140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочется оставить только положительный отзыв и выразить благодарность специалисту Ипотечного Центра Сбербанка - Анне Гн-ой. Я не являюсь постоянным и давним клиентом Сбербанка и в своей нестандартной личной ситуации обратилась с заявлением на ипотеку сразу в несколько банковских учреждений. На мое приятное удивление именно Сбербанк в лице Анны проявил понимание, лояльность и индивидуальный подход по отношению ко мне как к потенциальному Заемщику. Убеждена, что успех в организации делают конкретные люди с конкретными эмоциями и душевными качествами!! Анна, благодарю Вас, а Сбербанку желаю как можно больше таких сотрудников в штате. Сделка состоялась 06.09.2021. Все было совершено в лучшем виде: четко, слаженно, организованно. Благодарю!С уважением, Ксения Г-ва.

Это просто ужасно, даже не могу подобрать слов чтобы описать этот "сервис". Купила джинсы, и человек решил отправить СберЛогистикой. Посылку № RP137417*** отправили еще 02.09.21 и она сразу зависла где-то в Крымске, на мои неоднократные обращения в тех.поддержку я получила одни отговорки, в итоге 10.09.21 появилась информация о готовности к отправке, но до сегодняшнего дня (24.09.21) этот статус так и не изменился!!! Как вообще такое можно представить: посылка по РФ отправлена 02.09.21 и до 24.09.21 она не то что не доставлена, она подготовлена к отправке!!!! Да даже с печальной почтой такого никогда не было!!! Категорически не рекомендую, данный, даже язык не поворачивается произнести слове "СЕРВИС" по отношению к этому...! Категорически не рекомендую!

Решил я одним вечером воспользоваться подпиской окко тем более за 1 рубль, как можно упустить такое выгодное предложение, как мне тогда казалось. Соответственно просмотрев фильм, я попытался отменить подписку, но не тут то было. Сделать это на самом сайте оказалось очень проблематично, тогда я зашёл на сайт сбербанка и соответственно данную подписку отключил. Но оказалось что не всё так просто. Вместе с этим у меня активировалась ещё одна подписка, СБЕРПРАЙМ. Ничего плохого сказать не могу, так как я ей не пользовался. Но в силу того что нигде про это нет информации, я и подумать не мог что после отключения одной подписки останется другая. И соответственно сегодня у меня произошло списание в размере 799р, ладно бы если списали рублей 300. Я обратился к специалисту в чате мобильного приложения, на что мне ответили, цитирую: "Для уточнения данного вопроса необходимо обратиться в банк по номеру 900". Всё бы ничего, но позвонив на горячую линию в сам банк, мне сообщили что я отменил только одну подписку на окко, нужно было дополнительно искать и отменять сберпрайм и соответственно деньги мне не вернут. Повторюсь нигде об этом не было сказано. Пользуюсь банком уже более 3 лет, до этого момента проблем никаких не было. Так как подпиской я не пользовался и пользоваться после этого точно не буду. Хочу предупредить других клиентов банка что бы вы не попались в такую ловушку. И как я предполагаю свои деньги я уже не верну. [b]Банк не ценит своих клиентов.[/b]

Решил я одним вечером воспользоваться подпиской окко тем более за 1 рубль, как можно упустить такое выгодное предложение, как мне тогда казалось. Соответственно просмотрев фильм, я попытался отменить подписку, но не тут то было. Сделать это на самом сайте оказалось очень проблематично, тогда я зашёл на сайт сбербанка и соответственно данную подписку отключил. Но оказалось что не всё так просто. Вместе с этим у меня активировалась ещё одна подписка, СБЕРПРАЙМ. Ничего плохого сказать не могу, так как я ей не пользовался. Но в силу того что нигде про это нет информации, я и подумать не мог что после отключения одной подписки останется другая. И соответственно сегодня у меня произошло списание в размере 799р, ладно бы если списали рублей 300. Я обратился к специалисту в чате мобильного приложения, на что мне ответили, цитирую: "Для уточнения данного вопроса необходимо обратиться в банк по номеру 900". Всё бы ничего, но позвонив на горячую линию в сам банк, мне сообщили что я отменил только одну подписку на окко, нужно было дополнительно искать и отменять сберпрайм и соответственно деньги мне не вернут. Повторюсь нигде об этом не было сказано. Пользуюсь банком уже более 3 лет, до этого момента проблем никаких не было. Так как подпиской я не пользовался и пользоваться после этого точно не буду. Хочу предупредить других клиентов банка что бы вы не попались в такую ловушку. И как я предполагаю свои деньги я уже не верну. Банк не ценит своих клиентов.

23.09.2021 всем сотрудникам нашей компании представители Сбербанка вручали зарплатные карты. Одновременно с этим людям предлагались различные банковские услуги.  Меня обслуживала клиентский менеджер Б-я Галина В. Мне предложили услугу рефинансирования моих двух кредитов Сбербанка, путем объединения их в один с меньшей процентной ставкой. Я согласилась. После чего менеджер взяла мой телефон и произвела в нем какие-то манипуляции. Придя домой я обнаружила, что у меня списаны деньги 1990 руб.!!! за услугу СберПрайм. Но я не просила об оформлении этой подписки и еще больше меня возмутил тот факт, что МЕНЕДЖЕР МЕНЯ ДАЖЕ ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛА!!! Получается, сотрудник сделала это намеренно! Обратившись на горячую линию по номеру 900 я оставила обращение №2*****0 г. с требованием отключить ненужную для меня услугу и вернуть мне мои незаконно списанные денежные средства!!! Как-то интересно - ПОДКЛЮЧАЕМ НЕЗАКОННО И СПИСЫВАЕМ ДЕНЬГИ СРАЗУ, А НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА БАНК БЕРЕТ ДО 30 ДНЕЙ!!! Требую разобраться в незаконных действиях сотрудника Б-й Галины В. (моб. 89*****48 - номер из ее визитки) и вернуть мне незаконно списанные 1990 руб.

29.07.2021г. я обратился в Сбербанк по отделение по адресу г. Иркутск, просп. Маршала Жукова, 5/1.  (№ обращения 210729-0083-701900) по вопросу выплаты денежных средств по наследству.  В выплате денежных средств мне было отказано "по причине отсутствия копии завещательного распоряжения в архиве банка".   Ранее банк дал ответ нотариусу, который вел наследственное дело в котором содержалась информация о том, что в базе данных банка имеются сведения о завещательном распоряжении по счету , и что наследником являюсь я.  Прошу разобраться в этой ситуации и выплатить мне денежные средства, как законному наследнику.

Уважаемый Сбербанк, Здравствуйте.На мою дебетовую карту Вы наложили взыскание по ИП, куда поступают ежемесячные пособия на моего ребёнка по двум категориям, предназначенные для содержания, а так же лечения моего ребёнка. Так же довожу до Вашего сведения, что были списаны с моей дебетовой карты денежные средства относящиеся к детскому пособию,вопреки действующему законодательству, статья 101, Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) , а так же поручения банкам РФ от президента РФ В. В. Путина, о недопустимости взыскания денежных детских пособий, выделенных для ребёнка из бюджета РФ. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией, вернуть денежные средства(часть детского пособия) списанные в пользу взыскания. Прошу снять с моей дебетовой карты само взыскание, т. к.  пособия поступают ежемесячно,и будут поступать. Мои данные и банковские реквизиты :Данные держателя дебетовой карты Г-ев Вячеслав И.+7965081****СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКНомер счета 4081************4028Номер дебетовой карты МИР 2202********3368Счет открыт :г. Санкт-Петербург, пр-т Культуры, д. 22, корп. 1, пом. 7Н, лит. А ,194292

Казалось бы что может быть хуже Почты России, но СберБанк всегда впереди планеты всей! Никогла не хотела с ними сотрудничать, однако то карта мир для пособий, по доставка в отделение, назначеная по умолчанию, за 7км от места жительства.9.09.21 мне пришло смс о том, что посылка, которую я заказала на AliExpress доставлена в отделение. В этот же день я пришла в отделение за посылкой, и выяснилось что ее найти не могут. То что я сходила порожняком 7км это только мой геморрой и сбербанку на это все равно. «Звоните. Выясняйте». Я обратилась в контакт центр сберлогистики, где девочки сказали: «а мы уже все нашли! Забирайте завтра!». «Точно?»- спрашиваю? Мне далеко идти, «я ж мать», у меня ребенок маленький, ему тоже не улыбается спать на свежем воздухе эстакады в люберцах. «Точно!». Ну ок, прихожу.Мне выносят посылку и просят сообщить код в смс чтоб ее отдать. Сообщаю. Беру посылку и понимаю, что она не моя. Прям как экстрасенс, не открывая. У меня штаны за 800 р, а в посылке какая-то фигня с пластиковой ручкой.Говорю сотрудникам: товарищи дорогие, да как же это так. Туда обратно за два дня 28 км отпахала, а посылка не моя! Вскрыли, а там губка для мытья с ручкой стоимостью рублей в 100-150(красная цена). От этого добра я, понятно, отказалась. Если бы мне нужна была губка, то я бы ее и заказала. А мне нужны штаны! Вообщем, сотрудники отделения извинялись, успокаивали, но штаны вернуть не смогли. Ошибка логистической компании. Будут выяснять. «С вами свяжутся».Не связались. Ладно, мы люди не гордые, у нас штаны с AliExpress, набрала сама. «Подождите на линии один час»…дело в том, что во всех базах теперь мой заказ бился как доставленый и найти его сама я , понятно, не могла. «перепутали наклейки, ищем найдем, завтра вам наберут»… «завтра» мне не позвонили ни разу за 10 дней! Я звонила сам. И неизменно получала «а вам не звонили, мы написали комментарий, завтра свяжутся». За эти 10 дней на AliExpress продавец начал беспокоиться. Товар по трекам доставлен. А у меня не закрыт заказ. «Закрывайте» говорит, время истекает или откройте спор. Открыла спор. Описала проблему. AliExpress в возврате денег отказало. «Посылка доставлена. Всего доброго». Продавец душевный, говорит: а вы возьмите у сбера сертификат почтового отделения о том что товар не доставлен и мы все вернем.звоню в лонистику: «а с вами не связались?! Так завтра..» говорю: «погодите. Дайте сертификат», «да,да, все дадим 24.09». Ну ждем, что..24.09 мне в приложении сбера приходит сообщение: «добрый день, посылка потерялась(какие новинки), идите к продавцу и с ним разбирайтесь…»То есть 10 дней вы мне обьяснять что вы ее потеряли из-за неверной наклейки вашей же компании, и теперь я и продавец должны пойти и разобраться между собой?! Серьезно?Как продавец должен поверить мне что товар не у меня на руках для меня загадка. По треку товар доставлен! Сберлогистика просто руки умыла. «А мы что? Мы ничего! Разбирайтесь сами!»Это ж какую надо иметь наглость, чтобы решение вопроса в следствии вашей ошибки решали пострадавшие стороны!А говорят в декрете заняться нечем. Спасибо Сберу, всегда поможет найти хобби… вопрос о том, кто теперь компенсирует мне стоимость штанов, без которых я осталась, остается открытым

15 сентября была отмена доставки интернет-магазина, магазин предоставил чек на возврат средств и номер транзакции операции.  Обычно деньги возвращаются в течение суток, но тут прошел день, прошло три и тишина. Обратилась с документами к оператору, получила ответ - ждите 5 дней. Хорошо прошло пять дней... Обратилась на горячую линию - ждите пять рабочих дней, прошло пять рабочих дней, опять звоню - ждите 10 дней,  затем ждите 30.  Сумма 13300, ее вернул магазин сразу, в чем дело?

Здравствуйте! На данный момент отзыва проблема не решенаСитуация:Я заказал посылку на сайте Айхерб,выбрал пункт выдачи посылки в отделении сбербанка г.Самара . Айхерб свое условие выполнил и передал заказ в сберлогистику, о чем свидетельствует трек номер.Прошло буквально 2-3 дня и посылка прибыла в город получения Самара на склад сортировки, после чего она должна быть направления в пункт выдачи отделения Сбербанка. Так вот проблема в том, что ее с этого сортировочного склада не направляют в пункт выдачи. Мне пришла смс о том, что адрес доставки будет изменен и я получу смс о готовности выдачи. ПРОШЛО УЖЕ 6 дней! о посылке ни слуху ни духу. я Звонил каждый день на протяжении трех дней в службу поддержки оставлял уже 3 обращения на решение данной проблемы. Операторы службы поддержки говорят, что обращение передано, что мне перезвонят сотрудники данного склада, но прошло еще 3 дня и ни кто не выслал смс код и не позвонил.Близятся снова выходные, где сбербанк не будет работать. У меня вопрос- почему моя маленькая посылочка до сих мне не выдана?  Прошу незамедлительно решить этот вопрос!Я неоднократно пользовался вашим сервисом доставки и не было нареканий, но в связи с последними событиями я в шоке от ваших дел, больше дел с вами иметь не хочу. Оператор на номере 900 вообще сказал, что возможно моя посылка утеряна при транспортировке, и что придется еще подождать 2 недели для подтверждения утери, тогда мне придется писать на айхерб о возмещении денежных средств недоставленной посылки, НО дело то в том, что айхерб ее передал сберлогистике и это документально отображено на сайте!!!! Соответственно они мне отпишут, чтобы я решал вопрос с сберлогистикой сам.  Это что за не уважение такое к клиенту? РЕШАЙТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ, Я НЕ ОБЯЗАН ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЗВОНКИ В ВАШУ ЛОГИСТИКУ И ЖДАТЬ ТАМ ПО 15 минут ожидания ответа оператора! Вы блин такая огромная компания , а экономите на операторах! Стыдно должно бытЬ! Получается если мою посылку не найдут, значит ее кто-то забрал у вас на складе! Вы меня очень крупно подставили, разберитесь там уже ...мне она очень нужна ,.Жду обратной связи специалистов, причем незамедлительно !

Приветствую всех читающих данный отзыв.  Написать его меня заставили постоянные проблемы в работе банкоматов (да, их там 2) в моей родной деревне. Тамбовская область,  с.  Петровское, ул. Интернациональная 24а. 2 банкомата находятся на улице и почти постоянно они не принимают наличные.  Вот вчера вечером  23.09.2021 очередной раз, оба банкомата выкидывают чек "операция не может быть завершена". Звонок на горячую линию сбербанка это отдельная тема для разговора. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО. Только тупой автоответчик. Но, даже когда эти банкоматы работают на прием - купюры достоинством 200 руб, 2000 руб и 5000 руб не принимаются. Уже с полгода вся деревня бегает насчет размена данных купюр.  В общем банкоматы вроде есть, а толку от них особого нет. Банкомат который внутри офиса "ест" купюры любого достоинства, но только по одной и в рабочее время самого офиса. А вечером либо получится положить по 1000, либо что более вероятно совсем ничего не выйдет. Такие дела. Что мешает настроить банкоматы на нормальную работу я не знаю.

Здравствуйте! Прошу принять меры в отношении сотрудников службы взыскания банка. У меня нет обязательств перед банком, ни заемщиком, ни поручителем, я не являюсь. На протяжении последних нескольких месяцев я получаю звонки из банка относительно просрочки третьего лица. Звонки поступают по несколько раз в день. В разговоре сотрудники ведут себя нагло и вызывающе. Заставляют идти и оплатить просрочку третьего лица, угрожают и ведут себя крайне нагло.  Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных Сбербанка.  И прекратить звонки.

Являюсь вкладчиком и клиентом Сбербанк премьер уже лет 6.23.09 я в 21-00 я сделал перевод на карту 150 тыс. др лицу, меня сразу заблокировали, ждал звонка около часа. Пытался два раза им позвонить. В 22-10 звонит сотрудник Анастасия  ее личный номер (743**) на мой номер телефона который привязан к банку. Разговаривает сквозь зубы, как и все сотрудники фрода! Мою дату рождения, возраст, паспортные данные и код слово не спрашивали. Я попросил ускориться так как перевод срочный, она пообещала пару вопросов и все.И так, вопросы, сумма операций-подтвердил, последние операций-сообщил,  так же дал информацию по переводам внутри своих счетов, ФИО получателя-сообщил, адрес проживания-сообщил. Пыталась запутать меня, типо "были в отделение и блокировали карту"-в отделение был карту не блочил! И тут видимо она не знает за что зацепиться спрашивает сколько лет получателю платежа? Я реально чуть не упал со стула. В какой инструкций ЦБ или каком законе на писано, что я должен знать и сообщать возраст получателя. Я считаю что это перебор и отказался сообщать возраст получателя. На что эта дамочка с удовольствием сообщает о блокировке всего что у меня есть, блокирует перевод, блокирует полностью онлайн банк и удаляют пароль. Заблокировала карту 9643 причем тут она? я делал перевод с карты 9569.! В отделение удивились такой жесткой блокировки, ничего разблокировать не смогли, написал заявление, сказали ждите 3 дня! Карту на перевыпуск.  А если бы я был заграницей? без единой копейки мог остаться.Это просто жесть обращаться как со скотом, о каком премьер обслуживание вы говорите в рекламах я не знаю. Вчера для меня умер Сбербанк, при разблокировке я закрываю все счета и более не ногой сюда!!  "Огромная благодарность"  самому компетентному сотруднику Фрод центра "Анастасий", спасибо за приключения!

10.09.2021 обратилась за выпиской для процедуры банкротства по требованию фин управляющего. Номер обращения 210910-0713-948100.  13 сентября пришла смс, что моё обращение закрыто по моей просьбе. Я этого не делала. Пошла опять в отделение. Мне сказали мы сами вам все быстро сделаем. Ждите звонка.  Сегодня 24.09.  Мне никто не звонил, выписка не получена. Я нарушаю сроки по отправке документов для фин управляющего, из-за чего могут продлить процедуру банкротства и меня признать недобросовестной.

Добрый день. Мною подано и зарегистрировано 31.08.2021г. заявление с исполнительным листом в адрес ПАО "Сбербанк" в отделение банка, расположенного по адресу Московская область, г. Видное, ул. Советская д 2б.   Проверка по исполнительному листу завершилась положительно спустя 3 рабочих дня после подачи, банк поставил его в очередь на выплату. Так же мною получены сведения о наличии денежных средств на р/с должника, таким образом препятствий к исполнению судебного взыскания нет. Однако Сбербанк продолжает пользоваться моими денежными средствами незаконно вразрез с ФЗ 229 от 02.10.2007 " Об исполнительном производстве" и не перечисляет присужденную сумму на мой р/с. Т.е. я, многолетний клиент сбера, у меня ипотека в этом банке, не позволяю себе ни одной просрочки, а банк ведет себя по-свински.

Давно являюсь клиентом сбера , т.к. у всех есть Сбербанк и если нужны какие-то переводы , то так проще. По физлицами работает относительно не плохо. Решила поучаствовать в программе сберспасибо. Как я понимаю это стимулирующая программа .... и о чудо , оказывается сбер за копейки готов удавиться . Я уже читала подобные отзывы и думаю, не может быть как так , это же стимулирующая программа .... Зарегестрировалась в сберспасибо и забыла , т.к. партнерами этой программы программы пользуюсь редко , через 3 месяца совершила пару платежей у партнера программы и жду бонусов спасибо . И тут резко приходит уведомление что моя регистрация прошла с ошибкой и надо регестрироваться по новой . Спустя несколько месяцев !!!! Как пришло время начислять бонусы так у них ошибка регистрации внезапно . А до этого было все хорошо . Более жадного банка не встречала !Оставила заявку через концентр чтоб разобрались, спустя 20 минут диалога ее все же составили , сначала меня пытались убедить что я не регестрировалась. Спустя пару недель пришёл ответ извините и зарегестрируйтесь по новой . Такого отношения к своим же стимулирующим программам не встречала . За копейки (относительно копейки , было пару платежей в Рольф ) банк готов пойти на любой обман , чтоб их не начислять. Моей ошибки тут нет, явно ошибка банка, но тратить нервы должен клиент . Ужасное отношение к клиентам .

Мне была одобрена ипотека, после того, как мы подобрали объект, я запросила увеличение ипотечной суммы, со мной связался менеджер банка и мне все одобрили второй раз!Перед выходом на сделку, банк без объяснения причины решает, что мне нужен созаемщик! (с учетом того, что я продала квартиру, закрыла ипотеку и увеличила свой платежеспособность) так же по мимо основного дохода я могу подтвердить справкой по форме банка еще один доп доход) вопрос, где логика?

Добрый день! Совершил покупку 27.08.2021 в мобильном приложении OZON. 30.08.2021 компания OZON отменила мой заказ по причине: возникли проблемы при обработке заказа. После отмены, OZON посоветовал обратиться в службу поддержки СБЕРБАНКА. Были неоднократные звонки в службу поддержки Сбербанка , но ни один оператор контактного центра мне не помог с решением моего вопроса по возврату денежных средств. 11.09.2021  оператор контактного центра составил обращение (№ 210911-0814-682700) о моей проблеме. Срок рассмотрения до 23.09.2021. Сегодня 24.09.2021 мне так никто и не ответил в чем причина не возврата денежных средств , деньги не были возвращены и мое обращение продлили до 29.09.2021. Был звонок в Сбербанк 24.09.201 с вопросом -почему продлили обращение и когда я получу назад свои деньги, но внятного ответа я не получил. Уже месяц как я не могу вернуть денежные средства. Хотел бы пожаловаться на всю эту ситуацию и на СБЕРБАНК.

24.09.2018 года мной на имя моей несовершеннолетней дочери открыл вклад «Универсальный». 28.11.2018 года открыт вклад «Рекордный». При открытии вклада «Рекордный» мной было указано, что денежные средства должны быть переведены с вклада «Универсальный» на вклад «Рекордный». При обращении в ПАО Сбербанк (доп. Офис № 9042/0625) 30.05.2020 года и 13.09.2021 года выписка о состоянии вклада «Рекордный» мне предоставлена не была, сотрудник ПАО Сбербанк (доп. Офис № 9042/0625) сослался на технические проблемы и заверил, что «со вкладом все хорошо». 13.09.2021 года обратился в другое отделение ПАО Сбербанк в Н.Новгороде (доп. Офис № 9042/00111) и получил выписку по вкладу «Универсальный». А также узнал, что вклад «Рекордный» 28.11.2018 года открыт не был и денежные средства весь период находились на вкладе «Универсальный». Вклад «Рекордный» не был открыт по неизвестным мне причинам. Сотрудник ПАО Сбербанк (доп. Офис № 9042/0625) Н-на Елена П-на не произвел перечисление денежных средств с вклада «Универсальный» на вклад «Рекордный» по моему указанию. На каком основании аннулирована операция открытия вклада «Рекордный» не понятно. Информация о том, что операция открытия вклада «Рекордный» отменена ни моей дочери, ни мне не поступала. Данная операция нами не согласовывалась. Веду переписку с банком. Банк пишет, все хорошо и никаких процентов по вкладу за 3 года выплачивать не намерен. Направил жалобы в контролирующие органы. Готовлюсь судиться. В общем, обслуживание отвратительное и некомпетентный персонал. Будьте очень осторожны при обращении в доп. Офис № 9042/0625 в р.п. Д.Константиново.

Доброго дня! Хочу написать гневной и правдивый отзыв о менеджере Дом Клик от Сбербанка из-за непрофессиональных и некорректных действий банк отказал в ипотекев день сделки!!! Причина в том что вначале мне была одобрена банком ипотека ,а в день сделки оказалось каким то образом незаведены мои паспортные данные, апосле чего выяснилось мне вообще нужен созаемщик только для чего он я сама не понимаю кредитов у меня в других банках нет, по зарплате ипотека проходит. Прошу Сбербанк разьяснить в чем настоящая причина таких действий и выдастся ли вообще ипотека. Конечно же после таких действий мнение о Сбере ужасное и добрый совет людям не не оформлять ипотеку в Сбере !!!!