137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Т-й Ирине и С-й Елене (надеюсь, правильно написала имена). Девушки помогли мне оперативно решить важный вопрос со страховой компанией. До этого я собирала пакет документов почти неделю. Испортив одну бумагу у нотариуса по соседству, пришла в ужас, что придётся проходить всё заново, делать все запросы. Решила попытать счастье в ближайшем отделении. Девушки не отказали мне в помощи, они сами связались с Москвой, им выслали нужный документ, и через считанные минуты всё было у меня. Хотя, это вряд ли входило в их обязанности, они на других операциях, и вопросы со страховой я решаю в другом отделении. Девушки чётко знали, что делать, куда и кому звонить, и успевали это делать в перерывах между клиентами, не создавая дополнительного ожидания. Я давно не встречала такого внимательного отношения и отдачи на благо клиентов в этом банке. Была приятно удивлена.  Руководство Сбера, цените таких сотрудников, их единицы, и на таких как они держится ваша репутация!

В приложение дом клик оформляем ипотеку.  Вчера отправили все документы на одобрение,все одобрили спустя несколько часов ...НО сумма почти на миллион меньше, т.е нам не хватает на покупку выбранной недвижимости. Начали заказывать звонки менеджерам. Через пол часа позвонили,мы начали узнать в чем причина уменьшения суммы,нам сказали это из-за низкой оценки.. звоните,пусть переделаю отчёт об оценке. Мы так и сделали. Позже заказали ещё звонок,узнать из-за чего все таки сумму так сильно снизили, ведь оценка получилась даже больше суммы указанной в договоре купле-продажи.  При внимательном изучении наших документов, выяснилось,что менеджер ошибся указал не верную сумму,поэтому нам одобрили меньше. Отправили на рассмотрение повторно...прошли сутки,ждите и ждите,больше нам ничего не говорят...только срок одобрения меняют то август, то октябрь и так уже несколько раз за эти сутки... что за отношение? Почему из-за ошибки их же работника мы должны сидеть на нервах в неизвестности???почему первый раз все быстро проверили,а теперь тянут время? Что происходит?

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка офиса 85970557 в Челябинске (Гагарина, 2) К-ой Юлии В. Очень понравилось отношение, все доступно объяснила и помогла разобраться в интересующем меня вопросе. 

23.07.2021. в 18.55 Обратился в отделение. Консультант сказала, что очередь уже не работает.за час до закрытия??????

Очень хочется, чтобы руководство Сбера увидело мое сообщение, поэтому пишу сюда. Тот редкий случай, когда после посещения отделения выходишь с чувством глубокой удовлетворенности и пониманием, что на все твои вопросы найдены ответы. Выражаю огромную благодарность Я-ой Анне из отделения 9038/0384 на Павелецкой. Спасибо Анна за Вашу компетентность, выдержку и клиентоориентированность. Спасибо Сберу за таких сотрудников. Очень хочется, чтобы руководство Сбера увидело мое сообщение, поэтому пишу сюда. Тот редкий случай, когда после посещения отделения выходишь с чувством глубокой удовлетворенности и пониманием, что на все твои вопросы найдены ответы. Выражаю огромную благодарность Я-ой Анне из отделения 9038/0384 на Павелецкой. Спасибо Анна за Вашу компетентность, выдержку и клиентоориентированность. Спасибо Сберу за таких сотрудников.

Второй день делаю заказ и сразу отмена, говоруны из телефона ссылаются на техработы и не могут не то чтобы помочь, а якобы даже увидеть заказ. Делая следующий звонок с зарегистрированного номера, идёт сброс. Набирая с других номеров - бесконечное ожидание. Полный отстой. А прочитав в сети множество отзывов о подобных проблемах, не удивлён, ведь это поделка "сберогрефа", как и весь сбер - ужас.

Обнаружил не удобный для клиента бизнес процесс - получение подтверждающих документов.Цель: получить электронный документ о погашении кредитных обязательств.Что было нужно: электронная справка о отсутствие кредитных обязательств.Обращение в контакт центр:При обращении в контакт-центр задачу решить не помогли. Отправили в отделение.Обращение в отделение: только в этом случае вопрос удалось решить.Что не понравилось: отсутствие электронной возможности решить простой вопрос.Для досрочного закрытия страхового договора в страховой компании потребовался набор нескольких документов. Кстати закрыть страховой договор оказалось возможным удаленным способом (по электронной почте) отправкой комплекта отсканированных документов.Хоть и являюсь вакцинированным гражданином, хотелось бы свести до минимума посещение различных мест, тем более по такой не важной, но срочной задаче получение справки об отсутствие кредитных обязательств.В итоге задачу решил, справку получить возможно только в офисе. Сбербанку оценка удовлетворительная.А в целом и общем к сбербанку отношение нейтральное. С каждым годом сервис и качество услуг всё лучше и лучше.

04.07.2021, за бонусы Спасибо был приобретён купон для оплаты товаров в СберМаркете (заказ №2515581).При попытке использовать купон (промо-код) в приложении СберМаркет, возникает ошибка "промо-код недействителен".Служба поддержки СберМаркета данный вопрос не решает и перенаправляет в службу поддержки Сбербанка.Служба поддержки СберБанка не может решить проблему и уже два раза переносила срок рассмотрения обращения (№210705-0189-033200).Прошу решить проблему и наладить работу хотя бы внутри своей экосистемы.

Добрый день. Купил квартиру в строящемся доме по договору переуступки прав. Ипотека от Сбербанк. Договор зарегистрирован в Росреестре, документы получены, в общем оформлено все как положено. Как многодетная семья подал документы на получение субсидии 450 тыс на погашение ипотеки. В банке получил перечень необходимых документов, все приготовил,  лично сдал все документы в банк. Присвоен номер заявления 03204.07.2021.Жду субсидию, а она не приходит, зато приходит сообщение через ДомКлик, что "в предоставленной выписке от РосРеестра отсутствует информация по заявлению. Необходимо обратиться в Росреестр или к застройщику для уточнения информации. Выписка приложена".1. Я никакой выписки в банк не предоставлял и ее в перечне необходимых документов не было.2. Изучил выписку, которую приложил банк в ДомКлике, и которую, видимо, направили в Дом.рф, выписка о характеристиках объекта на земельный участок, конечно в ней не будет никаких, так как нужна выписка о зарегистрированных правах и заключенных договорах участия в долевом строительстве.3. Захожу на сайт Дом.рф, проверяю статус заявления, написано, что "выявлены ошибки в оформлении заявлении кредитора.... В большинстве случаев кредитор может самостоятельно урегулировать возникшие замечаний, однако вы можете связаться с кредитором для уточнения причин доработки". Получается, что кредитор (то есть БАНК), предоставил неправильную выписку, а я теперь не могу субсидию получитьПишу в Домклике, что "Вы не ту выписку заказали, видимо", мне перезванивает сотрудник и пытается объяснить, что это не вина банка. А чья тогда? Просит меня предоставить другой кадастровый номер. Как я его предоставлю, если номер правильный? В общем слушать и разбираться она не захотела. Предложила мне предоставить "правильную" выписку.  Я все что должен был, предоставил, у вас и договор есть и все документы проверяли, перед выдачей ипотеки!Сберабанк! Вы тогда зачем, если ничего не можете?

плачу ипотеку с 2015 года, в 2018 году родила третьего ребёнка, сбербанк ставку по ипотеке не понижает, не берите ни когда ипотечные каникулы, переплата бешеная после них!  ипотека для новичков уже от 6-9%А мы платим 11,9%.Очень негативное у меня отношение к сбербанку, скорей бы выплатить, и больше в жизни услугами сбербанка пользоваться не буду!

Благодарю от всей души прекрасных и отзывчивых сотрудников Сбербанка в городе Москва по улице лавочкина дом 32. Быстро разобрались с проблемой по аресту счета у судебных приставов! Огромное колличество времени сберегли мне! Помогли разобраться с кредитной историей. Побольше бы таких сотрудников как Мария К-ва и Оксана Е-ва! Спасибо Вам.

Благодарю от всей души прекрасных и отзывчивых сотрудников Сбербанка в городе Москва по улице лавочкина дом 32. Быстро разобрались с проблемой по аресту счета у судебных приставов! Огромное колличество времени сберегли мне! Помогли разобраться с кредитной историей. Побольше бы таких сотрудников как Мария К-ва и Оксана Е-ва! Спасибо Вам.

Благодарю от всей души прекрасных и отзывчивых сотрудников Сбербанка в городе Москва по улице лавочкина дом 32. Быстро разобрались с проблемой по аресту счета у судебных приставов! Огромное колличество времени сберегли мне! Помогли разобраться с кредитной историей. Побольше бы таких сотрудников как Мария К-ва и Оксана Е-ва! Спасибо Вам.

Выражаю благодарность Денису Л/ Ф-до, менеджеру по работе с партнёрами отдела по работе с партнёрами жилищного кредитования Владимирского отделения СберБанка №8611 за профессионализм, оперативность, внимательность и продуктивное взаимодействие! Всегда берёт трубку, очень быстро помогает найти решение в любой ситуации, всегда даёт подробные и исчерпывающие ответы на любые вопросы! Спасибо Вам большое, Денис! С уважением. С-ва Илона, АН "К**** о****".

Делал заявку 01.02.2021 на кредит на 136364 р. через мобильный банк. Пришел отказ. В итоге,  в ки отображаются 6 отказов и все с разными номерами решений. То есть вместо 1 раза, клиент таакой дурак, что еще 5 раз посылал в этот же день одну и ту же заявку. Также сттоит отметить, что после отказа по 1 потребу приложение не даст сделать еще одну заявку. Это системная ошибка, которая портит ки. Удалите из моей ки лишние ошибочные заявки. Есть скрины и отчет ки в пдф.

Здравствуйте,помогите мне пожалуйста!позавчера у меня умерла мамане могу пока оплачивать свои потребительские кредиты в сбербанкекаждая копейка на счету в данный моментв чате мне не помоглимогу предоставить все необходимые документыобратилась в чат,так как вопрос мне необходимо решить срочномогу предоставить справку о смерти и свидетельство понимаю,что это не особо веская причина для банкаНо все же надеюсь на вашу помощь

Добрый день!К сожалению,не смогла написать комментарий к обращению,поэтому пишу Вам сюда.Прошу Вас,по возможности,ускорить рассмотрение данного обращения,так как ипотека уже одобрена и ждём одобрение объекта (повторно справки от управляющей компании и экспликацию всего этажа прикреплять не буду,так как отправляла Вам всё на почту).В дополнение хотелось отметить,что в одной из соседних комнат собственники дети и отказы нужно оформлять через опеку, НО опека не сможет дать отказы,так как нет законного основания для выдачи отказов, так как это не коммунальная квартира,а комната в общежитии.С нетерпением ждём скорейшего решения данного вопроса. Спасибо Вам и извините если написали не в тот раздел.

Уважаемые, сотрудники Сбербанка!Сегодня была в банке и в очередной раз обратила внимание, что вы как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбербанка за профессионализм, скрупулезность, ответственность, и за каждую проделанную работу, выполненную профессионально на высоком уровне. Посещая ваш банк всегда вижу заботливое и внимательное отношение ко мне и сегодня в очередной раз я в  этом ещё раз убедилась. Хочу выразить огромное спасибо и  поставить наивысшую оценку - 5. Если бы большинство людей проявляли бы такие качества как любовь, долготерпение, смирение, уважение, то в обществе царил бы мир и порядок. Это меня наводит на одну мысль: " Итак во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними; " ….  Действительно, когда мы поступаем со своими ближними праведно и по любви, мы получаем благословения. Желаю вам успехов в работе, терпения, старания, здоровье вам и вашим семьям. здоровье вам и вашим семьям. С уважением благодарный житель нашего города Гуля А.Т.

Претензий как таковых именно к сберу нет. Списали деньги по наложенному аресту(6 лет прошло, вспомнили про % 27тысяч набежало. Ладно, банк действует в рамках закона, но о клиентах подумали. Списывается всё до копейки, т.есть на трамвай, доехать до дома, копейки не оставили. Я больна, документы есть, дети присылают на лекарства, на карту. Не успела купить. И на телефон не положила. Через полгода на пенсию, тоже оставят без средст на существование. Может подумаете о том как и арестованные деньги снимать и хоть что то оставлять, какой то минимум. Допустим рублей 500. А так.. пока будем пользоваться наличкой. Вернёмся к старому, проверенному дедовскому способу.

Добрый день. У меня возникла такая ситуация. На работу пришёл исполнительный лист. Естественно в бухгалтерии с зарплаты начали удерживать 50%. Но дело в том, что ваш банк списывает ещё 50% с той суммы, которая поступила на карту. Таким образом в общем списывает 75% заработной платы. В банк дозвониться не возможно!!!! В онлайн чате написала жалобу, приложила все документы, платёжное поручение, в котором видно, что уже списано 50%. Код и отметку о списании бухгалтер поставил!!!! Но нет сбербанк делает вид, что не видит списания!!!! Оператор в чате не отвечает. Или отвечает в течении 30 минут! Буду писать жалобу в прокуратуру!