134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Произошла такая ситуация ,я клиент сбербанка ,с хорошей кредитной историей ,не впервые беру кредит и вся моя семья,я оформлял ипотеку,мне ее одобрили,со мной много раз связывались менеджеры банка и навязывали доп услуги ,с основными доп услугами я был согласен ,это те,которые влияют на процент по ипотеке ,по поводу остальных услуг,- юр.проверка документов и защита от потери работы я отказался ,в итоге ,как оказалось ,на сайте домклик ,в разделе - расходы по ипотеке оказались доп услуги ,с которыми я не соглашался ,это - мед страховка по ипотеке и защита дома ,(напомню,что все остальные важные услуги я готов с радостью оплатить ,это те ,которые касаются процента по моей ипотеке,а их там не мало в итоге звоню менеджеру из Брянска,чтобы решить данный вопрос ,он мне отвечает ,что я со всеми услугами был согласен по телефонному разговору ,и придется платить ,либо пиши заявление - срок рассмотрения 3 дня,и возможен отказ,так как вносятся изменения. Сегодня у меня сделка .Итог, то есть менеджер не может дать аргументированного ответа ,почему я должен купить эти две услуги ,ответ таков - ты согласился словестно по телефону .А то что есть договора с подписью ,об этом видимо они не знают ,сплошной обман и шантаж.Напомню у меня сегодня сделка ,если же она не состоится сегодня,то больше я никогда не хочу иметь дело с данным банком и моя Семья тоже .а писать какие то заявления я не хочу ,так как они за меня словестно все решили ,а я теперь должен писать что то и ставить свою подпись.

Второй раз подряд при совершении операций меня блокируют - всё бы ничего, забота о клиенте, но я нахожусь в роуминге.1. Перезванивать в банк дорого в роуминге из другой страны дорого.2. Принимать звонки от банка дорого. 3. Позвонить через интернет невозможно так как приложение заблокировано.Почему:1. Клиенто должен платить за Вашу подозрительность.2. Почему после того как меня разблокировали Вы дождались новых суток и заблокировали снова. Чтоб я за новые сутки за роуминг заплатил?3. Кто мне компенсирует общение с Вами (не по моей вине).4. А если бы у меня вообще не было денег на телефоне - Вы бы оставили меня без денег в другой стране и возможности за что-то заплатить и купить даже хлеба, во времена пандемии?5. Я понимаю процедуру, безопасность, но если бы Вы реально заботились, то Вы бы оставили заблокированным людям способ бесплатно с Вами связаться или Ваши специалисты не смогли додуматься до такой простой идеи?

4 июня 2020 года в продуктовом магазине "Глобус" г. Щелково я пополнял кошелек платежной системы "Юмани" без использования банковской карты. Первая операция на пополнения была в районе 12:13 на сумму 15 000 рублей и она была успешной, деньги на кошелек моментально поступили. Следующая операция была сразу после этой на такую же сумму. Средства в размере 15 000 руб. были внесены в банкомат, после чего он стало долго думать. После он выдал 1 чек о том что произошел сбой. Спустя несколько секунд выдал второй чек о том, что деньги были приняты банкоматом и нужно обратиться в ближайшее отделение банка для решения вопроса. Буквально через 20 минут я был в ближайшем отделении города Щелково. Мною было написано заявление на возврат средств в размере 15 000 рублей, а также предоставлены все чеки которые выдал мне банкомат подтверждающие сбой. Сразу в этот день 4 июня было создано обращение в банке со сроком рассмотрения до 9 июня включительно. Пишу я этот отзыв 9 июня, потому что сегодня рассмотрение моего обращения перенесли на 12 число. Сбер забрал мои средства в размере 15000 рублей и не возвращает мне их в указанный срок. Я требую вернуть мне мои деньги в кратчайшие сроки!

Сегодня какая то организация OF London GBR списали у меня с карты сумму в размере ~636,30 р.8,39 долларов .открыв приложение была удивлена  что сегодня в 18:22 с моей карты незаконно списали ~8.39 долларов с сайта Of аж через сам Лондон! У меня никогда не было таких подписок . Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ .Сейчас у меня огромное недоверие к этому банку. Операторы в банке помочь не могут, и на звонки не отвечают . Жду по 20 минут оператора и звонок сбрасывается . С каждым разом разочаровываюсь.

Я не знаю когда уже гос-во наше прекратит продвигать этот банк как его не назови и не меняй название.  имею дк разных банков, мошенники звонят только из сбера. закрывала - счет карту, деньги ждала месяц, смогла их получить на др карту два месяца, звонила ругалась многократно на все линии - бесполезно, крутили мои 25-30 тыс до последней капли терпения . Написала сюда - только после этого с трудом деньги, между прочим алименты мне вернули и потом звонили  несколько раз и настаивали, чтобы написала здесь отзыв, какие типа они хорошие и отзывчивые.  Вот и сегодня с простым вопросом обратилась на 900, по 9 минут ждешь оператора, которые по очереди спрашивают кто я где я и зачем... и переключают. Простой вопрос: сделала перевод через сбербанк-онлайн вечером на 300р. просматриваю через час, через два, через три, на телефоне, на компьютере, обновляю и т д. - НЕТ этого перевода. Вот и звоню узнать в чем дело. Никто ничего не знает не в курсе, на подбор , извините переключалки. С ними корректно общаться вообще не судьба. При звонке робот сразу определяет и называет мои имя отчество. Зачем надо каждому вашему "бедовому" снова выяснять как меня зовут? зачем спрашивать после этого "от кого перевод и кому" Совсем больные? "от кого"...  следующий сотрудник пытает меня ФИО кому переводила.... Зачем? чтобы потом спрашивать кодовое слово.... я на этот момент уже заподозрила, что это чем то гадким пахнет от этого банка. Во время этой уже невыносимой типа беседы с очередным сотрудником мне приходит смс, что я должна пойти в банк и какую то инф о себе поменять с каким то заявлением... совсем одурели что ли? 100раз пожалела что не перевела эти 300р по СБП с ДК др банка. Самый дорогой в обслуживании, самый допотопный и долготянущий по выдаче кредитов ещё и с обманом по ставкам, банк с самыми оскорбительными процентами по вкладам и с самыми бестолковыми "сотрудниками"

Я не знаю когда уже гос-во наше прекратит продвигать этот банк как его не назови и не меняй название.  имею дк разных банков, мошенники звонят только из сбера. закрывала - счет карту, деньги ждала месяц, смогла их получить на др карту два месяца, звонила ругалась многократно на все линии - бесполезно, крутили мои 25-30 тыс до последней капли терпения . Написала сюда - только после этого с трудом деньги, между прочим алименты мне вернули и потом звонили  несколько раз и настаивали, чтобы написала здесь отзыв, какие типа они хорошие и отзывчивые.  Вот и сегодня с простым вопросом обратилась на 900, по 9 минут ждешь оператора, которые по очереди спрашивают кто я где я и зачем... и переключают. Простой вопрос: сделала перевод через сбербанк-онлайн вечером на 300р. просматриваю через час, через два, через три, на телефоне, на компьютере, обновляю и т д. - НЕТ этого перевода. Вот и звоню узнать в чем дело. Никто ничего не знает не в курсе, на подбор , извините переключалки. С ними корректно общаться вообще не судьба. При звонке робот сразу определяет и называет мои имя отчество. Зачем надо каждому вашему "бедовому" снова выяснять как меня зовут? зачем спрашивать после этого "от кого перевод и кому" Совсем больные? "от кого"...  следующий сотрудник пытает меня ФИО кому переводила.... Зачем? чтобы потом спрашивать кодовое слово.... я на этот момент уже заподозрила, что это чем то гадким пахнет от этого банка. Во время этой уже невыносимой типа беседы с очередным сотрудником мне приходит смс, что я должна пойти в банк и какую то инф о себе поменять с каким то заявлением... совсем одурели что ли? 100раз пожалела что не перевела эти 300р по СБП с ДК др банка. Самый дорогой в обслуживании, самый допотопный и долготянущий по выдаче кредитов ещё и с обманом по ставкам, банк с самыми оскорбительными процентами по вкладам и с самыми бестолковыми "сотрудниками"

Добрый день.  Еженедельно списываются деньги с 25 января 2021 года без моего согласия.  Оплата с разных сайтов.Не понятно почему сбербанк такое допускает.Вопрос... Как вернуть деньги?

Добрый день!Характер моего обращения-не жалоба, прошу помочь решить проблему.Я постоянный клиент банка, имею 2 действующие ипотеки. При оформлении 3-ей, столкнулись с проблемой, решения которой нет - ломаный график платежей.Ломаный график - это разделение ежемесячного платежа на ДО пенсионный возраст и ПОСЛЕ, с увеличенной финансовой нагрузкой на ДО пенсионный возраст.Платеж по ломанному графику больше в 2 раза, чем при обычном. Дело в том, что эта ситуация вскрылась только после всех согласований и записи на сделку.Бронь по квартире, заканчивается. Квартира подорожала на 800 000 рублей. Ситуация критичная. Времени на пересогласование сделки с другим банком уже нет. (Только по новой стоимости, что абсолютно не интересно)Одна из действующих ипотек так же с ломанным графиком Сбербанка ( в пересмотре отказали). При подачи заявки платежеспособность рассчитывалась исходя из расчета платежа по равному аннуитентному платежу и действующей нагрузке. Сделка согласована.Я уверенна, что не единственная обращаюсь по этому поводу, поэтому хотелось бы получить от банка конструктивную обратную связь и решение данного вопроса.Заранее спасибо.

09.06.2021 решил внести наличные на карту через банкомат сбербанка, 28500 рублей, 15 купюр. Банкомат № 071031 принял купюры, начал считать, далее выдал ошибку на экране "Произошел сбой", укажите сумму претензии. Указал сумму . Выдал чек с претензией и указанной суммой и "Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900". Позвонил в контакт-центр, заявление приняли. Отдельной вопрос службе поддержки, девушка с абсолютно равнодушным голосом говорит , что претензия принята... Цирк ей богу , а если это мои последние деньги , на что мне жить эти пару недель пока они разбираются? Самое смешное, что она никак даже не уверила меня , что если произошла ошибка то мне обязательно вернут деньги. Ноль эмоций. Хорошо, что я ещё не пенсионер с проблемным сердцем , а то так можно и приступ заработать...Только после подачи жалобы на оператора мне назвали дату до которой должна быть грубая ошибка банка. Итак , вопрос,неужели я в этом виноват и заслужил потерять свои деньги на 10 дней? Кто мне это компенсирует? Пользовался банкоматами разных банков , и в Сбере только такое произошло!Почитал отзывы, эта проблема не единичная, это грубая и частая ошибка банка! По моему такие проблемы нужно не допускать, а тот кто отвечает за это должен быть серьезно наказан, а людям , потерявшие свои кровные деньги на несколько недель , переживающие из за этой ошибки сбербанка должны быть выданы компенсации! Не рекомендую этот банк никому , после зачисления средств закрою карту и не собираюсь доверять свои деньги банку , который не может обеспечить безопасность моим деньгам и нервам !!!

Добрый день,сегодня оформил кредитный договор в Сбербанке номер 580822 офис г.Тверь, пр-т Чайковского, д.35.При оформлении менеджер сказала дословно "чтобы его одобрили без проблем необходимо оформить минимальную страховку за 1690руб она страхует договор на 30000руб в страховом случае". Я согласился, затем менеджер сама в моем телефоне вводила и регистрировала договор. После успешного оформления обмолвилась об услуге СберПрайм сказала, что при оформлении договора необходимо при ней установить и зарегистрироваться в СберМаркете под своим sberID такое правило.Как вы понимаете, никакой страховки у меня не оформлено, только дома я увидел списание 1960руб SPASIBO SBERPRIME, менеджер под видом страхования подписала меня на СберПайм на год. Никакой бумажной копии договора для ознакомления не было предоставлено, всё оформлялось через приложение сбербанка. Я отключил автопродление этой услуги т.к. не пользуюсь. Я требую разобраться в данной ситуации представителя банка.

Добрый день! Списали деньги по исполнительному производству 01.06, по состоянию на 09.06 в ФНС не поступили сведения об оплате, решил заказать документ об оплате, т.к. в приложении нет возможности скачать такой документ. Написал в онлайн чат и в течение 3 часов меня переводят на разных операторов и никто мне ничего даже не написал, просто переводят на других операторов, молчат и закрывают беседы, судя по всему потребуется личное посещение офиса банка.

В Марте месяца 2021 года внес в банкомате сбербанка в г.Сургут 41500 рублей ( имеется чек ),  а зачислили на дубетовою карту 1500 рублей.  После многочисленных просьб,  обращений (в чате сбербанк онлайна , в различных отделах сбербанка ,по номеру телефона 900) вернули всего лишь меньше половины , никому не рекомендую  пользоваться услугой сбербанка. Деньги не вернули, очень обидно.  Больше не доверяю

09.06 произошёл сбой в Сбербанк онлайн и стали недоступны все карты.  Вывод- вы не сможете сделать оплаты, когда вам больше всего понадобиться это! 

Сегодня (09.06.2021) в банкомате номер 60007593 при внесении наличных на карту произошёл сбой, из-за чего на мою карту не дошло 52.000 рублей. Позвонив в контактный центр мне составили обращение и сообщили, что разберутся до 20!!! числа. Я потом и звонил и в отделение обращался, никто ничего не может ускорить. все операторы и сотрудники считают такую ситуацию абсолютной нормойнадеюсь, что мои деньги всё-таки доберутся до карты, а обслуживаться в Сбере после этого я, конечно, не буду.

Здравствуйте, 09.06.2021 пришёл в отделение сбербанка и бес проблематично забрал дебетовую карту, которую заказывал через сайт сбербанка. Через сберонлайн попробовал подключить подписку сберпрайм+, было отказано по причине паспорт не действителен. Позвонил на горячую линию сбербанка, объяснил ситуацию, на что мне ответили что паспорт мой не действителен так как я получал его в свой день рождения. Выдача моего паспорта 27.08.2003 года. В сбербанке оформлено 3 карты на этот паспорт, на прошлой неделе по этому  паспорту оформили ипотеку в сбербанке. Так же по этому паспорту обращаюсь ежегодно в юстицию , налоговую, пенсионный фонд и другие государственные учреждения. Сотрудник по горячей линии на всё это ответил мне , что у ипотеки , дебетовой карты отличаются от подписки на сберпрайм+. Т.е. по мнению сбербанка по "недействительному" паспорту можно получить у них же ипотеку и дебетовые карты, а платную подписку нельзя.  Звонок на номер 900 был 09.06.2021 в 16:42. Прошу пояснить данную ситуацию

Добрый день! Подала заявку на реструктуризацию кредитов, так как с 27.05.2021 года ушла в декретный отпуск, и соответственно получать ничего не буду. Далее будет отпуск по уходу за ребёнком. Мне пришёл отказ, позвонила в службу помощи, мне сказали что помимо больничного листа, необходимо приложить фото всех заполненных страниц паспорта. Создала новую заявку, со всеми необходимыми документами, а итоге опять отказ и причину не называют. Но суть в том, что ежемесячно я получать ничего не буду, и осуществлять платежи по кредитам будет невозможно, соответственно будет просрочка. Надеюсь вопрос решится.

Надо быть очень осторожным с этим онлайн сбербанка,я копался в нем,делать было нечего и случайно закрыл счёт,из за чего потерял 25 тысяч, отметить эту операцию сразу не льзя,позвонил попросил отменить,мне отказали. Короче говоря сидят там и на невнимательности греются. Но на а в реальности,да пусть я потерял 25 тысяч,но банк потерял в итоге клиента, миллионов 5-6 я там держал, теперь обиделся и увиду деньги. Руководству бы посматреть на свои кадры повнимательнее.

В мае обратилась в Сбербанк за кредитом Доверие (для юр.лиц). Заявление заполняла через Банк Онлайн. Замучилась, т.к. то не все подгружалось, то не все читалось. Многократно обращалась в службу тех.поддержки. Решение обратиться за кредитом и так приводит к достаточно нервному состоянию, тут оно усугубилось. Где то на предпоследнем этапе к работе со мной подключился сотрудник банка. Как позже выяснилось - Анна Л-ва. Помимо профессионального общения огромная благодарность ей за умение привести клиента в спокойное, деловое состояние, что уменьшает кол-во ошибок и ускоряет процесс подготовки документов. Во время очной встречи 27.05.2021г. в отделении банка по адресу Невский 99, во время оформления договора на кредит это впечатление только усилилось. Манера общения, старание сделать все максимально быстро и удобно и для меня, и для моего поручителя произвели настолько благоприятное впечатление, что хоть я и не любитель что то где то писать и регистрироваться, но пишу этот отзыв, для чего зарегистрировалась на сайте.

6 июня 2021-го года оплатил картой сбербанка проезд в размере 247-ми рублей, в электропоезде, следующем по маршруту "Грязи-Воронежские-Воронеж-1". На следующий день происходит списание на ту же сумму. Я сразу же позвонил по номеру 900 и изложил суть проблемы. Ещё примерно сутки спустя, то есть уже 8-го июня пришло SMS в котором говорилось о том, что моё обращение рассмотрено и мои денежные средства будут мне возвращены не позднее 9-го числа сего месяца. 10-го же снова приходит сообщение формата SMS, где говорится, что рассмотрение моего вопроса продлено аж до 14-го июня. По чьей вине такое положение дел имеет место? По вине какой из организаций: " Сбербанк" или пригородная пассажирская компания "Черноземье"? А быть может оба варианта правильные? Не знаю, ох, не знаю...

В онлайн банке исчезли данные о прежних переводах и исчез шаблон перевода частному лицу. В результате перевод был выполнен по устаревшему шаблону на другой счет, который арестован и с которого невозможно получить возврат средств. Непонятно: КАК В БАНКЕ ВОЗМОЖНА ПУТАННИЦА В ОТЧЕТНОСТИ ?   В мобильном приложении одни данные, а в онлайн банке - другие. Звонил в сбербанк, там предложили разбираться с получателем платежа.   Вывод: Пользоваться электронными приложениями сбербанка ОПАСНО. Если Вы клиент сбербанка, то все операции только при личном посещении отделения банка, поскольку учет переводов средств полностью не контролируется банком.