опеки. Там узнали, что мои средства по какой-то причине возможно вывести только при условии, что заранее известна цель их использования (оплата лагеря или курсов, репетитора и т. д. и т. п.) и после предоставлен отчёт по этой цели. Как стало известно позднее, такое происходит не в первый раз. Талантливые молодые люди получают средства, чтобы исполнить свои мечты, и вынуждены ждать или проходить через кучу бюрократических проволочек, тратить время себя и родителей, чтобы воспользоваться честно заработанным. Без предупреждения все планы моментально ломаются. Доверие к крупнейшему банку России подорвано, как только проблема решится, желание связываться с ним вновь минимальное.Параллельно решаю этот вопрос через Центральный банк.

9-го июня 2020 года мной был получен грант от правительства Москвы, которым поощряются призёры и победители заключительного этапа Всероссийской олимпиады школьников. Для получения средств незадолго для этого я самостоятельно (мне 16 лет) открыл счёт в отделении ПАО "Сбербанк" по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Мне было предложено оформить также Молодёжную СберКарту, которую Сбербанк активно рекламировал. Я согласился и впоследствии указал данные карты в качестве основных в документах на получение гранта. Получив крупную сумму на карту, я был очень рад фактически первому заработку. Но хранить такие средства на карте небезопасно, поэтому, потратив около 5000, я перевёл остаток на сберегательный счёт через приложение "Сбербанк Онлайн". Когда мне вновь понадобились деньги, я собрался перевести их часть со счёта на карту, но у меня не получилось этого сделать, приложение "Сбербанк Онлайн" выдаёт при попытке сообщение: "Операция не может быть выполнена в Сбербанк Онлайн несовершеннолетним. Для проведения операции необходимо обратиться в отделение банка". За 15 секунд мои деньги оказалось отрезаны от меня на 2 года. При обращении в отделение банка выяснилось, что мои средства могут единоразово вывести со счёта родители/законные представители, имея выписку из органов опеки. За лето не было времени заняться этим, но 10 сентября я с родителем пришли со своей проблемой в МФЦ. Там нас перенаправили в органы опеки, чтобы узнать все нюансы и полное название необходимой услуги. Как бы абсурдны ни были требования Сбербанка, 13-го сентября посетили органы опеки. Там узнали, что мои средства по какой-то причине возможно вывести только при условии, что заранее известна цель их использования (оплата лагеря или курсов, репетитора и т. д. и т. п.) и после предоставлен отчёт по этой цели. Как стало известно позднее, такое происходит не в первый раз. Талантливые молодые люди получают средства, чтобы исполнить свои мечты, и вынуждены ждать или проходить через кучу бюрократических проволочек, тратить время себя и родителей, чтобы воспользоваться честно заработанным. Без предупреждения все планы моментально ломаются. Доверие к крупнейшему банку России подорвано, как только проблема решится, желание связываться с ним вновь минимальное.Параллельно решаю этот вопрос через Центральный банк.

9-го июня 2020 года мной был получен грант от правительства Москвы, которым поощряются призёры и победители заключительного этапа Всероссийской олимпиады школьников. Для получения средств незадолго для этого я самостоятельно (мне 16 лет) открыл счёт в отделении ПАО "Сбербанк" по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Мне было предложено оформить также Молодёжную СберКарту, которую Сбербанк активно рекламировал. Я согласился и впоследствии указал данные карты в качестве основных в документах на получение гранта. Получив крупную сумму на карту, я был очень рад фактически первому заработку. Но хранить такие средства на карте небезопасно, поэтому, потратив около 5000, я перевёл остаток на сберегательный счёт через приложение "Сбербанк Онлайн". Когда мне вновь понадобились деньги, я собрался перевести их часть со счёта на карту, но у меня не получилось этого сделать, приложение "Сбербанк Онлайн" выдаёт при попытке сообщение: "Операция не может быть выполнена в Сбербанк Онлайн несовершеннолетним. Для проведения операции необходимо обратиться в отделение банка". За 15 секунд мои деньги оказалось отрезаны от меня на 2 года. При обращении в отделение банка выяснилось, что мои средства могут единоразово вывести со счёта родители/законные представители, имея выписку из органов опеки. За лето не было времени заняться этим, но 10 сентября я с родителем пришли со своей проблемой в МФЦ. Там нас перенаправили в органы опеки, чтобы узнать все нюансы и полное название необходимой услуги. Как бы абсурдны ни были требования Сбербанка, 13-го сентября посетили органы опеки. Там узнали, что мои средства по какой-то причине возможно вывести только при условии, что заранее известна цель их использования (оплата лагеря или курсов, репетитора и т. д. и т. п.) и после предоставлен отчёт по этой цели. Как стало известно позднее, такое происходит не в первый раз. Талантливые молодые люди получают средства, чтобы исполнить свои мечты, и вынуждены ждать или проходить через кучу бюрократических проволочек, тратить время себя и родителей, чтобы воспользоваться честно заработанным. Без предупреждения все планы моментально ломаются. Доверие к крупнейшему банку России подорвано, как только проблема решится, желание связываться с ним вновь минимальное.Параллельно решаю этот вопрос через Центральный банк.

9-го июня 2020 года мной был получен грант от правительства Москвы, которым поощряются призёры и победители заключительного этапа Всероссийской олимпиады школьников. Для получения средств незадолго для этого я самостоятельно (мне 16 лет) открыл счёт в отделении ПАО "Сбербанк" по адресу: Ленинградский проспект, 62а. Мне было предложено оформить также Молодёжную СберКарту, которую Сбербанк активно рекламировал. Я согласился и впоследствии указал данные карты в качестве основных в документах на получение гранта. Получив крупную сумму на карту, я был очень рад фактически первому заработку. Но хранить такие средства на карте небезопасно, поэтому, потратив около 5000, я перевёл остаток на сберегательный счёт через приложение "Сбербанк Онлайн". Когда мне вновь понадобились деньги, я собрался перевести их часть со счёта на карту, но у меня не получилось этого сделать, приложение "Сбербанк Онлайн" выдаёт при попытке сообщение: "Операция не может быть выполнена в Сбербанк Онлайн несовершеннолетним. Для проведения операции необходимо обратиться в отделение банка". За 15 секунд мои деньги оказалось отрезаны от меня на 2 года. При обращении в отделение банка выяснилось, что мои средства могут единоразово вывести со счёта родители/законные представители, имея выписку из органов опеки. За лето не было времени заняться этим, но 10 сентября я с родителем пришли со своей проблемой в МФЦ. Там нас перенаправили в органы опеки, чтобы узнать все нюансы и полное название необходимой услуги. Как бы абсурдны ни были требования Сбербанка, 13-го сентября посетили органы опеки. Там узнали, что мои средства по какой-то причине возможно вывести только при условии, что заранее известна цель их использования (оплата лагеря или курсов, репетитора и т. д. и т. п.) и после предоставлен отчёт по этой цели. Как стало известно позднее, такое происходит не в первый раз. Талантливые молодые люди получают средства, чтобы исполнить свои мечты, и вынуждены ждать или проходить через кучу бюрократических проволочек, тратить время себя и родителей, чтобы воспользоваться честно заработанным. Без предупреждения все планы моментально ломаются. Доверие к крупнейшему банку России подорвано, как только проблема решится, желание связываться с ним вновь минимальное.Параллельно решаю этот вопрос через Центральный банк.

15.09.2021 г в Чувашское отд. N8613 я обратилась с Постановлением об отмене ареста денежных средств по 3-м исполнительным листам за 2011,2012, 2013 года и полученные СБ в 2014г. Данный документ в личном кабинете был отражен ... "Дата и время совершения операции: 15.09.2021 18:07:28" Операция:Прекращение взыскания.Но на 23.09.2021 в личном кабинете было видно, что по данному счету все еще имеется отметка: Действует взыскание или арест23.09.2021г после 2 -х звонков(в 10-23 и 10-28 ) в контактный центр было зарегистрировано обращение №210923-0800617100 и срок его рассмотрения до 28.09.2021 включительно.Но когда на данный счет пришли денежные средства СБ тут же списал в счет задолженности. Два звонка в 9-10 и 10-34 в  контактный центр. Их ответ... что все проверяется и нужно ждать ответ до 28.09.2021 почему и кем не снят арест.Меня не интересуют внутренние расследования, но почему видя, что стоит отметка о "Прекращение взыскания" всё равно произведено взыскание и как долго ждать возврата списанных у меня денег.Каждый раз убеждаюсь, что данному банку нельзя доверять.

25.09.2021 совершала взнос наличных через банкомат, 2 купюры по 2000р. Засчитано на счёт карты было только 400р. Сотрудник банка меня отфутболил со словами, что такое случается и деньги дойдут. Денег нет. По вопросу было создано обращение через сбербанк онлайн. Также писала о проблеме в вопрос-ответ на данном сайте. И Сбер, и специалист с банки.ру пытаются убедить меня в том, что я вложила в банкомат не 4000р. а 400р. Обнаглели! Деньги клала при свидетеле, который прекрасно знал, с какими купюрами я иду в банк и видел эти купюры у меня в руках уже в банке. Некоторое время ещё до открытия банкоматом отсека, я держала купюры в своих руках на виду камеры, которую Сбер якобы проверил по обращению. Просто делаете ставку на то, что человек не станет заморачиваться обращением в правоохранительные органы из-за не очень большой суммы.

Мною 13 августа 2021 был приобретен товар у ООО"МА****С" ИНН 97****28 (https://sbermegamarket.ru/)  109316 Москва , Волгоградский проспект д 42к.9 была осуществлена доставка курьерской службой "СБЕРЛОГИСТИК" по результатам проверки обнаружено , что кол-во товара не совпадает , о чем было сообщено 13 августа сервису СБЕРМАРКЕТ на сайте сервису составлено обращение CCS-297696 от 13 августа,  сервис ссылается на поставщика товара и рекомендует мне решать проблемы с ним "ЭК****ЙД"На 06 сентября отправлено заявление на возврат в приложении "СБЕР мегамаркет" . На 27 сентября денег на возврат нет.

Решила перевести ИИС из сбербанка в банк ВТБ, Но, к сожалению, оператор не смогла сделать закрытие, она даже не знала, какие документы нужно оформлять. Долго звонила на «горячую линию», наконец-то выяснила. Но оформить не смогла Якобы технические причины. Пригласили клиентского менеджера. Тот тоже что-то пытался сделать (видимо, потому что впервые это делает). Пришел руководитель отделения. Но и он тоже не помог. Опять якобы технические причины. Пробыв в офисе около 2 часов, ушла ни с чем. Пригласили на следующий день. На следующий день, наконец-то, закрыли.                Для открытия доступа торговли на ИИС ВТБ запрашивает справку о закрытии ИИС в вашем банке. Справка нужна срочно.. Пришла в офис на Лиговском пр, (в Галерее) 17 сентября. Простой оператор не смогла сделать эту справку. Пришла с тот офис, в котором мой клиентский менеджер (пр. Ветеранов, 114). Как и раньше, гоняли по окнам, никто не знает, что за справка и как ее выписывать. В одном из окон меня с негативом спросили: «Мы же Вам уже закрыли счет, чего еще хотите?» Видимо, я доставляю лишние хлопоты. А то, что работа сотрудника банка — это обслуживание клиентов, женщина забыла. Клиентского менеджера не было на месте. Сказали ждать другого клиентского менеджера. Ладно, дождалась. Но она отказала мне в помощи. Видимо, взаимозаменяемости в этом банке нет и о ней не знают. Позвонила руководителю отделения (при закрытии ИИС он дал свой номер телефона и сказал, что можно по всем вопросам ИИС к нему обратиться на его телефон), но он не отвечал на звонки. Ушла ни с чем. Вечером позвонила по общему номеру 900. Оператору объяснила свою проблему. На что оператор, предварительно проконсультировавшись, сказала, что справку она заказала, справка будет готова в течение недели и мне сразу позвонят. Прошла неделя.Звонка не было. Позвонила сегодня снова. Оказывается, никто никакой справки не заказывал. И заказывать ее нужно в личном кабинете. А сказать об этом можно было сразу и не «футболить» меня и не трепать нервы?!!? Подобная ситуация, кода в сбере просто ПЛЮЮТ на клиентов, со мной уже не в первый раз!!!!  Объясните пож-та, в чем заключается Премьер обслуживание и сколько меня еще  будут игнорировать? И когда будет готова необходимая мне справка? Видимо, нужно звонить (писать) Герману Грефу. Только тогда в банке начнут работать и работать качественно.

Добрый день. Нашей организации был заблокирован р\счет по 115 ФЗ и были запрошены подтверждающие документы. Все запрошенные документы были предоставлены в срок. Прошло более двух месяцев, но счет не открывают. Объяснений не дают.  Прошу Вас обратить внимание на работу Сбербанка. Очень не довольны работой этого банка. Перешли к ним с другого банка и очень пожалели.

Добрый вечер. Пишу про новый способ обогащения сбербанка за счет своих клиентов. Сын поступил в техникум, для получения стипендии ему оформили карту МИР в сбербанке. Получать он ее ходил один, получал в офисе банка. Т. К.  сын получает карту в первый раз, то всех тонкостей не знает, но при получении обратил внимание, что имя на карте написано неправильно, вместо Владислав, написано Вячеслав. Сотрудник банка ответил в ответ на претензию, что мол нисего страшного, расчетный счет оформлен правильно, на нужное имя. Далее, уже из дома, я позвонила на номер банка, и пообщавшись с оператором пришли к решению карту перевыпускать. На следующий же день пришли в другой офис сбербанка, ближний к дому, и отдали карту на перевыпуск. Через пару дней карта уже готова, это мы увидели в сберонлайн, а также увидели отрицатеььный баланс в 150 рублей. Снова звонок в банк, переговоры с оператором, и как итог сумма, невзирая на ошибку банка, будет списана с клиента.. Как бы сумма небольшая, но неприятный осадок имеет место быть.. Спасибо за прочтение

Сегодня обратилась в отделение банка нашего города Старая Русса.  Внесла деньги на свой счёт монетами.  С меня взяли комиссию и сказали что я должна оплатить за пополнение счета. Я обратилась на горячую линию банка. Номер обращения N210929-0099-311500. Заявление рассмотрено и сказано, что за пересчёт монетами с 01.03.2021 года введена комиссия при внесении этих средств на счёт. Инструкции, приказа или другого нормативной документа на основании которого так делается не предоставили. Сотрудник банка сказал всю информацию ищите в интернете

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить такой момент по страхованию залога и жизни заемщика. Можно ли, в день сделки, оплатить страховки через сайт домклик? Скидку ДомКлик предоставляет 10%. Менеджеры с КЦ убеждали, что в день сделки такой скидки не будет и надо платить за день (мы еще ДКП не подписали, а уже страховки платить?).Но когда наступила сделка, я увидела, что есть эта скидка и можно поставить сегодняшнюю дату. Но менеджер в офисе переубеждала, то что Домклик дольше грузит и мы что-то там нарушим. Вот кому верить? Тому что на сайте написано или менеджерам?  Вроде всё для удобства в ДК делают, но оплатить страховку в день сделки нельзя.

Взяли ипотеку в Сбербанке. В процессе оформления все было прекрасно, общение с клиентом было вежливое и профессиональное. Всё проходило через сервис ДомКлик, сделка была электронная. И уже после сделки начался кошмар. На горячую линию не дозвониться, приходилось заказывать обратный звонок, но и даже тогда не перезванивали, а просто писали, что «менеджер не смог до вас дозвониться». Ну, что поделать. Поскольку есть специальный чат, обратились через него с вопросом частичного досрочного погашения ипотеки средствами материнского капитала. Менеджер написал о необходимых документах, мы всё направили, подучили ответ, что данные переданы в ПФР, ожидать рассмотрения 30 дней, а статус проверять в ПФР. Это было 25 августа 2021г. Сегодня, 27 сентября 2021г. я звоню на горячую линию ПФР, чтобы узнать, как продвигается дело, а там мне говорят, что никакого заявления вовсе не подавалось, был лишь запрос от банка о наличии права на мат.капитал, и далее со слов оператора «мы им ответили положительно, после чего от банка не последовало никаких действий». Я в шоке, пишем снова в чат, ведь целый месяц потерян, банк будет начислять мне проценты и требовать оплаты в срок, чего сам не делает, а менеджер отвечает, якобы получили отказ и мне нужно обратиться самостоятельно в МФЦ или ПФР для распоряжения материнским капиталом. Очень интересно, даже представим, что я заранее подробности не уточнила в ПФР и поверю их словам, то наверное со мной должны были связаться и сообщить информацию. Жалею, что связалась с этим банком, никакой ответственности, лишь красивые слова до того момента, пока не станешь их клиентом.

Добрый день.Решила написать наш опыт взаимодействия с данным банком. Может кому-то поможет сэкономить время и нервы.Мы с мужем собрались покупать квартиру в ипотеку. Осенью 2020 года подали заявку в Домклик и буквально за несколько часов пришло одобрение. Квартиру искали в Сочи. Кто покупал там, знает как тяжело найти подходящий объект соответствующий по всем параметрам. К сожалению, найти ничего не успели, срок заявки истёк. И вот, наученные горьким опытом, решили сначала найти квартиру, а потом подавать заявку на ипотеку. В августе этого года нашли подходящий объект. Подаём заявку в ДомКлик и буквально за 1 минуту приходит отказ. Мы не можем понять в чем дело. Звоним в поддержку, нам отвечают, что ничем помочь не могут, проверьте штрафы, исполнительные производства, кредитную историю, судебные разбирательства и т.д. Проверили ВСЁ, что только можно, везде порядок, но помочь и сказать в чем именно дело ясен пень они не могут. Повторно можно подавать через 60 дней. Окей. Подаём заявку в другие банки, там хочу отметить, проверяли гораздо дольше( примерно несколько недель), но все это время с нами общались реальные люди. По запросу мы отправили все необходимые документы и вуаля, ипотеку без проблем одобрили. Но оказалась другая проблема, в выбранной квартире, проходит ипотека  только от сбербанка, т.к. у продавца есть свои обязательства перед сбером.  Ок, ждём, чтобы подать повторно заявку в сбер. Подходит заветное число Х для повторной отправки ( долгов/задолженностей нет, доход подтвердить можем) и буквально через 10 минут опять без объяснений приходит отказ, с нами никто не связывается. P.S. Мы понимаем, что банк вправе отказать без объяснения причины, но осадочек остался. Будем искать другую квартиру и сотрудничать с другим банком. Со сбером никаких дел иметь больше не хочется, на вопросы что не так никто ответить не может или не очень хочет.

Онлайн оформила карту, получила всрок по адресу Ташкентская 12/20, выражаю огромную благодарность работнику этого банка Натие, за ее профессионализм, оперативность и вежливость! Малика.

13.09.2021 года Сбербанк наложил взыскание на все мои счета по решению суда, я по сути не против долг признаю и заинтересован в погашении. Но банк откровенно хитрит и наглеет. Наложить взыскание имеет право банк без возбуждения исполнительного производства судебным приставом-исполнителем в случае предьявления оригинала исполниительного листа в банк в котором имеются счета должника. А на деле банк не располагает оригиналом исполнительного документа. Банк его направил в службу судебных приставов и исполнительное производство по данному  листу было возбуждено 27.09.2021. То есть банк считает, что имеет право если является взыскателем нарушать законодательство. Считаю, что банк обязан вернуть все удержанные деньги с 13.09.2021 по 27.09.2021, снять взыскание. Если уж направили испол лист в ФССП будьте добры дождитесь возбуждения исполнительного производства в рамках которого можете наложить взыскание если соответствующее постановление вынесет судебный пристав-исполнитель. Откровенно говоря не ожидал такого от данной организации. Пишу сюда, чтобы клиенты банка знали, что банк не гнушится нарушать права своих же клиентов.

Оформил 18.08.2021 кредитную карту, с небольшим лимитом 20000 руб. Покупки совершал в основном на Aliexpress. 21.09.2021 перевел в личном кабинете на кредитную карту 3000 руб. для пополнения счета. 25.09.2021 в личном кабинете увидел, что на балансе карты этих 3000 нет. При попытке проверить баланс в банкомате печатается сообщение: карта не обслуживается. Начал звонить в поддержу по тел. 900. После долгих переводов моего звонка от одного специалиста другому, ничего кроме предположений, что деньги ушли на погашение процентов, не услышал. Каких процентов, если я картой пользовался чуть больше месяца? После третьего или четвертого звонка, мне сказали, что надо обратиться в отделение, для смены кодового слова. В субботу найти работающее отделение проблемно, если к тому же живешь за городом. Повезло,  нашёл в г. Всеволожске офис 55/9055/01007, К-на Елена В., которая смогла разобраться с проблемой и составить обращения. По результатам обращении со мной никто пока не связывался, но пришло СМС с вопросом оценить работу. И вот решил написать отзыв, о работе данной организации. При таком подходе к работе с финансовыми инструментами, может стоит больше внимания уделить развозу пиццы и других продуктов. А финансами пусть занимаются другие?

Предыстория. Делали заказ в интернет магазине, заказ пришел в плохом качестве и сделали возврат. Компания отправитель возместила средства, но сбер их не вернул. Сделали обращение, и в итоге ничего не изменилось. Сказали у них системная ошибка, деньги видят, но вернуть не могут.  Как так? Вы в своем уме. Сбер? Висит сумма в 14тыс. Скоро пополнение в семействе. Делали покупки. И в итоге без покупок и без денег.

В июне 2021 года я решила поучаствовать в акции Приведи друга (1500 рублей на номер мобильного телефона  другу и мне) за оформление кредитной карты Сбербанка. Друг оформил кредитку по ссылке 15 июня 2021 года. Но бонус так и не был начислен. Условия непонятные, на горячей линии мне не смогли помочь. Ощущения от акции двоякие.

Здравствуйте. Несколько раз пытаюсь взять в Сбербанк кредит, каждый раз отказ. Хороший доход, в других банках кредитов нет. По кредитной истории всё нормально.Имею кредитную карту вашего банка по рекомендации сотрудника, плачу вовремя. Являюсь плательщиком налога на профессиональный доход(самозанятость) оформлена в вашем банке 9 месяцев.На сайте банка указанно чтобы взять кредит  самозанятость должна быть не менее 3- ех месяцев. В отделение банка же говорят что не менее 12 месяцев.Прошу повторно провести проверку моих обращений и дать ответ почему всё время отказы.