140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформил в августе 2021 года дебетовую карту Visa Signature Аэрофлот с годовым обслуживанием 12000 рублей. В отделении банка при оформлении было сказано, что при открытии карты я получу приветственные 1000 баллов, через месяц после открытия мне будут зачислены баллы, заработанные по условиям программы на мою бонусную карту Аэрофлот. Прошел месяц, ничего не поступило. При обращении в контактный центр никакого объяснения не поступило. Очень неприятная ситуация! Что теперь делать непонятно. Я оплатил годовое обслуживание карты и если такая ситуация с начислением миль будет продолжаться, то ....

Оформил в августе 2021 года дебетовую карту Visa Signature Аэрофлот с годовым обслуживанием 12000 рублей. В отделении банка при оформлении было сказано, что при открытии карты я получу приветственные 1000 баллов, через месяц после открытия мне будут зачислены баллы, заработанные по условиям программы на мою бонусную карту Аэрофлот. Прошел месяц, ничего не поступило. При обращении в контактный центр никакого объяснения не поступило. Очень неприятная ситуация! Что теперь делать непонятно. Я оплатил годовое обслуживание карты и если такая ситуация с начислением миль будет продолжаться, то ....

23 сентября пришла в университет за стипендиальной картой. Работник Сбера активизировал ее мне и предложил подписаться на сберпрайм. Первое, что я спросила «будет ди это платной услуга?», на что получила ответ, что это абсолютно бесплатно. Я согласилась, после чего мне начали подключать, пришла домой и решила посмотреть и почитать внимательно, с моего счета списались 1990 руб. Я решила сразу отказаться от подписки. А деньги не вернули. Я не пользовалась этой подпиской, когда мне вернутся деньги?

Уже видела ни один негативный комментарий по СберМегаМаркету. Я попала тоже в неприятную ситуацию. Сделала заказ и доставка должна была быть 23.09.2021. Но в течении дня так никто не позвонил, никаких уведомлений о доставке или задержке . При попытке связаться со СберЛогистик ничего не получилось. Операторы заняты по телефону ну и соответственно в чате. В общем информации ноль, узнать ничего не возможно, ничего не работает.  Это была первая и последняя попытка что-то заказать в этом сервисе. Да и Сбербанк в последнее время не радует совсем... С хорошей кредитной историей отказали в кредите, а через 4 дня позвонили с предложением взять 950000 р. И оператор которая звонила даже не видела или не захотела ознакомиться с моими действиями за последнее время и была очень удивлена моему рассказу об отказе в кредите. Предложила ещё раз попробовать через 60 дней, но я решила воспользоваться другим банком. В общем доверия к этой системе нет совсем.

Сегодня на мой расчетный счёт поступил платёж от физического лица ( бывшего мужа) с пометкой платежа АЛИМЕНТЫ на сына, долг за период 01.08.2020 по 02.09.2021 с моей карты сняли  Алименты в счёт погашения кредита!Придя в Отделение Сбербанка , для снятия алиментных денежных средств. Сотрудник отказал в снятии денежных средств при отсутствие карты. Перевели денежные средства на сберегательный счёт , для последующего из снятия и Сбербанк моментально их списал.Банк конечно же сказал, что никто ничего возвращать мне не собирается! Т.е Сбербанк отказываетесь мне вернуть АЛИМЕНТНЫЕ деньги! Пишу жалобу в прокуратуру и в ЦБ. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право! Закон не соблюдается! Деньги списаны Алиментные и возвращать мне банк их не собирается!

6 .09 2021г был сделан заказ в СберМегаМаркете №996894503, чек №589 от 07.09.2021 00.36, на сумму 494 руб. В начале перенесли дату доставки, а потом по непонятным мне причинам заказ был отменен 16.09.2021, о чем я узнал только тогда когда написал в поддержку. В итоге вернули только часть оплаченной суммы, а именно 177 руб, чек №508 от 19.09.2021 И не на какие письма больше не отвечают, полный игнор. Что за левый сервис? С данной конторой больше нет желания связываться.

Была просроченная задолженность  ПАО "Сбербанк", которую я оплатила в 2017г. коллекторскому агентству ООО "АктивБизнесКоллекшн" по Агентскому договору #А-3 от 13.01.2016г. В мае 2021г, от пристава пришёл запрос о задолженности на ту же сумму, по этому же ИП, другому коллекторскому агентству ООО  "Траст".Сбербанк, говорит:- долга нет, счёт закрыт, дали выписку по счету без задолженности... Звоню в ООО "АБК", говорят: - у нас нет к Вам вопросов. Приезжаю в ООО "Траст" они говорят:- что Агентский договор с ними был заключен через несколько месяцев, после договора между Сбербанком и АБК. Сбербанк, продал мой долг двум коллекторским агентствам с разницей в несколько месяцев. Второе Агентство решило найти меня через 4 года, после полной оплаты первому! Готовлю документы для суда. К приставу попасть и хоть что-то объяснить - невозможно! На письменные заявления просто не отвечают. Все карты заблокированы, в том числе зарплатная и мир, для детских пособий, машина под запретом на РД. Моральный и физический вред - неоценимы.

Добрый вечер ! пишу уже сама не знаю в какой раз! Мною была получена кредитная карта для приобретения товара а именно холодильника через сбер сего маркет ! Отплатив товар сразу т.к. он не даёт права выбора с карты списалось 69991р. После чего поступило сообщение что товар оформлен ожидайте его 19.09.21 когда время подходило к концу дня я позвонила в сберлогистику и была в шоке т.к. мой номер в очереди был 170! Вы серьезно? Прождан несколько часов меня соединили с оператором и сказали что товар не могут доставить из за размера ! На что я им ответила что он мне тогда и не нужно и что я хочу подучить свои деньги они в свою очередь сказали что нужно звонить в сбермеглмаркет и делать отказ там потратив несколько часов и дозвонившись они мне сказали что это должна делать сберлогстика ! Сегодня 23 число! Меня футболят уже неделю ! Не кто не чего не говорит кроме как ждать и не дают не каких сроков ! Только чего ждать не понятно ! Я обратилась в службу помощи банк и мое обращение просто удалили ? Прошу посодействовать в возврате денег и предоставить отсрочку по планету по кредитной карте т.к. я преодолев товар уже в другом месте и мне его уже доставили на следующий день ! Я считаю что это полностью ваша вина и у меня нет средств для гашения этих 69991 р которые где-то зависли и некто не может мне из вернуть ? Почему клиент должен страдать ? Тратив такие деньги !номер заказа 916544201

Самый отвратительный сервис с которым когда-либо сталкивалась! До колл-центра не дозвониться, то 135 в очереди, то среднее время ожидания 43 минуты. При отправлении посылки срок доставки был указан 2-3 рабочих дня, без учёта дня приёма посылки. Посылку передали 14.09.2021, считаем с 15.09.2021, соответственно 17.09.2021 я должна была её получить. Сегодня 23.09.2021 посылки до сих пор нет. На сайте она зависла на 16.09.2021 на отправлении со склада отправления.  Дозвонившись 21.09.2021 до службы поддержки, сказали, что у них завал, но разве это проблемы клиента! Указали строки доставки, будьте добры выполнить. На вопрос когда мне ждать посылку, т.к. заказала я её через этот сервис, в надежде на быструю доставку, нужна срочно, но все сроки и планы, спасибо сервису Сбера, пошли по одному месту, девушка ответила: в четверг уже будет у вас в пункте выдачи. Так вот уже четверг, посылки нет и информация на сайте никак не изменилась!  Если беретесь за какие-либо новые сервисы,так сделайте так, чтобы они соответствующе работали! P.S. почта России показывает себя даже лучше. Прошу, даже требую ускорить доставку посылки!  При таком раскладе, вынуждена жалобу направить дальше по другим инстанциям. Это совсем не дело. Репутация банка падает ниже плинтуса

Мне позвонили с отдела взыскания задолженности, попросив третье лицо,на что я сообщил сотрудникам что это третье лицо и  попросил не беспокоить, Сотрудники СБЕРА ссылаясь на ФЗ 230 сообщили что они СБЕР имеет право звонить и будет это делать в рамках третьего лица и  на второй день они ещё раз позвонили и сослались на  ФЗ 230. Так понимаю СБЕР позволяет нарушать  Конституцию РФ. Глава 2. Права и свободы человека и гражданина. А НА ЭТО ИМ ПЛЕВАТЬ. Уважаемые ТОП менеджеры СБЕРА дайте вашим сотрудникам хоть мизирное понимания юрисприденции и поклонитесь в ноги вашим сотрудникам и попросите пожалуйста нас смертных не притесьнять.

Мною было подано заявление с исполнительным листом 30.07.2021 в адрес сбербанка в г. Москва Автозаводская ул., 7. Проверка по исполнительному документу ещё продолжается, причины ни один сотрудник не называет, при этом денежные средства у должника на р/с имеются, так же банк обязан вести картотеку, банк намеренно удерживает мои денежные средства в любом их количестве и не перечисляет мне ни рубля на мой счет. Остается только одно топтать репутацию банка и отговаривать своих клиентов и соседей от пользования услуг банк! Подавать заявление приставам, о нарушении 229 ФЗ и заводить административное правонарушение в отношении банка в соответствии со ст. КОАП 17.14. мерзко понимать, что многолетнее сотрудничество с банком утрачивает к нему доверие!

Вечером пришло пособие с материнского капитала на карту сбербанка мир. Уведомление почему тотпо пособия не приходят. И тут же сбербанк списал в счет погашения кредита. По закону же банки не имеют права списывать пособия, куда писать жалобу. Это какой то кошмар. И на что теперь жить и детей обеспечивать.

Мною было подано заявление с исполнительным листом в адрес сбербанка в МО г. Видное, Советская ул., 2б, Проверка по исполнительному документу закончилась, денежные средства у должника на р/с имеются, так же банк обязан вести картотеку, банк намеренно удерживает мои денежные средства в любом их количестве и не перечисляет мне ни рубля на мой счет. Остается только одно топтать репутацию банка и отговаривать своих клиентов и соседей от пользования услуг банк! Подавать заявление приставам, о нарушении 229 ФЗ и заводить административное правонарушение в отношении банка в соответствии со ст. КОАП 17.14. мерзко понимать, что многолетнее сотрудничество с банком утрачивает к нему доверие!

Мною было подано заявление с исполнительным листом в адрес сбербанка в МО г. Видное, Советская ул., 2б, Проверка по исполнительному документу закончилась, денежные средства у должника на р/с имеются, так же банк обязан вести картотеку, банк намеренно удерживает мои денежные средства в любом их количестве и не перечисляет мне ни рубля на мой счет. Остается только одно топтать репутацию банка и отговаривать своих клиентов и соседей от пользования услуг банк! Подавать заявление приставам, о нарушении 229 ФЗ и заводить административное правонарушение в отношении банка в соответствии со ст. КОАП 17.14. мерзко понимать, что многолетнее сотрудничество с банком утрачивает к нему доверие!

Мною было подано заявление с исполнительным листом в адрес сбербанка в МО г. Видное, Советская ул., 2б, Проверка по исполнительному документу закончилась, денежные средства у должника на р/с имеются, так же банк обязан вести картотеку, банк намеренно удерживает мои денежные средства в любом их количестве и не перечисляет мне ни рубля на мой счет. Остается только одно топтать репутацию банка и отговаривать своих клиентов и соседей от пользования услуг банк! Подавать заявление приставам, о нарушении 229 ФЗ и заводить административное правонарушение в отношении банка в соответствии со ст. КОАП 17.14. мерзко понимать, что многолетнее сотрудничество с банком утрачивает к нему доверие!

Приходит в банк зарплата. Отдельным списком на зачисление, с указанием удержаной уже суммы по алиментам. Банк имея на руках исполнительный лист, как ему положено доводит сумму допустимых удержаний до 50% все хорошо, все согласно букве закона, как и было несколько месяцев подряд. Но вот иммено сегодня вдруг банк решил, что этого мало. И решил удержать с оставшейся суммы переодического зачисления еще раз....  Общение в чате - ну мы же, не больше 50% удержали. ...  Указываю оператору, на то, что больше, подключается второй специалист, доношу до второго специалиста, в итоге составляет обращение. Казалось бы все нормально. Но нет, приходит ответ, что при зачислении можно удержать 50% а потом пока деньги есть то сколько угодно, это же уже не переодические зачисления....  Посоветуйте, как сформулировать нарушения закона о взыскании для направления жалоб регуляторам.

18 сентября попытался внести наличные на карту. Как и предыдущие 3 месяца, оказалось, сделать это невозможно. Есть, правда, один банкомат в отделении, который принимает по одной купюре - издевательство! Как и в предыдущих случаях, в холле нет объявлений о невозможности внесения наличных. Клиенту приходится потратить время на неудачную попытку - изощрённое издевательство! В добавок, на банкоматах грязь. Противно!

У моей дочки скоро день рождение и попросили она у меня в подарок к телефону карту СберKids. Вечерком зашёл я в Сбербанк онлайн ну и стал заказывать ей карту. Всё заполнил что требовалось и в ответ всё ОК ждите 5 дней и топайте получать карту. Наступил час Х и я пошёл в отделение банка который указал при заполнении. Пришёл, дождался очереди, предоставляю старшей отделения (так получилось) свой паспорт и свидетельство о рождение ребёнка. Тут сотрудница смотрю входит по немного в ступор, не может понять серию свидетельства о рождение ребёнка (которая отчётливо напечатана) начинаются звонки в поддержку.  Загвоздка перед сотрудниками встало свидетельство о рождение выданное в посольстве РФ в Сирийской арабской республики консульским отделом и подписанное послом. Оно Российское. Карта уже лежит в отделение сказали но выдать не могут. Попросили прийти через 1 -2 дня и всё они поправят. Сегодня пришёл спустя 5 дней. Ответ получил, что они не могут выдать мне карту т.к. серия не правильная, не как которые выдают в стране. Из Москвы пришёл ответ об отказе и предложили поменять свидетельство на правильное. Послы РФ оказывается не правильные выдают свидетельства о рождение.И тут я вспомнил когда мы приехали домой в РФ и в соцзащите меня вызвала начальница и попросили написать объяснительную, почему у нас граждан РФ родился ребёнок в г. Дамаск САР. И теперь  не знаю что делать, с подарком ребёнку облом. Вот вам и главный банк страны. Вот такая у меня получилась история.

Здравствуйте, 22.09 я потратила 500 бонусов для приобретения купона для аптекару, бонусы списали сразу же, купон не пришел до сих пор. Звонила в службу поддержки, мне сказали, обращение отправили, ждите до 05.10 ответ. Я хотела бы понять, как работает ваша система, даже жалобу хотелось бы написать. Я приобрела купон для аптека ру с целью приобрести лекарства для РЕБЁНКА, почему я должна ждать 2 недели, чтобы мне оказали услугу и прислали оплаченный бонусами купон? Это просто беспредел какой то. В мае месяце была такая же проблема с купоном.

Хочу выразить большую благодарность Виктории З-ой из отделения №8608/0256. Я должен был получить свою карту, но задержался на работе и в пробках, и появился в отделении в 18 часов 29 минут, то есть за минуту до закрытия. Особенно ни на что не надеялся, ожидая услышать "мы закрыты, приходите завтра",  но Виктория взялась провести все нужные процедуры, потратив минут 25 своего личного времени и сэкономив часа два моего. Огромное спасибо!