140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В один прекрасный день с меня списали все деньги с карты !  Однофамилица  В-ва  Марина Ю.  перепутали Татарстан и Новгородскую область в июне месяц добивались от пристава отмены и получили его , Ваше обращение сообщаем 25.06.2021 г. взыскателю ( Сбербанк ) направлен запрос о возврате ошибочно взысканных денежных средств. 02.07.2021 г. взыскателем запрос получен, денежные средства не возвращены. На данный момент взыскателю выставлено требование о возврате денежных средств, в случае не возврата на них будет составлен протокол об административном правонарушении. Ответ фсспПристав И-ой Ольги И. ОСП СТАРОРУССКОГО, парфинского ,поддорского и Холмского районов уфссп России по Новгородской обрасти на данный момент прошло уже почти 4 месяца .как мы заметили  Сбербанк не вернул ничего  не смотря на то , что  приста  несколько месяцев назад направил запрос .  Больше никогда пользоваться не будем этим банком !

Добрый вечер, аналогичная ситуация, внесла 23500, 1000 выкинул обратно и завис, потом написал операция завершена и выдал карту, деньги на счёт не зачислены, сразу же не отходя от банкомата позвонила оператору, составили обращение, прислали смс что обработка будет до 07.10.2021, а как быть с тем что деньги были внесены для того чтобы погасить кредит, в банках не будут слушать эту ситуацию да и не поверят, будет просрочка и что с этим делать? Уважаемый сбербанк как вы на это ответите? Кто будет платит % за просрочку?

О мошенничестве с картой  сообщила по телефону в банк, через онлайн-сервис заблокировала карту, затем в отделении банка сотрудник помог сделать перевыпуск карты. Целый час через оператора  пыталась оформить заявление или претензию о мошеннических действиях, но так и не получилось. В отделении банка все же написала заявление и его приняли, даже зарегистрировали. Спустя неделю мне пришло уведомление о том, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время! То есть еще полтора месяца!!!! Заявление было принято 13.09. 21 и теперь до 08.11.21 ничего не известно!!! Как же так? Ведь это зарплатная карта и банк, получается, не гарантирует сохранность моих средств?! Помогите решить вопрос о возврате средств.

История уходит в 2016 г. а сейчас : Досталось от мамы выплачивать кредит . Вместе с дядей. Он поручитель. Кредит был застрахован, но спустя три года, банк подал в суд. и результат известен. Естественно проиграли суд по страховке. еще и проценты присудили за три года просрочки.  Приставы благополучно списывали все время деньги с карты как положено 50 %. И вот решили проверить остатки. И оказалось, что суммы списанной приставами хватает по испол листу. Но... еще 50 тыс с копейками оказывается надо. Это как объяснили в банке, сумма не вошедшая в исполнительный лист. т.е. пока шли суды и тд натекло. Вынь и полож. Хотя на эту сумму нет судебного решения. просто так захотелось. и не закрывают. идем дальше. Заказали выписку у приставов, приставы отправляли по номеру ИП но,  деньги за три месяца почему то, куда- то  пропали. не дошли. списывали и у меня с зп и у дяди с пенсии,  ситуация аналогичная. Написали заявление на розыск в офисе, пришла отписка по смс обратитесь в офис, мы в офис, и опять пишите заявление. круг какой то. но деньги исчезли. Закрыть ип не могут, продолжают списывать. пока еще 50 тыс с копейками не спишут. хотя без решения суда не имеют права. А суда не было. Просто списывают в тихую и все. БЕСПРЕДЕЛ И БЕЗОБРАЗИЕ. и кто мне вернет излишние списанные средства. Прошу помощи. Разобраться с этим беспредельным банком. Иначе буду вынуждена пойти в полицию, прокуратуру. Самоуправство.

Отец обратился в отделение сбербанка по поводу снятия денег, предварительно заказав сумму и время когда получить. В назначенный день он пришел в кассу, но его отправили снимать деньги в банкомате. В банкомате запросив сумму банкомат выдал ошибку с надписью что в нем недостаточно средств для выдачи, но деньги со счета списали. Отец обратился с заявлением в отделение для разбирательства, они приняли заявление. По истечению более 18 дней ему пришел ответ что деньги были выданы и их кто-то забрал другой, но банкомат даже звука не издал с намеком выдачи денег. Считаю это действие обманом. В понедельник будет написано заявление в полицию по данному факту. Сам являюсь зарплатным клиентом и ипотека в этом банке, очень разочарован. Буду переходить в другой банк.

Проблема в Невинномысске банкомат принял наличными 9000 рублей что отражённо в чеке но на электронный кошелёк юмани они не были зачислены по совету оператора колл центра обратился в любое отделение банка так как был в дороге обратился уже в городе Моздок они приняли обращение и назначили дату возврата средств 23.09.2021 г . Потом дважды переносили эту дату уже уже больше 10 дней жду деньги

Е-на Ирина и Ф-ва Юлия из отдела ипотеки на Большой зеленовской 62/2 - это очень грамотные, квалифицированные специалисты. Отличное взаимодействие с клиентом. Качественно и быстро решают все вопросы. Отлично знают нюансы ипотечного кредитования. Приятно было посещать данное отделение. Индивидуальный подход к клиенту. Спасибо.

Всем доброго времени суток!Перейду сразу к делу.  Это второй раз, когда Сбербанк не возвращает деньги. Итак, 13.09.2021 по карте была произведена оплата товара в зарубежном интернет-магазине картой Сбербанка. Не первый год с этим магазином. Сумма была списана со счета, более 20 тыс. рублей. Через несколько часов заказ был отменен. Магазин отмену подтвердил несколько раз. По прошествии 12 дней деньги не вернулись на мой счет. Удивительно то, что оплата в Сбербанке не подтверждена до сих пор.  Просто висит сумма и ждет подтверждения вот уже 12 дней. При этом от магазина больше взаимодействия, чем от Сбербанка. На руках у меня сейчас нет доказательств, что оплата прошла, т.к. банк до сих пор не подтвердил транзакцию. А деньги тем временем ушли. В Сбере деньги не в сохранности, это просто цифры, которые легко стереть, подменить.Мной было оформлено обращение, но ответ ждать до 30 сентября, что не является нормой. А 30-го сентября они скорее всего просто продлят сроки рассмотрения. Будьте осторожны.

Как то открыл карту visa signature сбербанк аэрофлот.  Двойные мили Аэрофлот бонус начисляються нормально. Вот только когда заходишь в отделение Сбербанка то для сотрудников нет никакой разницы какая карта у клиента. Visa classic или visa signature. Я о том что никаго обслуживания по карте  visa signature в СберБанк Премьер нет.

На работе должны были оформить карту МИР этого "банка". В приложении было написано, что я смогу забрать карту после 15.09.2021 в офисе банка по адресу: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Мира, д.10. 22.09.2021 в приложении до сих пор висит надпись "КАРТА ДОСТАВЛЯЕТСЯ К МЕСТУ ВЫДАЧИ" и это СПУСТЯ неделю, как карта уже должна быть в отделении. В итоге я звоню на горячую линию 900 и там оператор отвечает, что не знает, что с моей картой и вообще мне надо поехать в отделение и узнать, что с ней. На мой логичный вопрос, что я поеду на другой конец города, не проще ли им позвонить и разобраться в своем "банке" оператор ответил отказом. Я оставляю разумеется жалобу, что неизвестно где моя карта. 25.09.2021 по обращению  №210922-0710-964200 от 22.09.2021 приходит ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, цитирую: "Исполнитель: М-ий Никита, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в банк по вопросу доставки карты MIR9565. Решение: Карта MIR9565 доставлена в отделение банка № 9055/0235 по адресу: Москва, ул. Маршала Жукова, 44. Для получения карты обратитесь в отделение банка с документом, удостоверяющим личность." Я В ШОКЕ!!! А ЧЕГО НЕ ВО ВЛАДИВОСТОК ИЛИ НА НОВУЮ ЗЕМЛЮ ОТПРАВИЛИ?  Звоню на горячую линию опять, а там оператор отвечает, что ваша карта в Санкт-Петербурге на ул. Мира 10, могу забрать. Я повторяю, что вы на 100% уверены??? Он утвердительно отвечает. Спустя пару минут перезванивает этот же оператор и испуганно говорит, а вам не перезванивали?? У нас в системе отображено, что вам звонили и все уладили. Я говорю, что это ложь и никто не связывался. В итоге он уже отрицает, что карта на ул. Мира 10 и не знает где она и оставляет еще одно обращение и просит ждать.  ЭТО НЕ БАНК. ЭТО ДУРДОМ И ЦИРК. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! УЖАС.

На работе должны были оформить карту МИР этого "банка". В приложении было написано, что я смогу забрать карту после 15.09.2021 в офисе банка по адресу: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Мира, д.10. 22.09.2021 в приложении до сих пор висит надпись "КАРТА ДОСТАВЛЯЕТСЯ К МЕСТУ ВЫДАЧИ" и это СПУСТЯ неделю, как карта уже должна быть в отделении. В итоге я звоню на горячую линию 900 и там оператор отвечает, что не знает, что с моей картой и вообще мне надо поехать в отделение и узнать, что с ней. На мой логичный вопрос, что я поеду на другой конец города, не проще ли им позвонить и разобраться в своем "банке" оператор ответил отказом. Я оставляю разумеется жалобу, что неизвестно где моя карта.25.09.2021 по обращению  №210922-0710-964200 от 22.09.2021 приходит ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ, цитирую:"Исполнитель: М-ий Никита, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в банк по вопросу доставки карты MIR9565.Решение:Карта MIR9565 доставлена в отделение банка № 9055/0235 по адресу: Москва, ул. Маршала Жукова, 44.Для получения карты обратитесь в отделение банка с документом, удостоверяющим личность."Я В ШОКЕ!!! А ЧЕГО НЕ ВО ВЛАДИВОСТОК ИЛИ НА НОВУЮ ЗЕМЛЮ ОТПРАВИЛИ? Звоню на горячую линию опять, а там оператор отвечает, что ваша карта в Санкт-Петербурге на ул. Мира 10, могу забрать. Я повторяю, что вы на 100% уверены??? Он утвердительно отвечает. Спустя пару минут перезванивает этот же оператор и испуганно говорит, а вам не перезванивали?? У нас в системе отображено, что вам звонили и все уладили. Я говорю, что это ложь и никто не связывался. В итоге он уже отрицает, что карта на ул. Мира 10 и не знает где она и оставляет еще одно обращение и просит ждать. ЭТО НЕ БАНК. ЭТО ДУРДОМ И ЦИРК. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! УЖАС.

Летом покупали билеты и сделали отмену, теперь Сбербанк 2 месяца не может вернуть деньги от РЖД! Писали 4 раза через мобильный банк! То говорят, что деньги пришли, то составляют рассмотрение и тянут время... я просто в шоке, больше никаких покупок со Сбера! С Тинькофф никогда таких проблем не было и нет. Теперь жду пока закончится действие карты, чтобы больше с ними не связываться и хочу подать в суд

Добрый день. К сожалению пришлось воспользоваться сервисом по внесению наличных через данный банк. В банкомат была положена достаточно крупная сумма, но зачисления на счёт не произошло, банкомат там что-то пошумел купюроприемником и вывел главный экран. Ладно,  бывает, думаю я и звоню на горячую линию. Не с первой попытки, но дозваниваюсь, составляют обращение, срок рассмотрения до 7 октября. Пока ещё уважаемый Сбербанк,  а на какие средства, простите, мне существовать? 10 дней достаточно длительный срок в данном случае. Сотрудников у Вас много, в чем проблема сразу направить сотрудника на точку и решить вопрос?

Отвратительная долгая доставка, в сравнении с ними почта России просто на ракете перемещает посылки. У них постоянно занята линия, никогда нет свободных операторов, на звонке по горячей линии - время ожидания 45 минут! 45! Расширьте штаб, если у вас проблемы с обслуживанием клиентов. Посылку жду с Питера, статус посылки не обновлялся 5 дней! За это время она должна была быть у меня давным давно. Я отписала во все соц сети им, но никакого ответа. Ожидайте. Чего ожидать, если не указан срок доставки? Я требую немедленно связаться со мной и нести отчёт по моей посылке . Когда и во сколько я ее наконец получу. Спасибо.

Добрый день! Обращалась в банк для ипотеки квартиры, предварительно мне одобрили, но после сбора всех документов и подготовки оценки мне отказали. Но претензия моя не в этом, а в том, что почему банк автоматически не возвращает денежные средства за неиспользованные мною услуги? Такие как договор купли-продажи за который я заплатила 2900 рублей через Домклик, в итоге этой услугой я не воспользовалась. Написала обращение о возврате денежных средств в этом же приложении 2 дня назад, пока я свои деньги не получила, срок о возврате мне никакой не дали. А если не обратится, вы вообще деньги не вернёте?Пользуетесь моими деньгами, не хорошо.

В 18.35 зашла в отделение банка по адресу Москва, Г.Зеленоград, 1561б для выдачи кредитной карты от Сбербанка. Зашла в отделение, все хорошо, ко мне сразу подбежала девушка, сказала куда идти. Вопрос решился очень быстро, парочка идентификационных данных были взяты - ну понятно, паспорт, сфотографировали, попросили расписаться. И после этого ушли мне за картой. Приходят с картой в руке, без всяких конвертов, бумаг, наклеек, абсолютно без всего. Дорогой Сбербанк! Вы там совсем уже поехали?! Почему ваши клиенты получают карты от ваших сотрудников БЕЗ КОНВЕРТОВ? Пока сотрудница идет с моей картой и ищет ее в своем ящике, то может скомпрометировать все мои данные! И это может сделать не только она! О, и не надо рассказывать и писать ответ, что "сотрудники никогда не используют ваши данные"-такие истории знаем, когда сотрудники Сбербанка берут кредиты на своих клиентов, а потом увольняются. Сегодня она сотрудник, а завтра уже нет. Рядом с теми людьми, что она проходит, тоже светит всем моей картой, номером, сроком действия, CVC/CVV2 кодом и т.д. и т.п. Я сама работаю в банке не первый год. И у нас такого бардака нет, потому что эти данные НЕ МОЖЕТ никто увидеть и знать кроме самих клиентов. Своим клиентам доставляем карты строго в конвертах. Так почему вы своим сотрудникам позволяете так делать?! Т.к. все данные не в безопасности, то я не могу доверять этому банку. Работодатель меня также не обязывает заводить карту от Сбербанка, поэтому вынуждена отказаться от такого мерзкого и отвратительного отношения к своим клиентам и безопасности их счетов. Защита у вас никакая, и доверять я вам не могу. Мало того, это не только со мной такая история. Мой жених тоже получал карту летом и тоже очень удивлялся, что сотрудница несет его карту в руках без всяких конвертов, разглядывает ее с каждой стороны, а потом выдает на руки. Абсолютно все карты, господа, должны быть прикрыты/в конвертах и т.д.

Произошло двойное списание с карты. Позвонила в Сбербанк, ответил голос помощник и не соединял с живым оператором. Когда я просила, ответ, я могу Вам помочь, опишите проблему. Начинала говорить не в попад про проблему. И затем отключалась,со словами всего доброго!!!! Что это за обслуживание???? Сейчас не решить ни одной проблемы дистанционно. Тупые боты просто скидывают и всё! А проблема не решена! И нет времени ходить по офисам, где так же низкий уровень у персонала.

9 августа я пополнила карту через банкомат сбербанка на сумму 2050 рублей, банкомат завис и операцию не подтвердил, естественно ни деньги ни чек он не выдал, я тут же позвонила на горячую линию, все объяснила, назвала сумму, мне зачислили 2100, я сообщила, что пополняла на 2050, как ответственный гражданин. Сегодня 25 сентября мне пришла СМС, что из-за ошибки в пополнении с меня спишут 900 рублей и пополнят на 350. И в эту же минуту так и сделали. Это просто беззаконие, вытворяют что хотят, от поддержки ничего не добиться, это просто ужас. Просто забрали деньги

Такая же ситуация, как и у многих! Очень много странностей, утаивают информацию! В начале лета к нам в область приезжал Патрушев Д. Н. Посещал наш Агро холдинг, пробовал продукцию. В общении с министром всех интересовал вопрос-доступное жилье в селе. Рассказали нам о постановлении (Постановление Правительства РФ от 31.05.2019 года номер 696 "Об утверждении гос-ной программы РФ" комплексное развитие сельских территорий"). Заявку на сельскую ипотеку одобрили 19 июня.  1.09. 2021 года мою заявку отправили в мсх. Ну во-первых, какой либо информации получить от этого менеджера не было возможности (то предоставьте мне официальное письмо от мсх тогда я посмотрю реестры; то все НОРМАЛЬНЫЕ люди берут ипотеку под обычный процент). Это вообще как? Вы как в свою организацию персонал подбираете? Не умеют общаться, некомпетенты абсолютно. Первая ошибка-заверили о приобретении страховки на сделке. А через пару дней, я решила уточнить по поводу страхования и оказалось что дом не подходит для этого в сбере, нужно будет обратиться в другую организацию. И так оригинально "ну подумаешь ошиблись"!Реестров нет-ждите! И отказ. А после сообщение-отклонили. Менеджер не сообщил о том что моя заявка отправленная 1.09.2021 года вернулась в головной офис, и повторно была направлена 3.09.2021. Почему данную информацию мне сообщают в мсх. Делаю ещё один официальный запрос, и выясняется что финансы кредитной организации были распределены в момент одобрения заявки на сельскую ипотеку. Получается, что если было подано 100 заявок, то за каждым была закреплена одобренная сумма. В случае если заёмщик по какой либо причине не воспользовался заявкой и выделенной суммой, то она переходит к другому заявителю либо в резерв. Что получается по факту: никаких денег на момент одобрения заявок не было? В мсх сообщили что рассмотрение заявок осуществляется в 10-ти дневный срок, не более,не имеют права. Была информация что не все заявки доходят до мсх, они могут просто пролежать в головном офисе, а после нам скажут что отклонили заявку. Многим приходит смс от номера 900 либо в домклик, заявка ушла в мсх. А многие в неведении, только слова менеджера, мы направили. Пока не написала жалобу на менеджера, он не мог нормально общаться. Обратной связи от руководителя по данной жалобе я не получила, хотя просила. Просила направить мне официальное письмо с подписями и печатью  о том что МСХ ОТКЛОНИЛ МОЮ ЗАЯВКУ! И этого не сделали, направили в министерство за данной информацией. Обращение оставила сайте мсх с прикрепленным скриншотом что сбербанк меня "отфутболил" к ним. Запрашивала в домклике информацию когда моя заявка была направлена в мсх (дата и время отправки), полный игнор. Получается мсх оптисывается официально, что все выполняется вовремя и все вопросы к кредитной организации. Хочу сказать следующее: для чего создаются государством программы для улучшения жизни, условий; почему такое халатное отношение сотрудников к своим прямым обязанностям; где хронология отправки заявок в мсх (все в перемешку и июнь, и июль, и август и середина сентября), где письменное подтверждение каких либо ответов и решений; почему нет обратной связи от руководителей отделений по жалобам; почему мы должны обрывать телефоны и писать обращения для того чтобы узнать хоть что то.  Я знаю, что это прочтут и лица из сбербанка. Прошу Вас ответить на все мои вопросы в письменной форме с подписями и печатью. В противном случае вынуждена обратиться в службу Омбудсмена Сбербанка. И непосредственно в приёмную министра СХ за разъяснениями по сельской ипотеке.  Сколько было потрачено нервов, времени, денег! РАЗОЧАРОВАНА! Очень!

Добрый день. На дворе 21век, а оказывается Сбербанк имеет право не принимать карты других банков в офисе обслуживания. Сегодня 25.09.21 посетил отделение банка по адресу Московская область, Орехово зуевский район, г Дрезна для оплаты квитанции, предъявив ее сотруднику на кассе мне был сделан вопрос как я собираюсь оплачивать наличными или картой, я ответил что картой, на что последовал вопрос " Какого банка ваша карта"? Ответил что не сбербанк. Мне поступил ответ что карты сторонних банков Сбербанк не принимает по причине того что не настроено программное обеспечение.Я понимаю причину такого развития событий, Сбер таким образом мотивирует людей получать карту своего банка. Хочу обратиться к остальным банкам, ребята поступайте подобным образом и не берите карты Сбербанка и таким образом возможно пополните свою аудиторию. И ещё пользуюсь случаем хочу обратиться к Сбербанку! Ребята, подключите наконец СПБ своим клиентам в автоматическом режиме как это сделали все банки, не нарушаете законодательство. Ваши пользователи единственные из всех платят комиссию за перевод по номеру телефона не зная что оказывается для бесплатных отправок средств до 100т.р в месяц им нужно в настройках своего Сбер онлайна приложения подключить эту услугу. Вводя номер человека которому предстоит сделать перевод система даже не находит ни банк ни ф.и .о кому предстоит сделать перевод, ваши клиенты как слепые котята тыкают в телефоне и не знают что происходит, а я знаю, вы таким образом, пользуетесь моментом который сами же и создали и получаете деньги там где другим банкам даже и не снилось. Я обязательно сделаю обращение в банк России. Вашему хамству нет придела.