137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

26 и 23 июля через Сбербизнес мы ТНВ "Н*****" ИНН 970****960 подавали заявку на открытие аккредитива при приобретении -х автомобилей, и оба раза был отказ от банка со ссылкой уточнить причины отказа у своего менеджера. Таким менеджером для на назначена была И-на Полина, однако связаться с ней не возможно по тем координатам которые есть в Сбербизнес, даже пришлось съездить в отделение Сбербанка по работе с юр.лицами чтобы выйти на неё по линии самого банка - не получилось не берет трубки. Есть ли возможность решить данный вопрос каким-либо способом?Спасибо.

Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет.Даже имею специальное обслуживание Сбербанк-Премьер.Я всегда был очень лоялен к Сберу, но 07.07.2021 моеотношение к этому банку резко изменилось:Я арендую ячейку в одном из отделений в г. Уфа.И посещая ее в очередной раз, не обнаружил там 30.000$ Сказать, что я обалдел – ничего не сказать.Все остальные ценности и рубли были на месте. Пропалитолько доллары сша.Последний раз, когда я посещал ячейку 27.10.2020 и онибыли на месте.К ячейке также имеет доступ мой сын, но он последний раззаходил в банк в мае для продления договора аренды сейфа, но саму ячейку не посещал, так что он в список подозреваемых не попадает.После случившегося, я сам себе сначала не поверил,съездил домой, перепроверил. Но дома естественно денег не было. Потому что такую крупную сумму – глупо хранить «под подушкой».Я вернулся, написал заявление в банк.Также запросил у них «Электронную Фиксацию Доступа кЯчейке» с указанием времени и даты.Потом поехал написал заявление в полицию.И стал ждать.Сбербанк отсрочивал свой ответ несколько раз, поэтому уменя было достаточно времени, чтобы углубиться в данную проблему.И каково же было мое удивление, что я такой не один!На Ютубе полно видео, где данные сейфы вскрывают ипохищают ценности, как профессиональные воры, так и рядовые сотрудники банка. Однако, не всем удается вернуть утраченное, потому что:1. Банкне несет ответственности за содержание сейфа без описи (как правило договор с Банком клиенты заключают без обязательств Банка по несению ответственности за содержимое ячеек).2. Копиюключа от ячейки может сделать любой собственник ячейки, и будущий следующий собственник ничем не защищен. Оказывается, можно страховать имущество, находящееся вячейке, но я об этом не знал.ОТВЕТ БАНКА: «Факты, подтверждающие несанкционированныйдоступ к индивидуальному сейфу, арендованному Вами, отсутствуют. Банком выполнены обязательства по контролю за доступом к арендованному Вами сейфу, ответственность за состояние содержимого сейфа банк не несет.» Я просто в шоке. Никогда не храните деньги в «индивидуальныхсейфах» Сбербанка. Не повторяйте моих ошибок! Считаю официальный ответ, предоставленный мне Сбербанком,просто официальной отпиской. Факт пропажи денег имеется, а разбирательства от Банка не добиться. Возможно интерес Банка в моем случае – это закрыть вопрос на корню и не вести никаких разбирательств. Поэтому прошу через сайт banki.ru обратить вниманиепредставителям Сбербанка на имеющуюся проблему и продолжить разбирательство. Иначепросто пропадает весь смысл предоставления услуг по хранению каких-то ценностей в ячейках Сбербанка.

Добрый день, ситуация такая, по своей глупости задолжал банку 175 тысяч, но все было выплачено по исполнительному производству (ИП) Соответственно исполнительное производство было полностью закрыто (ИП №9754*****035), но каким то чудесным образом я остался должен 9 тысяч Сбербанку. Отвёз документы в банк об окончании ИП, их благополучно приняла девушка, сказав что все решат. Прошел месяц - никаких результатов. Забыл написать что на протяжении года, а именно столько прошло с окончания производства мне звонят с банка или "дочерней коллекторской организации" и робот говорит что я должен денег. Звонил на номер 900 говорю что ИП закрыто, откуда долг, мне отвечают разбирайтесь не с нами а с краевым отделением Сбербанка, так как взыскатель он. Сегодня опять привожу документы об окончании ИП в отдел взыскания Сбербанка, а уже не в окно к девушкам, там снимают ксерокопию и объясняют, что это проценты какие то которые суд не учел, вообще документы мы примем, а спишемся долг или нет и когда вообще это будет не известно, но если хотите можете заплатить. Вот и возникает вопрос если мне суд присудил вернуть сумму банку, которую я успешно вернул, какие там могут накапать проценты ещё? Или банк умышленно пытается чтоб бывшие должники никогда не улучшили кредитную репутацию?

Раньше был телефон выделенного менеджера, теперь служба единая служба 900, несколько звонил и через чат пытался связаться с менеджером - результат ноль , 8 дней тишины. Ужасные сервис и полное отсутствие клиентоориентированности, нужно решить проблему - неправильный адрес указан в репозитарии (опять таки ошибка Сбера).

Моей свекрови 90 лет, ноги не ходят, но мозги дай бог каждому. При попытке совершить операцию в личном кабинете по закрытию вклада и перевода денег на ее же карту, личный кабинет и карта были заблокированы. По генеральной доверенности мне и ее сыну удалось перевыпустить карту. Для разблокировки кабинета требуют ее лично в офис.  Через несколько дней, 28.07.2021,  попытались перевести к нам на ВТБ-карту деньги с ее карты - Сбер тут же заблокировал операцию.  Затем после звонка оператора 900 и ответа на все вопросы, в том числе "ЗАЧЕМ ВАМ ДЕНЬГИ?" Карту опять заблокировали! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Девиз банка - старикам здесь не место! Генеральные доверенности не действуют! Все без суда и следствия - обманщики! Старые люди -дураки, им не нужен личный кабинет, им не нужны карты, ходите в офис с бумажной сберкнижкой!Проценты по вкладам будут минимальные и всеми силами деньги удерживаются банком. Положить старик может сколько угодно - а снять проблемка..., да еще и отчитаться надо, что ты хочешь купить. Будем подавать в суд.

Моей свекрови 90 лет, ноги не ходят, но мозги дай бог каждому. При попытке совершить операцию в личном кабинете по закрытию вклада и перевода денег на ее же карту, личный кабинет и карта были заблокированы. По генеральной доверенности мне и ее сыну удалось перевыпустить карту. Для разблокировки кабинета требуют ее лично в офис.  Через несколько дней, 28.07.2021,  попытались перевести к нам на ВТБ-карту деньги с ее карты - Сбер тут же заблокировал операцию.  Затем после звонка оператора 900 и ответа на все вопросы, в том числе "ЗАЧЕМ ВАМ ДЕНЬГИ?" Карту опять заблокировали! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Девиз банка - старикам здесь не место! Генеральные доверенности не действуют! Все без суда и следствия - обманщики! Старые люди -дураки, им не нужен личный кабинет, им не нужны карты, ходите в офис с бумажной сберкнижкой!Проценты по вкладам будут минимальные и всеми силами деньги удерживаются банком. Положить старик может сколько угодно - а снять проблемка..., да еще и отчитаться надо, что ты хочешь купить. Будем подавать в суд.

22 июля поступило сообщение от банка об увеличении лимита по кредитной карте. Последние цифры карты.... 4312. В чате мобильного банка попросил лимит по кредитной карте не увеличивать. Получил ответ, что лимит увеличен не будет. Сегодня лимит был увеличен. Имею ещё кредитную карту Райфа. Тоже предлагали увеличить, в чате отказался.  Банк не увеличил и предложений больше не поступает. В отличие от Сбера, который каждый год навязывает увеличение кредитного лимита.

22 июля поступило сообщение от банка об увеличении лимита по кредитной карте. Последние цифры карты.... 4312. В чате мобильного банка попросил лимит по кредитной карте не увеличивать. Получил ответ, что лимит увеличен не будет. Сегодня лимит был увеличен. Имею ещё кредитную карту Райфа. Тоже предлагали увеличить, в чате отказался.  Банк не увеличил и предложений больше не поступает. В отличие от Сбера, который каждый год навязывает увеличение кредитного лимита.

Спасибо Сбербанку за кредитную карту  по которой за 9 лет активного использования я не заплатила ни копейки процентов! С льготным периодом легко разобраться, приходят сообщения и в мобильном приложении есть вся необходимая информация. Погашение задолженности без комиссии. Пользуюсь весь месяц кредиткой, пока мои денежные средства лежат на вкладе

Хотим поблагодарить Х-ых Наталью А. за сопровождение сделки- ипотека. Для нас это первый такой кредитный опыт. Являемся постоянными клиентами Сбербанка (и как физ и как юр лица) и в большей степени, банком всегда недовольны. В данном случае, порадовало искреннее и доброе отношение, профессионализм, скорость. Как хорошо, что есть такие прекрасные специалисты и замечательные люди. Спасибо Вам.

У меня карта Мир Моментум. Был в Самаре и  был неприятно удивлен, что Сбербанк берет комиссию за снятие денег с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка в другом регионе.  У Вас все-таки единый банк по всей стране или разные банки? По дебетовым карточкам других банков не припомню таких комиссий. Очень странно, что у Вас все это так работает.

У меня карта Мир Моментум. Был в Самаре и  был неприятно удивлен, что Сбербанк берет комиссию за снятие денег с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка в другом регионе.  У Вас все-таки единый банк по всей стране или разные банки? По дебетовым карточкам других банков не припомню таких комиссий. Очень странно, что у Вас все это так работает.

11.07.2021 г. мною была внесена через банкомат сумма в размере 12 000 рублей на дебетовую карту (3 купюры: 2 по 5000 руб, и одна 2000 руб). На карту мне зачислили 10200 руб. Не могу добиться от банка решения данной проблемы. Было 2 обращения, по одному отказ, по второму переносят дату. Являюсь клиентом Сбера очень давно и очень обидно, что не хотят помочь в решении данного вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка № 01402 (Нахимовский пр-т 25А), так как являясь финансовым управляющим, открываю счета должникам в этом отделении. А особую благодарность выражаю С-ой Валентине А. за терпение, отзывчивость и профессиональный подход к решению вопросов. Мои наблюдения показали (пока ожидаешь в очереди), что она по отношению ко всем клиентам чутка, позитивна и несомненно вежлива. Атмосфера в отделении царит спокойная и приятная, в отличии от других отделений. Берегите, цените таких сотрудников!!!

Обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию за переводы клиенту Сбербанка. Мало того, что Сбербанк берет комиссию за внутрибанковские переводы, как это вообще допустимо? Совсем обнаглели. Почему в других банках такого нет? Так ещё и не хотят возвращать эту комиссию.Я не знала об этой комиссии и попросила вернуть, сказала что впредь буду внимательнее читать, на что мне поступил отказ. Что за омерзительное отношение к клиентам?Очень длительное время я билась с оператором 379** Ириной, она на автомате твердила, что ничего мне не вернут, ужасное обслуживание. Неужели вам настолько все равно? Дороже вернуть 500 рублей нежели потерять клиента?

Видимо в детстве стукнули головой , поэтому соображаю не очень. Иначе я не знаю чем объяснить тот факт что я открыла счета в Сбербанке Являясь предпринимателем и имея счета в Сбербанке  , так же на точках стоят термины сбера . Деньги поступают на счёт , соответственно потом я оплачиваю текущие услуги от поставщиков и тд. Так же есть бизнес карта Сегодня увидела что на сушильную машину в магазине днс - скидка . Мне как раз , доя ежедневного обслуживания бизнеса нужна ( так как старые уже помирают ) Как говорится дорогие сограждане - ни чего не предвещало беды … Выбрав эту сушку , ввела адрес доставки и указала оплату картой - нажимаю оплатить , жду смс …. Оплата не проходит , зато приходит смс от банка ждите звонка из банка , дескать подозреваем мошенничество … жду жду ….тишина Пишу в чате с банком , так и так дорогие банкиры , что б вам провалиться , что за ерунда. И узнаю что они подозревая мошенничество и не позвонив мне - заблокировали бизнес карту , разблокировать ее не возможно , а надо ехать в офис с паспортом и получать через 3-15 дней новую. Знатно удивившись , сижу и строчу  отзыв сюда Потому что Сбербанк неоднократно доказывал - что вся его работа - это только что бы причинить неудобства всем своим клиентам. В общем дно не рекомендую  p.s по итогу , чудесная сушка по скидке видимо меня не дождётся , что очень печально. Ругаяся матом , проклинаю Сбербанк и еду открывать счета в других банках , что бы перевести деятельность туда

Видимо в детстве стукнули головой , поэтому соображаю не очень. Иначе я не знаю чем объяснить тот факт что я открыла счета в Сбербанке Являясь предпринимателем и имея счета в Сбербанке  , так же на точках стоят термины сбера . Деньги поступают на счёт , соответственно потом я оплачиваю текущие услуги от поставщиков и тд. Так же есть бизнес карта Сегодня увидела что на сушильную машину в магазине днс - скидка . Мне как раз , доя ежедневного обслуживания бизнеса нужна ( так как старые уже помирают ) Как говорится дорогие сограждане - ни чего не предвещало беды … Выбрав эту сушку , ввела адрес доставки и указала оплату картой - нажимаю оплатить , жду смс …. Оплата не проходит , зато приходит смс от банка ждите звонка из банка , дескать подозреваем мошенничество … жду жду ….тишина Пишу в чате с банком , так и так дорогие банкиры , что б вам провалиться , что за ерунда. И узнаю что они подозревая мошенничество и не позвонив мне - заблокировали бизнес карту , разблокировать ее не возможно , а надо ехать в офис с паспортом и получать через 3-15 дней новую. Знатно удивившись , сижу и строчу  отзыв сюда Потому что Сбербанк неоднократно доказывал - что вся его работа - это только что бы причинить неудобства всем своим клиентам. В общем дно не рекомендую  p.s по итогу , чудесная сушка по скидке видимо меня не дождётся , что очень печально. Ругаяся матом , проклинаю Сбербанк и еду открывать счета в других банках , что бы перевести деятельность туда

Огромную благодарность выражаю Дине Н-ой в отделении г.Саратов, ул. Горького, д.43. Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Оформляли ипотеку и буквально за 10 минут Дина была готова завершить процесс, но мы немного затянули сами. К тому же, по нашей вине была допущена ошибка в договоре. Эту проблему Дина, пожертвовав своим временем на обед, решила тоже очень быстро (после отправки документов!). Желаю карьерного роста и профессиональных успехов! Буду рада обратиться к ней снова!

Сделал заявку по ипотеке в сбербанке, подал все документы через дом клик, в итоге менеджеры дом клик не могли две недели до меня дозвонится что бы отправить документы в отделение банка на оформление ипотеки. Итог сорванная сделка. Ни кому не советую связываться с этим банком навязывают по телефону не нужные страховки и т.д. тянут до последнего.

Хочу поблагодарить П-ву Маргариту и С-ва Дмитрия за проведение ипотечной сделки, которая проходила 23 июля в отделении Сбербанка на Литовском бульваре д.20.  Я риэлтол  со стороны Продавцов .Только благодаря  П-ой Маргарите и С-ву Дмитрию наша сделка состоялась,так как очень трудно шло одобрение объекта,все время запрашивали что то новое,  Одобрение ипотечного кредита у Пркупателя заканчивалось.Именно эти сотрудники помогли нам решить быстро и профессионально наш вопрос. Обращаюсь к ним за помощью не в первый раз и они всегда помогают.