140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Взял ипотеку и сдуру открыл эксроу счет в сбербанке. Мне необходимо, чтобы ПФР перевел мат. капитал на счет эксроу в сбербанке. Счет я вижу, реквизиты все есть, однако в ПФР попросили договор эскроу счета. И ТУТ ОКАЗАЛОСЬ, что в сбербанке его абсолютно никто не знает. Я бегал в отделение, звонил на горячую линию. Кроме реквизитов у банка нет ничего. Договор эскроу мы заключили в отделении Алтайская 4, которое теперь закрыто. Никаких документов при заключении договора мне не выдали. Получается счет эксроу есть, а договора нет. И в отделении и по горячей линии банк разводит руками. ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ, что с кем и когда заключали? У вас что ничего ни в каких системах не регистрируется? На данный момент благодаря такой работе сбербанка срывается сделка. ПФР отправляет деньги - сбербанк их по какой-то причине возвращает обратно и почему никто не знает, потому что банк вообще не владеет никакой информацией. Никогда не вздумайте открывать эксроу счета в сбербанке - пройдете все круги ада, чтобы на него что-то получить.

Добрый день!Взял ипотеку и сдуру открыл эксроу счет в сбербанке. Мне необходимо, чтобы ПФР перевел мат. капитал на счет эксроу в сбербанке. Счет я вижу, реквизиты все есть, однако в ПФР попросили договор эскроу счета. И ТУТ ОКАЗАЛОСЬ, что в сбербанке его абсолютно никто не знает. Я бегал в отделение, звонил на горячую линию. Кроме реквизитов у банка нет ничего. Договор эскроу мы заключили в отделении Алтайская 4, которое теперь закрыто. Никаких документов при заключении договора мне не выдали. Получается счет эксроу есть, а договора нет. И в отделении и по горячей линии банк разводит руками. ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ, что с кем и когда заключали? У вас что ничего ни в каких системах не регистрируется?На данный момент благодаря такой работе сбербанка срывается сделка. ПФР отправляет деньги - сбербанк их по какой-то причине возвращает обратно и почему никто не знает, потому что банк вообще не владеет никакой информацией. Никогда не вздумайте открывать эксроу счета в сбербанке - пройдете все круги ада, чтобы на него что-то получить.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Сбербанку за возможность реструктуризации кредита, а также кредитной карты. Оказавшись в сложной финансовой ситуации, без работы обратилась в банк, чтобы как то решить проблему неплатежей и просрочек в период пока я ищу работу. Банк оперативно рассмотрел заявку и дал добро на льготный период в шесть месяцев. Теперь у меня есть время найти работу и вновь оплачивать взносы по обязательствам! Я обратилась в филиал и совместно с онлайн поддержкой собрали документы и отправили заявку на рассмотрение. Решилось буквально за два дня! Спасибо за понимание и возможности оформить льготный период, когда ты потерял работу!

Отзыв для руководителей СБЕР Бизнес. Очень отвратительное нововведение, что теперь юридические лица  для вас как бабушки с квитанциями за ком. услуги,  одинаковы по значимости, никакого сервиса, сидишь в очереди среди толп народа, ковидом заражаешься! Значит пора искать  другой банк с более лояльным подходом к бизнесу.

Оформила 11 сентября отправку посылки в мобильном приложении, отнесла в постомат Сбербанка и стали ждать. До 13 сентября приходили уведомления о статусе посылки, 13 же числа посылка была отправлена со склада в моем городе (Перми) и больше о ней никто не слышал.Сегодня 21 число, звонили на горячую линию дважды, сказали, что создадут запрос, пока никаких результатов.Если Сбер это увидит - номер посылки RP188****23. Найдите и доставьте мою посылку, пожалуйста.

Добрый день. Приставы сняли все долги у себя на сайте, на госуслугах тоже отсутствуют задолжности. В банке весят аресты которые не хотят снимать. Якобы им ни чего не поступало от судебных приставов. Ужасный банк. Надо с ним работать а условий для взаимодействия они не могут предоставить. Все время говорят что все на рассмотрении.

Не рекомендую молодого человека из отдела эквайринга в г.Пенза ул.Суворова. Наглый хамоватый человек, с которым неприятно общаться!  Персональность обслуживания в банке только на словах. Фактически, звонит на личный телефон этот "персональный" менеджер, не владея ситуацией, предлагает оставить заявку на эквайринг (замечу, заявка была оставлена в интернет-банке двумя днями ранее, даже отклонена), консультация отвратительная, для галочки, очень хотел, чтобы заявка была оставлена именно через него. В отделении банка обратиться за помощью не к кому. Нас направили дозваниваться по внутреннему телефону до нашего персонального менеджера (а вопрос можно было решить только там), дозванивались ПОЛЧАСА! Потом еще было потрачено время на доказывание нашему персональному менеджеру целесообразность встречи с нами по телефону (явно ему было лень спускаться). В итоге, он спустился, сунул нам пустые бланки для заполнения (это персональный-то менеджер организации!) на оформление того, что нам не было нужно. Разговаривал отвратительно. В итоге, мы отказались от услуги торгового эквайринга по QR-кодам в вашем банке именно из-за него. Благополучно оформили это в другом, более заинтересованном банке. Не знаю, как зовут нашего "персонального" менеджера, но слышал, что там есть еще девушка. Попробуйте настроить общение с ней. Точно не с ним. Сам банк тоже разочаровывает. Вопросы решаются (если решаются, конечно) только по заявлениям, которые рассматриваются от 3 рабочих дней! Рабочие вопросы, замечу! Ни один клиент не будет ждать столько! Наше подключение торгового эквайринга по QR-кодам затянулось так, что клиент изыскал возможность оплатить налом, а следующего мы провели уже через другой банк.  Наше последнее обслуживание в банке заняло полтора часа! И услугу, в итоге, мы не получили! Основную часть времени мы потратили на дозванивание до персонального менеджера и его ожидание на первом этаже. Присмотритесь к другим банкам!

Добрый день. Вынуждена написать отзыв здесь, т.к. сотрудники Сбермегамаркета не оказывают помощь в решении моей проблемы. Я заказала телефон в подарок папе на сбермегамаркете.  Датой доставки была определена дата : 4 Сентября 2021г. Но 4 Сентября ко мне посылка не приехала, она не приехала ни 5, ни 6, ни 7.  Мало того, что посылка ко мне так и не доехала, так ещё и операторы не могли ничего внятного за эти дни ничего сказать.  Общалась с несколькими, а на на словах только отмазки помочь ничем не можем, она задерживается и когда будет отправлена не знаем. Потом каким-то чудом отправку посылки отменили, но деньги ко мне так и не вернулись. Сотрудники Сбермегамеркета заняли пассивную позицию и никак не помогают решать мой вопрос. Вообще такого не ожидала. Это был подарок папе. В итоге ни денег и подарок не тот. Сроки возврата денег истекли. Никто ничего не говорит конкретного, одни отговорки.Считаю что это в чистом виде обман! Мало того, что посылку не прислали, так еще и деньги не возвращают, а это подарок папе на день рождения! Прежде чем писать отзыв здесь, попыталась решить вопрос через поддержку, но увы. Вопрос не решён. Очень разочарована.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об "оперативной" и "качественной" работе системы Домклик. Получили предварительное одобрение ипотечного кредита в новостройке - нашли объект (квартира 1 секции МКД ЖК "Парнас" (застройщик - ООО "П1") в Санкт-Петербурге) и ... началось.. На этапе сбора документов приходилось выуживать у менеджеров Сбера список нужных документов (без заказа обратного звонка о вас не вспомнят). Список все время пополнялся - постоянно сменяющиеся менеджеры выдвигали все новые и новые требования. Наконец пакет собран (по участникам сделки, по объекту, по застройщику, по земельному участку, по поручителю) - передан в банк 20.09.21 в 15:55 вижу замечания юристов: "на земельном участке - запрет регистрации, необходимо снять или заменить объект". Ну да, на земельном участке действительно есть судебный запрет регистрации прав на земельный участок (не на квартиры в МКД). Ну и что? Согласно п.5.1 ст.16 Закона №214-ФЗ от 30.12.2004 "О долевом участии в строительстве" (с изм. 01.07.2021) наложение запрета совершать определенные действия в отношении земельного участка, занятого многоквартирным домом, не является основанием для приостановления государственной регистрации права собственности участника долевого строительства на объект долевого строительства или для государственной регистрации перехода права собственности на такой объект, а также для государственной регистрации права общей долевой собственности участника (участников) долевого строительства на указанный земельный участок. При этом запись о запрете совершать определенные действия погашается одновременно с государственной регистрацией права собственности на последний объект долевого строительства в данном многоквартирном доме. То есть с 01 июля 2021 г закон прописал, что арест земельного участка под МКД - не головная боль дольщиков (и банков, их кредитующих) - право собственности на квартиру можно спокойно оформлять. Росреестр на своем сайте это специально разъясняет https://rosreestr.gov.ru/site/press/news/rosreestr-moskvy-vozobnovil-uchetnye-deystviya-po-150-arestovannym-uchastkam-dolshchikov/ Почему многоуважаемые юристы Сбера не читают закон, который они по идее должны знать как свои пять пальце и лишают Сбера потенциальных ипотечных клиентов? Почему вместо отклика на мое возмущение "качественной" работой юристов, менеджер в Домклике просит меня добыть и предоставить с непонятной целью "Постановление судебного пристава о запрете регистрации земельного участка", которое ничего не даст? Видимо Сберу не нужны клиенты... Прошу срочно разобраться в вопросе, отозвать замечания юристов по объекту, завершить рассмотрение документов по кредиту и предоставить кредит.

Добрый день. Итак: 6 сентября 2021 я заказал кредитный отчёт в личном кабинете СберОнлайн и заплатил за услугу 580 рублей.  Пользовался подобным не один раз и обычно отчёт приходил минут через 10-20. Но в этот раз всё застопорилось и 9 сентября позвонил в техподдержку, там долго мучались и наконец составили заявление на исправление ситуации до 14 сентября. В назначенный день пришло смс, что срок увеличен до 19 сентября. Ну а 19 числа срок опять увеличили. До сегодняшнего дня, 21 сентября 2021 года, услуга так и не предоставлена, отчёт не получен, по заявлению кормят завтраками, про требование возврата денег за не предоставленную услугу даже не принимают заявление.  Все скриншоты по данному случаю имеются, квитанции об оплате так же.

Добрый день. Итак: 6 сентября 2021 я заказал кредитный отчёт в личном кабинете СберОнлайн и заплатил за услугу 580 рублей.  Пользовался подобным не один раз и обычно отчёт приходил минут через 10-20. Но в этот раз всё застопорилось и 9 сентября позвонил в техподдержку, там долго мучались и наконец составили заявление на исправление ситуации до 14 сентября. В назначенный день пришло смс, что срок увеличен до 19 сентября. Ну а 19 числа срок опять увеличили. До сегодняшнего дня, 21 сентября 2021 года, услуга так и не предоставлена, отчёт не получен, по заявлению кормят завтраками, про требование возврата денег за не предоставленную услугу даже не принимают заявление.  Все скриншоты по данному случаю имеются, квитанции об оплате так же.

Оформляли ипотеку на загородный дом в г. Красноярске. Хотелось бы выразить огромное спасибо сотрудникам банка- О-ву Илье и К-ву Кириллу, которые на протяжении всей сделки, начиная от заявки и до подписания договора, консультировали нас и помогли оформить ипотеку на очень выгодных условиях и по выгодной для нас программе, рассмотрев заявку индивидуально!! Побольше бы таких сотрудников, кто выполняет свою работу на 110% ))

06.08.2021 была оформлена посылка RP13*****93. Срок доставки был обозначен 8-11 дней. В течение этого периода статус посылки в отслеживании не менялся. Было обозначено «принято к отправке».  14.08.2021 обратилась к специалисту с просьбой отследить посылку. С этого времени регулярно звоню в Сберлогистику и пишу на сайт помощи  Сберлогистики. Ответа где посылка никто не даёт. 21.08.2021 в приложении Сбербанк-Онлайн появился статус «посылка аннулирована». Отвратительная работа сервиса. Посылка утрачена, объяснений никто не даёт. Безответственное отношение, хуже Почты России!

Здравствуйте. Подал заявку на получение карты мир 31.08.2021г и тишина... Звонил по номеру 900 и спросил в чем дело почему нет карты, нет смс о получении, на что получил ответ идите в отделение банка система зависла. (при звонке на номер 900, ждал ответа 25 минут!!!). 18. 09.2021 года отправился с работы что бы пойти в банк за картой, простоял очередь. И что Вы думаете система зависла!!! приходите в другой раз!!!Вот Вам и сбербанк!!! Я не являюсь клиентом сбербанка, на работе заставляют получить карту мир. Кошмар какой-то, а не банк.

Как такое возможно, что заказ из другой странный в Россию пришёл быстрее. А вот со склада вручения до пункта выдачи уже идёт больше недели!? Чат с поддержкой ни к чему не привёл - стандартное сообщение, все операторы заняты, свяжитесь позже. Продолжается это уже 3 день! Ужасно! Лучше заплатить за доставку, чем такое отвратительное наплевательское отношение к клиентам и не желание им помочь!

Здравствуйте. Подал заявку на получение карты мир 31.08.2021г и тишина... Звонил по номеру 900 и спросил в чем дело почему нет карты, нет смс о получении, на что получил ответ идите в отделение банка система зависла. (при звонке на номер 900, ждал ответа 25 минут!!!). 18. 09.2021 года отправился с работы что бы пойти в банк за картой, простоял очередь. И что Вы думаете система зависла!!!!, приходите в другой раз!!!Вот Вам и сбербанк!!! Я не являюсь клиентом сбербанка, на работе заставляют получить карту мир. Кошмар какой-то, а не банк.

В июле начали донимать звонками операторы сбербанка о том, что 18 августа закончится срок действия страхования жизни и здоровья,  которое необходимо продлить чтобы процент по ипотеке сохранился на том же уровне, в противном случае его увеличат.  Я согласилась на автоплатеж, но только 5 августа, хотя настаивали оплатить как можно скорее. Сумму в 9,4 тыс. руб. операторы мне назвали сами. В сентябре 19 числа приходит смс, что страховка не продлена и процент по ипотеке повышен и следующий месяц уже надо платить сумму больше.  Звоню в сбербанк там говорят не приняли страховку, потому что сумма рассчитана на неверный остаток(!) я говорю так остаток же уменьшается, они говорят ну-да(!), а вам на больший рассчитали,  т.е. те кто мне звонил заведомо это зная настаивали на оплате раньше. И теперь они отправили заявку на пересмотр страховки с правильным остатком и надо ждать до 13 октября ответ, а платеж у меня 18 октября. Я говорю как мне пожаловаться на вашу сотрудницу, которая либо некомпетентна в этих вопросах, либо намерено меня обманула. Никак говорят это невозможно, ждите решения от сбербанка по заявке.

Обращалась раз 20 за 2сутки. Ни во что не ставят клиента,никакой информации и помощи не дождалась. Проблема в том что отправила не маленькую сумму денег с Вашего банка в другой банк,ошиблась в реквизитах. Так они не принимают обращение,заявление о моей проблеме. Не зарегистрировали мою заявку,а просто говорят пойти с чеком для возврата в другой банк. Предположительно это банк МКБ,которого у нас по КБР нет. Я звоню в тот банк они говорят,пойти в свой банк и зарегистрировать заявление о несогласии перевода. А наш банк в свою очередь отправит запрос к ним и они между собой решат эту проблему. Операторы не хотят слышать этого,они тока знают помогать а просто в один голос утверждают что мне нужно просто с чеком пойти туда. У всех банков свои правила и в данном случае мы должны следовать правилах стороннего банка. Пошли уже 3и сутки и того,я не знаю где эти деньги и как можно решить проблему,и Сбербанк халатно относиться к моему случаю.  Прошу принять меры.

Обращалась раз 20 за 2сутки. Ни во что не ставят клиента,никакой информации и помощи не дождалась. Проблема в том что отправила не маленькую сумму денег с Вашего банка в другой банк,ошиблась в реквизитах. Так они не принимают обращение,заявление о моей проблеме. Не зарегистрировали мою заявку,а просто говорят пойти с чеком для возврата в другой банк. Предположительно это банк МКБ,которого у нас по КБР нет. Я звоню в тот банк они говорят,пойти в свой банк и зарегистрировать заявление о несогласии перевода. А наш банк в свою очередь отправит запрос к ним и они между собой решат эту проблему. Операторы не хотят слышать этого,они тока знают помогать а просто в один голос утверждают что мне нужно просто с чеком пойти туда. У всех банков свои правила и в данном случае мы должны следовать правилах стороннего банка. Пошли уже 3и сутки и того,я не знаю где эти деньги и как можно решить проблему,и Сбербанк халатно относиться к моему случаю.  Прошу принять меры.

Ужасный сервис. Сделала заказ. Оплатила бонусами( Сбер спасибо). Заказ ждали более двух недель. Постоянно сами звонили и узнавали про доставку.  Они говорили что там куда должен прийти заказ нет мест, потом говорили что коробка не влезает в ящик. Затем они предложили  самим прийти  или выбрать другое место доставки. В итоге после двух недель ругани с операторами заказ доставили.  Но не весь. У них видите ли не было того средства что был заказан.   Заказ  отменили даже не предупредив.  И если бы сами не звонили - даже бы не узнали.  Ни денег, ни бонусов не вернули. Пришлось опять звонить и ругаться.   То средство было заказано за 131 рубль. Они перевели 87 бонусов.  Дальнейшие переговоры ни к чему не привели. Ни деньги , ни бонусы не хотят переводить.  Операторы хамят и бросают трубку.  Получается  что СберМега маркет ЗАБРАЛ У МЕНЯ 44 РУБЛЯ.  Вы можете сказать что это ерунда. Для вас может и ерунда. Но получается -у меня 44 рубля -у другого 50 рублей и так у каждого понемногу- смотришь  и квартиру можно купить. Да еще и хамское отношение к людям.  Если Сбербанк покрывает эту контору- то какое отношение будет к самому банку?  Люди уже требуют закрыть этот СберМегамаркет. Или уже на них надо писать жалобу в прокуратуру?