140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17 сентября, в пятницу мне поступил звонок с неизвестного номера что якобы от меня поступила заявка на смену моих реквизитов и телефона  для контактов со Сбербанком.  Мне стало тревожно, поскольку я никаких заявок не делал.  Дойти до   офиса банка по ул. Международная , 4 в Саратове я не мог, поскольку был уже на даче.  Решил позвонить по длинному номеру в Сбербанк  и сказать что я не делал заявки. Ждать пришлось очень долго, минут 10 играла музыка.  Считаю это первым безобразием со стороны Сбербанка. Потом трубку взяла девушка, я ей  объяснил ситуацию, она сказала что информация принята, не волнуйтесь, все нормально.  Далее самое интересное. Проходит  минут 40 и мне звонит на мобильны мужчина, говорит что это из центрального аппарата МВД, говорит номер жетона и фамилию, правда быстро , я не запомнил. И говорит что я потерпевший по поводу воровства денег со вклада, надо подъехать в саратовскую  полицию. После того как я сказал, что я на даче и смогу подъехать только в понедельник(все электрички уже ушли), он бросил трубку.  Я пытался перезвонить на этот номер(код 495), но все время был недоступен. Представьте моё состояние. Я начал звонить по длинному номеру Сбербанка. Опять очень долго ждал,  потом соединился и рассказал ситуацию парню оператору.  И задал вопрос- можно ли узнать деньги на месте или нет. Просто ДА или НЕТ. Он на вопрос не ответил, твердил как попугай что это мошенники. На самый главный вопрос не ответил.  При всей существующей системе записей голоса, ключевых слов и тд и тп. Телефон наконец мой.  Не готов Сбербанк как оказалось к таким ситуациям. Или просто глух к нуждам клиентов. далее. Время обеденное .  сдёргиваю сына с работы. Он летит в мой офис Сбербанка, ул. Международная 4. Подходит к администратору и прости связаться с кем нибудь из руководства. Ему делают отказ. Далее он набирает меня и просит работницу Сбербанка поговорить со мной, я хотел задать вопрос - что мне делать в этой ситуации.  Со мной она тоже говорить отказалась. В такой то ситуации.  Дождавшись утра, не спав всю ночь, сидя на таблетках, я приехал в Саратов, убедился  что вклад на месте. Но решил что из Сбербанка с таким хамским отношением к клиенту буду уходить. Да и проценты по вкладам у них оскорбительно просто малы. Повторно мой вывод о работе Сбербанка- не готова эта организация ни технически, ни по чисто подготовке персонала  к работе в современных условиях. Оценка- единица.

Вы ЧТО ТВОРИТЕ? У меня на вас слов не хватает. Как работают [b]неквалифицированные[/b] [b]работники!!! Открыли аккредетив (безопасная сделка продажи)приняли все нужные документы, после того кака я выписалась с дома, далее РОСЕЕСТР одобрил продажу зарегистрировал сделку(дом больше мне не принадлежит). Принесла документы на раскрытие аккредетива, в пятницу поздним вечером приходит смс о том что расхождение в данных. Вся загвоздка в том что покупатель приходил вечером и ставил подпись ПО ВТОРОМУ ПРОДАВЦУ,  РАБОТНИК БАНКА  УВЕРИЛ КЛИЕНТА ЧТО ПО ПЕРВОМУ С ДОГОВОРОМ ВСЕ ХОРОШО И СДЕЛКА УШЛА В ОБРАБОТКУ. (т.к аккредетив открыт на 2 продавцов). Филиал в сб и вс не работает, а покупатель едет в командировку. (не факт что покупатель вернется до закрытия аккредетива) СРОК АККРЕДЕТИВА ПОДХОДИТ К КОНЦУ..... И ГДЕ БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА?!?!!

Была держателем валютного счета и валютной карты в Сбербанк. Так как валютных банкоматов у банка нет, то часто переводила с карты на счет и снимала уже через кассу со счета. ПОсле одной из таких операций  банк прислал информацию о том, что мои счета могут быть заблокированы по 115 ФЗ, и я должна обратиться в любое отделение банка для того, чтобы узнать какие документы необходимо предоставить. Это было 9 августа 2021гОбратившись в одно отделение, мне сказали, что ничем не могут помочь, т.к. не знают как увидеть этот запрос.  Вечером обратилась в другое отделение банка, где менеджер на повышенных тонах объяснял, что это из-за того, что я сделала какой то крупный перевод со счета юр лица на счет физического лица, при этом мои объяснения о том, что я не держу никаких счетов юр.лиц в сбербанке не воспринимал.В конечном итоге предложил обратиться к персональному менеджеру. Персональный менеджер смогла только через сутки выяснить список документов которые мне необходимо было отправить !!!Ответом на пришедшее письмо! Я подготовила банку копии документов о том, что я совершала перевод со своей карты на свой счет (1000$ Не такая большая сумма, чтобы вообще заинтересовался банк). Ответ был отправлен мною 12 августа. После этого, 18 августа мне приходит смс от банка с информацией, что я должна прислать им документы, я снова отправила на тот адрес отсканированные документы и объяснения банку. После чего связалась с персональным менеджером, она сказала, что это скорее всего автоматическая рассылка и документы банком должны быть получены. 12 сентября мне на электронную почту пришло письмо о том, чтобы я отправила документы на другой адрес с указанием темы, что я сново и сделала. Мне пришел ответ от банка, что документы приняты в работу.23 числа мне приходит информация о том, что мои карты и счета заблокированы и необходимо связаться с банком по номеру 900. Позвонив оператор сказала, что я должна была предоставить документы в банк, на мои возражения о том, что я отправляла их 3 раза, мне сказали что могут только зафиксировать обращение, но никакой информации сказать сразу не могут. Обращения в банке рассматриваются долго, по последнему опыту больше 1 месяца. Персональный менеджер так же ничем помочь не может, кроме как дала совет ждать ответ банка... Итого 1,5 месяца не могу толком добиться от банка приняты ли документы в ответ на их запрос, рассмотреты, достаточно ли этих документов.\ Банк не советую. Контора большая, решения принимают долго. Если требуется хранить деньги в каком то банке, однозначно выбирайте другой!!!

20.09.21Люди будьте внимательны!!! Про банкомат!!!!!Срочно нужно было зачислить крупную сумму денег наличкой на карту( на покупку недвижимости,чтобы оплатить онлаин, денег было в притык) , как обычно на кассу огромная очередь, решил внести через терминал, ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ СО сбербанком. В итоге банкомат принял деньги и зачислил на счёт, только не ДОСЧИТАЛ 60000р!!!!Естественно обратились в банк, написал заявление, и там заявили ПРОЦЕСС ЗАЙМЁТ ДО 11 ДНЕЙ!!!!!!!КАКИЕ 11ДНЕЙ??? ЭТО УМЫШЛЕННОЕ ЗАВЛАДЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ!!!Оплату мне нужно провести в течении 3х дней!!!P. S.В банке сказали, что за 2 дня до моего случая было подобное!24.09.21 деньги ещё не вернули

20.09.21Люди будьте внимательны!!! Про банкомат!!!!!Срочно нужно было зачислить крупную сумму денег наличкой на карту( на покупку недвижимости,чтобы оплатить онлаин, денег было в притык) , как обычно на кассу огромная очередь, решил внести через терминал, ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ СО сбербанком. В итоге банкомат принял деньги и зачислил на счёт, только не ДОСЧИТАЛ 60000р!!!!Естественно обратились в банк, написал заявление, и там заявили ПРОЦЕСС ЗАЙМЁТ ДО 11 ДНЕЙ!!!!!!!КАКИЕ 11ДНЕЙ??? ЭТО УМЫШЛЕННОЕ ЗАВЛАДЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ!!!Оплату мне нужно провести в течении 3х дней!!!P. S.В банке сказали, что за 2 дня до моего случая было подобное!24.09.21 деньги ещё не вернули

23.09.2021 всем сотрудникам нашей компании представители Сбербанка вручали зарплатные карты. Одновременно с этим людям предлагались различные банковские услуги.  Меня обслуживала клиентский менеджер Б-я Галина В. Мне предложили услугу рефинансирования моих двух кредитов Сбербанка, путем объединения их в один с меньшей процентной ставкой. Я согласилась. После чего менеджер взяла мой телефон и произвела в нем какие-то манипуляции. Придя домой я обнаружила, что у меня списаны деньги 1990 руб.!!! за услугу СберПрайм. Но я не просила об оформлении этой подписки и еще больше меня возмутил тот факт, что МЕНЕДЖЕР МЕНЯ ДАЖЕ ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛА!!! Получается, сотрудник сделала это намеренно! Обратившись на горячую линию по номеру 900 я оставила обращение №2*****0 г. с требованием отключить ненужную для меня услугу и вернуть мне мои незаконно списанные денежные средства!!! Как-то интересно - ПОДКЛЮЧАЕМ НЕЗАКОННО И СПИСЫВАЕМ ДЕНЬГИ СРАЗУ, А НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА БАНК БЕРЕТ ДО 30 ДНЕЙ!!! Требую разобраться в незаконных действиях сотрудника Б-й Галины В. (моб. 89*****48 - номер из ее визитки) и вернуть мне незаконно списанные 1990 руб.

23.09.2021 всем сотрудникам нашей компании представители Сбербанка вручали зарплатные карты. Одновременно с этим людям предлагались различные банковские услуги.  Меня обслуживала клиентский менеджер Б-я Галина В. Мне предложили услугу рефинансирования моих двух кредитов Сбербанка, путем объединения их в один с меньшей процентной ставкой. Я согласилась. После чего менеджер взяла мой телефон и произвела в нем какие-то манипуляции. Придя домой я обнаружила, что у меня списаны деньги 1990 руб.!!! за услугу СберПрайм. Но я не просила об оформлении этой подписки и еще больше меня возмутил тот факт, что МЕНЕДЖЕР МЕНЯ ДАЖЕ ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛА!!! Получается, сотрудник сделала это намеренно! Обратившись на горячую линию по номеру 900 я оставила обращение №2*****0 г. с требованием отключить ненужную для меня услугу и вернуть мне мои незаконно списанные денежные средства!!! Как-то интересно - ПОДКЛЮЧАЕМ НЕЗАКОННО И СПИСЫВАЕМ ДЕНЬГИ СРАЗУ, А НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА БАНК БЕРЕТ ДО 30 ДНЕЙ!!! Требую разобраться в незаконных действиях сотрудника Б-й Галины В. (моб. 89*****48 - номер из ее визитки) и вернуть мне незаконно списанные 1990 руб.

Сделала заказ в сбермаркете, доставка должна была быть 23 сентября. До сих пор заказ не отправлен, но проблема даже не в этом, два дня пытаюсь выяснить где же мой заказ. Но ни в вайбере, ни в онлайн чате никто не отвечает, ответ всегда один все операторы заняты, напишите позже. А заняты они видимо всегда и утром, и днем, и вечером. Отвратительное отношение к клиенту . Это первый и последний заказ в сбермаркете!!!

Сбермегамаркет - обманывают своих клиентов! Повелась на название маркета, которое начинается со слова Сбер и ничего не подозревая сделала свой первый и последний заказ на данной площадке! Итак продолжим: 18 сентября 2021 года я сделала заказ №916924115 на сайте Сбермегамаркета с подарком сыну на 10ти летие - оплатила самокат (оформив кредит в сбере на сайте) -стоимость подарка 22751 руб (1000 оплатила бонусами подаренными Сбербанком,а 21751 руб -Кредит) - доставку в личном кабинете указали 22 сентября (день рождение сына 23 сентября). 22 сентября никакой доставки не состоялось, 23 сентября я начинаю выяснять причину -оказывается заказ даже еще не отправлен а находится на складе сберлогистики, по горячей линии мне сообщают что доставку перенесли на 26 сентября-ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ! ЗАЧЕМ МНЕ ПОДАРОК 26 СЕНТЯБРЯ, когда ДР СЕГОДНЯ! Я прошу отменить заказ, т.к. во первых я больше в данном заказе не нуждаюсь, т.к. пришлось в спехе занимать деньги и покупать другой подарок, а во вторых вес посылки на сайте сберлогистики указан 8,698 кг - а данный самокат без упаковки весит 13000 кг!!! Это уже чистой воды обман, а так же нарушение сроков поставки! 23.09.2021 в 11.00 Девушка из службы поддержки мне говорит что она создала заказ на отмену заявки CCS-377867 и информация об отмене заказа и возврате средств появится у меня на почте и в личном кабинете в течении суток. Так же я позвонила в компанию СБЕрлогистик и попросила сделать отмену заказа на отправку, что они сделали сразу же в отличии от СБЕРМЕГАМАРКЕТА. В продолжении: сегодня, 24.09.2021 в 11.30 я вновь звоню на горячую линию СММ и спрашиваю почему моя заявка не отменена, т.к. пошли 2е сутки подачи заявления на отмену, а вчера мне озвучили что отмена происходит в течении суток, на что девушка любезным голосом мне отвечает что теперь срок отмены не 1 день а 7!!!! ВЫ издеваетесь??? Так вот , в данный момент мой юрист готовит досудебную претензию и обращение в РОСТПОТРЕБНАДЗОР по факту обманных действий со стороны СБЕРМЕГАМАРКЕТА, удержанием денежных средств и использовании их в своих целях, предоставлении ложной информации и нарушении сроков расмотрения заявки а также сроков поставки! Аудиозаписи всех разговоров с НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ сотрудниками Сбермегамаркета имеются! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ И ПРОДУКТАМИ ВАШЕЙ ЭКОСИСТЕМЫ СБЕР!!!!!!!!!!

Сбермегамаркет - обманывают своих клиентов! Повелась на название маркета, которое начинается со слова Сбер и ничего не подозревая сделала свой первый и последний заказ на данной площадке! Итак продолжим:18 сентября 2021 года я сделала заказ №916924115 на сайте Сбермегамаркета с подарком сыну на 10ти летие - оплатила самокат (оформив кредит в сбере на сайте) -стоимость подарка 22751 руб (1000 оплатила бонусами подаренными Сбербанком,а 21751 руб -Кредит) - доставку в личном кабинете указали 22 сентября (день рождение сына 23 сентября). 22 сентября никакой доставки не состоялось, 23 сентября я начинаю выяснять причину -оказывается заказ даже еще не отправлен а находится на складе сберлогистики, по горячей линии мне сообщают что доставку перенесли на 26 сентября-ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ! ЗАЧЕМ МНЕ ПОДАРОК 26 СЕНТЯБРЯ, когда ДР СЕГОДНЯ! Я прошу отменить заказ, т.к. во первых я больше в данном заказе не нуждаюсь, т.к. пришлось в спехе занимать деньги и покупать другой подарок, а во вторых вес посылки на сайте сберлогистики указан 8,698 кг - а данный самокат без упаковки весит 13000 кг!!! Это уже чистой воды обман, а так же нарушение сроков поставки!23.09.2021 в 11.00 Девушка из службы поддержки мне говорит что она создала заказ на отмену заявки CCS-377867 и информация об отмене заказа и возврате средств появится у меня на почте и в личном кабинете в течении суток. Так же я позвонила в компанию СБЕрлогистик и попросила сделать отмену заказа на отправку, что они сделали сразу же в отличии от СБЕРМЕГАМАРКЕТА. В продолжении: сегодня, 24.09.2021 в 11.30 я вновь звоню на горячую линию СММ и спрашиваю почему моя заявка не отменена, т.к. пошли 2е сутки подачи заявления на отмену, а вчера мне озвучили что отмена происходит в течении суток, на что девушка любезным голосом мне отвечает что теперь срок отмены не 1 день а 7!!!! ВЫ издеваетесь??? Так вот , в данный момент мой юрист готовит досудебную претензию и обращение в РОСТПОТРЕБНАДЗОР по факту обманных действий со стороны СБЕРМЕГАМАРКЕТА, удержанием денежных средств и использовании их в своих целях, предоставлении ложной информации и нарушении сроков расмотрения заявки а также сроков поставки! Аудиозаписи всех разговоров с НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ сотрудниками Сбермегамаркета имеются! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ И ПРОДУКТАМИ ВАШЕЙ ЭКОСИСТЕМЫ СБЕР!!!!!!!!!!

Сбермегамаркет - обманывают своих клиентов! Повелась на название маркета, которое начинается со слова Сбер и ничего не подозревая сделала свой первый и последний заказ на данной площадке! Итак продолжим:18 сентября 2021 года я сделала заказ №916924115 на сайте Сбермегамаркета с подарком сыну на 10ти летие - оплатила самокат (оформив кредит в сбере на сайте) -стоимость подарка 22751 руб (1000 оплатила бонусами подаренными Сбербанком,а 21751 руб -Кредит) - доставку в личном кабинете указали 22 сентября (день рождение сына 23 сентября). 22 сентября никакой доставки не состоялось, 23 сентября я начинаю выяснять причину -оказывается заказ даже еще не отправлен а находится на складе сберлогистики, по горячей линии мне сообщают что доставку перенесли на 26 сентября-ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ! ЗАЧЕМ МНЕ ПОДАРОК 26 СЕНТЯБРЯ, когда ДР СЕГОДНЯ! Я прошу отменить заказ, т.к. во первых я больше в данном заказе не нуждаюсь, т.к. пришлось в спехе занимать деньги и покупать другой подарок, а во вторых вес посылки на сайте сберлогистики указан 8,698 кг - а данный самокат без упаковки весит 13000 кг!!! Это уже чистой воды обман, а так же нарушение сроков поставки!23.09.2021 в 11.00 Девушка из службы поддержки мне говорит что она создала заказ на отмену заявки CCS-377867 и информация об отмене заказа и возврате средств появится у меня на почте и в личном кабинете в течении суток. Так же я позвонила в компанию СБЕрлогистик и попросила сделать отмену заказа на отправку, что они сделали сразу же в отличии от СБЕРМЕГАМАРКЕТА. В продолжении: сегодня, 24.09.2021 в 11.30 я вновь звоню на горячую линию СММ и спрашиваю почему моя заявка не отменена, т.к. пошли 2е сутки подачи заявления на отмену, а вчера мне озвучили что отмена происходит в течении суток, на что девушка любезным голосом мне отвечает что теперь срок отмены не 1 день а 7!!!! ВЫ издеваетесь??? Так вот , в данный момент мой юрист готовит досудебную претензию и обращение в РОСТПОТРЕБНАДЗОР по факту обманных действий со стороны СБЕРМЕГАМАРКЕТА, удержанием денежных средств и использовании их в своих целях, предоставлении ложной информации и нарушении сроков расмотрения заявки а также сроков поставки! Аудиозаписи всех разговоров с НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ сотрудниками Сбермегамаркета имеются! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ И ПРОДУКТАМИ ВАШЕЙ ЭКОСИСТЕМЫ СБЕР!!!!!!!!!!

24.09.2021 произошло списание 1990 руб. с карты за автоматическое продление подписки СберПрайм. Без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений сегодня списали 1990 за бесполезную подписку СберПрайм, которая лично мне не несет никакой выгоды и пользы. Пунтк 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм гласит: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента." Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту не поступало о том, что продлится подписка!  "Ваше обращение №210924-0899-822300 от 24.09.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в СберБанк Онлайн или по ссылке [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.sberprime.sber.ru&cc_key=]https://www.sberprime.sber.ru[/url] . СберБанк" Эту подписку я сегодня сам отключил после того, как вы в наглую и по-тихому списали деньги! Наглости нет предела. Вы сами нарушаете условия оферты - никак меня не предупреждаете о том, что будет продление,  списываете в тихую деньги, а потом отказываетесь их возвращать! Как это называется?  Мне ваша подписка не нужна. Никакой выгоды и пользы она мне не приносит. Я не собираюсь выкидывать в пустую 1990 рублей. Требую вернуть 1990 рублей списанные без предупреждения за автоматическое продление подписки СберПрайм. Следующая жалоба уйдет в ЦБ и прокуратуры. Так Сбер со мной еще никогда не поступал. Сами нарушаете и сами отказываетесь возвращать средства. Я серьезно пересмотрю отношения с банком после этого случая.  Отвратительно.

24.09.2021 произошло списание 1990 руб. с карты за автоматическое продление подписки СберПрайм. Без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений сегодня списали 1990 за бесполезную подписку СберПрайм, которая лично мне не несет никакой выгоды и пользы.Пунтк 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм гласит: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента."Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту не поступало о том, что продлится подписка! "Ваше обращение №210924-0899-822300 от 24.09.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в СберБанк Онлайн или по ссылке https://www.sberprime.sber.ru . СберБанк"Эту подписку я сегодня сам отключил после того, как вы в наглую и по-тихому списали деньги! Наглости нет предела. Вы сами нарушаете условия оферты - никак меня не предупреждаете о том, что будет продление,  списываете в тихую деньги, а потом отказываетесь их возвращать! Как это называется? Мне ваша подписка не нужна. Никакой выгоды и пользы она мне не приносит. Я не собираюсь выкидывать в пустую 1990 рублей. Требую вернуть 1990 рублей списанные без предупреждения за автоматическое продление подписки СберПрайм.Следующая жалоба уйдет в ЦБ и прокуратуры.Так Сбер со мной еще никогда не поступал. Сами нарушаете и сами отказываетесь возвращать средства. Я серьезно пересмотрю отношения с банком после этого случая.  Отвратительно.

19 августа 2021 года был возврат товара магазина вайлдбериз, магазин отправил деньги, обычно это занимало не больше 5 дней, тут прошел месяц,деньги банк так на карту не вернул. 19 сентября я обратилась в онлайн чат сбербанка, менеджер составил обращение 2*****0. 20 сентября мне приходит сообщение,что обращение рассмотренно и денежные средства зачислены на счет карты. Но на карту ничего не поступило. Я снова связалась с менеджером Ольгой через чат сбербанка, менеджер уверяет,что деньги поступили на карту и посоветовала мне сделать выписку. Я сделала выписку суммы возврата там нет. Это издевательство и беспредел, раньше я с таким не сталкивалась,некомпетентные сотрудники работают в сбербанке! Думаю перейти в другой банк.

19 августа 2021 года был возврат товара магазина вайлдбериз, магазин отправил деньги, обычно это занимало не больше 5 дней, тут прошел месяц,деньги банк так на карту не вернул. 19 сентября я обратилась в онлайн чат сбербанка, менеджер составил обращение 2*****0. 20 сентября мне приходит сообщение,что обращение рассмотренно и денежные средства зачислены на счет карты. Но на карту ничего не поступило. Я снова связалась с менеджером Ольгой через чат сбербанка, менеджер уверяет,что деньги поступили на карту и посоветовала мне сделать выписку. Я сделала выписку суммы возврата там нет. Это издевательство и беспредел, раньше я с таким не сталкивалась,некомпетентные сотрудники работают в сбербанке! Думаю перейти в другой банк.

Я уже писал здесь про то, как Сбербанк не желает признавать ошибку и тем самым еще больше закапывает себя. Я положил 1 тыс рублей на вклад и уже 12 тыс погасилось из 1 тысячи.  Каждые пять дней сбер гасит по 1 тысячи, хотя денег на вклад я не кладу, сбой системы сбербанка.... Каким образом? читайте далее. У меня висит с 2008 года НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ арест по двум вкладам на 5113256,5 руб каждый. Почему несуществующий? потом что он был снят 10 лет назад и производство закрыто. Я месяц назад запросил у службы приставов официальное письмо с ЭЦП получив ответ, что никаких исполнительных производств по мне нет передал в Сбербанк с требованием снять арест. Казалось бы, что может быть официальнее, чтобы сбербанк снял арест? Сотрудника сбера позвонила мне и сообщила, что официальное письмо от приставов им не указ, а приставы сами должны отправить им какое то письмо. Я ей сказал, что приставы по НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМУ делу ничего отправлять не могут и мало того 10 лет назад не существовала система взаимодействия в том виде, в котором сейчас. Сотрудница сбербанка вежливо ответила, что банк это не волнует. В итоге я закинул 1 тысячу (а могу бы 10 тыс), сбер списывает их по НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМУ делу отправляя приставам, приставы КОНЕЧНО же их ВОЗВРАЩАЮТ!!!! и сбер опять списывает и так уменьшая на 1 тысячу каждые 5 дней уже на 12 тысяч. Кто отвечает за это безобразие? За то что сбер очерняет мою репутацию, держит арест по счетам хотя его нет, не желает ничего предпринимать и уходит от ответственности? Звонят говорящие головы, которые ничего решать не желают никаких писем запросов писать не уполномочены.  Так что уважаемые граждане! Представляете сколько таких косяков кривой автоматизации сбербанка могут разрушить ваши планы, дела, жизнь? Не говоря уже о более сложных вопросах автоматизации такие как рейтинги и кредитование где они оценивают вас так же "качественно" как не убирают липовый арест счета. Конечно положив 1 тысячу все эти 5 млн спишутся через 5000*5 дней (каждые 5 дней возвращают приставы деньги безалаберному сбербанку). Но! Моя репутация? Сбербанк хочет отразить что я реально гасил какой то долг? Что за отношение к клиенту!

С карты моей мамы произошло несанкционированное неоднократное снятие денег (оплата и переводы). Мама уже старенькая, СМС оповещения о снятии денег заметила не сразу. В результате с карты была украдена общая сумма 20000₽. И что странно, никаких кодов для воров не понадобилось. Обратились на горячую линию, карту заблокировали. Потом пошли в отделение Сбера, написали заявление. Пришёл ответ об отказе возвращения украденных денег, посоветовали обратиться в полицию. Вообще то мы доверяем деньги не полиции, а "самому надёжному банку" в нашей стране. хОрОните деньги в Сбербанке!

Отзыв на сбермаркет. К сожалению, нигде более невозможно оставить отзыв и вообще как- то связаться ни со сбермаркет ни со сбер логистика. Сделала заказ 13.09.21 должно было прийти 18.09.21 пришло смс уведомление, что посылка придет22.09.21. сегодня уже пришло уведомление что заказ отменён по техническим причинам. На сайте отслеживания указанно, что сегодня поступило на склад курьерской службы. Написано что будет возврат средств, в чем я очень сомневаюсь, судя по отзывам.  Причем баллы вернулись мгновенно. Зачем они нужны если ничего не приходит.  Дозвониться не возможно ожидание сначало было 10 минут, в другой раз 25 минут. Написать тоже некуда. Во всех мессенжрах только боты, которые ничего толком не отвечают ю.  Я думала, что сбер реабилитировался и стал предоставлять качественные услуги, даже подписку приобрела. После такого, вообще нет желания пользоваться хоть чем-то связанным со сбером.

Случилось достаточно рядовое, на первый взгляд, событие - закончился срок действия карты и надо было получить в банке новую, о готовности которой пришло СМС от банка, неужто Agile работает, подумалось. Уж больно подозрительно было - и карта вовремя готова, и СМС прислали. Подозрения были не напрасными:1. Пришел за картой в отделение - у вас паспорт поменялся, надо внести новые данные в программу, чтобы выдать карту. Ну вносите, раз надо - а карту выдадите? Конечно!Это "конечно" растянулось почти на час - оказалось, что после смены паспортных данных в программе они где-то поменяются в течении суток и только потом можно получить карту. Ладно бывает - но минус час времени...2. Приехал через неделю, ну чтобы с запасом на Agile, а отделение на ремонте и на двери объявление - обращайтесь в ближайшие отделения - ну бывает, тут вроде Agile не причем, хотя было правильно отправить предупреждающие СМС клиентам, чьи готовые карты хранились в этом отделении...3. Посетил ближайшее отделение - а оно не то, куда передали карту. Не угадал, маловато во мне Agile, наверное. Спросил, можно ли перевыпустить карту у них - можно, ура. И всего через три дня пришла СМС о готовности - ура еще раз, я был не прав и придирался: мало ли что может случиться, но Agile поможет решить проблему...4. Пришел, дал паспорт, принесли карту и тут начался Agile из Простоквашино - карта есть, но мы вам ее не отдадим, "у вас докУментов нету", потому что у вас нет дебетовой карты Сбера и телефон вы дома оставили, а аутентификация по новой программе доступна только этими двумя способами, а паспорт ваш нам не указ.Нигде никак и никаким образом банк не извещает, о необходимости иметь с собой телефон или карту и о том, что паспорт мой удостоверяет что угодно, только не то, что нужно Сберу. Вот такой вот Agile и клиентоориентированность...P.S. Двойку поставил только из-за хорошей работы персонала и вежливого общения, а так банку и единицы много.P.P.S. На ответ не претендую, особенно на ответ в стиле "все ради безопасности клиентов" - надеюсь этот отзыв кому-то поможет избежать проблем и траты времени.

Хочу оставить отзыв и жалобу на данный сервис, который по факту ведёт обманные действия, а именно: Мной был сделан заказ номер 960941776 от 11.09.21, заказ являлся подарком. Спустя неделю в день получения товара не оказалось в пвз, позвонила Поддержка и сказала, что товар может быть только ЧАСТИЧНО и предложили часть позиций убрать из заказа. Поскольку хоть что то это лучше, чем ничего, я согласился и + НЕМНОГО подождать. Спустя пару дней приходит оповещение о том, то ВЕСЬ заказ полностью отменён, меня это удивило, поскольку Поддержка обнадёжила, что хоть часть приедет, по факту НИЧЕГО. Итог потраченное время и деньги, которые до сих пор не вернулись, «подарок» получил в итоге только я, от Сбера. Далее, я решился сделать второй заказ номер 973694192 от 22.09.21. Схема также, деньги ушли, в дату получения заказа приходит смс, что товар не придёт, итог я думаю, что будет таким же, мои деньги уже зависнут по второму заказу тоже, ни денег, ни товаров по обоим заказам, просто жуть, видимо этот есть передовые технологии