137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Всё началось в июле прошлого года. Я инвалид второй группы. Открывал ИП. Но из-за ковида мои дела пошли плохо и пришлось ИП закрыть. В Сбере у меня были открыты три карты дебетовые, одна VISA и две МИР я на одну карту МИР получал пенсию по инвалидности. Так же мной был получен кредит в Сбере. Так как дела пошли очень плохо мне пришлось подать на банкротство. На время процедуры банкротства все карты были блокированы.05 июля арбитражный суд Краснодара выдал определение о признании меня банкротом. Как мне пояснил финансовый управляющий все дебетовые карты будут разблокированы в течение 5 дней. Сегодня уже 22 июля, прошло 17 дней. Позвонил на номер 900. Менеджер банка, девушка, пояснила мне что я должен отправить в банк в электронной виде определение. Хотя ещё 6 июля определение в банк отправил сам финансовый управляющий. Я через чат на сайте из онлайн кабинета отправил определение суда. Отвечал мне менеджер Юрий. Написал что мне нужно сходить в банк и принести с собой определение а так же снилс и паспорт.У меня так же были открыты две краты дебетовые в других банках Русский Стандарт и Тинькофф банк, так вот в этих банках карты разблокировали уже 7 июля. У нас что Сбер получается так относится к своим клиентам?В жизни бывает многое. Я не сам виноват что из-за вируса моё дело пришлось закрыть и единственным моим доходом сейчас является пенсия в 12000 по инвалидности. Я диабетик и нахожусь в группе риска, а менеджеры мне говорят иди в банк, постой в очереди. Такое ощущение что им просто наплевать на людей.Судя по тому что они своим главным рекламным лицом сейчас используют Даню Милохина, то о чём вообще может быть идти речь.В сегодняшнем общении с менеджером я ясно написал что обязательно оставлю негативный отзыв о работе банка. На что мне был дан ответ давай свой номер телефона и тебе перезвонит его руководитель. Для чего? Чтобы сказать мне по телефону что я должен отнести определение арбитражного суда в офис, хотя для других банков было достаточно отправленного финансовым управляющим. Или для чего он мне собирается звонить?Я сейчас выражаю не только своё индивидуальное мнение. Пра отказываться от услуг Сбера. Банк должен быть банком а не маркетом с доставкой или аптекой. Это что за бред вообще?Простите друзья что излагаю всё грубо, накипело. Ведь это не первый раз когда меня гоняют в офис. В прошлом году карта МИР пенсионная истекла и нужно было получить новую. Живу в пригороде, 14 км от Краснодара. Менеджер сказала что буду получать у себя по месту, а когда пришёл получать мне в банке сказали что карта у них, но получать я её буду в Краснодаре. Ещё и общались со мной грубо. Подал жалобу уже в Краснодаре и предоставил запись разговора с менеджером в банке. И что? через по года мне позвонили из банка и сказали что менеджер вёл себя по установленным в банке правилам. Сбер сейчас уже не монополист в России, давайте все отказываться потихоньку от услуг банка в котором нас не уважаю и относятся как к быдлу, простите....

Добрый день.  14.07.2021 произошло списание денежных средств с 2- х зарплатных карт и блокировка счетов по постановлению из г.Чебоксары,  за однофамильца на которого было возбуждено дело ФССП в г.Чебоксары. Совпадает и дата рождения и ФИО. 19.07.2021 я получил уведомления о прекращение взыскания через сбербанк онлайн. Но на 22.07.2021 в приложении отражается что мои карты арестованы. Когда будет снят арест с моих карт и осуществлен возврат списанных денежных средств.

Открывала накопительный счёт буквально 5 дней назад , через 2 дня захожу в личный кабинет, а этот счёт просто ПРОПАЛ!Прихожу в офис банка , мне не могут решить эту проблему. Деньги не могут вывести на дебетовую карту, сказали просто ждать! просидела в офисе банка 2 часа, так и не решили мою проблему! Деньги до сих пор так и не получила

Более полугода зарегестрирована в ФНС как самозанятый, решила перейти на приложение Сбербанка.Сначала у мне было не ввести ИНН (почему-то приложение утверждало что я юр. лицо), съездила в отделение где мои данные занесли и зарегестрировали в сервисе "свое дело". Через 3 дня он заработал. Хочу оформить чек и не могу! Выдает "Не получается найти информацию о вашем ИНН по паспортным данным..." Предлагает опять ехать в офис банка обновить данные, где я была 3 дня назад и эту процедуру уже совершила и за эти 3 дня ничего у меня не поменялось!На горячую линюю не дозвониться операторы не отвечают, чат тоже молчит. Посодействуйте в решении вопроса.

Сегодня 22.07 поступило детское пособие с 0 - 3 , которое тут же было списано сбербанком в счет погашения кредита. тем самым нарушив ФЗ 101 . до горячей линии не дозвониться , в чате делают вид что поступлений ни каких не было и тем более списаний.Как быть в данной ситуации и куда обращаться ?

Здравствуйте! Хотелось бы сообщить о краже средств с банковской карты Сбербанк. В июле 2021 года было совершено несколько несанкционированных операций с моей картой на общую сумму около 20.000 рублей: списания в рублях ROSTELEKOM, списания в юанях, предположительно интернет-магазины. Моя карта НИКОГДА не использовалась для интернет платежей, не была привязана к сайтам интернет-магазинов, я не пользуюсь услугами Ростелеком. Подтверждений, смс, звонков никаких не было. Для меня 20 тысяч рублей - это существенная сумма, сказать, что я была в шоке, это не сказать ничего. Было написано заявление в полицию, в Сбербанк отправлено два обращения о несанкционированных снятиях, о мошенничестве. При этом первый звонок и первый поход в тот же день в отделение не дали результатов – обращение не зарегистрировали, сославшись на неполадки в системе. По телефону вообще не могли ничего сказать толком. И далее Сбербанк не считает должным реагировать оперативно, уже два раза продлевал срок рассмотрения заявлений (с момента кражи прошел почти месяц, ответа от банка нет). Стоит заметить, что муж одновременно столкнулся с такой же ситуацией в КредитЕвропа Банке, деньги вернули в течение недели без проблем, без продления сроков рассмотрения обращений и т.п.

В 2011 году было судебное разбирательство по кредитному договору где я проходила поручителем и было наложено ограничения на мою недвижимость, после выплаты всех задолженностей мне не сняли ограничения с недвижимости вследствие чего у меня сейчас срываются сделки по продажено мало того что при запросе у банка о наличиях задолженностей по этому делу, что бы пойти через суд снять ограничения, банк мне не выдаёт никакой информации о данных задолженностях, а только присылает какие то непонятные отписки на мои запросы и постоянно посылают к специалистам банка которые в свою очередь отвечают что это не в их компетенции и так же дальше посылают к другим сотрудникам. Информации никакой нет, ограничения не снимают, сделки почти сорваны!!! Кто за это будет отвечать?!?

Всё началось в июле прошлого года. Я инвалид второй группы. Открывал ИП. Но из-за ковида мои дела пошли плохо и пришлось ИП закрыть. В Сбере у меня были открыты три карты дебетовые, одна VISA и две МИР я на одну карту МИР получал пенсию по инвалидности. Так же мной был получен кредит в Сбере. Так как дела пошли очень плохо, мне пришлось подать на банкротство. На время процедуры банкротства все карты были блокированы. 05 июля арбитражный суд Краснодара выдал определение о признании меня банкротом. Как мне пояснил финансовый управляющий все дебетовые карты будут разблокированы в течение 5 дней. Сегодня уже 22 июля, прошло 17 дней. Позвонил на номер 900. Менеджер банка, девушка, пояснила мне, что я должен отправить в банк в электронной виде определение. Хотя ещё 6 июля определение в банк отправил сам финансовый управляющий. Я через чат на сайте из онлайн кабинета отправил определение суда. Отвечал мне менеджер Юрий. Написал, что мне нужно сходить в банк и принести с собой определение, а так же снилс и паспорт. У меня так же были открыты две карты дебетовые в других банках Русский Стандарт и Тинькофф банк, так вот в этих банках карты разблокировали уже 7 июля. У нас что Сбер получается так относится к своим клиентам? В жизни бывает многое. Я не сам виноват, что из-за вируса моё дело пришлось закрыть и единственным моим доходом сейчас является пенсия в 12000 по инвалидности. Я диабетик и нахожусь в группе риска, а менеджеры мне говорят, иди в банк, постой в очереди. Такое ощущение, что им просто наплевать на людей. Судя по тому, что они своим главным рекламным лицом сейчас используют Даню Милохина, то о чём вообще может быть идти речь. В сегодняшнем общении с менеджером я ясно написал, что обязательно оставлю негативный отзыв о работе банка. На что мне был дан ответ, давай свой номер телефона и тебе перезвонит его руководитель. Для чего? Чтобы сказать мне по телефону, что я должен отнести определение арбитражного суда в офис, хотя для других банков было достаточно отправленного финансовым управляющим. Или для чего он мне собирается звонить? Я сейчас выражаю не только своё индивидуальное мнение. Пора отказываться от услуг Сбера. Банк должен быть банком, а не маркетом с доставкой или аптекой. Это что за бред вообще? Простите друзья что излагаю всё грубо, накипело. Ведь это не первый раз когда меня гоняют в офис. В прошлом году карта МИР пенсионная истекла и нужно было получить новую. Живу в пригороде, 14 км от Краснодара. Менеджер сказала что буду получать у себя по месту, а когда пришёл получать мне в банке сказали что карта у них, но получать я её буду в Краснодаре. Ещё и общались со мной грубо. Подал жалобу уже в Краснодаре и предоставил запись разговора с менеджером в банке. И что? через по года мне позвонили из банка и сказали что менеджер вёл себя по установленным в банке правилам. Сбер сейчас уже не монополист в России, давайте все отказываться потихоньку от услуг банка в котором нас не уважаю и относятся как к быдлу, простите.... ​

На моей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий и алиментов,есть арест. Обращалась по вопросу списаний, отвечали,что с социальной карты приставы не списывают такие денежные средства.  Саму кредитную карту, по которой наложен арест, я закрыла,но арест все еще был.  22.07.2021 пришли пособия на ребенка и с этой суммы списали остаток долга. На основании вышеизложенного прошу вернуть списанные денежные средства с карты *1976.

Очень сильно разочарованны тем, что выбрали Сбербанк для сельской ипотеки! Самое обидное, у нас ипотека была одобрена и в Россельхоз банке и в Сбербанке одновременно, и мы, по глупости, решили выбрать Сбер, тк там уже оформлена одна ипотека, мы клиенты банка и думали сроки будут четкие по данной сделке и это будет удобнее.  Но, почему то, уже после того, как мы оплатили несколько услуг на Домклик и понесли весомые расходы, сроки рассмотрения объекта минсельхозом стали постоянно отличаться в зависимости от позвонившего менеджера, озвучивали всегда сроки разные. Как это может быть?! Сотрудники "выдают кредит" по гос программе и не знают никаких сроков? Объект мы выбрали 30 июня, а сегодня 22 июля даже не знаем когда примерно будет сделка! Завтра будет 14 дней с момента отправки документов в Минсельхоз на рассмотрение, но пока нет никакой информации и не факт, что она будет. Но самое веселое, это то, что продавец уже хочет отказаться от сделки и выставил квартиру снова на продажу, тк ему тоже все называют разные сроки и, самое интересное, сотрудники банка стали ему говорить, что бы он уговорил нас на переход на другую ипотеку и, соответственно, другой процент! У меня вопрос к сотрудникам банка, это разве профессионально? Вообще, зачем это говорить продавцу!? Сегодня продавец позвонил и ругался с нами, (хотя нам то пообещали что к пятнице, 23/07 мы уже получим ответ по рассмотрению) сказал, чтобы мы переходили на другой процент, ему сотрудники банка предложили 9% (не плохо да? с 2.7% предложить квартиру под 9%?! идеальная схема развода людей на деньги). Это я молчу про накрутку за страхование жилья, жизни и навязывание зачем то двух одинаковых полисов телемедицины (каждый раз новый полис на каждую ипотеку, зачем? если телемедицина вообще нам не нужна и никак не влияет на кредит). 8/08 у нас уже заканчивается срок заявки на ипотеку, следовательно, найти новый объект и выйти на сделку мы никак не успеем, есть четкое ощущение, что это просто замануха в в виде 2,7% и попытка подвести клиента под немалый процент на другую программу. Если Вы анонсируете у себя на сайте данную программу, то не нужно настраивать клиента на совершенно другую и уж тем более говорить продавцу, что "единственное решение проблемы-это переход покупателей на другую программу и другой процент"! По итогу идет 4-я неделя, нет никаких результатов по покупке, продавец ищет новых покупателей и давит на нас на смену ставки (если бы этот "вариант" не предложили сотрудники банка, он бы нас и не трогал!) и что имею я: - Минус 2900 рублей за оплату услуги оформление договора купли-продажи через Дом.Клик - Минус 3500 рублей за оценку объекта недвижимости через Дом.Клик - Минус 11000 за оформление техпаспорта объекта недвижимости (что это необходимый документ никто не сообщил, а его стали требовать оценщики от сбербанка, и тк мы уже вышли на рассмотрение и техпаспорт только стопорил этот процесс, продавец потребовал с нас эти деньги, тк это нам нужна ипотека, а ему не нужны расходы) Итого: 50000 рублей лежит в залоге у продавца и Минус 17400 рублей расходы по сделки, которой видимо не будет и денег этих никто нам не вернет! Переходить на другой процент, естественно, не будем принципиально. Видимо нужно снова идти в Россельхозбанк. Очень жаль потраченные нервы, немалые деньги и время. Сейчас мне нужно лететь в другой город на сделку и я не могу, тк тут все тянут, и что делать дальше не понятно.

Открывала накопительный счёт буквально 5 дней назад , через 2 дня захожу в личный кабинет, а этот счёт просто ПРОПАЛ! Прихожу в офис банка , мне не могут решить эту проблему. Деньги не могут вывести на дебетовую карту, сказали просто ждать! просидела в офисе банка 2 часа, так и не решили мою проблему!  Деньги до сих пор так и не получила

Всем известная компания nvidia провела сплит акций, согласно решению компании 19 июля был проведен сплит(деление акции 1 к 4 ). 21 июня каждый владелец акций должен получить по 3 дополнительных акции. Сбербанк и Московская биржа не решили этот вопрос к 21 и пообещали 22 июля, о чем сообщили на своем сайте банк. И правда торги начали 22 числа, только вот дополнительные акции решили зачислить только 26 ? О чем радостно сообщили смс 22 июля, и извинились. Вопрос Сбербанк не знает, что цены акций за 5 дней может измениться? И если я хотел продать их 22 , а продам 26 дешевле, кто будет мне возмещать разницу ? Странное поведение брокера, который явно думает о совсем кармане, а не о клиенте.

Здравствуйте, случилась крайне неприятная ситуация с банком " сбер", 7. 07.21 я пополнял свою карту мир, через платёжный терминал "эликснет", с помощью наличных средств, эликснет провели платёж моментально (что я уже 2 подтвердил официальным документом) , а деньги на карту не поступили, прошло уже 2 недели, денег нет, эликснет прислал документ официальный ( который я отправил в чат сбербанк), что " эликснет" платёж провели сразу 07.07.21, сбер сначала зарегистрировали мое обращение и сказали предоставят ответ до 16, потом в последний момент перенесли ответ до 30 июля, это что за безобразие? Удерживают деньги, мои, якобы " мы ищем ваш платёж ", эту ситуацию мелкую можно уже как-то решить? Как так получается, что я должен с 7 июля до сих пор ждать, выяснять сам, где мои деньги, а сбер вместо того, чтобы решить этот вопрос за 3 недели, максимально оттягивают

23.06.2021 оформил дебетовую карту с доставкой на дом, но так её и не получил.Обратился в поддержку в мобильном банке, где мне ответили сначала, что курьеры развозят карты с 10:00 до 19:00, хотя в моей заявке была указана иная информация (с 10:00 до 13:00).В итоге зарегистрировали обращение по моему вопросу, плановая дата решения сначала была 16.07.2021 (что они там так долго решать могут - мне непонятно), после плановая дата съехала на 22.07.2021 и, конечно же, никто мне не ответил, а лишь продлили до 30.07.2021.У меня складывается впечатление, что карту просто потеряли. На мой вопрос что с картой и как продвигается дело никто из сотрудников поддержки так и не ответил. Максимум что я получал на свой вопрос, так это ответ в виде: "Ваше обращение ещё рассматривается, как только будет готово, вам поступит уведомление". Как можно так долго решать данный вопрос и почему просто нельзя сказать клиенту правду, а не водить за нос скриптами. Любой другой банк привезёт карту сразу, ответит по существу, но Сбер у нас как всегда.Так же обещали перезвонить в течение 24-х часов, но звонка я так и не дождался. Единственный звонок который я получил был с предложением какой-то там очередной кредитной карты. В итоге обращение отозвал и закрыл карту. Никому не советую пользоваться услугами данной организации.

Решили приобрести таунхаус с помощью ипотеки. Как-то особо не искали никакой информации в интернете о самых выгодных предложениях и сразу пошли в Сбербанк. В отделении на ул. Карла Маркса в Калининграде обслужили нас очень хорошо, все вежливо и доходчиво объяснили, помогли во всем разобраться. Заявку одобрили и тут к делу подключился ДомКлик. Первые 2-3 дня все было супер, я даже говорил друзьям, что сервис очень удобный и был ростов. восторге. Но потом начались проблемы: сначала прислали счет на оплату оценщика, я уже было собирался его оплатить, но мне позвонили и сказали, что ошиблись и раз мы покупаем дом с участком, то должны вызвать оценщика самостоятельно. надо отдать должное список оценочных компаний предоставили. Оценку провели, загрузили в личный кабинет. 2 дня тишина, заказ звонок, спрашиваю, что дальше? Сказали оплатить составление договора и часть страховки жизни, прислали смс с ссылками для оплаты. Оплатил оказывается консультации каких-то врачей, о которых вначале сделки и слова не было сказано, возможно это обязательное условие получения ипотеки, точно не знаю. После оплаты опять тишина, опять заказываю звонок. Спрашиваю, что дальше? Просят прислать снилсы. Почему сразу нельзя было попросить их прислать? Зачем все так затягивать? Но это не самое главное. В личном кабинете у нас отображаются условия получения ипотеки и там черным по белому написано, что дают нам ее по 8,5%. Но при последнем разговоре оператор между делом задал мне вопрос: размещался ли приобретаемый объект на ДомКлик. И после того, как я сказал, что не размещался, мне сообщили, что тогда ставка будет увеличена до 8,8%. При такой ставке наша выплата увеличивается почти на 40 000 рублей. Чтобы сохранить ставку мне предложили разместить объект на ДомКлик. Таунхаус мы покупаем у взрослой женщины, которая с компьютером и интернетом на "вы", никакого размещения она делать не станет. Да и почему вообще об этом сообщают на исходе второй недели подготовки сделки?  По итогу, прошло почти 2 недели, никакого решения до сих пор нет, постоянно требуются какие то новые документы и ставка внезапно увеличилась. Пока не закажешь звонок ничего не двигается. Сервис очень сырой. Никому не рекомендую.

Добрый день! Рассчиталась 11.05.2021 картой Мир Сбербанка за полис КАСКО в приложении Страхового дома ВСК. Кешбэк должен был быть начислен в течение 5 дней. До сих пор кешбека нет. Прошло больше 2-х месяцев. По телефону горячей линии отвечают, что обращение в рассмотрении, сроков решения никаких не говорят. Помощи от техподдержки никакой. В чем смысл этого кешбека и использования карты, если по факту ничего не выплачивается?

Добрый день, 04.06.2021 открыли приём заявок на сельскую ипотеку, 08.06.2021 я подала заявку, была одобрена, искали недвижимость, 01.07.2021 менеджер сообщил, что квартира одобрена, направляет документы в Минсельхоз, срок рассмотрения 10 рабочих дней, затем другой менеджер сообщил, что 14 рабочих дней. Сегодня, 22.07.2021 нас все ещё нет в реестрах от Минсельхоза, но это же государственный орган, который соблюдает сроки рассмотрения. Ещё прочитала в предыдущем отзыве, что финансирование закончилось, разве такое возможно. 21.06.2021 закончился приём заявок на сельскую ипотеку, соответственно, кто успел, для того не должен закончиться лимит. Кто может ответить про сроки рассмотрения и возможности отказа в связи с окончанием лимита?

Пришел в Сбербанк на Пещеры приобрести 250 долларов.Изучив курс на сегодняшний день решил купить валюту в ближайшем обменнике.Выстояв очередь вошёл в кассу.Спросил о курсе,он вдруг стал выше чем в интернете на сегодня,кассир что то ответила не внятно.Спросил ,есть ли комиссия,ответила ,что НЕТ !!!Согласился с курсом и сказал что хочу купить 250 долларов.На вопрос как оплачиваю,сказал ,что картой МИР другого банка.Хорошо,и вдруг цена ещё выросла.Спросил почему,ответ был таков,мол та цена от 1000 долларов.Хорошо.Опять я согласился.Четыре раза проводил своей картой УСПешно !!!Вводя четырежды пароль.Это все равно что покупая хлеб,вы четырежды его оплатили на кассе.И самое прикольное,кассир озвучила,что с меня ещё комиссия 760 рублей.В итоге сумма обмена выросла почти на 1500 рублей. ВОРЫ И МОШЕННИКИ.!!!!!! Этот Сбербанк находиться на Мещере,в магазине Перекресток.Не ходите туда.

С моей карты 19 июля списали 81,09$ и другие суммы, я её потерял. Сбербанк говорит, что он не помогает людям без страховки. Круто молодцы. Сказали что обращайтесь в ту компанию, которая сняла деньги.А как вообще операция прошла без кода и подтверждения. Крайне не доволен. Очень хочу чтобы приняли меры, и усилили банк.

09.07.21. Решили купить евро, курс на бирже более выгодный. Заносим деньги на брокера, покупаем. Логично, что осталось несколько тысяч рублей после обмена, т.к. вносили с запасом на комиссии, скачок курса и прочее. Через официальное приложение на android отправляем заявки на вывод евро и оставшихся рублей. Евро приходят на счёт достаточно быстро, в течение нескольких часов, а рублей нет. Даже в голову не приходит, что могут быть неполадки у Сбербанка, всё отношу просто к досадным задержкам. 16.07.21. Проходит неделя. Странно, вроде изменений на счетах не было на эту сумму. Удивлённо проверяю все операции по счёту, который привязан к брокеру. Потом по другим счетам. Заказываю выписки, прикидываю поступления и траты, чтобы не упустить приход средств. Нет, деньги не поступили. Смотрю брокерский счёт, может там оказались средства, никаких поступлений. Пишу в чат поддержки о проблеме, автоответ «Ваше сообщение получено. Сейчас наблюдается повышенная нагрузка в чате. Наши специалисты могут отвечать дольше обычного. Спасибо за понимание.». 17.07.21. Интересуюсь по поводу вопроса в чате, снова тот же автоматический ответ. 21.07.21 Просто наудачу пишу в чат. О чудо! Мне ответили. Сначала один специалист, потом второй. Просто повторяли раз за разом, «У вас наверное указан недействующий счёт», «Может налоги» и в подобном ключе. На мои ответы, что это 100 раз уже перепроверялось, никто поверить не смог и никак не помог. «Других вариантов нет», – так ответил специалист из чата.Хорошо, давайте я выложу все свои скрины. Скрин из ЛК: видно, что счёт рублевый указан действующий и с ним всё в порядке. Другой скрин, где указано поступление и списание средств. Скрин, где чётко указана сумма налога. Что мне ещё сделать? Выложить всю историю операций по карте, куда должны были прийти средства? Может полиграф пройти? Почему специалисты банка не могут это проверить сами, или направить обращение в отдел, где это смогут сделать специалисты с необходимыми правами доступа. Почему я вообще трачу своё время на то, чтобы просто получить свои деньги обратно?Вот тебе и отношение к клиентам. Мне требуются ответы на 2 главных вопроса.1. Где эти деньги? Можете просто сказать мне, что вот средства, вот поступили на N счёттогда и тогда. У нашей семьи есть определённый опыт работы с брокерами, никогда такой проблемы доселе не было.2. Почему крупнейший банк и брокер, который в топ-3 по клиентам и объёму торгов, не может банально своевременно ответить своему клиенту и решить проблему?Очень неприятный осадок сейчас, хочется уйти полностью на другого брокера, останавливает только волокита. Получается надо вообще всё от и до контролировать, оказывается это новая обязанность клиента. Пропала уверенность. У Сбербанка итак самое неудобное мобильное приложение для инвестиций, в котором вообще нельзя посмотреть историю операций кроме как за текущий день, снимаются все ордера после торгового дня и прочее. Так теперь и это.