134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Дело было так!Хотел оформить моментальную карту, обратился в банк, нас приняла сотрудница банка, все шло хорошо, пока она не попросила нас внести на карту 600 с чем то рублей, чтобы получить бесплатную карту, с казал что у меня нет денег и пока не работаю, но она объяснила что это останется на счету, ну я не о чем не догадываясь понимая что 600 с чем то рублей останутся на карте, поросли друга перевести мне на счет 1000 рублей что мой друг и сделал. После чего сотрудница банка попросила нас скачать приложение сбербанк и дать им телефон чтобы она установила учетку. Мы согласились и отдали телефон. После чего нам передали телефон, мы заметили что той суммы которая была на счету отсутствует. Обратились обратно она объяснила что вот для восстановления и получения карту система с нас списала эту сумму. Позвонили, в кол центр Сбербанка, где объяснили что моментальная карта оформляется и восстанавливается бесплатно, а в нашем случае было оформление. И сотрудница кол центра банка посмотрела совершенные операции, на что сказала что мне оформили сим-карты целых 2 штука. Составили обращение объяснили все, то что Сотрудница банка не объяснила нам про оформления сим карты, ни слова не сказала о сим-карте, ни слова не сказала о сим-кате......сколько повторять ? и она мне не дала сим-карты вообще. и мы не подтверждали данные услуги. мы не нажимали на кнопку подтвердить. я не давал своего согласия и не подписывал документы что я хочу сим-карту и тем более телефон был на у меня. Мне сказали, что подождать 10 дней для разбирательств, но прошли эти 10 дней сейчас отправили мне: Ваше обращение №210531-0311-348500 от 31.05.2021 рассмотрено. В ходе внутренней проверки факт некорректной консультации не установлен. Сотрудники действовали согласно внутренним процедурам и провели полную презентацию продукта. SIM-карты были оформлены с вашего информированного согласия. Возврат абонентской платы, согласно условиям договора, не производится. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.Как вы можете это оправлять когда, у вас есть Видео наблюдение, вы могли посмотреть по записям, она предоставила ли мне или моему другу возможность подтвердить данные операции, или вообще почему целых две сим-карты? Когда я не давал согласия, и на одну!? где я поставил подпись?, что я подтверждаю данную услугу или нажимал на кнопку где ? Вы можете сравнить время, проведения операции с камерой видео наблюдения, и узнаете что у кого в этот момент находился на руках телефон.При этом у меня есть свидетель, и есть, так же уже 3 человека, которые так же от рук сотрудников банка лишились денег стали жертвами мошеннической машины по имени СБЕРБАНК. Если поискать жертв от рук СБЕРБАНК то их очень много, и по вашему люди это стада с которых вы можете смело обманом зарабатывать.

Дело было так!Хотел оформить моментальную карту, обратился в банк, нас приняла сотрудница банка, все шло хорошо, пока она не попросила нас внести на карту 600 с чем то рублей, чтобы получить бесплатную карту, с казал что у меня нет денег и пока не работаю, но она объяснила что это останется на счету, ну я не о чем не догадываясь понимая что 600 с чем то рублей останутся на карте, поросли друга перевести мне на счет 1000 рублей что мой друг и сделал. После чего сотрудница банка попросила нас скачать приложение сбербанк и дать им телефон чтобы она установила учетку. Мы согласились и отдали телефон. После чего нам передали телефон, мы заметили что той суммы которая была на счету отсутствует. Обратились обратно она объяснила что вот для восстановления и получения карту система с нас списала эту сумму. Позвонили, в кол центр Сбербанка, где объяснили что моментальная карта оформляется и восстанавливается бесплатно, а в нашем случае было оформление. И сотрудница кол центра банка посмотрела совершенные операции, на что сказала что мне оформили сим-карты целых 2 штука. Составили обращение объяснили все, то что Сотрудница банка не объяснила нам про оформления сим карты, ни слова не сказала о сим-карте, ни слова не сказала о сим-кате......сколько повторять ? и она мне не дала сим-карты вообще. и мы не подтверждали данные услуги. мы не нажимали на кнопку подтвердить. я не давал своего согласия и не подписывал документы что я хочу сим-карту и тем более телефон был на у меня. Мне сказали, что подождать 10 дней для разбирательств, но прошли эти 10 дней сейчас отправили мне: Ваше обращение №210531-0311-348500 от 31.05.2021 рассмотрено. В ходе внутренней проверки факт некорректной консультации не установлен. Сотрудники действовали согласно внутренним процедурам и провели полную презентацию продукта. SIM-карты были оформлены с вашего информированного согласия. Возврат абонентской платы, согласно условиям договора, не производится. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.Как вы можете это оправлять когда, у вас есть Видео наблюдение, вы могли посмотреть по записям, она предоставила ли мне или моему другу возможность подтвердить данные операции, или вообще почему целых две сим-карты? Когда я не давал согласия, и на одну!? где я поставил подпись?, что я подтверждаю данную услугу или нажимал на кнопку где ? Вы можете сравнить время, проведения операции с камерой видео наблюдения, и узнаете что у кого в этот момент находился на руках телефон.При этом у меня есть свидетель, и есть, так же уже 3 человека, которые так же от рук сотрудников банка лишились денег стали жертвами мошеннической машины по имени СБЕРБАНК. Если поискать жертв от рук СБЕРБАНК то их очень много, и по вашему люди это стада с которых вы можете смело обманом зарабатывать.

Решил впервые за долгое время попробовать потратить бонусы спасибо и с чем я столкнулся, а больше потратить уже негде... В ближайших магазинах их не принимают, а в онлайн маркетах только с доставкой через неделю. Альтернативные предложения это какие то непонятные сайты, и что там покупать не ясно. Жалко что нету оценки 0. Никому не рекомендую, любой другой банк предлагает намного адекватнее предложение по дебитовым картам. И кешбек можно получать рублями и в большом количестве.

Собака погрызла 5000 руб, на много мелких кусочков. Деньги нужны были срочно и для меня это был вопрос жизни и смерти) Юрий К-ов в отделении 9040/00916 за минуту мне ее поменял. Сам проверил подлинность и не пришлось ждать никаких экспертиз и зачисления на счёт! Юрий, спасибо, сегодня вы мой герой 🙏

Списали (присвоили) деньги с карты.Сначала сервис проката самокатов whoosh,а когда день закончились списания уже продолжались в ввиде попыток просто оплаты.Благо сумма не значительна.Написал заявление 26.05.21 сначала дата была до 12.06 потом этого оказалось мало и ее перенесли до 23.06.После блокировки карты все приходят сообщения о попытках списания.P.s.Вопросы связанные со списанием денег должны решаться оперативнее.Номер обращения №210526-0875-237200

Списали (присвоили) деньги с карты.Сначала сервис проката самокатов whoosh,а когда день закончились списания уже продолжались в ввиде попыток просто оплаты.Благо сумма не значительна.Написал заявление 26.05.21 сначала дата была до 12.06 потом этого оказалось мало и ее перенесли до 23.06.После блокировки карты все приходят сообщения о попытках списания.P.s.Вопросы связанные со списанием денег должны решаться оперативнее.Номер обращения №210526-0875-237200

На сайте Домклик при выборе новостройки с господдержкой и на сайте Сбербанка указано, что ипотека первые 2 года от 0,1% в аккредитованных новостройках у застройщика, НО по факту этого нет и Сбербанк не дает данный процент при ипотеке. Застройщик ПИК, ЖК оранж парк, г. КОТЕЛЬНИКИ. Скидки и прочее банк не делает

На сайте Домклик при выборе новостройки с господдержкой и на сайте Сбербанка указано, что ипотека первые 2 года от 0,1% в аккредитованных новостройках у застройщика, НО по факту этого нет и Сбербанк не дает данный процент при ипотеке. Застройщик ПИК, ЖК оранж парк, г. КОТЕЛЬНИКИ. Скидки и прочее банк не делает

Добрый день. В декабре 2020г. я подала заявку на  сельскую ипотеку, мне ее одобрили. В процессе оформления менеджер банка по телефону разъяснила, что поселок, в котором я выбрала квартиру не подходит под сельскую ипотеку. Хотя ранее я подавала заявку в отделении банка нашего поселка лично с сотрудником отделения именно на сельскую ипотеку. Все это время одобренная заявка так и висела "Сельская ипотека". 20 января мы вышли на сделку с программой "Готовое жилье" ставка 8,5%. И сейчас я узнаю, что в нашем поселке доступна "Сельская ипотека". Как так вышло, что менеджер банка ввела нас в заблуждение? Как сейчас это исправить? ХМАО-Югра, Березовский район, пгт.Березово.

Добрый день. В декабре 2020г. я подала заявку на  сельскую ипотеку, мне ее одобрили. В процессе оформления менеджер банка по телефону разъяснила, что поселок, в котором я выбрала квартиру не подходит под сельскую ипотеку. Хотя ранее я подавала заявку в отделении банка нашего поселка лично с сотрудником отделения именно на сельскую ипотеку. Все это время одобренная заявка так и висела "Сельская ипотека". 20 января мы вышли на сделку с программой "Готовое жилье" ставка 8,5%. И сейчас я узнаю, что в нашем поселке доступна "Сельская ипотека". Как так вышло, что менеджер банка ввела нас в заблуждение? Как сейчас это исправить? ХМАО-Югра, Березовский район, пгт.Березово.

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом СберБанка, а теперь СБЕРа. В целом всё было не плохо, продолжала пользоваться банком. Однажды, воспользовалась картой на заправке, а там, при заправке "до полного бака" снимается крупная сумма, потом возвращается разница или возвращается вся сумма и снимается необходимая. В моей ситуации операция была отменена и было снятие средств за бензин. После заправки я посетила еще несколько мест, где оплачивала  другие покупки. На карте оставалось немного средств и я о них знала. через 2 дня захожу в приложение СберБанк с  моб телефона, у меня на карте -1600 р. Я испугалась, за обслуживание такие средства списать не могли. За годовое обслуживание тоже. Позвонила клиентскому менеджеру, сказал, что такую информацию он увидеть не может,  мне необходимо заказать выписку и посмотреть за что сняты деньги, и обратиться в тех поддержку если возникнут несогласия или проблемы. Заказываю выписку, а в выписке стоит что у меня должно быть +и средства которые я помню, что оставались. Посчитала в каком объеме были списаны средства, и сумма получилась ровно такая, как оплата за бензин. до копеечки. Связалась с поставщиком услуг. Они предоставили 3 чека, на первое снятие, на возврат и на повторное снятие. Если деньги не пришли - ожидайте в течение 3х дней. Но я помню, что оповещение о возврате приходило сразу.  И более того, если бы деньги списали повторно, то это было бы отражено в выписке и мне бы не хватило оплатить покупки после заправки .  Позвонив 25.05 в ТП зарегистрировали мое обращение. Сказали, что срок рассмотрения прим 5 дней (точно уже не назову). Причины не известны и не понятны. По истечению 5 дней, срок перенесли ещё, а потом ещё!)До сих пор никаких ответов, деньги не возвращены, никто не звонил и не сообщал, что нужно терпение, возникли такие то сложности, да банальное уважение к клиенту. Деньги спрятали мои, а когда обращаешься снова в тех поддержку - ответ, что информация конфиденциальна, больше ничего сказать не можем - ждите. Ха-ха! Снимите свои деньги, мои мне верните и сидите там разбирайтесь в своей конфиденциальной информации.Всё бы ничего, но погашать задолженность которая возникла по вине банка мне не удобно, тк, деньги нужны на жизненные вещи, а не на покрывание ошибок Банка и систем Банка.  А следовательно, на карте минус, пользоваться картой невозможно.  А если по карте не тратить 20к ежемесячно, то банк снимает обслуживание 2к за месяц! И в скором времени я должна буду заплатить за это обслуживание. Хотя если бы не эта проблема, я бы пользовалась картой ежедневно. Никакие звонки в поддержку, никакие письма и петиции в чаты не помогают. Клиентский менеджер вообще игнорировать стал. Беспредел и я в полном бессилии, не знаю что делать. Тк СБЕР самый удобный для меня банк. С юношества пользуюсь их услугами. И в ближайшем будущем даже не рассматривала перейти в другой.

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом СберБанка, а теперь СБЕРа. В целом всё было не плохо, продолжала пользоваться банком. Однажды, воспользовалась картой на заправке, а там, при заправке "до полного бака" снимается крупная сумма, потом возвращается разница или возвращается вся сумма и снимается необходимая. В моей ситуации операция была отменена и было снятие средств за бензин. После заправки я посетила еще несколько мест, где оплачивала  другие покупки. На карте оставалось немного средств и я о них знала. через 2 дня захожу в приложение СберБанк с  моб телефона, у меня на карте -1600 р. Я испугалась, за обслуживание такие средства списать не могли. За годовое обслуживание тоже. Позвонила клиентскому менеджеру, сказал, что такую информацию он увидеть не может,  мне необходимо заказать выписку и посмотреть за что сняты деньги, и обратиться в тех поддержку если возникнут несогласия или проблемы. Заказываю выписку, а в выписке стоит что у меня должно быть +и средства которые я помню, что оставались. Посчитала в каком объеме были списаны средства, и сумма получилась ровно такая, как оплата за бензин. до копеечки. Связалась с поставщиком услуг. Они предоставили 3 чека, на первое снятие, на возврат и на повторное снятие. Если деньги не пришли - ожидайте в течение 3х дней. Но я помню, что оповещение о возврате приходило сразу.  И более того, если бы деньги списали повторно, то это было бы отражено в выписке и мне бы не хватило оплатить покупки после заправки .  Позвонив 25.05 в ТП зарегистрировали мое обращение. Сказали, что срок рассмотрения прим 5 дней (точно уже не назову). Причины не известны и не понятны. По истечению 5 дней, срок перенесли ещё, а потом ещё!)До сих пор никаких ответов, деньги не возвращены, никто не звонил и не сообщал, что нужно терпение, возникли такие то сложности, да банальное уважение к клиенту. Деньги спрятали мои, а когда обращаешься снова в тех поддержку - ответ, что информация конфиденциальна, больше ничего сказать не можем - ждите. Ха-ха! Снимите свои деньги, мои мне верните и сидите там разбирайтесь в своей конфиденциальной информации.Всё бы ничего, но погашать задолженность которая возникла по вине банка мне не удобно, тк, деньги нужны на жизненные вещи, а не на покрывание ошибок Банка и систем Банка.  А следовательно, на карте минус, пользоваться картой невозможно.  А если по карте не тратить 20к ежемесячно, то банк снимает обслуживание 2к за месяц! И в скором времени я должна буду заплатить за это обслуживание. Хотя если бы не эта проблема, я бы пользовалась картой ежедневно. Никакие звонки в поддержку, никакие письма и петиции в чаты не помогают. Клиентский менеджер вообще игнорировать стал. Беспредел и я в полном бессилии, не знаю что делать. Тк СБЕР самый удобный для меня банк. С юношества пользуюсь их услугами. И в ближайшем будущем даже не рассматривала перейти в другой.

Дело было так! ​ Хотел оформить моментальной карты , обратился в банк, нас приняла сотрудница банка, все шло хорошо, пока она не попросила нас внести на карту 600 с чем то рублей, чтобы получить бесплатную карту, с казал что у меня нет денег и пока не работаю, но она объяснила что это останется на счету, ну я не о чем не догадываясь понимая что 600 с чем то рублей останутся на карте, поросли друга перевести мне на счет 1000 рублей что мой друг и сделал. ​ После чего сотрудница банка попросила нас скачать приложение сбербанк и дать им телефон чтобы она установила учетку. Мы согласились и отдали телефон. ​ После чего нам передали телефон, мы заметили что той суммы которая была на счету отсутствует. ​ Обратились обратно она объяснила что вот для восстановления и получения карту система с нас списала эту сумму. ​ Позвонили, в кол центр Сбербанка, где объяснили что моментальная карта оформляется и восстанавливается бесплатно, а в нашем случае было оформление. И сотрудница кол центра банка посмотрела совершенные операции, на что сказала что мне оформили сим-карты целых 2 штука. Составили обращение объяснили все, то что Сотрудница банка не объяснила нам про оформления сим карты, ни слова не сказала о сим-карте, ни слова не сказала о сим-кате......сколько повторять ? и она мне не дала сим-карты вообще. и мы не подтверждали данные услуги. мы не нажимали на кнопку подтвердить. я не давал своего согласия и не подписывал документы что я хочу сим-карту и тем более телефон был на у меня. ​ Мне сказали, что подождать 10 дней для разбирательств, но прошли эти 10 дней сейчас отправили мне: ​ Ваше обращение №210531-0311-348500 от 31.05.2021 рассмотрено. В ходе внутренней проверки факт некорректной консультации не установлен. Сотрудники действовали согласно внутренним процедурам и провели полную презентацию продукта. SIM-карты были оформлены с вашего информированного согласия. Возврат абонентской платы, согласно условиям договора, не производится. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. ​ Как вы можете это оправлять когда, у вас есть Видео наблюдение, вы могли посмотреть по записям, она предоставила ли мне или моему другу возможность подтвердить данные операции, или вообще почему целых две сим-карты? Когда я не давал согласия, и на одну!? где я поставил подпись?, что я подтверждаю данную услугу или нажимал на кнопку где ? ​ Вы можете сравнить время, проведения операции с камерой видео наблюдения, и узнаете что у кого в этот момент находился на руках телефон. ​ При этом у меня есть свидетель, и есть, так же уже 3 человека, которые так же от рук сотрудников банка лишились денег стали жертвами мошеннической машины по имени СБЕРБАНК. ​ Если поискать жертв от рук СБЕРБАНК то их очень много, и по вашему люди это стада с которых вы можете смело обманом зарабатывать. ​ ​

Сегодня,  очередной раз делала перевод с дебетовой карты этого банка на свою карту стороннего банка . Уже много лет делаю такие переводы на одну и ту же карту (!) и знаете что было в этот раз? Сбер решил этот перевод нет не просто отменить операцию - просто отрубил карту напрочь, подумал мой счет , на который из года в год делаются весьма мелкие к тому же переводы -очень опасным (при чем полюбому система понимает , на какую карту из года в год перевод ведется), но да ладно.. Позвонила в офис, а там милая дама просит идти мне в офис и делать официальное какое- то заявление на разблокировку счета, карты и личного кабинета О_О. Круто ребята работают, один ужас, блокнуть карту мигом им за радость , а звонок в офис им совершенно не важен - иди говорят и сама разбирайся в офисе со своими проблемами и не важно, что ты физически не можешь это сделать. И это в 21 веке,  когда есть реальные банки , которые работают для клиента и истинно заботятся, помогают.Этот день помог мне с решением закрыть счет (после получения кровных) и НИКОГДА не связываться с ними.Если хотите удобства, заботы, идти в ногу со временем, что бы помогали вам , то выбирайте не Сбер УБЕГАЙТЕ от этого банка и НИКОГДА не пользуйтесь услугами  - свои же силы и нервы потратите, а оно вам надо? ( у меня далеко не первый ужас с банком и жалею, что раньше не убежала от них со всех ног)

Сегодня,  очередной раз делала перевод с дебетовой карты этого банка на свою карту стороннего банка . Уже много лет делаю такие переводы на одну и ту же карту (!) и знаете что было в этот раз? Сбер решил этот перевод нет не просто отменить операцию - просто отрубил карту напрочь, подумал мой счет , на который из года в год делаются весьма мелкие к тому же переводы -очень опасным (при чем полюбому система понимает , на какую карту из года в год перевод ведется), но да ладно.. Позвонила в офис, а там милая дама просит идти мне в офис и делать официальное какое- то заявление на разблокировку счета, карты и личного кабинета О_О. Круто ребята работают, один ужас, блокнуть карту мигом им за радость , а звонок в офис им совершенно не важен - иди говорят и сама разбирайся в офисе со своими проблемами и не важно, что ты физически не можешь это сделать. И это в 21 веке,  когда есть реальные банки , которые работают для клиента и истинно заботятся, помогают.Этот день помог мне с решением закрыть счет (после получения кровных) и НИКОГДА не связываться с ними.Если хотите удобства, заботы, идти в ногу со временем, что бы помогали вам , то выбирайте не Сбер УБЕГАЙТЕ от этого банка и НИКОГДА не пользуйтесь услугами  - свои же силы и нервы потратите, а оно вам надо? ( у меня далеко не первый ужас с банком и жалею, что раньше не убежала от них со всех ног)

Банк России запретил банкам устанавливать для клиентов минимальный лимит на переводы через Систему быстрых платежей (СБП) на уровне менее 150 тыс. руб. в сутки.  Кредитные организации должны будут скорректировать их до 10 июня 2021 года.В Сбербанке переводы через СБП бесплатны в размере 100 000 руб./мес., лимит на один перевод 10-50 000 руб., суточный – 50 000 руб.12.06.2021 пыталась сделать перевод через СБП в сумме 80 тыс.руб., банк запросил комиссию в размере 110 руб. Правомерно ли это и не противоречит ли требованиям ЦБ, если минимальный лимит Банка России 150 тыс.руб., а в Сбере - 100 тыс.руб.?Диалог в онлайн-чате по данному вопросу не удался, мы друг друга не поняли.

Решил перевыпустить карту в другом регионе (Москва), так как место проживания изменилось. До истечения срока действия старой карты осталось больше двух недель, но оказывается, для @Сбер этот срок очень маленький и поменять уже ничего нельзя, «надо было предупреждать за два месяца». Ну да ладно, оформили досрочный перевыпуск (по сути отличается только тем, что поменяются реквизиты карты). НО: @Сбер, вы там в носу ковыряетесь, пока с клиентами диалог ведёте в чате? После каждого моего сообщения (а отвечал я в течении нескольких секунд) ждать приходилось по несколько минут! И все время надпись «оператору нужно больше времени, чтобы разобраться…». В чем разобраться? Вопросы, которые я задавал, были элементарные. Дабы не быть голословным, прикреплю скрины с подтверждением своих слов. (Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)(Invalid img)

Только я возобрадовался, что решил вопрос с  незаконно испорченной Сбербанком КИ- и вот опять.  Вчера, 11.06.2021 я получил «письма счастья» (аж 2шт.) от ПАО Сбербанк, в котором содержится требование  (претензия) о досрочном возврате суммы кредите, процентов за пользованием кредита. Указана кредитная карта, выданная П-ву А.В. VISA6659c лимитом кредита 22292,06руб. Согласно полученному требованию я обязан, как наследник своего отца, П-ва А.В. (умер в 2017 году), отвечать по его долгам как наследователь солидарно в пределах стоимости наследственного имущества,перешедшего к каждому из  наследников. Общая сумма задолженности согласно требованию по состоянию на 22.05.2021 составляет 29308,52руб.:- непросроченный ОД- 5686,22 руб.,;- просроченный ОД – 16605,84 руб.;- проценты за пользованием  кредитом -90,25руб.;- пророченные проценты за пользованием кредитом – 6926,21 руб.Вопрос: отец умер в 06.07.2017году, банк об этом извещен, каким образом начисляются проценты за пользованием кредитом после его смерти и каким образом мог сформироваться непросроченный ОД?21.04.2018 я официально вступил вправа наследство по закону (свидетельство 51 АА 0931981), согласно которому мне причиталась ¼ доли от вкладов и обязательств в банках (3/4 доли от данного имущества по наследству отошли к его супруге). 24.04.2018 я обратился в отделение банка№ 8627/01335 , запросил информацию по обязательствам отца и получил информацию по кредитному контракту 070*********1740 от 04.12.2013 с общей задолженностина дату обращения -30106,23руб. Понимая ответственность за принятые на себя обязательства я сразу погасил свою долю задолженности в размере ¼ (7526,56руб.)-ПП 000512 от 24.04.2018, назначение платежа: «Резидент. Погашение кредита. Перевод на счет № 4081************4708;, погашение ¼ доли наследник …. 4276********6659».Свои действия я совершал взаимодействуя со специалистом банка. В связи с вышеизложенным считаю, что свои обязательства я исполнил полностью, требования банка считаю незаконным и обоснованно полагаю, что банк хочет обогатиться за мой счет. Так же, отдельно хотел отметить работу колл-центра банка: 11.06.2021 я 40 минут пытался безуспешно разобраться в данной ситуации, далее оформить претензию, но по итогу я несколько раз услышал фразу: «Мы не оформляем претензии, переключаю вас», а еще разок: «мы на вас в суд подадим». Прошу разобраться в данной ситуации, готов предоставить все подтверждающие документы, в противном случае оставляю за собой право обратиться к органы надзора и в суд.

28.04.21 была одобрена ипотека в Сбере, я нашла объект, 10.05.21 начала подгружать доки в домклик. Замечу, ипотека одобрена, больше чем надо. И вот тут началось...Мне стали навязывать кучу допуслуг. Я оплатила отчет об оценке, 2 дня ждали оценщика, на осмотр так и не приехал, на звонки не отвечал. Сотрудник домклик сказал "Вам просто не повезло, на эту оценочную уже куча жалоб, но помочь Вам не можем". Я уточнила, можно ли отказаться от этой оценки и заказать свою у аккред оценщика. Да, можно! А деньги за ту оценку(4000 руб) Банк вернет в течение 3 дней, так как оценщик на осмотр еще не выезжал, и услуга еще не оказана. Хорошо. Оценку сделал мой оценщик. 13.05 мне обещают вернуть деньги, только в чате уже написано 5 дней, а не 3. Спрашиваю, почему так? Отвечают, мы ответственность за слова других сотрудников не несем!Ждите 5 дней. Тут же мне начинает звонить другой сотрудник, ей нужно уточнить последние нюансы и начинается прессинг по допуслугам. Я сказала, что страховаться хочу не в Сбере, и тут  просто полилась грязь...Мол, все  страховые ненадежные, выплат не делают и тд. Я спросила, а почему же они получают аккредитацию, если такие ненадежные? Не ответили. От юрпроверки  также отказалась, риски осознаю, ДКП подготовил нотариус. Сказали, чтобы я ожидала ответа. До позднего вечера 13.05.21 так и не позвонили и не написали, я позвонила сама, мне сказали: ой, а у Вас же отказ. Причину сказать не можем. То есть 28.04 одобрение на большую сумму, чем надо, а 13.05 отказ на меньшую сумму без объяснения причин и втихомолку. Видимо, очень мало допуслуг с меня банк получил, чтобы выдать ипотеку. В итоге я ждала 5 дней, никто не ответил, начала звонить, а мне в чате пишут: ваше обращение будет рассмотрено в течение уже 10 дней в ПРИОРИТЕТНОМ ПОРЯДКЕ! На сегодня 12.06.2021 до сих пор деньги не вернули. Мое обращение 1771431 сформулировали абсолютно неверно!!! Якобы я требую деньги, ибо принято отриц.решение по кредиту! НЕТ, я требую возврат денег, так как я не воспользовалась оценкой банка, хотя ее оплатила. А потом еще раз оплатила у др оценщика, и у него я отчет и получила. Статус обращения "Завершено" 29.05.21,  хотя сотрудники говорят, что они видят, что обращение в работе. 06.06.21 у меня 2Й РАЗ запросили справку об оплате оценки, заявление на возврат, адрес объекта. Отправила, так ничего и не сделали, обращение не сдвинулось ни на шаг 11.06.21 написала следующее обращение 1815935, чтобы мне озвучили сроки возврата. Сотрудники Банка 3Й РАЗ требуют то же самое заявление на возврат, и тогда они мне опять в очередной раз в течение 10 дней вернут ср-ва. Просто беспредел. В итоге я оплатила одну оценку и НЕ ПОЛУЧИЛА ни услугу, ни деньги за нее, оплатила вторую оценку, которую мой оценщик мне предоставил, но деньги за нее уже, я так понимаю, никто не вернет. Потеряла деньги, которые передала продавцу в счет аванса за покупаемую квартиру. Продавец отказался возвращать деньги, а я не могу никак доказать, что сделка сорвалась не по моей вине, а по вине банка. Сейчас я готовлю обращение в суд, чтобы мне продавец вернул деньги, Банк причину отказа так и не сообщил. Банку все равно, что я продала квартиру с дет.долями и по обязательству для опеки теперь обязана выделить доли в новом жилье. А я этого сделать не могу, так как Банк наложил мораторий 2 мес, а мы с детьми теперь вынуждены жить в съемном жилье. В другом банке я взять ипотеку не могу, ибо только Сбер выделяет доли сразу при покупке. Но Сберу все равно, главное - навязать допуслуги. Итог всего этого отзыва: я требую вернуть деньги за отчет об оценке!!! Уже месяц меня кормят обещаниями.

В июле заканчивается срок действия карты.Недавно пришла смс о том, что карта находится в процессе перевыпуска и будет доставлена в такое-то отделение. Отделение, естесственно, то, которым я давно не пользуюсь, и естественно, никто не спрашивал заранее, куда доставить карту.Колл-центр сказал, что на данном этапе уже ничего не исправить, и если я не хочу ехать в то отделение, то могу перевыпустить карту в любом отделении.Налицо рациональное использование ресурсов банка - все обеспечены ненужной работой, за которую платят клиенты из своего кармана.