140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 18.06.2021 подали заявку на сельскую ипотеку через Сбербанк. 19.07.2021 со слов менеджера, документы направлены на рассмотрение в Министерство сельского хозяйства, со слов менеджера Сбербанка срок рассмотрения составляет 14 рабочих дней.  По окончанию срока рассмотрения ни какого ответа нет. 14.09.2021. дозвонился в Министерство сельского хозяйства, мне там сообщили что срок рассмотрения заявки составляет 14 календарных дней. Всю остальную информацию уточняйте в банке, куда подавали заявку.  На сегодняшний день Сбербанк внятного ответа, почему моя заявка, которая должна рассматриваться 14 календарных дней, до сих пор не дали!!! Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее!

Пользовалась лет 20 дебетовой картой и тут вдруг она больше не выпускается,а взамен выпустили платную. Отказалась от получения,есть виртуальная если вдруг чего,хранила на ней деньги и на всякий случай поставила суточный лимит переводов до 10000 рублей в сутки,тем более что указано для снятия ограничения достаточно позвонить в банк. Ну и естественно настал такой момент,когда мне понадобилось перевести крупную сумму,давай звонить в банк,а не тут-то было. Чтоб соединили с оператором пришлось 39 раз повторить роботу чего мне требуется. В итоге к вечеру,вдоволь наговорившись с роботом и наслушавшись их "музыки" с оператором соединили, но чтоб увеличить лимит переводов потребовали кодовое слово, которое я указывала более двадцати лет назад при получении первой карты,конечно же я его не вспомнила и осталась без своих же денег. Перевела хоть небольшую дозволенную сумму в сутки. На вторые сутки ещё решила перевести разрещённую сумму, а не тут-то было, следующие сутки у сбера начинаются ни в полночь, ни утром,а только в девять вечера. Как-то можно было более достоверно указать что для снятия ограничения суточного лимита потребуется кодовое слово или визит в банк, что для меня допустим проблематично и я сразу бы отказалась от этой идеи.

13.09 я обратился в отделение банка в РП Таврическом для снятия наличных, пополнения карты и перевода денежных средств с карты на карту СБ. На вопрос о лимите для беспроцентного перевода, оператор уточнила сумму в размере 50000 руб. НО!!! при переводе денег с меня удержали 1 %!!! Из-за вины оператора я потерял 400 руб. Вопрос, почему при переводе с карты на карту вашего банка удержали деньги. Обе карты оформлены в Омской области.

Добрый день! 11.09 делала частичное досрочное погашение кредита - 30000 т.р., через личный кабинет. При отправке заявки деньги были списаны, это было в 6.35. Далее в 21.45 у меня списали ещё 30000. При звонке на горячую линию , мне сказали, что я сделала 2 заявки. Я этого сделать не могла , т.к. мне это не было нужным. Получается банк по непонятным причинам списал деньги повторно и я осталась без средств, нахожусь на больничном, необходимы деньги на лекарства, а банк делает что хочет с моими финансами. Мне необходимо вернуть сумму , которая была списана повторно, т.к. деньги списаны не по моей просьбе. Возможно у банка произошёл сбой или задвоение заявок, но почему от этого должна страдать я??? Негодую, т.к. разбираться с данным вопросом никто не хочет.

Здравствуйте, 03.09.2021 года завершилась моя процедура банкротства.  07.09.2021 года вышло определение на официальном сайте kad.arbitr.ru  Номер моего дела А5******2020 Почему все банки кроме Сбербанка разблокировали мне счета, а сбер вообще ни в какую, хотя все сроки прошли! 2 раза подавал документы, однако банк так и не разблокировал мои счета!

Была оформлена ипотека, пришло время оформить страховку. Оформил, отправил, тишина. Пришлось писать в чат, снова и снова отправлять документы, но сегодня пришло уведомление о повышении ставки ипотеки, якобы по причине того, что нет страховых документов. Хотя было смс-уведомление что страховые документы приняты.Чат молчит, по заявкам не перезванивают, проблемы клиентов абсолютно не решаются

Оказалась в трудной жизненной ситуации, осталась без дополнителтного заработка. Платить ежемесячный платеж нет возможности. Предоставить документы о снижении зароботка не могу, работаю по договору и минималке. Я одинокая мама с двумя детьми. На просьбу пойти на встречу и уменьшить ежемесячный платёж, увеличив срок кредитования- отказ. Угрозы судом и конфискации имущества, которого и так нет) Цены за год выросли в два раза, доход упал,пандемия и повышение комунальных услуг. Сбербанк как на другой планете живёт. Ни кому не рекомендую.

Добрый день!У меня маму и тетю выгнали из бонусной программы Спасибо. Скинули на уровень Спасибо ошибочно, в принципе это приравнивается к исключению из программы, так как бонусы совсем не начисляются на этом уровне. У тети должен быть уровень Большое спасибо, а у мамы Больше, чем спасибо. Тетя в первом месяце забыла выполнить условие платежа в СБ Онлайн, потом уже не было смысла выполнять. Выкинули из-за якобы невыполнения условия траты 5000 в июле. У обоих была трата 5000, за которую начислены бонусы, притом 1 июля. а по правилам всегда было - за что начисляются бонусы, то входит в счетчик 5000. В чате мама вчера написала в приложении, а оператор прочитал и ничего не ответил и уровень не вернул справедливый. Прошу рассмотреть оперативно вопрос и вернуть справедливые уровни. И мы собирались в цирк вчера билеты покупать, всегда подключаем маме категорию Развлечения и покупаем с ее карты, а из-за того,что необоснованно сменен уровень, пришлось эту категорию мне подключать,что крайне неудобно для меня, потому что я не могу теперь подключить категорию Транспорт.

Добрый день, всем кто хочет оформить ипотеку в сбербанке. До окончания ипотеки оставалось 3 дня. Идет процесс сделки, договор оплачен. 10.09.2021 позвонила менеджер, Елена, сказала оплачивайте оценку, я возьму на контроль Вашу заявку и она будет продлена. Оценку провели 12.09.2021. 13.09.2021 она была готова, покупатель и продавец были готовы приехать на встречу, для подписания договора в этот день. Долгие переписки в чате ипотечного кредитования, то кадастровый не такой и еще, какие-либо отмазки банка. В итоге протянули на весь день, хотя все было предоставлено. Постоянная смена менеджера при каждом звонке, не так как было с ипотекой в псб банке, вел один менеджер был в курсе событии и главное не обманывал! Сегодня, 14.09.2021 повторно подавал заявку на ипотеку, дабы завершить сделку, и что Вы думаете?- пришёл отказ! Сосласись на то, что у меня весит ОПЛАЧЕННЫЙ штраф на 1.000рублей на госуслугах! Прошу банки.ру опубликовать и помочь разобраться в этой ситуации. Прошу сбер продолжить оформлять сделку, или же вернуть оплаченные средства за жоговор купли-продажи 2.900рублей и оценку 5.000 тк менеджер Елена заверила, что оплаченные услуги помогут в завершении сделки.

14.09.2021, открытие отделения 8.30 утра Во первых Алмаз на входе выдаёт талоны не по очереди, из за чего в банке сложилась очень негативная и наколенная атмосфера   во вторых, из 15 человек он выдал только 2 талона, посадив остальных в живую очередь вернув нас в зоопарк, видимо длинная очередь бьет по премии  в третьих из 9 окон работают только 3, сотрудники сказали массовое сокращение в четвёртых, попросили управляющего, его нет, связаться с ним невозможно, когда он будет никто не знает Отдаёте клиентов другим банкам без борьбы у текущих клиентов очень негативное отношение к Сберу, это судя по отзывам клиентов в отделении

Банк не хочет возвращать деньги, которые перечислил онлайн магазин. Сумма в районе 16.000 и это 2а возврата ( не один случайно не прошедший по каким то причинам, а два!!)  Связалась с банком, по истечению времени на зачисление средств, банк ответил возвратов нет за этот период, создали обращение на розыск денег, и сказали запросить у магазина платежное поручение! Я прикрепила их в онлайн банк, к своему обращению, ну и тишина, от банка не ответа не привета, 3й раз продлевают сроки рассмотрения! Решить проблему видимо не под силу банку, месяц прошёл! Банк пользуется моими деньгами и пищит отписки!

Здравствуйте! Завершилась процедура банкротства, Определение о завершении процедуры подала в офис Сбербанка по адресу город Вологда, ул. Мира, д.11 03.09.2021 По настоящее время (14.09.)мои зарплатные счета банком не разблокированы, я нахожусь без средств к существованию. В течении какого времени банк должен разблокировать счета?Ведь по закону о несостоятельности (банкротстве) ограничения на использование денежных средств, находящихся на счёте, снимаются после прекращения производства по де лу о банкротстве. Сведения о прекращении производства по таким делам должны быть опубликованы в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (далее – ЕФРСБ). При этом кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыты банковский счет и (или) банковский вклад гражданина-должника, считаются извещенными об опубликовании сведений после пяти рабочих дней со дня их включения в ЕФРСБ, если не доказано иное.при первичном обращении в банк мне четко огласили дату разблокировки - 8.09по какой причине банк нарушает закон и тянет с разблокированием счетов?

02.09.2021 заключил сделку. (оформил ипотеку). 06.09.2021 сделка была зарегистрирована в Росреестре. Сразу поспешил в отделение СберБанка для перевода мат.капитала в счет погашение ипотеки ( мат. Капитал использовал как первоначальный взнос) Сотрудник в отделение, взяв мой паспорт оформила заявку на перевод мат.капитала, и сказала через пару дней позвонить в ПФР и уточнить получили ли они заявку. Звонил в ПФР 09.09.2021 и сегодня 14.09.2021, 09.09.2021 ПФР не видели заявку, сегодня увидели но заявка не на перечисление денежных средств а на проверку наличия мат.капитала. (при том что банк ранее уже направлял такой запрос) В отделение нечем помочь не могут на горячей линии отправляют в отделение и говорят ждать. Время идёт, проценты (повышение начисляться) Куда обращаться не понятно.

Добрыйдень! Помогите пожалуйста решить вопрос с ипотекой в Сбербанке.На мое имя В-ин Михаил В., совместно с будущей супругой К-ой (В-ой) Надеждой В. года рождения, была оформлена ипотека на сумму 3 100 000 руб. 16.08.2012 г., 03.03.2017 г. договор закрыт без единойпросрочки. Далее 20.12.2017 г. была оформлена следующая ипотек на сумму 4 480 100 руб., договор закрыт без единой просрочки 09.12.2019 г. Кроме выше сказанных ипотеках я регулярно пользуюсь кредитами, всегда плачу вовремя и закрываю их как правило досрочно, что видно из моей кредитной истории.    А когда нам отказали в четырех ипотеках в Сбербанке, мы стали проверятьс женой наши кредитные истории, у нее у нее был рейтинг 1012, у меня 960, мы увидели в отчете ,что при использовании кредитной карты, у меня возникли две технические просрочки 31-60 дней с разницей в 3 дня( 15.05.20 и 18.05.20), по кредитной карте в один рубль, о которой банк меня, к сожалению, ни разу не уведомил.Какя понимаю это повлияло на мою кредитную историю и теперь по скорингу Сбербанка по ипотеки мне приходит постоянно отказ в течении двух минут после подачи заявки. И не только по ипотеке, но и по кредиту на сумму 100 000 руб., при условии, что на счету в Сбербанке у меня всегда есть деньги.    Прошу вас убрать эту техническую просрочку, что бы мы могли в дальнейшимпользоваться услугами Сбербанка. Просьба предоставить информацию кто рассматривал мои заявки на ипотеку, так как физически сотрудник не мог проверить кредитную историю и анкету за 2 минуты. Приэтом на момент подачи заявок на ипотеку, на депозитах в Сбербанке у меня лежало 3 млн. руб., в Тинькове 1.5 млн. руб. и подавали на ипотеку с авансом 50%, плюс ко всему у меня зарплатный проект в Сбербанке. Так же прошу заметить, что моя платежеспособность в разы увеличилась, но банк это не принимает во внимание.    В отделение сотрудники сказали написать заявлении в Сбербанк, на местепомочь не смогли. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо.

После одобрения заявки на ипотеку банком "Сбер" по гос.программе "Сельская ипотека", в четверг 19.08.21г., заявка была направлена в Министерство сельского хоз-ва на согласование (исходя из информации от Сбера). На сегодня 14.09 у нас нет понимания в каком статусе находится наша заявка. На руках имеются официальные ответы от Минсельхоза РФ и Нижегородской области, о том, что заявка рассмотрена и направлена обратно в банк, данные документы подгружены в домклик в переписке со специалистами банка (по необходимости готовы предоставить в личном сообщении). Более того Минсельхоз официально заявляет, что срок рассмотрения заявок составляет ДО 10 раб.дней, после чего отсылается обратно в банк и далее по всем вопросам следует обращаться в банк. В нашем случае прошло уже 18 раб.дней, либо проще говоря более 3х недель (27кал.дней), как мы ждем ответа по утерянной заявке от Сбера. Ответа так и нет, более того, банк не дает никакой обратной связи и никак не содействует решению вопроса, специалистами банка отправляются запросы на решение проблемы вышестоящему руководству, но каждый день вопрос переносится на завтра. На сегодня в связи с данной конфликтной ситуацией, мы имеем ряд проблем: 1. Мы вынуждены жить на съемной квартире, без понимания что будет дальше и где в ближайшие годы будет наш дом. 2. Идет негативный разговор с застройщиком, т.к. недвижимость находится в условном резерве за мужем, а понимания, когда мы выходим на сделку - нет, т.к. Сбер не дает информацию о нашей заявке (Общий срок уже более месяца). 3. На этой неделе, а именно с 15.09.21 застройщик поднимает стоимость недвижимости, в связи с чем мы несем не запланированные и весьма значительные для нас материальные убытки. 4. Срок предварительного одобрения ипотеки истекает 22.09.21 Из выше сказанного можно извлечь, что мы просто так прождали месяц, ответ по одобрению от Минсельхоза утерян банком, вместо того чтобы взять жильё по нормальной цене мы вынуждены будем брать с учетом подорожания, некоторые сотрудники колл-центра в открытую говорят брать обычную ипотеку, а учитывая, что на этой неделе ЦБ еще поднял ключевую ставку, ситуация у нас сложилась очень неблагоприятная. Требуем руководство банка разобраться в данной ситуации.

Отделение банка в котором хочется обслуживаться. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, но обслуживание, как в этом отделение встречается редко. Спасибо

Доброе время суток! 12 сентября был день списания  кредита. Причем списание должно происходить автоматически. 12 сентября не списана третья часть суммы, вчера тоже не списали. Не знала что делать, куда обращаться, сегодня наткнулась на ваш сайт.6 предыдущих месяца все шло без проблем.  Пугает неправомерное начисление  пени! Правда, с моей стороны нарушения договора нет! На счету необходимая сумма лежала уже с 9 сентября. Изменилось отношение к банку, как то несерьёзно. Объяснений никаких не пришло через СМС, хотя практически ежедневно разного рода рекламы на телефон поступают. А  создавшуюся проблему никак не объясняли. Никаких звонков и сообщений не поступало с объяснением. Заранее благодарю за внимание и благоприятное решения проблемы для меня, как долгосрочного кредитора.

Я взыскатель, обратился с исполнительным листом в Сбербанк 09.08.2021 в отделение г. Сочи ул Войкова 2 лист приняли, копию заявления выдали. Через непродолжительное время с невозможностью взыскать было написано и подано заявление об отзыве исполнительного листа 16.08.2021 зарегистрировано под номером SD….. Выдать наручно отказались, пообещали отправить в центральное отделение почты России города Сочи  354000 на мое ФИО 01.09.2021 письмо на почте отсутствовало, трек номер не выдан, было написано обращение в банк через сотрудника на Войкова 2 ,  присвоен номер обращения, пришло смс о начале работы над обращением и все. 13.09.2021 исполнительный лист в отделение почты отсутствует, ответа на обращение, трек номера по sms ( как обещал сотрудник отделение Т-ва Татьяна М.) отсутствует, есть все основания полагать что Сбербанк утерял исполнительный лист. По телефону горячей линии невозможно общаться по причине, что для любого вопроса требуют кодовое слово,  а я не являюсь держателем каких либо продуктов в данном банке.

Я взыскатель, обратился с исполнительным листом в Сбербанк 09.08.2021 в отделение г. Сочи ул Войкова 2лист приняли, копию заявления выдали.Через непродолжительное время с невозможностью взыскать было написано и подано заявление об отзыве исполнительного листа 16.08.2021зарегистрировано под номером SD…..Выдать наручно отказались, пообещали отправить в центральное отделение почты России города Сочи  354000 на мое ФИО01.09.2021 письмо на почте отсутствовало, трек номер не выдан, было написано обращение в банк через сотрудника на Войкова 2 ,  присвоен номер обращения, пришло смс о начале работы над обращением и все.13.09.2021 исполнительный лист в отделение почты отсутствует, ответа на обращение, трек номера по sms ( как обещал сотрудник отделение Т-ва Татьяна М.) отсутствует, есть все основания полагать что Сбербанк утерял исполнительный лист.По телефону горячей линии невозможно общаться по причине, что для любого вопроса требуют кодовое слово,  а я не являюсь держателем каких либо продуктов в данном банке.

В 2019 году мною, директором и единоличным собственником ООО«Э-о», было принято решение развивать новое направление: ремонт крупногабаритных и грузовых шин. Для чего с мая 2019 года было открыто три производственных цеха в городах Кемерово, Новокузнецк и Ленинск-Кузнецкий. В данное производство было вложено порядка 6000000(Шести миллионов) рублей собственных средств и 2800000(Два миллиона восемьсот тысяч) рублей инвестиций. А также взят кредит в банке. Нашими контрагентами стали крупнейшие холдинги Кузбасса:ООО «Р-К»ООО «Б-Г»ОАО «К-К»ОАО «С-К» и многие другие малыепредприятия угольной отрасли. В результате пандемии COVID-19 ситуация на рынкеизменилась и производство пришлось свернуть.  Я неоднократно обращался в банк с просьбой пересмотреть условия кредитования для снижения ежемесячных платежей. А также с заявками на реструктуризацию, так как действующий  бизнес не приносил доходов, способных покрыть все нужды предприятия и кредиты. Однако, сотрудники банка умолчали о том, что на период пандемии была возможность льготной реструктуризации с отсрочкой на 12 месяцев. При подаче очередной заявки на реструктуризацию сотрудниками банка была допущена волокита, в результате которой у меня возникла задолженность перед банком по оплате.Я неоднократно заявлял в своих обращениях и при общении по телефону с сотрудниками банка о том, что готов вносить платежи по кредиту, но в меньших суммах. Сотрудники банка игнорируют мои обращения и, не смотря на мои заявления о том, что я готов платить по кредиту, но меньшие суммы, вносят мою организацию в перечень несостоятельных плательщиков. Мое письменное обращение за входящим №17.06/2021-1 от 17.06.2021 года было проигнорировано руководителем Кемеровского отделения №8615 ПАО Сбербанк. Действия сотрудников банка полностью парализуют работу предприятия. Доходы от существующего бизнеса не могут покрыть платежи по данным кредитам и спасет ситуацию лишь снижение сумм ежемесячных платежей.Ввиду того, что все средства со счета снимаются банком, у меня не возможности оплачивать аренду офиса, автомобиля и оборудования. В результате чего мне ограничен доступ на территорию. Собственник изъял автомобиль и нет возможности осуществлять деятельность. Так же я рассматриваю действиясотрудников ПАО Сбербанк как принуждение и доведение до преднамеренного банкротства. Могу предоставить запись телефонного разговора, где сотрудник Сбербанка прямо говорит о том, что мне нужно подать на банкротство. Хотя надо всего лишь сделать анализ поступления средств на счет ООО«Э-о» и изменить дату списания средств и увеличить срок кредита для уменьшения ежемесячный платежей. Ежемесячно на счет ООО«Э-о» поступает от 150 до 200 тысяч рублей. Но эти средства образуются в течение месяца, по мере поступления заявок на услуги. В итоге банк списывает все средства со счета  в виде штрафов и пени из-за того, что датасписания в первой половине месяца.