140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодаря сотруднику Сбербанка Ч-ай Оксане, работающая в Ленинградской области г Кудрово мкр Новый Оккервиль я не буду ставить  низкую оценку.Моя история началась с того, что я отправил через приложение Сбербанк онлайн родственникам друга в Узбекистан около 2500 $. Из-за суточного лимита пришлось разбить перевод в 3 этапа. Через пару недель пришло уведомление, что все мои счета и приложение сбербанк онлайн заблокированы с пометкой о нарушении 115-ФЗ. Предъявили нарушение в связи с регулярной отправкой денежных средств зарубеж. Хотя до этого не отправлял. Не вижу смысла в услуге перевода денежных средств в другие страны в приложении Сбербанк онлайн, если при попытке отправки блокируют счета. В ходе разбирательств с СБ предоставил в банк все необходимые документы, но счет и приложение по прежнему заблокированы.  В связи с этим, я попытался снять свои денежные средства со своего счета, но и здесь оказалось не все так просто. Пришлось заполнить кучу заявлений, а в итоге удалось снять лишь малую часть. Далее в снятии ДС мне отказывали. По совету сотрудников банка, я обратился с просьбой закрытия счета для снятия оставшихся денежных средств, так как иного способа просто не оказалось. По истечению месяца, деньги перевели на другой счет, который так же был заблокирован по той же причине и снять их было нельзя. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, которая  оперативно помогла решить мою проблему. Когда я сидел на консультации у очередного специалиста, сотрудник Ч-ай Оксана, услышав о моей ситуации,нашла продуктивное решение, которое реально помогло. Пока я ожидал ответа от банка, Оксана курировала меня по этому вопросу и не оставалась равнодушной. Благодаря ее подходу к клиентам и работе, удалось сократить время ожидания вывода средств с 2 месяцев до 5 дней. Я считаю, что все сотрудники должны брать пример и быть такими же ответственными, находчивыми и неравнодушными к клиентам. Многое зависит от сотрудника банка!!! Обращаюсь к руководителям данного отдела, с просьбой, о выдаче премиальных Ч-ай ОксанеВ итоге все счета и сбербанк онлайн заблокированы!

Благодаря сотруднику Сбербанка Ч-ай Оксане, работающая в Ленинградской области г Кудрово мкр Новый Оккервиль я не буду ставить  низкую оценку.Моя история началась с того, что я отправил через приложение Сбербанк онлайн родственникам друга в Узбекистан около 2500 $. Из-за суточного лимита пришлось разбить перевод в 3 этапа. Через пару недель пришло уведомление, что все мои счета и приложение сбербанк онлайн заблокированы с пометкой о нарушении 115-ФЗ. Предъявили нарушение в связи с регулярной отправкой денежных средств зарубеж. Хотя до этого не отправлял. Не вижу смысла в услуге перевода денежных средств в другие страны в приложении Сбербанк онлайн, если при попытке отправки блокируют счета. В ходе разбирательств с СБ предоставил в банк все необходимые документы, но счет и приложение по прежнему заблокированы.  В связи с этим, я попытался снять свои денежные средства со своего счета, но и здесь оказалось не все так просто. Пришлось заполнить кучу заявлений, а в итоге удалось снять лишь малую часть. Далее в снятии ДС мне отказывали. По совету сотрудников банка, я обратился с просьбой закрытия счета для снятия оставшихся денежных средств, так как иного способа просто не оказалось. По истечению месяца, деньги перевели на другой счет, который так же был заблокирован по той же причине и снять их было нельзя. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, которая  оперативно помогла решить мою проблему. Когда я сидел на консультации у очередного специалиста, сотрудник Ч-ай Оксана, услышав о моей ситуации,нашла продуктивное решение, которое реально помогло. Пока я ожидал ответа от банка, Оксана курировала меня по этому вопросу и не оставалась равнодушной. Благодаря ее подходу к клиентам и работе, удалось сократить время ожидания вывода средств с 2 месяцев до 5 дней. Я считаю, что все сотрудники должны брать пример и быть такими же ответственными, находчивыми и неравнодушными к клиентам. Многое зависит от сотрудника банка!!! Обращаюсь к руководителям данного отдела, с просьбой, о выдаче премиальных Ч-ай ОксанеВ итоге все счета и сбербанк онлайн заблокированы!

Получите 10 000 рублей от государства на любую карту Сбера, а мы добавим ещё 2000 бонусных рублей и подарки! А смс с промокодом забыли прислать!Путинскую выплату пенсионерам 10 тысяч получила, а обещанный промокод на покупки в Сбермегамаркет, Сбермаркет и Еаптека так и не пришёл!Можно исправить данную ситуацию?

02.09.2021 г. случайно перевела деньги с кредитной, а не с дебетовой карты (т. к. у нее истек срок действия и в списке карт они поменялись местами) и списали комиссию 390 руб. за перевод на 250 руб...Не знала, что комиссию спишут, видимо придется отказываться от этой карты, все равно толком ею не пользуюсь, а деньги фактически за просто так списываются.

02.09.2021 г. случайно перевела деньги с кредитной, а не с дебетовой карты (т. к. у нее истек срок действия и в списке карт они поменялись местами) и списали комиссию 390 руб. за перевод на 250 руб...Не знала, что комиссию спишут, видимо придется отказываться от этой карты, все равно толком ею не пользуюсь, а деньги фактически за просто так списываются.

Пришел в отделение для пополнения счета на 1137 рублей монетами. Взяли комиссию в 100 рублей за пересчет монет! При этом ранее письмо ЦБ РФ от 10.06.2021г. с разъяснением что это противозаконно, руководитель операциониста в кассе, назвала "ерундой, написанной в интернете". Сказали комиссия будет, мы Сбербанк и если в программе комиссия то платите или уходите! В ЦБ также подаю жалобу (да, за 100 рублей из принципа). Приходный кассовый ордер 3703-9/1 от 20.09.2021

Здравствуйте. Я периодически делаю покупки в интернет-магазине Озон, если что не подошло, то возвращаю. 13 сентября я купила товары в Озон, а 15 сентября вечером часть из них вернула в пункт выдачи. И этого же 15 сентября в 19.50, 19.51 и в 19.52 Озон произвел возврат средств за эти покупки (есть чеки на возвраты, могу предоставить), на суммы 1079 руб, 2150,89 руб и 4246 руб.  Обычно деньги за возвраты поступали максимум через 1 день. Сейчас прошло уже более 5 дней, деньги ещё не пришли до сих пор! Я не понимаю, где деньги. В контакт центр не дозвониться. В чате отвечали сначала, ждите 2-3 дня, потом - 5 дней, теперь предлагают ждать денег до 30 дней! Но чувствую я, что и спустя этот срок ничего не изменится! Куда пропали мои 7475,89 руб.?Озон их вернул. Есть чеки на возврат этих средств. Почему они до сих пор не поступили на счёт, совершенно непонятно! При чем я ещё позже возвращала товары, 17 сентября. Вот возврат от 17 сентября уже поступил. Прошу разобраться в данном вопросе! Сумма не маленькая. При оплате через другие банки все возвраты приходили всегда!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам СберБанка доп.офиса по адресу Новочеркасский бульвар дом 10 корп. 1 Хусейну Х-чу Я-ву и Светлане Л-ко за проявленный профессионализм и решение проблемы в максимально короткие сроки. Возникла ошибка в системе при получении посылки, коллеги вошли в мое положение, не смотря на большой поток клиентов, моментально откликнулись, связались с другими подразделениями СберБанка и сократили срок решения вопроса с трех (регламентных) дней до одного дня ( то есть в день обращения). Подобное обслуживание я не встречала ни в одном из офисов других банков. Отношение к каждому, как к vip клиенту. Понимаю, как это сложно, учитывая поток и проблемы каждого, но указанные выше сотрудники настоящие профессионалы и желаю им больших успехов.

Обращалась в Сбербанк ( через сайт) по поводу реструктуризации. В прошлом году мне одобрили реструктуризацию на 5 -ый раз! В этом году мое положение не улучшилось, а наоборот. Так как я являюсь надёжным клиентом и причём давно, думала что пойдут на встречу. И продлят срок по кредитам, тем самым уменьшив платеж. Но увы, отказ! Я на данный момент не работаю, встаю на биржу труда. Но видимо для банка этого не достаточно, чтобы одобрить данные условия. Очень жаль. Потом удивляются, как это люди идут на банкротство или вообще перестают платить. Да просто деваться некуда! Можно было как-то в индивидуальном порядке пойти на встречу благонадежным клиентам.

Добрый день!Хочу выразить благодарность за работу сотрудницы ипотечного отдела Т-б Оксаны К-ны, которая как сегодня, 20.09.21, так и до заключения сделки проводила грамотное информирование и консультирование по вопросу подготовки необходимых документов.Отзывчивость и осведомлённость по разным вопросам выгодно отличают сотрудницу от остальных.

Зашла в офис банка, хотела взять талон и тут сотрудник останавливает меня. Я очень возмущена, если  очередь определяется талоном, так почему я ещё должна просто стоят в ожидании пока мне дадут сначала талон, а потом будут вызывать по нему. Отвратная работа, да и ещё где ваша социальная дистанция?

Добрый день! Всегда доверяла данному банку, но данная ситуация оставила очень неприятный отклик.  2 сентября я совершала перевод в другой банк на карту Тинькофф, данный перевод я осуществляю почти каждый месяц и никогда никаких нареканий не было. А тут перевод не прошел, было сказано, что перевод будет осуществлен в течение 24 часов, но потом операция не выполнена, а деньги списались в никуда.  Дозвониться на горячую линию невозможно, с 16:00 я пыталась соединиться с оператором, получилось это сделать только спустя 6 часов.  Куда ушли деньги мне там сказать не смогли, предложили оставить обращение. Обращение переносили уже 4 раза! Это уже издевательство какое-то, благо сумма была маленькая, но все равно очень неприятный осадок остался. Сколько еще можно переносить обращение?! И как людям дозваниваться до контакт-центра?

Добрый день! Всегда доверяла данному банку, но данная ситуация оставила очень неприятный отклик.  2 сентября я совершала перевод в другой банк на карту Тинькофф, данный перевод я осуществляю почти каждый месяц и никогда никаких нареканий не было. А тут перевод не прошел, было сказано, что перевод будет осуществлен в течение 24 часов, но потом операция не выполнена, а деньги списались в никуда.  Дозвониться на горячую линию невозможно, с 16:00 я пыталась соединиться с оператором, получилось это сделать только спустя 6 часов. Куда ушли деньги мне там сказать не смогли, предложили оставить обращение. Обращение переносили уже 4 раза! Это уже издевательство какое-то, благо сумма была маленькая, но все равно очень неприятный осадок остался. Сколько еще можно переносить обращение?! И как людям дозваниваться до контакт-центра?

Добрый день! Всегда доверяла данному банку, но данная ситуация оставила очень неприятный отклик.  2 сентября я совершала перевод в другой банк на карту Тинькофф, данный перевод я осуществляю почти каждый месяц и никогда никаких нареканий не было. А тут перевод не прошел, было сказано, что перевод будет осуществлен в течение 24 часов, но потом операция не выполнена, а деньги списались в никуда.  Дозвониться на горячую линию невозможно, с 16:00 я пыталась соединиться с оператором, получилось это сделать только спустя 6 часов. Куда ушли деньги мне там сказать не смогли, предложили оставить обращение. Обращение переносили уже 4 раза! Это уже издевательство какое-то, благо сумма была маленькая, но все равно очень неприятный осадок остался. Сколько еще можно переносить обращение?! И как людям дозваниваться до контакт-центра?

Еще 10.08.21г. оформлял в Сбере две дополнительные дебетовые карты. Сотрудник объявил, что их обслуживание будет стоить по 150 руб. ежемесячно. Итого 3600 руб. в год.Но в случае подключения услуги "Сбер Прайм" - обслуживание этих карт обойдется мне всего 1990 руб. в год.   Я пенсионер. Приходится экономить буквально на всем.    Представьте мое изумление, когда дома в спокойной обстановке, я выяснил, что согласно тарифам банка - обслуживание этих карт, для меня, составляет 0 руб. в год.Сотрудник банка, глядя мне в глаза, откровенно обманул. Навязал мне абсолютно ненужную, платную услугу.   Через контактный центр написал в банк Обращение-жалобуот 11.08.2021 №210811-0164-000100. Ответа ждал больше месяца.   Ответ шокировал: "У банка отсутствуют основания для возврата средств."   Много лет являюсь клиентом банка и такого явного и неприкрытого обмана просто не ожидал. Более того, руководство при рассмотрении Жалобы не вникло в суть вопроса, а формально направило отписку.  Да и эту формальную отписку пришлось ждать более месяца.   Категорически не согласен с необоснованно взысканными с меня средствами за услугу "Сбер Прайм".Настаиваю на скорейшем возврате удержанных с меня, обманным путем, средств в размере 1990 руб.

у меня два кредита в сбербанке кредитная карта и наличные сегодня 19 09 2021г утром мне позвонили из сбербанка и сказали что я должен внести 2535 р на счет чтобы погасить задолженность по кредиту я спросил по какому кредиту по карте или основному мне ответили что по тому который я гашу 16 числа каждого месяца но я то знаю что я внёс всю сумму ежемесячного платежа 13900 еще 12 числа и 27 числа прошлого месяца я внес 2600 р по кредитной карте как положено до 28 числа каждого месяца И тут началось ВЫМОГАТЕЛЬСТВО мне сказали чтобы не допустить задолженности я должен внести на счет 2553 р до 20 сентября иначе будет испорчена кредитная история я им говорю что у меня нет задолженности и что они занимаются вымогательством и что я уже заплатил все суммы а они опять за своё что я должен заплатить и тут я не выдержал их хамства и облаял их трёхэтажным матом(ЗАСЛУЖИЛИ) потом отпросился с работы пошел в сбербанк выяснять что к чему потратил 2 часа и выяснилось что в сбербанке произошел сбой техники и что со счета списали только часть денег из за сбоя техники а остальное осталось на счету и что я должен списать их в ручную через сбербанк что я и сделал и никто пере домной не извинился ВЫВОД ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ И ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ИЗ ЗА РАЗДОЛБАЙСТВО СБЕРБАНКА И КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ ВРЕД НАНЕСЁННЫЙ МНЕ СБЕРБАНКОМ Я ПОНЯЛ ОДНО ЧТО НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРБАНКОМ ЭТО ВЫМОГАТЕЛИ И ГРУБИЯНЫ!

24.08.2021 в Сбербанк Онлайн оплачивала страхование жизни, пролонгация по ипотеке сумма 6156,94. мой срок заканчивался 06.09.2021, полагаясь на сервис, сделала это самостоятельно. Но в Приложении полис не увидела. ( по имуществу все прошло) Позвонила на 900, там мне ответили, что надо дождаться 06.09.2021 г.  я дождалась с нетерпением, ну и что же получилось. Мой полис не принят,(его даже не видят в системе банка). Обратилась в отделение в г. Подольск ул. Февральская, просила сделать возврат в теч. 14 дней и оплатить повторно, на что мне отказали и сказали, что нужно написать обращение на корректировку платежа, т.к были частично досрочные платежи и я оплатила за страхование больше чем нужно, из-за этого полис не приняли. Написала обращение, ответ пообещали дать до 19.09.2021 ответа нет. Я крайне недовольна всеми неприятными моментами! Я прошу сделать корректировку страхования и принять полис или же сделать возврат д/с. я оплачу страховку повторно!  Скоро 2 плановая дата платежа по ипотеке, и это значит, что ставку мне повысят! Не по моей вине! Все чеки я могу предоставить об оплате. Когда оставляла обращение, имела право на возврат страхования в теч. 14 дней, сейчас мне отказывают т.к прошли сроки на возврат! За некомпетентных сотрудников приходится страдать клиентам?   Мое обращение № 210907-0380-401200 - я жду ответа. Спасибо за понимание.

Внимание всех, кто хочет разместить СОБСТВЕННЫЕ Средства в СБЕРБАНКЕ, Будьте осторожны. Прочтите эту историю и хорошо подумайте. Моя дочь разместила в сбербанке определенную сумму денег. 10 сентября она сделала онлайн перевод на сумму 53000 рублей. Система показала Выполнен и тут же ОТКЛОНЕН. После чего она уточнила у получателя , что деньги не поступали и связалась с банком по телефону. Так как счет заблокировали. Сотрудница банка задала ей вопросы, после которых  личность дочери была идентифицирована. Но все по прежнему осталось заблокированным. Сотрудница порекомендовала пойти в отделение с паспортом для подтверждения личности. Дочь пришла в офис сбербанка с паспортом, где ей ответили, что да мы видим. ЧТО ЭТО ВЫ, НО РАЗБЛОКИРУЕМ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ.  А что касается денег, то мы видим , что они на счету, но будем разбираться. Сегодня 20 сентября. До сих пор деньги не возвращены. Вывод: ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ СВОЕВРЕМЕННО СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА И НЕ ВАЖНО,КАКАЯ У ВАС СИТУАЦИЯ. РАЗМЕСТИВ ДЕНЬГИ В СБЕРБАНКЕ ВАМ НУЖНО ИМЕТЬ СРЕДСТВА В ДРУГОМ БАНКЕ, чтобы ими воспользоваться, пока сбербанк ЯКОБЫ будет разбираться .СБЕРБАНКУ на своих клиентов НАПЛЕВАТЬ. Вот и подумайте, стоит ли там хранить свои сбережения. Но на этом история не заканчивается. В этот период пришло время оплатить очередной платеж в этом же банке за имеющийся кредит.  И представители банка бесконечно звонят и требуют внести платеж.Вот ИСТИННОЕ ЛИЦО И ПОЛИТИКА СБЕРБАНКА. ОТОБРАТЬ,ЗАДЕРЖАТЬ,НЕ ВЕРНУТЬ,хотя уточнить по выписке истинность прохождения денег дело одного часа. Но банку это не выгодно. Ему надо довести клиента до белого каления. Вот такая политика.

Внимание всех, кто хочет разместить СОБСТВЕННЫЕ Средства в СБЕРБАНКЕ, Будьте осторожны. Прочтите эту историю и хорошо подумайте. Моя дочь разместила в сбербанке определенную сумму денег. 10 сентября она сделала онлайн перевод на сумму 53000 рублей. Система показала Выполнен и тут же ОТКЛОНЕН. После чего она уточнила у получателя , что деньги не поступали и связалась с банком по телефону. Так как счет заблокировали. Сотрудница банка задала ей вопросы, после которых  личность дочери была идентифицирована. Но все по прежнему осталось заблокированным. Сотрудница порекомендовала пойти в отделение с паспортом для подтверждения личности. Дочь пришла в офис сбербанка с паспортом, где ей ответили, что да мы видим. ЧТО ЭТО ВЫ, НО РАЗБЛОКИРУЕМ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ.  А что касается денег, то мы видим , что они на счету, но будем разбираться. Сегодня 20 сентября. До сих пор деньги не возвращены. Вывод: ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ СВОЕВРЕМЕННО СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА И НЕ ВАЖНО,КАКАЯ У ВАС СИТУАЦИЯ. РАЗМЕСТИВ ДЕНЬГИ В СБЕРБАНКЕ ВАМ НУЖНО ИМЕТЬ СРЕДСТВА В ДРУГОМ БАНКЕ, чтобы ими воспользоваться, пока сбербанк ЯКОБЫ будет разбираться .СБЕРБАНКУ на своих клиентов НАПЛЕВАТЬ. Вот и подумайте, стоит ли там хранить свои сбережения. Но на этом история не заканчивается. В этот период пришло время оплатить очередной платеж в этом же банке за имеющийся кредит.  И представители банка бесконечно звонят и требуют внести платеж.Вот ИСТИННОЕ ЛИЦО И ПОЛИТИКА СБЕРБАНКА. ОТОБРАТЬ,ЗАДЕРЖАТЬ,НЕ ВЕРНУТЬ,хотя уточнить по выписке истинность прохождения денег дело одного часа. Но банку это не выгодно. Ему надо довести клиента до белого каления. Вот такая политика.

Посылка SLPU01566855RU пришла ещё 26 августа, не получилось ее забрать, так как постамат был закрыт.На сайте СберЛогистики написали, что в субботу посылка придет курьером, но ничего не пришло, и даже не было никаких уведомлений, что посылка задерживается или что-то подобное. У посылки так-то скоро пройдет гарантия возврата.