140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С магазина F***** 26.09.2021 в 16:03 списали деньги за покупку, которую я не совершала. Данные карты никому не передавала. Карта не привязана к аккаунтам в интернет-магазинах. Обратилась по номеру телефона 900, попросила отменить данную транзакцию, на что мне ответили отказом, аргументировав тем, что покупка была подтверждена, при этом в справке по операции указано: обрабатывается банком.  Все операторы, с которыми я беседовала, направили меня в местное отделение полиции. Попросила зафиксировать мое заявление, на что снова получила отказ.Позиция рядовых сотрудников крайне непонятна,  есть процедура харджбэк, в ней мне отказали. Хотя я сообщила сотрудникам, что написала на сайт магазина о том, что по моей карте совершили мошенническую покупку и указала номер транзакции. Почему банк не тормозит такие транзакции по обращениям клиентов?После нескольких созвонов, потребовала соединить меня с руководством, соединили с начальником смены, только он согласился принять обращение: №210926-0064-935500Завтра пойду в отделение полиции.

Являюсь клиентом сбербанка очень давно. Никогда не былопроблем с переводами физ лицам с карты на карту по номеру телефона. 12.09.2021г. впервые такая проблема появилась. Система сбербанк-онлайн сообщила, что превышен кумулятивный лимит на переводы по номеру телефона. У клиента при этом установлена платная годовая подписка на без комиссионные переводы. Банк в одностороннем порядке установил такой лимит в период с 29.08.2021 по 12.09.2021г. В колл-центре сообщили, что лимит составляет 15 переводов в сутки. Однако, фактически переводов было около 10.12.09.2021г. мною было оставлено обращение-жалоба в банк стребованием пояснить причины установления лимита и на каком основании это было сделано, тем более без уведомления клиента. А также клиент потребовал снять это ограничение, т.к. оно является нарушением условий договора и закона в целом, банкограничил права клиента. Сотрудники колл-центра поясняли, что система САМА установила лимит и что его снять невозможно. Что данная мера принята с целью сохранности средств клиента и предотвращению мошеннических действий третьих лиц. Я как клиент еще раз сообщил банку, что я против установления лимита и требую его снять. Официального ответа от банка так и не последовало.26.09.2021г. данная проблема снова появилась. При переводеденежных средств сбербанк вновь заблокировал возможность переводов физ лицам по номеру телефона, проведя всего 7 операций. Сотрудники колл-центра снова как заученный текст пробубнили клиенту, что банк не при чем и что система все делает сама. Что за глупости? Я снова потребовал разобраться в ситуации, пояснить основания и причины установки лимита, а также снять лимит на переводы по номеру телефона.Если банк переживает за мошеннические действия третьих лиц, мошенникиведь могут одной суммой перевести все средства, зачем устанавливать лимит? При этом, система не блокирует и не лимитирует переводы другим физ лицам по номеру карты. В чем логика? Клиент ПРОТИВ действий банка, нарушившего права клиента. Прошу привлечь к ответственности сбербанк, а также егосотрудников, которые с нарушением закона и условий договора ограничивают права клиента.

Являюсь клиентом сбербанка очень давно. Никогда не былопроблем с переводами физ лицам с карты на карту по номеру телефона. 12.09.2021г. впервые такая проблема появилась. Система сбербанк-онлайн сообщила, что превышен кумулятивный лимит на переводы по номеру телефона. У клиента при этом установлена платная годовая подписка на без комиссионные переводы. Банк в одностороннем порядке установил такой лимит в период с 29.08.2021 по 12.09.2021г. В колл-центре сообщили, что лимит составляет 15 переводов в сутки. Однако, фактически переводов было около 10.12.09.2021г. мною было оставлено обращение-жалоба в банк стребованием пояснить причины установления лимита и на каком основании это было сделано, тем более без уведомления клиента. А также клиент потребовал снять это ограничение, т.к. оно является нарушением условий договора и закона в целом, банкограничил права клиента. Сотрудники колл-центра поясняли, что система САМА установила лимит и что его снять невозможно. Что данная мера принята с целью сохранности средств клиента и предотвращению мошеннических действий третьих лиц. Я как клиент еще раз сообщил банку, что я против установления лимита и требую его снять. Официального ответа от банка так и не последовало.26.09.2021г. данная проблема снова появилась. При переводеденежных средств сбербанк вновь заблокировал возможность переводов физ лицам по номеру телефона, проведя всего 7 операций. Сотрудники колл-центра снова как заученный текст пробубнили клиенту, что банк не при чем и что система все делает сама. Что за глупости? Я снова потребовал разобраться в ситуации, пояснить основания и причины установки лимита, а также снять лимит на переводы по номеру телефона.Если банк переживает за мошеннические действия третьих лиц, мошенникиведь могут одной суммой перевести все средства, зачем устанавливать лимит? При этом, система не блокирует и не лимитирует переводы другим физ лицам по номеру карты. В чем логика? Клиент ПРОТИВ действий банка, нарушившего права клиента. Прошу привлечь к ответственности сбербанк, а также егосотрудников, которые с нарушением закона и условий договора ограничивают права клиента.

Не смогли доставить мои посылки вовремя, при этом в мессенджерах поддержка только на словах — никто не отвечает, а по телефону даже в 3 часа ночи надо долго ждать. Потом не смогли сказать где посылки…  А теперь мне звонит курьер и спрашивает, когда я буду дома, что бы доставить мне посылку — я выехал домой и потом выясняется со слов курьера, что на посылке написано доставка курьером, а в программе доставка в постамат и он не сможет её привезти, так как отделение сегодня не работает. Сейчас я разговариваю со службой поддержки — ждал 13 минут чтобы дозвониться  — выяснилось, что произошла ошибка и она изменила в программе на доставку домой и сегодня я получу свою посылку — я попросил позвонить в курьерскую службу и уточнить приняли ли они исправления. На это я получил ответ, что у нее нет номера телефона склада и курьера ( КАК ТАК ?) — Я нашел телефон курьерской службы и склада в интернете(Сам !!!) и мне там сказали, что никаких изменений с моей посылкой не произошло. В итоге я опять позвонил в поддержку и там выяснилось, что изменения в программе могут идти сутки(21 век?) …Продолжение : Проверив заново отслеживание я увидел, что они в постамат  отделения сбера, который в воскресенье закрыт совершали доставку, но у них не получилось(Неужели не владеют информацией своих отделений?).  Через час попробовали доставить еще раз. Продолжение через 3 часа :Мне в поддержки говорили, что они в курсе, что отслеживание работает некоректно, им об этом сообщают, но они ничего не могут сделать, так как претензии и сообщения об ошибках принимаются только на электронную почту и исправления занимают не меньше нескольких недель. Я отправил сообщения со скринами насколько некоректна информация и  за 3 часа изменили информацию на сайте и работу отслеживания трек номеров, но теперь она стала еще более некорректной и совсем неверной, а так же теперь не видно в каком городе находится посылка. По трек номеру выдает одну информацию, а по номеру заказа совсем другую, хотя это одна и таже посылка !!! Информация по посылке 971512300 : Изначально. Сортировочный — 22.09.21, а на складе 25.09.21, а теперь оказывается, что она только сегодня поступила на склад. Информация по второй посылке — заказ 936794277 с треком RP239437050 — вообще информация в шок вводит — она разная.Итог : 1). Два раза переносили сроки доставки, нарушив изначальные договоренности.2). Не объединили мои посылки, хотя утверждали, что сделали это еще 22.09.213). В программе и на посылках у Вас разная информация из за чего курьеры не могут её привезти.4). У Ваших операторов нет связи с курьерами, складами и руководством. До них сложно дозвониться и в чатах не отвечают. Дают неверную информацию и у каждого оператора она своя ! Обещают все исправить, но делают только хуже !5). Клиентам приходится срываться от звонка курьера с важных дел, что бы потом узнать, что им ничего не привезут.6). Выбор клиента куда ему доставить посылку для Вас не важен — Вы сами за него решаете. 7). В кратчайшие срок(примерно 3 часа) исправили работу сайта с отслеживание посылок, но еще больше напутали и внесли некорректную информацию. А объединив отслеживание по трек номеру и номеру заказа, стали давать по одному заказу разные информации ! https://ia.wampi.ru/2021/09/26/POSYLKA1.jpg https://ic.wampi.ru/2021/09/26/POSYLKA1-ZAKAZ-NY.jpg https://ia.wampi.ru/2021/09/26/POSYLKA2.jpg https://ia.wampi.ru/2021/09/26/POSYLKA2--TREK-NY.jpg https://ic.wampi.ru/2021/09/26/POSYLKA-2-TREK-ZAKAZ-NY-RAZNITA.jpg

При совершении операции в сбербанк онлайн пишет:  подтвердите в Контактном центре. Звоню в банк через интернет так как за границей. Робот решает вопрос - потом переключает на оператора - потом заявляет что мне придется перезвонить и просит решить с ним - такой вопрос с ним не решается но он кладет трубку. В чате ситуация аналогичная. Если Ваш робот не в состоянии решить проблему то должен быть способ с кем-то связаться а не бросать трубку. А если Ваш контактный центр не может обрабатывать звонки то и не блокируйте платежи или не посылайте в контактный центр а предоставьте право разблокировать самостоятельно. Почему у меня нет права распоряжаться деньгами.

При использовании виртуальной карты куда-то пропали 4000 рублей, в истории не отображаются. Обратился в колл-центр, создали обращение под номером 210907-0441-212200. Однако уже 3 недели не могут разобраться и отфутболивают каждую неделю. Думаю, что уже пора обращаться в полицию. Крайне не рекомендую этот банк.

Какое-то время назад у меня закончился срок действия кредитной карты, выданной в регионе постоянной регистрации (сумма небольшая, но не в этом суть). Пришла СМС о том, что выпущена новая карта и её нужно получить.  Поскольку живу я в Москве и вылететь в город регистрации не мог по рабочим обстоятельствам, обратился в отделение в Москве с целью получить новую карту или полностью закрыть кредитную карту и узнал, что в 21 веке Сбербанк это всё ещё не Сбербанк а куча мелких региональных банков под одной вывеской, не имеющих общей платежной экосистемы, потому что: - Пользоваться старой картой я не могу, т.к. выпущено новая - Переслать новую карту в отделение в Москву они тоже не могут, потому что (почему то регламент не позволяет) - Закрыть ссудный счет и погасить кредит я тоже не могу, потому что новая карта не получена и платежи на этот счет не проходят Бинго. Совет - слетать в регион выдачи и получить карту лично не подходил по располагаемому времени (не говоря, о том, что в 21 веке он-лайн технологий это выглядит просто издевательством над здравым смыслом). Результат? Банк сам не дал мне возможности погасить кредит, удвоил (даже больше) сумму задолженности за какие-то три месяца и передал на исполнение приставам. Неплохой такой заработок за 3 месяца больше, чем 100%. При том, что сами лишили клиента возможности закрыть кредит. Хотя я много лет пользовался услугами банка и как физическое лицо и как руководитель юридических лиц (и кредиты и РКО) - в данном случае считаю, что говорить хоть о каком-то качестве клиентского сервиса просто не пристало. "Где открывали - туда и идите" - это не мем и не анекдот, а суровая реальность сотрудничества с крупнейшим (и, якобы, технологичным) банком России. В 21 веке клиент не может закрыть ссудный счет в другом регионе. Я и сейчас готов закрыть этот кредит, если банк ДАСТ мне такую возможность, естественно, предварительно убрав ВСЕ ошалевшие проценты за просрочку, которую сам же банк и организовал. Ребята из Сбера: может сначала довести до ума работу банка, а потом уже строить экосистему? А то странно развивать беспилотники, когда у вас из одного города в другой в вашем же отделении невозможно ссудный счет закрыть.

Посылки RP******24 и RP******12. Отправитель Л-ва Анастасия. Прошли все сроки доставок! Просто худшая служба доставки! Посылки застряли на складе в Москве и не отправляются в нужные города! Поддержка кормит завтраками! Безобразие! Мои покупатели требуют возврат денег, а я останусь и без денег и без товаров! Не солидно Сбербанку иметь такую службу доставки!

Доброго времени суток. Обращались в Сбербанк по вопросу ипотеки. Уже второй раз. Преобретали дом с земельным участком. Сделка прошла успешно и все решилось в короткие сроки. Особую благодарность хотели бы выразить К-ой Оксане Ю. Очень квалифицированный и отзывчивый сотрудник. Было много вопросов,на которые были грамотные и понятные для нас ответы. Будем в дальнейшем сотрудничать со Сбербанком. Наша оценка 5+.

Доброго времени суток. Обращались в Сбербанк по вопросу ипотеки. Уже второй раз. Преобретали дом с земельным участком. Сделка прошла успешно и все решилось в короткие сроки. Особую благодарность хотели бы выразить К-ой Оксане Ю. Очень квалифицированный и отзывчивый сотрудник. Было много вопросов,на которые были грамотные и понятные для нас ответы. Будем в дальнейшем сотрудничать со Сбербанком. Наша оценка 5+.

Начало тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10560730/Проверил, промокоды наконец заработали, но воспользоваться ими в полной мере так и не получилось.  19.09.21 оформил заказ № 900353237.  22.09.21 до 22.00 его должны были привезти, а в итоге никто даже не позвонил, заказ не привезли. Написал письмо, обещали 26.09.21 привезти заказ. Попросил какую-либо реальную компенсацию, скидку за их ошибку, в итоге полный игнор, ни скидки, ни заказа.  Не советую связываться с этими Сберами... Сервисов понаплодили, а работать не могут.9 лет на ресурсе зарегистрирован, но негативные отзывы пришлось написать только когда стал связываться с продукцией Сбера.

Добрый день! Рад бы растаться с этим банком, но зарплатная карта пока держит. Во первых, не насчитывается процент на остаток, а суммы лежат приличные, только давай на вклады с кабальными условиями и на большие сроки, а если снять раньше срока, то шиш что получишь из процентов. В других банках условия адекватные и при снятии раньше срока получишь проценты по дату снятия включительно. Второе: Переводы по СБП запрятаны в приложении так, что не найдёшь, пока не войдёшь в переводы и не промотаешь кучу ненужной информации до самого низа. Это сделано, чтоб люди при переводе в другой банк платили проценты. В других банках СБП уже включено автоматически. Третье: Бонусы Спасибо, это обман со стороны Сбера! Выполняешь какие то ненормальные условия, а в итоге 0,5% на все, и при получении Большого спасибо получаешь 1,5% на две категории, за одну из них нужно заплатить своими бонусами Спасибо. И потратить эти бонусы, нужно ещё поискать кто их принимает, в области практически не где. Это развод и обман. В других банках бонусы насчитываются рублями, без всяких условий и в размере 1%, а не 0,5%. Так же в других банках на выбор дают на месяц несколько категорий с бонусами по 5% без всяких условий и каких то не нормальных заданий. Четвертое: оплата квитанций ЖКХ и подобных, это отдельная песня. Сбер дерет комиссию со всех платежей. За год получается около 500 руб.это только ЖКХ, остальное не считал. В других банках оплата ЖКХ и подобных без комиссии. Пятое: звонит мне со сбера какой то чел и начинает впаривать мне кредит под 24% годовых, с утверждением, что это лучшее приложение на рынке, хотя у меня в приложении висит предложение под 8,5 % годовых. Это как вообще понимать? При этом я ему говорю мне не нужно, он настойчиво продолжает свой словесный понос. Остановился тогда, когда я его спросил, хочет ли он, чтоб я его послал матом. Шестое: поддержка, это вообще треш. Дозвониться невозможно. Просто робот отвечает, что все операторы заняты и перегружены, перезвоните позже и сбрасывает. И так пол вечера. Поучитесь поддержке у Тинькова. Банкоматы везде поснимали, чтоб найти нужно идти только в офис банка. А желания идти туда нет. Стоимость валюты при продаже и покупке завышена. Просто покупка становится на выгодной. Ну вот и зачем пользоваться услугами этого банка? Меня эта обдираловка и попытки разводов не устраивает. Поэтому переводят зарплату, сразу её перевожу на карту другого банка и пользуюсь в удовольствие. Пенсионерам навязывают сбер, госслужащим и бюджетникам тоже навязывают. Но думаю скоро народ откажется от этого жадного банка, т.к. сейчас на рынке другие банки предлагают интересные условия для физических лиц и для бизнеса тоже. Именно привлекательные условия, а не этот вот все, описанное выше.

Добрый день! Рад бы растаться с этим банком, но зарплатная карта пока держит. Во первых, не насчитывается процент на остаток, а суммы лежат приличные, только давай на вклады с кабальными условиями и на большие сроки, а если снять раньше срока, то шиш что получишь из процентов. В других банках условия адекватные и при снятии раньше срока получишь проценты по дату снятия включительно. Второе: Переводы по СБП запрятаны в приложении так, что не найдёшь, пока не войдёшь в переводы и не промотаешь кучу ненужной информации до самого низа. Это сделано, чтоб люди при переводе в другой банк платили проценты. В других банках СБП уже включено автоматически. Третье: Бонусы Спасибо, это обман со стороны Сбера! Выполняешь какие то ненормальные условия, а в итоге 0,5% на все, и при получении Большого спасибо получаешь 1,5% на две категории, за одну из них нужно заплатить своими бонусами Спасибо. И потратить эти бонусы, нужно ещё поискать кто их принимает, в области практически не где. Это развод и обман. В других банках бонусы насчитываются рублями, без всяких условий и в размере 1%, а не 0,5%. Так же в других банках на выбор дают на месяц несколько категорий с бонусами по 5% без всяких условий и каких то не нормальных заданий. Четвертое: оплата квитанций ЖКХ и подобных, это отдельная песня. Сбер дерет комиссию со всех платежей. За год получается около 500 руб.это только ЖКХ, остальное не считал. В других банках оплата ЖКХ и подобных без комиссии. Пятое: звонит мне со сбера какой то чел и начинает впаривать мне кредит под 24% годовых, с утверждением, что это лучшее приложение на рынке, хотя у меня в приложении висит предложение под 8,5 % годовых. Это как вообще понимать? При этом я ему говорю мне не нужно, он настойчиво продолжает свой словесный понос. Остановился тогда, когда я его спросил, хочет ли он, чтоб я его послал матом. Шестое: поддержка, это вообще треш. Дозвониться невозможно. Просто робот отвечает, что все операторы заняты и перегружены, перезвоните позже и сбрасывает. И так пол вечера. Поучитесь поддержке у Тинькова. Банкоматы везде поснимали, чтоб найти нужно идти только в офис банка. А желания идти туда нет. Стоимость валюты при продаже и покупке завышена. Просто покупка становится на выгодной. Ну вот и зачем пользоваться услугами этого банка? Меня эта обдираловка и попытки разводов не устраивает. Поэтому переводят зарплату, сразу её перевожу на карту другого банка и пользуюсь в удовольствие. Пенсионерам навязывают сбер, госслужащим и бюджетникам тоже навязывают. Но думаю скоро народ откажется от этого жадного банка, т.к. сейчас на рынке другие банки предлагают интересные условия для физических лиц и для бизнеса тоже. Именно привлекательные условия, а не этот вот все, описанное выше.

Здравствуйте!  17.09.2021 я обратилась в отделение банка для разблокировки счёта после процедуры банкротства .  Сотрудник , приняла у меня все документы и сказала , что к понедельнику (20.09) должны счёт разблокировать. 21 числа я стала звонить на горячую линию чтобы узнать почему до сих пор счёт заблокирован, на что мне ответили : документы рассматриваются три рабочих дня, не считая дня подачи документов.  Я дождалась, пока пройдёт три дня и на четвертый 23.09 стала вновь звонить на горячую линию т.к. счет мне не разблокировали. Оператор, стала мне рассказывать, что " у вас же была процедура банкротства! такие документы семь рабочих дней рассматривают !"  Меня естественно возмутил такой ответ! Я стала просить , чтобы у меня приняли жалобу на всех сотрудников, кто со мной работал, но тут началось.... В каком окне вас обслуживали? Назовите имена сотрудников. В какое время вы обращались? Я говорила, что всего этого не помню. В итоге жалобу не приняли и я так поняла, что сотрудник колл - центра была вообще не заинтересована решать мою проблему. Поняв ,всю бесполезность своего звонка я тупо бросила трубку. У вас все сотрудники безалаберные !!!  Пользуюсь банком только из-за доступности банкоматов.  Сервис -  караул!!!

Здравствуйте!  17.09.2021 я обратилась в отделение банка для разблокировки счёта после процедуры банкротства .  Сотрудник , приняла у меня все документы и сказала , что к понедельнику (20.09) должны счёт разблокировать. 21 числа я стала звонить на горячую линию чтобы узнать почему до сих пор счёт заблокирован, на что мне ответили : документы рассматриваются три рабочих дня, не считая дня подачи документов.  Я дождалась, пока пройдёт три дня и на четвертый23.09 стала вновь звонить на горячую линию т.к. счет мне не разблокировали. Оператор, стала мне рассказывать, что " у вас же была процедура банкротства! такие документы семь рабочих дней рассматривают !"  Меня естественно возмутил такой ответ! Я стала просить , чтобы у меня приняли жалобу на всех сотрудников, кто со мной работал, но тут началось.... В каком окне вас обслуживали? Назовите имена сотрудников. В какое время вы обращались? Я говорила, что всего этого не помню. В итоге жалобу не приняли и я так поняла, что сотрудник колл - центра была вообще не заинтересована решать мою проблему. Поняв ,всю бесполезность своего звонка я тупо бросила трубку. У вас все сотрудники безалаберные !!!  Пользуюсь банком только из-за доступности банкоматов.  Сервис -  караул!!!

Добрый день! Закончив с одним обращением пишу следующее. Дозвониться невозможно, даже если дозвонишься ничего объяснить не могут. Принимают претензию, рассматривают и по новой шлют сообщения. Дословно сообщение: МАРИЯ А., у вас образовалась просроченная задолженность по кредитному договору №64****-НКЛ от 22.06.2021 - 21691,13ρ на 24.09.21. Вам необходимо погасить её в течение 3 дней. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. СберБанкЗвоню по номеру говорят просрочки нет. В интернет-банке где мы по идее должны видеть свой график платежей кредит вообще ИСЧЕЗ!!!! В последний раз когда он там был, было указано о необходимости внести деньги до 3.10! Теперь уже пишут до 24.09. Мы запутались не понимаем какой платёж, когда вносить и с какой стати у меня просрочка? Милая Мария, и Сбер я очень жду от вас звонка, с объяснениями когда и сколько мы в итоге платим. И почему очередной платёж был в графике на 29 т.р. Что происходит вообще?

Добрый день. С карты сбербанк совершила покупку на wildberries в июле 2020. Через год товар сломался и я его вернула в магазин (действовала гарантия). Магазин вернул деньги на карту, с которой была произведена покупка 13.08.21. На тот момент карта была перевыпущена, старая заблокирована. Я обратилась в магазин, они прислали подтверждение, что деньги они отправили и возврата нет и нужно обращаться в банк. Обращение в банк было составлено 20.08.2021 и до сегодняшнего дня ничего не найдено. Уже много раз обращалась в банк, сроки постоянно переносят и ничего не происходит. Всю информацию от магазина сообщила в банк. Прошу решить вопрос с возвратом денег.

Добрый день. С карты сбербанк совершила покупку на wildberries в июле 2020. Через год товар сломался и я его вернула в магазин (действовала гарантия). Магазин вернул деньги на карту, с которой была произведена покупка 13.08.21. На тот момент карта была перевыпущена, старая заблокирована. Я обратилась в магазин, они прислали подтверждение, что деньги они отправили и возврата нет и нужно обращаться в банк. Обращение в банк было составлено 20.08.2021 и до сегодняшнего дня ничего не найдено. Уже много раз обращалась в банк, сроки постоянно переносят и ничего не происходит. Всю информацию от магазина сообщила в банк. Прошу решить вопрос с возвратом денег.

Добрый день! Хочу отсавить благодарность в адрес сотрудников офиса банка:  бухгалтерский работник Б-ва Екатерина, кассир Б-ва Анастасия И. и заместитель руководителя С-ова Екатерина К. Я обратилась в офис банка в субботу в день проведения нотариальной сделки. В соответствии с условиями договора оплата должна быть произведена в день заключения соглашения в офисе Сбербанка. В связи с продолжительным оформлением договора в нотариальной конторе открытие аккредитива в офисе банка началось в конце рабочего дня и закончилось после окончания установленного для закрытия офиса времени. Сотрудники банка пошли мне навстречу и закончили оформление услуги. Для этого каждый из них задержались на работе более, чем на час. Во время оформления операции проявили высокий профессионализм и поддержали дружелюбную атмосферу. Оформление прошло в очень комфортных условиях. Искренне желаю этим людям удачи и карьерного раста. Руководство прошу отметить качество работы и клиентоориентированность сотрудников этого офиса.  Оформление моей сделки обеспечило банку приличный доход и возможность материального поощрения ответственных людей. Благодарю Сбербанк за услугу и отношение к клиентам! Желаю всем благополучия и стабильных успехов!

Через ДомКлик обратилась за ипотекой, через пару минут пришло сообщение Вам одобрена ипотека, именно так, без слова предварительно!! Даже представить не могла, что это решение может быть отменено, как можно так вводить в заблуждение людей? Спустя месяц, когда были собраны все документы со стороны продавца, нас, сделана оценка, передан первоначальный взнос и. т. д. мне позвонили с ДомКлик для согласования сделки, и тут милая до этого девушка превратилась в хамку, какое право она имеет так разговаривать? Навязывать услуги в которых я не нуждаюсь!!! Обязательным является лишь страхование залогового имущества, и ещё я решила застраховать жизнь, но в другой страховой компании, которой я доверяю, на что имею полное законное право! На что девушка стала очень нелицеприятно высказываться в сторону моего решения и запугивать меня возможными последствиям😂просто смешно! Настойчиво предлагать сделать проверку документов за 20тр, и это при нотариальной сделке! Да нотариус в 100 раз лучше вас все проверит и так, что за глупости?? В итоге сразу после разговора с данной особой пришёл отказ, ровно через 2 минуты! Месяц все было нормально и тут раз и все! Причину не кто не озвучивает, обратитесь говорят через 2 месяца!!! Стали искать причину мало ли что, мошенников много может что то не так? Была заказана кредитная история через Сбербанк онлайн за 590рублей, все отлично Ваш рейтинг выше среднего, звоню в дом клик говорят- да вы знаете к сожалению данная выписка не информативна, заказывайте через гос услуги бесплатную! Что? Вы в себе? Зачем вы продаёте за 590 рублей не информативную выписку??? Заказала на гос услугах, вышел список из 4 кредитных бюро, во всех чисто, не единой просрочки и.т.д. Как я поняла, отказ был из за взятого мной кредита за 10 дней до одобрения ипотеки, видимо они его разу не заметили, а когда я внесла первый платёж решили что я не смогу платить ипотеку и кредит? Других причин я не вижу, да и работники озвучивать их отказываются! К слову, если бы сотрудники были заинтересованны в своих клиентах, могли бы посоветовать мне закрыть кредит, что я и сделала, сразу же единым платежом сразу все закрыла, но к сожалению Сбербанк не ценит благонадежных клиентов, и разбрасывается ими. По причине описанной выше, мне могли вынести отказ с возможностью исправить ситуацию и переподать заявку, но нет мне отказали полностью, надо ждать 2 месяца до повторной подачи, чего я делать соответственно не буду, лучше пойду в другой банк где слово ОДОБРЕН означает одобрен, а не так как тут просто свинство! Прошу провести проверку по данному отказу и работнику который со мной общался для согласования сделки, надеюсь что это все таки ошибка сотрудника, а не наплевательское отношение к своим клиентам со стороны Сбербанка!