134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В феврале 2021г. перекредитовался для досрочного погашения автокредита в Ф-ЛЕ РОСБАНК АВТО. Деньги были перечислены из ПАО СБЕРБАНК. В июне 2021г. выясняется, что кредит не погасили. 03.06.2021 трижды звонил в банк пока добился, чтобы приняли заявление на досрочное погашение. Объясняют сбоем в программе. Пришлось перечислить еще 54000 рублей, потому что они не погасили в феврале, а просто снимали с этой суммы ежемесячно деньги и даже не перезвонили, что у них висит на счете сумма. ПОЧЕМУ ТАКАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА: ПОЧЕМУ ПРОСТО ПЕРЕСЛАЛИ ДЕНЬГИ И НЕ СООБЩИЛИ, ЧТО НУЖНО ЕЩЕ САМИМ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РОСБАНК НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА.ПОЛУЧАЕТСЯ И СБЕРБАНКу ПЛАТИЛИ ПО КРЕДИТУ И В РОСБАНКЕ КРЕДИТ НЕ ПОГАШЕН.

Обратился к ним 31 мая с проблемой, мне не могут перевести деньги по номеру телефона ни через Сбербанк Онлайн, ни через Систему быстрых платежей (проверял через ВТБ и Тинькофф). Выдаёт ошибку, в СбербанкОнлайн, что по данному номеру нельзя перевести, через СБП, что банк реципиент отклонил операцию.Создал обращение через контактный центр  №210531-0319-663400 от 31.05.2021, сказали ждать 5 дней и на пятый день Сбер отписался, у нас ошибок нет, обращайтесь в банк с которого пытались сделать перевод. То есть они даже не читали обращение и не слушали звонок, что перевод и в их системе выдаёт ошибку, а просто подождали 5 дней и послали своего клиента. Молодцы Сбер, так держать.

С июня 2020 года пытаюсь вернуть онлайн-кассу, взятую в аренду. Сначала никто не мог мне объяснить как я могу эту кассу сдать. Так как магазин закрыт, касса у меня дома, домой ко мне выезжать отказываются, к отделении кассы они не принимают. Банк не регистрирует мои обращения! Официальные, в филиале банка! Когда уже мне начал названивать отдел взыскания в феарале 2021 года, тогда приняли мою претензию, в претензионный отдел, рассмотрели, конечно же не в мою пользу. Потребовали возместить долг. Напомню, кассой я не пользовалась с марта 2020,когда начался карантин, это не слрдно отследить. После приема претензии приняли пое обращение в службу эквайринга от 4 февраля, 9 февраля мне поступил ответ, что действие договора закончилось, необходимо подписать новый и тогда сотрудник приедет и заберёт кассу. Я попросила, чтобы сотрудник приехал забирать кассу с документами на что мне ответили отказом. Хорошо, подписали новый договор, ждем сотрудника. И что происходит? Правильно! Ко мне никто не приезжает! Зато призодит уведомление, что моё обращение исполнено!!! Но касса до сих пор у меня. Менеджер перестаёт брать трубки. Служба поддержки вновь не регистрирует мои обращения, а сумма долга всё растёт! Меня обманули и не раз, мне придётся платить за то, чем я не пользовалась, а сумма там не маленькая!!! Почему из-за бездействия сотрудников должен страдать человек, который и так остался без средств к существованию и без основного дохода!? Почему банк позволяет себе такое отношение к своим клиентам? Вот чем точно не надо пользоваться, так это услугами Сбербанка! Теперь из-за всей этой ситуации банк передал моё дело в суд! А я ведь не просто так не оплачивала это все, а из-за их халатности! Претензии мне писать больше не дают, в отделении хамят!

Заблокировали карту Сбербанка 1 апреля 2021 года. Отослал все документы  несколько раз,  ничего не делается. Объяснений почему заблокировали нет, незаконных операций по карте не было. Отношение формальное. Считаю, что мои права нарушены. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, занимаюсь розничной торговлей. Выручку постоянно сдаю на свой расчетный счет, с него же, после уплаты всех налогов, я перечисляю деньги себе на личную карту для расходования в личных целях. Сотрудники сбербанка ничего не объясняют

Приобретал без использования ипотечных средств парковку у застройщика. У застройщика эскроу счёт был открыт в Сбербанк. 1 июня мне пришло сообщение с номера 900 с ссылкой на подписание договора эскроу. Перейдя по ней открылось приложение Сбербанка, где я следуя инструкции подписал договор. Через 1 минуту пришло ещё одно сообщение с номера 900: Для вас подготовлено заявление на открытие аккредитива. Открыть его можно по ссылке http://sberbank.ru/sms/akr/ или в офисе. ПАО Сбербанк. Перейдя по ссылке, мне предложили перевести сумму для исполнения обязательств по аккредетиву. Пришло ещё одно сообщение: Открыт аккредитив №9***397 от 01.06.2021 на сумму 100000.00р сроком до 28.11.2021.  За это ещё взяли комиссию 2000. Прошло 3 дня, денег на эскроу счёте так и не появилось. Обратился в поддержку банка, конкретного ответа нет, где деньги не знают. Предложили написать обращение и обещали рассмотреть его приоритетно. Но ближе к вечеру пришло ещё сообщение, что ответ будет дан не 13 июня, а 22 июня - вот это приоритет))) Позвонил застройщику, описал ситуацию. Сказали, что аккредитив не нужно было открывать. Зачем банк отправил сообщение с ссылкой на открытие аккредитива их удивило. Видимо, банк решил навязать очередную ненужную услугу.

По состоянию на 04.06.2021 до сих пор не перечислены денежные средства от Ц** на счёт эскроу. ДДУ зарегистрирован в Росреестре 17.05.2021, копия ДДУ предоставлена в ипотечный отдел г. Белгорода (Народный бульвар, 89а). Связывался 28.05.2021 в чате ДомКлика по данному вопросу, в ответе ничего конкретного не получил, денежные средства до сих пор не перечислены. 04.06.2021 при звонке на горячую линию оператор посоветовал писать в чат, в течении 2 часов никакого ответа не получено.  Деньги на счете эскроу отсутствуют по неизвестной причине, нарушены все возможные сроки!

20 мая 2021 г оформлял ипотеку в офисе, два раза списали денежные средства с карты за одну и туже страховку жизни и здоровья . Сразу написал заявление на возврат , прошло уже 11 рабочих дней никакого ответа от банка, не звонка , ничего ! Отвратительное обслуживание!!! До банка не дозвониться совершенно , одни голосовые помощники,  которые ничем помочь не могут !!! 7700 подарили сбербанку?

Необходимо было совершить платёж по реквизитам в бюджет по решению Арбитражного Суда. Был бы там QR- код, отсканировал его, и дело в шляпе, но нет. На огромном листе бумаги который мне был выданы реквизиты, где совершенно ничего не понятно для простого обывателя. Реквизиты, и сумма, но если начать разбираться то сразу куча вопросов: платёж в бюджет? - нет. Пени, штрафы - непонятно. Вроде платёж за третье лицо, тогда где указывать ИНН? В общем было решено зайти в ближайший Сбер, кой попался по пути, а именно отделение на остановке Лада в г. Новосибирск Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Юлиане Б-ко, которая по крупицам разобралась в каждой сумме и куче ОКТМО, КБК, и назначениях платежа за третье лицо, и убила на меня кучу времени. Так же передайте благодарность Ольге Д-ой которая подошла в конце(наверное для того чтобы что-то проверить) В общем, платёж успешен, настроение хорошее. Спасибо вышеуказанным сотрудникам за их работу.  Сам являюсь клиентом другого банка, и был приятно удивлен сервисом Сбера

Здравствуйте! 6 мая 2021 года банком была заблокирована карта из-за списания денег. Карта была перевыпущена и получена мною 14 мая. Организация на счёт которой были списания, деньги вернула на карт счёт, но при получении новой карты денег на ней не оказалось. Сотрудник банка проверила, что отчисления все пришли, но зачисления на карту не было. В этот день я написала заявлен е в банк на рассмотрение этого вопроса. Был заявлен срок рассмотрения банком до 3 июня 2021 года. Я звонила на горячую линию, хотела уточнить причину произошедшего, но её никто не объяснил, сказала ждать ровно до 3 июня. Но, 3 июня опять приходит уведомление от банка, что якобы для рассмотрения заявления нужно ещё время, аж до 9 июля,без объяснения причины. Я не могу понять почему я не могу получить свои деньги, когда они находятся на моем карт счёте. Это безразлично отношение банка к своим клиентам.

Добрый день! Заказал 24.05.2021 Единую карту петербуржца в отделении по адресу Гражданский пр., д. 121, которая не выпустилась по оплошности банка, в онлайн чате сотрудники юлят и не хотят признавать ошибку сотрудников банка в не выпуске данной карты. Меня футболят снова в отделение, чтобы заказать данную карту, как я могу быть уверен, что оплошность банка снова не повторится и я не буду бегать в отделение банка каждый день? Мое требование, Уважаемые сотрудники Сбербанка, выпустите единую карту петербуржца в рамках заявки от 24.05.2021.

Доброго дня. Перевел на свою карту сбера деньги , которые предназначались на проверку здоровья ребенка. Ни сном ни духом не знал ни о каком аресье или взыскании! банк не проинформивал о наложении мер!!!в чате ответа не дают- заняты они видили ли! Совсем обнаглевшее отношение !я не против оплачивать что должен,  но эти деньги нужны были на конкретные цели! Прошу донести до банка мое обращение и ответить мне почему не было информирования об аресте!

Заведующая на Карла Либхнетта отказалась выходить из кабинета  ко мне в операционный зал решить проблему по поводу незаконного списания с моего счета, на который идут алименты и компенсация жкх , денежных средств. " у Нас управляющая с народом не общается",- заявила ее заместитель. Я приносил подлинник в сбербанк судебного определения, где сказано, что можно списывать не более 15 процентов. Определение суда потребовали подлинник оставить, или забрать обратно, скан сделать отказались.  Общалась со мной госпожа- Е-ко. А не высоко ли вы взлетели, господа банкиры? Больно падать придется,Когда Арестуют все Ваши счета.

В ночь на 3 июня списали средства с моей дебетовой карты Сбербанка, а именно: оплата Ростелеком 299 руб (никто из нашей семьи им не пользуется), затем покупка ureped 411,90 юаней и потом 412,50 юаней.На карте было 15 тысяч рублей,в результате этих действий осталось 4 тысячи и я заблокировал карту.На тот момент,когда списывали деньги,телефон был выключен и стоял на зарядке.Днем 3 июня я пришел в банк разобраться в ситуации,на что мне сказали, якобы я дал кому-то данные своей карты и мне ясно дали понять,что деньги не вернут,но заявление все же приняли.Помогите разобраться в этой ситуации!!!P.s. Мы молодая семья с малышом и деньги нам очень нужны...

Возникла такая проблема...Я в смп банке  оформила рефинансирование  и 26.06.2021 закрыла в сбербанке кредитную карту, написав заявление  на закрытие счета. Закрытие счета в сбер банке сказали будет через 31 день.  карту заблокировали. Мне необходима справка  для смп банка о нулевом лимите, мне сбер банк отказывает в получении такой справки, ссылаются на установленные программы в их приходила к ним  03.06.2021.  Но как оказалось  сбер банк единственный,  кто  отказывает выдать такую справку. Мне нужна справка или документ  где будет стоять в графе  установленный лимит - 0   данный документ мне нужен для предоставления  в смп банк! счет может закрыться через месяц  а справка нужна  завтра!!  При закрытии счета  лимит обнуляется В МОЕМ СЛУЧАЕ НЕТ!!Кто то сталкивался ? как ускорить данный процесс?

Подала заявку на ипотеку с ежемесячным платежом 23000 при доходе 65 т.р. в месяц  и получила отказ,с формулировкой  финансовой несостоятельности!!!! через несколько минут пришло смс с предложением взять потребительский кредит с ежемесячным платежом 66т.р! ГДЕ ЛОГИКА? И так уже свела к минимуму использование Сбербанка,  теперь вообще откажусь. С тем же вопросом обратилась в другой банк и все нормально.

Здравствуйте, у меня есть виртуальная кредитная карта, которая была получена онлайн через приложение (если я ещё с ума не сошёл… , сейчас я хотел ее закрыть, никаких долгов по ней нет, кредит давно погашён. Если я получал карту онлайн, почему приложение мне говорит для закрытия вам нужно обратиться в офис??? Вы мне открыли ее онлайн, закройте ее тоже онлайн, в чем проблема???

Покупаем квартиру в многоквартирном доме в ипотеку сбербанка, менеджер требует кадастровый номер земельного участка, вопрос-зачем, ведь у нас не частный дом, У нас есть кадастровый номер квартиры, есть кадастровый номер многоквартирного дома в котором  находится квартира, а сбер упёрся предоставьте кадастровый номер земельного участка, а у нас его нет, как быть и что делать?????

Мы обратились в Сбербанк в г. Тюмень на ул. Кирова 35, для получения ипотечного кредита. Честно сказать привыкли к стандартному обслуживанию. Но при первом знакомстве с нашим ипотечным менеджером Ар-нко Наталией, стало понятно, что все пройдет на высшем уровне! Наталия действительно профессионал своего дела!!! Все оформили на высшем уровне, любые возникающие трудности были в моменте решены! Очень радует, что есть такие сотрудники. Однозначно, Наталия пример для коллег. Таких сотрудников нужно беречь, ценить и конечно поощрять!!! Спасибо Наталия за нашу сделку👌 Х-вы счастливы и скоро переезжают в новую квартиру!!! А Вам желаем оставаться такой же жизнерадостной, профессионалом своего дела, карьерного и конечно финансового роста, Вы однозначно этого заслуживаете!!!

В приложении перестала работать СБП, настройки не меняла, смс банк подключён, перевожу 1 раз в месяц, в прошлом месяце проблем не было, сейчас не работает, с комиссией переводить все равно не буду, буду перекладывать наличку через терминал на соседней улице, приложение удалила за ненадобностью В приложении перестала работать СБП, настройки не меняла, смс банк подключён, перевожу 1 раз в месяц, в прошлом месяце проблем не было, сейчас не работает, с комиссией переводить все равно не буду, буду перекладывать наличку через терминал на соседней улице, приложение удалила за ненадобностью

3 июня списали деньги с карты мир. Фирма whoosh занимается проквтом самокатов. Однако воспользоваться услугами я не мог, поскольку нахожусь в армии. При обращении в банк сказали что они могут только заблокировать карту, средства вернуть они не могут. Однако деньги с карты списываются, но платёж обрабатывается ещё 2-3 дня. Прошу разобраться вас в данном вопросе.