140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Мной был оформлен заказ в СберМегаМаркет, номер заказа 91*****59. Срок доставки стоял один, в обещанную дату доставки меня уведомляют о том что заказ задерживается, и начинают каждый день переносить доставку. В итоге спустя 6 дней задержки я в очередной раз звоню чтобы выяснить где мои посылки меня уведомляют что оказывается мой заказ отменён отправителем. Хотя звонила я в этот период задержки ежедневно. Это мой третий заказ на данном маркетплейсе, и ни разу в срок не доставили! А тут ситуация просто патовая! В сберлогистик мне пояснили мне пояснили что из 10 позиций : 6 позиции уже находятся в городе получателя, 2 находятся в пути из мск в город получателя, 2 до сих пор на складе Краснодара. Но маркетплейс поясняет что Краснодар не может Отправить на протяжении 2 недель поэтому заказ отменяют. Но при этом маркетплейс мне отказывается выдавать те посылки которые уже пришли в город получателя. Статус моего заказа в отменённый не переводят, тем самым не инициируют возврат денег. Очень разочарована работой данного маркетплейса. Чистой воды обман! Я заплатила 7 000 руб, нет ни денег ни товара. Остерегайтесь данного маркетплейса!

Никому не советую пользоваться картой сбербанка: это грозит опасностью остаться без своих законных денег - почему? А просто потому что так захотел сбербанк. Это что вообще такое?! Вы там в своём уме, руководство сбербанка?! Из-за вас я осталась за границей без денег, мою карту заблокировали якобы в целях безопасности, чтобы убедиться, что операции по карте провожу лично я, а не некие "мошенники"? Ок, я обратилась в чат сбербанк-онлайн, где мне было отвечено, что карта разблокировке не подлежит, и что я могу перевыпустить её лишь в офисе банка. Серьёзно?! Я не в России и денег у меня теперь внезапно нет - из-за "заботы" сбербанка!!! Требую в ближайшее время РАЗБЛОКИРОВАТЬ мою карту. Позвонила операторам, вежливый сотрудник (за что ему человеческое спасибо) сказал, что карта будет разблокирована в срок от нескольких часов до нескольких дней. Посмотрим. Но таких проблем в нормальном банке быть вообще не должно! Примите меры!!!

Никому не советую пользоваться картой сбербанка: это грозит опасностью остаться без своих законных денег - почему? А просто потому что так захотел сбербанк. Это что вообще такое?! Вы там в своём уме, руководство сбербанка?! Из-за вас я осталась за границей без денег, мою карту заблокировали якобы в целях безопасности, чтобы убедиться, что операции по карте провожу лично я, а не некие "мошенники"? Ок, я обратилась в чат сбербанк-онлайн, где мне было отвечено, что карта разблокировке не подлежит, и что я могу перевыпустить её лишь в офисе банка. Серьёзно?! Я не в России и денег у меня теперь внезапно нет - из-за "заботы" сбербанка!!! Требую в ближайшее время РАЗБЛОКИРОВАТЬ мою карту. Позвонила операторам, вежливый сотрудник (за что ему человеческое спасибо) сказал, что карта будет разблокирована в срок от нескольких часов до нескольких дней. Посмотрим. Но таких проблем в нормальном банке быть вообще не должно! Примите меры!!!

Позвольте представить вашему вниманию очередную хитрую схему по отъёму ваших денег в ходе несложных манипуляций со стороны Сбербанка, о которых вас  предварительно никто не предупреждает. Так вот, при открытии такого "удобного" продукта как Сберкарта Тревел, вам открываются счета в иностранной валюте. На них вы, чисто теоретически, можете внести имеющиеся у вас валютные средства. Вы приходите в кассу банка, уточняете, что деньги не должны конвертироваться, вас конечно уверяют, что не будут. И вроде бы всё правильно и логично. Карта для путешествий, к ней присоединены два валютных счёта, вы за границей хотите с них рассчитываться валютой без заморочек с конвертацией. А вот и хрен вам! Какая логика, какие ваши права, когда банку нужно поиметь с вас бабла! Вашу валюту принимают в кассе, и, даже если вы не давали согласия на конвертацию, зачисляют в рублях по конскому (покупному) курсу на рублёвый счёт. Нууу. Полно волноваться (по мнению банка)! Вы можете в мобильном банке перевести рубли в валюту при перемещении на валютный счёт. Ага! Только при этом конвертация с вашего рублёвого счёта на ваш же привязанный валютный счёт происходит по не менее конскому (продажному) курсу! Поняли в чём вас поимели? Разница в курсах три-четыре рубля. И даже если вы и не были согласны на эти манипуляции, ничто не остановит банк от того, чтобы лишить вас части своего имущества. К примеру, с одной операции внесения денег на валютный счёт по карте вашей же валюты в сумме 3500 долларов, банк забирает у вас от 11500 рублей до 15000 рублей! Потом банк отвечает, что претензии вытекающие из разницы курсов не принимаются, забывая о том, что это претензии по причинению ущерба имуществу, на которое клиент своего согласия не давал. Мой вам совет, не пользуйтесь этими мутными продуктами и обходите этот банк стороной, а то ещё и должными останетесь.

Обратившись в отделение по адресу Москва, Полярная ул., 1, к менеджеру Д-ну Е.Л. за консультации по поводу объема документов, предоставляемого для получения налогового вычета по договору страхования жизни за 3 года  18-20 гг. получила подтверждение платежа в бумажном виде и заверение(устно) что этого подтверждения, паспорта и ИНН достаточно для оформления декларации в налоговой инспекции. При подаче документов в налоговой обнаружилось что необходим также : копия банковского страхового договора и справки 2 НДФЛ, о чем курирующий менеджер Д-ин не удосужился меня оповестить. Возможно справка 2 НДФЛ и не касается Сбербанка, но о необходимости предоставления копии банковского страхового договора менеджер должен был знать и сообщить.

Всегда считала этот банк самым лучшим. Теперь мое мнение изменилось. Больше никогда не буду иметь дело с банком "Сбербанк".  Моя пенсия хранится в этом банке. Взяла кредит у них же. Ведь "надёжный"банк. Ок. Плачу исправно, без просрочек. Но! Сегодня арестовали все мои счета. У меня у приставов долг штраф ГИБДД. Да я не против. 12 сентября оплатила кредит со своих личных средств. Списание произошло. 14 сентября пришло детское пособие. Это единственный мой доход, я ухаживаю за ребенком до полутора лет. Так сегодня 17 сентября это детское пособие сняли. Я звонила 3!!! Раза в банк чтоб хоть какой то внятной информации добиться. Каждый специалист говорит по разному. То это уже не детское пособие, а личные средства стали, надо было снимать раньше, то идите к приставам, то все таки я добилась от них куда ушло детское пособие, а ушло оно на оплату кредита. Извините, а с какой кстати? Я ссылалась на статью 101фз, п.12. мне говорят нет, мы ссылаемся на статью 221фз.там прописано ,что можно снимать пособия в счёт погашения кредита. Не нашла я там такой информации. Специалисты работают никакие. Как 3 специалиста могут говорить разную информацию? Мне этого не понять . Деньги не вернуть детские. Хотя кредит я платила всегда исправно со своих личных средств. А пристава....пристава тоже не имеют права трогать детское пособие. В общем забрали молоко у моего младенца и плевать хотели. Ещё по кредиту списание проходит просто с карты, я кладу деньги на свою карту и они списывают. Я требовала изменить форму оплаты, дать мне реквизиты, нет. Нельзя. Только так. Меня такая оплата не устраивает с детского пособия, им все равно. Не банк, а кошмар какой то. В ближайшее время расторгаю с ними все свои договора и перехожу в банк где ценят своих клиентов и не обманывают. Лучше переплачу другому банку, но буду знать, что там мои средства под защитой. Ещё думаю подать на них в суд. Завтра моему ребенку нечего кушать, ведь детское пособие не прикосновенно, а не тут то было.

Всегда считала этот банк самым лучшим. Теперь мое мнение изменилось. Больше никогда не буду иметь дело с банком "Сбербанк".  Моя пенсия хранится в этом банке. Взяла кредит у них же. Ведь "надёжный"банк. Ок. Плачу исправно, без просрочек. Но! Сегодня арестовали все мои счета. У меня у приставов долг штраф ГИБДД. Да я не против. 12 сентября оплатила кредит со своих личных средств. Списание произошло. 14 сентября пришло детское пособие. Это единственный мой доход, я ухаживаю за ребенком до полутора лет. Так сегодня 17 сентября это детское пособие сняли. Я звонила 3!!! Раза в банк чтоб хоть какой то внятной информации добиться. Каждый специалист говорит по разному. То это уже не детское пособие, а личные средства стали, надо было снимать раньше, то идите к приставам, то все таки я добилась от них куда ушло детское пособие, а ушло оно на оплату кредита. Извините, а с какой кстати? Я ссылалась на статью 101фз, п.12. мне говорят нет, мы ссылаемся на статью 221фз.там прописано ,что можно снимать пособия в счёт погашения кредита. Не нашла я там такой информации. Специалисты работают никакие. Как 3 специалиста могут говорить разную информацию? Мне этого не понять . Деньги не вернуть детские. Хотя кредит я платила всегда исправно со своих личных средств. А пристава....пристава тоже не имеют права трогать детское пособие. В общем забрали молоко у моего младенца и плевать хотели. Ещё по кредиту списание проходит просто с карты, я кладу деньги на свою карту и они списывают. Я требовала изменить форму оплаты, дать мне реквизиты, нет. Нельзя. Только так. Меня такая оплата не устраивает с детского пособия, им все равно. Не банк, а кошмар какой то. В ближайшее время расторгаю с ними все свои договора и перехожу в банк где ценят своих клиентов и не обманывают. Лучше переплачу другому банку, но буду знать, что там мои средства под защитой. Ещё думаю подать на них в суд. Завтра моему ребенку нечего кушать, ведь детское пособие не прикосновенно, а не тут то было.

Между мной и ПАО СБЕРБАНК(СБ) был заключен КД №4**** от 21.06.2018г.  В связи COVID я был зарегистрирован  безработным. Из-за трудной жизнен. ситуации, я обратился в СБЕРБАНК по ном.900 за информ. об ипотечных каникулах(ИК).Сотрудник СБ(ССБ), подтвердил,ИК существуют. Я подробно расспросил об условиях и последствиях для себя,чтобы принять решение помогут ли мне вообще или сделают только хуже.ССБ ответил, что условия КД никак не изменятся, что просто пропускаемые платежи переносятся на конец действующего графика платежей(ГП). Эта услуга бесплатная, никаких процентов, штрафов, пени начисляться за  ИК не будет. Я несколько раз переспросил, тогда мне объяснили "понятными словами":"Мы этот кусочек, длиною  в 6 месяцев вырежем (у вас будет за 0 эти 6 месяцев) и вставим в конце действующего на настоящий момент ГП.Эта услуга бесплатная, никаких штрафов,процентов,пени начисляться не будет". Я еще раз переспросил:"То есть по графику сколько взял с учетом Ваших 9% годовых,столько и верну? За этот период мне точно ничего не начислят?"ССБ уверил в том,что эта мера поддержки,и опасаться нечего. Я запросил перечень необходимых документов.Полагаясь на услугу банка, как на меру поддержки, доверяя всем сведениям, которые я получил от ССБ,я подал заявку на ИК.  Дважды было отказано. Первый раз потому, что  СБ увидел у меня в собственности 2 объекта недвижимости(ОН). Хотя 1ОН был продан еще до оформления ипотеки. Второй раз  по причине того, что я предоставил выписку из ЕГРН о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимости только на себя. СБ затребовал точно такую же выписку на мою супругу, что  неправомерно. С 17.03.2020г по 17.09.2020г мне все таки были предоставлены ИК. Но какой меня ждал сюрприз! Оказалось,что при неоднократном обращении в СБ за консультацией, а также по номеру 900 меня просто обманывали о последствиях и плате за ИК. 15.01.2021г я обратился в офис "Х" для рефинансирования ипотеки."Х" запросил информацию в БКИ и выяснилось,что сумма моего кредита другая, она стала больше,чем я брал.. Я оформлял КД на сумму 2035 000,на момент обращения сумма задолженности составляла 2064 632.41!В тот же день, я обратился в СБ на ул.Малыгина 51/3. Снова некомпетентные сотрудники объяснить мне ничего не могут, только пожимают плечами и переглядываются. Директора отделения мы так и не дождались,очевидно,что СБ в лице директора отделения, не счел нужным разъяснить сложившуюся ситуацию. Неоднократно звонил на номер 900, никакой информации, кроме бесконечного переключения от специалиста к специалисту. Для прояснения ситуации я оставил письменное обращение в ПАО СБЕРБАНК №210115-0842-371600 от 15.01.2021г.. Вскоре получил ответ, который меня не устраивает. С каким долгом я уходил на ИК, к такому и должен был вернуться по окончанию по информации,которую мне неоднократно подтверждали сотрудники ПАО СБЕРБАНК. Только на таких условиях я согласен был уходить на каникулы. Прошу руководство ПАО СБЕРБАНК принять к сведению, что сотрудники банка некомпетентны, умышленно обманывают заемщиков. Услуга "ИК" была мне подключена, но документально никак не зафиксирована. Я не подписывал  дополнительные соглашения, и иные документы, в к-ых подробно описаны условия предоставления ИК. Я был неправильно проинформирован,обманут сотрудниками СБ . Я на такие условия согласия не давал. Согласно статье 310ГКРФ недопустимо одностороннее изменение условий договора.Я требую разобраться в ситуации,я не согласен с изменением суммы задолженности. [b]Требую убрать с графика платежей [/b][b]сверхначисленную сумму,[/b][b]изменить данные в БКИ  за период ИК.[/b]

Между мной и ПАО СБЕРБАНК(СБ) был заключен КД №4**** от 21.06.2018г.  В связи COVID я был зарегистрирован  безработным. Из-за трудной жизнен. ситуации, я обратился в СБЕРБАНК по ном.900 за информ. об ипотечных каникулах(ИК).Сотрудник СБ(ССБ), подтвердил,ИК существуют. Я подробно расспросил об условиях и последствиях для себя,чтобы принять решение помогут ли мне вообще или сделают только хуже.ССБ ответил, что условия КД никак не изменятся, что просто пропускаемые платежи переносятся на конец действующего графика платежей(ГП). Эта услуга бесплатная, никаких процентов, штрафов, пени начисляться за  ИК не будет. Я несколько раз переспросил, тогда мне объяснили "понятными словами":"Мы этот кусочек, длиною  в 6 месяцев вырежем (у вас будет за 0 эти 6 месяцев) и вставим в конце действующего на настоящий момент ГП.Эта услуга бесплатная, никаких штрафов,процентов,пени начисляться не будет". Я еще раз переспросил:"То есть по графику сколько взял с учетом Ваших 9% годовых,столько и верну? За этот период мне точно ничего не начислят?"ССБ уверил в том,что эта мера поддержки,и опасаться нечего. Я запросил перечень необходимых документов.Полагаясь на услугу банка, как на меру поддержки, доверяя всем сведениям, которые я получил от ССБ,я подал заявку на ИК. Дважды было отказано. Первый раз потому, что  СБ увидел у меня в собственности 2 объекта недвижимости(ОН). Хотя 1ОН был продан еще до оформления ипотеки. Второй раз  по причине того, что я предоставил выписку из ЕГРН о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимости только на себя. СБ затребовал точно такую же выписку на мою супругу, что  неправомерно.С 17.03.2020г по 17.09.2020г мне все таки были предоставлены ИК. Но какой меня ждал сюрприз! Оказалось,что при неоднократном обращении в СБ за консультацией, а также по номеру 900 меня просто обманывали о последствиях и плате за ИК. 15.01.2021г я обратился в офис "Х" для рефинансирования ипотеки."Х" запросил информацию в БКИ и выяснилось,что сумма моего кредита другая, она стала больше,чем я брал.. Я оформлял КД на сумму 2035 000,на момент обращения сумма задолженности составляла 2064 632.41!В тот же день, я обратился в СБ на ул.Малыгина 51/3. Снова некомпетентные сотрудники объяснить мне ничего не могут, только пожимают плечами и переглядываются. Директора отделения мы так и не дождались,очевидно,что СБ в лице директора отделения, не счел нужным разъяснить сложившуюся ситуацию. Неоднократно звонил на номер 900, никакой информации, кроме бесконечного переключения от специалиста к специалисту. Для прояснения ситуации я оставил письменное обращение в ПАО СБЕРБАНК №210115-0842-371600 от 15.01.2021г.. Вскоре получил ответ, который меня не устраивает. С каким долгом я уходил на ИК, к такому и должен был вернуться по окончанию по информации,которую мне неоднократно подтверждали сотрудники ПАО СБЕРБАНК. Только на таких условиях я согласен был уходить на каникулы. Прошу руководство ПАО СБЕРБАНК принять к сведению, что сотрудники банка некомпетентны, умышленно обманывают заемщиков. Услуга "ИК" была мне подключена, но документально никак не зафиксирована. Я не подписывал  дополнительные соглашения, и иные документы, в к-ых подробно описаны условия предоставления ИК. Я был неправильно проинформирован,обманут сотрудниками СБ . Я на такие условия согласия не давал.Согласно статье 310ГКРФ недопустимо одностороннее изменение условий договора.Я требую разобраться в ситуации,я не согласен с изменением суммы задолженности. Требую убрать с графика платежей сверхначисленную сумму,изменить данные в БКИ  за период ИК.

 «Сбербанк» нарушил законодательство по «Исполнительному производству» по всем пунктам -не представив в установленный законом срок 23 августа 2021 г.:a)    Не взыскал (не перевел на счет указанный Взыскателем) денежные средств Должника, выявленные «Сбербанком»»b)   Не представил сведения «о количестве и движении денежных средств должника»; ·«Сбербанк» Солгал - представил Взыскателю ЛОЖНУЮ информацию о перечислении Взыскателю «денежных средств Должника платежом 24.08.2021».– платежа не былоВ связи с Отказом Сбербанка от Выполнения предусмотренных Законом обязательств (Сбербанк нарушил все нормы закона) Взыскатель потребовал возврата Сбербанком «Исполнительного листа» Обязанность Сбербанка по предоставлению запрошенных средств установлена:a.  п.8 и п.9 ст. 69 ФЗ№229 «Об исполнительном производстве»b.  ст.102 ФЗ «Налоговый Кодекс »Банки представляют запрошенные сведения в течение семи дней со дня получения запроса (пункт 10ст. 69 ФЗ №229 «Об исполнительном производстве» ):Еще раз прошу «Сбербанк» выполнить требования федерального законодательства РФ  (п.9.ст. 69 ФЗ №229  от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве»2) Представить информацию о количестве и движении денежных средств; Поведение Сбера ВЫЗЫВАЮЩЕЕ!!!

Увы приходится обращаться и жаловаться таким образом, т.к. не могу решить проблему со Сбермегамаркетом  уже целую неделю. Мною 07.09.2021г. были заказаны и оплачены наушники Sennheiser RS 175-U стоимостью 11990 руб. Далее сообщили, что заказ сформирован и отправлен , ну и наконец ,что он доставлен в указанный постамат в отделение Сбербанка 09.09.2021г.  , т.е. здесь претензий нет, всё вовремя  и по месту. А вот дальше только грусть. Вытащенная из постомата посылка оказалась подозрительно лёгкой ( мои наушники идут в комплекте с базой для зарядки, т.е. внешним зарядным устройством и аккумуляторами и должны весить 1,5-2 кг с упаковкой, а здесь 0,5 кг), а под полиэтиленовой пленкой находилась коробка из под обуви фабрики Ростов. Наклейка на плёнке была с моим именем и телефоном, а маркеровочный лист там же под пленкой говорил чёрным по белому, что товар предназначен другому человеку. Далее через долгое общение  с системой Сбера я вышел на Сбермегамаркет , как вероятного "виновника" моих проблем точнее его "горячую линию", где получил совет решить свою проблему через личный кабинет на сайте упомянутого мегамаркета или мессенджеры. На мессенджере WhatsApp Сбермегамаркета я столкнулся с искусственным интеллектом, который за информацию о том, что со мной свяжутся с течении 2 дней настойчиво требовал поставить оценку от 1 до 10. Я ставил 0 , что ему не нравилось, здесь я быстро сдался и понял, что тут мне не помогут ,уж извините за лирические отступления, но здесь видна работа "высоких технологий" и как они помогают на деле, и здесь 'больше грусти. а не иронии . Далее я  в личном кабинете написал и отправил претензию, приложил фото. Меня зарегистрировали под номером обращения CCS-338135 от 09.09.2021г. и ответили 11.09. 2021. Что коробка из под обуви это тоже упаковочный материал для сохранения оригинальной упаковки, а наличие маркеровочного листа на другое имя говорит о возможной ошибке службы доставки и они будут что-то уточнять у сотрудников склада. До сих пор уточняют, т.е. проблема не решена. Я решил вскрыть коробку из под обуви, там оказалась коробка с наушниками за 1300 рублей( разница в стоимости с моими в 10 раз) , товарным чеком и другим адресом доставки . Я это также сфотографировал и дополнительно отправил в переписку в личном кабинете Сбермегамаркета , а ещё написал о своей проблеме  на электронную почту help@sbermegamarket.ru. Результат пока для меня нулевой. Что хочется ещё сказать. Обидно то ,что это был подарок на День рождения, но это не главное. Все мы периодически ошибаемся в жизни, это можно понять и простить. Но когда ошибки не исправляются или очень -очень-очень долго решаются и в итоге не решаются совсем, то больше не хочется с этим безобразием иметь дело. Верните мне хотя бы деньги за товар и я не обращусь к вам больше никогда. Честное слово.

Система связи с банком стала, почти невозможной, номе 900 это адовая машина без реальной связи с специалистом, только нервы порвать можно, а реально так и не соединили с оператором, что и было сделано, как и неадекватное отношение к людям в офисах.нет возможности пообщаться с реальным кредитным специалистом и объяснить для чего нужно и на каких условиях. Хотя просто хотел перевести кредит в сбер на аналогичных условиях. И самое что не нравится нельзя послать на рассмотрение свои условия кредитования, и я не имею ввиду дайте по 1 процент, а нужен был такой же по 11,5.

Система связи с банком стала, почти невозможной, номе 900 это адовая машина без реальной связи с специалистом, только нервы порвать можно, а реально так и не соединили с оператором, что и было сделано, как и неадекватное отношение к людям в офисах.нет возможности пообщаться с реальным кредитным специалистом и объяснить для чего нужно и на каких условиях. Хотя просто хотел перевести кредит в сбер на аналогичных условиях. И самое что не нравится нельзя послать на рассмотрение свои условия кредитования, и я не имею ввиду дайте по 1 процент, а нужен был такой же по 11,5.

Система связи с банком стала, почти невозможной, номе 900 это адовая машина без реальной связи с специалистом, только нервы порвать можно, а реально так и не соединили с оператором, что и было сделано, как и неадекватное отношение к людям в офисах.нет возможности пообщаться с реальным кредитным специалистом и объяснить для чего нужно и на каких условиях. Хотя просто хотел перевести кредит в сбер на аналогичных условиях. И самое что не нравится нельзя послать на рассмотрение свои условия кредитования, и я не имею ввиду дайте по 1 процент, а нужен был такой же по 11,5.

Всегда была моя зарплатная карта в Сбербанке и я была в нем всегда уверенна!Ничего хорошего рассказать за последнее время не могу!Мошенники сняли деньги спокойно с моего счёта,но когда уже давно все утихло,я решила сделать покупку в интернет магазине,в итоге мои счета заблокировали,Видители им подозрительно стало!Сбербанк вы смотрите по факту!Если я говорю что я совершаю операцию сама лично,зачем лезть в колёса то???От мошенников защитить не можете,зато Видители моя покупка вызывает подозрительность!Больше не буду пользоваться вашими услугами,да и других буду отговаривать!Не банк,как раньше думала,а ….. не буду материться,зла просто не хватает

Услугами банка начал пользоваться еще со времен, когда был студентом. Моя первая карта была именно Сбербанка. Стипендия, зарплата. Все всегда приходило на карты сбербанка. Изредка случались какие-то проблемы, поэтому о банке было хорошее мнение. Но последние месяцы банк буквально убивает меня своим отношением. Операторы не знают комиссии, не знают информацию по картам, постоянно отключатся на 15 минут чтобы "уточнить информацию".  Каждый из них консультирует противоречиво. Единой какой-то информации нет. Сколько раз позвонишь - столько раз тебе предоставят разную информацию. Сейчас пишу этот отзыв в надежде, что банк хоть как-то обратит внимание на мою проблему и перестанет меня игнорировать. Суть проблемы: Совершил оплату товара в интернет-магазине МТС 10.09.21. В тот же день магазин отменил мне заказ и произвел отмену операции (вернул денежные средства). Денежные средства были зачислены обратно на ту же карту сбербанка, информация об отмене операции отображается в сбербанке онлайн. 12.09.21 денежные средства пропали со счета, информация куда они  ушли - не известно. Из личного кабинета пропадает информация об отмене операции, но остается в уведомлениях. В Сбербанке говорят, что МТС повторно запросил денег, при этом подтверждения на совершение операции и вообще каких-либо запросов на списание с моей стороны не было. Я всю неделю мучал онлайн магазин МТС, МТСбанк и они единогласно говорят, что все вернули и проблема на стороне Сбербанка. В чате сбербанка онлайн мне говорят информацию, что нужно позвонить на горячую линию и подтвердить операцию отмены, на горячей линии говорят, что ничего не знают. Оставленные обращения просто закрывают со статусом "ответ от банка готов", "предоставлен". При этом [b]никакого ответа я не получал. [/b] На текущий момент я не могу даже связаться с сотрудниками Сбербанка - в чате написано, что обслуживает только бот, т.к сотрудников чата отправили обслуживать звонки, при звонке на номер 900 мне говорят, что не могут меня обслужить и сбрасывают звонок. На текущий момент не отвеченным остается обращение № 210912-0848-787400. Что мне делать дальше - не знаю.  Из сложившейся ситуации складывается ощущение, что хранить денежные средства в Сбербанке - не надежно.

Услугами банка начал пользоваться еще со времен, когда был студентом. Моя первая карта была именно Сбербанка. Стипендия, зарплата. Все всегда приходило на карты сбербанка. Изредка случались какие-то проблемы, поэтому о банке было хорошее мнение. Но последние месяцы банк буквально убивает меня своим отношением. Операторы не знают комиссии, не знают информацию по картам, постоянно отключатся на 15 минут чтобы "уточнить информацию".  Каждый из них консультирует противоречиво. Единой какой-то информации нет. Сколько раз позвонишь - столько раз тебе предоставят разную информацию. Сейчас пишу этот отзыв в надежде, что банк хоть как-то обратит внимание на мою проблему и перестанет меня игнорировать.Суть проблемы: Совершил оплату товара в интернет-магазине МТС 10.09.21. В тот же день магазин отменил мне заказ и произвел отмену операции (вернул денежные средства). Денежные средства были зачислены обратно на ту же карту сбербанка, информация об отмене операции отображается в сбербанке онлайн.12.09.21 денежные средства пропали со счета, информация куда они  ушли - не известно. Из личного кабинета пропадает информация об отмене операции, но остается в уведомлениях. В Сбербанке говорят, что МТС повторно запросил денег, при этом подтверждения на совершение операции и вообще каких-либо запросов на списание с моей стороны не было. Я всю неделю мучал онлайн магазин МТС, МТСбанк и они единогласно говорят, что все вернули и проблема на стороне Сбербанка. В чате сбербанка онлайн мне говорят информацию, что нужно позвонить на горячую линию и подтвердить операцию отмены, на горячей линии говорят, что ничего не знают. Оставленные обращения просто закрывают со статусом "ответ от банка готов", "предоставлен". При этом никакого ответа я не получал.  На текущий момент я не могу даже связаться с сотрудниками Сбербанка - в чате написано, что обслуживает только бот, т.к сотрудников чата отправили обслуживать звонки, при звонке на номер 900 мне говорят, что не могут меня обслужить и сбрасывают звонок.На текущий момент не отвеченным остается обращение № 210912-0848-787400. Что мне делать дальше - не знаю.  Из сложившейся ситуации складывается ощущение, что хранить денежные средства в Сбербанке - не надежно.

Услугами банка начал пользоваться еще со времен, когда был студентом. Моя первая карта была именно Сбербанка. Стипендия, зарплата. Все всегда приходило на карты сбербанка. Изредка случались какие-то проблемы, поэтому о банке было хорошее мнение. Но последние месяцы банк буквально убивает меня своим отношением. Операторы не знают комиссии, не знают информацию по картам, постоянно отключатся на 15 минут чтобы "уточнить информацию".  Каждый из них консультирует противоречиво. Единой какой-то информации нет. Сколько раз позвонишь - столько раз тебе предоставят разную информацию. Сейчас пишу этот отзыв в надежде, что банк хоть как-то обратит внимание на мою проблему и перестанет меня игнорировать.Суть проблемы: Совершил оплату товара в интернет-магазине МТС 10.09.21. В тот же день магазин отменил мне заказ и произвел отмену операции (вернул денежные средства). Денежные средства были зачислены обратно на ту же карту сбербанка, информация об отмене операции отображается в сбербанке онлайн.12.09.21 денежные средства пропали со счета, информация куда они  ушли - не известно. Из личного кабинета пропадает информация об отмене операции, но остается в уведомлениях. В Сбербанке говорят, что МТС повторно запросил денег, при этом подтверждения на совершение операции и вообще каких-либо запросов на списание с моей стороны не было. Я всю неделю мучал онлайн магазин МТС, МТСбанк и они единогласно говорят, что все вернули и проблема на стороне Сбербанка. В чате сбербанка онлайн мне говорят информацию, что нужно позвонить на горячую линию и подтвердить операцию отмены, на горячей линии говорят, что ничего не знают. Оставленные обращения просто закрывают со статусом "ответ от банка готов", "предоставлен". При этом никакого ответа я не получал.  На текущий момент я не могу даже связаться с сотрудниками Сбербанка - в чате написано, что обслуживает только бот, т.к сотрудников чата отправили обслуживать звонки, при звонке на номер 900 мне говорят, что не могут меня обслужить и сбрасывают звонок.На текущий момент не отвеченным остается обращение № 210912-0848-787400. Что мне делать дальше - не знаю.  Из сложившейся ситуации складывается ощущение, что хранить денежные средства в Сбербанке - не надежно.

Услугами банка начал пользоваться еще со времен, когда был студентом. Моя первая карта была именно Сбербанка. Стипендия, зарплата. Все всегда приходило на карты сбербанка. Изредка случались какие-то проблемы, поэтому о банке было хорошее мнение. Но последние месяцы банк буквально убивает меня своим отношением. Операторы не знают комиссии, не знают информацию по картам, постоянно отключатся на 15 минут чтобы "уточнить информацию".  Каждый из них консультирует противоречиво. Единой какой-то информации нет. Сколько раз позвонишь - столько раз тебе предоставят разную информацию. Сейчас пишу этот отзыв в надежде, что банк хоть как-то обратит внимание на мою проблему и перестанет меня игнорировать.Суть проблемы: Совершил оплату товара в интернет-магазине МТС 10.09.21. В тот же день магазин отменил мне заказ и произвел отмену операции (вернул денежные средства). Денежные средства были зачислены обратно на ту же карту сбербанка, информация об отмене операции отображается в сбербанке онлайн.12.09.21 денежные средства пропали со счета, информация куда они  ушли - не известно. Из личного кабинета пропадает информация об отмене операции, но остается в уведомлениях. В Сбербанке говорят, что МТС повторно запросил денег, при этом подтверждения на совершение операции и вообще каких-либо запросов на списание с моей стороны не было. Я всю неделю мучал онлайн магазин МТС, МТСбанк и они единогласно говорят, что все вернули и проблема на стороне Сбербанка. В чате сбербанка онлайн мне говорят информацию, что нужно позвонить на горячую линию и подтвердить операцию отмены, на горячей линии говорят, что ничего не знают. Оставленные обращения просто закрывают со статусом "ответ от банка готов", "предоставлен". При этом никакого ответа я не получал.  На текущий момент я не могу даже связаться с сотрудниками Сбербанка - в чате написано, что обслуживает только бот, т.к сотрудников чата отправили обслуживать звонки, при звонке на номер 900 мне говорят, что не могут меня обслужить и сбрасывают звонок.На текущий момент не отвеченным остается обращение № 210912-0848-787400. Что мне делать дальше - не знаю.  Из сложившейся ситуации складывается ощущение, что хранить денежные средства в Сбербанке - не надежно.

Отравление rp26****23 находится с 04.09 без движения.Хелпдеск формирует заявки на склад, склад игнорирует.Запросы, направленные по электронному адресу игнорируется, заявки составленные в колцентр стаются не рассмотренными в регламентные сроки. Патовая ситуация, нет прогнозных сроков доставки и отправление не могут признать утраченным для открытия диспута с магазином. Не понимаю как выйти из замкнутого круга.