140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства. Повторно пишу аналогичный отзыв. Подала на разблокировку счета 10.09, счёт до сих пор не разблокирован. Зачем заставляете людей нервничать? Думаю, что 3х дней достаточно должно быть для такой элементарной операции. В июле сталкивалась с такой же ситуацией. г. Ангарск Иркутской области

Позвольте представить вашему вниманию очередную хитрую схему по отъёму ваших денег в ходе несложных манипуляций со стороны Сбербанка, о которых вас предварительно никто не предупреждает. Так вот, при открытии такого "удобного" продукта как Сберкарта Тревел, вам открываются счета в иностранной валюте. На них вы, чисто теоретически, можете внести имеющиеся у вас валютные средства. Вы приходите в кассу банка, уточняете, что деньги не должны конвертироваться, вас конечно уверяют, что не будут. И вроде бы всё правильно и логично. Карта для путешествий, к ней присоединены два валютных счёта, вы за границей хотите с них рассчитываться валютой без заморочек с конвертацией. Какая логика, какие ваши права, когда банку нужно поиметь с вас бабла! Вашу валюту принимают в кассе, и, даже если вы не давали согласия на конвертацию, зачисляют в рублях по конскому (покупному) курсу на рублёвый счёт. Нууу. Полно волноваться (по мнению банка)! Вы можете в мобильном банке перевести рубли в валюту при перемещении на валютный счёт. Ага! Только при этом конвертация с вашего рублёвого счёта на ваш же привязанный валютный счёт происходит по не менее конскому (продажному) курсу! Поняли в чём вас поимели? Разница в курсах три-четыре рубля. И даже если вы и не были согласны на эти манипуляции, ничто не остановит банк от того, чтобы лишить вас части своего имущества. К примеру, с одной операции внесения денег на валютный счёт по карте вашей же валюты в сумме 3500 долларов, банк забирает у вас от 11500 рублей до 15000 рублей! Мой вам совет, не пользуйтесь этими мутными продуктами и обходите этот банк стороной, а то ещё и должными останетесь.

Здравствуйте. Хочу поделится своим случаем. 6 сентября я попытался заказать товар в интернет магазине Озон, выбрал товар и перешёл к оплате. Деньги сняли за секунду, а вот деньги до Озона так и не дошли. В личном кабинете в виписке по карте тоже нет информации по данной операции. В следствии чего они заказ отменили. Не денег ни товара. Позвонил на горячую линию там только тупой бот и бесконечное ожидание. Я поехал в отделение банка они конечно же нечего не знают и сделать не могут, но со скрипом приняли претензию. 9 дней Я ждал ответа. В мобильном приложении Я звонил операторам они нечего не знают и нечем помочь не могут. У них один ответ ждите, у моря погоды как говорится. И так я прождал 9 дней и в назначенный крайний день в конце дня пришло волшебное смс ждите дальше, нужно ещё время типо продлили обращение. Вот такое отношение к клиентом, деньги сняли за секунды, они пошли непонятно куда, а вы ждите своих денег, непонятно из за чего, чьей ошибки и сколько времени.

Здравствуйте. Хочу поделится своим случаем. 6 сентября я попытался заказать товар в интернет магазине Озон, выбрал товар и перешёл к оплате. Деньги сняли за секунду, а вот деньги до Озона так и не дошли. В личном кабинете в виписке по карте тоже нет информации по данной операции. В следствии чего они заказ отменили. Не денег ни товара. Позвонил на горячую линию там только тупой бот и бесконечное ожидание. Я поехал в отделение банка они конечно же нечего не знают и сделать не могут, но со скрипом приняли претензию. 9 дней Я ждал ответа. В мобильном приложении Я звонил операторам они нечего не знают и нечем помочь не могут. У них один ответ ждите, у моря погоды как говорится. И так я прождал 9 дней и в назначенный крайний день в конце дня пришло волшебное смс ждите дальше, нужно ещё время типо продлили обращение. Вот такое отношение к клиентом, деньги сняли за секунды, они пошли непонятно куда, а вы ждите своих денег, непонятно из за чего, чьей ошибки и сколько времени.

Здравствуйте. Хочу поделится своим случаем. 6 сентября я попытался заказать товар в интернет магазине Озон, выбрал товар и перешёл к оплате. Деньги сняли за секунду, а вот деньги до Озона так и не дошли. В личном кабинете в виписке по карте тоже нет информации по данной операции. В следствии чего они заказ отменили. Не денег ни товара. Позвонил на горячую линию там только тупой бот и бесконечное ожидание. Я поехал в отделение банка они конечно же нечего не знают и сделать не могут, но со скрипом приняли претензию. 9 дней Я ждал ответа. В мобильном приложении Я звонил операторам они нечего не знают и нечем помочь не могут. У них один ответ ждите, у моря погоды как говорится. И так я прождал 9 дней и в назначенный крайний день в конце дня пришло волшебное смс ждите дальше, нужно ещё время типо продлили обращение. Вот такое отношение к клиентом, деньги сняли за секунды, они пошли непонятно куда, а вы ждите своих денег, непонятно из за чего, чьей ошибки и сколько времени.

Очень долго рассматривают наше обращение! Номер 210913-0919-943700 от 13.09.2021г. написали повторно, но и это обращение очень долго находится на рассмотрении! Ситуация совершенно не понятная... Из-за сбоя системы нам были начислены большие проценты за ежемесячный платеж. Оплата поступает от нас всегда своевременно, никаких задержек нет, но в августе месяце ежемесячный платёж был увеличен больше чем в два раза! Сейчас из-за этого постоянно поступают звонки о том что за нами числится долг, портится кредитная история! Прошу разобраться в данной ситуации!

Выражаем искреннюю благодарность кредитному менеджеру Клинского отделения СберБанка Светлане Т-ой!!! Хочется отметить высокий профессионализм, ответственность и знание своего дела до мельчайших нюансов,  искреннее человеческое отношение,чего не встретишь в других банках! Впечатление о работе Светланы самое положительное, еще раз огромное СПАСИБО!!!! Обязательно будем рекомендовать всем знакомым обращаться только в это отделение Сбербанка!!! Успехов в работе этому прекрасному специалисту! С уважением, Елена К.

Я оформила ипотеку в Сбербанке. Нарушила срок внесения платежа и мне начал звонить сотрудник З-ий Артур Г. Все ничего, однако, когда данный мне сотрудник начал угрожать и хамить, я немного не поняла кто со мной общается сотрудник крупнейшего банка в России или какой-то районный гопник из 90-х. Ну допустим у отдела взыскания такая работа, бывает!Предложила перенаправить разговор в мирное русло и попросила помочь оформить реструктуризацию ипотеки в связи с увольнением. Он сказал что мне нужно сначала погасить просроченный платеж, а после подъехать в отделение для оформления документов - рассказал какие документу нужно взять. Я погасила и поехала в офис с необходимыми документами. По приезду оказалось что мне нужно было с собой привезти выписку из ЕГРН и договор купли-продажи. Я ответила что данные документы есть в ЛК Дом-клика он ответил "и че?". Предложила ему скачать документы из своего личного кабинета и отправить ему на почту, на что он ответил, что его почта заблокирована.Я позвонила на горячую линию, на которой ответили что данные документы не нужны, они подгружаются автоматически. После этого от сотрудника вновь поступил телефонный звонок, в котором он сказал, что "СДЕЛАЕТ ВСЕ ЧТОБЫ МНЕ НЕ ОДОБРИЛИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ" и повесил трубку.После этого я написала заявление на проверку данного сотрудника и его общения, на что мне пришел ответ, что он общался в рамках ФЗ-230.Так вот. Уважаемые представители Сбербанка! Все разговоры, в которых были угрозы по телефону и то, как он ввел меня в заблуждение при личной встрече были записаны. В них явно прослеживается нарушение ФЗ-230 в Статье 6 пункт 1, пункт 2 подпункт 4, 5а.В связи с этим, прошу оградить данного сотрудника от взаимодействия со мной, иначе я буду вынуждена отстаивать свои права в компетентных органах. Готова предоставить всю имеющуюся у меня информацию для решения данного вопроса!

Я оформила ипотеку в Сбербанке. Нарушила срок внесения платежа и мне начал звонить сотрудник З-ий Артур Г. Все ничего, однако, когда данный мне сотрудник начал угрожать и хамить, я немного не поняла кто со мной общается сотрудник крупнейшего банка в России или какой-то районный гопник из 90-х. Ну допустим у отдела взыскания такая работа, бывает!Предложила перенаправить разговор в мирное русло и попросила помочь оформить реструктуризацию ипотеки в связи с увольнением. Он сказал что мне нужно сначала погасить просроченный платеж, а после подъехать в отделение для оформления документов - рассказал какие документу нужно взять. Я погасила и поехала в офис с необходимыми документами. По приезду оказалось что мне нужно было с собой привезти выписку из ЕГРН и договор купли-продажи. Я ответила что данные документы есть в ЛК Дом-клика он ответил "и че?". Предложила ему скачать документы из своего личного кабинета и отправить ему на почту, на что он ответил, что его почта заблокирована.Я позвонила на горячую линию, на которой ответили что данные документы не нужны, они подгружаются автоматически. После этого от сотрудника вновь поступил телефонный звонок, в котором он сказал, что "СДЕЛАЕТ ВСЕ ЧТОБЫ МНЕ НЕ ОДОБРИЛИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ" и повесил трубку.После этого я написала заявление на проверку данного сотрудника и его общения, на что мне пришел ответ, что он общался в рамках ФЗ-230.Так вот. Уважаемые представители Сбербанка! Все разговоры, в которых были угрозы по телефону и то, как он ввел меня в заблуждение при личной встрече были записаны. В них явно прослеживается нарушение ФЗ-230 в Статье 6 пункт 1, пункт 2 подпункт 4, 5а.В связи с этим, прошу оградить данного сотрудника от взаимодействия со мной, иначе я буду вынуждена отстаивать свои права в компетентных органах. Готова предоставить всю имеющуюся у меня информацию для решения данного вопроса!

продолжение ....начало тут .........в продолжении своей истории рассказываю, все таки по заявлению счет был закрыт! но история об этом не заканчивается! некий сотрудник СБЕРБАНКА нарушив закон о персональных данных 152ФЗ,(а в это время банк не обращается в суд, для урегулирования спорной ситуации), а создает нарушение,и открывает расчетный счет без присутствия клиента, то есть использует и обрабатывает персональные данные для того чтобы открывать счета , открыто не соблюдая закон о банке и его деятельности. как это выявилось, я всегда держал карту сбера для того чтобы погашать задолженности и тут у меня начались списываться деньги ,я уточнил на какой счет они списывались, позже узнал что якобы уже по задолженности перенести баланс долга на новый счет и главное открыто на мое имя, я попросил показать копию заявления с моей подписью, у них его не оказалось, я обратился в краснодарский роскомнадзор, но никакого воздействия не произошло, так как роскомнадзор в ответе написал отписку....ну думаю ладно на какое то время все прекратилось потом сбер обратился в суд вынести приказ забрать деньги, приказ отменили в виду нарушений законодательства банком, и тут снова началось непонятное в банк мы написали письмо о том что отзываю право предоставлять персональные данные третьим лицам, на что банк опять игнорирует законодательство  ,звонят коллекторы называют фамилию имя отчество и используют для дозвона твой телефон тогда было обращение к господину Путину Владимиру Владимировичу разобраться в ситуации когда компании представляющие интересы государства в явных своих действиях открыто нарушают законыУПРАВЛЕНИЕ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ_________ул. Ильинка, д. 23, Москва, Российская Федерация, 103132« 13 » сентября 20 21 г.№ А26-08-125133872Ц-АЛ А.Н.************@mail.ru*2280113444085*1251338Информация, содержащаяся в Вашем обращении в форме электронного документа на имя Президента Российской Федерации, полученном 13.09.2021 г. и зарегистрированном 13.09.2021 г. за № 1251338, перенаправлена для осуществления функций государственного надзора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.свяжутся они со мной для решения вопроса или дальше будут нарушать....***********@mail.ru

продолжение ....начало тут .........в продолжении своей истории рассказываю, все таки по заявлению счет был закрыт! но история об этом не заканчивается! некий сотрудник СБЕРБАНКА нарушив закон о персональных данных 152ФЗ,(а в это время банк не обращается в суд, для урегулирования спорной ситуации), а создает нарушение,и открывает расчетный счет без присутствия клиента, то есть использует и обрабатывает персональные данные для того чтобы открывать счета , открыто не соблюдая закон о банке и его деятельности. как это выявилось, я всегда держал карту сбера для того чтобы погашать задолженности и тут у меня начались списываться деньги ,я уточнил на какой счет они списывались, позже узнал что якобы уже по задолженности перенести баланс долга на новый счет и главное открыто на мое имя, я попросил показать копию заявления с моей подписью, у них его не оказалось, я обратился в краснодарский роскомнадзор, но никакого воздействия не произошло, так как роскомнадзор в ответе написал отписку....ну думаю ладно на какое то время все прекратилось потом сбер обратился в суд вынести приказ забрать деньги, приказ отменили в виду нарушений законодательства банком, и тут снова началось непонятное в банк мы написали письмо о том что отзываю право предоставлять персональные данные третьим лицам, на что банк опять игнорирует законодательство  ,звонят коллекторы называют фамилию имя отчество и используют для дозвона твой телефон тогда было обращение к господину Путину Владимиру Владимировичу разобраться в ситуации когда компании представляющие интересы государства в явных своих действиях открыто нарушают законыУПРАВЛЕНИЕ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ_________ул. Ильинка, д. 23, Москва, Российская Федерация, 103132« 13 » сентября 20 21 г.№ А26-08-125133872Ц-АЛ А.Н.************@mail.ru*2280113444085*1251338Информация, содержащаяся в Вашем обращении в форме электронного документа на имя Президента Российской Федерации, полученном 13.09.2021 г. и зарегистрированном 13.09.2021 г. за № 1251338, перенаправлена для осуществления функций государственного надзора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.свяжутся они со мной для решения вопроса или дальше будут нарушать....***********@mail.ru

Я давний клиент Сбербанка, пользуюсь картами, отправлял и получал деньги на счет и на карты. При поступлении денег на карту или на счет раньше в СМС сообщении и в Сбербанк-онлайн всегда указывался источник и назначение платежа (зарплата, перевод и т.п.). В последнее время я вижу только запись "Прочие поступления". Недавно мне пришли такие деньги из непонятного источника. Я пытался узнать их происхождение по телефону 0900 и через чат в Сбербанк-онлайн, но там только робот, который говорит штампованными фразами (как будто я неграмотный и не читал все эти стандартные инструкции уже сто раз) и напрочь отказывается соединить с оператором (я подозреваю, что операторов там уже и вовсе нет). Тогда я пошел в отделение банка, и там мне за пару минут все выяснили - это оказался возврат денег за сданный авиабилет. То есть информация у них в системе, конечно, была, но мне ее почему-то решили не сообщать. Это, похоже, достаточно свежее нововведение - раньше так не было. Почему вдруг я потерял право знать, откуда мне пришли деньги?

Я давний клиент Сбербанка, пользуюсь картами, отправлял и получал деньги на счет и на карты. При поступлении денег на карту или на счет раньше в СМС сообщении и в Сбербанк-онлайн всегда указывался источник и назначение платежа (зарплата, перевод и т.п.). В последнее время я вижу только запись "Прочие поступления". Недавно мне пришли такие деньги из непонятного источника. Я пытался узнать их происхождение по телефону 0900 и через чат в Сбербанк-онлайн, но там только робот, который говорит штампованными фразами (как будто я неграмотный и не читал все эти стандартные инструкции уже сто раз) и напрочь отказывается соединить с оператором (я подозреваю, что операторов там уже и вовсе нет). Тогда я пошел в отделение банка, и там мне за пару минут все выяснили - это оказался возврат денег за сданный авиабилет. То есть информация у них в системе, конечно, была, но мне ее почему-то решили не сообщать. Это, похоже, достаточно свежее нововведение - раньше так не было. Почему вдруг я потерял право знать, откуда мне пришли деньги?

Я давний клиент Сбербанка, пользуюсь картами, отправлял и получал деньги на счет и на карты. При поступлении денег на карту или на счет раньше в СМС сообщении и в Сбербанк-онлайн всегда указывался источник и назначение платежа (зарплата, перевод и т.п.). В последнее время я вижу только запись "Прочие поступления". Недавно мне пришли такие деньги из непонятного источника. Я пытался узнать их происхождение по телефону 0900 и через чат в Сбербанк-онлайн, но там только робот, который говорит штампованными фразами (как будто я неграмотный и не читал все эти стандартные инструкции уже сто раз) и напрочь отказывается соединить с оператором (я подозреваю, что операторов там уже и вовсе нет). Тогда я пошел в отделение банка, и там мне за пару минут все выяснили - это оказался возврат денег за сданный авиабилет. То есть информация у них в системе, конечно, была, но мне ее почему-то решили не сообщать. Это, похоже, достаточно свежее нововведение - раньше так не было. Почему вдруг я потерял право знать, откуда мне пришли деньги?

У меня и моей дочери в паспорте в прописке указан только корпус,  без номера дома. Когда я оформлял пенсию на дочь(ей было меньше 18 лет) по потере кормильца в 2014 году то госуслуги еще толком не работали и я все оформил и получал без  проблем.    Когда дочери стало 18 и она стала все переводить на себя то получилась интересная вещь - в заявлении пенсионного фонда из госуслуг ушел корпус(без номера дома), а сбер об этом не знает и поэтому внес номер корпуса в номер дома при получении карты и поэтому пенсия моей дочери вернулась в пенсионный фонд(ошибка корпус-дом) Сеогодня лишний раз подтвердилась такая вещь - сбер, когда он потерял часть названия банк,и стал создавать проблемы дикие проблемы своим клиентам. А если еще учесть что у меня дочь поступила в Москву, а первоначальные документы в Пензе - то это добавило еще острых ощущений.Люди бегите из сбера, они любят из всего делать проблемы.Если мне не изменяет память то за минимум 20 лет в сбере не поняли что бывают корпуса, без номера дома.

У меня и моей дочери в паспорте в прописке указан только корпус,  без номера дома. Когда я оформлял пенсию на дочь(ей было меньше 18 лет) по потере кормильца в 2014 году то госуслуги еще толком не работали и я все оформил и получал без  проблем.    Когда дочери стало 18 и она стала все переводить на себя то получилась интересная вещь - в заявлении пенсионного фонда из госуслуг ушел корпус(без номера дома), а сбер об этом не знает и поэтому внес номер корпуса в номер дома при получении карты и поэтому пенсия моей дочери вернулась в пенсионный фонд(ошибка корпус-дом) Сеогодня лишний раз подтвердилась такая вещь - сбер, когда он потерял часть названия банк,и стал создавать проблемы дикие проблемы своим клиентам. А если еще учесть что у меня дочь поступила в Москву, а первоначальные документы в Пензе - то это добавило еще острых ощущений.Люди бегите из сбера, они любят из всего делать проблемы.Если мне не изменяет память то за минимум 20 лет в сбере не поняли что бывают корпуса, без номера дома.

Комиссия за смену фамилии. После заключения брака пошла в сбербанк сообщить об этом. Работник, сказал что мне необходимо перевыпустить карту, но заплатить за это комиссию 150 рублей иначе при перевыпуске её заблокируют. Пользуюсь так же банком открытие, с ним таких проблем не возникло. Я заплатила госпошлину за вступление в брак, почему ещё и сбербанку за это платить нужно непонятно!

Добрый день,Честно- никогда не писала отзывы, сегодня просто не выдержала. Пошла снять с карты сбербанка деньги в банкомате сбербанка и с меня сняли комиссию, сказать я расстроена, ничего не сказать. Это вообще как возможно? я понимаю, когда комиссию снимают, если я хочу снять деньги используя юанкомат другого банка или перевожу деньги на другой банк, ну сейчас то за что? где вообще какой то интерес в клиенте? Вообщем я и до этого не люьили сбербанк, пользовалась, потому что всем удобно деньги переводить на сбер, сегодня я решила, что и это услуга мне не нужна, поскольку есть альтернатива, так что ЧАО.

Добрый день. Помогите пожалуйста разрешить проблему. Я работаю в Санкт-Петербурге и получаю зарплату на карту Сбербанк. Сбербанк начал выдавать ипотеку иностранным гражданам. Я позвонила в домклик и уточнила могу ли взять комнату в Санкт Петербурге в ипотеку и получила положительный ответ. (Я обговаривала с менеджерами что это комната в коммунальной квартире и что это долевая собственность). Далее я заполнила заявку на ипотеку и получила одобрение на нужную мне сумму. Выбрала комнату, связалась с риэлтором и мы подгрузили все необходимые документы в домклик. Менеджер проверила и приняла все документы. Далее я заказала проект ДКП и оценку недвижимости на данную комнату. Составили проект ДКП, оценочная компания подгрузила документы в домклик. Юристы рассмотрели документы и приняли их с уточнением в проекте ДКП. И сегодня мне поступает звонок от менеджера со словами что иностранный гражданин не может взять ипотеку на долевую собственность в Санкт-Петербурге. Я звоню в Сбербанк в ипотечный центр и мне говорят что работающим беларусам доступна покупка долевой собственности в Санкт Петербурге а именно комнаты в коммунальной квартире. Я звоню в Росреестр и мне так же подтверждают что препятствий для ипотеки с их стороны нет. Помогите мне пожалуйста в сложившейся ситуации так как потрачено время и деньги. Хочется провести сделку до конца. Потому прошу помощи в одобрении сделки так как моей вины в отказе нет - я заранее уточняла все моменты.

Всем добрый день. Вчера (15.09) мне позвонили и предложили подойти в отделение банка для перехода на формат обслуживания "Сбер Премьер", выделенная линия для консультаций и ещё что-то. А главное никаких дополнительных комиссий. Я с дуру согласился, и, по всей видимости, меня на этот формат перевели без посещения отделения. Понял я это при звонке в банк 16.09 (т.е. на следующий день). Так вот, при звонке голосовой помощник предлагает соединить с менеджером "Сбер Прмьер", но вот беда, соединиться с эти самым менеджером я смог только спустя 40 минут и только на 3 звонке. Во время 2-х первых звонков голосовой помощник сообщил мне, что менеджер сейчас не может ответить.  Удивительно правда? Когда у меня был формат обслуживания простого смертного, я дозванивался максимум за 3 минуту. При переходе на выделенную линию время дозвона выросло больше чем в 3 (!!!) раза. Естественно, когда я всё таки дозвонился, я попросил отключить меня от этого бестолкового и убогого формата. Если вдруг вам предложат перейти на "Сбер Премьер", крайне не рекомендую соглашаться.