134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые работники сбера! Когда наконец -то Вы будите соблюдать Российское законодательство в полном обьеме? В течении 3 лет я пытаюсь добиться от Вас корректной компенсации по советским вкладам, согласно Постановлениям правительства по этим вопросам? У меня скопилось десятка два с половиной ответов Ваших " суперспециалистов" по этому вопросу. Если бы у меня была возможность выбора, я бы с удовольствием поискал банк с более активным участием в делах его вкладчиков. Но, к сожалению, правительство не оставило мне выбора, законодательно определив сбербанк исполнителем этой функции в единственном числе. Сотрудники банка не в состоянии правильно произвести расчеты сумм, которые может произвести пятиклассник  за 15 минут.( Начисляла Н.С). А господин А.В. полностью не разбирается в вопросах компенсации и в официальном ответе пишет ГАЛИМАТЬЮ. Дозвониться ни до кого из сотрудников банка не возможно, даже до мэра Москвы можно, а до Вас- нельзя. Полностью обезопасили себя от связи с Вашими вкладчиками. На все вопросы отвечают девочки- роботы на горячей линии, которые ничего не решают. Вы довели меня своим равнодушием и некомпентенцией до больницы, хотелось бы посмотреть в глаза Вашему руководству, которое обокрало инвалида. ВАМ НА ПИРОЖОК В ИСПАНИИ НЕ ХВАТАЕТ, ГОСПОДА БАНКИРЫ, ПОЭТОМУ ВЫ ОБОКРАЛИ ИНВАЛИДА?

Впервые обратились в офис Сбербанка по адресу г. Петропвловск-Камчатский, ул. Лукашевского 2, чтобы подать заявку на ипотеку. Одобрение пришло быстро, на всю запрашиваемую сумму. Через месяц уже стали оформлять сделку купли-продажи через сервис Домклик. Общение происходило через онлайн-чат и звонки менеджеров. Менеджеры оказались грамотными специалистами, все предельно ясно объясняли и сопровождали сделку. Так же понравилось общение с региональным ипотечным менеджеров, который сопровождал сделку в офисе. Пришли к назначенному времени на подписание договора, без лишних вопросов, без требований, без навязывания услуг менеджер быстро все оформил, подробно рассказал порядок регистрации. Так же отправил документы на электронную регистрацию. Услуга кстати очень удобная, регистрация прошла за 3 дня. Обязательно обращусь в это отделение еще раз.

Самый ужасный банк. Сбербанк. Здравствуйте, 13 апреля 2021 года да с мужем через домклик оформили ипотеку. 14 апреля нам пришёл положительный ответ. Тут же с нами связался оператор с домклик. Скинул Нам несколько ссылок как она юридическую проверку оценку недвижимости и ссылку на купли-продажи. 19 апреля этот объект который мы хотели купить  через Юр проверку был обнаружен в аресте. То есть продавцы в отношении нас повели себя нечестно. Дальше начал это делать Сбербанк. Мы начали обращаться на горячую линию для возврата денежных средств. С 19 апреля мы бьемся со Сбербанком и домклик, никто нас не связывает не с руководителями никто нам не пытается вернуть нашу затраченные деньги, Я так понимаю в отношении нас Сбербанк проявил обманные действия. Никому не советую работать со Сбербанком и ни в коем случае с домклик. Самый худший банк.

31 мая в 21 час банкомат сбера, расположенный в отделении по адресу Московская 67, завис во время внесения средств и недосчитал 19000 р. Выдал чек с притензией и рекомендацией обратиться в отделение. Что я и сделал на следующий день, но предварительно оставил заявку на возврат по телефону, неотходя от банкомата.1 июня в отделении меня обрадовали и сказали, что моё обращение рассмотрено и 19000 поступят на счет "В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА".Не успел я вернуться домой, как на телефон пришло уведомление с текстом: " [01.06.2021 в 16:53]Ваше обращение рассмотрено Уважаемый ****** *********, ваше обращение №210601-0418-508300 рассмотрено. Денежные средства в размере 19000 р будут возвращены на вашу карту ECMC**** не позднее 02.06.2021. Сбербанк".Вечером второго числа в чате с банком поинтересовался, почему после обещанного часа прошло уже 30 часов, а средств все нет. На что мне сказали ждать окончания суток.!На лицо ложь со стороны сотрудника банка.3.06.21 деньги так и не пришли.!Тут уже на лицо ложь самого банка.3.06.21 я звоню на уже любимый номер 900 с вопросом, где же мои деньги, ведь все обещанные сроки прошли. На что оператор Олеся мне говорит, что мой вопрос рассмотрят только к 8.06 и никаких денег мне вернуть не обещали.Но у меня на руках заявление написанное в отделении, уведомление от банка и ответ оператора чата, где черным по белому указан номер обращения (№210601-0418-508300), статус РАССМОТРЕНО) и точный срок возврата(не позднее 02.06.2021). Но как оказалось оператор о таком обращении ничего не знает и вообще "к данным о обращениях составленных в отделении не имеет" ПАРАЛЛЕЛЬНО этой ситуации у меня возникла притензия к комиссии в 150р за услугу которой я не пользовался. Обращение я составил через оператора в чате, который меня заверил, что через 4 дня мне вернут деньги на счет. Но при общении с оператором по телефону мне сказали, что это обращение ТОЛЬКО рассмотрят через 6 дней, а не о каком возврате и речи быть не может.И снова на лицо ложь сотрудника сбербанка.ИТОГО: за 4 дня я потерял 19150р, 3 раза был обманут банком( дважды напрямую его сотрудниками), выяснил что структуры банка не имеют взаимосвязи и данных о том , что происходит в отделении и о том какие уведомления они же и отправляют мне на телефон.  Завтра снова иду в отделение стоять в очереди требовать свои обещанные деньги и слушать ложь.

31 мая в 21 час банкомат сбера, расположенный в отделении по адресу Московская 67, завис во время внесения средств и недосчитал 19000 р. Выдал чек с притензией и рекомендацией обратиться в отделение. Что я и сделал на следующий день, но предварительно оставил заявку на возврат по телефону, неотходя от банкомата.1 июня в отделении меня обрадовали и сказали, что моё обращение рассмотрено и 19000 поступят на счет "В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА".Не успел я вернуться домой, как на телефон пришло уведомление с текстом: " [01.06.2021 в 16:53]Ваше обращение рассмотрено Уважаемый ****** *********, ваше обращение №210601-0418-508300 рассмотрено. Денежные средства в размере 19000 р будут возвращены на вашу карту ECMC**** не позднее 02.06.2021. Сбербанк".Вечером второго числа в чате с банком поинтересовался, почему после обещанного часа прошло уже 30 часов, а средств все нет. На что мне сказали ждать окончания суток.!На лицо ложь со стороны сотрудника банка.3.06.21 деньги так и не пришли.!Тут уже на лицо ложь самого банка.3.06.21 я звоню на уже любимый номер 900 с вопросом, где же мои деньги, ведь все обещанные сроки прошли. На что оператор Олеся мне говорит, что мой вопрос рассмотрят только к 8.06 и никаких денег мне вернуть не обещали.Но у меня на руках заявление написанное в отделении, уведомление от банка и ответ оператора чата, где черным по белому указан номер обращения (№210601-0418-508300), статус РАССМОТРЕНО) и точный срок возврата(не позднее 02.06.2021). Но как оказалось оператор о таком обращении ничего не знает и вообще "к данным о обращениях составленных в отделении не имеет" ПАРАЛЛЕЛЬНО этой ситуации у меня возникла притензия к комиссии в 150р за услугу которой я не пользовался. Обращение я составил через оператора в чате, который меня заверил, что через 4 дня мне вернут деньги на счет. Но при общении с оператором по телефону мне сказали, что это обращение ТОЛЬКО рассмотрят через 6 дней, а не о каком возврате и речи быть не может.И снова на лицо ложь сотрудника сбербанка.ИТОГО: за 4 дня я потерял 19150р, 3 раза был обманут банком( дважды напрямую его сотрудниками), выяснил что структуры банка не имеют взаимосвязи и данных о том , что происходит в отделении и о том какие уведомления они же и отправляют мне на телефон.  Завтра снова иду в отделение стоять в очереди требовать свои обещанные деньги и слушать ложь.

Хочу поблагодарить  менеджера по продажам Х-ую Яну.  Она умеет общаться с людьми и отлично выполняет свою работу.Прошу руководство обратить внимание на деловые качества и коммуникативные навыки этой сотрудницы. Очень приятно, когда клиентов банка обслуживают такие знающие и понимающие сотрудники.

Сегодня я попала на сайт мошенников. Хотела купить мужу подарок, но попала на сайт мошенников и у меня были списаны деньги. Я сразу позвонила в концентр с вопросом что делать и нужно ли блокировать карту. Сотрудник колцентра понял суть проблемы, но уверил меня что блокировать карту не нужно. Через несколько часов у меня еще списали деньги. Я снова обратилась в концентр и карту заблокировали. Но банк не стал признавать что первый сотрудник , который уверил меня что карта в безопасности, ошибся и из-за него я потеряла еще деньги. Я прошу изучить эту ситуацию и дать мне ответ почему мне сотрудник не заблокировал карту и вернуть деньги списанные после его "консультации"

Сегодня я попала на сайт мошенников. Хотела купить мужу подарок, но попала на сайт мошенников и у меня были списаны деньги. Я сразу позвонила в концентр с вопросом что делать и нужно ли блокировать карту. Сотрудник колцентра понял суть проблемы, но уверил меня что блокировать карту не нужно. Через несколько часов у меня еще списали деньги. Я снова обратилась в концентр и карту заблокировали. Но банк не стал признавать что первый сотрудник , который уверил меня что карта в безопасности, ошибся и из-за него я потеряла еще деньги. Я прошу изучить эту ситуацию и дать мне ответ почему мне сотрудник не заблокировал карту и вернуть деньги списанные после его "консультации"

Сегодня с моего счета в сбербанке тоже списали сумму 1799 рублей в счёт такого же сайта s..... com. Из чего мною сделан вывод что сбербанк России точно способствует. Мне как и предыдущей девушке предложили перевыпуск карты, но деньги никто возвращать не собирается. Оказалось что месяц назад уже было такое же списание на 800 рублей. Вот теперь я пытаюсь понять зачем такой банк вообще нужен? Никакой защиты, только за все платим!

Мной был взят ипотечный кредит под долевое строительство в 2014 г. Все платежи по ипотеки вносились в срок. Так как у нас застройщик признал себя банкротом сдача дома постоянно откладывалась, соответственно с банком все сроки подачи документов на подтверждение целевого использования кредита согласовывались. Все документы подтверждающие у меня есть. Последнее такое согласование было в феврале месяце 2021 г. Срок подачи документов был 01.06.2021г.  Квартиру по акту приема передачи нам передали в конце апреля 2021 г. Все необходимые документы подтверждающие целевое использование денежных средств мной были поданы 31 мая 2021, то есть я не нарушала сроков. 02.06.2021г. у меня списывают очередной платеж по ипотеки, выставляют неустойку в размере 880000 и БАНК СПИСЫВАЕТ ВСЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ОСТАВЛЯЯ МЕНЯ НИ С ЧЕМ, НА СЧЕТАХ 00. В кол центре подтвердили неправомерность данной неустойки, но деньги мне никто не возвращает. МНЕ НА ЧТО ЖИТЬ? Банк просто оставил без денег. Данное действие рассматриваю как некорректное списание, так же мной подана жалоба на действия банка в центробанк и прокуратуру. Досудебная претензия так же будет отправлена в банк

Зашёл в приложение Сбера, чтобы быстро перекинуть свои деньги себе же на карту в другом банке.  Выбрал перевод по номеру телефона, ввел номер, увидел своё имя и нажал перевести,  всматриваться в экран на ходу не было возможности. Знаю, что во всех нормальных банках по умолчанию перевод по номеру телефон идёт как СБП, без комиссии и быстро.  А оказалось, что с меня "содрали" кругленькую сумму комиссии, а всё потому, что переводы СБП это не перевод средств по номеру телефона, а отдельная кнопка, которая спрятана в самом низу ленты и ни как не отсвечивает. Только показалось, что Сбер стал лучше и лояльные к своим клиентам, так нет, всё так же норовит обобрать доверившего ему свои сбережения человек. Кончено жалко подаренную Сберу комиссию за просто так, но ещё больнее становится за тех, кто не разбирается во всем этом, и каждый раз отдает ему свои кровные, хотя ЦБ сделал отличную систему для народа, которая хотя бы на данный момент не обирает людей. Надеюсь сотрудники ЦБ и контроля качества Сбера обратят на это внимание. Нельзя это просто так оставлять.

Обратился в отделение Сбера о выдаче средств со счета умершей мамы. При себе было свидетельство о праве на наследство по закону (с перечислением счетов, выданных по запросу нотариуса), свидетельство о смерти (не спрашивали). Просидев более получаса в очереди дождался приглашения к окну. Я отдал свидетельство, свой паспорт и заявил о том, что желаю получить деньги. Сотрудник нашел счета (один на копейку, другой на 24 с чем-то тысячи рублей). Спросил, являюсь ли я клиентом Сбера. Я ответил отрицательно. Дальше сотрудник долго кого-то вызванивал для каких-то подтверждений. Производил какие-то манипуляции с компьютером, куда-то видимо отправлял мои личные данные (мне на телефон пришло сообщение с кодом, который он попросил ввести). Потом начал рассказывать про какие-то карточки, которые не заблокированы и объявил, что деньги мне выдадут не ранее, чем через месяц, после блокировки пластиковой карты умершего. Я не очень разбираюсь в юриспруденции, но почитав форумы со ссылками на статьи ГК и пообщавшись со знакомыми, получавшими наследство и сообщившими, что в их случаях такого бардака не было, я считаю мой случай очень странным. И я не уверен, что это соотносится с действующим законодательством .

Обратился в отделение Сбера о выдаче средств со счета умершей мамы. При себе было свидетельство о праве на наследство по закону (с перечислением счетов, выданных по запросу нотариуса), свидетельство о смерти (не спрашивали). Просидев более получаса в очереди дождался приглашения к окну. Я отдал свидетельство, свой паспорт и заявил о том, что желаю получить деньги. Сотрудник нашел счета (один на копейку, другой на 24 с чем-то тысячи рублей). Спросил, являюсь ли я клиентом Сбера. Я ответил отрицательно. Дальше сотрудник долго кого-то вызванивал для каких-то подтверждений. Производил какие-то манипуляции с компьютером, куда-то видимо отправлял мои личные данные (мне на телефон пришло сообщение с кодом, который он попросил ввести). Потом начал рассказывать про какие-то карточки, которые не заблокированы и объявил, что деньги мне выдадут не ранее, чем через месяц, после блокировки пластиковой карты умершего. Я не очень разбираюсь в юриспруденции, но почитав форумы со ссылками на статьи ГК и пообщавшись со знакомыми, получавшими наследство и сообщившими, что в их случаях такого бардака не было, я считаю мой случай очень странным. И я не уверен, что это соотносится с действующим законодательством .

Здравствуйте хочу поблагодарить сотрудников отделения сбербанка, за отличную работу. Мы купили квартиру и оформили ипотеку через сбербанк, наш менеджер П-та Татьяна В., все объясняла по любым вопросам, всегда была на связи в любое время. Огромное спасибо . Мы очень рады что такие квалифицированные работники работают в банке.

Уважаемый Сбербанк! Я в шоке от твоей работы! У меня было несколько вопросов по карте и по операциям по карте, пыталась задать вопрос в чате, сколько я жду ответа? 2 недели. 2 недели, Карл?! Вопрос был не срочный, поэтому ждала. Сегодня не вытерпела, позвонила через приложение, что я там услышала? Долбанного бота, который не отвечает на вопросы, а потом говорит:"мы не можем обслужить ваш вызов" и сбрасывает звонок. Думаю, ок. Позвоню на горячую линию. Тоже самое. Я как должна получить ответы на свои вопросы? Это что за банк такой, что не работает ничего ни черта!Тащиться к вам в отделение? У меня нет времени из-за графика работы! Хочется закрыть все счета, карты и не иметь с вами дело больше никогда. Отвратительный сервис. Клиентский сервис вы видимо не знаете, что такое. Жалобу на ваше отношение к Клиентам оставлю везде, где только можно. Прошу предоставить мне полный ответ о сложившейся ситуации.

Уважаемый Сбербанк! Я в шоке от твоей работы! У меня было несколько вопросов по карте и по операциям по карте, пыталась задать вопрос в чате, сколько я жду ответа? 2 недели. 2 недели, Карл?! Вопрос был не срочный, поэтому ждала. Сегодня не вытерпела, позвонила через приложение, что я там услышала? Долбанного бота, который не отвечает на вопросы, а потом говорит:"мы не можем обслужить ваш вызов" и сбрасывает звонок. Думаю, ок. Позвоню на горячую линию. Тоже самое. Я как должна получить ответы на свои вопросы? Это что за банк такой, что не работает ничего ни черта!Тащиться к вам в отделение? У меня нет времени из-за графика работы! Хочется закрыть все счета, карты и не иметь с вами дело больше никогда. Отвратительный сервис. Клиентский сервис вы видимо не знаете, что такое. Жалобу на ваше отношение к Клиентам оставлю везде, где только можно. Прошу предоставить мне полный ответ о сложившейся ситуации.

Уважаемый Сбербанк! Я в шоке от твоей работы! У меня было несколько вопросов по карте и по операциям по карте, пыталась задать вопрос в чате, сколько я жду ответа? 2 недели. 2 недели, Карл?! Вопрос был не срочный, поэтому ждала. Сегодня не вытерпела, позвонила через приложение, что я там услышала? Долбанного бота, который не отвечает на вопросы, а потом говорит:"мы не можем обслужить ваш вызов" и сбрасывает звонок. Думаю, ок. Позвоню на горячую линию. Тоже самое. Я как должна получить ответы на свои вопросы? Это что за банк такой, что не работает ничего ни черта!Тащиться к вам в отделение? У меня нет времени из-за графика работы! Хочется закрыть все счета, карты и не иметь с вами дело больше никогда. Отвратительный сервис. Клиентский сервис вы видимо не знаете, что такое. Жалобу на ваше отношение к Клиентам оставлю везде, где только можно. Прошу предоставить мне полный ответ о сложившейся ситуации.

Добрый день. Сегодня 2.06.2021 муж оформил дебетовую карту. По ул. Саянская,18.  Бесплатно.  Но в итоге при получении нужно оплатить 1690 рублей.  Как отказаться от карты. Или оставить карту но не оплачивать 1690 рублей . В этот же день заехали в банк, хотели отказаться от услуги.  Нам сказали что карта бесплатная. И ни каких услуг платных нет.

Два раза заказал в Сбермаркете товары. Год назад оба. В этом году начали с периодичностью звонить. И не на тот номер, который в профиле, в Сбербанк Id, а на тот, который оба раза оставлялся контактным для доставки.Прозвоны были раз в несколько месяцев. Каждый раз тишина в трубке. Но, видимо, дела у них совсем поплохели. Активизировались. Решили - нам же все можно, раз человек вынужденно (без вариантов) галочку поставил о согласии на Перс.данные. И плевать нам, что согласие он давал на те данные, что указывал в тот момент. Мы-то будем звонить по номеру, который для доставки указывался. Предпоследний раз звонили несколько дней назад. Я даже полез в Ростелекоме включать черный список. Но это уже другая очень трагичная история. Сегодня, 02 июня снова звонок. Отбой. Написал на имэйл, прикрепив  заявление об отзыве перс.данных.Пришло несколько СМС об удалении номера телефона, изменении имэйл, опять об удалении номера телефона. Снова звонок. Второй.))) Не отвечали.Потом письмо с просьбой заполнить прикрепленную к нему форму отказа от предост. перс.данных. Мало им письма? Мало им даже заявления, вложенного в письмо. На по барабану, что Вы соглашались только навязанной галочкой при регистрации (от которой отказаться НЕЛЬЗЯ).Потом... Да! Точно! Опять звонок. Третий за сегодня! Видать, совсем их припекло на безрыбье.Пишу уже почти матерное письмо. В ответ куча извинений и уверение в том, что мой аккаунт будет удален и все данные тоже.Наконец-то спокойствие.Но... Точно! Четвертый звонок! С предложением вернуться к пользованию услугами. Что-то долго неразрывно пытавшийся мне сказать голос был прерван: - рот закройте!И следом последовало предложение пойти в эротическое путешествие, предварительно удалив этот номер из всех своих баз.Сбермаркет! Сбербанк! Вы вообще ополоумели? Что не так с этой страной? Почему такой нереальный беспредел? И телефонный особенно. Всем все дозволено. И никому ничего за это нет. А ввели бы хоть какую-то цифру для оценки входящего звонка (1 - нужный или 2- левый) и брали бы деньги дополнительные (штрафы) с левых, нарушающих закон о рекламе в частности, сразу бы перестали всякие РогаиКопыта звонить круглосуточно. Я бы сам всегда сломя голову бежал брал трубку и жал на циферку.А пока что я просто слезно прошу избавить меня от звонков Сбермаркета. Я никогда не воспользуюсь вашими услугами, обещаю! Чтобы я смог забыть это, как страшный сон.P.S.: Все звонившие мне номера общеизвестны в инете. И городские и мобильные. Везде есть инфа, что это Сбермаркет.

Здравствуйте. Списали деньги с карты через приложение проката самокатов Whoosh. СМС с подтверждением не приходило. Этим сервисом никогда не пользовался и впервые услышал. Сразу позвонил в сбербанк и заблокировал карту. На вопрос будут ли возвращены деньги, ответили что банк не несет ответственности и деньги возвращены не будут.  Как уже читал на этом сайте случай не единичный, что говорит о сервисе и безопасности банка.