134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я официально трудоустроена на текущем месте работы (с июня прошлого года). У моей организации зарплатный проект в Газпромбанке, начисления производятся два раза в месяц (зарплата и аванс). Я решила приобрести в ипотеку квартиру, причем обязательно в Сбербанке России, так как уже имею приятный и успешный опыт взаимодействия с этим банком, за плечами погашенный ипотечный кредит. Квартира приобретается через платформу Домклик. В мае 2021 года я подала через ДомКлик заявку на одобрение ипотеки, приложив справки 2-ндфл и прочие документы, при общении с менеджерами Домклик мне подтвердили, что в случае перевода зарплатной карты в Сбербанк для применения скидки к годовой процентной ставке по будущему кредиту в 0,5 процентных пункта банку достаточно будет увидеть одно начисление с зарплатным кодом. При этом я уточняла, что сделка запланирована на середину июня, и в случае если мне разрешат перевести зарплатные начисления в Сбербанк, к моменту расчет итоговых условий банк увидит одно начисление (зарплата) без авансовой части.  Моя организация очень сильно пошла мне навстречу и дала добро на перечисление зарплаты через карту Сбербанка ради того, чтобы я стала ипотечным заемщиком этого банка на комфортных условиях.  05 июня 2021 года на карту Сбербанка уже пришло первое начисление зарплаты, 18 июня придет авансовая часть.  Подача документов на регистрацию запланирована на 17.06.2021 (у нас альтернатива, я завишу от продавца и от его желаемых сроков проведения сделки, потому что он тоже покупает себе новый объект).  Сегодня 11.06.2021 через платформу ДомКлик мы подали окончательный пакет документов для одобрения объекта залога и расчета условий ипотечной сделки.  Заявку, видимо, рассматривал робот, потому что ответ пришел в течение часа, но при расчете ставки НЕ применена скидка в 0,5 процентных пункта. Менеджер горячей линии ДомКлик сегодня перед отправкой пакета документов для одобрения предупредил, что должно быть полное начисление (аванс+зарплата), мол, в этом случае андеррайтеры принимают это к учету, хотя  вообще надо ждать три месяца, чтобы иметь статус зарплатного клиента. Но ранее другие менеджеры говорили о том, что одного зарплатного начисления должно быть достаточно. Уважаемый Сбербанк,  я очень прошу пойти навстречу, под угрозой срыва моя сделка, альтернативная сделка продавца, разница в 0,5 пункта для меня критична. Ради того, чтобы стать именно вашим заемщиком (у меня уже есть успешная кредитная история: полностью погашено одно ипотечное обязательство в Сбербанке), я решила вопрос с переводом карты в Сбербанк после получения подтверждения, что это повлияет на скидку, предоставила справки 2-НДФЛ. Начисление с зарплатным кодом, подтверждающее перевод зарплаты в Сбер, уже состоялось 05 июня 2021 года. Пожалуйста, рассмотрите в индивидуальном порядке мою заявку, не через робота, чтобы с учетом всех указанных выше параметров была учтена скидка в 0,5 процентных пункта.  С уважением,  Анна

с 31.05.2021 пытаюсь найти свой брокерский счет, открытый на девичью фамилию. Оставила заявку на рассмотрение на номере 900. в итоге решение через 10 дней -пойти в офис банка, чтобы откорректировать персональные данные. Прихожу в офис банка, там говорят ,что все корректно, данные изменены. звоню на 900, там опять зарегистрировали новую заявку от 11.06.2021. Звоню на линию поддержки брокерских счетов 88005555551, там вообще мой счет не видят. Сбербанк что за замкнутый круг? когда и кто сможет решить мою проблему, уже половина месяца прошла,а результат нулевой?

Произошла такая ситуация: 09.06.2021 примерно в 22:30 была попытка списания у меня с карты средств, в размере 1799,70, но денег на карте не было и списание не произошло, но на следующий день 10.06.2021 в это же время произошло списание денег, т.к. средства уже были на карте, при этом данные никак не защищены, не приходило ни разу никаких смс с кодом подтверждения. Обратилась в отделения банка с этой проблемой, где сотрудница на повышенных тонах говорила следующие фразы: «что вы от нас хотите? Что мы можем сделать? Оставят свои данные непонятно где в интернете на каких сайтах, сами виноваты». Общение было неприемлемым, неуважительным. Также в Сбербанке у меня есть вклад, который видимо тоже никак не защищен. Единственный выход из этой ситуации я нашла- это заблокировать карту и больше со Сбербанком не сотрудничать. В самом банке я обслуживаюсь уже 7 лет, с каждым годом обслуживание хуже.

Произошла такая ситуация: 09.06.2021 примерно в 22:30 была попытка списания у меня с карты средств, в размере 1799,70, но денег на карте не было и списание не произошло, но на следующий день 10.06.2021 в это же время произошло списание денег, т.к. средства уже были на карте, при этом данные никак не защищены, не приходило ни разу никаких смс с кодом подтверждения. Обратилась в отделения банка с этой проблемой, где сотрудница на повышенных тонах говорила следующие фразы: «что вы от нас хотите? Что мы можем сделать? Оставят свои данные непонятно где в интернете на каких сайтах, сами виноваты». Общение было неприемлемым, неуважительным. Также в Сбербанке у меня есть вклад, который видимо тоже никак не защищен. Единственный выход из этой ситуации я нашла- это заблокировать карту и больше со Сбербанком не сотрудничать. В самом банке я обслуживаюсь уже 7 лет, с каждым годом обслуживание хуже.

Благодарю за оперативную помощь в решении вопроса по проведению сделки через СБР. Татьяна Я-ва, в течение 15 минут помогла перезаписать в другое отделение и сделка прошла без лишнего напряжения. Также спасибо Алене, за то что быстро сориентировалась и быстро подготовила документы.  Всем рекомендую офис на Б. Ельцина. Здесь точно помогут быстро и качественно.

Добрый день, не так давно я оформляла в отделении Сбербанка себе дебетовую карту, мне нужна была для использования за рубежом, соответственно я выбрала себе долларовую карту. Сотрудник перед тем как я выбрала ее долго рассказывал о возможных вариантах, начал он с рублевых карт, озвучивал стоимость их обслуживания, потом узнав зачем мне она нужна предложил долларовую, сказал, что по стоимости она стоит столько же сколько и рублевая. Когда через несколько дней я увидела карту в своем личном кабинете, там был ощутимый минус в долларах. Я позвонила на горячую линию, и мне сказали, что такова стоимость обслуживания этой карты. Я посчитала, что та стоимость которую мне называл сотрудник в отделении в рублях, была при курсе 1 доллар = 30 рублей, что к нынешнему времени безнадежно устарело! Хочу отметить, что Сбербанк провел проверку и первый год обслуживания дал мне бесплатно. Но лучше бы, сделали стоимость карты как и озвучивали изначально, так бы я осталась их клиентом на долгие года, а теперь в конце бесплатного года придется искать какие-то другие варианты, так как дороговато, за карту, которая ничего не дает.

Очень давно являюсь клиентом данного банка, вклады, Карты, кредиты, ипотека-было всё😀 хотелось бы выделить одно из лучших и простых мобильных приложений от Сбербанка. Переводы, оплата счетов, кредитных продуктов и без каких либо дополнительных плат и % в отличие от других банков с которыми случались не очень приятные ситуации. И заявку на кредит подать можно и карту перевыпустить за пару минут. Я ваш довольный клиент.

Очень давно являюсь клиентом данного банка, вклады, Карты, кредиты, ипотека-было всё😀 хотелось бы выделить одно из лучших и простых мобильных приложений от Сбербанка. Переводы, оплата счетов, кредитных продуктов и без каких либо дополнительных плат и % в отличие от других банков с которыми случались не очень приятные ситуации. И заявку на кредит подать можно и карту перевыпустить за пару минут. Я ваш довольный клиент.

Очень давно являюсь клиентом данного банка, вклады, Карты, кредиты, ипотека-было всё😀 хотелось бы выделить одно из лучших и простых мобильных приложений от Сбербанка. Переводы, оплата счетов, кредитных продуктов и без каких либо дополнительных плат и % в отличие от других банков с которыми случались не очень приятные ситуации. И заявку на кредит подать можно и карту перевыпустить за пару минут. Я ваш довольный клиент.

Имеется личная Сберкарта (МИР) от Сбербанка.Хочу прикрепить к зарплатному проекту.Должно быть всё просто судя по сайту банка Цитата Зайдите в приложение и нажмите на нужную карту → Настройки → «Сделать карту зарплатной» → сформируйте заявление и передайте его в бухгалтерию на работе.​После первого зачисления зарплаты банк подтвердит новый статус карты в СМС или пуш-уведомлении. В приложении на нужной карте такой опции "Сделать карту зарплатной" - нет. Дозвонившись до оператора по 900 ничего нового не узнал: оператор в течение получаса отвечал, что для того чтобы появилась указанная опция в настройках карты нужно ДО указанных на странице выше действий что-то ещё сделать от работодателя. Но на вопрос почему это самое ДО не указанно на этой странице зарплатной карты для частных лиц и нет никаких ссылок и упоминаний об этом - оператор отправлял на страницы для юридических лиц. Итого: непонятно, что именно нужно сделать частному лицу для подключения карты к зарплатному проекту если следовать по рекомендациям в ссылке и непонятно почему оператор не смог ответить где уточнения на странице для подключения частных лиц к зарплатному проекту.

Заблокировали полностью все баллы "Спасибо от Сбербанка".  Это возможность оплачивать в очень маленьком списке магазинов их "фантиками", так как список магазинов и правда небольшой - копить, единственная здравая тактика. Видимо Сбербанку проще заблокировать, чем отдавать кешбек.  Требуют на 80% операций прислать чеки. на операции, на которые чеки в принципе нет смысла сохранять чеки, они блокируют ВСЕ бонусы, и самый сок - это всё за прошедшие полгода нужно чеков предоставить. минимум 80%. Очень жалко потерянные баллы. Проще выбрать другой банк, возможно с меньшим размером кешбека, но за то который не будет обвинять в обмане.

28.08.2020г. мной был подписан кредитный договор на приобретение земельного участка и строительство жилого дома. Далее я регистрировала документы: договор купли-продажи на земельный участок и договор ипотеки на дополнительный залог жилого дома и земельного участка. Транш на строительство был выдан сотрудником банка после предоставления мной всех документов: выписки ЕГРН на земельный участок, договор купли продаж c отметками Росреестра и обременением в пользу банка, а также зарегистрированный договор ипотеки с отметками Росреестра.  Документы мной были предоставлены в банк 08.10.2020г. и в этот день мне был зачислен кредит. При этом 08.10.20г. мной было оформлено в банке только страхование жизни, иных расходов не было и ранее не озвучивали. 04.06.2021г. я обратилась в банк после уведомление о том, что от меня требуются документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств, и ссылаясь на ст. 811,814,819  Гражданского кодекса РФ (в случае невыполнения заемщиков условий кредитного договора, банк вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы кредита вместе с причитающимися процентами и неустойкой), при этом в кредитном договоре прописано, что мне дается 3 ГОДА  на строительство жилого дома на земельном участке. В данном случае моей вины нет, т.к. сроки мной не нарушены. Сотрудник отдела сопровождения ипотек заметила, что нет страхования залога на жилой дом, при этом при получении кредита мне НЕ говорили, что оно необходимо. Как мне объяснили в момент обращения : "Без этого страхования мне бы не зачислили кредитные средства банка". Соответственно, моей вины нет в том, что сотрудник, который зачислил мне кредит допустил ошибку, которая на данный момент повлекла пеню и неустойку, о которых узнала я в июне 2021г. и это не три копейки, а уже больше 100 000 руб. О страховании залога (жилого дома) узнала лишь 04.06.2021г. Написала заявление в банк, жду ответа.  Надеюсь на адекватное решение проблемы, иначе придется решать эту проблему через другие органы!!!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка М-ой Анастасии В., которая работает в отделении по адресу: г. Москва, Никулинская ул., д.25, в том что она оперативно, а точнее через день после обращения, провела сделку с недвижимостью -  услугу электронной регистрации. Сама сделка была проведена специалистом максимально профессионально, очень быстро, терпеливо и тактично Анастасия исправляла недочёты возникшие при оформлении документов из-за собственника. Все участники сделки остались довольны: как продавец, так и покупатель работой вашего специалиста. Через день Покупатель попросил отозвать сделку... Анастасия всё так же вежливо, грамотно и быстро выполнила свою работу. Считаю, что такими сотрудниками, как М-ва Анастасия банк может гордиться, а коллеги брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами вашего отделения. Таких работников обязательно нужно поощрять материально за их старания и добросовестность во благо вашего банка. Если вам необходимо провести сделку с недвижимостью - электронную регистрацию: быстро, чётко и в приятной коммуникации, тогда Вам к Анастасии.     Клиентка банка: Директор real estate El Barco - Юлия К-ди.

19 мая 2021 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в сумме 2100 руб без уведомления и подтверждения операции, в пользу какого-то сайта знакомств, на котором я никогда не регистрировался и уж точно не привязывал какие либо карты. Уведомления так же не было и о изменении баланса карты. После того как я обнаружил, что на карте нет выше обозначенной суммы, сразу позвонил на горячую линию, чтобы выяснить причину и почему деньги были списаны самовольно. Конструктивного диалога не получилось, сотрудник начал утверждать, что данная карта была мной привязана добровольно и что банк направлял смс с кодом подтверждения, но никакого смс от банка не было и карта никуда не привязывалась, оператор бросил трубку, тогда я обратился в отделение банка, где сотрудник офиса не могла найти у себя данные об этом списании, но потом все таки нашла и подтвердила, что да, деньги были списаны не санкционировано и должны быть возвращены, на что я написал заявление, но деньги до сегодняшнего дня не вернули.

Пришло уведомление в программе СберСпасибо о новой игре змейке. Я не долго думая зашел с играл в пробную игру и решил уже с играть за бонусы. Прочитав правила и условия, что при прохождении 10 уровней я получу 100 монет и в итоге за два раза смогу открыть сундук. Но пройдя 10 уровней я получил 52 монеты. Ну подумал может я просто, что то не так сделал. Взял купил еще попытку, но получил уже просто 50 монет. Составил обращение 29.04.2021 после чего мое обращение продлили и наконец мне дали ответ 19.05.2021, что начисление происходит корректно и нужно не столкнуться со своим хвостом. Решил оспорить и оператор составил еще одно обращение 19.05.2021 и опять после того как рассмотрение продлили  и наконец 11 июня опять прислали ответ, что все корректно вам начислено 125 монет. Хотя я с играл 3 раза и из них два раза прошел все уровни.И вот опять создали обращение. Не советую играть во все эти игры только просто так потратите бонусы спасибо. И еще сами же не выполнят условия, которые написали.

11.11.2020 повелся на рекламу неких зеленых дней о оформил кредит с "автоматически снижающейся процентной ставкой на 2% при выполнении условий". № договора 932***.Прошло полгода платежей, и... Ставка не снизилась."По вашему кредиту не предусмотрено снижение ставки, т.к. это было предодобренное предложение"В условиях акции, конечно же, не было ничего про предодобренные предложения. https://wmpics.pics/di-TEK5.png

Здравствуйте. Нигде нет адреса электронной почты сбербанка. Прошу предоставить адрес электронной почты для обращения. Адрес прошу направить на электронную почту ***********@yandex.ru Сотрудники банка не отвечают на заданный вопрос, не предлагают пути решения, угрожают. Хочу написать заявление в банк.

В апреле 2020 года я с мужем подавала заявку на ипотечные каникулы и рефинансирование кредита.В апреле 2020 года я находилась в декретном отпуске и ребёнку на тот момент ребёнку исполнилось 1год 6 месяцев(соответственно перестали выплачивать детское пособие)в связи с чем доход семьи упал ,это и было основанием взять паузу по ипотеке и отсрочку по кредиту.Но подав заявку выяснилось что нужно ,что бы был документ подтверждающий снижение дохода (документ предоставить не смогли потому что пособие выплачивали до апреля ,с мая уже зачислении не было)нужно было ждать май и июнь что бы было снижение,мы документ не предоставили ,а оплачивали кредиты по графику .Видимо после этого заявки закрыли с каким то странным статусом ,после чего в кредитной истории и появилась отметка высокий риск и приходит отказ.Мы с супругом являемся сотрудниками банка и не можем получит кредит с хорошей кредитной истории и с высоким кредитным потенциалом,просто потому что была попытка подать заявку на эти программы (рефинансирование и ипотечные каникулы )потому что какой то сотрудник на правильно или с каким то плохим статусом закрыли заявки тем самым испортил кредитную Истрию .Прлшу разобраться в данной ситуации и внести поправки в банк кредитных истории потому что со стороны Сбербанка была передана некорректная информация,а заявку так и не доводили до конца .

В апреле 2020 года я с мужем подавала заявку на ипотечные каникулы и рефинансирование кредита.В апреле 2020 года я находилась в декретном отпуске и ребёнку на тот момент ребёнку исполнилось 1год 6 месяцев(соответственно перестали выплачивать детское пособие)в связи с чем доход семьи упал ,это и было основанием взять паузу по ипотеке и отсрочку по кредиту.Но подав заявку выяснилось что нужно ,что бы был документ подтверждающий снижение дохода (документ предоставить не смогли потому что пособие выплачивали до апреля ,с мая уже зачислении не было)нужно было ждать май и июнь что бы было снижение,мы документ не предоставили ,а оплачивали кредиты по графику .Видимо после этого заявки закрыли с каким то странным статусом ,после чего в кредитной истории и появилась отметка высокий риск и приходит отказ.Мы с супругом являемся сотрудниками банка и не можем получит кредит с хорошей кредитной истории и с высоким кредитным потенциалом,просто потому что была попытка подать заявку на эти программы (рефинансирование и ипотечные каникулы )потому что какой то сотрудник на правильно или с каким то плохим статусом закрыли заявки тем самым испортил кредитную Истрию .Прлшу разобраться в данной ситуации и внести поправки в банк кредитных истории потому что со стороны Сбербанка была передана некорректная информация,а заявку так и не доводили до конца .

В апреле 2020 года я с мужем подавала заявку на ипотечные каникулы и рефинансирование кредита.В апреле 2020 года я находилась в декретном отпуске и ребёнку на тот момент ребёнку исполнилось 1год 6 месяцев(соответственно перестали выплачивать детское пособие)в связи с чем доход семьи упал ,это и было основанием взять паузу по ипотеке и отсрочку по кредиту.Но подав заявку выяснилось что нужно ,что бы был документ подтверждающий снижение дохода (документ предоставить не смогли потому что пособие выплачивали до апреля ,с мая уже зачислении не было)нужно было ждать май и июнь что бы было снижение,мы документ не предоставили ,а оплачивали кредиты по графику .Видимо после этого заявки закрыли с каким то странным статусом ,после чего в кредитной истории и появилась отметка высокий риск и приходит отказ.Мы с супругом являемся сотрудниками банка и не можем получит кредит с хорошей кредитной истории и с высоким кредитным потенциалом,просто потому что была попытка подать заявку на эти программы (рефинансирование и ипотечные каникулы )потому что какой то сотрудник на правильно или с каким то плохим статусом закрыли заявки тем самым испортил кредитную Истрию .Прлшу разобраться в данной ситуации и внести поправки в банк кредитных истории потому что со стороны Сбербанка была передана некорректная информация,а заявку так и не доводили до конца .