140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!15.09.2021г. совершала покупку в интернет-магазине OZON, при оплате произошла ошибка и она не прошла, заказ на сайте отменили, но деньги со счета списали. Обратилась с данной проблемой и в чат OZON, и на 900 Сбербанка, где мне сообщили, что данные вопросы онлайн не решают и требуется личное обращение в офис обслуживания. 18.09.2021г. пришла в офис Сбербанка по адресу: г. Ярославль, ул. Серго Орджоникидзе, д. 37, к. 2, где сотрудник банка проверила мою ситуацию и подтвердила, что действительно сумма в размере 1727,00 руб. была списана, но оплата не прошла и данные деньги как бы "зависли в воздухе" в статусе "ожидает подтверждения", далее я под руководством сотрудника офиса написала заявление о возврате данной суммы на счет, через некоторое время на мобильный телефон, к которому привязана карта, поступило сообщение, что заявление зарегистрировано и будет рассмотрено до 22.09.2021г. 22.09.2021г. пришло еще одно сообщение, о том, что Сбербанку требуется дополнительное время для рассмотрения проблемы и отложили срок до 24.09.2021г., 24.09.2021г. приходит еще одно сообщение о переносе срока рассмотрения до 26.09.2021г. Естественно я понимала.,что это очередная отписка, т.к. 25.09.2021г. и 26.09.2021г. являются выходными днями и никто мое заявление рассматривать не будет. 26.09.2021г. пришло сообщение о переносе срока рассмотрения аж до 11.10.2021г. Сбербанк, а что вообще там так долго рассматривать, деньги списали вы незаконно, а возвращать не торопитесь, судя по множеству подобных отзывов здесь, проблема решаться не будет еще очень продолжительное время. Звонить на 900 и обращаться в офис бесполезно, никакую информацию не предоставляют. Просто ужаснейшее отношение к клиентам!

20 серебряная Отправил себе на счёт в СБЕР денежную сумму банковским переводом из Тинькофф, через 3 дня-все ещё не отображается остаток. Звоню в банк -ничего нет, денег не пришло-обращайтесь в офис. Обращаюсь в офис: деньги поступили, отдать не можем прямо сейчас. Причина неизвестна, разводом мое заявление на получение средств, я был в некотором шоке, что мне мои деньги не отдают. Если это не зашквар, то что? в течение 30 дней переведем на ваш текущий счёт в Сбере..... Мне не оставили вообще никакого выбора(Вопросы к банку:1) почему СБЕР не отклонил поступление на заблокированный счет и не вернул отправителю?2) почему поступившие деньги не отображались/не отображаются и сейчас у меня в СберОнлайн вообще никак?3) 30 дней? Внутренний перевод со счета на счёт? Серьезно? Прошу вернуть мне доступ к моим деньгам немедленно и разобраться в ситуации.

20 серебряная Отправил себе на счёт в СБЕР денежную сумму банковским переводом из Тинькофф, через 3 дня-все ещё не отображается остаток. Звоню в банк -ничего нет, денег не пришло-обращайтесь в офис. Обращаюсь в офис: деньги поступили, отдать не можем прямо сейчас. Причина неизвестна, разводом мое заявление на получение средств, я был в некотором шоке, что мне мои деньги не отдают. Если это не зашквар, то что? в течение 30 дней переведем на ваш текущий счёт в Сбере..... Мне не оставили вообще никакого выбора(Вопросы к банку:1) почему СБЕР не отклонил поступление на заблокированный счет и не вернул отправителю?2) почему поступившие деньги не отображались/не отображаются и сейчас у меня в СберОнлайн вообще никак?3) 30 дней? Внутренний перевод со счета на счёт? Серьезно? Прошу вернуть мне доступ к моим деньгам немедленно и разобраться в ситуации.

Вынуждена писать отзыв и жалобу тут, так как сотрудники СберМегаМаркета и СберЛогистики не могут решить проблему и дать адекватный ответ. Был сделан заказ с курьерской доставкой, оплачен 10.09.2021. Срок доставки назначен на 18.09.2021, СберМегаМаркет его перенес на 22.09.2021 сообщив об этом в СМС,  но в указанные сроки заказ не привезли, по телефону горячей линии маркетплейса и СберЛогистики ежедневно кормили завтраками, что всё привезут на следующий день. 24.09.2021 со мной связался курьер из СберЛогистики с уточнением смогу ли я принять заказ, я дала согласие на его получение, но его так и не доставили. Далее я получаю смс, что заказ отменен (без моего согласия в одностороннем порядке). После звонка в СберЛогистику сотрудники подтвердили, что СберМегаМаркет поставил стоп на заказ и они его не могут отправить, хотя заказ находится на складе Сберлогистики Москва Шоссейная. Также направлены претензии в официальных группах соц.сетей, на почту help@sbermegamarket.ru - обратной связи нет. Все скрины заказа, отслеживания, обращений, телефонных звонков сохранены. Что с заказом? Почему не выполнены сроки доставки? Что за наплевательское отношение к Клиентам?

Продавали квартиру. Сделка не ипотечная. Покупатель настоял на расчете через Центр безопасных расчетов от Сбербанка. 21.09.2021 сдали документы, 24.09.2021 прошла регистрация. Из Росреестра пришла выписка. Сразу же пришло письмо от Дом клик, о том что денежные средства будут переведены в течении суток. И все..... Денег нет, покупателям пришлось отдать ключи. Менеджер банка вообще не в курсе дела, твердит что деньги придут от 3 до 5 дней. когда точно сказать не может и повлиять на ситуацию то же не может. Хотя на сделке говорили, что деньги на следующий день поступят. А у нас покупка квартиры может сорваться, если деньги поздно придут и мы не успеем их в банке заказать.   Вывод, если вы готовы подождать и не собираетесь выходить на следующую сделку, то возможно вам этот сервис и подходит. Если сделка не ипотечная, то лучше воспользоваться аккредитивом, ячейкой или переводом. Сильно затянут перевод денежных средств. На сайте и в письмах не соответствующая информация. Информация с сайта Дом Клик "Регистрация сделки прошла, а деньги не поступили. Что делать?Деньги перечисляются на счёт продавца сразу после регистрации договора. Если реквизиты указаны верно, они будут зачислены в течение трёх часов. Если регистрация прошла более суток назад, а деньги так и не поступили, то уточнить информацию о перечислении можно у своего менеджера по ипотечному кредитованию." Письмо от Дом Клик "регистрация Вашей сделки в Росреестре подтверждена. Деньги будут отправлены Вам «Сервисом безопасных расчетов» от имени покупателя не  позднее следующего рабочего дня. Вы получите деньги на счет, указанный при оформлении договора на услугу «Сервис безопасных расчетов». После поступления денег, на Вашу электронную почту придет уведомление о зачислении средств и платежное поручение. Если у Вас подключен интернет-банк, Вы можете проверить факт поступления денег онлайн.

Продавали квартиру. Сделка не ипотечная. Покупатель настоял на расчете через Центр безопасных расчетов от Сбербанка. 21.09.2021 сдали документы, 24.09.2021 прошла регистрация. Из Росреестра пришла выписка. Сразу же пришло письмо от Дом клик, о том что денежные средства будут переведены в течении суток. И все..... Денег нет, покупателям пришлось отдать ключи. Менеджер банка вообще не в курсе дела, твердит что деньги придут от 3 до 5 дней. когда точно сказать не может и повлиять на ситуацию то же не может. Хотя на сделке говорили, что деньги на следующий день поступят. А у нас покупка квартиры может сорваться, если деньги поздно придут и мы не успеем их в банке заказать.   Вывод, если вы готовы подождать и не собираетесь выходить на следующую сделку, то возможно вам этот сервис и подходит. Если сделка не ипотечная, то лучше воспользоваться аккредитивом, ячейкой или переводом. Сильно затянут перевод денежных средств. На сайте и в письмах не соответствующая информация. Информация с сайта Дом Клик "Регистрация сделки прошла, а деньги не поступили. Что делать?Деньги перечисляются на счёт продавца сразу после регистрации договора. Если реквизиты указаны верно, они будут зачислены в течение трёх часов. Если регистрация прошла более суток назад, а деньги так и не поступили, то уточнить информацию о перечислении можно у своего менеджера по ипотечному кредитованию." Письмо от Дом Клик "регистрация Вашей сделки в Росреестре подтверждена. Деньги будут отправлены Вам «Сервисом безопасных расчетов» от имени покупателя не  позднее следующего рабочего дня. Вы получите деньги на счет, указанный при оформлении договора на услугу «Сервис безопасных расчетов». После поступления денег, на Вашу электронную почту придет уведомление о зачислении средств и платежное поручение. Если у Вас подключен интернет-банк, Вы можете проверить факт поступления денег онлайн.

Общество с ограниченной ответственностью  "ЛТЦ "АБТ транс" выражает своё почтение и информирует о крайне неприятной для репутации нашей компании ситуации.С апреля 2021г. Сбербанк внедрил через мобильное приложение  "Сбербанк онлайн" услугу определения номеров для защиты от  мошенников. Наша организация  ООО "ЛТЦ "АБТ транс", ИНН 7*****6, ОГРН 1******2, телефонный номер +7 495 ****6, определяется у пользователей приложения со статусом "возможно мошенники". Данный безответственный подход Сбербанка нарушает права нашей организации.  При обращении в Сбербанк нас заверили, что номер будет исключён из списка мошенников в течение суток. Номер обращения 2******0 от 14.09.2021. По состоянию на 27.09.2021 телефонный номер нашей организации из списков мошенников не исключён. Нет слов, более безответственного подхода мы не встречали. Хотя нет, ФТС грешит таким подходом.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. 25.09.2021 года я пришла в Ваш офис (окно 7) чтобы оформить дебетовую карту. Сотрудница Вашего банка сказала, цитирую: "Обслуживание Вашей карты стоит 2000 руб". Деньги были зачислены. Далее девушка начинает меня уговаривать установить какие-то приложения. Я всячески отказывалась, т.к мне это было не нужно. По итогу она сказала: "Меня очень будет ругать начальство, пожалуйста, хотя бы одно установим". Я согласилась, чтобы уйти побыстрее и по итогу удалить. Зайдя дома в личный кабинет я обнаруживаю, что было снято с карты 1990 рублей за СберПрайм. Кстати говоря, я видела/слышала это название впервые. Погуглив я узнала, что это сервисы, которые мне пыталась установить Ваша сотрудница.  Сама карта была бесплатной. У меня у Вам вопрос: 1. Как Вы думаете подключать услугу, даже не упомянув ее в диалоге - это законно? 2. Продавать клиенту бесплатную услугу платно - это законно? 3. Будут ли к Вам возвращаться клиенты после такого отношения? 4. Устраивает ли Вас, что сотрудник выставляет компанию и руководство в таком свете? Я подала 2 заявки. Елена В., ваше обращение №210925-0020-853500 от 25.09.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberbank.ru/sberprime. СберБанкВаше обращение №210926-0067-794300 от 26.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 30.09.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанкЯ хочу полного возврата денег, т.к Ваш сотрудник совершил противозаконный поступок, а именно продал мне бесплатную услугу как платную, дезинформировал меня. Также есть 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" по которой я могу вернуть свои деньги. Все мои слова могут быть подтверждены камерами видеонаблюдения, которые находятся в Вашем банке, а также одним скачанным приложением этой девушкой, которое уже я удалила.Искренне надеюсь, что подобное отношение -  это ошибка сотрудника, а не политика всей компании.

Хотела купить страховку на сайте ресо, вме оформила, дошла до оплаты, с сайта выкинуло, деньги списали. Позвонила в банк , сказали ничем помочь не могут. Ждите, оформили обращение. С 8 сентября банк продлевает срок рассмотрения моего обращения. (деньги с начала бвли у меня на счету, по выписке видно, но на карте их нет. Потом и в выписке пропали) Денег не страховку других нет. Слава богу работодатель меняет зарплатный банк, разрежу все карты, переведу кредиты в другой банк. Ужасное отношение к клиентам.

Я сделала предоплаченный заказ еще 14.09.2021 г. 22.09 он был собран на складе. После этого трижды поочередно отменялись его позиции. Деньги возвращались, а бонусы - нет. А ведь там 50% ими оплачивалось. Сегодня 27.09, заказа нет. А в последнем смс было обещано ДО 27.09. В процессе, 24.09, мне пришлось дозваниваться на горячую линию, т.к. срок был перенесен на 23.09, в новую дату товар не поступил и смс о следующем переносе - тоже. Только от оператора я узнала, что опять отложено до 27.09, а после этого звонка пришло и смс. Безобразное обслуживание. Срок затянут, позиции отменены, а ведь я на них рассчитывала. И как это вообще - отмена после того, как всё было собрано на складе?! Верните бонусы, я их честно заработала, публикуя у вас отзывы. А то получается, вы моим трудом пользуетесь, а оплачивать его, как было обещано, не хотите.

Решил закрыть кредитную карту. Долгов на карте нет. Написал заявление о закрытие в офисе банка 23.08.2021 года. Сотрудник банка пояснила, что карта будет закрыта ровно через месяц. Спустя месяц карта не закрыта. Обратился в офис, там сами работники не смогли понять в чем причина. Позвонил 24.09.2021на горячую линию Сбербанка, где оператор предложил составить обращение для выяснения причин незакрытия карты. Ответ должны были дать 27.09.2021. Пришел ответ, что банку нужно еще время, что бы выяснить причину того, что не закрыта карта. Считаю, что банк сам специально нарушает сроки закрытия карты и затягивает с решением этой проблемы, т.к. банку не выгодно терять кредитного клиента. Так же банк этими действиями портит кредитный рейтинг клиента.

Не ожидал, что буду писать отзыв на Сбербанк. Думал, что у них за последнее время все наладилось. Но нет. Проблема в том, что через интернет-банк невозможно посмотреть сколько бесплатных платежей в тарифе еще осталось. Вторая проблема, то что в интернет-банке отображается, что у меня не подключен пакет услуг (хотя он подключен). Трижды я обращался в банк через чат, чтобы проблемы устранили. И каждый раз одно и то же нужно объяснять и присылать скриншоты. Специалисты некомпетентны! История переписки не сохраняется, история обращений не сохраняется! Официальную жалобу не принимают - просто игнорируют мой запрос! Надоело тратить свое время на ожидание в чате. Лучше вот сюда написать!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка г. Южно-Сахалинск (отделение N 8567/0124) С-ой И.В. и Ф-ой М.Н.  20.09.21 они помогли совершить непростую сделку с недвижимостью (продажа квартиры в другом регионе), при этом были очень компетентны (были решены все возникающие вопросы), крайне внимательны и дружелюбны по отношению к клиенту (С-ва И.В. задержалась на работе до полного окончания сделки, за что ей огромное спасибо), дали важные замечания к договору купли-продажи, которые были учтены риэлторами, активно помогали на всем протяжении сделки.

Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор на индивидуальное строительство Объекта недвижимости на общую сумму 4 млн. рублей. По условиям кредитного договора п.18 выдача Кредита производится путем зачисления на счет кредитования после выполнения условий, изложенных в п.2.1, а так же после предоставления Кредитору подписанного сторонами договора инвестирования строительства Объекта недвижимости. Однако договор на участие в долевом строительстве заключен не был. Мной было подано заявление о расторжении кредитного договора в связи с тем, что договор со строительной организаций не был подписан, я не пользовалась ипотечным кредитом и денег от банка не получала, но банк начислил мне проценты за использование кредита. Кроме того, в течение всего периода рассмотрения моего заявления представители Сбербанка, занимавшиеся рассмотрением заявления, говорили, что убытков не понесу, т.к денежные средства не были реализованы по назначению.

Здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка с 2015 года.До недавнего времени все было нормально, но всвязи с проявлением интереса к современным технологиям, я решил углубиться в изучение криптовалюты, и не найдя информации о её запрете на территории РФ, решил попробовать себя в торговле данными финансовыми активами на известной бирже, но в конечном счете получил сообщение о компроментации карты, после чего произошел перевыпуск карты, но в её выдаче мне отказали, запросив документы по 115 ФЗ. Документы я все предоставил, включая историю сделок, справку о доходах, объяснение экономического смысла операций. Позже я решил поинтересоваться как обстоит рассмотрение обращения, в результате чего мне сообщили, что в выдаче карты отказано на основании условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка. Составив еще одно обращение с просьбой более детально рассмотреть мою ситуацию, банк повторно запросил документы по 115 ФЗ. Более детально подготовив все документы, я высказал намерение раскрыть любой входящий и исходящий перевод, дабы доказать свою непричастность к какому-либо отмыванию доходов. Позже пришло сообщение, что документы переданы на анализ и будут рассмотрены в срок 5 рабочих дней. Ответ от банка я так и не дождался, позвонил сам. В итоге карту так и не удалось получить, а также невозможно получить какой либо дебетовый продукт (другую дебетовую карту банка). С одной стороны криптовалюта была признана имуществом, торговля через карту являлась самым доступным способом,  официального запрета на этот вид деятельности я не нашел. Ладно если бы просто запретили, но самое обидное что теперь отказываются выдавать какую либо дебетовую карту,  хотябы чтобы расплачиваться ей в магазине, мягко говоря просто ограничили обслуживание... Так и не сказав, что я нарушил по 115 ФЗ... дальнейшие обращения в банк не помогли, в ответ один отказ... даже не могут ответить, временное ли это ограничение или уже насовсем... Уже просто был бы рад получить карту только для прочих расходов, но увы...расстроил меня банк, просто забыли про своего клиента...Даже не объяснив, в чем мой проступок...

Здравствуйте, возник вопрос по списанию суммы в размере 40 рублей на "прочие расходы". На момент снятия суммы , никаких платных услуг не было включено, и обслуживание карты составляет 0 рублей так как мне 16 лет.  Прошу помочь в этой ситуации , и по возможности вернуть эти деньги!

25 сентября 2021 года я собиралась внести денежные средства на карту через банкомат посредствам Apple Pay.Банкомат принял 7000 руб. и перестал работать. Я попыталась снова авторизироваться с помощью карты и ввода пароля,но банкомат не давал произвести никаких операций. Далее, я не смогла дозвониться до контактного центра и связаться с оператором- меня сбрасывали. В этот момент я не покидала банкомата. Когда мне удалось дозвониться,то мою проблему никто не решил дистанционно, но заявку приняли. Уведомление в виде смс сообщения с подтверждением о том,что заявка принята,я получила только через несколько часов.На следующий день, банк ответил отказом на мою заявку, сославшись на то, что сбой в работе банкомата не зафиксирован и основания для зачисления моих 7000 руб.отсутствуют. После этого я опять связалась с оператором и он не смог дать объяснение такому решению банка, но подал новую заявку на рассмотрение, теряя моё время и деньги. Когда я получу свои деньги обратно? Почему банк считает возможным забрать мои деньги?Они банку нужны для того, чтобы "повертеть ими"? Почему я должна ждать так долго и сидеть без денег?Мне уже обращаться в суд или полицию?

25 сентября 2021 года я собиралась внести денежные средства на карту через банкомат посредствам Apple Pay.Банкомат принял 7000 руб. и перестал работать. Я попыталась снова авторизироваться с помощью карты и ввода пароля,но банкомат не давал произвести никаких операций. Далее, я не смогла дозвониться до контактного центра и связаться с оператором- меня сбрасывали. В этот момент я не покидала банкомата. Когда мне удалось дозвониться,то мою проблему никто не решил дистанционно, но заявку приняли. Уведомление в виде смс сообщения с подтверждением о том,что заявка принята,я получила только через несколько часов.На следующий день, банк ответил отказом на мою заявку, сославшись на то, что сбой в работе банкомата не зафиксирован и основания для зачисления моих 7000 руб.отсутствуют. После этого я опять связалась с оператором и он не смог дать объяснение такому решению банка, но подал новую заявку на рассмотрение, теряя моё время и деньги.Когда я получу свои деньги обратно? Почему банк считает возможным забрать мои деньги?Они банку нужны для того, чтобы "повертеть ими"? Почему я должна ждать так долго и сидеть без денег?Мне уже обращаться в суд или полицию?

Добрый день. Отправили посылку сберлогистик 13.09 из Волгограда, 14.09 по треку она ушла оттуда и на этом все, срок доставки 2-3 рабочих дня..... на горячую линию дозвон минут 20-30 , ничего не отвечают, на претензию пришел ответ-мол перед горячим сезоном они оптимизируют склад и идут технические работы, скоро доставят, но посылки так и нет... Товар сезонныйНе найдут в ближайшие дни -буду везде писать отзывы и претензии....Более худшего сервиса я не встречала, хотя пользуюсь многими службами

Сберлогистика - это полный "Пэ".Вся история моего взаимодействия сосберлогистикой - это сплошная попо боль каждый заказ. Последний эпизод вот прям сейчас.  Заказал22.09 на Сбермегамаркете книги, доставку поставили с 10 до 18 25 сентября.Естественно 25 никто не объявился и не позвонил. В воскресенье 26 пришла СМС, что они доставят посылку 29 сентября. Нормально так взяли и перенесли на 3 дня. Причём заказ собран на складе Сберлогистики по трекингу и передан курьеру для доставки.Два дня пытался дозвониться до Сберлогистики, такникто трубку и не взял. Робот говорил 18 минут, после 18 минут он просто перестал называть время - за 26 минут оператор не ответил.Дозвонился в Сбермегамаркет. А им по барабану,они отправили, сожалеют, могут направить уведомление в Сберлогистику что бы со мной связались. До этого оформлял доставку заказа на Алиэкспрессчерез Сберлогистику, выбрал пункт доставки. Получилось, что будет несколько доставок этой конторы от разных продавцов. И тут началось  - не одну посылку они в этот пункт доставить не смогли, пришлось ходить в неудобный пункт выдачи. В половине случаев о переносе пункта выдачи не предупреждали. При получении несколько раз приходилось по 25минут ждать с талончиком когда девочки "растелятся" и выдадут пакет.В общем то после доставки с Алиэкспресс язарёкся пользоваться услугами этой логистической компании, но на Сбермегамаркете альтернативы нет. По подписке Сберпрайм бесплатная доставка только через Сберлогистику.В общем полный Швах. Если можете не пользоваться- не пользуйтесь