140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10 сентября я сама того не желая прокредитовала СберМегаМаркет (входит в экосистему СберБанка). Сначала всё выглядело как обычная покупка в интернет магазине (в данном случае на платформе СберМегаМаркета). Выбрала товар, оформила заказ, перевела оплату и стала ждать. После оплаты мне сообщили, что заказ придет 15.09. В указанную дату товар не пришёл. 16.09. мне сообщили, что доставка переносится и товар будет доставлен 19.09. В эту дату я тоже не получила товар и оповещения о том, когда же я его все таки получу. Усугубляло незабываемый клиентский опыт то, что с технической поддержкой СберМегаМаркета окачалось связаться ОЧЕНЬ трудно, т.к. там очередь. Выждав очередь в 76 человек, оператор пояснил, что на складе технический сбой и товар доставят позже. Уже 21.09. пришло уведомление, что мой заказ отменён СберМегаМаркетом (без объяснения причин). И мне вернут оплату, однако указная сумма оказалась меньше на 50%, что крайне меня возмутило. И так, меня опять ждала очередь на телефонной линии технической поддержки, но уже, внимание, в 150 человек! Потом оказалось, что это телефон организации под названием СберЛогистик (так же входит в экосистему СберБанка) и за СберМегаМаркет они ничего пояснить не могут, ответственности не несут, и никакие контакты, куда обращаться тоже дать не могут! Дальше, с трудом, нашла адрес почты на сайте, куда можно оставить жалобу. Написала - быстро ответили. Оказалось, что денежные средства будут поступать мне частями в течении 7 дней. Почему не пояснили, аналогично не пояснили причину отказа в доставке товара.Таким образом, с 10.09 по сегодняшнюю дату мои денежные средства находятся в пользовании СберМегаМаркета (читай экосистемы СребБанка, т.к. я не думаю, что расчетные счета СберМегаМаркета находятся в другом банке). Учитывая все вышеописанное, история смахивает на изощренное привлечение денежных средств, ликвидности иными словами (путем демонстрации картинок товара на сайте дочерней фирмы, без фактического их наличия). Считаю, что поскольку СберБанк пользуется своим имиджем - Сбер, а читай и доверием клиентов к марке, при продвижении своих дочерних компаний и громко позиционирует их как "экосистема СберБанка", то и должен нести ответственность в таком случае за это безобразие! Хочется узнать когда я получу всю сумму оплаченных денег и, в том числе, проценты за пользование моими денежными средствами в экосистеме СберБанка?

Заказал кредитную карту еще 6,09, до сих пор не готова, хотя в сбербанконлайне висит дата готовности еще 16,09. Бестолковый бот не может ничего конкретного ответить . В службу поддержки тоже не прорвешься через бота. Когда мне ждать ее получения? Получается карта есть , а пользоваться невозможно. Уже собираюсь закрывать счет карты.

Доброго дня! Хочу написать гневный отзыв о менеджере Оксане (к сожалению фамилию не назвала) ДомКлик от Сбербанк. Из-за её не профессиональных и не корректных действий банк мне отказал в ипотеке за 2 дня до сделки!!!  Соответственно вернули мне деньги только за договор купли продажи (2900 руб), а потрачено десятки тысяч. Прошу Сбербанк провести проверку и если данный факт установится наказать данную сотрудницу.

Отличная игра «Звездный шутер», помогает отвлечься от бытовых дел и расслабиться, хотелось бы, чтобы графика была получше, а так в целом просто замечательная игра, оторваться невозможно, охото сбить все больше и больше метеоритов, очень довольна таким нововведением в приложении сбербанк. Спасибо!!!!

Подаём заявку уже 3 раз и без результата, разводят очень менеджеры банка, их можно уже звать мошенниками навязывают проверку недвижимости за 28т  зная при этом что одобрения не будет, мы оплатили договор купли продажи, оценки недвижимости, просто вытягивают деньги, потом отговорки то кончился лимит, уже есть одобренная заявка у них новая отговорка! Документы проверяют их юристы сначала все правильно потом не хватает документов и т.п Реальный просто развод, потому что ты платишь деньги прям в приложении за оценку, за договор за проверку не говоря уже о том какие ты деньги ещё выкидываешь на сборку документов нотариуса страховки…. Не ведитесь!!!! Проще взять в другом банке обычную ипотеки!!!! Не ожидала конечно от сбера и дом клика такой развод…

Оформляла заказ 16.09.2021 года, номер заказа: 92****8813, обещали доставить 20.09.2021, позже  самостоятельно перенесли мне заказ на 21.09.2021,потом на 22.09.2021 без сообщения,без предупреждения снова переносится заказ включительно до 26.09.2021. Какое-то издевательство ,жалобу оставить можно только на конкретного сотрудника сбермегамаркета ,интересно каким образом? Если это маркетплейс. Получается и сервис сберлогистики работает отвратительно ,Сбер выкупает готовый бизнес, но совсем не реализует его под потребности клиентов и при этом не идет с ними на контакт.На горячую линию звонили, была 192 в очереди ,так самое главное ,когда дождалась полтора часа, этот сервис просто сбросил трубку. Отписки операторов ,что причина в доставке и все ,обращение закрывают ! Заставляют сотрудников сбербанка активно этот сервис продавать ,но этот сервис абсолютно не реализован. Вдвойне обидно, когда супруг работает на эту компанию и продает абсолютно нереализованный продукт.

СБЕРМЕГАМАРКЕТ обманщики!ДАЖЕ НЕ В КУРСЕ КАКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РАБОТАЮТ и на сайте в качестве пункта выдачи дают не существующие адреса,  сами заказ отменяют, деньги НЕ возвращают, цены сразу повышают и предлагают оформить новый заказ по новым ценам. Переписка со сбермегамаркет и сберлогистика:Мое письмо 16.09.2021: 12.09.2021 оформлен И ОПЛАЧЕН! заказ № 95****56. срок доставки - 15.09.2021 в пункт выдачи отд. сбербанка (г. Москва, пр. Ленинский, д 62/1) - оказывается он закрыт!!!Лишь после моего звонка 16.09.2021 в Сберлогистику поступило смс "ПОСТАРАЕМСЯ осуществить доставку до 19.09.2021" По телефонам горячих линий Сбермегамаркет и Сберлогистика постоянно футболят друг другу. На просьбы об ускорении доставки или замены пункта выдачи ничего не отвечают.Ответ сбермегамаркет от А-ой В. 17.06.2021:Приносим искренние извинения за ситуацию с заказом! Было создано обращение 16.09.2021 (GDS-31076) на начисление компенсации бонусными рублями, в течение 1-2 дней будет произведено начисление. Крайняя дата доставки до 20.09.2021. При поступлении поступит уведомление. Направили уточняющий запрос в службу доставки с просьбой связаться с вами.21.09.2021: Бонусных балов нет, со мной никто не связался, заказа нет.Только сейчас сотрудник сбермегамаркета Екатерина с номером 4** сказала, что сбермегамаркет отменил доставку в связи с нарушением сберлогистикой сроков доставки и была удивлена проверив на сайте сбербанк. ру мои слова, что отделение, указанное в качестве пункта выдачи не работает, так как вчера там была и по указанному адресу идет ремонт)))))На телефоне жду решения по моему вопросу уже 2 часа 18 минут. перебрасывают звонки друг на друга:Сберлогистика Алексей (4****), Марина (4****)Сбермегамаркет Екатерина (4***), Елена (4****) - слезно просившая отменить заказ и врущая, что товара нет на складе самого продавца (интересно какого товара, тк заказ состоит из двух), хотя в сберлогистике отмечена попытка неудачного вручения). На мой вопрос почему я должна отменить заказ Елена 4*** ответила "просто он не будет доставлен.Сбермегамаркет сам отменил мой заказ № 9****56, сразу же увеличил цену по всем позициям заказа, предлагая мне сделать новый заказ и оплатить его, а когда по старому заказу будет возврат денег  ответить не могут. Оставляя отзывы на разных сайтах, я пришла в шок - все отзывы как под копирку друг друга у всех людей одно и тоже - нет доставки, сам сбермегамаркет его отменяет, цены повышает и если повезет кому - то часть денег возвращается. ИТАК: СБЕРМЕГАМАРКЕТ ДАЖЕ НЕ В КУРСЕ КАКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РАБОТАЮТ и на сайте в качестве пункта выдачи дают не существующие адреса, решить проблему даже не пытаются.СБЕРМЕГАМАРКЕТ обманщики, ПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩУСЬ В СУД, ТАК КАК ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ И СЛИШКОМ МНОГО ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ.

СБЕРМЕГАМАРКЕТ обманщики!ДАЖЕ НЕ В КУРСЕ КАКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РАБОТАЮТ и на сайте в качестве пункта выдачи дают не существующие адреса,  сами заказ отменяют, деньги НЕ возвращают, цены сразу повышают и предлагают оформить новый заказ по новым ценам. Переписка со сбермегамаркет и сберлогистика:Мое письмо 16.09.2021: 12.09.2021 оформлен И ОПЛАЧЕН! заказ № 95****56. срок доставки - 15.09.2021 в пункт выдачи отд. сбербанка (г. Москва, пр. Ленинский, д 62/1) - оказывается он закрыт!!!Лишь после моего звонка 16.09.2021 в Сберлогистику поступило смс "ПОСТАРАЕМСЯ осуществить доставку до 19.09.2021" По телефонам горячих линий Сбермегамаркет и Сберлогистика постоянно футболят друг другу. На просьбы об ускорении доставки или замены пункта выдачи ничего не отвечают.Ответ сбермегамаркет от А-ой В. 17.06.2021:Приносим искренние извинения за ситуацию с заказом! Было создано обращение 16.09.2021 (GDS-31076) на начисление компенсации бонусными рублями, в течение 1-2 дней будет произведено начисление. Крайняя дата доставки до 20.09.2021. При поступлении поступит уведомление. Направили уточняющий запрос в службу доставки с просьбой связаться с вами.21.09.2021: Бонусных балов нет, со мной никто не связался, заказа нет.Только сейчас сотрудник сбермегамаркета Екатерина с номером 4** сказала, что сбермегамаркет отменил доставку в связи с нарушением сберлогистикой сроков доставки и была удивлена проверив на сайте сбербанк. ру мои слова, что отделение, указанное в качестве пункта выдачи не работает, так как вчера там была и по указанному адресу идет ремонт)))))На телефоне жду решения по моему вопросу уже 2 часа 18 минут. перебрасывают звонки друг на друга:Сберлогистика Алексей (4****), Марина (4****)Сбермегамаркет Екатерина (4***), Елена (4****) - слезно просившая отменить заказ и врущая, что товара нет на складе самого продавца (интересно какого товара, тк заказ состоит из двух), хотя в сберлогистике отмечена попытка неудачного вручения). На мой вопрос почему я должна отменить заказ Елена 4*** ответила "просто он не будет доставлен.Сбермегамаркет сам отменил мой заказ № 9****56, сразу же увеличил цену по всем позициям заказа, предлагая мне сделать новый заказ и оплатить его, а когда по старому заказу будет возврат денег  ответить не могут. Оставляя отзывы на разных сайтах, я пришла в шок - все отзывы как под копирку друг друга у всех людей одно и тоже - нет доставки, сам сбермегамаркет его отменяет, цены повышает и если повезет кому - то часть денег возвращается. ИТАК: СБЕРМЕГАМАРКЕТ ДАЖЕ НЕ В КУРСЕ КАКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РАБОТАЮТ и на сайте в качестве пункта выдачи дают не существующие адреса, решить проблему даже не пытаются.СБЕРМЕГАМАРКЕТ обманщики, ПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ! ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩУСЬ В СУД, ТАК КАК ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ И СЛИШКОМ МНОГО ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ.

Я весь день не могу нигде дописаться до контакт центра, чтобы получить смс, которая мне так и не пришла по доставке посылки в Постамат. Даже на мейл никто не ответил.А в чатах весь день отвечают только вот это!Здравствуйте! Благодарим за обращение в Сберлогистику! Сейчас все операторы заняты. Просим Вас написать нам позднее. Спасибо!Это просто какой-то позор!Просто удивительно то, что я вижу, что моя посылка пришла и вижу, где она находится, но забрать я могу только с кодом из смс, которое мне так и не пришло.

Вчера был у меня запланирован платеж по кредиту 22.09.21 (92807566-НКЛ) т.к  есть поручение и платеж второй год платиться со счета третьего лица (мамы) до полного погашения кредита проблем со списанием у нас не было, и вот вчера система не списала средства, понятное дело пошли пени и неустойки, зафиксировали обращение 2109220776967600  на сегодня 23.09, деньги так и не списала система, получается я ухожу в просрочку порчу свою кредитную историю по вине банка, так же банк подводит меня под не соблюдение условий договора хотя я все средства положила вовремя, со слов оператора проблема со списанием возникла из за Путинской 10000, тк на счет мамы пришла Путинская 10000 система автоматически поставила блокировку на все списания, это получается тех.специалисты Сбера настолько нахимичили со счетами, что мы должны страдать. Срок рассмотрения заявки до 30.09.21, получается я больше недели должна смотреть как капают пени и я нахожусь в просрочке по вине банка???? хочу услышать комментарии СБЕРБАНКА

Подали заявку на Сельскую ипотеку. Сбербанк одобрил. Подобрали недвижимость. Собрали документы. сбербанк одобрил. "Отправил" заявку на одобрение в Министерство сельского хозяйства. Это было 06.09. С того времени банк сообщает,что ответа нет от Минсельхоза. Хотя сроки Минсельхоз озвучивает 10 раб дней. Которые давно прошли. В Мин сельхозе ответили, что заявки и не было. Сбербанк говорит, что Мин сельхоз не принимает) на просьбу показать или сообщить исходящий номер и дату заявки по нашей ипотеке лишь отмалчивается. По итогу пудрят мозги. А потом заявляют ( не дождавшись решения от Минсельхоза) о том, что ЦИТАТА: "В связи с отсутствием бюджетных ассигнований, Банк не может выдать кредит по программе Сельская ипотека. Поэтому Вы может продолжить ожидать согласования новых лимитов в МСХ (сроки неизвестны), либо оформить кредит по стандартной программе." До сих пор не известно, отправил ли Сбербанк нашу заявку в Минсельхоз или нет. Т.к. в Минсельхозе сказали, что банк скорее всего заявку не подавал, требую номер заявки. Сбер номер умалчивает. Но нам одобрили в рамках ранее выданных лимитов. Руководитель комментариев не дает. На просьбу позвонить и объяснить ситуацию - тишина.

Подал заявление на одобрение сельской ипотеки под 3 % годовых. Оплатил примерно 6000 р за "ведение" ипотеки. Собрал все необходимые документы и подал их в банк.Получил одобрение банка на получение кредита. Подобрал дом, предоставил данные в банк, предоставил акт оценки (заплатил примерно 7500 р), заплатил за юридическое сопровождение 24500 р. , заплатил за подготовку договора купли-продажи примерно 3000 р. все документы отдал в банк.Получил полное одобрение. Менеджеры банка уведомили меня, что документы ушли в минсельхоз на одобрение. в течении двух недель минимум меня просили обождать поскольку документ на рассмотрении. Сегодня 23.09.2021 позвонили с банка и сказали о том , что кредита не будет, минсельхоз заявку не одобрил. На мой взгляд это обман ибо в тот момент, когда одобрили заявку деньги должны были "заморозить" под мой кредит.

Отчет не веду,  но примерно 6 месяцев по моей дебетовой карте виза классик у меня подключена категория "Больше чем спасибо ". Траты по карте регулярно совершаю,  сейчас категория стартовая . По данной категории нет возможности выбрать повышенную категорию . Поясните причину,  почему категория снизилась . Если оснований нет прошу компенсировать не начисленный кешбек в категории детство и вернуть статус "Больше чем спасибо"

Добрый день! 10.09.2021 и 13.09.2021 были совершены онлайн оплаты за товары в адрес маркетплейс Wildberries. 15.09.2021 в связи с тем, что данные товары не устроили был осуществлен отказ. 15.09.2021, как утверждают представители маркетплейс Wildberries был осуществлен возврат прихода на общую сумму 10 388 руб. Срок зачисления денежных средств составляет до 5 дней. На практике, до текущего инцидента, денежные средства зачислялись в тот же день, максимум на следующий. Сотрудники контакт-центра Сбербанк утверждают, что никакого возврата в мой адрес осуществлено не было. Маркетплейс Wildberries предоставил данные транзакций, по которым сотрудник Сбербанка никаких комментариев не дал и составил обращение, срок рассмотрения которого аж до 05.10.2021г.  Прошу помощи в скорейшем разрешении данной ситуации.

Я три раза обращалась в банк с просьбой найти отправленный мне перевод из-за границы. Первый раз по телефону. Ответ был вообще не связан с Просьбой. Я решила, что неправильно описала ситуацию. Банк ответил,что оснований для возврата нет, хотя я просила разыскать именно перевод. Т е в смысл обращения даже никто и не вникал. Второй раз составила обращение в банке. Ответ тот же. Даже операция указана другая. При этом, сроки рассмотрения обращения постоянно переносятся. Т е чтобы дать шаблонный бессмысленный ответ банку нужно месяц! Со мной никто не связывался. На третье обращение пришел шаблонный ответ в течение нескольких часов, без указания какой-либо конкретики и ФИО исполнителя. Возникло ощущение, что его вообще никто не читал! Как впрочем и предыдущие два. К отправителю я обращалась. Он утверждает, что деньги были отправлены, и обратно не возвращались. В подтверждение прикладывает выписку. От банка я не добилась НИЧЕГО. В результате, я уже несколько месяцев бьюсь, как об стену об стену, об этот банк. И вообще не уверена, что Сбер банк сделал хоть что-то, чтобы помочь мне найти отправленный мне перевод.

Хочу выразить искреннюю благодарность Дарье за проделанную работу! Честная работа, позитивный настрой, четкий план действий, высокий уровень профессионализма, умение владеть собой, умение анализировать и пользоваться информацией, настойчивость, индивидуальный подход и теплые деловые отношения к клиентам, максимальный учет пожеланий, умение просто и доходчиво объяснить сложные тонкости нашего законодательства. Чрезвычайное чувство такта! Дарья, спасибо за вашу работу, очень признательны за участие и помощь в решении других жизненных моментов. Успешно проведена сделка, в сентябре 2021 года, все грамотно, четко и оперативно, а главное честно! Рекомендую всем! Качество работы - по высшему разряду!Сотрудник банка Д. Т-ва!

4 месяца назад оформила льготную ипотеку : дом в сельской местности, в Сбербанке.  Нашла дом, банк одобрил объект. Оплатила банку следующие услуги : юридическая оценка около 24500 тысяч рублей, составление договора около 2900 тысяч рублей , а также оплатила оценщика около 6000 тысяч рублей.  Затем сотрудники банка мне сообщили, что рассмотрения пока не будет, тк якобы Минсельхоз установил мораторий. Прошло уже около 1,5 месяцев. Я все жду ответа, каждый день менджеры банка просят меня подождать или..... оформить обычную ипотеку, по обычной ставке. Продавцы дома не могут ждать, устанавливая кратчайшие сроки ожидания.

Сбер арестовал счета и списал средства по отменённому судебному приказу. Арест и списание прошли 15.09.21, отмена судебного приказа 06.09.21.Т.е. принесли бумажку - банк исполнил! Отличный банк!А ничего, что бумажка уже нелегитимна? Никто не проверяет?На сайте ФССП нет производства, на Госуслугах соответственно. так же нет информации. Отзыв без оценки, т.к. Сбер стал заслуживать только отрицательных баллов. А то он и на оценке в единицу себе рейтинг наберёт за счёт количества негативных отзывов.

Сбер арестовал счета и списал средства по отменённому судебному приказу. Арест и списание прошли 15.09.21, отмена судебного приказа 06.09.21.Т.е. принесли бумажку - банк исполнил! Отличный банк!А ничего, что бумажка уже нелегитимна? Никто не проверяет?На сайте ФССП нет производства, на Госуслугах соответственно. так же нет информации. Отзыв без оценки, т.к. Сбер стал заслуживать только отрицательных баллов. А то он и на оценке в единицу себе рейтинг наберёт за счёт количества негативных отзывов.

Здравствуйте,  в июне-июле в приложении сбербанк онлайн  появилась реклама "Приведи друга", отправляете другу ссылку с оформлением кредитной карты и получаете вдвоем бонус  . Друг оформил золотую карту , пользовался вплотную , бонус никто из нас не получил . Звонок на горячую линию ..сделали обращение , в итоге приходит смс ,что ни вы ни друг по акции "приведи друга " не попали в число победителей . На горячей линии один ответ- ждите.  Собственно вопрос к представителю банка , зачем вы вводите в заблуждение тем ,что указываете в рекламе ,что два человека получат бонус ( если никто их не получает )?  У вас в правилах написано : победитель выполнивший условия акции . Условия выполнены уже давно. Далее :  организатор выбирает кто получит поощрения , то есть достанется это поощрение далеко не всем и вообще неизвестно достанется ли оно кому то . Будьте осторожны с этими кредитными картами ,не стоит их оформлять ради непонятной акции.