140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Прошу помочь решить проблему. Дело в том, что моя супруга, самостоятельно решила взять ипотечный кредит в вашем банке, ей пришло предварительное одобрение банка. Просмотрев все варианты банка, мы поняли, что ежемесячный платеж очень велик для нашей семьи. Я попытался ее отговорить. Вместо этого она договорилась с бухгалтером по ее месту работы и та выдала ей справки о дополнительном доходе, которого вместе с официальным доходом хватает на одобрение и выдачу кредита. По факту ее официальный доход - это МРОТ и некоторые доплаты не превышающие МРОТ, но не как ни 70-80 тыс. рублей. Я опасаюсь, что если банк одобрит ей ипотеку, то наша семья будет втянута в финансовую авантюру моей жены, да и банку не выгодны клиенты неплательщики. (Для рассмотрения вопроса, данные супруги пришлю в личку специалисту банка). Спасибо.

Сбережении искусственно втягивает в просрочку! за день переводим средства на погашения кредита, а сбер зачисляет через день, создавая искусственную просрочку!

Будь проклят тот день когда я обратился за сельской ипотекой в сбер банк, хотя начиналось все как в сказке, одобрение примерно за 2 часа  хорошие условия ласковые менеджеры которые как не странно даже не пытались накрутить мне кучу дополнительных услуг... Но судь не в этом 22.07 документы ушли в минсельхоз сказали ждать максимум 20 рабочих дней, думаю ну ок долго но подождём... С хозяином дома вроде как договорился и сам уже начал закупать стой материал так как в доме нужен ремонт, в итоге не после 20 не после 40 рабочих дней ответа нет! Менеджеры говорят ждите в реестре вы есть. Минсельхоз ответил мне на моё письмо что они работают чётко и задержек нет, тогда получается это банк воду мутит и портит жизнь многим семьям.  Продавец ждать больше не может со съёмной квартиры надо съезжать (хотя у меня 7-ми месячный ребёнок) так как вообще к началу сентября обещали освободит.... Подумайте сто раз прежде чем связываться с этим банком....

Сделала заказ в сбермегамеркете 06.09, оплатила, но на сегодняшний день, 15.09 доставки так и не дождалась. СберМегаМаркет ссылается на сберлогистику (у них проблемы), сберлогистика на СберМегаМаркет (им никакие запросы не приходят), никто никакой ответственности не несёт и делать ничего не собирается. 

Уважаемый Сбербанк! Снова приходится обращаться сюда для получения корректного ответа на мои вопросы, так как в call-центре либо не даёт возможность технически либо по другим причинам. Мною были оформлены кредитные каникулы в августе 2020 г. Если сотрудники поднимут информацию, то вы увидите что там были совершены ошибки со стороны банка. (показывало просрочки на момент каникул,которых не было и были начислены неустойки и пени). Меня убедили в том, что всё решено, всё ок. Но я на днях взял актуальный график и справку об остатке и увидел там совершенно непонятные суммы. Какие то неустойки, пени. Сумма в графике и в остатке отличается на 300 т.р.  В личном кабинете вообще непонятно что происходит. 4 месяца назад я смотрел остаток задолженности, и там было видно одну сумму а 2 недели назад сумма выросла на 60 т.р. Вопросы в следующем: Откуда неустойки и пени?  Почему в личном кабинете одна сумма, а в графике такая огромная разница? И почему сумма остатка в личном кабинете растёт а не уменьшается. На данный момент никаких каникул и реструктуризаций нет. Прошу! Наведите порядок в моём ипотечном договоре.  В отделение банка я больше не хожу. Потому там сотрудники не могут ответить на множество вопросов. (Из за предыдущих 2 косяков по ипотеке в 2019 и 2020)Заранее спасибо! Прошу предоставить ответ по телефону.

Уважаемый Сбербанк! Снова приходится обращаться сюда для получения корректного ответа на мои вопросы, так как в call-центре либо не даёт возможность технически либо по другим причинам. Мною были оформлены кредитные каникулы в августе 2020 г. Если сотрудники поднимут информацию, то вы увидите что там были совершены ошибки со стороны банка. (показывало просрочки на момент каникул,которых не было и были начислены неустойки и пени). Меня убедили в том, что всё решено, всё ок. Но я на днях взял актуальный график и справку об остатке и увидел там совершенно непонятные суммы. Какие то неустойки, пени. Сумма в графике и в остатке отличается на 300 т.р.  В личном кабинете вообще непонятно что происходит. 4 месяца назад я смотрел остаток задолженности, и там было видно одну сумму а 2 недели назад сумма выросла на 60 т.р. Вопросы в следующем: Откуда неустойки и пени?  Почему в личном кабинете одна сумма, а в графике такая огромная разница? И почему сумма остатка в личном кабинете растёт а не уменьшается. На данный момент никаких каникул и реструктуризаций нет. Прошу! Наведите порядок в моём ипотечном договоре.  В отделение банка я больше не хожу. Потому там сотрудники не могут ответить на множество вопросов. (Из за предыдущих 2 косяков по ипотеке в 2019 и 2020)Заранее спасибо! Прошу предоставить ответ по телефону.

Хочу выразить благодарность коллективу отделения 9040-00210. Всегда выслушают проблему и помогут в её решение.  Чувствуется, что сотрудники твёрдо знают свою работу и не витают в облаках ищя более удобные для них ответы, не пытаются отправить сходить ещё куда-то. Отдельно хочется отметить А-ву Ирину, очень клиентоориентированный человек,  не отпустит пока вопрос не будет решён. И руководителя Б-ву Ольгу, великолепный руководитель и специалист. Мгновенно вникает в проблему клиента, находя решение в кратчайшие сроки.  Если бы в сбере все так подходили к своей работе, то раздраженных, недовольных клиентов было куда меньше

Хочу выразить благодарность коллективу отделения 9040-00210. Всегда выслушают проблему и помогут в её решение.  Чувствуется, что сотрудники твёрдо знают свою работу и не витают в облаках ищя более удобные для них ответы, не пытаются отправить сходить ещё куда-то. Отдельно хочется отметить А-ву Ирину, очень клиентоориентированный человек,  не отпустит пока вопрос не будет решён. И руководителя Б-ву Ольгу, великолепный руководитель и специалист. Мгновенно вникает в проблему клиента, находя решение в кратчайшие сроки.  Если бы в сбере все так подходили к своей работе, то раздраженных, недовольных клиентов было куда меньше

Хочу выразить благодарность коллективу отделения 9040-00210. Всегда выслушают проблему и помогут в её решение.  Чувствуется, что сотрудники твёрдо знают свою работу и не витают в облаках ищя более удобные для них ответы, не пытаются отправить сходить ещё куда-то. Отдельно хочется отметить А-ву Ирину, очень клиентоориентированный человек,  не отпустит пока вопрос не будет решён. И руководителя Б-ву Ольгу, великолепный руководитель и специалист. Мгновенно вникает в проблему клиента, находя решение в кратчайшие сроки.  Если бы в сбере все так подходили к своей работе, то раздраженных, недовольных клиентов было куда меньше

Хочу выразить благодарность коллективу отделения 9040-00210. Всегда выслушают проблему и помогут в её решение.  Чувствуется, что сотрудники твёрдо знают свою работу и не витают в облаках ищя более удобные для них ответы, не пытаются отправить сходить ещё куда-то. Отдельно хочется отметить А-ву Ирину, очень клиентоориентированный человек,  не отпустит пока вопрос не будет решён. И руководителя Б-ву Ольгу, великолепный руководитель и специалист. Мгновенно вникает в проблему клиента, находя решение в кратчайшие сроки.  Если бы в сбере все так подходили к своей работе, то раздраженных, недовольных клиентов было куда меньше

Здравствуйте, хотелось бы отметить работу менеджеров Сбербанка в городе Челябинск по работе с партнерами У-ву Елену, а также пришедшего к ней на смену Ж-ва Ахмета. Очень грамотные, отзывчивые ребята. Ни одного вопроса  и звонка адресованного к ним не осталось  не решенного или без ответа. Всегда на связи, быстро, и главное грамотно отвечают, держат в курсе всех новостей и изменений по программам предложенных Сбербанком в рамках ипотеки. У меня небольшое агентство и мне очень приятно, что не зависимо от количества клиентов и статуса оных, отношение ко мне и моим клиентам всегда на 100%. Спасибо большое за помощь ребятам.

Мою маму обманули мошенники. Ей звонили в течение нескольких дней и говорили, что на неё оформляются кредиты. В итоге, заговорили и запугали (штрафами и т.д.) так, что она никому не сказала, выяснили только тогда, когда на ней висел кредит почти в 135 тысяч рублей и деньги все выведены. Как такое возможно? Почему пенсионерке с пенсией в 11000 одобрили такой кредит и даже без страховки! Мама после инсульта, иногда присутствуют помутнения сознания. Да, кредит она оформляла сама, перевела деньги мошенникам сама, они её "вели" по телефону. Но очень огорчает, что служба безопасности СберБанка допускает такие случаи...PS: несколько лет назад она хотела оформить кредит на 50 тысяч, ей не одобрили, пришёл отказ

1.03.2021 оформил ипотеку с использованием материнского капитала, сотрудники Сбербанка предложили,  чтобы продавцу не ждать долго поступления, Сбербанк сам перечислит сумму материнского капитала продавцу (на это время у меня повысится  ежемесячный платёж и увеличится сумма основного долга), а когда ПФР перечислит денежные средства материнского капитала в банк, то сумму долга сразу пересчитают.Сбербанк своей новой услугой - с помощью электронного документооборота автоматически передал данные в ПФР и подал сам от имени моей жены заявление о распоряжении Материнским капиталом, но до 15.09.2021 г. они так и не поступили в счёт ипотеки. По телефону колл центра и на сайте дом клик сказали что мне нужно самостоятельно решать эту проблему хотя я покупал услугу электронная регистрация. Я в течении месяца ходил в ПФР, в офисы банка на что мне только давали номера телефонов и говорили что там вы получите все ответы. В итоге я просто не знаю что делать. Средства материнского капитала находятся в ПФР. Также при регистрации недвижимости были сделаны ошибки в егрн, в кол центре мне ответили что в любом мфц эту ошибку исправят. В итоге электронная регистрация принесла больше проблем

Стали звонить и приходить письма из банка по поводу несуществующей задолженности. Причём задолженность по кредиту вообще у левого лица, я такой фамилии даже не слышал. Дозвонился в Сбер, говорю: "Зачем мне-то пишете?" В ответ: "Ой, ну знаете у нас, видимо, ошибка. Приходите в отделение с паспортом - напишите заявление, мы всё исправим". Серьёзно? Я теперь из-за ВАШИХ ошибок должен по отделениям бегать и доказывать что я не верблюд?

Мной 23 августа заказным письмом в ПАО Сбербанк на адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 было направлено заявление об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств. Получено адресатом 2 сентября  2021 Деньги продолжают списывать  на добровольные взносы! Мне подать заявление за кражу денег со счета? В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» . Согласно гл.44-45 ГК Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Само по себе включение в текст договора условия безакцептном списании и факт подписания такого договора нельзя однозначно расценивать как выражение согласованной воли договаривающихся сторон. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций. Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиям не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам. предоставлять согласие банку для списания денежных средств.В рассматриваемом случае, включение в договор условия о безакцептном списании кредитором денежных средств со счета противоречит приведенным нормам гражданского законодательства и ущемляет установленные права потребителя. При этом фактическое навязывание потребителю в типовой форме договора условия о наличии у банка права на безакцептное списание денежных средств со счетов является нарушением прав потребителей.Я требую полный возврат сворованных денег.

Мной 23 августа заказным письмом в ПАО Сбербанк на адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 было направлено заявление об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств. Получено адресатом 2 сентября  2021 Деньги продолжают списывать  на добровольные взносы! Мне подать заявление за кражу денег со счета? В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» . Согласно гл.44-45 ГК Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Само по себе включение в текст договора условия безакцептном списании и факт подписания такого договора нельзя однозначно расценивать как выражение согласованной воли договаривающихся сторон. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций. Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиям не может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам. предоставлять согласие банку для списания денежных средств.В рассматриваемом случае, включение в договор условия о безакцептном списании кредитором денежных средств со счета противоречит приведенным нормам гражданского законодательства и ущемляет установленные права потребителя. При этом фактическое навязывание потребителю в типовой форме договора условия о наличии у банка права на безакцептное списание денежных средств со счетов является нарушением прав потребителей.Я требую полный возврат сворованных денег.

Добрый день. Неоднократно обращалась в офис №9013/0186 с заявлением о закрытии своего счета в Хабаровске (дистанционно) и заменой паспортных данных в связи с заменой паспорта. Уже 7 лет проживаю в другом регионе, срок действия карты закончился, доступа в Сбербанк Онлайн нет, отслеживать операции по счету нет возможности. В офисе принимали заявление, собирали документы, должны были отправить все данные в Хабаровск. И в итоге счет не закрыт. По какой причине? В разных филиалах инфо не доступна, со слов оператора, она не может мне предоставить информацию по счету. На данный момент мне нужен доступ в Сбербанк Онлайн. Как мне его получить?

Пакет Премьер.  Звонок из Cбера, предлагают премиальное обслуживание (бесплатное!!!) как постоянному клиенту. К слову услугами Cбера больше 10 лет пользуюсь. Приглашают в офис, где мне рассказывают, что я могу попробовать премиальную карту в тестовом режиме абсолютно бесплатно на 2 месяца, а дальше решить, что с ней делать. Визит был в конце августа. Рассказали про всякие ништяки и тд. Я согласился. Выяснилось, что тестовый режим бесплатен, только если за это время совершить транзакции на 100 тыс за 2 месяца. Оказалось, что 4 дня августа - это уже один месяц. Ну черт с ним, 100 тыс вроде должен потратить, планировались крупные покупки. В итоге транзакций на 25 тыс мне просто не засчитали. 1. Заказал холодильник за 10 тыс в интернет магазине с оплатой при доставке, доставили, оплатил через службу доставки DPD, эту покупку не посчитали.  2. Оплатил услуги спа центра на 15 тыс, тоже не посчитали, оказывается у спа центра мсс не тот, который нужен. Видимо мне нужно было предварительно у продавца спросить мсс, а потом решить какой картой платить. Просто смешно.  В общем я попался на этот развод от Сбера, придется оплатить эти 2.5 тыс и запомнить этот урок.  Спасибо Сбер, что учишь нас, правда не бесплатно

25 августа сдала в отделение на Хохрякова, 72 в Екатеринбурге исполнительный лист  (совместно с определением суда о замене ответчика и письмом из налоговой о наличии счетов ответчика в Сбербанке). 26 августа пришло смс о том, что заявление зарегистрировано и банк его проверяет. 3 сентября пришло смс о том, что исполнение невозможно. Проверила статус на сайте Сбербанка, отказ из-за отсутствия счетов ответчика в банке (а налоговая то об этом и не догадывается). Трек номера в базе нет, хотя исполнительный числится отправленным по моему месту жительства.  Где его искать - непонятно. Причина отказа также непонятна, налоговая утверждает,  что счета ответчика в банке есть, а банк говорит, что их нет....

Добрый вечер! 05.08 я оформляла отмену онлайн покупки в магазине Икеа. По правилам этого магазина возврат от самой Икеи осуществляется через 10 дней. По прошествии этих 10 дней мне нужно было подождать еще 30. И что мы имеем на 15.09? А ничего! Денег на карту так и не поступило, реакции на мои обращения 0.Долбят одно и тоже по скрипту. Первый раз встречаю такое. Сумма не хилая ,мало того что я не могу купить альтернативу уже 1,5 месяца потому что деньги не понятно где зависли, так еще и не понятно вернут ли мне их в конечном итоге