140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже которую неделю пытаюсь узнать в чате Сбербанка, почему меня видно по номеру телефона в Сбербанке из других банков при отключённом СБП.Исходные данные:1) ЛК в Сбербанке и Тинькофф.2) В Сбербанке стоит запрет на отправку и получение платежей по СБП.3) В Тинькофф банке есть только переводы "Перевод по номеру телефона". Если я ввожу свой номер телефона, мне сразу отображается мой счёт в Сбербанке. 3.1) В Тинькофф в этом же списке есть опция "Другие банки", что является тем самым каноничным СБП. Если я выберу "Другие банки", укажу номер телефона и банк Сбербанк - то мне сообщится, что такого счёта в Сбербанке не найдено. Как и задумано - ведь в Сбербанке я отключил СБП.Из чего я делаю вывод: Сбербанк и Тинькофф взаимодействует по двум каналам связи: 1) СБП и 2) некое прямое соглашение. 1) СБП я успешно отключил сам (ошибка при переводе через "Другие банки"). 2) По поводу некого прямого соглашения в чате строят дурачка, начиная копипастить про моё согласие на СБП, и отключите, если хотите... Когда начинает уточнять - тебе отвечают, что "надо уточнить" и уходят. А потом пишут "извините, все операторы заняты".

Уже которую неделю пытаюсь узнать в чате Сбербанка, почему меня видно по номеру телефона в Сбербанке из других банков при отключённом СБП.Исходные данные:1) ЛК в Сбербанке и Тинькофф.2) В Сбербанке стоит запрет на отправку и получение платежей по СБП.3) В Тинькофф банке есть только переводы "Перевод по номеру телефона". Если я ввожу свой номер телефона, мне сразу отображается мой счёт в Сбербанке. 3.1) В Тинькофф в этом же списке есть опция "Другие банки", что является тем самым каноничным СБП. Если я выберу "Другие банки", укажу номер телефона и банк Сбербанк - то мне сообщится, что такого счёта в Сбербанке не найдено. Как и задумано - ведь в Сбербанке я отключил СБП.Из чего я делаю вывод: Сбербанк и Тинькофф взаимодействует по двум каналам связи: 1) СБП и 2) некое прямое соглашение. 1) СБП я успешно отключил сам (ошибка при переводе через "Другие банки"). 2) По поводу некого прямого соглашения в чате строят дурачка, начиная копипастить про моё согласие на СБП, и отключите, если хотите... Когда начинает уточнять - тебе отвечают, что "надо уточнить" и уходят. А потом пишут "извините, все операторы заняты".

Уже которую неделю пытаюсь узнать в чате Сбербанка, почему меня видно по номеру телефона в Сбербанке из других банков при отключённом СБП.Исходные данные:1) ЛК в Сбербанке и Тинькофф.2) В Сбербанке стоит запрет на отправку и получение платежей по СБП.3) В Тинькофф банке есть только переводы "Перевод по номеру телефона". Если я ввожу свой номер телефона, мне сразу отображается мой счёт в Сбербанке. 3.1) В Тинькофф в этом же списке есть опция "Другие банки", что является тем самым каноничным СБП. Если я выберу "Другие банки", укажу номер телефона и банк Сбербанк - то мне сообщится, что такого счёта в Сбербанке не найдено. Как и задумано - ведь в Сбербанке я отключил СБП.Из чего я делаю вывод: Сбербанк и Тинькофф взаимодействует по двум каналам связи: 1) СБП и 2) некое прямое соглашение. 1) СБП я успешно отключил сам (ошибка при переводе через "Другие банки"). 2) По поводу некого прямого соглашения в чате строят дурачка, начиная копипастить про моё согласие на СБП, и отключите, если хотите... Когда начинает уточнять - тебе отвечают, что "надо уточнить" и уходят. А потом пишут "извините, все операторы заняты".

Уже больше полугода не вижу свои брокерские счета в СБОнлайн. Есть большая уверенность, что это связано с изменением паспортных данных. Я лично обращалась в отделение СБ, когда получила новый паспорт, мои данные были обновлены. То, что эти данные не поступили в Брокерское приложение СБ я не знала. Пользуюсь отдельными приложениями для СБ и для инвестирования через брокера СБ. В какой-то момент мне понадобилось проверить свои настройки в открытых брокерских счетах и только в этот момент я обнаружила, что не вижу их через СБ ни через телефон, ни через сайт.Обращалась в СБ разными способами - несколько раз приходила в отделение, первые разы мне просто отвечали что не знают что делать, потом в какой-то момент я минут сорок ждала заполнения каких-то документов, подписала обновление данных для брокерских счетов, после чего ждала месяц. В какой-то момент обратилась через приложение с заявкой, где мне ответили, что мне необходимо приехать в какое-то СБ отделение на Полянке только потому, что в заявленных изменениях мои ФИО прописаны не полностью, при этом вторые экземпляры заявления у меня на руках и мои данные там ВЕРНЫ = ФИО прописано полностью!!!Я продолжаю инвестировать через приложение и пользоваться СБОналйн через приложение и через сайт, но не могу внести какие-либо изменения в свои брокерские счета!!!Причина обращения:Вы обратились в банк с жалобой на не отображение брокерского счёта в СберБанк Онлайн.Проверка банка:– 23.04.2021 Вами в офисе банка №9038/01422 по адресу г. Москва, ул. Академика Бакулева, д. 2 оформлены заявления и анкеты инвестора для актуализации персональных данных по указанным договорам;– в связи с тем, что в заявлениях не указаны полностью Ваши фамилия, имя и отчество, заявления не были приняты банком в работу;– неактуальные персональные данные в системах банка являются причиной того, что договоры не отображаются в СберБанк Онлайн.

Являюсь клиентом Сбербанка, так как в свое время знакомый менеджер предложил помощь в оперативном подключении эквайринга. Как итог - терминал постоянно зависает, ломается, а технические специалисты приходят через неделю. Второй - обязываю клеить наклейку на дверь о том, что принимается безнал (портит весь дизайн нашей входной двери салона). Третье - техническая поддержка и поддержка в чате на нуле, никакой информации не получишь. Четвертое - самовольное повышают тариф и требуют подписать письмо сегодня же. Не смотря на то, что я в отпуске, я должна каким-то образом оперативно прилететь с другого конца мира и подписать им заявление. Грозятся прийти и отрезать терминал. С бербанк -самый неклиентоориентированный банк в мире. Будем переключать всю сеть наших салонов на другой эквайринг.

Мне поступил перевод от мошенников, я пришёл в отделение сбербанка и написал заявление о возврате денежных средств отправителю. Сбербанк отказывается возвращать денежные средства и предлагает общаться с мошенниками! Что за правовой беспредел твориться?! Как мне возвратить перевод отправителю? Я не хочу общаться с мошенниками!

26 апреля 2021 года мне было одобрено рефинансирование ипотеки в Сбербанке. С текущей ставки 9,1 ВТБ должно было получиться 7,9 в Сбербанке, но это после регистрации залога в Росреестре, а на это время ставка определена 9,9.31 мая 2021 года в 17:30 по адресу: г. Москва, ул. Никулинская, д 25, прошла сделка по рефинансированию ипотеки. Менеджер - Ф-ко Алла, задержалась с предыдущими клиентами на 1,5 часа! То есть было назначено конкретное время и мы еще ждали 1,5 часа и в 19 часов только нами занялись. После подписания всех договоров и полного погашения в другом банке ипотечного кредита, дождавшись снятия обремения, сдали документы в МФЦ 18 июня 2021 года , чтобы зарегистрировать договор залога.2 июля 2021 года пришёл отказ (приостановление регистрации в ЕГРН) по причине того, что БАНК забыл подписать договор! Сразу же связалась по телефону с Домклик, было сказано по телефону- Вы можете приехать в любое отделение Сбера, где есть отдел ипотечного кредитования и без очереди переподписать. 6 июля 2021 года приехала в отделение на тверской, там отказали, сказали что они не видят документы, которые были оформлены в другом офисе... переназначили встречу на 9 июля. К слову, я работаю с 6 утра до 17 вечера и после работы мне совсем не в радость разъезжать по отделениями Сбербанка и выяснять почему БАНК не подписал мне документы. Вникуда потеряно 3 дня на Сбербанк и мфц чтобы проделать весь описанный маршрут. Но главное из-за этого бардака, я уже 3 месяца плачу по ставке 9,9 вместо 7,9. И ближайший месяц я тоже заплачу по ставке 9,9.Итог рефинансирования ипотеки в Сбербанке - вымотано куча нервов, начиная с подготовительного этапа, когда не компетентные сотрудники не могут отличить ДДУ от КД и приходится по сто раз каждому "сотруднику-консультанту" это объяснять и заканчивая фразой в МФЦ Сбербанк не подписал договор и Росреестр его вернул. Вывод сделан, буду писать во всевозможные инстанции, чтобы вернуть потраченные деньги, упущенные возможности и время. Написала претензию в Сбербанк, "обращение от 23.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.09.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк" Естественно 5 сентября они мне присылают смс: " Для рассмотрения вашего обращения №... от 23.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.09.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк"И конечно же, что 10 сентября я получила такое же смс: " Для рассмотрения вашего обращения от 23.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 04.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк". Постараюсь дополнить 4 октября что же все-таки родит Сбер, но пока так.

Приходил в банк 15 сентября , что бы оформить ChargeBack в связи с тем , что произошла кража средств с моего личного счета в размере 51 000 рублей , прошло 5 дней после чего банк ответил отказом , а именно "По результатам проведённого расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств " Обращение №210915-0165-616900 ,по вине банка украли средства , так как мне даже коды не приходили на телефон для подтверждения транзакции ( в банке сказали что коды приходили причем 2 раза был неверно введен код ), почему карта не была заморожена сразу после 2 одинаковых транзакций в 5000 интервалом в 5 минут  ? Требую пересмотреть ответ банка !

Здравствуйте! Всем к сведению - не верьте о клиентоориентированности и заботе о клиенте в Сбере. Никогда. Как бы громко Сбер об этом ни кричал. В 2011 году покупала дом с ипотекой от Сбера. В июле 2021 ипотеку погасила полностью. Имеется письмо "О прекращении обязательств по Договору_____". И началась "сказка про белого бычка" - обременение снять не можем, закладная утеряна в архиве, делаем дубликат закладной и собираем подписи созаемщиков. Распечатываем дубликат, я еду сама в свой выходной в Самару!!!! чтобы взять подписи созаемщиков. Подаю дубликат на регистрацию в МФЦ. Мне приходит сообщение с МФЦ, что регистрация пройдена. Сотрудники Сбера уверяют меня, что теперь все пройдет быстро и гладко. Но нет!!!! Это Сбер, детка. Сегодня выясняю, что некому из представителей банка сходить в МФЦ - в отпусках. Мало сотрудников в Сбере в Саратове. Вот так ушёл человек в отпуск, и все жизнь в Сбере остановилась. По итогу - обременение так и не снято с моей недвижимости. Продать дом из за этого я пока не могу. 10 лет Сбер получал от меня прибыль в виде регулярных немаленьких процентов по ипотеке. В Сбер теперь я ни ногой. Кредитоваться точно в других банках, благо выбор есть.

Снова Сбербанк удивляет работой своих  приложений.  Хотело сегодня, 20.09.2021, вывести деньги с брокерского счета, Сбербан инвестор. Какое же было мое удивление, когда  при выводе денежных средств, вышла надпись большими буквами "Обращаем ваше внимание" и все.  Снова у сбербанка технические проблемы. Не в первый раз уже сталкиваюсь с некорректной работой их приложений. Ужасный банк. Надо отказываться.

Добрый день!При каждой сделке со Сбербанком, при предоставлении стороннего полиса аккредитованной страховой компании, возникает одна и та же ситуация. Менеджер "второй линии" сначала настаивает на оформлении полиса Сбербанк страхования, а при отказе озвучивает следующее: Полис сторонней страховой компании необходимо согласовать заранее, по регламенту согласование полиса (в зависимости от менеджера, с которым мы разговариваем) 1-3 дня. Услуги-ипотечное страхование-оформить или продлить полис. В эти разделы менеджер предлагает загрузить полис АККРЕДИТОВАННОЙ страховой компании для якобы согласования. У каждого менеджера я уточняю, для чего это необходимо. Ведь даже  по названию разделов понятно, что полис загружается  только в случае продления, а не для согласования полиса для новой сделки. Просьба  прояснить столь спорный вопрос. Для чего необходим раздел: Услуги-ипотечное страхование-оформить или продлить полис?

Здравствуйте! Необходимо было оформить карту МИР для детских пособий по уходу за ребенком и ежемесячные выплаты. Карту оформила 19 июля, первые социальные выплаты поступили 6 и 10 сентября. При оформлении карты несколько раз уточняла у сотрудников про бесплатное обслуживание сообщала, что карта нужна для пособий. При получении карты несколько раз спросила про обслуживание. Меня заверили что обслуживание будет бесплатным. 19.09.21 произошло списание 150 рублей за ежемесячное обслуживание. 20.09.21 Обратилась в чат в Сбербанк онлайн. Объяснила ситуацию. Попросила зафиксировать обращение. Объективно, я получаю пособие на ребенка в размере 300 рублей так как не хватает 1 МРОТ на человека, а тут еще обслуживание ежемесячное 150 рублей.

Я оформила сельскую ипотеку. С боем, со слезами, с подключением центрального офиса, но сделала. Въехали в дом, на носу первый платёж. Раньше я не пользовалась Сбером, никогда! Заказала дебетовую карту заранее (зная медлительность банка). И вот - неделя до платежа, а карты нет. «Мы не знаем, у нас проблемы с доставкой». По Москве проблемы?! На Варшавское шоссе проблематично карту привезти?! Это на МЦК, тут не надо квест исполнять, чтобы доставить карту в отделение. Две недели я не могу получить дурацкую дебетовую карту, чтобы платить ипотеку!!! «Мы составили обращение, ваша заявка на приоритетном обслуживании» - ага, проходили уже это приоритетное обслуживание при ипотеке. Вы специально саботируете теперь, чтобы я с госпрограммы слетела??  заказала карту повторно. Через три дня будет жалоба в ЦБ

Я оформила сельскую ипотеку. С боем, со слезами, с подключением центрального офиса, но сделала. Въехали в дом, на носу первый платёж. Раньше я не пользовалась Сбером, никогда! Заказала дебетовую карту заранее (зная медлительность банка). И вот - неделя до платежа, а карты нет. «Мы не знаем, у нас проблемы с доставкой». По Москве проблемы?! На Варшавское шоссе проблематично карту привезти?! Это на МЦК, тут не надо квест исполнять, чтобы доставить карту в отделение. Две недели я не могу получить дурацкую дебетовую карту, чтобы платить ипотеку!!! «Мы составили обращение, ваша заявка на приоритетном обслуживании» - ага, проходили уже это приоритетное обслуживание при ипотеке. Вы специально саботируете теперь, чтобы я с госпрограммы слетела?? заказала карту повторно. Через три дня будет жалоба в ЦБ

Что происходит с вашим банком?С апреля месяца клиенты с расчетным счетом Сбербанка не могут провести платежи в адрес моей компании. Платежи отклоняются Сбербанком с указанием причины - Платежное поручение отклонено банком. Рискованный - получатель находится в справочнике получателей похищенных средств. По телефону горячей линии Сбербанка говорят что ни каких проблем не видят. Обратился с претензией в банк. Оставил письменное обращение № 210715-0734-418700 от 15.07.2021  - вот текст моего обращения - С апреля 2021 на счет ЮЛ при переводе через СберБанк происходит автоматический отказ АБС (фото приложено). В апреле данная ситуация произошла один раз и не было придано ей значение в связи с тем, что от других контрагентов платежи приходили. С апреля по июнь деятельность компании не велась. С 12.07.21 возобновлены операции с контрагентами, однако, несколько разных контрагентов, имеющих счета именно в СберБанке, не могут произвести платеж в пользу клиента. Причем, ни на счет Сбера, ни на счет в другом Банке. Т.Е. такая ситуация и автоматическое отклонение операции системой происходит тлоько в Сбере.Такой ответ мне дал банк - Уважаемый Сергей Сергеевич! В ответ на Ваше обращение № 210715-0734-418700 от 15.07.2021 в ПАО Сбербанк (далее-банк) о автоматическом отказе при направлении платежа контрагентом получателю ООО ****, сообщаем следующее. В своей деятельности банк руководствуется законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, внутренними нормативными документами.Согласно статьи 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Таким образом, банк не может предоставить информацию в отношении счетов Ваших контрагентов.Надеемся, что наши комментарии прояснили сложившуюся ситуацию.То есть получается, что Сбербанк не пропускает платежи в адрес моей компании, а разъяснения дать не может. Ответ мне так ни кто не и не дал, что это за такой справочник похищенных средств? Какое право Сбербанк имеет не проводить платежи, без каких либо уведомлений, говоря, что с моим счетом все в порядке. В интернете так же не нашел ни какой информации по данному справочнику. По телефону горячий линии Центробанка - отвечают что такого справочника нет.Правильно я понимаю, что вы не отпускаете мысль быть монополистами и работать по своим правилам, не руководствуясь регламентом установленным Центробанком, ведь Центробанк понятия не имеет, что это за справочник похищенный средств и почему Сбербанк не пропускает платежи!!!

Здравствуйте. По решению суда от 19.08.21 дела n 2-1341/2021 Сбербанк в течение 3 рабочих дней обязан снять арест с заблокированных счетов и вернуть неправомерно удержанные средства с банковских карт, решение суда мною передано лично 19.08.21 в отделение Сбербанка, однако по истечении положенного законом срока Банк свои обязательства не выполнил, а перенёс рассмотрение моей заявки до настоящего времени 20.09.21. Подано заявление о повороте исполнения событий. Назначено судебное заседание. Вопрос к Сбербанку почему данная организация без возбуждения исполнительного производства без участия судебных приставов накладывает арест и удерживает средства? И при наличии отмены решения суда не возвращает незаконно удержанные средства?А самое интересное что банк подал в суд на меня в апреле 2021 года, о чем я была не уведомлена, и платила по кредиту вплоть до сентября 2021 года. И насколько велика вероятность восстановить платежные отношения по кредитному продукту, работа стабильная, платежи будут вноситься в срок, куда обратиться с этим вопросом кроме ботов в контакт центре и рядовых сотрудников в отделении банка, где отправляется типовая заявка о реструктуризации кредита и постоянно приходит отказ?!

22.09.2021 года оформила заявку на кредит в сбербанк онлайн, мне пришло сообщение прийти в банк с документами. Я прихожу в отделение сбербанка, менеджер говорит :" надо вашу заявку отклонить и сделать новую " (зачем она  это сделал вообще не понятно ). Она делает через свой планшет новую заявку , потом говорит что теперь надо через компьютер открыть т.к. у нее все зависло . Иду к другому менеджеру он открывает заявку через компьютер и говорит : "я не вижу вашу заявку так как вы создали новую и она еще не прошла , ждите смс от банка и приходите завтра". Я пришла на следующий день , начинаем оформлять заявку через планшет уже с третьим менеджером ( хочется отметить абсолютную безграмотность сотрудником сбербанка. Я являюсь ИП , работающим на патенте. Сотрудники не знают как подтвердить доходы ИП, не знают какие ему нужно принести документы, как рассчитать его среднемесячный доход и тд.)  При заполнении заявки мы с менеджером увидели, что в качестве подтверждения дохода можно предоставить  выписку с расчетно счета ( у меня в сбербанке расчетный счет и на предприятии стоит их терминал , расчетный счет работает уже 8 лет и часть ежедневной выручки каждый день поступает на расчетный счет !!! ) . Менеджер просит сделать выгрузку выписки, пойти найти где ее можно распечатать и принести.  Я приношу выписку, мы загружаем все документы в планшет ,у менеджера выскакивает надпись  "откройте заявку на компьютере". Менеджер мне говорит " я вам больше не могу помочь , у меня нет компьютера идите берите талончик и ждите в очереди к другому менеджеру с компьютером :)))" Четвертый менеджер сбербанка открывает заявку на компьютеры , начинает опять задавать мне все те же самые вопросы , а в конце разговора говорит "извините , ну у вас отказ". Почему отказ он конечно не знает , говорит "может у вас плохая кредитная история ?:))). У меня уже было 4-5 кредитов в сбербанке , две из них ипотека ,все кредиты были закрыты вовремя , никогда ни одной просрочки. На следующий день мне звонят с номера 900 и спрашивают: " вы оформляли кредит кредит , вы им воспользовались " я им говорю "мне сказали , что у меня отказ", с номера 900 говорят "не может быть , у нас стоит что принято положительное решение" :))). Сейчас мне сбербанк шлет смс "приходите с паспортом оформлять кредит."  Мне хочется задать вопрос руководителям сбербанка: почему сбербанк перестал выполнять функции банка? Поему вы занимаетесь всем подряд: сбермаркет, сберпочта, сбертв , а свои основные функции банка не можете настроить? Почему ваши сотрудники такие безграмотные, почему у ваших сотрудников все время не работает программа и все время долго все прогружается в программе ? Почему ваш постоянный клиент, который имеет все счета в сбербанке и расчетный счет в сбербанке не может подтвердить доход , почему вы сами не можете отслеживать все движения по счету и принимать решение о платежеспособности клиента ?

26 апреля 2021 года мне было одобрено рефинансирование ипотеки в Сбербанке. С текущей ставки 9,1 ВТБ должно было получиться 7,9 в Сбербанке, но это после регистрации залога в Росреестре, а на это время ставка определена 9,9. 31 мая 2021 года в 17:30 по адресу: г. Москва, ул. Никулинская, д 25, прошла сделка по рефинансированию ипотеки. Менеджер - Ф-ко Алла, задержалась с предыдущими клиентами на 1,5 часа! То есть было назначено конкретное время и мы еще ждали 1,5 часа и в 19 часов только нами занялись. После подписания всех договоров и полного погашения в другом банке ипотечного кредита, дождавшись снятия обремения, сдали документы в МФЦ 18 июня 2021 года , чтобы зарегистрировать договор залога. 2 июля 2021 года пришёл отказ (приостановление регистрации в ЕГРН) по причине того, что БАНК забыл подписать договор! Сразу же связалась по телефону с Домклик, было сказано по телефону- Вы можете приехать в любое отделение Сбера, где есть отдел ипотечного кредитования и без очереди переподписать. 6 июля 2021 года приехала в отделение на тверской, там отказали, сказали что они не видят документы, которые были оформлены в другом офисе... переназначили встречу на 9 июля. К слову, я работаю с 6 утра до 17 вечера и после работы мне совсем не в радость разъезжать по отделениями Сбербанка и выяснять почему БАНК не подписал мне документы. Вникуда потеряно 3 дня на Сбербанк и мфц чтобы проделать весь описанный маршрут. Но главное из-за этого бардака, я уже 3 месяца плачу по ставке 9,9 вместо 7,9. И ближайший месяц я тоже заплачу по ставке 9,9. Итог рефинансирования ипотеки в Сбербанке - вымотано куча нервов, начиная с подготовительного этапа, когда не компетентные сотрудники не могут отличить ДДУ от КД и приходится по сто раз каждому "сотруднику-консультанту" это объяснять и заканчивая фразой в МФЦ Сбербанк не подписал договор и Росреестр его вернул. Вывод сделан, буду писать во всевозможные инстанции, чтобы вернуть потраченные деньги, упущенные возможности и время. Написала претензию в Сбербанк, "обращение от 23.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.09.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк" Естественно 5 сентября они мне присылают смс: " Для рассмотрения вашего обращения №... от 23.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.09.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк" И конечно же, что 10 сентября я получила такое же смс: " Для рассмотрения вашего обращения от 23.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 04.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк". Постараюсь дополнить 4 октября что же все-таки родит Сбер, но пока так.

Хотел задать вопрос по продуктам банка, чатбот не смог предоставить мне интересующую меня информацию по промокодам.В чате невозможно связаться с живым человеком, причем уже года два как нельзя. Отвечает, что мы делаем все возможное, чтобы вернуть операторов в чат, но как-то за два года так ни одного оператора и не вернули.Как же так??? Что за отношение к клиентам?

Весной этого года оформили ипотеку в данном банке. Так получилось, что у нас возникли проблемы с регистрацией ДДУ по независящим от нас причинам. Обращались в офис банка, сказали решать вопрос через сервис «Дом-клик». В «Дом-клик» подробно описали всю ситуацию и попросили помочь с решением вопроса. В результате нам никто не помог. Ответ на наше обращение заключался в том, что мы данный вопрос должны решать с другими лицами- с застройщиком и риелтором. Отмечу, что вопрос заключался в том, как в связи с возникшей ситуацией нам продлить действие ипотеки и аккредитива. Непонятно из чего исходил вышеизложенный ответ на наш вопрос. Мы так и не знаем как решить нашу проблему. Вот такой банк. Никому не рекомендую брать в нем ипотеку. При первой же проблеме будете брошены.