136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

24.06.2021 по настоятельным рекомендациям риелтера наш дедушка провел простую сделку купли-продажи квартиры через Сбер - электронную регистраци за 10900 руб. (в т.ч. пошлина 2000), Обещали за 3-5 рабочих дней дней. Якобы это быстрее через бесплатный МФЦ. Сегодня закончился пятый рабочий день. От Сбера никакой информации. Хуже того - связаться с менеджером Сбера, который, как заявлено в описании услуги, должен помогать и консультировать - НЕВОЗМОЖНО. Это нельзя сделать ни на сайте Домклик, ни по по одному из телефонов.Также Сбер не предоставляет номер заявки, которую направляюют в Росреестр на регистрацию сделки. По этому номеру Росреестр дает инфо о статусе сделки. Почему нельзя указать контакты менеджера и заявки?Почитайте в нете отзывы об этой услуге - вопрос с номером заявки у большинства. Это никак не вяжется с понятием сервиса и красивой рекламы. Все задержки Сбер списывает на Росреестр - но в таком случае от МФЦ регистрация через Сбер ничем не отличается. Человек в возрасте заплатил деньги и и вместе поддержки Сбера остался со своими проблемами.СООБЩИТЕ контакты менеджера и номер заявки в Росреестр

С 2020 года, я не спешно закупал на брокерском счете сбера ОФЗ - н. Попутно получая в офисе сбера платежки по переводам на бр счет. Платежки в офисе банка распечатали и заверяли без проблем, тут твердая 5. Все было спокойно и комфортно. Не ожидал ни каких подвохов.Как только счет перевалил за крупную сумму, озаботился вопросом документов на случай возможных проблем. 01.07.21 года позвонил на горячую линию брокера, попросил предоставить договор в письменном виде, объяснил оператору что планирую закупить ОФЗ -н до 10 млн, поэтому со всеми документами должен ознакомится юрист, чтобы дать свое заключение по судебным перспективам при проблемах. Оператор после раздумья меня тупо послал, со словами "договор только в электронном виде" и вообще "ходют тут всякие". На горячей линии подал претензию с просьбой предоставить договор в письменном виде.  Претензия 210701-0905-534800Пришел ответ в смс, ссылкой на ст 428 ГК РФ "договор присоединения" и то что мне уже выслали договор на эл почту, при открытии бр счета в 20 году. Ответ не по существу вопроса, т.к в ст 428 ГК РФ нет отсылки на то что договор заключается только в электронном виде.Даже если законодательство дает возможность брокеру осуществлять документооборот в электронном виде, в чем проблема пойти на встречу клиенту - распечатать и заверить договор? Выводы сделал. Подал претензию в ЦБ РФ.Единица Сберу за раздуванию проблемы на ровном месте. Есть с чем сравнивать. Обслуживаюсь у брокеров ВТБ, открытие и псб. Проблем с документами ни когда не было, все предоставляют по первому требованию. Видимо проблема сбера, это отсутствие офисов обслуживания. Любая проблема и концов не найти. Хотя у псб брокера тоже нет офисов обслуживания, что не мешает им предоставить запрошенные документы в офисе банка.Клиент вам предлагает пополнить брокерский счет на крупную сумму, в ответ вы, тупо посылаете клиента, отказавшись предоставить договор в письменном виде? Это точно нормально? По поводу документов, на руках заверенные банком платежки о пополнении бр счета, электронные отчеты, так что пусть ОФЗ-н лежат до погашения.  Продолжу закупать ОФЗ - у брокера ВТБ.Сберу спасибо за то что проявили себя до пополнения  крупных сумм на брокерский счет, я это ценю.

26.06.2021 одобрили ипотеку под 5,5% по льготной ставке до 1.07., мы подобрали новостройку по переуступке ДДУ, и 28.06.2021 отправили все необходимые документы через Дом.клик.  Началось все с того,что 28.06.2021 позвонил сотрудник Сбера и начал "впаривать" страхование жизни именно через сбербанк,которое стоит 88 тысяч рублей за год. Помимо этого,в качестве обязательных затрат на сопровождение сделки,сотрудник предлагал оплату ячейки.  29.06.2021 в личном кабинете дом.клика я увидел повышенную ставку 6.5%. Позвонил уточнить в чем дело? ответили,что сотрудник, который "впаривал" страховку,поставил отметку о том,я вообще отказываюсь от страхования, хотя я просто сказал, что будем оформлять страховку в другой страховой. Что касается ячейки-выяснилось, что в нашем случае она не нужна.исправили. Далее начинается веселье-все документы одобрили, о чем мне сообщили по телефону. Я обратил внимание на то, что у нас договор переуступки, реально все так быстро одобрили?Сказали да. Но через 15 минут перезвонили и сказали, что нет, т.к. это переуступка, да еще и от юр.лица-перезапускаем одобрение(а как они одобрили то до этого?)30.06.2021 сотрудники сбербанка заявляют, что ДДУ продавца от марта 2019 года!, зарегистрированный росреестром! недействителен, т.к. электронная подпись подписанта неактуальна, на деле, человек или уволился или перестал заниматься подписанием договоров и соответственно подпись просто была отозвана. это не означает, что она неактуальна, в момент подписания она была действительная, и Росреестр зарегистрировал все документы без вопросов. А у сбера вопросы возникли, хотя к ним это никакого отношения не имеет. После долгих разбирательств, сбер признал свою ошибку и одобрил все документы. Сделку назначили на 01.07.2021 в 16.00. На льготную ипотеку 5,5% мы казалось бы успели. Но внезапно в 12 дня 01.07. мне звонят сотрудники сбербанка и сообщают, что в их заявке указан один будущий собственник квартиры - это я. А супруга исчезла из документов, хотя все доки от продавца на двоих людей(вопрос, как они проверялись). И теперь нужно срочно нотариально доверенное заявление от супруги, что она не против приобретения мной квартиры в мою собственность+переделать все документы от продавца. Либо необходимо предоставить нотариально заверенную копию свидетельства о браке, тогда они переделают все сами, но придется заново отправлять заявку на согласование(напомню, это все за 4 часа до сделки). Кое-как разобрались, удалось все поправить и снова отправили на пересогласование, обещали все уладить за час. Ближе к 15.00 звонят и сообщают, что сделка не может состояться, т.к. застройщик(подрядчик Пиков ЗАО Монетчик)не аккредитован у сбербанка?!как такое может быть, когда куча людей из того же ЖК уже купили квартиру через Сбербанк, плюс представители ПИКов утверждают, что аккредитация имеется. Сотрудник сбера начал давить, что сделка в любом случае сегодня уже не состоится, и, если меня что-то не устраивает, я могу ее отменить. Из контекста были вырваны слова, что в сбербанке я больше никогда кредитоваться не буду, и в личном кабинете появилась отметка, что это Я отменил сделку за 15 минут до ее предполагаемого совершения. т.е. просто взял и отменил, захотелось так. Никаких официальных писем с отказом в сделке мы так и не получили. Составляем жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор на действия Сбербанка-похоже на то, что данные действия умышленные, все затянули и придирались к тому, к чему придираться абсурдно. Вероятнее всего, чтобы мы в итоге взяли квартиру по 8%, вместо 5,5. Ведь со 2го июля ставка повышается до 8. Надлежащие органы разберутся в данном случае.

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательность сотрудников отделения Г-ой Т.В. и О-вой Н.Л. при работе с нестандартными вопросами при банкротстве граждан.  Данные сотрудники демонстрируют свою компетентность, не только в стандартных ситуациях работы с базовыми продуктами банка, но и при работе со счетами граждан в рамках процедуры банкротства. Не многие отделения обладают сотрудниками и таким высоким уровнем профессионализма и желанием к самообразованию.Арбитражный управляющий С-ий В.А.

В апреле закончился срок кредитной карты. Пользуюсь три года, ни разу не было просрочек, являюсь зарплатным клиентом банка. В мобильном приложении висит, что карта готова к выдаче и можно её получить в офисе. При обращении в офис,мне отказывают в её выдачи.  Причины не поясняют. При звонке на горячую линию, мне говорят, что ограничений по карте нет. При этом я заранее в чате уточняла вопрос, смогу ли я продлить срок действия карты и смогу ли я ей  пользоваться, специалист в чате ответила, что да.  До этого момента было очень приятное впечатление и о банке и о сотрудниках. В данный момент, я не могу совершать никакие операции по карте, а со слов, сотрудника офиса, даже для погашения, каждый раз придётся посещать офис.

Здравствуйте.  Сегодня перевел 130р с Тинькофф по СБП клиенту Сбера. При этом была списана комиссия в размере 30р ?Вопрос в том, откуда она появилась?, насколько знаю переводы до 100 тысяч рублей в месяц идут без комиссии ? Ну и сегодня 1 июля... по идее все лимиты должны обновиться, новый месяц наступил

Добрый день!Выражаю благодарность сотрудникам Сбера - менеджеру партнёрского канала К-ву Михаилу и менеджеру по продажам Б-ой Евгении за внимательность и помощь в реализации ипотечной сделки. С Михаилом заключили партнёрское соглашение, в ходе реализации которого Михаил пообещал помочь с ипотекой, так как ранее были трудности в её получении. Как итог, Михаил связал с менеджером Евгенией, которая профессионально и оперативно решила мой вопрос. Большое вам спасибо!

28.06.2021 отдала в банк документы, раскрытие аккредитива. Никаких бумаг о том, что я обратилась в банк, не выдают. 4-ый день и деньги не поступают. По договору у нас предусмотрено 5 рабочих дней. Если деньги не поступят, буду писать жалобу в Центробанк. Основываясь на других отзывах , действительно не стоит рекомендовать Сбербанк, работа соответствует уровню тик-ток лица банка.

Оформляли 30.06.2021 Ипотечный кредит в филиале Сбербанка на ул. Думской у менеджера С-й Анны С., очень довольны квалификации данного сотрудника. Всё профессионально, быстро, без проволочек! Она отличный специалист своего дела, не могла не написать, т.к. уже брали ипотечный кредит и понимаем, как обычно это происходит. Спасибо большое за качественное оказание услуг!

В начале 2021 года оформили военную ипотеку на вторичное жилье. По прошествии полугода узнаю от досудебного отдела Сбербанка что есть просрочка по платежам. Менеджер Сбера неправильно указала дату первого платежа. В связи с чем Росвоенипотека не выплачивала ежемесячные. Дозвониться не возможно до кредитного отдела. В чате ничего вразумительного не ответили. Даже сам сотрудник досудебного отдела пошел на встречу (т. к. понимает что это косяк банка) и попытался сам решить проблему. Но и это не получилось. Бардак полный. Теперь буду вынужден тратить время на решение КОСЯКОВ БАНКА.

Хотела предупредить всех клиентов и привлечь внимания СБ СберБанка! 16.11.2020 мой отец умер. В последствии мы узнали, что на него была оформлена кредитная карта, но она у него лежала вместе с договором дома и оборотов по ней не было (заказали выписку в банке). Но 26.11.2021 был произведен перевод с карты на всю сумму. Скажите, как такое могло произойти? Телефон был отключен, о существовании карты на тот момент никто не знал, папа подтвердить данный перевод на тот момент уже физически не мог. Остается предполагать, что это свершилось при содействии недобросовестных работников банка. Это просто кощунство! Заявление сегодня будет в прокуратуре.

Так как в этом банке у меня заблокировали сбол, звоню в этот банк по номеру 900, узнать информацию по своим счетам. У меня спрашивают кодовое слово (его я поменял 17.06.2021, в отделении санкт-петербург, улица думская 1-3, лит. А.), называю - недействительно! Просто бомбит! Кто может менять кодовое слово без моего ведома? Начерта оно вообще нужно? Если кто-то, знает кто меняет его когда хочет без твоего ведома?

Многодетная семья. 1.07.2021 была списана сумма 3606.09 с зачисленного детского пособия в счет просроченного долга по кредиту. Считаю незаконным списание детских средств.  В банке сказано привязать другую карту для списания(всего их 2), но детские вредсва зачисляются на обе карты и при поступлении других детских средсва снова будут списаны. Прошу решить этот вопрос так как детские средства приходят под специальным кодом и списывать их банк не имеет права! Безакцентное спиние убирать тоже не хотят, только перепривязать на другую карту. В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей". ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОЕМУ РЕБЕНКУ ПОЛОЖЕННЫЕ ЗАКОНОМ ДЕНЬГИ.

Многодетная семья. 1.07.2021 была списана сумма 3606.09 с зачисленного детского пособия в счет просроченного долга по кредиту. Считаю незаконным списание детских средств.  В банке сказано привязать другую карту для списания(всего их 2), но детские вредсва зачисляются на обе карты и при поступлении других детских средсва снова будут списаны. Прошу решить этот вопрос так как детские средства приходят под специальным кодом и списывать их банк не имеет права! Безакцентное спиние убирать тоже не хотят, только перепривязать на другую карту. В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей". ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОЕМУ РЕБЕНКУ ПОЛОЖЕННЫЕ ЗАКОНОМ ДЕНЬГИ.

Обратился в данное отделения для получения денежных средств по наследству.  Вопрос решил быстро и без очереди, в офисе с кондиционером. Но общение... После вопроса оператора о других наследниках, и почему мы именно так решили вопрос по наследованию, мягко говоря меня поставили в тупик. Стоит сотрудников не лезть в чужие дела,  тем более по таким вопросам.

24.06.2021 совершил покупку в интернет-магазине автозапчастей. Приехал получать заказ-он мне не подошел, забирать не стал, в кассе мне сделали отмену операции, деньги тотчас вернулись на кредитку. Спустя неделю, а именно 30.06.21 ваш зеленый банк взял и самовольно решил повторно списать эту сумму. При общении в чате мне пояснили, что от магазина поступил повторный запрос на списание (это бред, я с магазином общался после обращения в банк), что мы будем разбираться (срок 08.07.21) и бла бла. На каком основании банк самовольно списывает денежные средства? Почему я должен тратить дни своего льготного периода либо платить проценты из за косяков банка?

За месяц до окончания срока действия страхования жизни поступил звонок из Сбербанка о продлении страхования жизни автоплатежом. Оплата была произведена за месяц до окончания срока действия страхования, но Сбербанк допустил ошибку в расчёте стоимости, и страховая компания не продлила страхование. Мною было написано 2 обращения на решение данной проблемы. По итогу ответ от Сбербанка не поступает в течение трёх месяцев, при этом Сбербанк повысил процентную ставку по кредиту.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ «29» июня 2021 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №******************* через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал *******), расположенном по адресу: Арбат, 33/12, 119002, Москва, Арбат район, 1 этаж. на имя директора филиала Александра Г-ва По рекомендации сотрудника банка внесла деньги через банкомат, а не оператора в офисе, данный факт запечатлен на видеокамерах банка. Когда в банкомат была внесена сумма 270 000 (Двести семьдесят тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карту банкомат автоматически выдал, как и 5000 (Пять тысяч) рублей 00 коп., при этом видимых на банкомате проблем не было, он не вывел на экран ошибку и не выдал чек, а переключился на главный экран, данный факт запечатлен на видеокамерах банка. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону (напиши номер банка), где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером N210630-0816-739200 от 29.06.2021 принято в работу. После последовал ответ, что по данному обращению нет оснований для возврата 265 000 (Двести шестьдесят пять тысяч) рублей 00 коп., по техническим причинам, в приложение к заявлению прилагаю сообщения свидетельствующие данный факт. 30.06.2021 после десятка звонков на горячую линию Банка решила обратиться напрямую в офис, пришла с семьей (братик, супруг и бабушка), бабушке в офисе банка стало плохо из-за этого, давление упало, а после резко подпрыгнуло до 165, мы вызвали скорую 103,данный факт запечатлен на видео, которое снял мой супруг Владислав Ш-мо.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере  265 000 (Двести шестьдесят пять тысяч) рублей 00 коп., зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы ******* (лечение зубов в клинике Москвы). Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания, а самое страшное то, что пострадала моя бабушка.На основании вышеизложенного, прошу:1. В 7-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 265 000 рублей.2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок.3. Компенсировать 16500 рублей за вынужденные траты (проживание, еда, транспорт, медикаменты). Мы не планировали оставаться в Москве, поэтому прошу возместить данную сумму в полном объеме.В противном случае, я буду вынуждена обратиться  в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к филиалу Банка «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».Приложение: Копия документов свидетельствующих факт моего обращения в офис.Видеофрагменты и смс сообщения от банка.

Т-ин Максим. Созаёмщик по сельской ипотеке в Сбербанке.  Весной одобрили ипотеку под 7,%, как только банк возобновил выдачу сельской, попросили нас на нее перевести. И тут началось , то якобы справка из ЕГРП не та, то якобы владельцы не являются собственниками земельного участка хотя документы у них на руках. И так далее более недели. То есть когда стояла ставка 7,7% с документами всё было в порядке, как только решили перейти на сельскую сразу начались проблемы. Теперь почти месяц ждём выписку из Минсельхоза. Менеджер дом клика говорит что выписка из Минсельхоза не пришли. В Минсельхоза говорят что всё уже отправили. Документы в минсельхоз были отправлены 8 июня. Сегодня 1 июля. Кто лукавит? Сроки аванса горят. Продавец нервничает так как тоже планирует покупку другого имущества а денег от нас нет. Несколько человек на нервах не понятно по какой причине. Просьба к руководству банка разъяснить данную ситуацию.

После 2 месяцев мучений с решением данной проблемы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10473334/#solve (подключила сбербанк прайм на полгода 27 декабря,деньги спсиали, прайм не подключили и 2 месяца просто тянули с ответом,  не делая НИ ЧЕ ГО)Мне подарили промокод на ГОД подписки сбербанк ПРАЙМ 9 ферваля (есть смс), и что?! Банк отключил мне прайм 29 июня (типа от первого списания денег когда даже не подключил мне прайм!) ,попытался списать ДЕНЬГИ с моей карты и все это через 4 месяца! Вместо ГОДА! И всем снова плевать, меня опять кидают по операторам, решения 0, типа ответим может быть через 20 дней (а по опыту с прошлым разом и все 2 месяца)! Каждые пару месяц так страдать?!На кой нужен такой банк и такой сервис?! Банк даже свои же промокоды подаренные не можете нормально обработать и отключает  подпсику на 8 месяцев(!) раньше и пытаетcя списать деньги с карты еще к тому же!Я в дичайшем шоке. От отношения, от происходящего, от отсутствия признания своего косяка и РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ В ОПЕРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ!