140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

по 0321 вообще плевать им разговаривают так , что это я им должна оказывается и они мне слава великому грефу не испортят кредитную историю !

То есть с меня взяли лишнего да еще и мне не испортят !

 Это им хорошо - беспроцентно пользования чужими деньгами . 

У меня 3 расчетных счета в этом банке.
Буду искать другой , раз им далеко на своих клиентов .
Понимаю , что писать и сюда бесполезно .
Но вдруг кто захочет расчетный счет открыть . Прочитает и передумает 

Был автокредит в Драйв Клик, его перевели в Сбербанк. На текущий момент я вижу уведомление в приложении Сбербанк онлайн, что если я не оформлю новый полис каско, то процентная ставка увеличится до 13.9%. Полис я продлил 16.12.2024. Теперь Сбербанк не принимает продленный полис КАСКО по автокредиту. Поясню, в самом приложении версии 16.2.0 нет возможности приложить документы. В разделе о кредите по ссылке "Как предоставить полис" открывается только памятка с требованиями и рекомендацией посетить офис. 21.12.2024 около 11-00 я посетил офис Сбербанка по адресу г. Киров, ул. Московская ул., 134. Специалист в банке мне помочь не смог, так как по её словам в СБОЛ Про нет такого функционала. Вместе мы позвонили на 900, где нам порекомендовали обратиться в чат приложения и приложить туда все необходимые сканы полиса и чека. Что и было сделано чуть позднее. Зарегистрировано обращение № 241221-7000-583774, правда в котором дата ответа 10 января, что уже превышает максимальный срок предоставления полиса, а значит равно, что ставку мне повысят. Скриншоты приложения, сканы полиса и квитанция об оплате в приложении. Вопрос, а собственно какого клиент должен проходить данный квест, чтобы не получить повышение ставки и не оказаться в дураках? отвратительное обслуживание.

Был подключен пакет услуг "Только для селлеров" сразу при открытии расчетного счета в Сбере с целью вывода денежных средств на свой счет физлица. В рамках условий пакета банк предоставляется лимит на переводы физ лицам равный сумме поступлений от маркетплейсов, в частности ООО "Маркетплейс" (он же Мегамаркет). С 16.12 начались проблемы с отображением лимитов и комиссией за перевод денежных средств на счет физ лица. Сначала была ошибочно списана комиссиия, которую компенсировали. Со следующего дня пропало полностью отображение лимита переводов на физ лиц, банк создает обращения, которые потом закрывает и направляет в чат, из чата создают снова обращения и так по кругу. В ручном режиме считать лимит и возмещать комиссию отказываются! 

Надеюсь что на данном портале заметят компетентные сотрудники Сбербанка и решат данный вопрос!

Добрый день! Сегодня, 23.12.24 была в ТЦ Город по адресу шоссе Энтузиастов, 12, направлялась в отделение Сбербанка, чтобы обновить свои паспортные данные. Рядом с отделением стоял представитель банка с планшетом и начал предлагать услуги, я отказалась. Молодой человек настойчиво продолжал идти за мной и просил поставить ему "оценку", потому что это важно для его зарплаты. Я остановилась и решила помочь. Я подумала, что сейчас поставлю оценку, и пойду в отделение. Однако представитель банка начал активно что-то говорить, скзаал, что ему нужно зайти в мой личный кабинет, я продиктовала код с телефона. Мы зашли в мой личный кабинет, и тут я обратила внимание на его планшет и что он очень много нажимает разных галочек. После чего я сказала, что мне не нужно оформлять никаких продуктов, они мне не нужны. Он сказал мне, что он ничего не оформляет, это просто реклама. Спросил про то, зачем я иду в отделение, начал проверять мои паспортные данные и попросил продиктовать код с смс. После этого он продолжал рекламировать продукты разные, я еще раз ему сказала, что мне не нужны никакие продукты и лучше я пойду. В этот момент он протягивает мне кредитную карту, которую он без моего согласия оформил в моем личном кабинете. Я спросила его, зачем он это сделал, ведь я сказала, что мне ничего не нужно. Он сказал, что это просто рекламный ход, да и вообще у них план продаж, который им нужно выполнить и цитата "Ну вы понимаете как это".

В результате мне без моего согласия оформили кредитный продукт, который хоть я и закрыла в этот же день, все равно тянется. И я требую, чтобы банк сам удалил эту запись из БКИ, а также разобрался с ситуацией выдачи кредитных продуктов без согласия клиентов! 

Добрый день, я доверенное лицо С-ян В.В. в мае месяце этого года переоформили вклад, и 7 ого декабря закончилася срок , в отделе банка сказали что мы нечего не переоформили и деньги просто лежат на счёту, на руках все документы, делали обращения дважды и Сбербанк затягивает с оплачиванием и ответом, человек хочет свои деньги.

Первое обращение номер 241209-7000-393241от 09.12.2024, второе обращение номер 241217-7001-044382, от 17.12.2024.

Если в скором времени банк не решит вопрос, придется в суд идти.

Пакет услуг «Только для селлеров» Для предпринимателей, которые получают выручку от продаж на Wildberries, OZON, Яндекс Маркете и Авито Безлимитные переводы физлицам и на личный счёт без комиссии

10 платежей в месяц юрлицам через СберБизнес за 0 ₽ Бизнес-карта с СМС-уведомлениями — бесплатно  Первый месяц — 0 ₽, далее — 1790 ₽

Ужас , поверил - повелся даже не знаю как назвать эту ситуацию ! Безлимитные переводы на личный счет без комиссии! В рамках данного пакета деньги поступили 16 числа , сегодня уже 23 - хочу перевести свои же деньги , за которые уплочены все налоги ! Личный кабинет сбер бизнес Выдает комисию в 4% 

Обман. И ужас . Не советую! Как можно скорее закрою счет

Начнем с того что у меня ипотека арктическая с февраля 2024 года, то есть уже больше полугода прошло, документы все оформлены, принесены в банк и приняты банком. приходит смс сообщение в октябре что нужно принести прописку мне как титульному заемщику (принесла сразу же)- приняли, сказали что ставка не поднимется. В ноябре я оплатила так же ипотеку свою в размере 12 тр. Вчера 22.12.2024 случайно захожу на дом клик и вижу что у меня ставка по ипотеке 17,5% и оплата за ипотеку уже не 12 тр а 36тр ! Я пишу в чат дом клик, отвечают что нарушен был пункт 4, перечитала все внимательно и нарушений с моей стороны не было. Они ссылаются что созаемщик не прописан в квартире ипотечной. но для чего? В этом пункте указан супруг ТИТУЛЬНОГО заемщика (то есть моего супруга) я в разводе с июня. Я в шоке, ведь ипотеку платить 25 декабря , где мне найти еще 24тр ведь впереди Новый год. 23.12.2024 бегом в банк, на что мне ответили что заявку написали и ждать ответа до 9 января. Ах да, предупреждений не было никаких что ставка повышена .

Год назад взял ипотеку на строительство дома у сбербанка. Поначалу все было хорошо и здорово. проблемы начались примерно этим летом, когда сбербанк без уведомлений увеличил ставку, ссылаясь на то, что я не предоставил регистрацию в егрн, однако в моем договоре указано что на строительство дома дается не 1 год, а 3 года. Спустя неделю ставку уменьшили, правда после разбирательств с банком с вырезкой из договора (они вообще читали его, прежде чем поднимать ставку?). Месяц назад опять подняли ставку и ежемесячный платеж. По телефону подтвердили свою ошибку (ВТОРОЙ РАЗ), но сделать они ничего не могут, потому что мой кейс передали в какое-то смежное подразделение. Почему в прошлый раз все было гораздо быстрее - неизвестно. завышенный платеж сняли, и вот обещали что 19.12.2024 ставка станет стандартной и все образумется - но нет, все по прежнему. В поддержке молчат, запросы ОС игнорируют. С чем связано поднятие в этот раз ставки - неизвестно.
Резюмируя все вышесказанное - ужасный банк, который в одностороннем порядке поднимает ставку без уведомлений, нарушая договор.

Добрый день! В 2023 году прошла процедуру банкротства. Ваш банк списал задолженность по кредитам и закрыл их, но забыли закрыть кредитную карту. В прошлом году так же обратилась в отделение банка для закрытия кредитной карты, подала заявление на закрытие, через какое-то время пришёл отказ на закрытие карты. Требую незамедлительно закрыть счёт кредитной карты и убрать информацию о задолженности, так как я никому ничего не должна. В случае незакрытия счёта кредитной карты, буду обращаться в ЦБ России и другие регулирующие органы работы банков.

25.9.2019 года был открыт вклад в Сбербанке. 29.11.2024 года я обратился в отделение Сбербанка Самара, ул. Димитрова, 117, чтобы получить рубли по курсу ЦБ с этого вклада (его сумма - около лимита АСВ). Официальный курс ЦБ составлял на дату обращения 109,5782 руб. Согласно https://cbr.ru/press/event/?id=12751, выдача наличной валюты со счетов, открытых до 9 марта 2022 года, осуществляется в долларах США по курсу банка. При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США. Однако в отделении Сбербанка мне отказались выдать рубли по курсу ЦБ, мотивируя тем, что программа им этого сделать не дает, и все, что они могут сделать, это выдать по курсу около 100 рублей за доллар или оформить обращение. 

На сегодня, 23.12.2024 года, ответ на обращение постоянно переносится, и на сегодня "не успеваем ответить на ваш вопрос №241203-7000-347557 от 03.12.2024, как обещали. Вернёмся с ответом не позднее 06.01.2025".

Таким образом, "самый технологичный" банк месяц бесплатно пользуется моими деньгами, нарушает предписание ЦБ от 11.3.2022 года, и я вообще не понимаю, когда я получу свои деньги. 

Позор!

Всех приветствую.вот как работают люди в сбере.05.12.2024 подал заявку на реструктуризацию, предоставил все документы, 17.12.2024 она была одобрена и пришла смс , что со мной свяжутся в течении суток , сегодня 23.12.2024 и до сих пор никто мне не позвонил , я один раз сам им звонил и они сказали , что у них нет свободных окошек для подписания в офисе , и онлайн я не могу подписать. Что случилось с банком не понимаю , очень большой доход я им принес, также как ип был в этом банке , сберпремьер какой год оформле И тд... в скором времени буду искать банк с нормальным сервисом и менеджерами , Всем удачи! 

В Сбербанке у меня есть кредитка и есть текущий счёт.

Дебетовую карту пришлось закрыть, т.к. банк отказался перевыпускать бесплатную карту, которая у меня была.

Как итог - без дебетовой карты не работают переводы по СБП. Их нельзя подключить напрямую к текущему счёту или к кредитной карте.

Пополнять кредитку приходится переводами по номеру карты или по номеру счёта. Как будто откатился на 5 лет назад.

Сейчас даже самый захудалый банк умеет подключать СБП к любому счёту, но только не сбер.

1 звезда за такой дремучий сервис.

В марте 2023 года ушла в декрет,я мать одиночка,в Сбербанке имею ипотеку с остатком 14000 рублей,кредитную карту с остатком 25000 рублей ,потребительский кредит с остатком 30317 и потребительский кредит с остатком 227323 рублей,у данного потреба изначально сумма была 12000000,тк я мать одиночка с доходом 17400руб на двоих с ребенком,Единое пособие не одобряют,10.12.12 подаю заявку на реструктуризацию кредитов ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ с остатком 227323 тк там платеж 6052 руб и потребительского кредита с остатком 30317 руб,все подтверждающие документы а именно,справку с места работы о том что нахожусь в декретном отпуске,свидетельство о рождении ребенка в подтверждение того что являюсь матерью одиночкой и справку о доходах ,все документы были направлены 10.12.24 на restraft@sberbank.ru ,перезвонила на горячую линию,сообщила о том что документы отправлены,срок рассмотрения заявки 5 раб дней. И тишина,ни через 5 ни через 8 дней ничего не изменилось ,и я начала практически ежедневно звонить на 88002008200,сотрудница ответила что мою заявку забыла видимо отработать некая Татьяна В.,сейчас она ей напомнит,через мин 20 мне пришло одобрение реструктуризации ,НО!!!Только ипокеки,с увеличением срока на 60 мес и с уменьшением платежа на 700р. Как в моем случае меня это спасает?Я ипотеку и не указывала в заявке.И начались мои звонки в Сбербанк с просьбами перезвонить мне сотрудника с отдела урегулирования,никто не перезванивал,соединять нет тех возможности,отправляли писать обращение в чат,с чата пинали снова на горячую линию,один везде ответ,у нас робот решения принимает,ничем помочь не можем,не соединяем,обращения не регистрируем,решений не принимаем. По итогу на горячей линии девушка приняла обращение с моих слов чтобы удосужились ознакомиться с документами,перезвонили,но ничего не изменилось,несколько раз делала заявки и несколько раз приходит решение реструктуризировать ипотеку.Как достучаться до сбербанка? Как пообщаться со специалистом а не с людьми которые совершенно не компетентны? Оплачивать возможности нет у меня в ближайший год,возможно через 6 мес одобрят Единое пособие и я смогу вносить платежи но сейчас как бы я не хотела просто неоткуда взять.Я прошу одобрить реструктуризацию,желаю решить вопрос добровольно либо буду ждать суда и по выходу на работу буду оплачивать через суд.Сбербанк превратился в банк некомпетентных людей которые совершенно не хотят думать головой,на все шаблонные ответы,клиенториентированности ноль,такое чувство что деньги банку не нужны.