137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы оставить положительный отзыв. За долгие годы пользования продуктами этого банка - кредиты, кредитные карты, вклад. Все было нормально. Пользовался года с 2005 и по сей день, никаких проблем не возникало. Отношение к клиентам совершенно нормальное и не скажу что высокие процентые ставки, много офисов и банкоматов. Оставляю положительный отзыв о работе этого банка.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. За долгие годы пользования продуктами этого банка - кредиты, кредитные карты, вклад. Все было нормально. Пользовался года с 2005 и по сей день, никаких проблем не возникало. Отношение к клиентам совершенно нормальное и не скажу что высокие процентые ставки, много офисов и банкоматов. Оставляю положительный отзыв о работе этого банка.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. За долгие годы пользования продуктами этого банка - кредиты, кредитные карты, вклад. Все было нормально. Пользовался года с 2005 и по сей день, никаких проблем не возникало. Отношение к клиентам совершенно нормальное и не скажу что высокие процентые ставки, много офисов и банкоматов. Оставляю положительный отзыв о работе этого банка.

В 2018 году воспользовался предложением СБЕРБАНК и получил кредитную карту на сумму 1млн рублей. Активно пользовался и своевременно вносил платежи, так как заработок позволял. в сентябре 2019 года уволился и до июля 2020 не мог найти новое место работы, к тому же "короновирусная" весна 2020 усложнила трудоустройство. С апреля 2020 начались просрочки, так как нечем было платить по кредитной карте. Лично был заинтересован в урегулировании проблемной задолженности. согласование реструктуризации на сумму около 1 млн. руб заняло 3 месяца. И все бы ничего, НО СБЕРБАНК предложил единственный возможный вариант - отсрочку платежей на 6 месяцев и последующую выплату всей остальной суммы (1млн руб) в ТЕЧЕНИЕ ПОЛОУТОРА ЛЕТ!!! ПЛАТЕЖ СОСТАВИЛ ПОЧТИ 70 ТЫС. РУБ. В МЕСЯЦ!!! И это при том, что подписание договора о реструктуризации задолженности происходило в июле 2020 года, и на тот момент я уже официально трудоустроился на новое место работы, а мой доход составлял 63 тыс руб/мес Таким образом банк изначально предложил условия при которых доход клиента БЫЛ МЕНЬШЕ ежемесячного платежа!!! Сотрудники банка лишь посоветовали по окончании отсрочки и после первых 3-5 платежей подать новую заявку на изменение условий договора, а именно увеличение срока! Пришлось подписать договор на данных условиях. До февраля 2021 года, пока была отсрочка платежей я копил собственные средства, чтобы своевременно оплачивать последующие ежемесячные платежи  (70 тыс руб/мес) С февраля по июль 2021 года я своевременно внес 5 ежемесячных платежей на общую сумму около 350 тыс. руб. В итоге понимая, что накопленных собственных средств у меня не осталось, а ежемесячный платеж по-прежнему превышает мой доход, 14.07.2021 я подал заявку на изменение условий договора с целью согласовать изменение срока кредита, приложив все необходимые документы. 16 июля пришло уведомление: необходимо предоставить дополнительные документы, в том числе - ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ, ЧТО МОЙ ДОХОД СНИЗИЛСЯ! НО ДОГОВОР О РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ИЗНАЧАЛЬНО ПОДПИСЫВАЛСЯ ГОД НАЗАД В УСЛОВИЯХ, ПРИ КОТОРЫХ МОЙ ДОХОД БЫЛ НИЖЕ ЧЕМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ! Ок, я предоставил справку о доходах за 2018 год, в котором я изначально брал кредитную карту на сумму 1 млн, по которой у меня в дальнейшем и возникли проблемы из-за потери работы, в следствии чего и была оформлена эта реструктуризация! И доходы за 2018 год  были значительно выше (около 120 тыс руб/мес). Также, как гарантию своей платежеспособности и для повышения лояльности банка я предложил залог - автомобиль Chevrolet Cruze 2015 года выпуска. Его рыночная стоимость на данный момент оценивается около 600 тыс. руб., что практически равняется сумме моей общей задолженности! НО, так ни одного звонка от представителей банка мне и не поступило! Спустя неделю, я сам позвонил в банк и сотрудники колл центра сообщили мне, что по моей заявке принято отрицательное решение, НО ОНА ПЕРЕДАНА В ОТДЕЛ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ и находится там на рассмотрении! В дальнейшем я многократно и безуспешно пытался связаться с данным отделом через операторов СБЕРБАНК! Но никто не в состоянии этого сделать! Сегодня 31.07.2021 и это очередная дата платежа, но у меня уже нет возможности платить такой высокий платеж! За эти 2 недели ни один сотрудник так и не связался со мной по данному вопросу! Статус заявки в ОТДЕЛЕ ПО ЗАБОТЕ О КЛИЕНТАХ, (если такой вообще существует) так и не известна! Прошу подключиться к решению вопроса! Очень надеюсь на продуктивное сотрудничество, так как я являюсь ответственным клиентом и хочу выплатить оставшиеся заемные средства, но сложившиеся условия мне этого не позволяют!

Добрый день! Получаю на карту социальную пенсию по инвалидности, наложили арест, за что неизвестно, по решению Краснодарского суда, хотя живу в Новосибирске... Ни на одном сайте нет решения по данному номеру, дозвониться на судебный участок не выходит... Телефонов компании в пользу который арест нет нигде, дозвонился до филиала, говорят, что это происходит с декабря, им звонят, и их компания не имеет отношения ни к каким искам!

Мошенничество списали с  карты деньги  3098 руб 31 июля 2021 в 14:32 часов за покупку, которую я не совершала в ADIDAS WEB MOSCOW. Я на сайте Адидас не регистрировалась, код по карте CVC не вводила за покупку на 3098 на сайтах,  на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводила по запросу! Смс за операцию пришла 3098 руб. в 14:32 часов 31 июля 2021, как я смогла бы выяснить  мошеннические действия по операции уже совершенной? Прошу  выяснить ситуацию, либо обращаюсь в полицию! не раз видела, что у других происходят подобные ситуации. в тех поддержке сказали, что деньги они в таком случае не возвращают. как это понимать? сумма не маленькая.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту З-ой Ксении ,  в отделении банка города Санкт-Петербург на елизаровской 11. Она является примером клиентоориентированности и чуткого отношения к клиентам.Я обратилась по поводу списания денежных средств с карты. Ксения не только проверила все выписки по моим картам,но и подсказала что это возможно действие какой либо подписки.При проверке именно так и оказалось,благодаря вовлечённости данного сотрудника,мне не пришлось блокировать карты и оставаться без них.Если бы каждый сотрудник так работал с клиентами, то у банка было бы больше положительных отзывов.

31.07.2021 хотела внести средства на счёт карты, как обычно подошла к терминалу, вставила карту и ввела пароль. Нажала на кнопку внести средства, была загрузка не более 1 минуты. Внесла купюры и тут началось шоу. Минуты 3 у терминала была загрузка, звука подсчёта наличных не было, когда терминал отмер выдал 2 чека: в первом говориться что средства приняты, обратитесь в банк или на номер 900; второй чек поведает нас о том, что произошел технический сбой.  Сразу после этого позвонила на номер 900, т.к все офисы не работаю после 4х. Сумма  хоть и 800 рублей, но когда зарплата только будет через неделю, это подстава от банка. Во время звонка, было зарегистрировано обращение о моей проблеме, рассматривать которое будут до 12.08.2021. уже не впервый раз такая подстава от сбербанка, то мошенники, то ещё что-то. Если ничего не решиться, буду обращаться в главный офис или суд.

30.07.21 в 13.33 (согласно выписки) с моей дебетовой карты Сбербанк произошло незаконное списание 900,00 руб на pay.mts.ru topup. Никаких подтверждений данной операции не приходило. В 16.33 пришло Push уведомление в Сберонлайн о проведении данной операции (спустя три часа!). В 16.46 позвонила на номер 900, заблокировала карту и уведомила банк о мошенничестве.  Никакие пароли, данные карты не передавала, переговоры не вела. Клиентом МТС и его партнером никогда не была, у них на сайтах не регистрировалась и даже ни разу не посещала. 31.07.21 обратилась в онлайн чат с обращением о мошенничестве и возврате денег. Просила зарегистрировать данное обращение (с номером входящим) и дать письменный ответ по факту его рассмотрения. Сотрудник, Ксения Ю. №2***8, отказывается принимать и регистрировать обращение. Пишет что банк такие заявления не рассматривает.  Неоднократно у знакомых возникали проблемы кражи денег (именно с карты Сбербанка) и все рекомендовали отказаться от него.  Видимо пришло и моё время.  Жаль что банк настолько не клиентоориентирован, что даже не в состоянии принять обращение и дать на него ответ.  Просто короткое "сам дурак", не нравится - в полицию.  Закрою ипотеку и распрощаемся, хорошо сейчас на рынке много предложений, да и условия поинтереснее.

Менеджер Татьяна Р-ва не отвечает на звонки ( в рабочее время), не перезванивает. в чате игнорирует наши пожелания, после чего к концу рабочего дня пишет, что всё согласовано, хотя не с заемщиком, не с созаемщиком обговорено не было. В итоге за целый день вопрос не решился, изначально говорилось и писалось о тех расходах, которые нам нужны( страхование жизни, залога, потеря работы). Но менеджер и электронную сделку, безопасный расчёт, договор купли-продажи( который сделан уже риелтарами)и сберздоровье( вообще не нужное) всё добавила. За целый день убрала только ДКП и электронную сделку. Всё остальное проигнорировала, ушла на выходные, а в понедельник назначена сделка, которая может сорваться по вине безответственного сотрудника сбербанка.

Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику Равилю, номер сотрудника 37589. Очень вежливый и квалифицированный специалист. Помог очень быстро разобраться в вопросе. Приятно, когда получаешь такой качественный сервис. Побольше таких сотрудников. Обращалась на горячую линию 31.07.2021 в 11:47.

В семье случилась беда, родная сестра мамы пережила инсульт. Все наверное представляют сколько сил и финансов теперь нужно. Как по иронии судьбы, накануне тетя сломала карту на которую получает пенсию и не успела поменять. Ну делать нечего, через Сбербанк переведём подумали мы... Мало того что заблокировали сбер онлайн, так ещё и карту, которую мы в итоге попытались склеить и она даже как то работала. Так вот, УВАЖАЕМЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ Когда у меня снимали с карт мошенники деньги - вам было все равно Когда у мамы была такая же история - тоже. Но тут вы сработали профессионально! Кто сейчас нам поможет с лекарствами и памперсами? За чей счёт тянуть тяжелого больного?! Давайте предлагайте оформить доверенность - а ее не оформить никак! Только через суд, через инвалидность и сто кругов ада. У меня уже слов не остаётся на этот банк, один негатив

Добрый день! 31 июля  с карты списали дважды деньги 331 рубль в пользу Ростелеком, пришлось заблокировать карту, никаких подписок нет и не было, уже звонили оператору, разбирались, никто ничего не знает и не видит, в Ростелеком нет личного кабинета и тем более подписок! В Ростелеком, сказали, что это возможно мошенники и надо разбираться с банком, на каком основания прошла транзакция, без запросов пароля из смс. Что происходит? Почему я должна блокировать карту? Разберитесь Срочно и верните средства которые списали! Иначе подам в суд на вас!

В здравом уме никто со Сбером связываться не будет. Соответственно, СберЛогистика хорошо занёс в АлиЭкспресс. И ваш адрес доставки по умолчанию подменён на Сберовский. То есть СберЛогистика нам подло навязала себя да ещё международный трек на свой перебивает. Ладно бы сервис был бы адекватный. Теперь ручками нужно вернуть свой адрес.А дальше сберЛогистика сдуру перебивает ещё и адрес!!! Уже 5 посылок попадая в СберЛогистику у меня поменяли адреса. Одну посылку RP24006287 потеряли, а в СМСке пишут, что посылка возвращена магазину и просят обратиться к отправителю. ИДИОТИЯ. А по междунар.треку посылка "Готово к выдаче. Ожидает в точке выдачи"

Наложили арест самостоятельно на карту социальную, куда поступают алименты и пенсия по инвалидности ребенка! Минуя приставов без исполнительного производства, потому что Тинькофф предоставил решение суда! Причём прекрасно зная для чего открыта данная карта и что туда поступает, при вопросе что если спишут данные деньги ребёнка, ответ таков что они но за что не отвечают, не несут ответственности и вообще, если что идите к заявителю и ищите деньги там, хотя прекрасно понимают, что их никто не вернёт, но денежные средства поступают именно Вам в банк! Законы РФ и заявление Владимира Владимировича Путина о том,что данные деньги не имеют право списывать и арестовывать данные счета не важно!

Мною в 2016-2017 году была полностью погашена задолженность перед банком по исполнительным листам.  Мобильный банк не подключен. И вот неожиданность в июне 2021 года приходит задолженность по погашенному договору. Как такое может быть. В отделении банка, на горячей линии ни чего внятного пояснить не могут. Пишу в чат, чат ломается, пояснения и на просьбу предоставить информационное письмо как такое может быть, ни чего не отвечают.  Номер кредитного договора по которому банк выставил задолженность 145234.

29.07.2021обратилась за реструктуризацией действующего потребительского кредита и кредитной карты в офис СберБанка. Обращение было связано с увольнением и потерей дохода. К заявлению были прикреплены документы:скан паспорта и копия трудовой книжки с отметкой об увольнении. Приложенные к заявке документы соответствуют списку обязательных документов Сбербанка.В качестве дополнительных документов была приложена справка с центра занятости, что в данный момент у меня нет работы, а также на иждивении находятся двое несовершеннолетних детей и мама-инвалид. 30.07.2021 пришел отказ. "ОЛЬГА ВАЛЕРЬЕВНА, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО Сбербанк 8 800 200-8-200"Телефон 88002008200 не соединяет с оператором, подключен робот. Нет возможности узнать причины отказа. В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ, банк должен идти навстречу заемщику, оказавшемуся в сложной жизненной ситуации. Я не согласна с отказом и считаю, что Сбербанк нарушил рекомендации ЦБ РФ. Прошу связаться со мной  не позднее 02.08.2021 сотруднику  Сбербанка, который оформлял отказ по данной заявке. Иначе, я буду вынуждена обратиться в ЦБ. Прошу повторно рассмотреть  мою заявку. По текущему потребу выплачены около 100 000 руб. Я прекрасно понимаю, что долги нужно отдавать, но считаю, что к постоянному клиенту, не избегающего уклонения банк должен идти навстречу, а не поворачиваться к нему спиной.

Я  являюсь Страхователем по Договору страхования № * от 12.04.21. Указанный договор является мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по договору потребительского кредита №* заключенному с отделением №9070/084 Дальневосточного банка ПАО Сбербанка сроком на 5 лет "11" июня 2021 г мной были досрочно в полном объёме погашены кредитные обязательства , в виду чего действия договора потребительского кредита было прекращено.1. При оформление потребительского кредита, кредитный менеджер сообщил мне . что оформление страховой жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита и договор ООО СК "Сбербанк  страхование жизни " на руки мне не дали.Сейчас я обращаюсь в банк для того ,что бы сделали перерасчет страховки так, как кредит закрыт досрочно.Управляющему головного отделения ПАО "Сбербанка "по Хабаровскому краю  К-ой Н.В была направлена "ПРИТЕНЗИЯ" ответ был "в отдельных случаях банк оставляет за собой право изменить способ возмещения или предоставление ответа пока не прошло 14 дней с момента подписания договора.Но как ,же тогда закон от 27.12.19 №483  сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите займе ) » и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости», позволяющий заемщику, который досрочно и полностью погасил кредит вернуть часть денежных средств за страховку. Ответ Страховой компанииСбербанк страхование жизни 20.07.2021 18:28Здравствуйте! В соответствии со ст.934 ГК РФ банк заключает договор страхования со страховой компанией и является страхователем. Вы пожелали участвовать в программе, ознакомились с условиями и подписали заявление на страхование, которое и является подтверждающим присоединение к программе документом. Договор страхования не выдается застрахованному, он заключается между страхователем и страховщиком.Количество клиентов, в отношении которых этот договор заключается, не ограничено. При подключении к программе вы внесли единовременный взнос. По условиям страхования он возвращается после подачи заявления в течение 14 дней со дня оформления услуги. Страховая компания такого заявления от вас не получила, поэтому оснований для возврата платы за подключение к программе нет. При полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору вернуть часть взноса невозможно, программа продолжает действовать.Вы ссылаетесь на изменения, вступившие в силу с 01.09.2020 в ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и ст.9-1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)». Хочу пояснить, что ваша программа «Добровольное страхование жизни и здоровья заемщика» не имеет обеспечительного характера по кредитным обязательствам, поэтому требования о возврате платы на нее не распространяется. С уважением,М. А-ва Сбер.ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕР БАНК НЕДАЛ ДОВОР ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ И ПОДПИСАЛ ЭЛЕКТРОНОЙ ПОДПИСЬЮ НЕ ОБГОВОРИВ ДОГОВОР? ДОГОВОР НА РУКИ  НЕБЫЛ ПОЛУЧЕН. ИГНОР ЗАКОНОВ, ПО ЗАКОНУ В ДОГОВОРЕ ДОЛЖЕН БЫЛ  БЫТЬ ПУНКТ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА ВЫПЛАТА ПОЛОГАЕТСЯ. НАМЕРЕН ОБРАТИТСЯ В СУД

Сбер наконец-то обошёл всех своих конкурентов в рейтинге недобросовестной финансовой политики. Без сомнений пытаются мне обосновать законность взимания комиссии за перевод моих собственных денег с одной карты на другую. И это я ещё не говорю, что переводы клиентам Сбера в рамках СБП обещали быть бесплатными. Поэтому в рамках логики Сбера, если я со своими двумя картами  - это 2 разных  клиента, то на каком основании я плачу комиссию при переводе клиенту Сбера, участнику СБП?Понимание найти у специалиста в Сбере- это конечно фантастика. Толком никакого премиального обслуживания- сплошная стена нелепых отговорок про то, что я представляю собой  двух клиентов (себя и себя в лице дополнительной карты).  Ерунда, что деньги как были у меня, так и остались у меня, никаких переводов  не случилось просто за то, что я переместила деньги с карты на карту, тем самым раздвоилась, пришлось лишиться 1285 рублей.Забавное у них зазеркалье.Отлельно стоит упомянуть про полностью непрозрачный мобильный банк, в котором невозможно видеть операции по своим дела.картам! Там вообще трубно свести концы с концами, худшее приложение из всех, что я знаю.В очередной раз порадовалась, что все ключевые  финансовые операции перевела в другой банк с разумной и прозрачной политикой

30.07.2021 Главный специалист Сбербанка Н.Н. с личного номера мобильного телефона (сотрудники Сбербанка не подтвердили что данный номер зарегистрирован на организацию) связался с моими родственниками, в разговоре с ними он разгласил сведения о моих кредитах и сумме кредитной задолженности, а также в хамской манере угрожал "выселением" и описью имущества, оставив свой личный номер для "обратной связи".  Согласно ст 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности"  все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов.  Но по всей видимости это не касается служащих Сбербанка.  Связавшись по "оставленному" номеру конструктивно поговорить с Н.Н. не удалось, в свойственной ему хамской манере он отказывался представляться, уклончиво отвечал на вопросы, но согласился перезвонить с номера принадлежащего Банку(8-800-707-0070) с целью в принципе идентифицировать его как сотрудника.  Своими неправомерными действиями сотрудник ПАО "Сбербанк"  причинил моей семье моральный вред, испортил отношения с родственниками.  Я являюсь клиентом Банка больше 20 лет, с таким хамским отношением сталкиваюсь впервые. Это считается нормой что сотрудники Банка звонят с личных номеров и угрожают родственникам клиентов? Хотелось бы услышать оценку действий сотрудника от официального представителя Сбербанка, а также скорейшего рассмотрения моей претензии.   Разумеется при первой возможности все счета в Банке я закрою и согласие на обработку персональных данных отзову, всё равно Вы их хранить не умеете.