140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Работа банка оставляет желать лучшего. Не своевременно переводят деньги продавцу, после использования сервиса безопасных расчетов. Помню и ужасное обслуживание, когда сама офомляла ипотеку. И что у меня не смогли должным образом принять документы на выплату 450 000 многодетной семье и мне пришлось с младенцем на руках ехать в офис банка города Краснодар.

Продаю квартиру в Петербурге ипотечным покупателям. Менеджер Домклика не берет трубку, уходит от ответов на прямые вопросы, лжет, что является своим же руководителем.Главный вопрос на который мне не могут ответить клерки банка уже 3 дня - зачем им нужен скан паспорта на котором есть подпись собственницы и подпись на доверенности. Эти данные на сканах я скрыл графическим редактором во избежание мошеннических действий, потому что доверия сотрудникам банка, конечно нет.

Я не знаю какие слова нужно подобрать чтоб этот бот перевел на оператора, Я понимаю цифровизация итд итп , тогда хотя бы отвечайте в чате через приложение. Пока дозванивался чуть не поседел)) В вашем случае это выглядит не как удобство сервиса, а как плохая работа.  Если экономите на специалистах, то хотя б настройте обратную связь. PS зато рекламы и спама полный вагон. 1)обратная связь "-" 2)сервис"-" 3)раньше переводы были без комиссии теперь и это "-" 4)проценты что по вкладам что по кредитам "-" 5)Звонят только тогда когда у тебя есть бабки, те если встрял и нужно обратиться -тебе 100 %  откажут. "-" 6)один единственный плюс -это доступность банкоматов и то теперь на камеру показываю бабки, чтоб потом доказать что клал именно эту смену. Нахрен такой банк , так что вполне объективный народнный рейтинг.

Я не знаю какие слова нужно подобрать чтоб этот бот перевел на оператора, Я понимаю цифровизация итд итп , тогда хотя бы отвечайте в чате через приложение. Пока дозванивался чуть не поседел)) В вашем случае это выглядит не как удобство сервиса, а как плохая работа.  Если экономите на специалистах, то хотя б настройте обратную связь. PS зато рекламы и спама полный вагон. 1)обратная связь "-"2)сервис"-"3)раньше переводы были без комиссии теперь и это "-"4)проценты что по вкладам что по кредитам "-"5)Звонят только тогда когда у тебя есть бабки, те если встрял и нужно обратиться -тебе 100 %  откажут. "-"6)один единственный плюс -это доступность банкоматов и то теперь на камеру показываю бабки, чтоб потом доказать что клал именно эту смену. Нахрен такой банк , так что вполне объективный народнный рейтинг.

Пытаюсь оформить ипотеку через ДомКлик. Обьект покупки - дом в коттеджном посёлке в пригороде Ростова-на-Дону. Уже больше недели после месяца согласований всех возможных бумажек не могу понять что происходит, после приглашения на сделку от сотрудника Сбербанка сменился менеджер. Он не видит подтверждения, не готов кредитный договор, хотя ещё 08.09 скинули ссылку на оплату онлайн страховки (для неё нужен номер договора). в приложении все отлично, весит встреча на 17.09 09:00, которую никто не подтверждает. Пытался написать через сайт письмо руководителю - тоже ноль внимания. собственно от них уже, как я понял, ждать нечего. Если решите воспользоваться этим сервисом - заранее подавайте заявку ещё в парочку банков, чтобы потом как я не бегать в панике как я.

Добрый день. Я  продавала квартиру в городе Мурманске. Так как сама не могла приехать. Сделка была с помощью моего риелтора, по совместительству доверенного лица. У покупателя была часть денег наличкой, часть за счёт ипотеки, часть за счёт материнского капитала. Договор заключался в банке по адресу город Мурманск проспект Ленина 23 менеджером С-ой Ириной.  Ваш менеджер некорректно составил договор , в связи с чем пенсионный фонд Кургана( где выдавался материнский капитал) отказалась выплачивать его мне. Мой риэлтор ходил после этого в данное отделение, что бы вместе с сотрудником можно было составить доп соглашение к договору. На что ему было отказано.  Из за не профессионализма работка банка и некорректного поведения их руководителя Ф-ой Людмилы Я теряю время и деньги. Покупатель моей квартиры вынужден брать кредит что бы отдать мне часть денег, которую он планировал отдать материнским капиталом.  Прошу принять меры в отношении персонала. Так как они сами допустили ошибки, они обязаны их исправлять. А такое отношение неприемлемо.

Добрый день. А хотелось бы узнать что вообще происходит с банкоматами в г. Дмитров вашего банка? Уже по двум адресам демонтировали банкоматы. По ул. Профессиональная д. 7 в торговом центре убрали два банкомата и что еще более непонятно, что в самом отделении банка по ул.  микрорайон имени К.А. Аверьянова 3 тоже демонтировали два банкомата. В отделении образовывается огромная очередь, чтобы снять, положить деньги, либо произвести какие-либо еще действия с картой. Причем банкомат в отделении работает с перебоем и людям приходится больше тратить время на свои действия. Персонал вообще никак не реагирует на жалобы о том, что банкомат глючит. И это известно мне только о двух пунктах, где демонтировали банкоматы. А что нам, клиентам, делать? Бегать по всему городу искать банкоматы чтобы погасить кредит? Требуем устранить данную проблему и установить банкоматы обратно, на место. И вообще, самый крупный банк в стране и банкоматы ваши вообще должны стоять на каждом углу.

Добрый день. А хотелось бы узнать что вообще происходит с банкоматами в г. Дмитров вашего банка? Уже по двум адресам демонтировали банкоматы. По ул. Профессиональная д. 7 в торговом центре убрали два банкомата и что еще более непонятно, что в самом отделении банка по ул.  микрорайон имени К.А. Аверьянова 3 тоже демонтировали два банкомата. В отделении образовывается огромная очередь, чтобы снять, положить деньги, либо произвести какие-либо еще действия с картой. Причем банкомат в отделении работает с перебоем и людям приходится больше тратить время на свои действия. Персонал вообще никак не реагирует на жалобы о том, что банкомат глючит. И это известно мне только о двух пунктах, где демонтировали банкоматы. А что нам, клиентам, делать? Бегать по всему городу искать банкоматы чтобы погасить кредит? Требуем устранить данную проблему и установить банкоматы обратно, на место. И вообще, самый крупный банк в стране и банкоматы ваши вообще должны стоять на каждом углу.

Заказал СберКарту 06.09.2021, сообщили что через 3 рабочих дня карта будет в офисе г.Москва, Нагатинская, д.16. Позвонил в отделение 10.09, сообщили что карта изготавливается, позвонил 13.09 карта изготавливается, позвонил 15.09 аналогично.  Позвонил на номер 900, сообщили что будут разбираться. Через 30 минут позвонили из отделения и сообщили о массовом сбое, поэтому надо ещё подождать. Перезвонил на 900 сообщают о том, что сбой и выпущено две кредитных карты, поэтому где эти карты и из-за чего произошёл сбой сказать не могут. Но сообщают, что если прийти в отделение и написать заявление на закрытие двух ошибочно выпущенных карт в офис, то через 30 дней появится возможность заказать снова кредитную карту. Оставил претензию, сказали ответят до 27.09.2021

Добрый! Банк пишет, что у меня просрочка- я считаю это не честно:1. Несколько дней не мог найти опции «чат с банком», чтобы спросить почему вы как Обычно не списали платёж. 2. Ранее вы вкладку кредиты убрали с первого экрана внизззз…и свернули ее - плюс нет системы напоминаний- я тогда ещё подумал, что вы провоцируете просрочки3. У меня кредит несколько лет- я всегда клал деньги на карту и вы списывали- сейчас на карту положил, а вы, как я понял, поменяли схему ( надо переводить теперь на Сбер счёт с карточного счёта ) и не предупредили меня! И мою безупречную кредитную историю затенилиСчитаю вас ответственными в просрочке и прошу исправить в кредитной истории данные факт. Рекомендую помогать клиентам в своевременности оплат.

«02» сентября 2021 г. на сайте ООО «Сберлогистика» создал заявку на отправку посылки из г. Нижний Новгород в г. Волгоград. 02 сентября 2021 г. посылка была отправлена из г. Нижний Новгород. В соответствии с информацией, размещенной на сайте ООО «Сберлогистика», сроки доставки составляют 3-4 рабочих дня. Срок доставки указанный в личном кабинете – 07 сентября 2021. с 3 сентября посылка якобы лежит на складе в Москве.Клиентская служба ООО «Сберлогистика» не может назвать сроки доставки посылки. Обращения в ООО «Сберлогистика», осуществленные  посредством звонка на номер 8-800-100-72-69 оставлены без фактического рассмотрения.  Обращение 416750579 от 10.09 не рассмотрено. По предыдущему обращению дан ответ "у нас технические сложности, возможны задержки сроков доставки".После настоятельных просьб даны обещания что "Вам позвонит руководитель в течении 24 часов и решит вопрос", но эти 24 часа уже длятся 36 часов. На вопрос почему не позвонили и когда позвонят, оператор отвечает "Не знаю, я создам новую заявку и ее рассмотрят за 24 часа" Все что может сделать оператор - зарегистрировать новое обращение. Почему не рассмотрено старое обращение - ответа нет. Почему посылка на складе лежит с 3 сентября - ответа нет.И вишенка на торте - когда посылку доставим мы не знаем, но она не считается потерянной, т.к. по нашей информации она на складе. Поэтому денег мы вам тоже не вернем. Ждите.

Здравствуйте! Очень удивлен ситуации!Позвонила приятная девушка (сопровождающий менеджер) и сказала, что обслуживать меня  банку стало "нерентабельно", поэтому ставку по эквайрингу решено увеличить с 1,6% до 2,5%,а также взимать с меня плату в размере 2000руб ежемесячно за пользование аппаратами.Просто не знаю как реагировать! Рекомендую всем предпринимателям и руководителям,читающим мой отзыв,спроецировать ситуацию в которой они звонят постоянному клиенту и заявляют, что работать с ним им стало невыгодно и неинтересноНе обращайтесь в Сбербанк, чтобы не сталкиваться с таким отношением!

Был заключен договор купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО Сбербанк. Изначально предварительный договор подписывал представитель по доверенности, в согласованном Сбербанком договоре купли-продажи указаны реквизиты представителя по доверенности. Предоставили в Сбербанк отождествлённую доверенность, всё согласовали. Сделка зарегистрирована,  первоначальный взнос перечислен представителю продавца. А Сбербанк не переводит оставшуюся часть оплаты - кредитные средства, ссылается, что в связи с использованием сервиса СБР, навязанного сотрудниками Сбербанка, якобы невозможно перевести деньги уполномоченному лицу. Сторонам предлагается заключить дополнительное соглашение и перевести деньги на счёт продавца. Это не устраивает стороны.  Представитель продавца обратился в суд для расторжения сделки и выселении, а в ремонт квартиры уже вложено 500 000 рублей! Если Ваш платный сервис не позволяет осуществлять предусмотренные законом и договором расчёты, не нужно его навязывать! Сервис оплачен, через неделю уже платёж по ипотеке, а продавцу ещё не перевели деньги и переводить не собираются. Описали ситуацию в социальных сетях, официальный аккаунт Сбербанка написал и попросил отправить всю информацию на zabota@sberbank.ru, отправили подробное описание ещё 06.09.2021 г. На связь вышел менеджер, проводивший сделку, ситуация не решается, постоянно звоним на горячую линию, дурацкая система нет ответственного человека, все гоняют по кругу. Сегодня приехали в офис, проводивший сделку - руководитель офиса говорит, что впервые слышит, наше обращение не зарегистрировано. Просто обманщики!!!

Являюсь продолжительное время  клиентом Сбербанк. Обслуживание  всегда на высоте. Поэтому ипотеку решила взять именно в этом банке. На этапе утверждения  объекта недвижимости столкнулась с большими трудностями, а именно, по предоставлению 0.3% скидки от продавца по объявлению  на Домклик. Первоначально на звонки отвечали что имеются технические проблемы  и этим вопросом занимаются. Со стороны продавца и покупателя предоставлена вся необходимая информация, все необходимые документы. С момента предоставления документов прошло более 10 дней. Последние 3 дня на телефонные звонки и запрос звонка не отвечают.  В чате такая же ситуация, неоднократно выдают стандартный ответ с запросом ссылки на объявление. С нашей стороны неоднократно,  своевременно информация предоставлена.  С целью решения данного вопроса  обратилась в ипотечный центр Сбербанка  в г.  Калининграде (пр.  Московский 12). В консультировании и помощи отказали, отправив в Домклик. Получается замкнутый круг!  Несмотря ни на что надеюсь на помощь в решении вопроса и дальнейшее  сотрудничество со Сбербанком!

В августе заказал кредитную карту онлайн (сберкарта). Карту одобрили через пару минут и написали о том, что в офис она прибудет в течении 5 дней. Карта пришла примерно через 3 дня. На телефон поступило уведомление о том, что можно ехать в офис и забирать. Что я и сделал. Но приехав в офис, карту не смогли выдать, потому что у сотрудника отсутствует кнопка ВЫДАТЬ на планшете ОК. Составили обращение в БАНК.  Через несколько дней увидел карту в сбербанк онлайне. Съездил еще раз попробовать получить пластиковую карту в банке. Сотрудники не смогли выдать ее. Оставил номер телефона. Через пару дней позвонили, сказали приезжайте забирайте. Вроде исправили техническую ошибку. Приехал, карту не выдали. В общем сегодня 15.09.2021. Карту так и не получил. Ездил в банк 4 раза. Без успехов. Обращение, составленное в банк, каждый раз переносят. Обращение составлено 2 сентября 2021 № 210902-0936-701300. Перенос решения переносили несколько раз. Сейчас  статус обращения: В работе. Ответим до 30.09.2021 Напоминаю, карта лежит в офисе. В своей программе что-то не могут сделать. Был бы телефон с NFC, забил бы на этот пластик. Другие банки карты привозят курьером на 2-й день, а в сбербанке 3-ю неделю не могут выдать.

Как физическое лицо клиентом Банка не являюсь уже лет 10, но  мои данные регулярное перепродаются телефонным обманщикам. Звонки по поводу списания денег с моей карты это то же регулярная история. Завоз в кол-центр что ли новых сотрудников состоялся? Обязательно напишу запрос в прокуратуру, пусть проверят сохранность личных данных.

Обратилась в отделение банка для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии. Сотрудник банка предложила мне снять все наличные денежные средства связи с тем что мои карты вместе с карточными счетами будут мне недоступны в течении недели, либо до того момента пока я не получу новую карту. Войдя в интернет банк я убедилась в том что все мои карточные счета мне недоступны, ни для входящих, ни для исходящих переводов. Мне была предложена альтернатива – если мне нужны деньги, приходить в отделение банка и снимать их с паспортом. Считаю такой сервис отвратительным, так как невозможность пользования своими денежными средствами необоснованна и неудобна. Фактически в течении недели я не могу совершать никакие переводы а также не могу оплачивать товары в интернете. В других банках к перевыпуску карты в связи со сменой фамилии относится намного лояльнее, я могу пользоваться старым пластиком до тех пор, пока не будет изготовлена новая карта с новой фамилией. В ближайшее время постараюсь вывести все денежные средства с этого банка и закрыть большинство дебетовых карт.

07.09. совершил покупку через маркетплейс экосистемы сбер - сбермегамаркет. Данная покупка была заказана в качестве подарка на мероприятие.  14.09 должна была быть доставка до 16:00 по местному времени. К сожалению к 16:00 товар я не получил. Кроме того, со мной абсолютно никто не связался до 18:00. Мне пришлось самостоятельно вызванивать оператора и выяснять судьбу покупки. Оказалось что служба доставки не успевает и товар я получу неизвестно когда, ждите рассмотрение обращения до 10 рабочих дней и т.д. В результате я прибыл на мероприятие без достойного подарка, считаю что по моей репутации таким образом был нанесен удар. Никаких извинений я со стороны сотрудников сбера не получил, какую либо информацию о судьбе покупки я был вынужден узнавать самостоятельно, путем звонков на горячую линию (никаких внятных и вразумительных ответов мне не дали). В итоге я понес репутационные потери, при том что обязательства по оплате покупки выполнил полностью, в полном размере.  Кроме того доставка платная в размере 500 рублей.  Вывод: сервис отвратительный, если дорожите своей репутацией - не пользуйтесь сбермегамаркет, полностью по их вине произошла ситуация, никто из сотрудников со мной не связался, никаких извинений я не получил.

Всем известно что согласно Федеральному [url=http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201902210001?index=0&rangeSize=1]закон[/url]у от 21.02.2019 № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве"». Банки и судебные приставы не имеет права списать средства социального характера. Но работает ли ФЗ на самом деле!? Оказалось что Сбер трактует закон по своему. Имею карту МИР в Сбере на которые приходят средства на содержание опекаемого. Средства которые поступают на эту карту сразу перевожу в сторонние банки а тут решил проверить спишут ли в Сбере средства в нарушение ФЗ.  13.09.21г. поступают средства в сумме 2552 и переводятся в этот же день согласно выписке банка сформированной баланс счета карты на конец 13.09.2021 равен 0.  14.09.21 года поступаю средства на содержание подопечного в сумме 14621,44 руб. и пару переводов на сумму 837руб. Сумму 837 тут же перевожу и оставляю на карте 14621,44 как бы средства на содержание которые официально промаркированы. 15.09.21 получаю смс от Сбера что с вашей карты списаны суммы: 1145,21 ; 500,00 ; 499,86 ; 406,93. Заказываю выписку тут же в СберОнлайн и вижу что остаток средств на счете карты на 13.09.21 равен 0. звоню в банк задаю вопросы, как так вы списываете средства в нарушение ФЗ ответ сотрудника колцентра, ну у нас в системе операции провелись 14.09. и поэтому вы как бы те средства вычли из пособия которое вам пришло. Отвечаю стоп у меня выписка за 13.09.21 о том что операции все проведены 13.09. и остаток по счету 0 рублей. ответ нет у нас в системе они провелись 14.09.21 и вы как бы израсходовали переводом их только 14.09 из средств социального характера. То есть согласно банку я сначала расходую средства социального характера а потом уже те что поступили ранее, пояснения меня не устроили подал жалобу №210915-0114-20400 жду официальный ответ и буду обращаться в прокуратуру, центробанк и к уполномоченному по правам ребенка. Сбер вы совсем сдурели и хватит дурить народ, банковских карт в Сбере иметь больше не буду, выпустил карту Мир у другого банка и перевел средства туда. Это дело так не оставлю жалобу еще в приемную Президента направлю пусть почитает.

Всем известно что согласно Федеральному закону от 21.02.2019 № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве"». Банки и судебные приставы не имеет права списать средства социального характера. Но работает ли ФЗ на самом деле!? Оказалось что Сбер трактует закон по своему.Имею карту МИР в Сбере на которые приходят средства на содержание опекаемого. Средства которые поступают на эту карту сразу перевожу в сторонние банки а тут решил проверить спишут ли в Сбере средства в нарушение ФЗ.  13.09.21г. поступают средства в сумме 2552 и переводятся в этот же день согласно выписке банка сформированной баланс счета карты на конец 13.09.2021 равен 0. 14.09.21 года поступаю средства на содержание подопечного в сумме 14621,44 руб. и пару переводов на сумму 837руб. Сумму 837 тут же перевожу и оставляю на карте 14621,44 как бы средства на содержание которые официально промаркированы.15.09.21 получаю смс от Сбера что с вашей карты списаны суммы: 1145,21 ; 500,00 ; 499,86 ; 406,93. Заказываю выписку тут же в СберОнлайн и вижу что остаток средств на счете карты на 13.09.21 равен 0. звоню в банк задаю вопросы, как так вы списываете средства в нарушение ФЗ ответ сотрудника колцентра, ну у нас в системе операции провелись 14.09. и поэтому вы как бы те средства вычли из пособия которое вам пришло. Отвечаю стоп у меня выписка за 13.09.21 о том что операции все проведены 13.09. и остаток по счету 0 рублей. ответ нет у нас в системе они провелись 14.09.21 и вы как бы израсходовали переводом их только 14.09 из средств социального характера. То есть согласно банку я сначала расходую средства социального характера а потом уже те что поступили ранее, пояснения меня не устроили подал жалобу №210915-0114-20400 жду официальный ответ и буду обращаться в прокуратуру, центробанк и к уполномоченному по правам ребенка. Сбер вы совсем сдурели и хватит дурить народ, банковских карт в Сбере иметь больше не буду, выпустил карту Мир у другого банка и перевел средства туда. Это дело так не оставлю жалобу еще в приемную Президента направлю пусть почитает.