134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.

Здравствуйте.Пользуюсь приложением Сбербанк Инвестор довольно давно, но данная ситуация случилась впервые. При просмотре активов, решил избавиться от бумаг которые висели тяжким грузом длительное время, и вижу, что они дали рост и их можно хотя бы продать без потерь. Подал заявку на продажу и вижу что прирост в +2,15% на самом деле ошибка программы. На деле же настоящая картина была -2,21%. При обращении в колл-центр дали разъяснения из разряда «не несём ответственности». Хотелось бы узнать почему информационная услуга непредоставленная корректно брокером, является только моей проблемой? И почему потери за косяки брокера должен нести клиент? Закрывал глаза на многие недочеты, но это уже последняя капля. Перехожу на Тинькофф и надеюсь больше не связываться с сырыми услугами.

Мое обращение в банк №210610-0199-646500 от 10 июня 21 года.Час сидела на телефоне - операторы Сбера гоняли по карусели: звонишь, слышишь бота, затем ждешь соединения с оператором. "что у вас случилось? Подождите. Я переключаю на другого специалиста?". И так пять раз, последний скидывал опять на бота. Снова дозваниваешься, ситуация повторяется.В конце концов приняли обращение.Я подала  в налоговую декларацию о доходах за 2020 год, в которой указала доход от продажи акций по брокерскому счету, который открыт в Сбере (скачала со СберОнлайн и приложила справку). И в июне я выясняю, что декларация не принята, потому что банк не передал сведений об этих моих доходам в налоговую. Мне маячит ответственность за нарушение налогового законодательства. В банке по телефону ничего внятного ответить не смогли: "мы не знаем, как такое получилось".

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в сбербанке.  Процесс оформления еще не окончен, поэтому надеюсь представители сбербанка обратят внимание на мой отзыв.    Конечно же с приветствия тебе все улыбаются и говорят, что всё безоблачно и радостно. Говорят тебе ставку, оговаривают сроки, первоначальные взносы и.т.д. Далее ты подготавливаешь огромный пакет документов и отсылаешь им, идут проверки, а затем начинается выкачивание денег из тебя.    Тебя пытаются заставить купить всё что угодно (страховки от потери работы, другие дополнительные "бонусы"). И говорят об этом серьезным языком, а ведь это банк. Да и ипотека дело серьезное, ко всему прислушиваешься.      После всех отказов они снова принимают решение об условиях ипотеки(как будто до этого вы на словах договаривались). И внезапно у вас вырастает ставка и сотрудники банка дают вам какие-то невнятные объяснения. Вот такой у нас Сбербанк

13 июня примерно в 18 30 я делала пополнения в банкомате по адресу г. Курган ул дзержинского 52а, вложила 4 купюры 3 по 500 руб и одна 5 тыс. В итоге банкомат зачислил только 1500 Купюра на 5 тыс застряла в устройстве.  После продолжительных звонков на горячую линию банка, оператор предложил достать купюру самостоятельно. Как это сделать я не представляла возможным. После всего, я пришла домой и решила оставить обращение по телефону, обращение приняли, на след день пришёл ответ, что банк не видит оснований возвращать дс. Далее я оформила запрос через приложение, где до сих пор не получила ответ. Дозвониться практически невозможно или нужно потратить не менее часа на разборки с автоответчиком. Банкомат номер 10498362Со слов охранника банный ситуации в этом устройстве норма, люди просто бросают все и уходятА банк видимо позже не видит причин возвращать деньги. 

Здравствуйте! 15.06.21г. оформил кредит в Сбербанке чтобы рефинансироватьнесколько мелких кредитов и карт. Деньги были автоматически переведены на счета в других банках. Везде деньги зачислены , все в порядке , кроме опять же кредитной карты Tinkoff.Деньги до адресата не дошли, хотя есть смс что перевод выполнен.  Вижу ситуация не первая, подскажите с чего начать разбираться.

Здравствуйте,  решила взять ещё одну ипотеку, подала заявки в разные банки, и хорошо, что так. Главная претензия к банку- одобряют один процент, после загрузки всех документов %  значительно увеличивается. Регистрация электронной сделки не даёт скидку при покупке апартов. Кстати, анкету поверяют после загрузки документов на объект, что в корне неправильно, проверьте сначала анкету, потом давайте точный %, а потом требуйте документы на недвижимость. Далее, сбер вроде крупнейший банк, клиентов хватает, но так неприятно впаривают свою страховку, и долго, и электронную регистрацию стоимомтью более 10000 , которая не даёт скидки для апартов, комон  ребят))))) времени и так мало у всех нас, ударились в продажи, словно начинающий молодой банк, несолидно. 2ку ставлю только за сервис домклик,  но без работы менеджеров он ничего не стоит. Будьте готовы к этому, будущие клиенты сбера, а я после такого в другом банке буду кредитоваться.

Добрый день!15 июня 2021 в 17:42 не смог попасть в "Операционный офис №8626/01306" чтобы воспользоваться терминалом, который установлен внутри, поскольку входная дверь уже была закрыта, хотя заявленное время работы отделения до 17:45, что указано в том числе на самой двери. Хотелось бы узнать причину.

Очень хочется объяснений. Мы подали на ипотеку, при выборе программы было три уточняющих вопроса.Дети рожденные после 2018?наличие двух детей? Гражданство РФ? Ответив на них, цель кредита встает для молодой семьи с детьми под5%, одобрено [url=tel:3120000]3120000[/url].ни слова про ипотеку в поддержку застройщика нет, что это должна быть строящаяся квартира нет. Ищем недвижимость, находим,( при этом указывала что [u]вторичка при [/u]подаче)платим за выписки, за оценку, задаток, подгружаем все в домклик, звонок по поводу страховой части, и нам говорят 7,6 со страховкой, 8,6 без (страхуем в согаз), мы в шоке.Но платеж 18000 и мы решаем оформляться( калькулятор домклик), [u]Соглашаемся с 7,6 [/u]и ждем дальше оформление, вчера очередной звонок и хочется матом дальше.. Ваша ставка 8.6,кто вам сказал вообще про 7.6 платеж 24000 , вы че там совсем или теперь каждый звонок будет больше и больше? В программе стоит 5% до сих пор. Про 7,6 нам сказали что напутали , что в калькулятор домклик близко нет платежа в 18000.требую прослушать звонки от сотрудников!!+ готова отправить рассчеты с вашего же калькулятора. И это еще оказывается банк будет решать одобрить или нет, не окончательное решение. Потратить кучу денег, времени на вот такое.. Если вопрос не решится, уведу всю семью с этого банка окончательно и ипотека будет тоже не в сбер.Отвратительное отношение. Страховка в 17000, где в другой фирме всего обе страховки обойдутся в 9. Жду итога прослушивания разговоров всех с вашими [u]сотрудниками  [/u]

Сделал досрочное погашение ипотеки на 76000 со снижением срока кредита. Ежемесячный платёж должен остаться прежним. Ежемесячный платёж был 45533.  Скриншот о том, что я всё выбрал верно имеется. Теперь в онлайн банке показывает, что в следующем месяце платёж будет 10357.  В поддержке мне сказали, что это нормально. Никаких уведомлений о таких изменениях я не получал. При прошлых досрочных погашениях, ежемесячный платёж за следующий месяц никак не менялся и мне это было удобно.

Сделал досрочное погашение ипотеки на 76000 со снижением срока кредита. Ежемесячный платёж должен остаться прежним. Ежемесячный платёж был 45533.  Скриншот о том, что я всё выбрал верно имеется. Теперь в онлайн банке показывает, что в следующем месяце платёж будет 10357.  В поддержке мне сказали, что это нормально. Никаких уведомлений о таких изменениях я не получал. При прошлых досрочных погашениях, ежемесячный платёж за следующий месяц никак не менялся и мне это было удобно.

При оплате госпошлины для ГИМС операционист Сбербанка отказалась принимать в качестве оплаты карты сторонних банков (Альфа, Авангард) кроме карты Сбербанка. Считаю это грубым нарушением п. 3 ст. 426 ГК РФОператор 912304время 14-40Пришлось платить наличными. Я так понимаю, это такая борьба за потребителя.

15.06.2021 в 13:19 я вносила (как единственный учредитель общества) на дебетовую бизнес-карту наличные средства в размере 80000 рублей через банкомат, расположенный по адресу: г. Тамбов, улица Советская, дом 180, номер банкомата 596602. При внесении наличных произошёл сбой банкомата и он выдал чек о том, что зачисленная сумма равна нулю. При обращении к управляющему отделением был получен отказ - она на обеде, я попросила позвать заместителя, подошла К-на Марина П., которая на мои просьбы и мольбы вызвать сотрудника отдела безопасности и инкассаторов прогоняла меня из отделения, требовала паспорт, отказывала мне в принятии заявления - жалобы, отправляла меня на номер 900-идите и решайте там свои проблемы. Сотрудники хамили мне, требовали паспорт-с собой у меня его естественно не было, но было водительское удостоверение и все карты сбербанка, на что они мне сказали, что без паспорта никакого заявления от меня принимать не собираются. Я съездила за паспортом и вернулась через 20 минут. И снова мне отказывают в принятии жалобы, отправляют на номер 900. деньги мне никто не вернул, эти денежные средства я вносила на свой расчетный счёт для выплаты заработной платы и налогов с заработной платы на своих сотрудников! На вопрос Марине П.: как Вы считаете, вот 80000 это большие деньги для Вас? Она ответила: для меня нет. Ну замечательно, что у сотрудников такого банка такие зарплаты, а для меня и моей фирмы это огромные деньги, которые Вы себе незаконно присвоили. Из-за Вас у меня с сегодняшнего дня идёт просрочка зарплаты и просрочка уплаты налогов. Вы присвоили себе незаконным путём чужие, не принадлежащие Вам, деньги! Принесли ущерб не только мне, не только моим сотрудникам, но ещё и государству. Я приняла решение, что если сегодня мне деньги так и не зачислят и не вернут я пойду с заявлением в полицию и прокуратуру и пусть там с Вами разбираются!

При оформлении договоров по кредитной карте  мной, Н-ым Э.Р., было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом было отправлено в банк надлежащим образом - заказным письмом с уведомлением. Письмо банком получено, уведомление я получил.Также лично посетил отделение банка и передал заявление сотруднику, который принял его , поставил печать на двух экземплярах , с подписью " Принято к исполнению". Второй экземпляр у меня.Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка   осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих  бывших коллег  уже после получения письма (15.06.2021). Звонок осуществлялся с номера принадлежащего Сбербанку. Распечатку смогу предоставить.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами.

21.05.2021г. через интернет-банк обратился с заявлением об аренде онлайн кассы и платежного терминала.24.05 позвонил менеджер банка и сказал,что заявление составлено некорректно.Мы переоформили заявление и начали ждать.При консультации в банке мне озвучивали срок установки и оформления оборудования 10 дней.Через 2 недели я посредством переписки с менеджером в мессенджере.я узнаю,что в банке очень большая нагрузка на предоставление выбранного оборудования (кассы Эватор 7.3) и если я хочу .чтобы оборудование было установлено быстрее,то необходимо выбрать онлайн-кассу со встроенным терминалом,предоставив мне печатную презентацию трех касс.Я соглашаюсь.И вот,сегодня 15.06.2021 касса так и не установлена.Ни на какие вопросы горячая линия не отвечает,говоря о том,что они заявку составили,ждите,с Вами свяжутся.P.S.Для того,чтобы оформить кассу необходимо быть ИП или ООО,иметь в аренде либо собственности помещение,в котором будет устанавливаться данное оборудование.Прошел почти месяц,аренда капает,налоги в ПФР насчитывают...но разве это кого-то волнует???

Являюсь постоянным клиентом банка,на протяжении нескольких лет исправно платил все кредиты ( без просрочек). В связи с нынешней ситуацией,  связанной с пандемией, на работе уменьшили заработную плату и родился второй ребёнок, у которого некоторые проблемы со здоровьем.Жена ушла в декрет.Все деньги стали уходить на ребёнка.Из- за этого у нас начались просрочки, но мы не отказывались платить,просто вносили частично. Попытались мирно решить этот вопрос, подать на реструктуризацию раз 10, собрали все документы,справки ,заключения от врачей, а банк присылает отказ без объяснения причины. Хотел попросить отсрочку на 6 месяцев, чтобы восстановить материальное положение и дальше возобновить платежи.От банка не скрываюсь,иду на контакт.Жене Альфа банк без проблем одобрил реструктуризацию,  а Сбербанк отказывает, так что не советую становиться клиентами этого банка,т.к. в жизни могут произойти различные ситуации...

06.05.21 оформил возврат товара. Прошло уже больше месяца, деньги до сих пор не вернули. На горячей линии только обещаниями кормят, ничего решить не могут. Сначала говорили ждите должен пройти месяц и деньги вам зачислят. Потом обращение приняли, выставили срок и начали его переносить. Неужели у такого большого банка нет ресурсов решать такие вопросы более оперативно.

Есть девочки в жилах которых течёт зелёная кровь. Как их узнать? Они переживают, когда ругают их любимый банк, даже не имя ни малейшего отношения к причине ругани. Ты можешь позвонить им в 22.00, а они будут там- в своём зелёном гнезде. Их детям нельзя болеть, потому что девочки с зелёной кровью все равно не останутся дома. Их очень мало... среди тысяч безличных отвечалок- одна с сердцем, горящим зелёным пламенем...Это девочки Сбера. Береги их, Сбер! Это редкие изумруды, которые горят в твоей короне. Иногда ты их теряешь и мы, кто идёт с тобой рядом страдаем, потому что тысячи отвечалок не заменят одну девочку с зелёным пламенем в сердце! Береги их, Сбер! посвящаю Елене К-ой, Юлии К-ой и Елене Р-ун (которая увы уже не девочка Сбера)

Специально регистрируюсь , чтобы оставить этот отзыв, чтобы люди дважды думали прежде чем заводить здесь какие-либо карты. Я уже давно разочаровалась в Сбербанке. Держу лишь одну карту для переводов , ибо вы ещё и комиссии нечеловеческие сдираете. Получила перевод в 10000. Сразу же решила перевести на свою же карту Тинькоф как это и делаю всегда , ибо на картах Сбера хранить деньги - себе дороже. Но вы даже тут умудрились создать проблему. Деньги ушли. И не пришли. Спустя несколько часов и несколько дозвона в ваш колл-центр, пришла смска «платёж не прошёл , в ближайшее время будут зачислены средства». Звоню в колл центр , с пятого раза удосужились не сбросить, некто Семён заявил , что перевод прошёл и вообще Сбербанк такой смски вам не присылал, срочно делайте скрин и пишите в чат в приложении. А чат что ? Правильно , не работает. Столько денег гробить на создание ботов , которые только усложняют и без того утомляющий процесс общения с вашей конторой. Благо не последние деньги , но я не представляю как так можно относится к клиенту. Стыд и позор вам