134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем благодарность сотруднику Г-вой Елене Геннадьевне за компетентность и понимание. Два раза приходили с мужем и новорожденной малышкой, и оба раза помогла и решила наши вопросы, хотя как мы поняли, это была не совсем её обязанность.

Здравствуйте! Все коммунальные платежи всегда оплачивала через сбербанк онлайн. Чеки не распечатывала, так как знала, что в любой момент можно зайти в историю операций и распечатать нужный мне документ. Возник вопрос по оплате в фонд капитального ремонта и я зашла в историю платежей, чтобы распечатать чеки для предъявления. Однако, все мои коммунальные платежи, а также исходящие переводы до 2017 года просто исчезли. В выписке по карте видно только суммы, а кому производилась оплата установить невозможно. Более того, у меня 4 карты и оплату я производила с разных карт в зависимости от наличия на них денежных средств. На всех картах из истории пропали коммунальные платежи и исходящие переводы. Даже за 17 мая платежи не сохранились, вплоть до 2017 года.       На мое обращение мне пришел ответ: "Ваше обращение №210527-0049-508900 от 27.05.2021 рассмотрено. По техническим причинам восстановить историю операций не представляется возможным. Получить информацию об операциях с помощью функционала выписки по карте, доступному через мобильное приложение и web-версию Сбербанк Онлайн, либо обратиться в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк".       На мой закономерный вопрос: "Теперь платежи и дальше будут из истории пропадать?" Пришел такой ответ: "Ваше повторное обращение №210603-0596-276200 от 03.06.2021 рассмотрено. Операции не отображены по техническим причинам. У банка нет возможности оценивать будущие технические ограничения".     Таким образом, для оплаты коммунальных платежей придется искать другой сервис, так как все платежи могут в любой момент пропасть, а из выписки по карте невозможно распечатать нужный чек, там отображается только сумма.

Всем доброго дня!Продаем квартиру. У квартиры три собственника по 1/3. Покупатель использует ипотеку Сбербанка. Условия таковы что договор купли-продажи (договор между продавцом и покупателем) почему-то делает Сбербанк. Ну, если умеют, почему нет.Но. Менеджер наотрез отказывается включить в договор процедуру оплаты, то есть указать какому продавцу сколько денег перечисляет покупатель. Включают только распределение по счетам кредитных средств банка (как будто это кредитный договор, а не ДКП) пытаемся втроем объяснить, что в договоре должна быть четко прописана вся процедура оплаты - притворяются, что ничего не понимают.Далее выясняется, что поскольку продавцов трое, один из них (! ) на выбор должен доплатить за перевод ему его доли. Потому что их кредитный договор бесплатно предусматривает перевод только для двух продавцов. Ещё 3400 давайте, а то переведем кому хотим оплату. Первый предложенный менеджером вариант вообще был такой: перевести все деньги одному и пусть потом делят. Теперь готовы бесплатно перевести продавцам средства покупателя, а свои только с комиссией.Продажа недвижимости -это серьёзные вещи, с обеих сторон действуют риелторы, которые умеют делать такие договоры, но банк гнет своё: мы сами, договор нормальный мы его уже согласовали. С кем согласовали, непонятно.Второй нюанс - в процессе заключения сделки, когда банк затягивает процедуры, из продаваемой квартиры все выселены, а квартплата начисляется, но покупатель не может этой квартирой пользоваться. Это прямой убыток покупателя.

Хочу поблогодорить сатрудника С-ва Роберта за хорошое внемание, и облуживание. Так как я к не уже не первый раз оброщающь к нему. Спасибо ему за качествиное обслужевание. Кампинтентный очень внематильный, и еще дает савету что лудше подмирает какой лудше платеш ,хочу сказать чтобы побольше была таких садругников, и мой знакомым тоже саветую к нему сходить

Хочу поблогодорить сатрудника С-ва Роберта за хорошое внемание, и облуживание. Так как я к не уже не первый раз оброщающь к нему. Спасибо ему за качествиное обслужевание. Кампинтентный очень внематильный, и еще дает савету что лудше подмирает какой лудше платеш ,хочу сказать чтобы побольше была таких садругников, и мой знакомым тоже саветую к нему сходить

Даже оценка 1 крайне большая для этого банка, далее расскажу почему. С моего счёта в банке были списаны средства в размере 15000 рублей мошенниками, а при обращении в банк ни один сотрудник не имеет малейшего желания помочь, все отвечают, что это не в их полномочиях, идите в полицию. Банк крайне не защищен. Когда мы отдаём деньги в банк мы уверены в их сохранности, но не с этим банком. Я крайне долго пользовался услугами сбербанка, но теперь понял, что с этим банком лучше не связываться. Теперь пользуюсь картой Тинькофф и надеюсь в дальнейшем с этим банком таких проблем не будет

Была одобрена ипотека до середины июня (то есть, на данный момент одобрение ещё должно быть в силе), выбран объект, но в последний момент продавец передумал выходить на сделку. Я выбрала новую квартиру и теперь выясняется, что мою заявку на ипотеку отменили! При этом заявляют, что я её сама отказалась от неё. Новую заявку с теми же данными, даже на меньшую сумму, отклоняют.

1.06.21 была отправлена посылка, из Москвы в Питер, была заложена в ячейку. Трек RP22****24. Сегодня 3.06.21и посылка до сих пор лежит в ячейке, курьер её так и не забрал. Писала неоднократно в онлайн-чат, просила разобраться. На жалобы - только отписки типа "ждите. Ну что это за сервис??  Мы же выбрали Сберлогистику для быстрого пересыла.

Речь пойдёт о сервисе Сбер Логистика https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sber_logistic . Возможно, это не банковский продукт, но формально сервис представлен на сайте банка. Так что сойдёт. Итак, вводная: я заказал посылку с получением в одном из отделений сбербанка. Все, наверное, помнят презентацию с обалдевшим Боярским, когда он узнал, что теперь в отделении можно и кофейку попить, и посылку получить?Так вот, когда я пришел за своей посылкой, я обалдел не меньше. ОТДЕЛЕНИЕ БЫЛО ЗАКРЫТО!!!! Просто, без предупреждения, без объяснений. Просто закрытая дверь! Т.е. в данной ситуации сотрудники проявили феерическую некомпетентность: продолжали принимать заказы вплоть до последнего дня, зная прекрасно, что завтра офис закроется навсегда! При этом никто мне так и не смог ответить где и когда я могу получить свою посылку! Т.е. они просто закрыли офис на ключ и ушли!!!!Но самое интересное происходит потом! Я позвонил отправителю и выяснил, что *** барабанная дробь!!!! *** отправление помечено как невостребованное! Хотя срок хранения не вышел.Итак, следите за руками: методы работы самого крупного и технологичного банка страны1) Зная, что офис скоро закроется, продолжаем принимать посылки для выдачи до последнего дня2) В какой-то момент (я не удивлюсь, если и сотрудников тоже не предупредили) просто закрываем офис на ключ3) А все посылки, которые ждут своих получателей помечаем как невостребованные!Это даже для Почты России слишком жестоко!Резюме: если вы хотите иметь возможность не только отправлять посылки, но и получать их, никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь сервисом логистики от Сбера. Клиентоориентированность? Нет, не слышали!Минимальное представление о логистике? И так сойдёт!Сотрудники на всех уровнях проявили феноменальную тупость и некомпетентность! А один хороший человек, конечный получатель посылки (не я), остался без подарка на день рождения. Спасибо тебе, Сбер! Пойду, закрою все счета...

Подошел срок замены карты. В приложении появилось сообщение "Новая карта готова к выдаче. Вы можете забрать новую карту в офисе банка.." При обращении: оператор уведомил о необходимости проверки службой безопасности, взял номер телефона, сказав что перезвонят по получении заключения. Спустя три дня, так и не дождавшись звонка, посетил офис где с удивлением узнал об отказе в выдаче карты.  За 9 лет пользования картой не имелось ни одного нарушения сроков платежей либо каких-либо других нарушений. и да : в приложении по прежнему висит приглашение обратиться в офис..

Хочу выразить огромную благодарность Руководителю офис ипотечного кредитования г. Тюмень ул. Кирова д. 35/1 М.О. за квалифицированную помощь в завершении ипотеки моего клиента. Грамотно, чётко, быстро завершила ипотеку. Прошу руководство вышестоящее выдать премию. А.П. АН ********.

Будьте осторожны!!сбербанк выдал онлайн-кредит не проверяя платёжеспособность.Моя родственница попала под влияние млм секты qnet - тамошний психолог с хорошо подвешенным языком убедила доверчивую особу "начать свой бизнес" --- для чего надо всего то 170000 рублей. А так как у неё не оказалось с собой 170000 рублей, то qnet-чица предложила взять онлайн-кредит в сбербанке .. и тадам !! сбербанк за 2 минуты одобрил и перевел на счёт сбер-карты 200000 рублей.Теперь эта мама 2-х детей, в разводе, в декрете ---- должна рассчитываться со сбербанком.Чарджбек делать по переводу 170 тысяч в сбербанке отказали(не видят причин не отказать).НЕ БЕРИТЕ ОНЛАЙН-КРЕДИТ В сбере.система проверки клиента - кривая, они не увидели что киент неплатёжеспособен... в полицию уже заявили , мадаму из qnet допросили , осталось деньги выбить.а сбер -- как всегда белый и пушистый --- обходите их стороной - и сбер и qnet .

Перевыпускал кредитную карту и при получении даже обрадовался что наконец то не навязали никаких услуг, но радость была не долгой, через какое то время приходит смс о том что мне подключена программа "страхование владельца кредитной карты".  Связался с поддержкой меня там заверили что я дал согласие на страхование, хотя меня даже никто не спросил и никакой договор я не подписывал. Самое интересное что как сказала оператор поддержки, т. к.  договор заключали письменно и расторжение договора возможно только по письменному заявлению в офисе банка.Пользуюсь услугами банка с 2006 года,  кредитной картой лет 6, это второй перевыпуск и вторрое подключение данной услуги с которой Я не огласен, в первый раз сотрудник банка солгала что без этой услуги перевыпуск карты будет невозможен, но после звонка на горячую линию мне разъяснили что это не так и в тот же день я отключил эту услугу. Сегодня же никто не уведомлял, подождал минут 30 после того как получил карту и подключили услугу. Банк со своими сотрудниками все больше похожи на "службу безопасности сбербанка" из мест не столь отдалённых по отношению к своим клиентам.

Перевыпускал кредитную карту и при получении даже обрадовался что наконец то не навязали никаких услуг, но радость была не долгой, через какое то время приходит смс о том что мне подключена программа "страхование владельца кредитной карты".  Связался с поддержкой меня там заверили что я дал согласие на страхование, хотя меня даже никто не спросил и никакой договор я не подписывал. Самое интересное что как сказала оператор поддержки, т. к.  договор заключали письменно и расторжение договора возможно только по письменному заявлению в офисе банка.Пользуюсь услугами банка с 2006 года,  кредитной картой лет 6, это второй перевыпуск и вторрое подключение данной услуги с которой Я не огласен, в первый раз сотрудник банка солгала что без этой услуги перевыпуск карты будет невозможен, но после звонка на горячую линию мне разъяснили что это не так и в тот же день я отключил эту услугу. Сегодня же никто не уведомлял, подождал минут 30 после того как получил карту и подключили услугу. Банк со своими сотрудниками все больше похожи на "службу безопасности сбербанка" из мест не столь отдалённых по отношению к своим клиентам.

Хочу выразить благодарность коллективу офиса Сбербанка 9040/0130 в Балашихе мкр. Железнодорожный ул.Пролетарская 5а и лично руководителю Л.Н. за отличную клиентоориентированность и индивидуальный подход к клиентам. В конце мая 2021 я совершала в этом офисе операцию по своему вкладу. Я не все предусмотрела при совершении данной операции, Любовь Николаевна лично все пояснила, помогла разобраться, и лично сопроводила к сотрудникам, выполняющим все этапы оформления. Оператор и кассир также были любезны и все сделали быстро. Честно , я приятно удивлена, т к всегда прихожу в Сбербанк готовой к «битве». А в этот раз было все как дома. Определенно, руководителю этого офиса удалось сформировать отличный коллектив и грамотно управлять работой. Так держать!!!!!!

Всем доброго дня! Продаем квартиру. У квартиры три собственника по 1/3. Покупатель использует ипотеку Сбербанка. Условия таковы что договор купли-продажи (договор между продавцом и покупателем) почему-то делает Сбербанк. Ну, если умеют, почему нет. Но. Менеджер наотрез отказывается включить в договор процедуру оплаты, то есть указать какому продавцу сколько денег перечисляет покупатель. Включают только распределение по счетам кредитных средств банка (как будто это кредитный договор, а не ДКП) пытаемся втроем объяснить, что в договоре должна быть четко прописана вся процедура оплаты - притворяются, что ничего не понимают. Далее выясняется, что поскольку продавцов трое, один из них (! ) на выбор должен доплатить за перевод ему его доли. Потому что их кредитный договор бесплатно предусматривает перевод только для двух продавцов. Ещё 3400 давайте, а то переведем кому хотим оплату. Первый предложенный менеджером вариант вообще был такой: перевести все деньги одному и пусть потом делят. Теперь готовы бесплатно перевести продавцам средства покупателя, а свои только с комиссией. Продажа недвижимости -это серьёзные вещи, с обеих сторон действуют риелторы, которые умеют делать такие договоры, но банк гнет своё: мы сами, договор нормальный мы его уже согласовали. С кем согласовали, непонятно. Второй нюанс - в процессе заключения сделки, когда банк затягивает процедуры, из продаваемой квартиры все выселены, а квартплата начисляется, но покупатель не может этой квартирой пользоваться. Это прямой убыток покупателя.

Даже оценка 1 крайне большая для этого банка, далее расскажу почему. С моего счёта в банке были списаны средства в размере 15000 рублей мошенниками, а при обращении в банк ни один сотрудник не имеет малейшего желания помочь, все отвечают, что это не в их полномочиях, идите в полицию. Банк крайне не защищен. Когда мы отдаём деньги в банк мы уверены в их сохранности, но не с этим банком. Я крайне долго пользовался услугами сбербанка, но теперь понял, что с этим банком лучше не связываться. Теперь пользуюсь картой Тинькофф и надеюсь в дальнейшем с этим банком таких проблем не будет

При открытии ИП в Сбербанке персональный менеджер порекомендовала подключить сервис "Бухгалтерия для ИП" для упрощения подчёта и уплаты налогов.  В самый нужный момент, когда мы хотели оплатить налог по УСН, выяснилось что  приложение перестало работать с формулировкой "Техническая ошибка. Обратитесь в техническую поддержку".  Сначала писали в чат Сбера.  Они сразу отправили напрямую в "техподдержку партнеров сервиса СберРешения". Обратились мы туда 26.05.2021 ( Ticket#9310904).  02.06.2021 мы опять звонили , узнать, когда наконец заработает приложение. Сотрудники СБЕРрешения ответили, что у них нет такой информации.  С момента первого обращения прошло уже 9 дней!!! Проблема не решена! Сервис не работает! Не оплатить через сервис налоги! Пени капают. Сам СБЕР  открещивается  от решения проблемы, а СБЕРрешения  ничего не делают! Никто ни за что не отвечает. Замкнутый круг. Вопрос: зачем нужно было нам рекомендовать этот сервис и зачем нужно было несколько месяцев списывать с нас абонентскую плату, чтобы в итоге нам предложили сделать всё вручную по-старинке?

При открытии ИП в Сбербанке персональный менеджер порекомендовала подключить сервис "Бухгалтерия для ИП" для упрощения подчёта и уплаты налогов.  В самый нужный момент, когда мы хотели оплатить налог по УСН, выяснилось что  приложение перестало работать с формулировкой "Техническая ошибка. Обратитесь в техническую поддержку".  Сначала писали в чат Сбера.  Они сразу отправили напрямую в "техподдержку партнеров сервиса СберРешения". Обратились мы туда 26.05.2021 ( Ticket#9310904).  02.06.2021 мы опять звонили , узнать, когда наконец заработает приложение. Сотрудники СБЕРрешения ответили, что у них нет такой информации.  С момента первого обращения прошло уже 9 дней!!! Проблема не решена! Сервис не работает! Не оплатить через сервис налоги! Пени капают. Сам СБЕР  открещивается  от решения проблемы, а СБЕРрешения  ничего не делают! Никто ни за что не отвечает. Замкнутый круг. Вопрос: зачем нужно было нам рекомендовать этот сервис и зачем нужно было несколько месяцев списывать с нас абонентскую плату, чтобы в итоге нам предложили сделать всё вручную по-старинке?

Добрый день! Пытаемся рефинансировать ипотеку уже почти 2 месяца! Заявка одобрена   Дальше прошли оценку квартиры, оплатили ее.после выяснилось, что прикреплённые документы по ипотеке куда то делись и надо снова их предоставить! Затем документы длительное время проверились , и наконец запросили справки из стороннего банка. И тут началось : сначала справки не те , добавьте ещё справку об отсутствии просрочек....пока все это происходило  , наступил новый платеж по ипотеке и справки уже надо обновлять.Заказали новые справки ( банк в другом городе, дело не быстрое), проверка более недели... ни звонков ни сообщений от сотрудников ! Все звонки заказываю сам! Обещают перезвонить , и все равно не звонят!вот уже третий раз перезаказываем  одну и ту же справку ! Каждый раз  там чего то нового не хватает!какой там менеджер с нами работает? Не понятно , постоянно разные люди . один переваливает вину на другого ,скоро очередной платёж и если справки не будут готовы , начнётся все по новой!в общем уже пожалели что связались  ...