140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По Исполнительному листу о взыскании долга подавал заявление в отделение №05252210373 — Ростовская область, Ростов-на-дону, улица Доватора 267. При заполнении заявления сотрудник банка сказала не заполнять в шапке заявления адрес места жительства взыскателя. по истечении срока (7 рабочих дней ) денежные средства не поступили, выяснили что отказано в перечислении т.к. нарушение требований ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве" №229-ФЗ. В котором сказано НЕ УКАЗАН АДРЕС ВЗЫСКАТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ в отделении банка сказали направили по прописке. В итоге не прислали. где искать теперь его??? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!

Мы молодая семья, ждем второго ребенка. Решили купить дом. Стали подбирать варианты. Как только узнали,что с 4 июня Сбербанк открыл программу сельская ипотека, сразу подали заявку. Хотя заявка была уже одобрена на ипотеку под 8,5 процентов. Ее отменили, на сельскую получили одобрение. Объект нашли быстро,но пока подготовили весь пакет документов, прошло больше месяца. всё это время держали связь с менеджерами,уточняли, всё ли в силе. Ипотека была одобрена до 6.09.2021, по заверению сотрудника банка,мы спокойно могли собирать документы до этого срока. Полный комплект документов мы загрузили в середине августа, и тут началось самое интересное. Сотрудник банка сказала,что Минсельхоз временно приостановил программу сельской ипотеки,и непонятно когда вновь ее запустит. Нам сказали,что Сбербанк ждет ответ от Минсельхоза. И нам тоже сказали ждать. Нам показалось это очень странным. Ведь прождали мы ответа почти 2 недели. Хочется спросить? Эти ведомства на разных планетах находятся? И чего мы ждали? Через две недели ожиданий сотрудник банка перезвонила и сказала, Минсельхоз продолжает программу сельская ипотека, и нам осталось ждать еще 3 недели (15 рабочих дней) на одобрение из Минсельхоза. Проходит 3 недели, мы уже к сделке готовимся и к перезду. Наши продавцы нас терпеливо ждут несколько месяцев уже. Мужу приходит сообщение из дом клик,что ипотека одобрена,под 2,7%. Мы счастливы. И тут нашему риелтору звонок менеджера. Вам отказано в ипотеке. Причина: Минсельхозу прекратилось финансирование. Идите,берите ипотеку под 8,5 %. Хотите,чтобы процентная ставка уменьшилась? Повышайте сумму первоначального взноса. Очень жаль,что в нашем государстве,молодая семья никому не нужна. И отношение у Сбербанка просто наплевательское. Мы потратили немало времени и денежных средств. Заманить сельской ипотекой и послать брать на общих условиях. А самое обидное,что судя по отзывам таких же как и мы очень много. Сбербанку никто не указ. Люди просто становятся заложниками ситуаций.

В течении 15 рабочих дней Сбербанк не может предоставить Ингосстрах информацию по сумме задолженности по моему ипотечному кредиту № 40390*** от 19.07.2018г. и указать банковские реквизиты, куда Ингосстрах должен перечислить средства для погашения моего ипотечного кредита. Что это за Сбербанк, который не может предоставить информацию, которой я как клиент владею в полном объеме, или нужно 3 недели чтобы узнать, что Сбербанк получатель и что  его банковские реквизиты указаны в кредитном договоре. Тем более оказывается, что весь порядок погашения задолженности со слов сотрудников Сбербанка определяет не организация, выдавшая мне ипотечный кредит на покупку жилья, а Ингосстрах, выдавший мне  страховой полис на приобретенное жилье! Офис Ингосстраха от данной информации был в шоке! Видимо в Сбербанке совсем работать разучились и набирают таких клерков, которым ещё только букварь осваивать, а не погашением миллионного кредита заниматься!

Здрасьте всем причастным и несчастным, взявшим ипотеку в сбербанке под 8,9%.  Это как надо ненавидеть свой народ, чтоб так загонять в долги! Жить тоже надо где-то, пришлось обратиться за ипотекой. Сумму мне дали почти 4 млн рублей. Отдам я 12 млн!!! Кому я переплачиваю остальную сумму?!

15.09.2021г получил предварительное одобрение по кредиту онлайн с пометкой предоставить документы, подтверждающие доход в офисе банка.17.09.2021г. Приехал в банк и предоставил документы в Отделение СберБанка №8609/025 г. Смоленск. Сотрудница банка сфотографировала все документы, подгрузила в программу, мне пришло смс для подтверждения, я ввел его в планшет сбербанка и она мне сообщила, что заявка в работе и окончательное решение поступит в течении 5-10 минут.Через 5 мин после оформления пришло сообщение, что кредит одобрен и в личном кабинете сбербанк онлайн отобразилось, что можно нажать на кнопку и получить деньги, я показал экран телефона, на что сотрудница сбербанка сказала, что не нужно ничего нажимать, она сама сейчас все оформит и это займет 3 минуты, она подвела меня ко второму менеджеру (сказала что это её руководитель), они попросили у меня опять паспорт и документы подтверждающие доход, они вместе принялись что то оформлять, заводить и т.д. и опять подгружать в программу мои паспортные данные и документы о доходах,  длилось это всё ещё минут 25 и потом они мне сообщили, что банк к сожалению мне отказал и сослались на то,  что якобы у меня наверное были просрочки, поэтому банк отказал. Это полное враньё, я уверен на 100%, что отказ был из-за того, что сотрудники банка решили пере провести заявку через себя, для выполнения своих планов, все их действия на это указывают! Также сотрудница банка очень попросила оценить её работу, как положительную, ссылаясь на то, что она сделала всё возможное... Я был в шоке! Поясню почему я уверен на 100% в непрофессиональных и халатных действиях сотрудников отделения:1. За день до этого я в своем сбербанк онлайн купил платную услугу кредитная история и также проверил свой кредитный рейтинг.Мой кредитный рейтинг 806-это выше среднего.Кредитная история большая и хорошая на протяжении многих лет, брал очень много кредитов и все выплачивал и выплачиваю своевременно.2. Факт-Заявка была одобрена и это было видно в сбербанк онлайн, оставалось нажать кнопку и деньги сразу же поступили бы на счёт. (уверен, что все это можно увидеть в системе SberCRM при желании и по камерам СберБанка).Опираясь на всё вышеизложенное, прошу рассмотреть моё обращение и провести проверку, действий сотрудников Отделения Сбербанка №8609/025 г. Смоленск, а также если это возможно, предоставить мне данный кредит. Хочется Справедливости и объективности (как написано на сайте Сбербанк).

добрый день.Оформила 31.08 перевозку через приложение сберлогистики. Оплатила. Отправлению присвоен номер RP27270271 принесла посылку в офис сбербанка И положила в постомат Сберлогистики. В посылке Товар на 8000р И Все. Посылки нет. Посылка потерялась. Последнее ее отслеживание это отправилось со склада г. Казань . Сегодня уже 18.09 посылки нет!  Это значит что посылка отнесенная в офис сбербанка 31.08 по адресу г.альметьевск , Ул гафиатуллина 8 отправилась в г. Казань а там была присвоена работниками Сберлогистики ! Иначе я не могу объяснить как большая посылка может потеряться .Где она - не знаю.  Как компенсировать посылку - тоже пока не знаю. Стоимость страховки была указана 0. Первое обращение на горячую линию  не принесло результатов , вам перезвонят и дадут ответ в течении 2 дней . В итоге никто не позвонил ! И уже какой раз я звоню в на горячую линию и меня отпинывают говорят перезвонят , найдут ! Найдите мою посылку! Больше в сбер не ногой и все карты заблокирую раз такое отношение.

Добрый день, постараюсь кратко и по сути По проблеме создавались заявки как от сотрудников офиса, так и мои личные закрытые заявки ниже (скорее отписки): № 210906-0317-748100 от 06.09.2021 № 210913-1040-168900 от 13.09.2021 При оформлении кредитной карты в интернет-банке, по неведомым мне техническим багам и со слов специалиста, который мне звонил по этому вопросу 16.09.2021, она оформилась "якобы" в московском филиале, а не по моей прописке - месту проживания в волго-вятском филиале. Отсюда возникли следующие проблемы: 1. У меня теперь существуют одновременно 2 интернет банка. Первый закреплен за моей дебетовой картой, с виду там всё хорошо, видны все счета, карты и прочее, но это лишь на первый взгляд. Второй закреплен за кредиткой, он отображается так, словно у меня в наличии существует лишь дебетовая карта, т.е. якобы нет никаких счётов, кредиток и прочего, в нем не работает куча функций + он отображается в старом дизайне, который давно отключили Судя по всему, они банально конфликтуют между собой, про это во втором пункте 2.  Кредитной картой невозможно полноценно пользоваться в банкоматах и терминалах. Я не могу по ней в банкомате посмотреть свои счета,  невозможно оплатить вообще ничего (вроде жкх или пополнить телефон) и прочее-прочее. По заявкам указанным в начале, мне отвечают, что [b]"проведение корректировки не предоставляется возможным" (!) [/b]Т.е. если по-человечески - [b]мы ничего делать не будем, пользуйтесь как есть [/b]Прошу представителя банка попытаться передать проблему на решение не рядовому техническому специалисту, который отписывается про невозможность корректировки, а кому-то более компетентному, кто действительно решает проблемы, а не отписывается про то, чтобы "пользовались как есть" или хотя бы способен предложить альтернативные решения, не знаю,  в духе перевыпуска абсолютно идентичной карты, но уже оформленной корректно или чего-то подобного Кредитка хороша и очень не хотелось бы её закрывать из-за того, что банк не умеет (или не хочет) решать свои реально существующие тех. проблемы и их последствия

Безобразное отношение к своим клиентам!!связаться с банком не реально.Миллион раз звонил на горячую линию,так их голосовой помощник,под страхом смерти не соединял меня с оператором,а в последствии просто бросил телефон.тоже самое сделал не посредственно оператор.В приложении тупой чат либо пишет что то не связанное с твоей проблемой,либо вообще игнорирует!!!Короче бежать надо от этого,так сказать,банка. Буду писать жалобу в ЦБ!!

Доброго времени суток! 4 сентября совершила пополнение карты тинькофф своей картой сбербанка системы мир, одно пополнение в приложении тинькофф на сумму 150 тыс отобразилось как неуспешное, второе пополнение на сумму 150 тыс прошло успешно, при этом с карты сбербанка произошло двойное списание на сумму 150 тыс рублей.  Я обратилась в чат поддержки сбербанка, сотрудник мне написала, что у меня операции все успешные, со стороны Сбера все хорошо и мне надо обратиться в тинькофф, в тинькофф была оформлена заявка-претензия, они связались со сбером и 7 сентября банком тинькофф был дан мне письменный ответ на претензию, что это техническая ошибка сбербанка, надо обращаться в Сбер. 7 сентября я позвонила в сбер и разговаривала со старшим сотрудником, мы создали заявку-претензию на возврат МОИХ денежных средств. Денег МОИХ в сумме 150 тыс рублей я до сих пор не получила, сегодня уже 15-й день как мне их не отдают! Уважаемый Сбербанк! Отдай, пожалуйста, наконец, МОИ деньги! Я терплю убытки! Это же мои деньги!

Здравствуйте Сбербанк! У моей мамы 17.09.2021 в 23:36 и в 23:37, было списание с карты (покупка в интернете), о чем ей пришло смс с 900, при чем одна покупка пришла, по второй покупке была отмена, но деньги списаны. Карту она не теряла и не кому не передавала, данные карты нигде не сообщала! Позвонив в банк на номер 900 17.09.2021 примерно в 23:50, она сообщила, чтобы карту заблокировали, и что никаких покупок она не совершал. Потребовав отменить проведённые покупки и вернуть денежные средства, услышала отказ!? На каком основании отказ? Подтверждения покупки банк даже не запросил по номеру к которому привязана карта, хотя суммы больше 3000 руб.! 18.09.2021 в отделении сбербанка г. Сыктывкара ей не выдали даже выписку по данной карте.. Приняли заявление, чтобы получить выписку. Прошу принять меры по возврату денежных средств, также привлечь к ответственности сбербанк за несогласование транзакции, совершаемых с карты, также не оказании помощи при своевренном обращении к оператору сбербанка и отмене не потвержденных операций, а также не возможности оператора отделения сбербанка дать ответ где украденные деньги и кому они перечислены, так как в банке не знают куда ушли и где зависли эти суммы! !!

Открыла ребенку сбер кидс в отделении на Коммунистической! Попросила чтобы уведомления приходили на мой номер о тратах ребенком по карте! В итоге,карта не отображалась у меня в л/к! я позвонила по номеру 900 и удивилась,когда банк стал меня идентифицировать моим ребенком! На мой вопрос почему так произошло,сотрудники отвечают,что это новый продукт,мы ничего не умеем и не знаем! Дальше хуже-все переводы по моему номеру стали приходить на карту ребенка,что мне в принципе не нужно! Затем я пришла в отделение банка на Рокоссовского 56 и попросила решить данные проблемы! Она сказала,что в л/к можно выбрать карту основную и на нее все будет приходить! Я попросила помочь с данным вопросом,но у сотрудника так же не получилось это сделать,приложение выдает ошибку,которая уже 10 дней так и висит в л/к!  Составили обращение по данным проблемам! Ни ответа ни привета! Звоню на колл центр решить вопрос-на том конце сотрудники совершенно без компетенций! Помычала и в итоге, сожрав мое время сказала на обращение ответят,ждите! Я ниче не знаю!  Безосновательно и без моего ведома сбербанк сам решил и переоформил детскую карту в моем лк,выдав персональные данные моего ребенка в моем профиле!  Жалоба в ЦБ и прочие инстанции всенепременно готова! Прям не связывайтесь с данным  банком,компетенций никаких! Новый продукт разработали,а работать не умеют! !  Прям противно!

16.08 скорректировали заявку по ипотеки на обычный процент (отказ по сельской т.к нет финансирования) и банк не принимает отчёт по оценке, 3 недели назад проблем не было , приняли, отчёт заказан через ДомКлик, менеджер направил отчёт на доработку и тишина, невнятные комментарии,  оценщик до сих пор не связался ни со мной , ни с продавцом ! Решите проблему!!!

звонил менеджер  с сбербанка обговорили все детали, тараторила дай бог, так вот после подтверждения договора, в ДомКлик пришёл «счёт» и не нужные мне параметры. На сообщение чтобы их убрали, мне ответили не представляется возможным. Мне с этим банком 15 лет ещё жить. Если не хотят убирать, тогда проще не приходить на сделку, а лучше всего в другом банке брать ипотеку

Санкт-Петербург. Сбербанк. Пришла сегодня в офис 9055/01782 по адресу Московский проспект дом 220. Огромную благодарность хочу выразить работнице отделения Сбера В-ер Екатерине В. Спасибо за ее профессионализм, своевременно быстрое решение проблемы и качественно проделанную работу. Работает отлично!

В июле месяца 2021 года Сбербанк списал автоматически денежные средства за страхованию жизни по ипотеке. Нас уверяли ранее что страховка делается автоматически, но банк не выпустил страховой полюс. Всвязи с этим нам подняли % ставку и ежемесячный платёж. Оповестили нас об этом за день до снятия ежемесячного платежа. При обращения в банк сказали что сделать ничего не могут и денежные средства не вернуть. Почему мы должны нести финансовые потери из-за некомпетентных сотрудником банка. Прошу в ближайшее время разобраться с нашей проблемой.

Вчера пришёл отказ из минсельхоза, потому что закончились лимиты! Один вопрос, зачем набираете столько заявок, знаю, что у вас ограниченный лимит? сколько месяцев ожидания, сколько потраченных денег и нервов, кто это всё вернёт? И банк как бы, как будто ни при делах, а кто понабрал столько заявок, не вы ли? За всё это время слышала от менеджеров одно вранье и коронное слово "Ждите"! Вот и дождались, теперь вынуждены брать ипотеку под огромные проценты, потому что продавец то ждёт. Ваш это банк надо в самый конец народного рейтинга!

Добрый день!Хочу рассказать свой опыт, иллюстрирующий работу сервиса.В пакет Премьер входит помощь клиентского менеджера (КМ) и пакет страхования путешественников. И в момент, когда наступит страховой случай - вам, возможно не помогут так же, как и мне. Подробнее:Поняв, что наступил страховой случай, но не имея опыта общения со страховой компанией, решил для начала проконсультироваться со своим КМ. Звоню на 900 в пятницу, в 18:20, жду ответа КМ. Автоответчик сообщает, что КМ не может сейчас ответить, но он обязательно перезвонит. Думаю - вряд ли рабочий день специалиста заканчивается так рано, поэтому через 10 минут повторяю попытку - результат тот же. Нахожу страховой сертификат, и звоню по указанному номеру, объясняю ситуацию: что и где случилось (требуется экстренная мед.помощь). Мой собеседник записывает данные, обещает перезвонить. Спустя некоторое время мне перезванивают, и сообщают просто фантастическую новость: не удалось найти свободного врача на сегодня, поэтому предлагают связаться завтра. На замечание о том, что помощь требуется срочная - предлагают обратиться по ОМС. Итог: в 7 вечера в Москве невозможно ни связаться со своим КМ, ни получить срочную мед. помощь по страховке. Страшно подумать, что происходит в регионах. Поэтому Премьер работает стабильно на сторонних услугах, вроде Priority Pass. Сервисы, зависящее от него самого - сливает со страшной силой.

Доброго времени суток . Хочу поделиться своим " горем" . 10 июня отправила заявку в "Сбер " на программу " Сельская ипотека" , в течении минуты пришло одобрение , была очень счастлива . Сразу нашла дом и мой риэлтор отправил все данные . По всем этапам пришло одобрение в начали июля и начались долгие дни ,недели и на данный момент два месяца ожидания одобрения с министерства сельского хозяйства . Я практически каждый день звонила операторам банка , но ответ был один вас пока нет в реестрах. И три дня назад приходит сообщение " ваша заявка направлена в министерство сельского хозяйства, ждите с Вами свяжутся", вот сюрприз . То есть я ждала два месяца , и операторы кормили меня завтраками , когда моя заявка была не отправлена . И сегодня пришло сообщение, что срок одобрения ипотеки прошел. Соответственно все. Конец фильма . А кто виновен в этой ситуации?Кто восполнит мои затраты на оценку , риэлтора и т п, кто вернёт моё потерянное время в ожидании, мои нервы . Ни от хорошей жизни бедный народ старается . И я на данный момент осталась без жилья. Спасибо тебе великая страна . И несчастное министерство сельского хозяйства, у которого закончилось финансирование. И отвратительное отношение " Сбера" к своим верным клиентам . Будем постепенно всем родом переходить на сторонние банки

Т.к у меня есть подписка СберПрайм (обычная) - решил оформить СберКарту, которая должна обслуживаться бесплатно в рамках подписки. Перед оформлением - пишу в ОФИЦИАЛЬНУЮ группу ВКонтакте. Через приложение выходила ошибка, поэтому решил спросить про форму на Сайте.  [url=https://imgur.com/a/lJtAUaF]https://imgur.com/a/lJtAUaF[/url] Сбер заверил - что карта будет бесплатной. На всякий случай прошу - [url=https://imgur.com/a/Ri1FSHo]https://imgur.com/a/Ri1FSHo[/url] Подчеркнутое запоминаем. Спросил про индивидуальный дизайн - [url=https://imgur.com/a/8ajlzGZ]https://imgur.com/a/8ajlzGZ[/url] Приехала карта.  Спрашиваю точно ли всё так, как должно быть? На что получаю ответ -  [url=https://imgur.com/a/tVKTOwD]https://imgur.com/a/tVKTOwD[/url] Итог : нигде не было сказано про СберПрайм+, к тому же, я присылал скриншоты моей подписки - на что получал ответ, что карта будет бесплатной. Мне просто впарили карту обманом.. Хотя и в приложении и на сайте есть эта СберКарта и написано, что обслуживаться будет бесплатно.. Может - мне заведомо неверную ссылку прислали, для оформления другой?

Здравствуйте! 17.09.2021 мною были приобретены через приложение Сберспасибо купоны на бонусы Сберспасибо.  Но промокоды почему-то так и не поступили, при этом бонусы списались. Чат в приложении Сберспасибо вообще никак не работает.  Обратилась за помощью в чат Сбербанк-онлайн в приложении. Второй день идёт, а никто не отвечает.  Хотелось бы, чтобы всё-таки прислали промокоды или же вернули обратно бонусы.