140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк, увы, как всегда поражает своим хамским и безучастным отношениям к людям.Являюсь его зарплатным клиентом 10 лет,  это последний месяц, потому что с каждым годом политика все хуже и хуже, а отношение ужаснее, доходит до маразма с их стороны, когда за просрочку кредита в две недели, они начинают обзванивать всех вплоть до таксистов, кто переводил сдачу тебе на карту, в поисках платежа в 2300 рублей, рассказывая попутно всем родственникам коллегам и ещё кому они там не смогли дозвониться что вот от них скрываются, прям ищейки 😁Не платят, везде и всюду упоминают обращения в суд и ноют ноют как попрошайки и запугивают, тоже всех, до единого до кого смогли дозвониться и дописаться. Зато при болезни коронавирусом попала в больницу, надолго с пневмонией, конечно обратилась за реструктуризацией, каков ответ, да конечно нет, доходы не уменьшились, больничный то вам платят же , ну и какие у вас проблемы, лежите, лечитесь, да плевать на ваши сложности и дорогие лекарства, главное не забудьте обязательно выйти с госпиталя побыстрее, хоть ползком и погасить кредит, а то опять же начнём всех обзванивать, пока вы там без сознания находитесь,  чтоб это сделали за вас. Кредит на рефинансирование в другой банк, сразу же по выздоровлению,,да в любом ниже ставки чем у вас даже когда ты не зарплатный клиент, карту зарплатную тоже в другой банк, уже все коллеги от ваших услуг отказались и все довольны, единственный плюс этого банка, что везде натыканы их банкоматы, но опять же с учётом скорости их работы, везде всегда около них толпа и очередь

Добрый вечер!  Прошу помочь с консультацией в решении сложившейся ситуации. Около полутора лет назад я приобрел туристический тур. Оплатил его картой Сбербанка. Пандемия и неблагоприятная санитарно-эпидемиологическая обстановка переносила тур до 03.08.2021 г. Организатор тура написали на почту письмо о организации возврата всех денежных средств и отмене тура. Возвратом денежных средств занимается оператор - Инвойсбокс. Я обратился к оператору с вопросом возврата средств, т.к. средства не поступали ни на один из моих счетов. Оператор ответил "Добрый день! С нашей стороны все обязательства исполнены корректно, подтверждением этого является ранее направленный чек. Денежные средства должны находится на стороне Сбербанка. И Сбербанк должен произвести Вам возврат. Если Сбербанк не сможет произвести по каким-либо причинам возврат средств и направит перевод обратно на нашу сторону, и тогда возврат средств будет осуществлен по реквизитам, направленным Вами на нашу сторону ранее. С уважением, Оператор службы поддержки ИнвойсБокс,". Как оказалось денежные средства оператор отправил на [b]счет с которого был совершен платеж. [/b]Оплачивал тур я крытой Сбербанка, которая была закрыта 1 год назад. Также оператор проконсультировал "По информации, полученной от бухгалтерии, денежные средства на нашу сторону не возвращались. Денежные средства должны находиться на стороне банка получателя, так как возврат был исполнен 03.08.2021. В направленном ранее чеке присутствует код RRN 001967675155. Используя данный идентификатор, банк получатель может отследить трансфер денежных средств. При денежных переводах на банковскую карту платежное поручение не формируется, формируется только чек. Во вложении направляем повторно чек по Вашему запросу.  Также Вы можете написать заявление в Вашем банке на розыск платежа. По данному заявлению Ваш банк будет обязан произвести запрос в банк эквайер и провезти процедуру расследования трансфера денежных средств." Собрав всю информацию, я обратился в Сбербанк с просьбой разобраться в задержке поступления денежных средств (Заявление № 210824-0213-027000 от 24.08.2021). Сбербанк сообщил что денежные средства не поступали. Далее я повторно обратился в офис Сбербанка и написал Заявление на поиск денежных средств (№ 210824-0231-504400 от 24 августа 2021 г.). Мне сообщили что денежные средства найдены и в течении недели будут переведены на счет карты, [b]на закрытый счет закрытой карты! [/b]Я спешно позвонил в Банк, в очередной раз описал необходимость возврата найденных денежных средств на действующую карту (№ 210904-0183-688700 от 4 сентября 2021 г.), но сегодня получил ответ что денежные средства не поступали на счет Сбербанка и что очередное Заявление зарегистрировано (№ 210914-0071-007500 от 14 сентября 2021 г.) и оно обязательно будет рассмотрено до 24.09.2021 г. Таким образом, с 03.08.2021 г. я ищу свои денежные средства на просторах службы поддержки Сбербанка и конца данному процессу не видно. Прошу помочь с консультацией в 2-ух вопросах: 1. Какой документ необходимо предоставить Сбербанком в подтверждении того что денежные средства не зачислены/не могли быть зачислены на закрытый в банке счет; 2. В какой государственный орган необходимо обращаться для более оперативного решения вопроса.

Если честно, такого я не ожидал! Мы уже три месяца не можем оформить ипотеку! У нас не стандартная ситуация, стояли 20 лет в очереди на жилье от Правительства Москвы, и вот наконец-то получили сертификат на покупку жилья, но он все не покрывает, решили выкупить 2 комнаты в коммунальной квартире, где мы и проживаем и взять ипотеку. Абсурд начался с того, что мы никак не могли оформить заявку на ипотеку, каждый раз когда мы звонили менеджерам, а они все время разные приходится им объяснять все с самого начала, и каждый раз менеджеры давали разную информацию, то можно оформить в одной сделке обе комнаты, то нельзя, в итоге после многочисленных звонков сошлись что нельзя оформить, а это значит, что и расходы на эти сделки выросли ровно в 2 раза! Потом началось невнятная ситуация с документами, они требовали с продавцов архивную выписку, но т.к. с момента приватизации в этих комнатах были зарегистрированы одни и те же люди, к ним никто не вселялся и выселялся МФЦ эту выписку выдать отказался, мы повоевали с МФЦ и кое-как выгрызли Отказ от предоставления этого документа, этот документ с нас потребовали в банке, но когда мы им предоставили его, их он тоже не устроил, с нас потребовали заявление на приватизацию, тут наша вина по не досмотру риелтор продавца предоставил не совсем тот документ, но больше всего удивило, что менеджеры не могли просто позвонить и сказать это [b]НЕ ТОТ ДОКУМЕНТ,[/b] они вместо этого продолжали писать нам одни и те же сообщения с одинаковым содержимом, и только после жалобы руководителю совместными усилиями мы обнаружили, что документ не тот, запросили его в МФЦ и предоставили. Заявка одобрена УРА! нам пообещали, что вторая заявка будет рассмотрена быстро, но не тут то было! Мы подали вторую заявку прикрепили все документы и стали ждать,  ответ юристов убил, т.к. сертификат шел первоначальным взносом, часть была в первой сделке, а часть во второй, сумма сертификата была поделена до копейки. Юристы нам пишут, почему в сертификате одна сумма, а в договоре другая, и почему вы вообще решили купить комнату, т.к. в сертификате написана квартира. Мы все документы носили на согласование с Департаментом городского имущества г.Москвы, т.к. мы стоим на очереди и являемся собственниками третьей комнаты, после покупки двух комнат образуется целая квартира, даже если мы покупали бы одну комнату департамент нам бы и это сделку одобрил!! нам самим не хочется получить отказ от ДГИ!!!  Получается они были абсолютно не в курсе о нашей первой сделке! Могу сказать, что эта идея с удаленным доступом просто отвратительна! -Каждый раз когда тебе нужна от них информация, ты даже не можешь им позвонить, ты должен заказать звонок и они обязательно тебе позвонят, когда ты будешь не доступен, в не удобное тебе время, а могут и вовсе не позвонить, или позвонить и поставить тебя на удержание и ты будешь просто слушать музыку, но разговаривать с тобой никто и не собирался.  - С сообщениями, которые ты пишешь в чате тоже самое что и со звонками - Менеджеры все время разные и им приходится все объяснять заново! -Мы заказали ДКП к нему также много претензий, я точно знаю что они проводят сделки с сертификатами как у нас, но почему-то они не владеют вопросом. [b]У нас скоро закончится срок Сертификата, а сделка не одобрена, лучше они бы отказали в начале, мы бы нашли другие пути, потеряно время!! Продавец тоже уже нервничает, и я его понимаю, но им все равно! 20 лет ждал еще подождешь!!![/b]

Приветствую.Открывая торговую точку я открыл расчетный счёт, для закупки товара и оплаты через перечисление.Ещё через какое-то время оставил заявку через контактный центр о подключении эквайринга. Мне вкратце через контактный центр описали тарифы.Дали мне информацию только о процентных ставках за снятия и за получение денег через терминал на счёт. Я попросил установить терминал и через какое-то время, когда меня не было на точке (там находился продавец), приехал какой-то парень и установил терминал, при этом никаких документов не оставлял. Спустя примерно пол года я не оплатил пенсионные отчисления и судебные приставы начали снимать деньги с расчётного счёта, которые приходили через эквайринг. Параллельно у меня сняли ту же сумму с физической карты и я принял решение отключить эквайринг, так как с него списывали все деньги, которые поступали. Всего я переплатил сумму свыше 40000₽, мне ее в итоге так и не вернули. Через пол года звонил мне работник Сбербанка и рассказывает что я должен 8000₽ за простой оборудования, просто за его аренду. Я оставил обращение в контактный центр, но со мной никто не связался. Ещё через месяц мне позвонил какой-то грубый парень и начал требовать вернуть деньги, иначе он отправит мои данные в «проблемный отдел», конечно же я отказался оплачивать сумму. Неделю назад со мной снова связались, говорят что я должен уже 18000₽. Договор я никогда не видел в глаза, никакие заявки на сайтах не оставлял, на вопрос предоставить копию договора отделение Сбербанка в Махачкале отказало, мотивируя это тем, что я подписал какой-то договор в Сбербанк бизнес онлайн, что я не делал. Прошу дать оценку моему случаю и подсказать, как поступить в этой ситуации. Проконсультировался с юристом, мне подсказали обратиться в суд и обжаловать этот вопрос, на что я решил предварительно проконсультироваться здесь, увидев подобные истории

В феврале 2021 года  сотрудник Сбербанка обратился с предложением снижения ставки по эквайрингу с 1,7% до1,2% через подключение услуги Сбербанк Спасибо !Данная услуга не была предоставлена! В марте месяце было написано заявление на отказ от услуги по причине непредоставления вход в личный кабинет, не размещение логотипа на сайте Сбербанка, не предоставление отчетности по увеличению трафика, но при этом был выставлен счёт за февраль задним числом!Долг ежемесячно за непредоставление услуги растет! В банк направлено большое количество обращений, на которые сотрудники банка не реагируют,  письма о принятии заявления о расторжении мартом 2021 сотрудники отвечают отписками!С марта по сегодняшний день, моя проблема не решена ! Сотрудники перекидывают вопрос с Сбербанка на исполнителя Сбербанк спасибо и обратно!Прошу принять меры , упразднить претензию Сбер Спасибо по уплате сумм на недоказанные услуги, расторгнуть договор 0****3 от 27.01.2021С уважением, Роман По-вИП Поляшов ИНН 4*****33

Хочу рассказать о горьком опыте попытки получения сельской ипотеки. Узнав о данном продукте, посовещавшись с женой, решили поменять квартиру+мат.капитал+сельская ипотека и купить дом. Когда подавал документы на одобрение сельской ипотеки выбирал между двумя банками(россельхоз и сбер), последний ) показался более надежным. За один вечер подгрузил документы на домклике (09.06.2021) и почти сразу же получил одобрение. Радости не было предела. Выбрали объект недвижимости(дом), собрали документы, сделали оценку, подгрузили все на домклике 19.07.21(нужно сказать классная и удобная система!) и в течении пары часов позвонил менеджер сказал что объект одобрен банком и отправляется на рассмотрение в МСХ которое в течении 10 рабочих дней даст ответ. Красота!!! Написали договор и дали задаток(200 тысяч рублей!!!!) взяли огромный запас в почти 2 месяца, до 15.09.21 Хорошо еще не стали сразу брать дорогущие, дополнительные услуги, которые усердно пытались навязать. Оперативно продали квартиру, нашли временное жилье. Начали готовиться к покупке дома, и тут началось...Прошло 10 рабочих дней(14 календарных) начли звонить менеджерами и началась кормежка "завтраками", приостановка в связи с повышением ключевой ставки. К 12.08 должно все решиться, но нет......(Примерно в это время тут написали первый отзыв и по сейчас Мария Александрова уточняет информацию и пытается помочь....).Написали письмо в МСХ, на что получили ответ, что рассмотрение проходит в течении 10 рабочих дней. Продавец начинает торопить, живем с детьми на съемной квартире, звоним на горячую линию и в ответ - ЖДИТЕ. Когда уже начали бить тревогу, звонить по несколько раз на день, запросив официальный документ о том, когда же на самом деле были отправлены документы в МСХ менеджеры все-таки признались.Первый раз отправили документы 19.07, в связи с приостановкой отправили повторно 12.08 но к концу месяца пришел отрицательный ответ в связи с нехваткой лимитов(об этом никто и не говорил на тот момент), последний раз документы отправили 03.09 и теперь от них отсчитывать 10 рабочих дней. Руководитель ипотечного центра, Ирина С., уже неделю уверяет что мы на особом контроле, толку то... Завтра задаток сгорает! Людей отправленных в августе одобряли, а нас с июля все ни как!!!! Кому то везет, не спорю, но знаю много людей оказавшихся в такой же ситуации как и я. Никакой логики не наблюдается,  были люди которым с первой подачи в течении двух недель одобряют, а нас уже почти 2 месяца мурыжат!!! Написал все как есть, извините букАв много...Терять уже нечего придется брать обычную ипотеку под 8,5, т.к. продавец физ. лицо и на другие льготные программы не попадаемИ разница в ежемесячном платеже между сельской и обычной около 10 тыс.р. (почти прожиточный минимум притом в настоящее неспокойное время). Если бы знали что все так будет и не связывались бы.... а теперь уже квартира проданаМарина Александрова можете не писать что разберетесь и вернетесь, знаю толку нет!! Не удивлюсь если отзыв удалят или перенесут, кто успеет прочитать-будете в курсе.

Погасили ипотеку, домклик запустил процедуру по снятию обременения. Позже пришло смс о снятии обременения.Каково же было удивление, когда мы зашли в Росреестр, а обременение висит и ни кто его не снимал!Вопрос: зачем присылать оповещение о том, чего не сделали? Посмотрим, что будет дальше, но ждать 2 года, как одна из их клиенток мы точно не готовы!

Добрый день!Сегодня 14.09.2021 получала карту в отделении, по причине смены фамилии (перевыпуск).Сотрудница, которая выдавала мне карту, попросила ввести код на её планшете, чтобы начать обслуживание. На моё возражение, что я этого делать не хочу, сказала что без этой операции карту мне не выдадут. А также подключила мне  СМС-банк без уведомлений об операциях, но я этого делать её не просила.

В конце мая 2021 года мне на карту побыли перечислены 150 000 рублей, во избежании списаний сторонними сервисами и тд. Я решила собственноручно перевести из своей дебетовой карты в Сберегательный счет всю сумму в размере 150 000 рублей. Спустя сутки, когда нужно было снять деньги Сбербанк отказался перевести из Сберегательного счета обратно в дебетовую карту. Аргументируя что мне 17 лет, и Я сама могу снимать в отделении Сбербанка ежемесячно только 30 000 рублей, либо обратившись в Органы опеки и попечительства с родителями и получив добро от них смогу снять всю сумму. Ок. В первый месяц сняла 30 000 в отделение банка, ибо обратившись в органы опеки поняла, что меня не смогут сразу принять, записали на прием через 1.5 месяца. Через месяц снова пришла в отделение банка чтобы снять снова 30 000, НО мне отказали, аргументируя, что первое снятие было ОШИБОЧНЫМ, и в дальнейшем даже 30 000 могу снять по одобрению органов опеки. Я в шоке! 12 июля с родителями обратились в органы опеки и попечительства, и получили список из 10 различных документов, которых нужно собрать и принести и все с синей печатью! И вот, сейчас решила написать жалобу! Сбербанк ! У меня к Вам несколько вопросов: 1) Как такое возможно что ошибочно можно снять деньги в отделение банка?! // Имеется ввиду первое снятие 30 000р 2) Какого черта в телефонном звонке с колл-центром Банка оператор, говорит что никаких ограничен нет по счету, что могу снять также по 30 000 самостоятельно ежемесячно! 3) Какого черта Вы при переводе денег в Сберегательный счет не требуете никаких документов, а при выводе требуете?! Я ведь переводила из своей дебетовой карты! Почему ГК РФ 26 пункт 2 не работает? Где написано несовершеннолетний 14-18 лет может распоряжаться своими деньгами без согласия родителей и тд и тп!

За  прошедшую неделю 2 раза пришлось обратиться в отделение № 55 9055/02021 по вопросу погашения учебного  кредита. В одном случае 11 сентября 2021 года  необходимо было написать заявление по кредиту. Спросили  пример текста заявления. Ответ : " Пишите Бла-бла-бла", - дословный ответ оператора. Переспросили   конкретную формулировку. В ответ  услышали, что не знают, как писать. Ни формы заявления, ни бланка нам не дали. 14 сентября 2021 года снова пришлось обратиться в вышеуказанное отделение Сбербанка. Обслуживались у Ф-й А.А. Вопрос был в погашении этого же кредита. На вопрос,  где в кредитном договоре можно найти счет или реквизиты для погашения учебного кредита , услышали ответ Ф-й : " Нигде."  На вопрос почему договор без реквизитов? Может вы  чего-то не знаете? Ответ оператора: " Это вы не умеете формировать вопрос ! Будете приходить сюда и будете платить". Стали погашать кредит картой Сбера. Приложили карту, по истечении времени - убрали карту.  Ф-а : " Я вам говорила убирать карту?. Отношение было хамское и  совсем непрофессиональное.  Как таких людей как Ф-а можно  допускать к работе с людьми. Ни на один вопрос по договору не был получен ответ.  Прошу руководство банка разобраться с ситуацией и более тщательно подходить к подбору персонала в отделения банка.

28.08.2021 года при внесении денежных средств банкомат № 60001130, находящийся по адресу: г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 71, ТРЦ «КИТ» принял стопку денег в которой было 221000 рублей, закрыл купюроприемник, но на счет зачислил только 165000 руб. Для решения проблемы я немедленно позвонил по номеру 900, по данному факту было составлено обращение № 210828-0586-882000 от 28.08.2021 г. По данному обращению мне на следующий день прислали ответ, что сбоя в работе банкомата не было и оснований для возврата средств в сумме 56000 руб. нет. Но сбой был! Возле банкомата со мной стояли еще 2 человека, которые видели эту ситуацию. Мы вносили деньги вместе. 29.08.2021г. мною через колл-центр было составлено повторное обращение № 210829-0621-751800 срок действия которого тоже неоднократно продлевался теперь уже до 20.09.2021 г., в котором я просил провести инкассацию данного банкомата, посмотреть записи с камер банкомата для подтверждения своих слов и все-таки зачислить недостающую сумму мне на счет. Также я приехал в офис Сбербанка по адресу: г. Оренбург, ул. Володарского, д. 16 и оставил письменное заявление по данному факту. Обращению был присвоен № 210830-0703-546700 со сроком рассмотрения до 10.09.2021 г. Однако, 10.09.2021 г. мне пришло смс о продлении срока рассмотрения до 14.09.2021 г., а 14.09.2021 г. пришло смс о продлении теперь уже до 19.09.2021 г. Операторы колл-центра ничего внятного по моему вопросу сказать не могут. Полагаю, что рассмотрение специально затягивают и деньги возвращать не намерены. Но, тем не менее, прошу рассмотреть максимально быстро мой вопрос и вернуть мои недостающие 56000 рублей мне на счет. Совет всем: не вносите деньги через банкоматы Сбера, а, если уж вынуждены это делать, то снимайте процесс на свой телефон, чтобы у вас были свои доказательства кражи ваших денег посредством банкоматов Сбера.

Оформляла покупку на 18208 рублей в интернет-магазине Музторг через карту Росбанка, где Сбербанк выступал банком - эквайером. Дата совершения покупки - 6 сентября 2021 г., время 22:25. Карта - 5456 **** **** 7417. На следующий день продавец сделал отмену покупки, при этом статус транзакции у Росбанка был в обработке. Деньги были уже незарезервированы продавцом и, по идее, должны были вернуться мне на счёт в течение 1-3 дней. Ни продавец, ни Росбанк к их состоянию уже не имеют отношения (я обращалась к ним в контактный центр). Однако, на 14.09 денежные средства все ещё находятся в замороженном состоянии у Сбербанка. Прошу незамедлительно отреагировать на данное обращение и произвести возврат денежных средств в ближайшее время.

Здравствуйте.!!! Пропала вся история операции по бонусам от Сбербанк не могу посмотреть и около 700 бонусов пропала. Висит 38бонусов, хотя должно быть больше и нигде не могу посмотреть историю!!! Где ещё можно посмотреть историю???  Написала в тех поддержку,  отвечает робот, конкретного ответа не могу получить.!!!

При осуществлении перевода, банк заблокировал операцию. Было выслано сообщение о том, что нужно дождаться звонка. Через 20 мин таки дозвонился сбер. Начал задавать вопросы, относящиеся к персональным данным. После попросил подождать пару минут и озвучил, что нужно обратиться в банк, тк мне заблочили вход в приложение и карту, с которой списывается кредит ежемесячно (должны будут списаться через 5 дней, но карта новая ещё не придёт). В итоге, я осталась без средств к существованию, с неоплаченным кредитом, без карты и с плохим настроением. До этого момента, я являлась постоянным клиентом в качестве физ лица и юр лица. В настоящий момент банк доверие потерял, после решения проблемы, сотрудничать с банком не буду. Это полное дно! Сотрудники некомпетентны!

В феврале 2021 года  сотрудник Сбербанка обратился с предложением снижения ставки по эквайрингу с 1,7% до1,2% через подключение услуги Сбербанк Спасибо ! Данная услуга не была предоставлена! В марте месяце было написано заявление на отказ от услуги по причине непредоставления вход в личный кабинет, не размещение логотипа на сайте Сбербанка, не предоставление отчетности по увеличению трафика, но при этом был выставлен счёт за февраль задним числом! Долг ежемесячно за непредоставление услуги растет! В банк направлено большое количество обращений, на которые сотрудники банка не реагируют,  письма о принятии заявления о расторжении мартом 2021 сотрудники отвечают отписками! С марта по сегодняшний день, моя проблема не решена ! Сотрудники перекидывают вопрос с Сбербанка на исполнителя Сбербанк спасибо и обратно! Прошу принять меры , упразднить претензию Сбер Спасибо по уплате сумм на недоказанные услуги, расторгнуть договор 0****3 от 27.01.2021 С уважением,  Роман По-в ИП Поляшов ИНН 4*****33

Мой отзыв касается рефинансирования ипотечного кредита в Сбербанке через Домклик. В июне я по телефону подал заявку. В процессе обращал внимание на то, что я брал ипотеку в банке, у которого отозвали лицензию, и я платил в АСВ. Меня заверили, что рефинансировать можно. С конкурсным управляющим моего первого банка я общался письменно, Почтой России – запросил и получил полные реквизиты на отдельном бланке, и остаток задолженности. Все эти документы я загружал через приложение и сайт Домклик. Сделка была назначена на среду, 21.07. Я прилетел из другого города в Самару, где у меня ипотека. В офисе на Гагарина, 19 сделку осуществляла менеджер (ФИО указывать не буду, могу предоставить по запросу). При ознакомлении с текстом кредитного договора я обратил внимание менеджера на то, что в последнем разделе с реквизитами, куда Сбербанк должен будет перечислять деньги для погашения рефинансируемой ипотеки, отсутствует номер счета ликвидируемой КО, обязательный элемент реквизитов при погашении через АСВ. Менеджер заверила меня, что в дальнейшем при перечислении денег операционистки его укажут, а в договоре его невозможно проставить, поскольку программа дает сотрудникам ограниченный набор редактируемых полей в шаблоне договора, и ничего сверх добавить нельзя. После подписания договоров я поехал в пригород Самары. На следующий день, 22.07, вечером, случайно зайдя в приложение Сбербанк Онлайн, я обнаружил, что на специальном текущем счете для погашения кредита в Сбербанке снова появилась вся сумма, более 1,6 млн рублей! То есть, погашения ипотеки не произошло, деньги вернулись! И скорее всего, именно из-за отсутствия номера счета ликвидируемой КО – в АСВ не поняли, к какому банку относится платеж. В Сбербанке по номеру 900 мне ничем не смогли помочь, в Домклике я запросил звонок, который ждал более 1,5 часов, и там тоже ничего не смогли, порекомендовав поехать в офис. 23.07, в пятницу утром, я поехал. Менеджер отправила меня в кассу, чтобы я сам с талончиком попросил операционистку отправить деньги, но уже по правильным реквизитам. Там сначала мне предложили сделать это с комиссией, а после обращения к руководителю офиса, которая отправила к заместителю, смогли сделать это без комиссии – за 2 часа потраченного времени.Однако, поскольку моя ипотека в АСВ, деньги туда идут долго, и после моего звонка КУ мне там сообщили, что поскольку сегодня пятница, деньги им придут в лучшем случае в понедельник – таким образом, мне для полного погашения придется еще лично перечислить им проценты за пятницу, выходные и понедельник. При этом у Сбербанка проценты уже также начислялись, хотя ни 21-го, ни 22-го, ни 23-го я не смог использовать эти деньги по целевому назначению.В итоге старая ипотека погасилась, новый залог зарегистрирован, вчера мне подтвердили обещанное снижение ставки на 2 п.п. [Здесь вообще отдельная история и новый отзыв нужно делать, потому что ставку снижают только после того, как привезешь в офис или отправишь скан договора (а такой графы на сайте и в приложении нет) в банк. Что мешает снижать сразу, как обременение отразится в Росреестре, а его видно практически сразу через их онлайн-сервисы – для меня большая загадка]. Поэтому пишу только сейчас, когда уже улеглись эмоции.Чего я добиваюсь? Во-первых, для себя лично – компенсации дополнительного погашения АСВ, отмены процентов за 21-23.07 в Сбербанке и компенсации бензина за дорогу из пригорода Самары в офис. Во-вторых, для всех – чтобы в шаблонах кредитных договоров можно было указывать этот злополучный номер счета ликвидируемой КО, и чтобы ставку снижали с момента регистрации залога.

Пишу отзыв от лица внучки клиента Сбербанка. Моя бабушка получила карту мир, для удобства получения пенсии, ей 91 года и трудно ходить в сбербанк каждый месяц и снимать деньгИ 31.08.2021 года был сделан перевод через Сбербанк онлайн , естественно с моей помощью ( у меня есть генеральная доверенность )на карту нашей родственнницы на сумму 930 рублей . Платёж не прошёл , операция написана в истории платежей , что не выполнена , однако Деньги с карты списали . Перевод на карту Тинькофы , куда отправляли деньги , естественно не дошёл . Сразу же написала в поддержку , инет сообщили , что деньги ушли . Ждите, перевод может идти до суток . Я подождала , естественно денег нет . После этого обратилась опять поддержку , мне сказали , что если операция не выполнена , деньги автоматически вернутся на карту в течение 5 рабочих дней . Опять подождала . Деньги не вернулись . Написала в поддержку . Создали наконец то обращение , обещали разобраться до 13.09. 13.09 продлили срок рассмотрения обращения до 21.09. Это что? Я конечно понимаю , что сумма не велика , но это же мои деньги , а не ваши . Можно было бы и побыстрее решить вопрос . Безобразие и пользование чужими деньгами

В течении 24 часов банк решил мой вопрос в мою пользу!!! Была проблема с дебетовой картой и подпиской. Банк принял моё обращение!!!! И через 24 часа вернул мне деньги!!!

Подал заявку на сельскую ипотеку получил одобрение и 01.07.2021 году одобренная ипотека была направлена в минсельхоз для одобрения, жду по сегодняшний день ответа от Минсельхоза уже второй месяц, звонишь минсельхоз говорят рассматривают в течении 10 дней, а банк уверяет что нет от министерства ответа по моей заявке. Как быть, потрачена не малая сумма с учетом предоплаты. И продавец не хочет долго ждать и хочет выставить дом на продажу за наличный расчёт! Пожалуйста посмотрите пожалуйста и примите какие то сере по ускорению принятия решиения!

Я обнаружила, что в мобильном приложении Сбера мой адрес указан с ошибкой: неправильный номер квартиры. На эту квартиру я брала ипотечный кредит в самом же Сбербанке. В моих экземплярах документов сведения верны, как это возможно? У банка есть мои паспортные данные с адресом регистрации. Есть мой подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Тем не менее, на просьбу внести исправление, оператор в чате поддержки заявляет, что изменить данные можно только в офисе банка с паспортом. Но я не прошу изменить данные, а прошу исправить ошибку невнимательного банковского работника. В чем трудность сверить документы дистанционно и не отправлять меня в офис во время пандемии, не тратить мое время? А завтра очередной сотрудник ошибется цифрой в номере паспорта и опять в банк идти?  Клиентоориентированность на высоте.