134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Давно пользуемся услугами сбербанка, ипотека также в этом банке и много раз брали кредиты, но... Неделю назад пошли снимать наличные в банкомат на чичерина г тамбов! Карту успели забрать, и банкомат начал отсчитыаать наличные и... Погас! На горячей линии оформили заявку на возврат и до сих пор тишина!Меняем банк после того как получим назад свои деньги!

Добрый день! Мною было подано заявление в отделении Сбербанка, г. Пермь, ул. Костычева, 42а на принятие к исполнению 2 исполнительных листа. Один ил был на 5024. 16 руб., второй на 10000 руб (все копии документов у меня есть). Операционистка при регистрации допустила ошибку, указала не верную сумму к взысканию. Ошибку я заметила только 14.06.21, заявление было подано ещё до нового 2021 года. 14.06.2021 я обратилась в отделение банка снова, мне сообщили что оба ил исполнены, суммы взысканы в полном объёме. Затем ошибку признали, но срок рассмотрения нового заявления до 27.06.2021. Любят же издеваться над людьми в Сбербанке. Ошибка сотрудника  банка, но страдает клиент, прошу объяснить, по какой причине так получается?

Добрый день.Сегодня 14.06.2021 обратился в отделение Сбербанк Дополнительный офис №9013/0400 г. БорисоглебскС вопросом-проблемой о наличие привязанного к моим кредитным платёжным картам мобильного телефона, которым не планирую в дальнейшем пользоваться.Ранее пытался отключить (удалить) этот номер через онлайн и терминал Сбербанка, но что-то шло не так и в результате при подтверждении платежей по картам СМС приходила на новый номер. А при входе в Сбербанк Онлайн и платежах через сайт-приложение СМС с подтверждением приходило на старый номер. Крайне не удобная ситуация и не безопасная, так как старый номер в любой момент может быть отключен оператором и передан другому пользователю, платежи на него не вносил.И так взяв талончик и прождав всего пару минут приглашён  к оператору М. В. Г., после быстрой авторизации, оператор решила мою проблему за пару минут, отключила мой старый номер ото всех карт и сделала мой новый номер мобильного основным и единственным. Сейчас проверил, всё работает как мне и хотелось, все СМС приходит только на 1 номер моего мобильного.Удивила скорость решения проблемы и сервис со стороны оператора, подсказали что номер привязан и к другим картам, которыми не пользуюсь. Спасибо.С Уважением, Д. Ф.

Добрый день.Сегодня 14.06.2021 обратился в отделение Сбербанк Дополнительный офис №9013/0400 г. БорисоглебскС вопросом-проблемой о наличие привязанного к моим кредитным платёжным картам мобильного телефона, которым не планирую в дальнейшем пользоваться.Ранее пытался отключить (удалить) этот номер через онлайн и терминал Сбербанка, но что-то шло не так и в результате при подтверждении платежей по картам СМС приходила на новый номер. А при входе в Сбербанк Онлайн и платежах через сайт-приложение СМС с подтверждением приходило на старый номер. Крайне не удобная ситуация и не безопасная, так как старый номер в любой момент может быть отключен оператором и передан другому пользователю, платежи на него не вносил.И так взяв талончик и прождав всего пару минут приглашён  к оператору М. В. Г., после быстрой авторизации, оператор решила мою проблему за пару минут, отключила мой старый номер ото всех карт и сделала мой новый номер мобильного основным и единственным. Сейчас проверил, всё работает как мне и хотелось, все СМС приходит только на 1 номер моего мобильного.Удивила скорость решения проблемы и сервис со стороны оператора, подсказали что номер привязан и к другим картам, которыми не пользуюсь. Спасибо.С Уважением, Д. Ф.

Здравствуйте. В 21.11.2014 году взяла кредит в сбербанке.  Спустя полгода начались финансовые проблемы и платить не смогла.  15.02.2016 года сбербанк обратился в суд взыскать задолженность и расторгнуть договор. Заявленные требования суд удовлетворил. Исполнительный лист был направлен судебным приставам и на данный момент полностью оплачен. Так же сбербанк списывал с карты 100% больничных в размере 8600 ( это помимо средств которые отправляли приставы).  И теперь приходит сообщение что я должна еще 20000 банку по договору который закрыт в суде. Совести у вас нет. Я оплатила вам все проценты штрафы и тд.  Есть решение суда которое исполнено в полном обьеме! Каким образом нарисовался долг за погашенный кредит?  Я буду жаловаться везде и в  Центробанк в том числе.

Я работающий пенсионер, врач реанимации, обратилась в отделение Сбербанка в июле 2020 годя для получения процентов по своему вкладу. Менеджер убедила меня не забирать эту сумму (около 50тыс рублей), а открыть новый вклад, добавив еще 15тыс рублей, я согласилась. Не давно я показала сыну информацию по своим вкладам и выяснилось, что я стала жертвой обмана со стороны менеджера Юлии Л-ой. Вместо открытия вклада мне подсунули страховку. Юлия заверила меня, что эти деньги я смогу забрать в любой момент. Я снова обратилась в отделение банка, уже новый менеджер Елена М-ая, сообщила мне, что деньги вернуть я не могу  и, более того, потеряю то, что уже вложила если не внесу еще первый взнос. Для меня было большим шоком, что такой крупный государственный банк занимается обманом пенсионеров.  Пишу этот отзыв в надежде на добросовестность банка и возврат вложенной суммы. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Центральный банк.

Сбер банк-зачем пудрите людям мозги?  заманивают клиентов «сладкими» условиями, а потом выносят мозги-да так что хочется всех обматерить и плюнуть на ваш банк с высокой колокольни! ДВА раза подавал заявку на предоставление ипотеки для строительства дома!  В обоих случаях в первую очередь закидывал документы на землю в числа которых -договор аренды у муниципалитета для ИЖС! За три последних месяца -по требованию банка -предоставил кучу справок, документов, оценок - достал рог единорога, убил дракона, прошёл огонь, воду и медные трубы- В итоге -за два часа до подписания договора-мне звонят и говорят-ВАМ ОТКАЗАНО -потому что у вас Земля в аренде! Алоооо-куда смотрят люди изначально ободряющие заявку? Откуда МОЛОДОЙ СЕМЬЕ -взять столько средств чтобы ублажить Ваши желания? Система обсурдна априори! Считаю что указания правительства выполняются банком из под палки-нехотя! Поэтому банк требует от заемщиков невыполнимых условий и погряз в бюрократии! Спасибо за внимание!

Сбер, вы что, издеваетесь? Почему на вашем сервисе ДомКлика работает закольцованная схема? Когда из раздела помощь я пытаюсь задать вопрос специалисту, он отправляет меня в личный кабинет. А когда из кабинета я жму на Помощь, он кидает меня за предудущую страницу? У вас в отделе юзабилити сидят изощренные садисты? То есть чтобы заплатить за ваши недешевые услуги, я должна еще и поплясать с бубном? Вы там что вообще?

Хотела положить деньги на карту в размере 2000 рублей, купюрами  по 1000. Банкомат деньги съел и выдал ошибку зачисление. Дальше числил всего 1000 рублей, вторая должна была прийти с течении 30 минут но так и не поступила. Писала в чат с банком, через приложение «Сбербанк онлайн» толку нет. Что делать я на знаю и как возвращать свои деньги тоже

Не переведён маткапитал в счёт первоначального взноса. Сделка была 30.12.20г в счёт первоначального взноса входил маткапитал, сегодня 14 июня ( 6 месяц от сделки) до сих пор не перечислены денежные средства в счёт ипотеки.11марта стала узнавать у менеджеров в чате Дом Клик, почему до сих пор не переведены денежные средства в счёт первоначального взноса, на, что мне ответили 13 марта:Лилия Юрьевна, добрый день. Заявление было сформировано, но не направлено, т.к. в Банке не было документов подтверждающих регистрацию. Заявление направлено, ожидайте ответа от ПФР. ( какие документы подтверждающие регистрацию?) 13 марта позвонила в ПФР по месту получения маткапитал мне ответили, что дело моё в Московском №3 ПФР, узнавайте у банка в чем дело. 15 марта мне пришло сообщение от банка на подтверждение и сверку, я проверила документы и подтвердила.17марта пришло сообщение в чате Дом Клик :Лилия Юрьевна, добрый день. Необходимо предоставить выписку о текущем остатке материнского капитала в чат Домклик, снилс и прописку. Пожалуйста, пропишите в чат Домклик девичью фамилию.   Того же дня 17 марта я все документы направила в чат Дом Клик. 18 марта пришло сообщение в чат Дом Клик, что :Лилия Юрьевна, в связи с техническими неполадками заявку в ПФР не смогли направить. Направлено обращение в профильное подразделение для решения проблемы. Ожидайте обратную связь.20 марта был ответ в чате ДомКлик:Запрос был направлен в ПФР, на запрос поступил возврат из ПФР. При отправке повторного запроса возникает ошибка. На данный момент создано обращение в техническую поддержку, обращение в работе. 22 марта мне ответили, что :Лилия Юрьевна, добрый день, Вам необходимо самостоятельно обратиться в ПФР за услугой. Повторная отправка заявки в ПФР не возможна.24марта я в Сбербанке взяла справку с реквизитами на перевод с ПФР маткапитала, подала заявление, на моё заявление из ПФР пришёл отказ 26 марта, позвонив 26 марта в ПФР мне ответили, что банк не разрешил перевод денежных средств мат капитала в счёт первоначального взноса, я спросила почему и подавал ли заявление банк на перечисление, на что мне ответили нет, заявлений не было, было одно заявление 27августа о переводе моего дела в Московский №3ПФР, и больше с банка НЕ БЫЛО заявлений! Прошу разобраться и снять процент в сумме маткапитала выдавщего кредита банком! И возместить процент выплаченный мною, так как перевод маткапитала занимает от 1 до 2 месяцев, а у меня 6 месяц от сделки.

Имеется одобренная Ипотека, все документы в порядке, пропала кнопка записаться на сделку после пересмотра заявки из-за указании «электронной записи» которая невозможна по причине покупаемой земли в «аренде на 49 лет»  до сделки осталось 14 дней, менеджеры обещают разобраться и не перезванивают, сама дозвониться не могу!!! Очень сильно нервничаю т.к сделка будет в другом городе и не хочется чтобы потеряли уже купленные билеты и время.  подалуйста, разберитесь в ситуации.  в приложении дом клик сумма одобренной ипотеки постоянно меняется и она ниже заявленной суммы.  на что менеджер банка говорит не обращайте на это внимание.  оформление ипотеки довольно серьезное, затратное и очень нервное время.  А ожидание звонка менеджера по несколько дней это ужасно.  есть ещё одна одобренная Ипотека в втб, но хотелось бы получить в стабильном Сбербанке.  но мы постоянно во всеведении, никто ничего не объясняет, теперь перестали перезванивать, другой возможности связи с нет, полное непонимание ситуации!

Являемся клиентом Сбера уже 10 лет. Наплевательское отношение к клиентам это была всегда фишка данного банка, но последнее время Сбер пробивает дно за дном. Полная неразбериха и неумение работать отдела экваиринга. Привозят терминалы которые не работают, устанавливают симки которые не ловят связь. Прошу привезти терминал который можно подсоединить к штатному интернету через провод в магазине, а в ответ: "У нас таких нет" 2 недели не могут решить вопрос с работой терминала в магазине, вот таймлампс по заявкам: №2106068764442 №2106078817852 №2106119006929 Кстати последняя заявка оставлена в пятницу днем , но решение вопроса перенесено через все выходные на понедельник, и вот до крайнейнего установленного времени  остается час,  а инженер даже не звонил. Подводя итог: сегодня доля безнальны платежей в торговых точка доходит до 95%, но обратившись в Сбер вы не примите вообще ничего, т.к оборудования рабочего у них нет, а инженеры работают по графику со всеми выходными и решение вашего вопроса будет проходить только по рабочему времени и в будние дни, а то что ваш магазин не торгует днями и неделями - никого не волнует!

Добрый вечер! 8-9 июня 2021 подал заявку на рефинансирование через МП СбербанкОнлайн своего кредита в банке Тинькофф. Через пару минут пришел до боли знакомый и странный ответ от СБЕРа - к сожалению, кредит мы вам одобрить не можем. Кредитный отчет я приобрел платно в офисе СБЕРа - ни одной просрочки. (это было еще месяца 3 назад) ОКБ(бюро кредитных историй куда СБЕР делает запрос при рассмотрении заявки) - заявляет мне что у меня низкий кредитный рейтинг - я заказал отчет у них напрямую и попросил объяснить почему он низкий. В ответ девушка на линии ОКБ(по видимому специалист) начала мямлить что-то неразборчивое: де у вас, возможно, много заявок на кредиты было, а вообще-то это конфиденциальная информация. Все отчеты( и СБЕРа и ОКБ) я также готов предоставить. Суть моих надежд следующая - я хочу, чтобы СБЕР рефинансировал мне кредит банка Тинькофф - мне хочется платить проценты СБЕРу. Пусть моя заявка будет рассмотрена вручную, так как в моем случае AI явно дает сбой.

Кредитная карта погашена полностью , но пользоваться ей не могу , по какой причине не знаю?  Какую то ошибку выдаёт при оплате кредитной картой! Что нужно сделать? Тооо

Позор Сбер(банку), надо же, выбрали "представителя", сделали "вклад" в "будущее!Кто ж догадался этого тиктокера Даню Милохина определить лицом молодежи?!Т.е. кто то посчитал, что наша молодежь "такая" и поэтому понесёт деньги в Сбер???Это Вы считаете хорошим примером для подрастающего поколения?Наше коллективное ФУФУ Сбер, вы обгадились.:-(

13.06.2021 в 13:30 на мой телеф13.06.2021 в 13:30 на мой телефон пришло уведомление о том, что с моей карты списаны денежные средства за услуги "Ростелеком", никаких автоплатежей с данной суммой на данный перевод не было назначено, никаких платных подписок в данной компании у меня тоже не было. Позвонив на горячую линию Сбербанка сотрудник банка спросила подтверждаю ли я данную операцию, после моего отказа она заблокировала мою карту и оформила перевыпуск. На вопросы о том, как мне вернуть денежные средства она четко сказала, что банк не несёт ответственности за снятие денежных средств мошенниками и моих денег банк мне не вернет. На мои последующие вопросы о том, где можно оставить претензию о банке в связи с сложившейся ситуацией, мне был дал ответ о том, что ни по горячей линии, ни через личный кабинет, ни в самом отделении банка никаких обращений сделать нельзя. Девушка посоветовала жаловаться на Ростелеком. Позвонив в Ростелеком, на мою жалобу был получен ответ о том, что в истории операциий данной суммы средств не было списано, по факту мошенничества была составлена претензия. В связи со сложившейся ситуацией прошу разобраться и вернуть банком мне мои денежные средства в скорейшем времени, так как повторюсь, что данную операцию по списанию средств я не подтверждаю, и организация, которая их сняла также их не видит и не подстверждает. Соответственно я вправе думать о подавать претензию на банк, который разглашает третьим лицам информации о моей карте.

Первый раз пишу подобное сообщение, но возмущению моему нет предела. Нахожусь в отпуске в другом городе, в первый день никаких операций по карте не совершала. Во второй день мне потребовалось зайти в банк, на что получила сообщение "Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован".После чего мне позвонил сотрудник банка и попросил назвать ИМЯ персонального менеджера либо место работы, которое я указала в 2010 году! За последний год менеджера мне поменяли 5 раз и, конечно, я даже не знаю, кто это сейчас. Более того, я не понимаю, почему я ДОЛЖНА ЗНАТЬ имя своего менеджера, чтоб мне разблокировали карту?Почему я должна помнить какие-то элементы своей биографии 2010 года? Оператор отказался как-либо комментировать причину блокировки и сказал, что теперь мне только с паспортом в банк. На мое возражение, что впереди 3 дня выходных, и что мне делать в чужом городе без денег ответ был типа: "ну, поищите на сайте, может есть дежурные отделения, ГДЕ ПРИМУТ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК".По возвращению в Москву первое, что сделаю - выведу все деньги в другой банк. Достаточно

У себя в Сбербанк онлайн, сегодня обнаружил чужие карты, которые не мне принадлежат, откуда они появились у мен в Сбербанк онлайн?  Почему я должен видеть конфиденциальную информацию? Если карта принадлежит чужому человеку, как такое могло произойти??? Получается за сохранность данных банк не несёт ответственность

Зашёл в свой профиль в банкомате с помощью телефона, нажал на «внести» и положил 5000 (пять тысяч) рублей. Банкомат внезапно приостановил свою работу, купюроприёмник закрылся и мои деньги не были зачислены на мой счёт. Сразу же позвонил в службу поддержки банка (это было сложно сделать из-за голосового ассистента, который до последнего не хотел меня соединять с оператором). Мою заявку приняли в 23:18 и на следующий день на утро сразу же была отправлена мне службой банка информация о том, что их банкомат исправлен и всё у них хорошо! Мне пришлось звонить снова оператору и разбираться, на что мне ответили, что на самом деле проверки так быстро не делаются и сделали новую заявку на корректировку. Деньги на данный момент так и не вернули.

Добрый день!Специально зарегистрировался на сайте, чтобы высказать свое совокупное отношение к банку.Поводом стала ситуация, когда мне не мог осуществить перевод клиент Сбербанка и на решение проблемы ушло более 2-х часов. Ситуация в следующем, продавал автомобиль и нужно было перевести на карту чуть больше 1 млн.руб. Человек был готов заплатить любую комиссию (которая составляла 1500 руб.). Так вот, столько кругов ада пришлось пройти, чтобы осуществить перевод, что сделка почти сорвалась. При переводе 2 (!!!) Раза блокировали личный кабинет, 5 раз я были переговоры с кол центром с ответами на странные вопросы (на какую сумму 4 дня назад была покупка в  пятёрочке!!!) и только спустя 2 с чем-то часа вопрос решился. Для примера я переводил в два раза большую сумму в жёлтом банке и мне для этого не потребовалось почти ничего (нужно было назвать кодовое слово и все!).Также у меня, как и у многих других людей, не работает СБП, так как там что-то с личными данными! Вот чтобы пользоваться СБП, которая у всех банков по дефолту стоит, мне пришлось приходить в офис (в 21 веке). Так и что вы думаете, что-то пошло не так и она не подключилась и мне предлагают придти в офис ещё раз (вы серьезно??).Нет возможности общения в чате с оператором, видимо потому что там остаётся печатный след, что советуют операторы, а кому это нужно (поддержка там на самом ужасном уровне, операторы говорят разные вещи с интервалом в 5 минут).Одним словом, если вам очень хочется окунуться в сервис и технологии Советского союза, то вам нужно стать клиентом этого "передового" банка. Я надеюсь, что скоро лёд тронется (а он уже тронулся) и люди начнут ценить свое время и не будут тратить его на бесконечные (ещё и бесполезные) походы в отделения чтобы воспользоваться СВОИМИ деньгами, а также перестанут считать, что только в Сбербанке деньги под "защитой" государства и начнут ценить отношение к ним как к клиентам, тогда этот ужасный банк окажется на заслуженном месте в народном рейтинге, а оно далеко даже не в середине списка (я даже затрудняюсь сказать какой банк может быть хуже)! С уважением к пользователям ресурса, но не к Банку!