140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

• 22.12.2024 примерно в 15.35 я делал пополнения карты Т Банка через терминал сбербанка. Терминал деньги принял, пересчитал , закрыл лоток , после на экране появилось надпись свяжитесь с банком получателем . Я сразу же позвонил в Т банк и описал проблему . В банке сказали что нужно позвонить в Сбербанк так как пополнение проходило через терминал сбербанка. В Т банке не смогли дать четкого ответа почему так получилось, просто создали обращение и сказали что будут связываться с Сбербанком для уточнения информации . Я сразу же начал звонить в сбер банк и объяснять им ситуацию , с целью решения моей проблемы и возврата денежных средств . На что сбер банк пообещал максимально быстро разобраться с проблемой и вернуть не зачисленные средства. Сумма пополнения 102.850 рублей . Номер терминала 60039123. В приложение Т банка я вижу что зачисление было но не зачислилось по причине "Закончился лимит по карте" .
• Мне срочно нужны эти деньги для погашения микрозаймов , каждый день начисляется процент просрочки. Номер обращения сбер банка №241222-7001-16381
• Прошу сбер банк в максимально короткие сроки разобраться с этой проблемой и сделать возврат средств . Надеюсь на вашу помощь
• Все возможные скрины чеки прилагаю к обращению ! 

Обратился в поддержку по вопросу закрытия кредитной карты, так как хотел снизить кредитную нагрузку.

По объективным причинам нет возможности попасть в офис, искал варианты решения проблемы. К сожалению, изначально ответа на свой вопрос найти не смог, но затем получилось, благодаря специалистам. Хотелось бы отметить профессионализм и эмпатичность специалистов поддержки (Севиль, моё вам огромнейшее уважение и низкий поклон).

Мало того, что смогли мне подсказать всю интересующую меня информацию, ещё и общение было выдержано в таком приятном стиле, что даже не передать словами эмоции от опыта взаимодействия с чатом поддержки.

Здравствуйте, вчера 21.12.24г в городе Сочи по ул Пластунская в магазине магнит примерно в 8 вечера внес наличными 1600 в банкомат сбербанка. Срочно надо было за кое что оплатить 2000. У меня на карте было 450р. Положил, тут же в магазине захожу в сбербанк онлайн. Но увы денег нет. Перезагрузил телефон, думаю ошибка. Захожу снова денег нет. Думаю, да бывают задержки. Подождал мин 5-10, ничего. Звоню в банк объясняю ситуацию, мы ваше предложение приняли, рассмотрим. Девушка на проводе говорит а вы сколько внесли, 600 р? Странно думаю, откуда у нее такие данные. Нет говорю 1600. Хорошо, ждите, рассмотрим. Жду. А сам вспоминаю, не единожды слышал, что такие случаи были у знакомых и никто ничего доказать не смог. Я в это тогда не поверил. Банк из-за мелочи не рискует своей репутацией, а оказалось правда. Сегодня банк ответил, внесение 160 р не подтвердилось. Даже не потрудились 1600 написать. Стыдно, банк просто обманывает. Знайте, люди, с таким и вы можете столкнуться. Девушка на проводе даже не спрашивала адрес банкомата, потому что я думаю, что видела операцию. Насколько я знаю, над каждым банкоматом есть камера. Банк го ов подтвердить документально, что взноса наличными не было.? Да, репутацию банк в моих глазах потерял. Не ожидал.

Нами оформлена продажа в ипотеку покупателю-клиенту Сбкрбанка квартиры через Домклик, оплачено оформление договора продажи и электронной межрегиональной сделки.

В договор продажи менеджер Домклик подтянул реквизиты счета из моего личного кабинета, как сказала руководитель Домклик на ш. Энтузиастов и из-за чего не был мною даже проверен, ведь личный кабинет Домклик синхронизировать с Сбербанком, для перечисления денег по продаже квартиры.

Но счёт был подтянут не существующий, которого в принципе нет в личном кабинете, как выяснилось при попытке перевода банком денег.

В банк были предоставлены иные корректные данные действующего счета.

Но в ПФР были отправлены первые реквизиты, из-за чего деньги по материнскому капиталу не смогли перечислить

Банк при обнаружении ошибки оформил только дополнительное соглашение к Договору на оказание услуг по электронной регистрации сделки.

Но не оформил дополнительное соглашение к самому договору купли-продажи, который был оплачен через Домклик.

В связи с чем в ПФР не поступили корректные документы с новыми реквизитами.

Т.к. нами оплачены все услуги по оформлению договора и не корректный счёт был указан по ошибке Домклик, попросили оформить доп соглашение к Договору продажи и направить в Росреестр.

Но сотрудники с 900 и из банка перенаправляют с этим то в ПФР, то в МФЦ. Где данный вопрос не могут решить даже по логике просто. 

• Пришла застраховать недвижемость(по ипотеке) г. Лесозаводск. Я являюсь созаемщиком у меня есть генеральная доверенность. Мне недвижимость застраховали. Документы мне не какие не дали сказали, что на почту придут. Доступа у меня к почте нет. Так как муж находится в зоне специальной операции. Связи нет. Процент не рос. Все платежи платила согласно графику процент не повышался. Все было хорошо. Пришла смс, что надо продлить страховку заканчивается. Я продлила. В приложении не было указано адреса. Только номер договора. Все соответствует. Впустят 2 дня пришла смс, что условия не выполнены процентная ставка повышается. Я обратилась в банк они сказали может данные пока не прогрузились. Скиньте данные мы догрузим. Я скинула. Доп. соглашение они сказали оно не подойдёт нужен сам полюс. Его отправили первый раз. У меня его нет. Я обратилась в банк.И там выяснилось, что мне застраховали не мою квартиру. Но с моим договором ипотеки и моими данными. Но квартира не наша. Так как прошло 2 дня после пролангации страховки. Я расторгла договор. 

• 19.12.24г. Сбербанк в нарушение Конституции РФ, действующих законов РФ, указаний ЦБ РФ и собственных подзаконных актов без "объявления войны", судебного решения и предупреждения самостоятельно "списал" с моей социальной карты деньги. 

По УК РФ это - открытое хищение чужого имущества (грабеж).

• На эту карту я получаю два вида социальных выплат от Социального фонда России (СФР, бывший Пенсионный фонд России - ПФР), в связи с чем имею право (по сведениям в т.ч. с вебсайта самого Сбербанка) на бесплатное годовое обслуживание и 3,5% на остаток при поступлении пенсии ИЛИ СОЦИАЛЬНЫХ ВЫПЛАТ от Пенсионного органа.

Сбербанк положенные мне проценты назначил и выплатил за семь лет единственный раз, а теперь еще и незаконно списал и извинился "за неудобства". 

• А не хочет ли он так же (без судебного решения) вернуть мне мои деньги и начислить неначисленные ранее?

1.Начнем с того что есть услуга доставки карты, которая я решила воспользоваться. Курьер на приехал не позвонил не отменил, смс тоже не пришло что отменилось, плюс сам он мне не звонил и банк тоже не звонил. А я потратила время ожидая его! За это время могла бы сходить в отделение в итоге пгтеряла время зря!
2. Самые худшие условия на дебетовой карте

3. Не компетентная девушка оператор.
много что нужно делать физически в банка. На дворе 2024 год(почти2025) про автоматизацию видимо вообще не слышали.
нет никакой лояльности к клиентам. 

зачем вообще нужна поддержка если ничего не можете ?
не советую никому 🙅🏽‍♀️🙅🏽‍♀️🙅🏽‍♀️

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв об оперативной работе сотрудников поддержки по телефону 900. 

Пришло уведомление о списании платежа за мобильную связь, которой я не производила. Оператор связи не выявил каких - либо подключенных услуг и подтвердил, что денежные средства не поступали на мой баланс телефона. Позвонила в контакт - центр сбербанка, установили факт мошенничества и оператор приостановила операцию. Обещала, что заявка будет обработана в течение 10 дней. Вечером того же дня денежные средства вернули мне 

6.12.247. банк должен был списать деньги за Домклик Плюс. Этого они не сделали, на мой вопрос прислали ссылку, оплачивайте по ней. Оплатила 24183р, тут же пришла смс что денег недостаточно, зотя на карте было гораздо больше.... Ну так как пришла смс, я не посмотрела, что баланс карты уменьшился, и опять оплатила 24183р. Но как оказалось, деньги были списаны 2 раза. Обращалась неоднократно по этому поводу в банк, писала заявление о возврате, но они аросто игнорят, ждите и все... А тут прислали бланк заявления о расторжении Домклик Плюса, говорят вы заполните, вам деньги вернуться. Конечно, рамторгнут договор, вернут 24183, а где 

еще 24183р? Ипотеку 17 числа не забыли списать). В общем, не советую сбербанк, разочарована, на работе буду всем советовать переходить на втб. И конечно же впереди суд, а как еще вернуть свои кровные деньги... 

Произошла неприятнейшая ситуация со Сбербанком. При оформлении ипотеки (оформляли 30 октября 2023г.) был предложен вариант, при оформлении страховки жизни, который входит в пакет домклик плюс, ставка по ипотеке будет снижена на 1%. Оплачивать и продлевать данный покет необходимо каждый год. Так вот. Проходит год, и 30 октября 2024 года, все как положено списывается автоматически плата за данный пакет. В мобильном приложении и в личном кабинете на дом клик страховка отображалась продленной и следующая дата списания 30 октября 2025г. Так же пришло сообщение о том, что пакет домклик плюс продлен и ставка сохранена.

Но проходит ровно месяц и 1.12.24 мне приходит сообщение о том, что информация о продлении страхования жизни по ипотеке не поступила. процентная ставка повышена. сказать что я была в шоке это ничего не сказать. Страховка стоит больших денег. Зашла в личный кабинет на домклик и там страховка удивительным образрм исчезала. Ставка повысилась, появился новый график платежей и естественно вырос платеж который и так был обалдеть какой большой а это его еще подняли. тем же числом 1.12.24 обратилась в банк по телефону, во время звонка написала еще и в чат поддержки дом клик. Направила им чек об оплате и скрин с сообщением о том ,что все оплачено , продлено и ставка сохранена.

Сотрудник меня уверяет, что все решится в течении 7 рабочих банковских дней. Но не тут то было. Прошло 10 дней, я обратилась в банк повторно, так же и продублировала в чате, мне сказали что вопрос передан в профильное подразделение ожидайте ответ. прошла еще неделя ответа так и не поступило, но в дом клик слава богу отобразилась моя страховка, но ставку так и не исправили. я обратилась еще раз уже 16.12.24, сотрудник мне сказала что до очередного платежа все исправят а если нет то мне сделают перерасчет и вернут деньги. Но почему из за их ошибки я должна переплачивать? С чего бы вообще? Я все условия выполнила со своей стороны. Им и страховку оплати и они еще и ставку повысят. Смысл тогда в этой страховке? Это просто обман людей идет и сдирание денег. Сотрудница сказала, что мой вопрос передадут руководству и уже с ними будут решать. Но прошла опять неделя и никто ничего не решил до сих пор. Обращение написала 21.12.24. через 9 дней у меня должен быть платеж, что делать я не представляю, банк с ответом так и тянет. Вопрос не решен. Это беспредел какой то. Уже Вышли всевозможные сроки по предоставлению ответа банком. Я намерена обращаться во все инстанции, которые могут повлиять на эту ситуацию.  

Здравствуйте! Заказала доставку Детской Сберкарты на дом курьером на 20.12.2024 с 10:00 до 12:00. Время и дату можно было выбрать, я выбрала удобное для себя время, перед этим за сутки позвонил голосовой помощник для подтверждения доставки, я подтвердила. В итоге 20.12.2024 никто не позвонил и не приехал! позвонила сама на номер 900, там сказали перевыпускайте карту заново! Как это так? Почему курьер все-таки не сможет доставить карту например в другой день?? Перевыпустить карту в приложении тоже не получается, потому что она не активна, с ней никаких действий сделать нельзя, что за отношение к клиентам? Не можете доставить - уберите эту функцию в приложении, я бы забрала в отделении банка сама. Как тепеть получить эту карту, уважаемый Сбербанк?

Здравствуйте! У меня такая ситуация, в онлайне банка исчез наминальный счет. Позвонила на 900 сказали обратиться в отделение банка,поехала тоже ничем не помогли его там тоже не видят. Составили обращение, позвонили через пару дней сказали подъехать я приехала но они мне сказали что не нашли, надо составить обращение повторно. Я живу не в городе у меня годовалый ребенок они меня гоняюттуда сюда. Составили обращение повторно теперь жду. Мне нужны деньги и опека требует отчет. Помогите разобраться с ситуацией. Как счет может пропасть бесладно? 

12.12.2024 года в 12.30 в отделении Сбербанка по адресу г. Зеленоград, Савелкинский проезд, дом 6 я вносила на свою дебетовую карту наличные деньги в банкомате 60000480. Я положила в купюроприемник стопку купюр, в тот момент, когда я клала купюры, шторка купюроприемника неожиданно закрылась, я убрала руку, и несколько банкнот оказались зажаты шторкой купюроприемника. Я обратилась к сотруднику отделения, она извлекла застрявшие купюры, остальные купюры остались в купюроприемнике и операция зачисления не была выполнена. Далее с помощью сотрудника банка было оформлено обращение 241212-7000-876649, на которое 19.12.2024 был получен ответ что "не нашли ошибок со стороны банка". 19.12.2024 я составила повторное обращение, которому был присвоен такой же номер. Прошу вернуть мне деньги, которые были заблокированы в купюроприемнике и не зачислены на мой счет.