140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Даже врагу не посоветую СБЕРБАНК!!! Оформили ипотеку в сбербанке, первоначальный взнос материнский капитал, 17.08.21 была сделка, 28 августа 2021 года забрали документы, 31 августа были сбербанке С ЕГРН нам сказали ничего не НУЖНО больше делать. В дом клик никаких указаний не было. 9 сентября у продавца денег нет. Узнаем через пенсионный что с нас не взяли заявление о распоряжении мат. капиталом, хотя я точно помню что специалист брала с меня это заявление. 9 сентября отправляем снова все документы в том числе и заявление о распоряжении мат капиталом на домклик, сказали что через десять дней будет будет в пфр, 19. 09 нет заявления в ПФР. Сбербанк не выполняет свои обязательства, не желает работать, выдали ипотеку, а там гори все синим пламенем. Сегодня 23. 09.21.Продавец до сих пор ждёт перевода первоначального ВЗНОСА!!!

В прошлом году обратилась в сбербанк онлайн с просьбой заблокировать кредитную карту. Т.к карта была утерена вместе с телефоном, сотрудник сбербанка предложил заблокировать и сбербанконлайн. По не зависящим от меня обстоятельств, я не могла некторое время войти в онлайн кабинет, потому что мне не приходили оповещения на телефон. По итогу, когда я вошла в личный кабинет увидела, что моя карта была не заблокирована и с нее списали деньги. Разбирательство с сбербанком заняло 1,5 месяца,чтобы мне вернули их. Мне повезло, что сбербанк вообще вернул деньги, так как на практике это случается крайне редко.

1. Подключила подписку Переводы. Автопродления не выбирала, но оно оказалось автоматически. 2. В этот же день написала менеджеру с просьбой отключить. Раньше всегда это работало и менеджеры самостоятельно отключали. Могу отправить скрины. Часовое ожидание ответа, понятное дело заставляет выйти из чата. Тут оказывается пришёл вопрос от банка о названии подписки. Не думала, что это требуется, поскольку подписка одна и история операций вам видна, да и честно говоря не знала названия. Уведомлений об ответе нет, времени ожидания специалиста тоже нет, как и у отправки сообщений в чате - может воспользуйтесь идеями для его улучшения. 3. В итоге, за день приходит смс о том, что завтра ждите автопродление. Опять пишу, ответа, как всегда не готова ждать час и более. Хватило мониторинга минут на пять. Так и списали средства за услугу, которая уже не нужна и, конечно же, возврат, за которую уже невозможен. 4. На следующий день - пришла инструкция от сотрудника банка на отключение самостоятельно. Как не пыталась воплатить в жизнь, не смогла. Инструкция не рабочая, с просьбой отключить подписку им самостоятельно-отказ. Потеря часа на тыкание всех кнопок и без результата. Очень много лишнего, что можно убрать в приложении. Да и инструкции, пожалуй, нужны специалистам чата и роботу свежие. Сами не знают, как отключить услугу и скидывают странные длинные письма, по которым невозможно разобраться. Я даже скрины скидывала в чат, что нет этого пункта в меню, а мне ответ ищите. Где? 5. После позвонила на горячую линию-отключили быстро. Минуты 3 только ждала ответа и отвечала роботу один и тот же ответ: «Соедините с оператором». Уж не верю я в то, что сотрудник кол-центра может отключить услугу, а тот, кто отвечает на на вопросы в чате теперь нет. Учитывая, что ранее это было возможно. Сей итог таков: приложение надо улучшать, а сотрудникам учиться. Внедрите поле выбора: 1. Автопродление при покупки услуги,  2. Внедрите пуш уведомления и время в чаты 3. Дайте, уже наконец, инструкции сотрудникам и роботу чата Изменить мое отношение сможет возврат средств за навязанную услугу и потраченное время

22.09.2021 обратилась в отделение СберБанка на Колхидской 2, чтобы получить недорогую дебетовую карту. Я приехала из Казахстана, в местном банке первый раз. По всей видимости этим сразу решила воспользоваться менеджер и заверила меня, что самый дешевый вариант обслуживания карты, который только можно получить, составляет 2000р в год. Оплата авансом, за год, перед получением карты. Мне это показалось странным в Казахстане значительно ниже стоимость обслуживания карт, но привыкла верить банковским работникам и согласилась. Дома выяснила, что многие Российские банки не только обслуживают карты значительно дешевле, но и зачастую бесплатно. В том числе СберБанк публикует у себя на сайте ряд вариантов карт с бесплатным обслуживанием. Основываясь на том, что меня ввели в заблуждение и услуга фактически выполнена не в полной мере (год с момента получения карты не прошел), 23.09.2021 обратилась в отделение банка с просьбой аннулировать договор и вернуть денежные средства за не оказанную часть услуги. Расторгнуть договор и вернуть денежные средства за не оказанную часть услуги в отделении категорически отказались, без объяснения причин. Сослались на то, что у них нет бесплатных карт, значит все останется как есть. Поскольку в отделении мне не дали пояснений ситуации прошу разъяснить ее публично, надеюсь информация окажется полезной всем приезжающим. PS В договоре допущена ошибка. Я являюсь гражданкой Казахстана, в России не трудоустроена. В  договоре указано, что я являюсь налоговым резидентом только в РФ. Если специалисты СберБанка не готовы признать факт введения в заблуждение и аннулировать договор обслуживания, планирую обратиться за помощью в Роспотребнадзор или/и в Прокуратуру, результаты постараюсь предоставить аудитории.

Моя мама получает пенсию на карту Сбера. Так же, она пользуется услугами стороннего банка, в котором у нее открыт вклад. Вчера мы хотели перевести деньги с ее карты Сбера на ее же карту другого банка через мобильное приложение. Как обычно это бывает у Сбера, операцию заблокировали, приложение сбербанк онлайн заблокировали и велели ждать звонка из банка. Звонка мы ждали долго, пытались сами звонить на номер 900, но там сейчас отвечает только робот, которого обойти невозможно. С оператором категорически не соединяют! Когда мы наконец-то дождались звонка из банка, некий мальчик, задав несколько вопросов, ответы на которые ему почему-то не понравились, принял решение заблокировать и карту тоже. Он сообщил, что карта должна быть перевыпущена и предложил моей маме сходить в отделение банка. Считаю, что это дискриминация по возрасту - Сбер считает, что пенсионеры не имеют возможности и права использовать мобильное приложение, и прямое нарушение прав человека. Почему какой-то мальчик может диктовать свои условия и препятствовать человеку распоряжаться своими деньгами? Почему заставляют пожилого человека идти лишний раз в банк?! Я не говорю уже о том, что эпидем. обстановка в нашем регионе далека от спокойной и пожилой человек, имеющий, в довершение ко всему, онкологическое заболевание, должен идти в общественное место и подвергать себя опасности заразиться вирусной инфекцией! Зачем приложение Сбера, которое, вместо того, чтобы облегчить человеку жизнь, только усложняет ее?! Если бы можно было поставить оценку минус 100 баллов, я бы ее с удовольствием поставила. Сейчас мы приняли решение отказаться от услуг Сбера и перевести пенсию в другой, более лояльный банк. Никому не рекомендую быть клиентом Сбера и сама, с большим удовольствием отказалась бы от его услуг, если бы не зарплатный проект.

После оформление потребительского кредита 22.09.2021 через мобильный банк, подписания договора и т.д, и после успешного оформления потребительского кредита, СберБанк до сих пор 23.09.2021 не перевел на счёт кредитные средства. Хотя у вас написано, что зачисление кредита в течении нескольких минут...

Вообще ничего непонятно в приложении все перегруженно анимационной графикой как мультфильм какой то в приложении кешбека спасибо меню совпадает с меню айфона и вытаскивает снизу меню системы. Приложение банка постоянно глючит, зависает, везде реклама оч навязчивая цыфр нет вообще их надо заказывать выпиской а разве само по себе приложение Не выписка со счета? Простые текстовые сайты быстрее загружаются, я не вижу никакого смысла в цветных картинках от дизайнера которые мешают банковскому обслуживанию дизайнер Лебедев, сотрудничество с ним вызывает подозрения.

В связи уходом в декретный отпуск встал вопрос об оплате ипотеки. Так как выплаты от государства нам не положены (считают мою зарплату, когда я ее уже не получаю!), искали другие способы. Наткнулась на реструктуризацию ипотеки. Потом еще и по телевидению показали, что есть такая услуга и в ней не отказывают. ДА, КОНЕЧНО, НЕ ОТКАЗЫВАЮТ! ещё как ОТКАЗЫВАЮТ! Я подаю документы уже в 6 раз, жду теперь ответ. Я собрала 18 документов! А банку все мало и мало, не понимаю, что ещё нужно для одобрения. Может не платить? Даже не знаю, чем оплачивать в октябре. У меня декретные 14700 рублей! Ипотека теперь уже (спасибо материнскому капиталу) 16400. Чем оплачивать? Помимо ипотеки у нас есть ещё кредит и маленький ребенок! Раз вы пишете и говорите, что помогаете, так и делайте!  Какие ещё документы вам нужны для положительного решения? Жалоба?

В связи уходом в декретный отпуск встал вопрос об оплате ипотеки. Так как выплаты от государства нам не положены (считают мою зарплату, когда я ее уже не получаю!), искали другие способы. Наткнулась на реструктуризацию ипотеки. Потом еще и по телевидению показали, что есть такая услуга и в ней не отказывают. ДА, КОНЕЧНО, НЕ ОТКАЗЫВАЮТ! ещё как ОТКАЗЫВАЮТ! Я подаю документы уже в 6 раз, жду теперь ответ. Я собрала 18 документов! А банку все мало и мало, не понимаю, что ещё нужно для одобрения. Может не платить? Даже не знаю, чем оплачивать в октябре. У меня декретные 14700 рублей! Ипотека теперь уже (спасибо материнскому капиталу) 16400. Чем оплачивать? Помимо ипотеки у нас есть ещё кредит и маленький ребенок! Раз вы пишете и говорите, что помогаете, так и делайте!  Какие ещё документы вам нужны для положительного решения? Жалоба?

Только что заказал выписку по своей карте на конец 19.09.2021 на ней было 114 227, 34 р. За прошедшие 3  дня (20, 21,22)по ней были проведены следующие операции 114 227,34-900+5 000−144−550−159−1 710−109−2 213. По итогу остаток должен быть равен 113 442,34 р. На данный момент на карте 105 045, 88 р. Вопрос таков: я совершенно не понимаю куда с моей карты делись 8 396,46 рублей ?! Ни в выписке ни в истории платежей такой транзакции нет! Кроме того, данная сумма равна сумме возврата от магазина iHerb, который по выписке был мне возвращен 12.07.2021 в связи с моим обращением 2****0. В чате и по телефону операторы меня игнорируют.

Чтобы дать элементарный ответ на то, откуда взялись дикие цифры процентов, срок ответа перенесли 3 раза, суммарно прошло 1 месяц времени, причем обещав "приоритетное рассмотрение". После этого перенесли срок в 4-й раз, сразу на месяц. В нормальных банках калькуляцию процентов дают быстро. Что тут еще напишешь про этот банк? Если вы ленитесь или не способны ни на что, для чего оставаться вашим клиентом? Незачем.

Добрый день! Вынужден писать здесь, т.к. обращения через поддержку СберМегамаркета малоэффективны. Суть претензии- 31.08.2021 Я заказал телефон в Сбермегамаркете с самовывозом и оплатой при получении в Ситилинке. Айфон 12 за 69 790. При этом бонусные баллы должны были быть начислены - 6500. Именно из за этих баллов я и выбрал покупку через Сбермегамаркет. На следующий день (1.09.2021) я поехал в Ситилинк. Показал номер заказа, оплатил его, забрал телефон и ушел. Прошло 2 недели. Бонусные баллы всё не начислялись и я зашел в личный кабинет в Сбермегамаркете, где увидел, что данный заказ отменён. Позвонил на горячую линию, оставил претензию. Далее по запросу от Сбермегамаркета отправил им сканы чеков из Ситилинка. И вот сегодня мне пришел ответ от Сбермегамаркета о том, что они получили ответ от Ситилинка. Якобы по заказу от Сбермегамаркета  (V010454299) я его не покупал, а купил я его по какому-то другому номеру заказа (A010119122). Поэтому бонусных баллов мне не будет начислено. Я сделал все необходимые действия- заказал, показал номер заказа, оплатил, забрал. Неужели вы считаете что человек находясь в здравом уме откажется от заказа с бонусными баллами и будет покупать ТОТ ЖЕ  товар в ТОМ ЖЕ магазине, НО БЕЗ бонусных баллов? КАК я должен был узнать  - каким образом у себя в системе проводит мой заказ менеджер торгового зала? Если это "косяк" ситилинка или это менеджер что-то "химичит" и проводит заказы левым образом - так разберитесь и накажите его сами!  В любом случае это не должны быть проблемы клиента, так ведь? Причем я покупаю в Сбермегамаркете и еду и товары для дачи и в целом очень правильный и давний ваш клиент.  И до этого никаких проблем с начислением бонусных баллов не было.

Сегодня 22 сентября в 19.53 заказала 6 кодов Столото от Сбер спасибо.  Все 849 бонусы списали сразу, но до сих пор на почту ничего не прислали, а она указана правильно. Онлайн чат, попросту не работает.  Теперь не коды не получить, ни бонусы не вернуть. Как это называется, понятно. Очередное разочарование, на обман от так называемого банка.

В начале сентября я приехала в Питер и обратилась в ближайший к Московскому вокзалу филиал Сбербанка...Картами не пользуюсь( опыт печален)Кредитные средства на счету.Рядовая сотрудница заявила что снять ничего не может и что я какой то особый клиент по их базе ?)))Смех !Не ухожу никогда пока не поговорю с начальством ...Ф-ва Алина В. - зам руководителя буквально спасла меня от приступа сердечного ...Без денег что делать то ? Побираться ?Предприняв форс- мажорные меры  она помогла  мне через временную карту снять сумму и заблокировать карту.Слава Богу что есть такие сотрудники в Сбербанке!Внешне прекрасная девушка и профессионал !!! Почему сбер ? А он кредиты дает не стесняясь (и не приставая со справками) ( правда под высоченный процент ну эт к Грефу   он за рубежом втрое дешевле кредитует ...)

Я как иностранец впервые обращался в офис обслуживания Сбербанка в Воронеже для выпуска дебетовой карты 20 дней назад. Во время обращения я четко и ясно выразился что мне надо получить любую бесплатную карту банка но сотрудник банка отвергал мое заявление что бесплатных карт в банке вообще нет. Мне сказали что обслуживание карты в течение 3 лет будет стоить 1990 рублей.  Я как добросовестный человек заплатил сумму за карту и до сих пор пользуюсь картой.  Однако новость о том что карта вообще бесплатная узнал недавно когда посмотрел историю своих платежей за месяц. Оказывается сумму которую заплатил это для подписки Сберпрайм.  Мне нагло навязали свою не нужную экосистему.  Я думал качество обслуживания в Сбербанке самое лусшее а оказалось наоборот. Что вы творите с людьми,  или разберитесь со своими сотрудниками!!!

Я не хочу никого голословно обвинять, но такое само приходит, стоит заказать что бы то ни было дороже 2 тыс руб с алиэкспресса через сберлогистику. Первая посылка (экран для смартфона) канула в небытие, прислали  посылку другого человека (на одной стороне моя наклейка, на другой - другого человека) 10 дней бодания через горячую линию/онлайн консультант: приехал курьер компании Пост маркет и забрал неправильную посылку, но мою мне не отдают, говорят - Ваш запрос обрабатывается, при этом техподдержка утверждает что моя посылка на складе. трек номер SLPU@@@@@738RU. Сегодня приходит смс (заказывал wifi термометры которые стоят более 6к руб) о том что они приехали (трек номер SLPU@@@@@858RU). Открываю ячейку и вижу вообще левую посылку (даже наклейки с моим именем нет). Сотрудники отделения где находится постомат говорят, что инкасаторы увидели что ячейка полная - просто не положили мою посылку а увезли с собой, любая связь только через горячую линию где ты 147 в очереди, онлайн вообще не хочет соединяться. при этом дешевые посылки в виде чехлов, стеклышек, плюшек дешевле 1к руб приходят исправно. Даже почта России работет исправнее, зачем заказала через сберлогистику - ума не приложу. ВСЕМ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ С ДОСТАВКОЙ ЧЕРЕЗ СБЕРЛОГИСТИКУ!!! ЕСЛИ ВАМ ЧТО ТО НУЖНО ВЫБИРАЙТЕ КУРЬЕРА ИЛИ ПОЧТУ РОССИИ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ,  А С ТОВАРИЩАМИ ПРИДЕТСЯ СУДИТЬСЯ

Я не хочу никого голословно обвинять, но такое само приходит, стоит заказать что бы то ни было дороже 2 тыс руб с алиэкспресса через сберлогистику. Первая посылка (экран для смартфона) канула в небытие, прислали  посылку другого человека (на одной стороне моя наклейка, на другой - другого человека) 10 дней бодания через горячую линию/онлайн консультант: приехал курьер компании Пост маркет и забрал неправильную посылку, но мою мне не отдают, говорят - Ваш запрос обрабатывается, при этом техподдержка утверждает что моя посылка на складе. трек номер SLPU@@@@@738RU. Сегодня приходит смс (заказывал wifi термометры которые стоят более 6к руб) о том что они приехали (трек номер SLPU@@@@@858RU). Открываю ячейку и вижу вообще левую посылку (даже наклейки с моим именем нет). Сотрудники отделения где находится постомат говорят, что инкасаторы увидели что ячейка полная - просто не положили мою посылку а увезли с собой, любая связь только через горячую линию где ты 147 в очереди, онлайн вообще не хочет соединяться. при этом дешевые посылки в виде чехлов, стеклышек, плюшек дешевле 1к руб приходят исправно. Даже почта России работет исправнее, зачем заказала через сберлогистику - ума не приложу. ВСЕМ!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ С ДОСТАВКОЙ ЧЕРЕЗ СБЕРЛОГИСТИКУ!!! ЕСЛИ ВАМ ЧТО ТО НУЖНО ВЫБИРАЙТЕ КУРЬЕРА ИЛИ ПОЧТУ РОССИИ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ,  А С ТОВАРИЩАМИ ПРИДЕТСЯ СУДИТЬСЯ

13.09.21г. у ИП ******** был заблокирован расчетный счет, открытый в сбербанке, в рамках 115-ФЗ. Кроме того, были заблокированы все карты сбербанка  как физического лица. До открытия расчетного счета в СБ ИП  обслуживался  в ВТБ. Данный счет успешно работает и по настоящее время.Данный расчетный счет в СБ был открыт в рамках корпоративного предложения , так как в Сбербанке обслуживаются несколько связанных между собой предприятий Все предприятия имеют большой опыт обслуживания в Сбербанке, положительную кредитную историю в СБ .Основным видом деятельности ИП ,  до настоящего времени,  было оказание транспортных услуг автомобилем ГАЗЕЛЬ (ОКВЭД 49.41). Для осуществления транспортных услуг ежегодно приобретался патент в ИФНС. В 2020-21 годах из за ухудшения экономической ситуацией, связанной с пандемией заказы натранспортные услуги снизились и в связи с этим,  в  начале сентября 2021 года ИП заключил договора с ООО «С-Т»  и ООО «Л-9» на электромонтажные работы на четырех строительных объектах Пермского края. ИП имеет опыт в строительстве.  Для оказания данного вида услуг в штат принято 4 электромонтажника, открыт зарплатный проект в СБ и15.09.21г. планировалась выплата аванса работникам. Для выполнения  услуг по производству монтажных, электромонтажных, санитарно-технических и сварочных работ (ОКВЭД 43.2) приобретен патент.  Стоимость патента оплачена с расчетного счета в СБ 14.09.2021г. Кроме того,  через расчетный счет в СБ оплачены фиксированные платежи за 3 квартал с ИП 10.09.2021г.  БОЛЬШЕ НИКИХ НАЛОГОВ  В ДАННОМ ОТЧЕТНОМ ПЕРИОДЕ ИП С-Н Е.Н. ОПЛАЧИВАТЬ НЕ ДОЛЖЕН!!По условиями договоров с ООО «С-Т» денежные средства перечисляются в виде предварительной оплаты на основании счетов, так как работы имеют долгосрочный характер. После подписания, согласно условиям договоров ООО «С-Т» иООО «Л-9» своевременно и в полном объеме, согласно выставленным ИП счетам,  произвели предоплату нарасчетный счет, открытый ИП  в СБ.Полученные денежные средства были перечислены на личную карту  ИП , как физического лица, открытую в СБ , для следующихцелей:1. Для приобретения расходных материалов, спецодежды, ТМЦ, топлива,  необходимых для выполнения условий договоров2. Для оплаты по договору подряда с ИП Р-н К.О. на выполнение строительных работ на  здании под магазин . Расчеты с ИП Р-н К.О. производятся наличными денежными средствами, что подтверждаетсяприходными кассовыми ордерами.При проведении проверки, для доказательства реальности проведенных финансовых операций и подтверждения необходимости перевода денежных средств на карту физического лица ,  нами были предоставлены все подтверждающие документыВ настоящее время из за блокировки расчетного счета у ИП  начались проблемы, связанные с выполнением контракта с ООО «С-Т», так как из за ареста денежных средствна расчетном счете ИП не может начать работы по данному контракту.  В адрес  ИП  поступило письмо о расторжении данного договора, и возможно будут начислены штрафные санкции.Кроме того,   нет возможности  может перечислять ЗП и выдаватьпод отчет с ООО , где является директором, так как заблокирована карта физического лица.Кроме вышесказанного, данная блокировка счета и карты может повлиять отрицательно на возможность получения кредитов в СБ, испорчена кредитная история как ИП так и физического лица

Заблокировали карту "на основании" судебного приказа. Проверил задолженности - их нет. Обратился в указанный суд - судебного решения с таким номером нет. Пришел в офис узнать зачем же тогда блокировали, а там считают, что мне стоит пробежаться по судам и приставам и собрать документы о своей невиновности. Почему вообще коммерческий банк блокирует мои частные счета на основании каких-то задолженностей - не ясно. Почему сообщает каким-то приставам и судам о моих счетах... Крайне не рекомендую данный банк, интересы клиентов у них на первом месте с конца. "Отожмут" ваши денежки и без повода, а уж если и повод есть - все "личные" данные сольют без раздумий и сожалений.

Здравствуйте.  Подал заявку на рефинансирование через приложение. Заявка была одобрена. Прошло 5 дней, но денег на счетах так и нет. Но в приложении все дни статус "ожидает засисления". По номеру 900 проблему не решили. В отделении предложили собрать физические справки о задолженности и подать их в ручном режиме. Теперь придётся тратить время на сбор справок. И непонятно чем это закончится.