140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я З-ва Рита Владимировна, являюсь клиентом Сбербанка.   04.09.2021г. с моей дебетовой карты 4276 **** **** 8646 Была переведена сумма в размере 213 000,00рублей (двести тринадцать тысяч) на имя г-жи  Б. Марии Сергеевны. (код Авторизации 27**61, Номер документа 5** 507) Операция была совершена посредством входа в мой личный кабинет через Интернет Приложение СБЕРБАНК ОНЛЛАЙН в 04 утра 06 минут с устройства iPhone 12 из г.Казань. Обращаю Ваше внимание, что в это время я находилась на ул Потешная, г. Москве. По моему запросу оператор сотовой связи предоставил Детализацию:-      период с 03.09.2021 года с 21:07 (пятница) по 08:39 (суббота) 04.09.2021 года СМС и звонков о совершении операции телефон «привязанный» к карте НЕ ПОСТУПАЛО!04 сентября Сентября Я пришла в отделение Сбербанка,что на Преображенской площади дом 7А строение 1 и изложила все факты произошедшего, зарегистрировала обращение.    04 Сентября я обратились в Полицию, ул Суворовская дом 25 (регистрация КУПС № 15**3), а уже 06 Сентября Старшим следователем Ф.И.О было возбуждено уголовное дело п. «г» ч. 3 ст.158УК Р.Ф  06 Сентября в понедельник, в этом же отделении Сбербанка я получила нарочно ответ на мое обращение 210904-0177-337800/1, следующего содержания:                                        РЕШЕНИЕ: «У Банка нет основания для возврата средств, поскольку операции проведены  через систему СберБанк Онлайн, вход в которую осуществлен с использованием персональных средств доступа»Это Все, что надо знать о лучшей национальной, банковской системе России. ГОТОВИМ ДОКУМЕНТЫ В СУДЫ.  думайте сами решайте сами иметь или не иметь СБЕР!

Сделал и оплатил заказ 950794023. СберМегаМаркет не доставили заказ.Посоветовали аннулировать, сформировали обращение CCS-360935. Сказали ждать 7 дней отмены заказа и ещё до 7 дней возврата денег. Прочему я должен ждать возврата денег по неисполненному заказу 14 дней? Требую вернуть деньги в полном объёме в кратчайшие сроки

Добрый день! Пишет С-ин Илья риэлтор потенциального ипотечного заемщика Сбера - Д-ой Валентины.Заемщик через Домклик предоставил полный пакет документов на согласование ипотечного кредита на покупку прав требований на квартиру по договору переуступки у застройщика (по факту дом уже построен и введен в эксплуатацию; приобретаемая квартира продавцом не принята по акту, поэтому переуступка). Помимо прочего, предоставлена выписка из ЕГРН на ЗЕМЕЛЬНЫЙ УЧАСТОК под строящимся МКД с записью "запрет на совершение регистрационных действий". Юристы банка выдали замечания - на земельном участке - запрет регистрации, необходимо снять или заменить объект. Обращаю внимание многоуважаемых юристов на изменения законодательства с 01.07.2021 г.  Так, огласно п.5.1 ст.16 Закона №214-ФЗ от 30.12.2004 наложение запрета совершать определенные действия в отношении земельного участка, занятого многоквартирным домом, не является основанием для приостановления государственной регистрации права собственности участника долевого строительства на объект долевого строительства или для государственной регистрации перехода права собственности на такой объект, а также для государственной регистрации права общей долевой собственности участника (участников) долевого строительства на указанный земельный участок. Остальные дольщики несмотря на этот запрет успешно регистрируют свое право собственности на квартиры.Согласно сайта Росреестра, подобные сделки также успешно регистрируются - см. https://rosreestr.gov.ru/site/press/news/rosreestr-moskvy-vozobnovil-uchetnye-deystviya-po-150-arestovannym-uchastkam-dolshchikov/. Прошу отозвать приостановление рассмотрения документов и согласовать выдачу кредита.

В сберкассе РФ в последнее сделали еще одно усовершенствование, котрое снизило безопасность. А именноРанее можно было выбрать уведомление о входе в личный кабинет-или СМС или ПУШ уведомлениеТеперь же эту настройку убрали. И в любом случае при входе в личный кабинет приходит только ПУШ-уведомление (исключение если нет интернета на смартфоне, или новый смартфон)Это еще один шаг к снижению безопасности в сберкассе, так как многие для безопаснсоти номер для СМС уведомлений держать на кнопочном телефоне, а приложение на смартфонеСотрудники сберкассы предлагают такое решение. Каждый раз при проведении операциив личном кабинете устанавливать на смартоне приложение. После того как операция выполена-приложение удалять.   Опять-надо сделать перевод или посмотреть баланс-заново заказчать приложение, и затем его удалить со смартфона. ВОт в этом случае СМС уведомления о входе в личный кабинет на кнопочном телефоне будут приходить

Сделала подписку и сразу от неё отказалась. Буквально в течение пары могут. Написала в чат,позвонила в к олл-ин. Ответ - у нас оферта,ничего не верни. Сбербанк,вы там в своём уме? Вы в курсе,что есть законы? Согласно статье 32 ЗоЗПП я имею право отказаться от услуги с возвратом средств. В случае отказа возврата средств я  имею право подавать иск в суд за нарушение моих прав. Это что за самовольничество в обход законов? Вашей офертой можно делать что угодно,но не руководствоваться #когда она противоречит Гражданскому кодексу РФ!

Заключила договор эквайринга со Сбербанком. В мои магазнины установили старые терминалы, в тот день я не обратила на это внимание, но по мере работы исытала один негатив - постоянно зависает, абсолютно не держит батарею (стоит оставить включенным два-три часа батарея садится полностью приходится включать, выключать) , а это негативно отражается на моих покупателях - им приходится ждать проведения платежа, а мне же приходиться вечно оправдываться перед ними. Я написала заявление в банк о замене терминала. На следующий день мне принесли такой же изношенный аппарат, установили. История повторилась. Я написала заявление, где большими буквам указала, установить мне новый терминал в мои торговые точки, на что мне сегодня 20 сентября специалист из Ростова по имени Яна час утвержала, что новые аппараты мы устанавливаем только крупным сетям, а вам старые... И покупать новые не станем, только изношенные аппараты после крупных сетей мы устанавливаем вам, но можем ремонтировать, заменять... Вы понимаете, какая дискриминация идет в Сбербанке??? Мне, что постоянно писать заявления о замене, ремонте?? Это мое время !!! У меня и так его мало!! Притом, что я плачу за аренду терминала и у меня хороший оборот на котором сбербанк каждый месяц зарабатывает на одной только мне большие деньги за комиссию. На мой вопрос, могу ли я установить новый, собственный терминал - банк ответил отказом, пользуйтесь нашим старьем, новые аппараты только для элиты банка, для крупных сетей и вот после этих сетей изнасилованные терминалы попадают к нам, таким же клиентам банка, которые платят не маленькую комиссию. По вопросу комиссии, здесьСбербанк не делает градацию между сетями. Небольшим фирмам конскую комиссию и нерабочий терминал, крупным сетям новый терминал и маленькую комиссию. До Сбербанка я работала с банком Возрождение (пока не произошло слияние с ВТБ) они во все мои точки устанавливали абсолютно новые терминалы, я не знала никаких проблем. А со Сбербанком одни проблемы. Крайне не рекомендую Сбербанк !!!!

12.09.2021 вносили деньги через банкомат, во время проведения операции операции произошел сбой, банкомат зачислил на карту только 10450руб, а оставшиеся 20500руб не принял. Была оставлена претензия на горячей линии банка по номеру 900. К 20.09.2021 претензию не рассмотрели она так и висит в подвешенном состоянии, промежуточных результатов никаких. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал, только ответ ждите пока идет проверка, но деньги могут и не зачислить. Очень разочарована работой банка, никакой оперативности, халатное отношение! Не очень приятно остаться без своих честно заработанных денег! Отвратительно!

23 июля 2021 года в адрес нашей компании ООО «Монтажспецстрой» (ИНН 0544006230) поступил запрос о предоставлении информации и документов по проведённым операциям с денежными средствами, касаемых привлечения субподрядных организаций на объекты, расположенные в г. Москве, «30» июля» 2021 года наша компания собрала и направила весь пакет требуемых документов, а так же в письменном виде развернуто пояснила необходимость привлечения субподрядных организаций для выполнения работ на объектах и необходимости оплаты за выполненные работы. «05» августа 2021 года от банка пришел дополнительный запрос на пояснения и дополнительные документы, «09» августа 2021 года компания ООО «Монтажспецстрой» запрашиваемые документы и пояснения предоставила. Вышеназванные комплекты документов сотрудники банка получили, что подтвердили в телефонном разговоре. Ответ от банка по результатам проверки должен быть предоставлен в течение 10 календарных дней, однако ответа от банка или нового запроса так и не поступило. «10» сентября 2021 года без объяснения причин онлайн банк был заблокирован, платежи организации проходят только через отделения банка при обязательном присутствии директора компании и согласовании платежей головным офисом банка, данная процедура проведения банковских операций практически заморозило деятельность нашей компании, которая связана обязательствами по государственным и муниципальным контрактам для государственных и муниципальных нужд.Данным обращением просим разобраться в сложившейся ситуации и восстановить онлайн обслуживание нашей организации, снять ограничения по банковскому обслуживанию.

Добрый день. 16.08.2021 г. я обратился с заявлением о закрытии счёта кредитной карты в отделении Сбербанка №8598/0148, расположенном по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, проспект Октября, д. 178. По окончании обслуживания специалист Сбербанка Сатлыкова Ольга Юрьевна выдала мне мой экземпляр заявления о закрытии счёта кредитной карты и сообщила мне, что через 30 календарных дней я могу обратиться в то же самое отделение и мне выдадут справку о закрытии счёта кредитной карты. 14.09.2021 г. я написал вопрос в мобильном приложении Сбербанка о возможности получения данной справки. Специалист мне ответил, что справку я смогу получить через 30 дней после оформления заявления о закрытии счёта карты. Я повторно обратился в отделение Сбербанка через 33 дня, 17.09.2021 г., занял электронную очередь в 10:08 (мск), ждал свою очередь 50 минут. Специалист Сбербанка обслуживала меня 20 минут, пытаясь выдать необходимую справку. В 11:10 (мск) специалист сообщила мне, что такую справку в отделении мне выдать не могут, т.к. нет доступа к программе, которая позволяет распечатывать такие справки. Специалист направила меня в другое окно с целью составления обращения в Сбербанк через другого специалиста. Сотрудник после оформления обращения в банк уведомил меня о том, что ответ на обращения, оформленные в отделении банка, поступает в тот же рабочий день. Вечером того же дня я зашёл в мобильное приложение, однако, обнаружил там, что срок ответа на данное обращение составляет 11 дней - 28.09.2021 г. Сегодня, 20.09.2021 г., позвонил на горячую линию 900, где после многократной переадресации на разных специалистов мне в итоге заявили, что прежде чем посещать отделение Сбербанка с целью получения данной справки, мне нужно было предварительно узнать о технической возможности получения справки в конкретном отделении Сбербанка. Во-первых, с какого это перепугу я должен предварительно узнавать об этом, если при оформлении заявления 16.08.2021 г. мне чётким русским языком было сказано, что ровно через 30 дней я повторно обращаюсь в то же отделение банка и мне выдают нужную мне справку? Во-вторых, если у банка имеются проблемы технического плана с выдачей справок подобного рода, то это проблемы самого банка и эти самые проблемы никоим образом не должны создавать проблемы клиентам. В-третьих, у большинства других банков давно уже имеются технические возможности для выдачи справок дистанционно, без обращения в отделения банка. После всего этого Сбербанк позиционирует себя одним из передовых банков по качеству обслуживания клиентов, в т.ч. по электронным сервисам и электронным услугам? Начните тогда хотя бы с наведения порядка в своих программах, ПО и техническом функционале. Ну и не помешало бы повысить одновременно компетентность и уровень квалификации своих сотрудников, которые сразу уведомляли бы своих клиентов о том, что определенные документы невозможно получить при обращении в отделение банка. P.S.: на дворе вроде 21 век, а после обслуживания в Сбербанке возникло ощущение, что будто попал куда-то в Африку, куда ещё не проник технический прогресс и цифровые технологии .

У ипотечной квартиры родителей сменился адрес. Нужно было получить согласие на смену адреса объекта ипотеки в ЕГРН от сбербанка. В офисе сбербанка сказали что согласие выдается только через чат ДомКлика. Обратились в чат на домклике где менеджер написал что нужно направить через чат определенные документы, мы их направили. Менеджер подвердил что документы получены и рассмотрены, решение положительное, а за оригиналом согласия мы можем обратиться в любой ипотечный офис домклик от сбербанка. Так как ипотечного офиса домклик в городе где проживают родители нет, им пришлось ехать за 200 километров в другой город за согласием. По телефону менеджеры ДомКлик подтвердили что заранее записываться не надо, просто с паспортом приходить и выдадут оригинал согласия. Когда родители приехали, то сначала им вообще сказали что ипотечного офиса в городе нет, но после долгих разборок выяснилось, что их просто некорректно проконсультировали в чате и согласие будет готово через две недели. Пришлось им ехать домой ни с чем.

Опять сбербанк снял алименты, в июле 2021 года уже разбирались, вернули через нервы, август не трогали, в сентябре опять снимают.Звонила на горячую линию говорят зачисления были от предприятия. Скачала справку сбербанк онлайн там зачисления 22rus алименты. Банк вообще охренел что ли. Пойду писать все таки в прокуратуру.

Обещая сельскую ипотеку Сбербанк обманом заманивает клиентов! Полгода тянули нашу сделку по разным причинам со стороны банка и в конце в чате домклик пишут, что министерство сельского хозяйства прекратило финансирование по программе сельская ипотека! Как так? Если изначально нам кредит был одобрен, дом мы нашли, документы все сдали, сделали и ждали сделку после ответа минсельхоза! На вопрос как быть? Предлагает свои программы под большим процентом! Мы на это не подписывались! Это получается издевательство над людьми и их положением! Подвели не только нас, но и продавцов! Люди ждали, отказывали потенциальным покупателям! Решите этот беспредел! Иначе напишу в вышестоящие органы!

Обещая сельскую ипотеку Сбербанк обманом заманивает клиентов! Полгода тянули нашу сделку по разным причинам со стороны банка и в конце в чате домклик пишут, что министерство сельского хозяйства прекратило финансирование по программе сельская ипотека! Как так? Если изначально нам кредит был одобрен, дом мы нашли, документы все сдали, сделали и ждали сделку после ответа минсельхоза! На вопрос как быть? Предлагает свои программы под большим процентом! Мы на это не подписывались! Это получается издевательство над людьми и их положением! Подвели не только нас, но и продавцов! Люди ждали, отказывали потенциальным покупателям! Решите этот беспредел! Иначе напишу в вышестоящие органы!

У меня уже были проблемы со сбербанком.на это раз я решила обменять бонусы спасибо на рубли.оператор меня заверила что деньги поступают не позднее следующего рабочего дня.обменяла я их 16.09.с учетом довольно нечестного обмена 1 б-0.75р. Решилась на такой обмен.Сегодня 20.09.ни денег ,ни бонусов.звоню в контакт центр мне говорят извините мы работаем над проблемой.расмотрение обращение до 29.09.у меня всего лишь один вопрос.почему нельзя изначально написать о том что при обмене бонусов на деньги они вам хрен знает когда начислятся.и все .проблем было бы меньше.бесит.самый отвратительный банк в обслуживании!!!

Ранее 17 или 18 сентября 2021 года, предоставил разрешение на обработку своих персональных данных  дочерним компаниям и компаниям партнеров Сбербанка для упрощения пользования другими приложениями. Предварительно позвонил на номер 900 и задал, вопрос оператору, почему я для пользования приложения СберМегаМаркет, должен предоставить разрешение на обработку персональных данных всем компаниям, мне сообщили, что такая политика компании по другому нельзя, но я в любой момент могу отозвать мои персональные данные, действительно, я прочитав согласие убедился, что все вроде бы нормально. В согласии об обработке персональных данных указано, что для того чтобы отозвать согласие позвоните по номеру 900 или обратитесь в офис банка.  Решил проверить, как это работает, позвонил по номеру 900, обращение 210918-0419-429800 от 18.09.21, оператор почему то мне сказал, что от меня была зарегистрированна претензия, и она рассматривается претензионным отделом. Странно, это была просьба клиента, но мне сказали, что это претензия. Сегодня, поступил ответ, мне отказали в моей просьбе, я думал это ошибка, старший смены колл центра, также подтвердила, что мне отказали, в моей просьбе, в ответе на претензию мне посоветовали, обращаться в каждую из компаний партнеров и дочерних компаний Сбербанка с просьбой отзыва персональных данные индивидуально, в согласии опять же указано, что следует обращаться в по номеру 900 или в отделение Сбербанка. Я знал, что Сбербанку доверять нельзя, постоянно имеется какой-то подвох так как Сбербанк, крайне не порядочная организация,  потом наши и в том числе мои персональные данные гуляют по всем источникам, платным и бесплатным, поэтому я для защиты своих персональных данных обратился с заявлением в Роскомнадзор, написал жалобу в Прокуратуру, также обратился в Центробанк России. П

Нормально все, вежливые сотрудники. Но пытаются все подключить за деньги. Внушают то что это нужно и пригодиться.... Поэтому хочу чтобы мне вернули деньги за подписку, которая мне не нужна. Отключите Сберпрайс. Этим ничем не пользовалась, только подключили сегодня 20.09.2021. прошу отключить. Примите меры пожалуйста, деньги нужны

Банкомат по адресу: Тульская область, Алексинский район, посёлок Новогуровский, улица Железнодорожная, дом 3 вечно не работает. Нет возможности внести денежные средства. Он по всей видимости на столько устарел, что, когда работает, не принимает купюры 200, 2000 и 5000 руб. (поэтому нужно подумать о номинале купюр заранее, например разменять). Уже несколько раз обращалась на горячую линию Сбербанка (с августа месяца), но тебя вежливо выслушают, скажут, что передадут в соответствующий отдел, но на этом все заканчивается. Проходят дни, недели, месяцы, а банкомат (единственный в данном посёлке) не работает. Прошу обратить внимание ЛПР и разрешить сложившуюся ситуацию. Предлагаю заменить данный банкомат на новую модель или обновить ПО и сломанные детали, которые не позволяют данному банкомату выполнять все возложенные на него функции. Также прошу обратную связь с результатом решения данной проблемы.

13 сентября 2021 года. предоставила в отделение банка Исполнительный лист к производству. Сроки по выплате истекли. Ссылаться на проверку исполнительного листа глупо, его невозможно подделать!!! Но если только на "зуб" попробовать, вдруг бумага не качественная. Прикрывать исполнителя и затягивать перечисление д/с по ис/л - это в позиции банка, т.к. взыскание не с человека, а с юр. организации. Видимо заложены чьи-то интересы в этот процесс!!! В ФСС посылать меня так же не рекомендую, в связи с тем, что исполнительное производство не открыто!!!Пользовалась сбербанком много лет, но видимо им клиенты не интересны, они для них как средство дохода в глобальных масштабах. Отвратительный банк! Тоже-самое могу сказать и про cool-центр: робот не соединяет с оператором даже со второй попытки дозвониться и обсудить поставленный вопрос, а когда происходит чудо, операторы переключают с одного на другого, в лучшем случае ты обсудишь с ними ситуацию, в худшем - звонок срывается! Это безумие!!!!Еще можно добавить вопрос по страховке на недвижимость при оформлении ипотеки, тут вообще беспредел...... при подписании ДКП - покупатель обязан заранее подписать страховой полис на недвижимость, замечу, которая ему еще не принадлежит, это где такое видано?! Объект еще не перешел от продавца к покупателю, он ты уже должен отвечать за него, как за свой, в ГК такого не сказано, да и как можно застраховать объект которого ты еще не имеешь??? Бред и самодеятельность банка удивляет с каждым разом все больше и чаще!!!!!!

13 сентября 2021 года. предоставила в отделение банка Исполнительный лист к производству. Сроки по выплате истекли. Ссылаться на проверку исполнительного листа глупо, его невозможно подделать!!! Но если только на "зуб" попробовать, вдруг бумага не качественная. Прикрывать исполнителя и затягивать перечисление д/с по ис/л - это в позиции банка, т.к. взыскание не с человека, а с юр. организации. Видимо заложены чьи-то интересы в этот процесс!!! В ФСС посылать меня так же не рекомендую, в связи с тем, что исполнительное производство не открыто!!!Пользовалась сбербанком много лет, но видимо им клиенты не интересны, они для них как средство дохода в глобальных масштабах. Отвратительный банк! Тоже-самое могу сказать и про cool-центр: робот не соединяет с оператором даже со второй попытки дозвониться и обсудить поставленный вопрос, а когда происходит чудо, операторы переключают с одного на другого, в лучшем случае ты обсудишь с ними ситуацию, в худшем - звонок срывается! Это безумие!!!!Еще можно добавить вопрос по страховке на недвижимость при оформлении ипотеки, тут вообще беспредел...... при подписании ДКП - покупатель обязан заранее подписать страховой полис на недвижимость, замечу, которая ему еще не принадлежит, это где такое видано?! Объект еще не перешел от продавца к покупателю, он ты уже должен отвечать за него, как за свой, в ГК такого не сказано, да и как можно застраховать объект которого ты еще не имеешь??? Бред и самодеятельность банка удивляет с каждым разом все больше и чаще!!!!!!

Был заключен договор на оказание услуги «Сервис безопасных расчетов» от 01.09.2021. В этот же день был заключен ДДУ и переведены деньги со счета в сбербанке на счет ЦНС. 09.09.2021 был зарегистрирован договор в Росреестре. Сегодня уже 20.09.2021, а денег на Эскроу-счете до сих пор нет! Писал обращение в чате СБЕРБАНКА  но ни чего конкретного там сказать не могут, все время ожидайте ответа..Где деньги??