140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Второй день не могу оплатить бронирование на букинге, приходит смс, что платежи в интернете ограничены. С виртуальной карты, предназначенной именно для платежей в интернете, невозможно оплатить платеж в интернете. Сбер, вы серьезно? Дозвониться невозможно, голосовой помощник, говорит, что операторы заняты и сбрасывает. После первой попытки оплаты перезвонил робот с номера 8(4152)900, хотя в смс четко написано, что номер должен быть 900, без префиксов. Подтвердила платеж, должна была сняться блокировка, но второй платеж также не прошел. Далеко не с первого раза удалось связаться с оператором, девушка заверила, что нет никаких ограничений. Но оплаты не проходят. Сегодня с четвертой попытки дозвонилась оператору, но тут выясняется, что мое контрольное слово не проходит и нужно идти в банк. Вы серьезно? Другим оператора контрольное слово было не нужно, а тут вообще никакой информации кроме него не спросил и даже пальцем не пошевелил хотя бы удостовериться, что проблема есть. Самый дорогой банк в обслуживании скоро растеряет последних клиентов. Клиентоориентированность - 0, решение проблем - 0, связь с оператором - 0. Голосовой помощник годится только для навязывания продуктов сбера и, в лучшем случае, проверки баланса.

Добрый день. Прошу помочь решить очень беспокоящий меня вопрос !!! Сегодня  Обратилась в Сбербанк  за рефинансированием кредита (Альфа банк) . Моя заявка была очень быстро одобрена. Но! Деньги были зачислены на счёт и моментальны в неизвестном направлении списаны! Даже в истории нет не следа о списание, лишь о зачисление! Соотвественно в Альфа банке их тоже нет! Постоянно обновляю приложения. Приближается дата платежа, а денег не где нет! Хотя в договоре указано чёрным по белому «кредитор перечисляет деньги в дату перечисления кредита»! Что мне делать!? Сумма очень большая! Я переживаю. А так как деньги пропали, на мне уже 2 кредита и соответсвенно сумма увеличилась в 2 раза, меня очень это пугает! Неужели придётся доводить дело до прокуратуры ?! Не хотелось бы этой нервотрепки и поскорей решить данную проблему!

После одобрения заявки на ипотеку банком "Сбер" по гос.программе "Сельская ипотека", в четверг 19.08.21г., заявка была направлена в Министерство сельского хоз-ва на согласование (исходя из информации от Сбера). На сегодня 14.09 у нас нет понимания в каком статусе находится наша заявка. На руках имеются официальные ответы от Минсельхоза РФ и Нижегородской области, о том, что заявка рассмотрена и направлена обратно в банк, данные документы подгружены в домклик в переписке со специалистами банка (по необходимости готовы предоставить в личном сообщении). Более того Минсельхоз официально заявляет, что срок рассмотрения заявок составляет ДО 10 раб.дней, после чего отсылается обратно в банк и далее по всем вопросам следует обращаться в банк. В нашем случае прошло уже 18 раб.дней, либо проще говоря более 3х недель (27кал.дней), как мы ждем ответа по утерянной заявке от Сбера. Ответа так и нет, более того, банк не дает никакой обратной связи и никак не содействует решению вопроса, специалистами банка отправляются запросы на решение проблемы вышестоящему руководству, но каждый день вопрос переносится на завтра. На сегодня в связи с данной конфликтной ситуацией, мы имеем ряд проблем: 1. Мы вынуждены жить на съемной квартире, без понимания что будет дальше и где в ближайшие годы будет наш дом. 2. Идет негативный разговор с застройщиком, т.к. недвижимость находится в условном резерве за мужем, а понимания, когда мы выходим на сделку - нет, т.к. Сбер не дает информацию о нашей заявке (Общий срок уже более месяца). 3. На этой неделе, а именно с 15.09.21 застройщик поднимает стоимость недвижимости, в связи с чем мы несем не запланированные и весьма значительные для нас материальные убытки. 4. Срок предварительного одобрения ипотеки истекает 22.09.21 Из выше сказанного можно извлечь, что мы просто так прождали месяц, ответ по одобрению от Минсельхоза утерян банком, вместо того чтобы взять жильё по нормальной цене мы вынуждены будем брать с учетом подорожания, некоторые сотрудники колл-центра в открытую говорят брать обычную ипотеку, а учитывая, что на этой неделе ЦБ еще поднял ключевую ставку, ситуация у нас сложилась очень неблагоприятная. Требуем руководство банка разобраться в данной ситуации.

Сегодня я пыталась оформить заявку через сбербанк ондайн на рассрочку в магазине партнёре банка,банк опять мнезаьлокировал Сбербанк оналйн,потом позвонил сотрудник стал задавать вопросы для разблокировать,я к сожалению ошиблась с суммой заявки на кредит и так же назвала не полный адрес рождения,ни как в паспорте,он мне заблокировали ровно и сбербанк онлайн и мою пенсионную карту со словами теперь только в офис банка,я не успела даже слова вставить,я не привита от КОВИД и не хожу особо никуда,а сейчас мне нужно ехать в отделение банка только из за того что сотрудник у меня начал спрашивать просто информацию общую,даже кодовое слово не спросил,адрес регистрации не спросил вообще ничего, я буду жаловаться на ваш контакт центр в том числе,тк где то вы разрешаете переводить деньги мошенникам и никто ничего не блокирует,тут вы даже кодовое слово не спрашиваете и просто блокировка всего и все а у меня кредит и кредитная карта мне сейчас как оплатить это все ,опять в офис ехать,на данный момент я не могу прям завтра приехать в отделение банка а по телефону даже по кодовое слову мне сбербанк оналйн не разблокировать это ужасное отношение к своим постоянным клиентам,у меня номер мобильного банка не меняется уже лет 5 точно и они решили что я мошенница,ну просто замечательно

Сегодня я пыталась оформить заявку через сбербанк ондайн на рассрочку в магазине партнёре банка,банк опять мнезаьлокировал Сбербанк оналйн,потом позвонил сотрудник стал задавать вопросы для разблокировать,я к сожалению ошиблась с суммой заявки на кредит и так же назвала не полный адрес рождения,ни как в паспорте,он мне заблокировали ровно и сбербанк онлайн и мою пенсионную карту со словами теперь только в офис банка,я не успела даже слова вставить,я не привита от КОВИД и не хожу особо никуда,а сейчас мне нужно ехать в отделение банка только из за того что сотрудник у меня начал спрашивать просто информацию общую,даже кодовое слово не спросил,адрес регистрации не спросил вообще ничего, я буду жаловаться на ваш контакт центр в том числе,тк где то вы разрешаете переводить деньги мошенникам и никто ничего не блокирует,тут вы даже кодовое слово не спрашиваете и просто блокировка всего и все а у меня кредит и кредитная карта мне сейчас как оплатить это все ,опять в офис ехать,на данный момент я не могу прям завтра приехать в отделение банка а по телефону даже по кодовое слову мне сбербанк оналйн не разблокировать это ужасное отношение к своим постоянным клиентам,у меня номер мобильного банка не меняется уже лет 5 точно и они решили что я мошенница,ну просто замечательно

В начале осени я должна была уже переезжать в новую квартиру, но этим мечтам не суждено было сбыться, т.к. Сбербанк сорвал сделку при продаже квартиры в г. Калуга.Целый месяц август мы испытали стресс, нервный срыв и сердечный приступ, а всё потому что не одобрили объект недвижимости, через систему Дом-Клик, ссылаясь на бредовую причину риски утраты права собственности так сказали покупателю.Хотя сам Сбербанк выдал ипотеку на мою квартиру 6 лет назад и одобрил данный объект. Я исправно платила ипотеку и досрочно погасила ипотеку и уже собственник данной квартиры на полных правах.Объект отклонили 2 раза и теперь требуют 15.000 за юридическую экспертизу и тогда скажут точную причину!!!Считаю это вымогательством!!!Просьба, разобратся в ситуации и назвать мне причину срыва сделки, иначе буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы!!Оставили меня без покупателя, так ещё и нервы потрепали и сорвали покупку другой квартиры!!

Подала заявку на ипотеку для поддержки семей с детьми , получила одобрение . Для первоначального взноса была продана квартира. Нашла квартиру от застройщика в сданном доме , загрузили все документы , оплатила оценку ( которую , к слову , нигде больше использовать нельзя ) , благо , хоть от других бесполезных платных услуг отказалась … потому что пришёл отказ ! Спасибо , банку ! Мать - одиночка с ребенком без квартиры старой , без квартиры новой . И плевать , что банки могут отказывать на любом этапе , как мне пропел менеджер … что за такая продержка для семей с детьми , когда семьи остаются на улице , благодаря этому банку?

Я оформила заявку на выпуск дебетовой карты для своего ребенка 31 августа. На данный момент, 13 сентября, от банка не пришло ни одного уведомления.Неоднократно пыталась дозвониться по номерам горячей линии, чтобы уточнить о статусе готовности карты, но каждый раз "робот" говорит, что свободных специалистов нет и отбивает связь.Если у Сбера нет желания получать новых держателей карт, обратимся в другой банк.

Сколько получится процентов, если положить 2 500 000 на 1 год по 4% годовых? Думаете, 100 000? И я так думал. А у сбера получилось 99902,69. Все попытки узнать, куда делись 100 р не увенчались успехом. В ответ на обращение №210823-0151-474200 прислали формулу, но почему-то конкретные значения в нее не подставили и итоговый результат не объяснили. Вклад был на год, я его не закрывал, он  пролонгировался автоматически. Вот так вот - хоть 100 рублей, а украдем...

Банкомат завис и захватил карту после внесения наличных. Я остался без денег без карты, а средства нужны сейчас. Оператор ее заблокировал, сбер онлайн не работает. Ситуация такова, что средства нужны сейчас, а пользоваться я ими не могу, по вине банкомата и сотрудников банка. Разговор с оператором никаких результатов не дал..

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Олесе . Неоднократно попадала на данного сотрудника в данном офисе ,всегда получаю четкую и грамотную консультацию по сделке и по переводам. Все Всегда четко ,грамотно и понятно . Спасибо за профессионализм . Сделка состоялась ,все остались довольны. Спасибо

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Олесе . Неоднократно попадала на данного сотрудника в данном офисе ,всегда получаю четкую и грамотную консультацию по сделке и по переводам. Все Всегда четко ,грамотно и понятно . Спасибо за профессионализм . Сделка состоялась ,все остались довольны. Спасибо

здравствуйте! 10.08.2021 я подала заявку на ипотеку в ДомКлик мне одобрили 2450000 на 25 лет процент 8,2.  сегодня пришло уведомление что якобы я сама отказалась от ипотеки, подала заявку. но я никакую заявку не подавала. у меня должна была вечером быть сделка, а так как заявка отклонена я не могу ее провести. сейчас мне надо повторно подавать заявку, где верочтность того что будет такая же ставка или мне вообще придёт отказ

26 августа 2021 обратилась в отделение сбербанка с просьбой открыть дебетовую карту.  При обращении спрашивала у сотрудника банка,- возможно ли получить ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ карту и  привязать ее к ДРУГОМУ номеру телефона? (для меня важен был именно этот момент) На мой вопрос я получила утвердительный ответ, что да, так и будет.  Приступив к оформлению карты, оказалось, что ПОЧЕМУ-ТО!!!!??? получить новую карту НЕВОЗМОЖНО БЕЗ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПОДПИСКИ Сберпрайм!!!! Сотрудник настойчиво навязывал эту подписку! (которая мне не нужна ни по каким услугам, о чем я говорила) Но сдавшись на уговоры, я оформила карту (т. к.  очень нужна была карта) 06.09.21 Я получила карту, но........  Оказывается - все телефоны привязаны к одной приоритетной карте. Об этом я узнала,  когда переводы всё равно приходили на старую карту.  ПОЧЕМУ??? сотрудник не сказал об этом, когда я оформляла карту? Ведь я четко заявила, что мне нужно!!!Естественно новая карта- не востребована, а вместе с ней и подписка, которой я не пользовалась! 13. 09. 21 я обратилась опять в тоже отделение, объяснила ситуацию,  и попросила закрыть не нужную карту, которая не работает, как было обещано!!!, и чтобы мне вернули деньги за подписку.  На мою заявку под номером 210913-0966-295000 я получала ответ - отказ в возврате денежных средств! Результат - карту ЗАКРЫЛИ и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!  Очень огорчена работой банка, сотрудников и подходом к клиенту!   Выслушав меня, сотрудник,  не встал на сторону клиента,  а указал причину " отпала надобность использования подписки", а на самом деле получается, что ваш же сотрудник дал неверную информацию при оформлении карты, из-за чего и получилось, что карта не соответствует первоначальному запросу клиента.

Добрый вечер! Заказал три позиции масла моторного на Сбер Мегамаркете, итог 2 позиции масла потерялись при доставке, а третья пришла не полная открытая канистра. Крайнего не найти. Помощи нет. Вот последнее общение в обращении в личном кабинете через обращение. (Мы подключились к обращению.Ознакомимся с проблемой в течение 1-2 рабочих дней и поможем ее решить.Сотрудник СберМегаМаркет06.09.2021, 20:5 Номер обращения   CCS-328743. Уже 13 сентября, а на связь не кто не выходит.

Оформляла потребительский кредит в ПАО «Сбербанк»  23.07.2021г.  Досрочно погасив кредит 13.09.2021г. , попросила написать заявление на возврат  части страховой премии, в чем мне было отказано. По словам сотрудника «вернуть денежные средства можно только в течение 14 дней со дня оформления кредита». Прошу прокомментировать данную ситуацию представителей банка.

Пришла получать перевыпущенную кредитку (благо, хоть и в ручном режиме, но в удобный офис).  Молодой человек предлагает: вы можете перевыпустить карту, вам увеличится лимит. Спасибо, не надо. А вот есть бесплатная (sic!) опция автоплатежа: если вдруг вы в день погашения не погасите, то платеж перечислится с дебетовой карты, а потом будет бесплатная же рассрочка. Не актуально, но раз бесплатно, как уверили, то пусть будет. При подписании еще раз сказала, что никаких условий менять не надо, меня все устраивает. Прихожу домой, уже внимательнее разбираюсь. SMS: "Вам подключена программа Страхование владельца кредитной карты"... Слово "страхование" не произносилось ни разу. Это так называется тот самый "бесплатный" автоплатеж? Или это две разные услуги, а молодой человек об это "скромно" умолчал, смешав в кучу условия? В любом случае, согласия на страховку я не давала.  Да,  можно сказать виновата - поверила, что подвоха нет и нажала на планшете согласие с тем, что получаю карту и что условия те же, не скролля: до этого во всех банках страховки предлагались открытым текстом. Пытались заинтересовать и убедить, но одно не выдавали за другое. Даже несколько лет назад, до всех регулирований, призванных защитить клиента. Пытаюсь отключить дистанционно - нельзя, только при личном визите. Опять "замечательная" система, где вход не спрашивая, а выход - только с существенной потерей времени. Спасибо за науку, поняла, что даже при такой рутинной операции, как получение новой карты надо: - не верить словам оператора и по каждому пункту требовать подтверждений, а лучше просто прервать вешанье лапши и делать исключительно то, ради чего пришла; - читать все SMS, а не только "всплывшее"; - вне зависимости от ждущей очереди внимательно читать все условия (может, именно поэтому операторов и перевели на планшеты - на бумаге галочки отслеживать проще?) перед тем, как на что-то согласиться. Остается вопрос: вот вы действительно считаете, что после того, как сделали из клиента идиота, обманом выудив якобы "согласие", он возрадуется этому и еще больше возлюбит большое и зеленое? А после того, как потеряет время на визит в отделение для отказа от втюхнутого "счастья"  - его лояльность банку и желание иметь с ним дело взлетят до немыслимых высот? Вот серьезно?!

Огромное спасибо сотруднице Сбербанка  по адресу: СПб , Нарвский проспект , дом 24 К-ой  Оксане ! За оперативное высококачественное и вежливое обслуживание , Оксана очень грамотный специалист и всегда помогает решать сложные вопросы а так же даёт грамотные консультации , я социальный педагог детского учреждения и мы с детьми у которых особенности по здоровью часто приходим в данное отделение и Оксана всегда все делает грамотно и вежливо ! Хотелось бы чтобы труд Оксаны был оценён работодателем и вознаградить премией данного сотрудника  ! Потому что детки у нас в учреждении непростые и мы очень часто бываем в данном отделении и в большом количестве

13.09 была в отделении банка по ул. Матросова 9. Взяла талон и просидела 20 минут. После меня зашло человек 8 и все они прошли вперед меня, консультант объяснил, что мой вопрос решает только один, работающий в данный момент, специалист. Конечно, меня это расстроило. Потом подошел второй сотрудник, вызвал меня. Когда я присела за стол со мной даже не поздоровались, сразу спросили цель визита, отмечу, что я сама демонстративно поздоровалась, мне ответили. Когда вопрос был решен (замена дебетовой карты) со мной никто не попрощался, сотрудница А-на Анастасия, вообще отвернулась.  Очень обидно, что когда оформляешь кредит, с тобой приветливы и вежливы. Тебе и здрасти и до свидания скажут, и платочком вслед помашут, а когда не продажа в тебе не заинтересованы, даже здороваться не считают нужным.

Сделка была 30.08.2021 в 16:30 кабинет 28 Ленинский проспект 39 по ипотеке ( я продавец),  менеджер был не внимателен , не исправил ошибки которые я видел уже в экране компьютера , настояв на том, что то поменяла, ссылаясь что это не ее вина, со стороны покупателя тоже были ошибки она исправила их в одном листе и отдала не довольно, в итоге по вине менеджера которая ошиблась везде где можно , ошибка в договоре купле продаже , в Росреестре не прошли данные , сделка не завершена, менеджер не связывается не отвечает на звонки , руководителю офиса горячая линия направляет данные что ничего не решено и просто игнор .  По вине филиала Ленинский проспект 39 и по вине не внимательного менеджера по ипотеке, сделка не состоялась , и мне как продавцу приходится платить деньги и проценты по действующей ипотеке ,  которую я не могу погасить по вине менеджера! Так как с продажи деньги не поступили ! Ждём уже две недели ! Просьба связаться и решить проблему по вашей же вине!!!