134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотел узнать когда снова можно сделать реструктуризацию ипотеки - написал в чат Домклик. Ответили: -добрый день! Для получения консультации рекомендуем Вам обратиться по тел. 8-800-333 31 38; 8-800-200 8 200.Позвонил, по первому телефону сказали что вопрос не к ним, по второму только автоответчик если выбирать цифры связанные с мом вопросом.Написать обращение в сбербанк онлайн невозможно, т.к. там тоже бот.Вроде простой вопрос: была реструктуризация, хочу сделать опять. Через сколько после окончания первой можно подать заявку?

05.06.2012 мною была совершена операция по бронированию отеля в пhиложении booking.Со мной связался объект(+799*****289) размещения через wotchap,для того чтобы обговорить все нюансы размещения. Объект сказал, что придет сообщение от booking  с ссылкой  подтверждения брони. Я прошла по ссылке, провела оплату  в размере 14000руб. со всеми данными по карте. После оплаты объект не выходит на связь(не берет трубки и не отвечает на сообщения).Так же я обратилась в службу поддержки приложения для помощи в данной ситуации. Сотрудник ответил что они будут разбираться в этом вопросе и данные операции находятся в обработке.(это могу подтвердить выпиской из банка).Прошу приостановить операцию и вернуть денежные средства.с уважением Герман Д.Н.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Татьяне М-ой за быстрое и качественное обслуживание. И профессионализм. За подробную консультацию по банковским продуктам и по страховым предложениям. Хочу пожелать больших продаж, хороших зарплат, адекватных клиентов. Для большего количества отзывов и благодарностей разработчикам уменьшить количество знаков до 100.

С 22 мая не могут решить проблему с кодом сберкидс для привязки карты ребёнка. Первый раз взяли 10 дней на решение вопроса, как министерство прям Но так ничего и не решили. Теперь вот менеджер персональный пытается. И зачем вам техподдержка в приложении, если они все равно отправляют звонить на 900? Позор!

Просто верх отсутствия компетенции сотрудников! 20.04.2021 запросили закладную, так как рефинансировали ипотеку. Из сбербанка нам перезвонили только в 20х числах мая со словами, что наша закладная утеряна и нам с мужем нужно приехать и подписать дубликат. Приехали в то же отделение, где и оформляли саму  ипотеку в 2018 году. В итоге наши документы никто не смог увидеть в базе!?!? И сказали, якобы у нас была не московская ипотека, поэтому в московском отделении банка не видят нашу закладную. Извините, что?!?!?(я не знаю, что влияет на то московская ипотека или нет, но квартира в ипотеке находится в Москве, прописка с мужем на момент оформления ипотеки в Москве, собственно, сам офис сбера - ш. Энтузиастов, 14, что тоже в пределах Москвы!) Ладно, мы пережили этот бред, нас попросили оставить свой телефон и приехать в другой раз, когда они подготовят документы. Перезвонили буквально на следующий день. Ждали часа два, чтобы подписать этот гребаный дубликат (но каждый раз выручало вежливость сотрудницы)🤦🏼‍♀️ подписали, нам дали некое сопроводительное письмо. И сказали, что нужно отвезти в мфц. Когда муж добрался до мфц, выяснилось, что нам дали какую-то филькину грамоту и письмо, которое никакой ценности не имеет. В итоге придётся в очередной раз ехать в это замечательное отделение банка(отдельный привет тем, что перекрыл для простых посетителей парковку знаками и цепями👍🏻 в 2018 году такого бреда не было) И отдельная вишенка на торте, что вот эти поездки приходится совершать в рабочее время и каждый раз отпрашиваться (а лично мне ещё и во время дичайшего токсикоза!), чтобы забирать не документы, а черт знает что. В итоге мы не можем получить закладную уже полтора месяца!!!!

Услугами Сбербанка пользуюсь лет 20-ть, не меньше. Карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг - все попробовал и пользовал, проблем никогда не было. Накололся на внесении наличных через банкомат - "Самоинкассация". 22 апреля отдал банкомату 50 т.р., он вернул 8 т.р и подвис. Затем спросил "Сколько внесли?" Написал, что 42 т.р и получил чек. На чек глянул только на следующий день, где было напечатано: "14 т.р. внесено, 28 т.р. к зачислению" На счете 28 т.р. нет, только + 14 т.р. Звонок на горячую линию, неделя ожидания, реакции банка нет. Написал 27.04.21 заявку в чате - отреагировали, назначили проверку. Ответ пришел только 02 июня! Причем ответ отрицательный, лишних денег в банкомате не оказалось. Мистика или обман! Готовлюсь к судебному заявлению и параллельно перевожу карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг в другой банк.Будьте осторожны с внесением через банкоматы "пачкой" - не зря банк активно продвигает эту услугу! Думаю,что прилично банк зарабатывает на "сбое" банкомата. Лучше через терминал поштучно или оператора. А лучше бегите из этого банка.Обращение №210427-0683-672100 от 22.04.2021

В банке стало проблемным получать свои деньги после отмены покупок. Сроки постоянно увеличивают, то 7 дней, то 10, то 30. раньше средства за отменённые покупки возвращались почти сразу. сейчас из всех трёх отмен ни по одной ещё не вернулись средства. и видимо их вообще ждать не стоит. ужасный банк. оператор грубит в добавок. все чеки возвратов на руках. только банк футболит то к продавцу, то к платёжной системе. на банке видимо ответственности никакой. сколько может уже ждать возвратов так долго!?

Здравствуйте! Я,  являюсь созаемщиком по договору кредитования на приобретение готового жилья №40****40 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г.Саратов, ул. М.Горького, д.43, заемщиком является мой супруг .Из сложившейся ситуации, считаю, что Сбербанк обманом взял у моей семьи 6495,73 рублей по состоянию на 05.06.2021г.Вопрос состоит в большой разнице остатка по ипотечному кредиту (договор №40****40 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г.Саратов, ул. М.Горького, д.43) при заблаговременном внесением всех платежей и  отсутствии каких либо задолженностей за весь период кредитования. По графику платежей за 64 период оплаты (по строке 64 графика платежей от 30.01.2018 )  по состоянию на 20 мая 2021 года остаток должен быть 1359075,48 рублей, однако в личном кабинете этот остаток отражается  в сумме 1365569,25 руб., то есть превышает на сумму 6493,73 рублей. Заказала выписку для госслужащих, в ней уже третья сумма 1363539,95 рублей, которая тоже превышает остаток по графику платежей на 4464,47 рублей. Сегодня 05.06.2021 обратилась через мобильное приложение в разделе "диалоги" к сотрудникам банка для разъяснения данной ситуации, сотрудник Александр не смог ответить на мой вопрос по данной ситуации, перевел на другого сотрудника Карину, которая тоже не смогла ничего конкретно ответить на поставленный вопрос куда делись деньги более 6 тыс рублей, просто перестала отвечать на вопрос, вышла без прощания из системы общения. Это просто хамское отношение к своим клиентам, которые приносят прибыль банку, и от которых данные сотрудники получают зарплату.

залокировали сбербанк онлайн при оформлении кредита. дело в том, что у меня там еще и эл. счет, на котором находятся личные средства, которыми я не могу воспользоваться. а мне прям вот очень нужно, очень нужно. в теч какого времени решаются подобного рода вопросы? обращалась к операторам, они сказали, что это не в их компетенции. с вами свяжутся. вот все, что мне ответили.

залокировали сбербанк онлайн при оформлении кредита. дело в том, что у меня там еще и эл. счет, на котором находятся личные средства, которыми я не могу воспользоваться. а мне прям вот очень нужно, очень нужно. в теч какого времени решаются подобного рода вопросы? обращалась к операторам, они сказали, что это не в их компетенции. с вами свяжутся. вот все, что мне ответили.

залокировали сбербанк онлайн при оформлении кредита. дело в том, что у меня там еще и эл. счет, на котором находятся личные средства, которыми я не могу воспользоваться. а мне прям вот очень нужно, очень нужно. в теч какого времени решаются подобного рода вопросы? обращалась к операторам, они сказали, что это не в их компетенции. с вами свяжутся. вот все, что мне ответили.

29.05.2021 в 19:40 мной была внесена сумма наличных в банкомат по адресу: Юнтоловский проспект 49к3, банкомат сумму не пересчитал и не внес, выдав ошибку «неуспешный ввод наличных». Сумма ввода была неопределенная, до 150000 рублей. Сразу же подал обращение в Сбербанк, на сегодняшний день, 05.06.2021 деньги на карту не поступили. Я являюсь участником программы Сбербанк Премьер, но уже в течение недели не получаю никакой информации о статусе заявки и не могу воспользоваться своими деньгами.

29.05.2021 в 19:40 мной была внесена сумма наличных в банкомат по адресу: Юнтоловский проспект 49к3, банкомат сумму не пересчитал и не внес, выдав ошибку «неуспешный ввод наличных». Сумма ввода была неопределенная, до 150000 рублей. Сразу же подал обращение в Сбербанк, на сегодняшний день, 05.06.2021 деньги на карту не поступили. Я являюсь участником программы Сбербанк Премьер, но уже в течение недели не получаю никакой информации о статусе заявки и не могу воспользоваться своими деньгами.

Кредитный договор 9****234.Сперва говорили, что закладная электронная, сейчас что документарная.Написанные заявления не видят. В Лк домклик информация не отображается ("хотите - пишите в техподдержку"), "можем предложить заплатить за премьер обслуживание, но выполнение сроков все равно не гарантируем".Причем о намерении погасить ипотеку и подготовить щакладную просила в мае! Ребят, серьезно?!? Клиент с тремя ипотеками у вас заслужил такое обращение?!? Клиенториентированность - погуглите чуток такое слово.06.06.2021 22:03:47Ребята, что происходит? "К сожалению, мы не можем обслуживать ваш звонок"Закончите все мои вопросы и не берите трубку сколько хотите. Заказываю звонок с домклик, Сотрудник Ольга: ну вы же не в тот отдел позвонили. Я заказывала звонок в 11 утра, еще два раза заполнила звюаявлкнтя, которые никто не видит в моем личном кабинете.

Услугами Сбербанка пользуюсь лет 20-ть, не меньше. Карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг - все попробовал и пользовал, проблем никогда не было. Накололся на внесении наличных через банкомат - "Самоинкассация". 22 апреля отдал банкомату 50 т.р., он вернул 8 т.р и подвис. Затем спросил "Сколько внесли?" Написал, что 42 т.р и получил чек. На чек глянул только на следующий день, где было напечатано: "14 т.р. внесено, 28 т.р. к зачислению" На счете 28 т.р. нет, только + 14 т.р. Звонок на горячую линию, неделя ожидания, реакции банка нет. Написал 27.04.21 заявку в чате - отреагировали, назначили проверку. Ответ пришел только 02 июня! Причем ответ отрицательный, лишних денег в банкомате не оказалось. Мистика или обман! Готовлюсь к судебному заявлению и параллельно перевожу карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг в другой банк. Будьте осторожны с внесением через банкоматы "пачкой" - не зря банк активно продвигает эту услугу! Думаю,что прилично банк зарабатывает на "сбое" банкомата. Лучше через терминал поштучно или оператора. А лучше бегите из этого банка.Обращение №210427-0683-672100 от 22.04.2021

Очень часто пользуюсь услугой обмена бонусов Сбер на купоны (для получение скидки в Аптека.ру). Сделала все, как обычно, после подтверждения списания бонусов, приходит смс от банка с промокодом, либо на почту, но и там, и там - тишина. В личном кабинете отображается списание, но промокода нет. Почитала отзывы других пользователей, пользовавшихся данной услугой в последнее время. На удивление, я не первый человек, и  видимо не последний.  Пробовала писать в форму обратной связи - она не отправляется. Сумма небольшая конечно, но очень неприятно. Тем болле, учитывая тот факт, что я не единственный человек столкнувшийся с данной проблемой.

Добрый день!Заказана новая карта.В личном кабинете - Карта готова к выдаче. Карту можно забрать в офисе банка по адресу: 644050, г.Омск, ...Прихожу - получаю в ответ , что она не готова.Позвонил на 900 - попросили отправить скриншот в чатОтправил в чат оператору , назвавшемуся Денисом - получил ответ, что он не может посмотреть картинку.  У него, видите ли, технические проблемы. И текст выше он читать не может. Похоже, он робот, хоть  и заявил, что это не так.Потом появилась оператор Екатерина. Она картинку прочитать смогла, и заявилаМожет не успели доставить, в данном случае можем сделать обращение ля решения вопроса, уточните ваш регион РФ и сотовый номерможет быть удобен другой номер или находится на данный момент в другом регионе. Всего доброгоВ общем, я понапрасну сходил в банк, а вместо извинений получаю какие-то бессодержательные ответы. Печально.

Пришла в Сбербанк (Сыктывкар, ул. К.Маркса , д 117) оформить сберстрахование на дом. Списали с карты 31100₽. ( 4 полиса-оферты Сотрудник банка неправильно оформила документы на оплату,  в итоге - деньги вернут через месяц. Клиента оставили без страховки и без денег. Вот такой сервис и профессионализм в Сбербанке. Если уж по вашей ошибке происходит такое, верните клиенту деньги сразу!  Больше в Сбербанк ни ногой!

Сегодня в отделении сбербанка по адресу Маршала Жукова 44 сотрудник внаглую впарил договор страхования моей маме. В 10.47 получаю на почту письмо, что оформлен договор страхования на карту! Срочно позвонил маме и спросил, что происходит! Она сказала, что сотрудник банка впарил по АКЦИИ! договор страхования! Она приходила чтобы отключить, так же навязанную биометрию! Но с отключением навязали пенсионеру в 80 лет страховку, которую она даже не читала! Сколько, менеджеры по ОБСЛУЖИВАНИЮ клиентов будут впаривать страховки пенсионерам в которых они даже не понимают! Не уважаемые сотрудники сбер , лучше следите за СВОЕЙ безопасностью , что бы данные клиентов не утекали в сеть! Прошу провести расследование, что за менеджер навязал страховку моей маме! (в последствии отменённую). Привлечь руководство сбер Жукова 44 к ответственности! Наказать сотрудника, оформившего договор! Впредь перестать навязывать бесполезные услуги ПЕНСИОНЕРАМ! Проверить сколько договоров заключил данный сотрудник! (в курсе ли родственники пенсионеров?).

Перестал работать СБП. Карта мир дебетовая. Входящие переводы работают, но исходящие нет. Постоянно высвечивается ошибка «к сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите запрос через некоторое время» и так на протяжении всего времени изо дня в день. Приходится пользоваться картой другого Банка. Приложение Сбербанка обновлено до последней версии, СБП 100% подключена и у меня и у того, кому пытаюсь совершить перевод.Обратился в офис, обращение зарегистрировали но полблема так и не решена.