134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

БЕЗ ОЦЕНКИ8 июня 2021 в 19.20 решил осуществить перевод крупной суммы через сбербанк-онлайн, нажал кнопку перевести на экране высветился текст "мы заподозрили вас в мошеннических действиях, поэтому заблокировали сбербанк онлайн, в ближайшее время с вами свяжется специалист". В итоге сижу уже больше часа без денег. При чем перевод пытался сделать на свою же карту, но в другой банк (втб). Мне так удобнее, потому что при пользовании карты идут всякие бонусы и кэшбэки. Но видно у сбера имеется какая-то странная политика, если денежные средства переводят на диугие счета в другие банки.Спасибо за "отличный" вечер. Хотел сделать подарок жене, но сижу жду этого звонка от вашего специалиста, который не спешит связываться со мной. Звонил по горячей линии, никто не может помочь, говорят ожидайте. А сколько? Час, день, месяц???? Очень не доволен данным событием! При чем неоднократно переводил крупную сумму в других банках, такая проблема ни разу такой проблемы не было. Сбербанк же постоянно блокирует что-то. Почему я нормально не могу воспользоваться своими деньгами?

7 июня с моей дебетовой карты Сбера произошло списание 59,99$. Но я никакой оплаты не совершал. Код подтверждения я так же не получал, уведомления о платеже не было. В справке о списании указано, что платёж совершён в пользу «e*****.com INTERNET CYP.» - такого сайта не существует. По запросу в почковых системах выдаются ссылки на форумы с обсуждением мошеннических списаний денежных средств.Я позвонил в банк на следующий день (8 июня, сразу, как только увидел операцию). Мне сообщили, что операция была произведена с использованием данных карты, поэтому банк не может отменить списание и возмещать средства он так же не будет. Посоветовали обратиться в полицию. Тратить время на общение с органами возможности, к сожалению, нет.Не трудно догадаться, что деньги списаны мошенническим методом. Жаль, что банк не готов обезопасить от подобных ситуаций.Правила безопасности я не нарушал - не терял карту, не отдавал ее никому, не оплачивал что-либо на подозрительных сайта и тому подобное.

При получении кредитной карты нами была выявлена обманная схема по незаконному завладению средствами клиентов, путем обманного навязывания страховки.Менеджером объявляется, что при получении кредитной карты наличие страховки ООО "СК Сбербанк страхование" является обязательным, чем клиенты вводятся в заблуждение.На основании изложенного, предлагаю представителям банка провести проверку, и выяснить, кто именно организовывает в системе Сбербанка этот обман.Личная ли это обманная схема менеджера, или идет от руководства филиала, или от руководства Среднерусского банка.В случае неудовлетворительного или неполного ответа обратимся в прокуратуру.Страховой договор к карте 0268********0290 предлагаю считать недействительным с 08.06.2021 как заключенный путем введения в заблуждение.

Обратилась в Банк за копией кредитного договора. Заплатила комиссию за услугу 300 руб. Договор оформляла как индивидуальный предприниматель. ИП закрыла 18.12.2020г., также был закрыт счет в СберБанке и СберБизнес.  Получила ответ, что договор заключен онлайн и выгрузите его в СберБизнес.  Вопрос только в том, а как я это сделаю, если СберБизнес у меня закрыт? Был бы открыт, я бы не обращалась в Банк за копией кредитного договора. По сути комиссию за услугу с меня взяли, а услугу не предоставили. Просто предоставили отписку...

Всем доброго времени суток.04.06.2021 моя мама посетила офис Сбербанка, чтобы поменять номер телефона для мобильного банка, т.к. хотели избавиться от одной сим карты. Оказалось что по определенным причинам это не возможно сделать, но это не суть важно. Ей предложили сим карту СберМобайл и плюс к этому "втюхали" (другого слова просто не могу найти) годовую подписку на сервис Сбер Прайм, это человеку в возрасте 77 лет! Естественно она ничего не поняла, ни что это, ни для чего это нужно, списали 1690 рублей и со спокойной душой отпустили домой. Придя с работы домой я была просто в шоке от такой покупки! В этот же день обратились в колл центр, оставили обращение под № 210604-0701-672000 от 04.06.2021г. Нам сказали , что до 08.06.2021 придет ответ по смс. 07.06.2021 прислали ответ , что согласно договору оферты в возвращении денежных средств отказано, денежные средства не будут возвращены. Это является нарушением ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей. ст. 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Таким образом, включение в договор условия о праве исполнителя в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в виде задатка противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.08.06.2021 опять позвонила в колл центр, узнать по какой причине отказали в возврате средств, на что мне ответили что обязательно рядом присутствие человека на которого оформлена подписка, т.к. мама на даче я по интересовалась могу ли я переоформить подписку на себя , на что мне ответили что это невозможно.Просто обидно, что пожилых людей обманывает банк, клиентом которого моя мама является долгие годы.Будем обращаться в банк с претензией.  P.S. Не повторяйте наших ошибок.

Обнаружили непонятное списание трехндевной давности. Техподдержка сообщила время операции и что платеж был осуществлен через токен (приложенной картой или пэйпассом с телефона). Никаких данных ИП, на которое ушел "платёж", геолокацию, ничего не сообщили - мы не можем. Карта, владелец карты и телефон в это время находились дома. Нет, домашние ничего не брали - их нет. В ответ Сбер радостно отключил карту, сбербанк онлайн, приложение, пэйпасс и отправил в правоохранительные органы.  и всё. "Мы не возвращаем деньги. Не расследуем. Ничего больше не можем".Почему техподдержка Сбербанка делает вид, что не существует процедуры оспаривания операции, которые существуют в каждом банке (и в Сбере, тоже)? Прекрасно все оспаривается и возвращается, кроме переводов с карты на карту. Иначе зачем, тогда, вы нужны? Может, лучше претензию заказным письмом на почтовый адрес направить? А через месяц - в прокуратуру?

Обнаружили непонятное списание трехндевной давности. Техподдержка сообщила время операции и что платеж был осуществлен через токен (приложенной картой или пэйпассом с телефона). Никаких данных ИП, на которое ушел "платёж", геолокацию, ничего не сообщили - мы не можем. Карта, владелец карты и телефон в это время находились дома. Нет, домашние ничего не брали - их нет. В ответ Сбер радостно отключил карту, сбербанк онлайн, приложение, пэйпасс и отправил в правоохранительные органы.  и всё. "Мы не возвращаем деньги. Не расследуем. Ничего больше не можем".Почему техподдержка Сбербанка делает вид, что не существует процедуры оспаривания операции, которые существуют в каждом банке (и в Сбере, тоже)? Прекрасно все оспаривается и возвращается, кроме переводов с карты на карту. Иначе зачем, тогда, вы нужны? Может, лучше претензию заказным письмом на почтовый адрес направить? А через месяц - в прокуратуру?

Я, К-ов Денис А., несколько раз подавал в офис Сбербанка Исполнительный лист ФС02***853 и заявление, на основаниее которого Банк должен перечислить деньги со счета Должника (П*****) на мой счет. В первый раз мне было отказанно, так как по их мнению, я указал не правильные данные своего счета, хотя счет был указан верно (сверенно совместно с сотрудниками банка). После этой истории было написано второе заявление о перечислении денежных средств со счета должника, и мне опять отказали в перечислении денег. Теперь причина: отсутствие денег на расчетном счете должника.Банк - обманщики! Зажимают чужие деньги. Даже постановление суда им не указ. Придумывают глупые отговорки, лишь бы не платить. Позор!

29.05.2021 обратился в Сбербанк, для того чтобы снять деньги по доверенности, в итоге "мурыжили" меня до 07.06.2021 г. и деньги так и не выдали, указав, что не смогли подтвердить доверенность, хотя доверенность действующая, нотариус подтвердил ее выдачу, и на их сайте сведений об отзыве ее нет. Для Сбербанка Гражданский Кодекс это просто литература, а не закон! Полный беспредел! Человек меня попросил снять деньги, а я, по нотариальной доверенности сделать этого не могу! Худший банк, не размещайте свои деньги тут, потому что когда понадобятся, они их вам могут не вернуть!

Очень жаль, что нельзя поставить "0". Поставили голосового помощника и убрали вменяемый колл-центр и возможность просто добраться до него. Додумались блокировать доступ к сбербанку онлайн после 3 неверных вводов пароля НА 1 ЧАС. Не на 1 минуту, не на 5 или 15 минут, а на час! Ну сменил я пароль, поскольку забыл старый, мне нужно сделать перевод - И ЧТО !? Сбербанк не дает войти в сервис. Звоню в поддержку - отвечает голосовой помощник который не может НИЧЕГО и советует писать в в чат сбербанк онлайн, в который, не могу войти! (сделайте автомат, как было раньше типо: хотите болтать с бесполезным голосовым помощником из-за которого хочется придушить всех, кто хоть как-то к нему относится - нажмите 1, хотите общаться с оператором поддержки и быстро решить-таки вопрос - нажмите 0 ). Мне не нужно и неинтересно знать про ваши бесполезные супер-программы, новинки и прочее барахло, мне не интересна ваша "интеллектуальный" голосовой помощник (который по сути экономия на нормальной поддержке и откровенное забивание на пользователей ) - мне нужен доступ в Сбербанк онлайн для совершения перевода собственных же денег а не цирк с конями, часами бесполезного ожидания и "поддержкой", которой фактически нет!

Очень жаль, что нельзя поставить "0". Поставили голосового помощника и убрали вменяемый колл-центр и возможность просто добраться до него. Додумались блокировать доступ к сбербанку онлайн после 3 неверных вводов пароля НА 1 ЧАС. Не на 1 минуту, не на 5 или 15 минут, а на час! Ну сменил я пароль, поскольку забыл старый, мне нужно сделать перевод - И ЧТО !? Сбербанк не дает войти в сервис. Звоню в поддержку - отвечает голосовой помощник который не может НИЧЕГО и советует писать в в чат сбербанк онлайн, в который, не могу войти! (сделайте автомат, как было раньше типо: хотите болтать с бесполезным голосовым помощником из-за которого хочется придушить всех, кто хоть как-то к нему относится - нажмите 1, хотите общаться с оператором поддержки и быстро решить-таки вопрос - нажмите 0 ). Мне не нужно и неинтересно знать про ваши бесполезные супер-программы, новинки и прочее барахло, мне не интересна ваша "интеллектуальный" голосовой помощник (который по сути экономия на нормальной поддержке и откровенное забивание на пользователей ) - мне нужен доступ в Сбербанк онлайн для совершения перевода собственных же денег а не цирк с конями, часами бесполезного ожидания и "поддержкой", которой фактически нет!

Очень жаль, что нельзя поставить "0". Поставили голосового помощника и убрали вменяемый колл-центр и возможность просто добраться до него. Додумались блокировать доступ к сбербанку онлайн после 3 неверных вводов пароля НА 1 ЧАС. Не на 1 минуту, не на 5 или 15 минут, а на час! Ну сменил я пароль, поскольку забыл старый, мне нужно сделать перевод - И ЧТО !? Сбербанк не дает войти в сервис. Звоню в поддержку - отвечает голосовой помощник который не может НИЧЕГО и советует писать в в чат сбербанк онлайн, в который, не могу войти! (сделайте автомат, как было раньше типо: хотите болтать с бесполезным голосовым помощником из-за которого хочется придушить всех, кто хоть как-то к нему относится - нажмите 1, хотите общаться с оператором поддержки и быстро решить-таки вопрос - нажмите 0 ). Мне не нужно и неинтересно знать про ваши бесполезные супер-программы, новинки и прочее барахло, мне не интересна ваша "интеллектуальный" голосовой помощник (который по сути экономия на нормальной поддержке и откровенное забивание на пользователей ) - мне нужен доступ в Сбербанк онлайн для совершения перевода собственных же денег а не цирк с конями, часами бесполезного ожидания и "поддержкой", которой фактически нет!

Очень жаль, что нельзя поставить "0". Поставили голосового помощника и убрали вменяемый колл-центр и возможность просто добраться до него. Додумались блокировать доступ к сбербанку онлайн после 3 неверных вводов пароля НА 1 ЧАС. Не на 1 минуту, не на 5 или 15 минут, а на час! Ну сменил я пароль, поскольку забыл старый, мне нужно сделать перевод - И ЧТО !? Сбербанк не дает войти в сервис. Звоню в поддержку - отвечает голосовой помощник который не может НИЧЕГО и советует писать в в чат сбербанк онлайн, в который, не могу войти! (сделайте автомат, как было раньше типо: хотите болтать с бесполезным голосовым помощником из-за которого хочется придушить всех, кто хоть как-то к нему относится - нажмите 1, хотите общаться с оператором поддержки и быстро решить-таки вопрос - нажмите 0 ). Мне не нужно и неинтересно знать про ваши бесполезные супер-программы, новинки и прочее барахло, мне не интересна ваша "интеллектуальный" голосовой помощник (который по сути экономия на нормальной поддержке и откровенное забивание на пользователей ) - мне нужен доступ в Сбербанк онлайн для совершения перевода собственных же денег а не цирк с конями, часами бесполезного ожидания и "поддержкой", которой фактически нет!

"Зеленый слон" осознал, наконец, что ему на пятки наступают конкуренты и пора уже развиваться не количественно, а качественно. Домклик, в сравнении с некоторыми [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10436697/](см. мой предыдущий отзыв о другой кредитной организации)[/url], улучшается с каждым месяцем; новые услуги у самого Сбера, новые сервисы, ребрендинг... Вспомнили все-таки, что на дворе век высоких технологий! Впереди даже замаячила вполне зримая надежда на светлое будущее... Но под яркой внешней оберткой все еще пережиток банковской архаики, где понятия "техническая особенность" и "мутные манипуляции" практически тождественны. Итак, имеем одобренную заявку на ипотеку (1 шт.), выбранный объект (1шт). Полный пакет документов, оные подгружены на рассмотрение, уже и первоначальный вариант договора обсуждаем.. казалось бы, что может пойти не так? А многое. 1) Отчет об оценке недвижимости был сформирован 02.06 (вечером), сегодня 08.06 подходит к концу, а в ЛК по-прежнему статус "Проверка менеджером". 2). В перечне расходов на сделку ВНЕЗАПНО появились: [list][*]Страхование жизни (которое заемщик может получить в Сбере ИЛИ аккредитованных им страховых; при этом про вторую часть сего утверждения менеджеры скромно умалчивают);  [/*][*]СберЗдоровье (которое также не запрашивалось); [/*][*]Правовая экспертиза с гарантией (от которой также отказались, кстати). Т.е. в сухом остатке к сумме расходов на ипотеку добавилось еще чуть более 40 000. Изящно, не правда ли? Однако удивило даже не это (ну какая кредитная организация не навязывает доп.услуг? ). Удивил звонок менеджера сегодня, 08.06.2021 в 17:36. [i]"Вы не могли бы отказаться от объекта, а потом выбрать его заново? Иначе вам скидка по ипотеке не применится".[/i] ...да ладно? Как это вообще работает? То есть электронная регистрация, подача заявки через домклик, успешное ее одобрение, безопасные расчеты и т.д. - это все ерунда. А вот [i]от объекта откажетесь, забронируете его снова, - тогда все ОК. Технический момент такой. [/i] До этого диалога я была в положительном впечатлении от Сбера. Нет, правда: самый крупный банк страны в кои-то веки поворачивается лицом к клиенту, за этим приятно наблюдать. Но применить скидки по ипотеке без сомнительных манипуляций все еще не способен . Конечно же, никакой гарантии того, что процент применится / продавец не будет против подобных манипуляций / что объект после отказа не забронирует кто-либо другой и т.п. Из-за задержки в оформлении документов уже и представитель продавца интересуется: "Когда на сделку выходим?" - а мне все еще предлагают фиктивно от заявки отказаться. Срок первоначального одобрения идет к концу - а Сбер, судя по всему, всеми правдами и неправдами пытается его затянуть. Это не единственное положительное решение по кредиту, которое у меня есть, но по кол-ву вопросов, решаемых дистанционно, приоритет был отдан Сберу. только сомнений в правильности этого решения с каждым часом все больше.

Сегодня 08.06.2021 На мой счет дебетовой карты поступили средства налоговый вычет в сумме 14506, 08 рублей и 47.05 рублей. Деньги даже не появились на счету а были сразу арестованы в счет долга по кредитам в размере 100%. Это я узнала только от сотрудников сбер банка. В истории прошу заметить, не было указано ни каких списаний,  скрины для суда у меня все имеются.  Я и мой несовершеннолетний ребенок остались без средств существования.  Позвонила приставам, они утверждают что списывать 100% не могут, звоните в банк видимо произошла ошибка. Банк в свою очередь утверждает что деньги списаны правомерно,  из за того что налоговая прислала две разных суммы по очереди, банк имеет право списывать 100%. У меня вопрос, что за ересь несут ваши сотрудники? Или у банка свои законы и нормы списания? В моей ситуации приставы действуют законно а банк в свою очередь нарушает законы и права своих клиентов. Потому как Согласно ст. 99 ФЗ "Об исполнительном производстве" размер удержания не может превышать 50% з/п и иных доходов. Как быть в данной ситуации мне и моему ребенку? У меня нет других доходов, я состою на учете в службе занятости. Этих мизерных денег мы ждали три месяца и в итоге вот такая ситуация.  Получается в моей ситуации ничего не остается кроме как обратится в суд.

Получил сегодня с номера 900 СМС следующего содержания:Теперь вам доступны бесплатные уведомления о списаниях по вкладам и счетам. Чтобы получать уведомления о зачислениях, подключите услугу «Уведомления» в приложении СберБанк Онлайн. Подробнее sberbank.ru/v/r/?p=G1zb1Думаю, вот здорово, подарочек от СБера. Но одним местом почуял подвох - думаю, дай спрошу в чате. Но и в чате подтвердили - да, бесплатно, в т.ч. и по картам.Начинаю подключать, нет, 60 рублей просят... Опять пишу в чат, долго думают и говорят: "простите, извините, неправильно проконсультировал" это относится только к вкладам и счетам". Ну ОК, есть у меня и вклад, захожу по инструкции в его настройки, а там вообще нет настройки уведомлений... т.е. тоже подключить нельзя...Вот и зачем тогда мне слать эти сообщения!? Мне СПАМа и без этого хватает... Похоже, чтобы НЕ дотошные люди подключили платные уведомления по картам. Суть поста - просто предупредить - не ведитесь якобы на халяву от Сбера! Ну и оцените уровень поддержки в чате...

Выбрав какого то тиктокера даню милохина лицом представляющего сбербанк, я отказался иметь с ним какое либо дело. А так же заставлю жену закрыть вклады в сбере. Дочка уже думает закрыть счета и перейти в другой банк. Где и проценты пониже по кредитам и маркетинг не смахивает на хромую утку.

Позор банку, который в 21 веке с учетом всех тенденций в развитии и нормативной правовой базы отказывается принимать документы, подписанные ЭЦП, что, следовательно, является не соблюдением статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 24.02.2021) "Об электронной подписи".Для разбирательства данной проблемы я написал обращения в ЦБ РФ, Госдуму, Правительство РФ, Минсельхоз, Генеральную прокуратуру РФ. Надеюсь, что данный вопиющий факт нарушения законодательства РФ прекратиться, тем более одним из крупнейших банков. Запустили сервисы по машинному обучению и с различными чат-ботами, но не могут наладить ни интеграцию с ФНС или ПФР, чтобы не запрашивать вообще данные о финансовых показателях граждан (что отстают даже от Россельхозбанка, где как раз не требовалось подтверждения доходов), ни тем более принять официальный документ, которые несет юридическую силу в соответствии с современными ФЗ!

Здравствуйте!05.06.2021 г. я пришла в отделение Сбербанка для получения кредитной карты с одобренным лимитом 50000. Заявку на карту оставляла в Сбербанк онлайн. В отделении мне сразу активировали карту. Баланс на карте оказался нулевым. В этот же день я позвонила на горячую линию банка, мне сказали что денежные средства должны поступить в течении суток.06.06.2021 баланс остался без изменений. Я опять позвонила на горячую линию. Мне ответили что нужно ждать понедельника. 07.06.2021 деньги так и не поступили. Я написала в чате в Сбербанк онлайн. В итоге взяли в работу мое обращение. Решение до 17.06.2021. Получается договор я подписала 5 июня, а деньгами пользоваться смогу не понятно когда. Очень надеюсь что моя проблема решится как можно быстрее.

Здравствуйте. 7.06.2021г . вносила деньги 40000 рублей на карту через банкомат, но по итогу зачислилось только 30000. В момент операции банкомат не выдал никаких ошибок. Но я точно уверена, что не ошиблась, так как все было пересчитано. Естественно перед банкоматом я уже деньги не считала, так как всегда сзади очередь толпится и торопит.Приехала домой, убедилась, что ничего я не попутала, позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение, сегодня пришел ответ. Отказ банка в возврате средств.  И что мне теперь делать в данной ситуации, куда писать жалобы и требовать повторной экспертизы!!!! так как я примерно даже помню количество и номинал вносимых купюр! Просто отвратительное отношение, отписались бумажкой в Сбербанк онлайне и готово!!! Вот так и доверяй всем этим элекронным системам!  Как вернуть теперь деньги?!!!!