134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк нарушил мое соглашение с ним. Являюсь премиальным клиентом банка. Дважды устанавливал запрет на любые рекламные звонки и рекламные сообщения со стороны банка (один раз первоначально, второй раз когда банк нафакапил и снова что-то решил впарить). Сегодня в 15:18 с телефона +7 (90*) ***-13-62 позвонила Елена, которая представилась сотрудником ПАО «Сбербанк», обратилась ко мне, как к физическому лицу, обратившись по имени и предложила открыть счёт. Сотрудница при этом отказалась озвучить свой айди и свою должность и повесила трубку, когда я настаивал сделать это. Позвонила в кол-центр. Там сказали, что да, запреты стоят, но здесь якобы мне Звонили как юридическому лицу. Дурацкое оправдание, учитывая, что позвонили на номер физического лица, к которому обратились по имени. Если есть запрет на рекламу - он должен сохраняться в любом случае. Запрет на рекламные звонки клиентам должен сохраняться всегда. Это право клиента. И у банка нет причин выдумывать способы звонить клиенту с рекламой, а сотрудники банка должны предоставлять данные о себе (должность и айди), а не вешать трубку

Всем доброго времени суток! Еще один негативный отзыв о сбер, но его это думаю мало волнует. У нас ипотека с 2017 г платим в срок ни одного пропуска, но в этом году муж стал инвалидом, 1 группа не рабочая, и он созаемщик не застрахован конечно, я основной и застрахована, но доход  был основным у мужа, у нас трое детей, на мое заявление о снижении ставки банк ответил официальным отказом, т.к у них нет программы подходящей под наш случай , не мыслимо просто. Казалось бы самый народный банк, но оказывается народ для вас расходный материал,  с нами вы только в радости, а горе нам самим расхлебывать. Конечно же очень пожалели, что обратились именно в сбер, надеюсь с каждым годом у вас будет меньше клиентов! К персоналу претензий нет, очень вежливые и отзывчивые.

Создали без моего ведома счет по кредитной-бизнес карте. Когда узнал о нем, то выставил требование об удалении и закрытии этого счета. Год не могли закрыть и потом сообщили, что все исправили и счет закрыли. Теперь я выясняю, что ниче не исправили и счет есть действующий и в ЛК числится. Из-за него у меня идет отказ в заявке по продуктам. Вот так повесили на меня кредит,Э без моего ведома и разрешения, кормят обещаниями, все исправить и ничего не делают вообще! Буду писатьь заявление в прокуратуру!

Выражаем благодарность специалисту Сбербанка Х-ой Камилле В.!После сделки по продаже квартиры возникли некоторые сложности с раскрытием аккредитива. Набор предоставленных документов не соответствовал требуемым для его раскрытия. В отделении, где проходила сделка, нас не предупредили, что копии паспортов с отметкой о выписке из квартиры не принимаются банком в качестве подтверждающих документов. Камилла В. очень оперативно и с большим пониманием нашла решение нашей проблемы.Желаем Сберу побольше таких сотрудников, они поднимают рейтинг банка!

Мы завершили сделку по ипотеке. С нами работала менеджер по ипотечному кредитованию К-им Светлана А. центра ип—о кредитования «Крылатский». Её отличает высокий профессионализм,колоссальная выдержка ,умение чётко формулировать задачи и с большим терпение она отвечала  на вопросы  всех участников сделки.  Нам думается ,что она уважает клиентов банка ,любит   свою работу и делает её добросовестно и с большой отдачей. Корректность и умение беречь время,  отметили при работе все участники . Желаем успехов.

26.04.2021 обращался в банк, так как с карты были списаны денежные средства мошенниками. Сотрудники ПАО Сбербанк четко провели работу, заблокировали карту, оперативно рассмотрели мое обращение №210426-0460-525900 и денежные средства вернулись на счет карты.Выражаю благодарность сотрудникам за отличную работу!

26.04.2021 обращался в банк, так как с карты были списаны денежные средства мошенниками. Сотрудники ПАО Сбербанк четко провели работу, заблокировали карту, оперативно рассмотрели мое обращение №210426-0460-525900 и денежные средства вернулись на счет карты.Выражаю благодарность сотрудникам за отличную работу!

Оформлял форму 8 Ben полгода назад в отделении Кузьминки у перс менеджера. Сегодня узнал, что до депозитария не дошла, потерялась в дороге. Начал выяснять где .... По пути по тел 499-*****67 полчаса дозванивался. дали телефон депозитария 6***5600 доб ***76 ***31 - не дозвониться на добавочные.по другому тел сказали, короче, прошу Германа Оскаровича, как акционер Сбера - разобраться

Оформлял форму 8 Ben полгода назад в отделении Кузьминки у перс менеджера. Сегодня узнал, что до депозитария не дошла, потерялась в дороге. Начал выяснять где .... По пути по тел 499-*****67 полчаса дозванивался. дали телефон депозитария 6***5600 доб ***76 ***31 - не дозвониться на добавочные.по другому тел сказали, короче, прошу Германа Оскаровича, как акционер Сбера - разобраться

Дорогие пользователи картой Сбербанк я пострадавший от карты СБЕРБАНК у меня без моего согласия и без моего ведомости забрали деньги не кодом и не смс от Сбербанка не подтверждал так как сообщения мне не поступало но мошенники  сняли  деньги 18.890 рублей это произошло с 1 по 4 июня 2021 г. И я обратился в офис СБЕРБАНК но мне не возместили мои деньги ссылаясь что я сам виноват что якобы когда-то может быть я высветил свои данные по карте или передовал другим людям свою карту но этого не может быть так как я не дурак. Обращаюсь к вам пользователям картой СБЕРБАНКА не пользуйтесь картой от СБЕРБАНКА и не держите свои деньги на карте так как это не безопасно СБЕРБАНК не вернёт вам ни копейки. Мы доверяя СБЕРБАНКУ хроним наши деньги а они оказывается не отвечают за сохранность наших денег.

С июня 2020 года пытаюсь вернуть онлайн-кассу, взятую в аренду. Сначала никто не мог мне объяснить как я могу эту кассу сдать. Так как магазин закрыт, касса у меня дома, домой ко мне выезжать отказываются, к отделении кассы они не принимают. Банк не регистрирует мои обращения! Официальные, в филиале банка! Когда уже мне начал названивать отдел взыскания в феарале 2021 года, тогда приняли мою претензию, в претензионный отдел, рассмотрели, конечно же не в мою пользу. Потребовали возместить долг. Напомню, кассой я не пользовалась с марта 2020,когда начался карантин, это не слрдно отследить. После приема претензии приняли пое обращение в службу эквайринга от 4 февраля, 9 февраля мне поступил ответ, что действие договора закончилось, необходимо подписать новый и тогда сотрудник приедет и заберёт кассу. Я попросила, чтобы сотрудник приехал забирать кассу с документами на что мне ответили отказом. Хорошо, подписали новый договор, ждем сотрудника. И что происходит? Правильно! Ко мне никто не приезжает! Зато призодит уведомление, что моё обращение исполнено!!! Но касса до сих пор у меня. Менеджер перестаёт брать трубки. Служба поддержки вновь не регистрирует мои обращения, а сумма долга всё растёт! Меня обманули и не раз, мне придётся платить за то, чем я не пользовалась, а сумма там не маленькая!!! Почему из-за бездействия сотрудников должен страдать человек, который и так остался без средств к существованию и без основного дохода!? Почему банк позволяет себе такое отношение к своим клиентам? Вот чем точно не надо пользоваться, так это услугами Сбербанка! Теперь из-за всей этой ситуации банк передал моё дело в суд! А я ведь не просто так не оплачивала это все, а из-за их халатности! Претензии мне писать больше не дают, в отделении хамят!

Мы являемся клиентами сбербанка , и держателями зарплатных карт, а так же исправные плательщиками по кредитам. У нас взята ипотека в Сбербанке, и сейчас мы хотим погасить почти всю задолженность средствами материнского капитала. И в этом заинтересованы не только мы, но и сам банк. Раньше когда можно было получить помощь в центре сопровождения ипотеки в банках всё было хорошо. А сейчас когда всеми вопросами начал заниматься дом клик в Сбербанке творится сплошной беспорядок. Не знаю кто там сидит на том конце связи, но совершенно точно не компетентные и не квалифицированные специалисты. Они совершенно не понимают вопросов, не разбираются в из сути и совершенно не могут разрешить ни одного вопроса. Мы уже месяц не можем подписать документацию, потому что не получена закладная из архива, мы уже переоформили собственность в Росреестре, а сбербанк всё никак не может подготовить доп соглашения для подписания( хотя обещали уложиться до 14 дней). В результате мы завтра уезжаем в отпуск на долго и не успеваем подписать документацию до обозначенного Сбербанком срока. Хотя я предупреждала сотрудников дом клика уже две недели как. Информировала,что у нас горят сроки, нам необходимо всё подписать до 5 июня, но на что получала одни и те же ответы:"ждите обратной связи". Теперь я прошу сотрудников дом клика помочь мне разъяснить,что нам делать, если мы ее успеваем всё же подписать, на что мне отвечают " обратитесь в отдел ипотечного кредитования". А в отделе ипотечного кредитования мне говорят, что они ничем не занимаются сейчас и не за что не отвечают, посоветовали мне писать по 10 сообщений в день в чат дом клика... Вот так... И что делать вообще не понятно.... Беспорядок одним словом, кажется самая серьезная организация в стране, а порядка нет. До добросовестных клиентов дела нет.

Выбрал банк из за имени. Сбербанк, на слуху! Сейчас трудная жизненная ситуация, пытаюсь реструктуризировать задолженность, чтобы решить проблемы.Уже несколько раз подавал заявку на реструктуризацию кредита.  Собрал нужные документы. И никакого эффекта. Помогите решить проблему! Потерял работу! Нужна реструктуризация.

Добрый деньПроизошла очень неприятная ситуация. Сегодня курьер привез мне обычную карту, выбрала доставку, так как было не удобно самой ехать в офис. Курьер привез карту и сказал, что в подарок обязательно даётся кредитная карта, которую нужно оформить. Отказаться нельзя, она же обязательная Курьер уверил меня, что карта автоматически закроется через 2 месяца и я могу ее не использовать. Я конечно же проверила официальному представителю банка, он же не может обмануть меня.  Решила написать в поддержку, так как начала подозревать, что подарок обязательным быть не может и вся эта история странно пахнет. В поддержке мне сообщили прямым текстом, что никакой карты в подарок конечно же нет, курьер меня обманул, а закрывать мне эту кредитку нужно теперь в офисе банка. Отлично. Т.е я заказала доставку, потому что мне было не очень удобно посещать офис,а теперь после визита курьера, мне НУЖНО ехать в офис, чтобы закрыть эту кредитку, которая мне даже не была выдана, потому что удаленно закрыть ее нельзя. Прелесть) Оставила жалобу №210604-0661-858200 Отвратительное отношение к клиентам, нужно обязательно что-то впарить, в поддержке за эту ситуацию даже не извинились. Я понимаю, что это не вина сотрудника поддержки, а курьера, но это же поддержка! Почему просто элементарно не попросить извинения за неудобства? Мне лишь написали " к сожалению, сотрудник вас неверно проинформировал" Все хорошо у вас? Теперь мне видимо нужно искать свободное время, чтобы ехать в банк из-за того, что курьер меня обманул. Отличная работа, ребята.

Добрый деньПроизошла очень неприятная ситуация. Сегодня курьер привез мне обычную карту, выбрала доставку, так как было не удобно самой ехать в офис. Курьер привез карту и сказал, что в подарок обязательно даётся кредитная карта, которую нужно оформить. Отказаться нельзя, она же обязательная Курьер уверил меня, что карта автоматически закроется через 2 месяца и я могу ее не использовать. Я конечно же проверила официальному представителю банка, он же не может обмануть меня.  Решила написать в поддержку, так как начала подозревать, что подарок обязательным быть не может и вся эта история странно пахнет. В поддержке мне сообщили прямым текстом, что никакой карты в подарок конечно же нет, курьер меня обманул, а закрывать мне эту кредитку нужно теперь в офисе банка. Отлично. Т.е я заказала доставку, потому что мне было не очень удобно посещать офис,а теперь после визита курьера, мне НУЖНО ехать в офис, чтобы закрыть эту кредитку, которая мне даже не была выдана, потому что удаленно закрыть ее нельзя. Прелесть) Оставила жалобу №210604-0661-858200 Отвратительное отношение к клиентам, нужно обязательно что-то впарить, в поддержке за эту ситуацию даже не извинились. Я понимаю, что это не вина сотрудника поддержки, а курьера, но это же поддержка! Почему просто элементарно не попросить извинения за неудобства? Мне лишь написали " к сожалению, сотрудник вас неверно проинформировал" Все хорошо у вас? Теперь мне видимо нужно искать свободное время, чтобы ехать в банк из-за того, что курьер меня обманул. Отличная работа, ребята.

04.06.2021 Делала перевод частному лицу через приложение, банку показалось это мошенничество. Так как я не помню кодовое слово, карту заблокировали. Я нахожусь за границей, пойти в отделение нет возможности, минимум год, так как не живу в России. Все что удалось сделать это активировать карту, но переводы я делать все равно не могу. Ну и все, теперь деньги как бы есть, но их нет. Беспредел.

Хочу выразить огромнейшую благодарность менеджеру ДомКлик Сбербанк  П-те Татьяне С. за оперативное решение нашего вопроса - оформления ипотечного кредита при покупке квартиры. Татьяна в своей работе показала высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту и четкость в работе, чувствуется что человек на своем месте. Желаю больших успехов в карьере, всех благ и процветания Сбербанку!

03.06.21 я вносила денежные средства на карту в банкомате по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 147. Я вложила в банкомат ДС в размере 119 000 р (точно вносила данную сумму, до этого дважды пересчитывала).  На экране после пересчёта высветилась сумма 109 000 р. Я пыталась нажать отмену, но банкомат не реагировал. Пришлось зачислить на карту 109 000 р. Далее я обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка составила обращение и назвала срок рассмотрения обращения до 14.06.21. Но каково было моё удивление, когда уже на следующий день поступило сообщение  "... ваше обращение от 03.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано . Оснований для зачисления 10 000 р отсутствуют. СберБанк"И тут мне поплохело, т.к. для меня сумма 10 000 р это почти сумма аренды квартиры за месяц . Я зарабатываю не так много чтобы дарить Сбербанку 10 000 р. Прошло менее суток, как проверка была проведена. Написала в чат в мобильном банке, что прошу повторно провести проверку, сверить суммы в банкомате. Но ни ответа ни привета уже полчаса.

03.06.21 я вносила денежные средства на карту в банкомате по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 147. Я вложила в банкомат ДС в размере 119 000 р (точно вносила данную сумму, до этого дважды пересчитывала).  На экране после пересчёта высветилась сумма 109 000 р. Я пыталась нажать отмену, но банкомат не реагировал. Пришлось зачислить на карту 109 000 р. Далее я обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка составила обращение и назвала срок рассмотрения обращения до 14.06.21. Но каково было моё удивление, когда уже на следующий день поступило сообщение  "... ваше обращение от 03.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано . Оснований для зачисления 10 000 р отсутствуют. СберБанк"И тут мне поплохело, т.к. для меня сумма 10 000 р это почти сумма аренды квартиры за месяц . Я зарабатываю не так много чтобы дарить Сбербанку 10 000 р. Прошло менее суток, как проверка была проведена. Написала в чат в мобильном банке, что прошу повторно провести проверку, сверить суммы в банкомате. Но ни ответа ни привета уже полчаса.

При оценке кредитного потенциала в расчёт попадает несуществующая ипотека, в отделении банка помочь не смогли, на линии консультаций тоже, рекомендовали обратиться в бюро кредитных историй. В БКИ данной ипотеки нет.  В связи с этим кредитный потенциал будто бы использован полностью и нет возможности оформить потребительский кредит. Неясно как исправить ситуацию.