134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Брал ипотеку в Сбере. В кредитном договоре в шапке о Полной Стоимости Кредита была указана примерная ежемесячная сумма платежа 35 000 рублей. Однако фактическая ежемесячная выплата по графику платежей - около 105 000 рублей. До подписания обратился к сотрудникам с просьбой проверить это расхождение. Вопрос то игнорировали, то молча повторно присылали мне Кредитный Договор (считаю это отпиской), то сказали, что это согласно ФЗ. Я пытался добиться, чтобы мне четко объяснили, отчего возникла такая большая разница (в три раза) В конечном счете удалось добиться, что мне позвонил начальник отделения С~ К. А. и лично пообещал направить мой запрос в их службу поддержки, которая ответит на вопрос по существу. Но предупредил, что это займет 30 дней. Я согласился. Это же обещание он повторил в онлайн-чате. В итоге за 45 дней со мной никто не связывался по этому вопросу. Когда попытался снова связаться со Сбером, меня обслуживали уже сотрудники сопровождения кредитов. Судя по всему, этот С~ так ничего в поддержку и не отправил, а меня попросту обманул. Новые сотрудники также ничего толком не ответили. Написал обращение в ЦБ, ЦБ в итоге просто переслал мне ответ Сбера с той же самой информацией (всё по закону, идите лесом). В итоге получается, что в Полной Стоимости Кредита вам могут написать полную ерунду, а сотрудники просто обмануть.

26 мая я сделал заказ на сайте Aliexpress и выбрал доставку через  Сбер Логистику. В заказе находились вентиляторы для ноутбука в количестве 2шт общей стоимостью 5256 р.9 июня я обратился в отделение Сбербанка по адресу Большой Козихинский пер. 14 стр 2 для получения посылки. Посылка номер RP22481654 была упакована в фирменную упаковку Сбер, на упаковке указан вес посылки 0.132 кг. После вскрытия посылки выяснилось, что вместо моего заказа внутри находятся зеленая женская обувь со следами эксплуатации. Посылка весит намного больше чем указано на упаковке. И также хочу отметить, что кроме полиэтиленовой упаковки от Сбер Логистики никакой другой упаковки внутри не было. В виду того, что продавцы с AliExpress всегда упаковывают товар в свою упаковку можно сделать вывод, чтокража моего товара произошла где-то в отделении Сбера.На данный момент составлено устное обращение по телефону, а также письменное заявление в отделении Сбербанка.Жду обратной связи от компании и принятия решения

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения  Сбербанка   Ш-ко Татьяне!   Грамотный  специалист,  профессионал ! Татьяна помогла решить целый ряд вопросов! Опыт, знания, оперативность,  умение общаться с клиентами - это достойно уважения!     Была проведен консультация по поводу ипотечного кредитования и проведения сделки купли-продажи квартиры. Татьяна развеяла страхи проведения сделки через отделение Сбербанка. Ответила на вопросы по проведению сделки и переводу денежных средств на счёт

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения  Сбербанка   Ш-ко Татьяне!   Грамотный  специалист,  профессионал ! Татьяна помогла решить целый ряд вопросов! Опыт, знания, оперативность,  умение общаться с клиентами - это достойно уважения!     Была проведен консультация по поводу ипотечного кредитования и проведения сделки купли-продажи квартиры. Татьяна развеяла страхи проведения сделки через отделение Сбербанка. Ответила на вопросы по проведению сделки и переводу денежных средств на счёт

Вы думаете что сбер считает ваш баланс правильно? А вот и нет! Дебет с кредитом не сходится, они даже банально посчитать не могут, за ними нужно с калькулятором пересчитывать. Итак, моя ситуация:Зарегистрировался на инвестициях (прежде чем переходить на платформу я "играюсь" с ней чтоб понять особенности).Провел 4 операции пополнения, вот скриншот (общая сумма 1838 ) http://www.saprykin.com/s1.png Провел 4 операции покупки акций (на общую сумму 1827,89 включая комиссии банка и биржи) вот скриншот http://www.saprykin.com/s2.png Денежных средств должно остаться1838 - 1827,89 = 10,11Вы тоже так думаете? А вот и нет, сбер стырил рубль, и баланс денежных средств - 9.11 рублей (смотри скриншот приложения) http://www.saprykin.com/s3.png ВЫВОДя понимаю что РУБЛЬ нестыковки это ерунда...но это же "банк" - тут должно все сходиться...а если суммы крупные, вы даже не заметите недостачучот я перехотел инвестировать с ними

Вчера мне не удалось снять деньги со счета. Оператор сказала, что в Московской области они не видят счетов, открытых в Москве. Банк, который тщится считать себя главным банком страны. Который хватается за все, что плохо приколочено и пытается заграбастать под себя  сервисы и прочую фигню, чтобы сесть наверху этой кучи королем, но в итоге является чудовищной многоножкой, у которой все ноги разные и не работают. В век, когда космические корабли бороздят глубины космоса, Сбер не может в Московской области увидеть счет, открытый в Москве! Хочу от всей души пожелать всем сотрудникам Сбербанка и прочих связанных с ним структур, чтобы они и их родственники всю свою  жизнь пользовались только этим банком и всеми его сервисами.  А их дети чтобы равнялись и стали такими же, как Даня Милохин, которого Сбер сделал своим лицом, и который идеально отражает то, чем Сбер сейчас стал.

Давно пользуюсь услугами Сбербанка. За последние годы банк изменился исключительно в лучшую сторону. Все помещения банка удобные, отремонтированные. Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое и качественное. Некоторые услуги, которые предоставляет банк не встречал в других банках. В частности речь идет об автоплатежах за услуги ЖКХ, причем сумма выставляется ежемесячно как в квитанциях. Карту для этих целей также оформили в отделении банка быстро и она бесплатная. В ноябре месяце прошлого года продавал квартиру. Покупатель использовал услугу электронной регистрации сделки. Все прошло, быстро. На сделку ушло не более тридцати минут. Сотрудники банка профессионально выполнили свою работу, грамотно консультировали по всем этапам. Деньги на счет поступили за считанные дни. Теперь речь дошла до меня. Решил приобрести квартиру у застройщика и взять ипотеку в банке. Собрал все необходимые документы, загрузил их в приложение ДомКлик и получил быстрое одобрение банка. Подобрал квартиру у застройщика по субсидированию, записался на сделку, через приложение ДомКлик. Но через некоторое время позвонил сотрудник банка и сказал, что запись они убирают, так как не проходит субсидия от застройщика. Сразу связался с застройщиком, они сказали, что проблема в банке, все необходимые документы они представили. Об этом я написал в чат приложения ДомКлик. Сотрудники банка в чате ответили, что создали запрос по данной проблеме. Пишу с надеждой на быстрое решение проблемы. Высокая оценка выставлена по совокупности обращений в банк. С Уважением, Олег, Нижний Новгород.

Благодарим за профессиональное, скрупулезное и быстрое решение нашего вопроса сотрудника СберБанка Г-ву Елену Г.! В нескольких отделениях ранее нам не могли дать компетентную консультацию и решение нашей непростой ситуации, пока не обратились по рекомендации к Специалисту Г-ой Е.Г.Проделан огромный объём работы, быстро, терпеливо и безошибочно.Большое Вам спасибо и профессиональных успехов, Вы Специалист с большой буквы!

Благодарим за профессиональное, скрупулезное и быстрое решение нашего вопроса сотрудника СберБанка Г-ву Елену Г.! В нескольких отделениях ранее нам не могли дать компетентную консультацию и решение нашей непростой ситуации, пока не обратились по рекомендации к Специалисту Г-ой Е.Г.Проделан огромный объём работы, быстро, терпеливо и безошибочно.Большое Вам спасибо и профессиональных успехов, Вы Специалист с большой буквы!

Здравствуйте. 09.06.2021 в банкомате #070131 отделения Сбербанка, находящемся улице  Кирова 14а п. Майский в Белгородской области в 21:46 я произвел попытку внесения наличных денег в размере 94.000 рублей . Попытка оказалась неудачной. Банкомат принял деньги, но произошел сбой и на экране появилось окно: "Зачислена сумма. Введите внесенную сумму" и все зависло.После чего операция завершилась и терминал выдал чек со следующим текстом: "Внесение наличных Произошел сбой" . Зачислена сумма: 0.00 ру, но номер  Карты указан другой. После этого экран стал белым с текстом ‘Произошёл сбой обратитесь в отделение банка или по номеру 900’. В итоге деньги так и не поступили. Я сразу обратился на горячую линию, моё обращение №210609-0126-838900 от 09.06.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.06.2021 включительно. Для меня этот срок и сумма являются критическим, я рассчитывал на свои деньги . Почему клиенты сбербанка должны страдать из за их технических сбоев. Данный технический сбой может привести для меня к серьёзным последствиям, в том числе к потере деньгам из-за технического сбоя Вашего оборудования. Прошу принять меры и решить этот вопрос в скором режиме.

Здравствуйте. 09.06.2021 в банкомате #070131 отделения Сбербанка, находящемся улице  Кирова 14а п. Майский в Белгородской области в 21:46 я произвел попытку внесения наличных денег в размере 94.000 рублей . Попытка оказалась неудачной. Банкомат принял деньги, но произошел сбой и на экране появилось окно: "Зачислена сумма. Введите внесенную сумму" и все зависло.После чего операция завершилась и терминал выдал чек со следующим текстом: "Внесение наличных Произошел сбой" . Зачислена сумма: 0.00 ру, но номер  Карты указан другой. После этого экран стал белым с текстом ‘Произошёл сбой обратитесь в отделение банка или по номеру 900’. В итоге деньги так и не поступили. Я сразу обратился на горячую линию, моё обращение №210609-0126-838900 от 09.06.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.06.2021 включительно. Для меня этот срок и сумма являются критическим, я рассчитывал на свои деньги . Почему клиенты сбербанка должны страдать из за их технических сбоев. Данный технический сбой может привести для меня к серьёзным последствиям, в том числе к потере деньгам из-за технического сбоя Вашего оборудования. Прошу принять меры и решить этот вопрос в скором режиме.

В течении суток я прошу добиться того, чтобы мне предоставили информацию для получения страховой выплаты. Но операторы технической службы поддержки игнорируют сообщения и не отвечают.Может быть оперативнее отреагируют тут.31 октября 2020 года умерла мама. У нее был кредит со страховкой жизни и кредитная карта. Случай был признан страховым.  Потребительский кредит был погашен банком ща исключением небольшого остатка. По кредитной карте я высказала пожелание, чтоб мне предоставили информацию: график платежей, и счет на который должны поступать деньги. Мне отказали мака как на тот момент, - ноябрь 2020 года, я в право наследования не вступила. Мне сказали, что кредит заморожен, проценты и пени не начисляются. По страховке.  Мне как наследнице, полагалась выплата. Для ее получения, я должна предоставить документ, подтверждающий право наследования. Через полгода после смерти мамы, я предоставила банку документ, подтверждающий право на наследство. Но там не было указано право на получение страховой выплаты. Я прошу банк указать мне номер договора и дату, но банк просто игнорирует мой вопрос в чате.По действующему законодательству, если наследник наследует часть наследству, он наследует все наследство. Я вообще не должна ничего предоставлять дополнительно. Тем более случай признан страховым. Банк с одной стороны отказывается предоставить мне информацию о том что им надо от меня, с другой стороны, из требования вообще незаконны. Также как и начисление процентов по кредиту умершего человека.Прошу разобраться и дать мне информацию незамедлительно

В течении суток я прошу добиться того, чтобы мне предоставили информацию для получения страховой выплаты. Но операторы технической службы поддержки игнорируют сообщения и не отвечают.Может быть оперативнее отреагируют тут.31 октября 2020 года умерла мама. У нее был кредит со страховкой жизни и кредитная карта. Случай был признан страховым.  Потребительский кредит был погашен банком ща исключением небольшого остатка. По кредитной карте я высказала пожелание, чтоб мне предоставили информацию: график платежей, и счет на который должны поступать деньги. Мне отказали мака как на тот момент, - ноябрь 2020 года, я в право наследования не вступила. Мне сказали, что кредит заморожен, проценты и пени не начисляются. По страховке.  Мне как наследнице, полагалась выплата. Для ее получения, я должна предоставить документ, подтверждающий право наследования. Через полгода после смерти мамы, я предоставила банку документ, подтверждающий право на наследство. Но там не было указано право на получение страховой выплаты. Я прошу банк указать мне номер договора и дату, но банк просто игнорирует мой вопрос в чате.По действующему законодательству, если наследник наследует часть наследству, он наследует все наследство. Я вообще не должна ничего предоставлять дополнительно. Тем более случай признан страховым. Банк с одной стороны отказывается предоставить мне информацию о том что им надо от меня, с другой стороны, из требования вообще незаконны. Также как и начисление процентов по кредиту умершего человека.Прошу разобраться и дать мне информацию незамедлительно

Добрый день уважаемое руководство банка! Я клиент банка и имею два вклада в банке.Мне стало известно, что популярный TikTok-блогер Даня Милохин стал лицом Сбербанка (Сбера). Новость неоднозначная и я внимательно ознакомившись, что парень носит женские платья хотел бы закрыть вклад. Многие политические деятели и люди, имеющие отношение к банковской сфере, раскритиковали решение банка сделать Милохина главным лицом Сбера. Как можно оперативно закрыть вклад, чтобы не иметь ничего общего с Милохиным?

В январе 2020 года нашей организацией был заключен  договор   со Сбербанком  на торговый экварийниг. 25.02.20г. Был установлен кассовый  терминал. Я зная  о том что, срок работы фискального накопителя 12 или 15 месяцев уже в конце января  начала звонить в   техническую службу эквайринга ,чтобы узнать когда мне надо менять  фискальный накопитель.  На что сотрудник мне сказал ,что так как касса у меня  в аренде то , мне  не надо  этим самостоятельно заниматься ,что их сотрудник за две недели до окончания срока работы фискального накопителя  мне позвонит , и сам все оформит. Но  соответственно мне никто не позвонил. 09.06.2021 у меня перестал работать фискальный накопитель .Я звоню в   техподдержки  у меня принимают заявку  на перерегистрацию фискального накопителя. Звонит сотрудник  техподдержки и говорит , что вам нужно оформить электронную подпись .На что я ему говорю у меня есть своя электронная подпись. Тогда он мне говорит ,что  через личный кабинет зайдите и оформите заявку на    регистрацию  фискального накопителя. Я все так и сделала . 10.06.2021 со  мной никто  из менеджеров   по  работе торгового эквайринга  не связался. Я звоню в службу по телефону горячей линии .Мне говорят  вам нужно  подписать документы   для регистрации ФН .Для этого с вами свяжется наш менеджер в ближайшее время прошло  6 часов со мной никто не связался. Работать на терминале я не могу . Вопром не решается .Звонки на горячую линию ни чего не решают. Спрашивается за что с меня берут 2000 (две тысячи ) в месяц если свои прямые обязанности не выполняются.

Лет пять, шесть назад, у меня списали все деньги с карты под ноль. Обратился в офис с жалобой. Сказали, что вопрос будет рассматриваться до четырех, пяти месяцев . прошло уже много лет, вопрос так и не решён. Обращения мои неоднократные полностью игнорировались. Пошло уже не мало лет и я снова оформил карту Сбера в надежде, что работать они стали лучше. . Но куда там, опять стали за что то списывать деньги ссылаясь на какие то не известные мне решения и постановления судов о которых я слышу впервые! Не на какие суды, ни каких постановлений я не получал! Это что происходит? Прямое воровство? Почему не на одну жалобу мне не ответили? Это что, узаконенное воровство? Пока я обращаюсь только к вам. Не будет ответа, буду обращаться на телеканал благо есть знакомые и я сам частенько принимаю участие в некоторых социальных передачах. . с пока ещё уважением и не бывший клиент Новиков В. В.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу по ведению выданных ипотечных кредитов М-ву Светлану за высококвалифицированную и развёрнутую помощь! Человек знающий от А до Я свою работу! Грамотно нас проконсультировала, все внимательнейшим образом объяснила и оформила. Спасибо большое от семьи А-ян!

Опять косяки с бонусами! Категория огромное спасибо не даёт выбрать категорию, кнопка активации неактивна. Кроме того, опять с 09.06 не начисляются ( даже уменьшаются) бонусы! Сегодня заказала карту другого банка, буду постепенно перебираться туда на обслуживание....Интересно, это я такой любимый клиент или это такой способ экономии на очередную Теслу?

В течении суток я прошу добиться того, чтобы мне предоставили информацию для получения страховой выплаты. Но операторы технической службы поддержки игнорируют сообщения и не отвечают. Может быть оперативнее отреагируют тут. 31 октября 2020 года умерла мама. У нее был кредит со страховкой жизни и кредитная карта. Случай был признан страховым.  Потребительский кредит был погашен банком ща исключением небольшого остатка. По кредитной карте я высказала пожелание, чтоб мне предоставили информацию: график платежей, и счет на который должны поступать деньги. Мне отказали мака как на тот момент, - ноябрь 2020 года, я в право наследования не вступила. Мне сказали, что кредит заморожен, проценты и пени не начисляются. По страховке.  Мне как наследнице, полагалась выплата. Для ее получения, я должна предоставить документ, подтверждающий право наследования. Через полгода после смерти мамы, я предоставила банку документ, подтверждающий право на наследство. Но там не было указано право на получение страховой выплаты. Я прошу банк указать мне номер договора и дату, но банк просто игнорирует мой вопрос в чате.По действующему законодательству, если наследник наследует часть наследству, он наследует все наследство. Я вообще не должна ничего предоставлять дополнительно. Тем более случай признан страховым. Банк с одной стороны отказывается предоставить мне информацию о том что им надо от меня, с другой стороны, из требования вообще незаконны.  Также как и начисление процентов по кредиту умершего человека. Прошу разобраться и дать мне информацию незамедлительно

26.08.2020 я обратилась в банковский офис для оплаты исполнительского производства на сумму  64433.28,оплату я производила через оператора, была допущена ошибка в данных, и упущена 1 цифра, соответственно денежные средства ушли на другое производство, о данной проблеме я узнала только в октябре,  и по сей день не могу вернуть деньги, я обращалась на номер 900 для того чтобы создать обращение, обращение было зафиксирована не на меня и после этого позвонил сотрудник сбера и предложил просто закрыть и переоткрыть в банковском офисе ,очень интересно для чего нужны дистанционные сервисы? Не снимаю ответсвенности с себя,что не проверила, будьте внимательны при проверке чека после оплаты. Сегодня 10.06.2021 деньги не возвращены.