134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность Б-вой Екатерине за помощь в подключении, настройке и консультациях эквайринга. Отзывчивый специалист, всегда поможет и подскажет! Спасибо благодаря ее советам не только наладили работу кассы и терминалов, но и получили развёрнутую консультацию касаемо других сфер взаимодействия со Сбербанком. В отделении сказали, что решить мою проблему невозможно, но Екатерина решила ее очень оперативно.

Хочу выразить огромную благодарность Б-вой Екатерине за помощь в подключении, настройке и консультациях эквайринга. Отзывчивый специалист, всегда поможет и подскажет! Спасибо благодаря ее советам не только наладили работу кассы и терминалов, но и получили развёрнутую консультацию касаемо других сфер взаимодействия со Сбербанком. В отделении сказали, что решить мою проблему невозможно, но Екатерина решила ее очень оперативно.

Доброго дня. Сегодня, зайдя Сбербанк Онлайн, я обнаружил странное списание с моей карты: за 02 июня 2021 с моей карты Сбербанк произошло списание на сумму 22.80$ . Без моего ведома. Что это за списания, сказать не могу, т.к. ничего не покупал и ни на что не "подписывался", тем более в долларах. дозвонившись до оператора контактного центра, я сообщил о своей проблеме, на что получил ответ что карту заблокировали, перевыпустят через 3-4 дня, а вот мои средства не возместят, хотите разбираться - идите в полицию. На мое возмущение о том в каком состоянии у них служба безопасности и почему идёт бездействие мне ответа не предоставили.закрадывается ощущение что Сбербанк каким то образом замешан в этих мошеннических действиях раз не начинают проблему решать со своей стороны, а отправляют в полицию. крайне негативное послевкусие и огромное недоверие к этому банку. Проблема висит в воздухе, никто ее решать кроме меня не намерен, и я склоняюсь к отказу от услуг данного банка, крайне ненадежный и непрофессиональный подход.

SLPU00149344RU номер моей посылки с алиэкспресс, 02.04 выпущена таможней, до сих пор не доставлена мне, сначала на горячей линии говорили обращайтесь в таможню, обратилась, прислали ответ, что посылка была выпущена, отправила на электронную почту в сберлогистик данное уведомление, а они мне говорят обращайтесь к продавцу, непонятная логика, если посылка была выпущена таможней и передана, в письме от таможни все данные указаны, сейчас статус посылки удалена, что за беспредел

Очень разочаровала работа Сбербанка! Обычно не сталкивалась с явным непрофессионализмом, но тут пришлось. Погасила ипотечный кредит досрочно, ожидаю документы от банка о снятии обременения с объекта недвижимости, но оказалось, что некомпетентные сотрудники Сбербанка в свое время "поставили не туда галочку" и указали, что в банке хранится бумажная закладная. В то время как уже был электронный документооборот!!! В договоре купли-продажи не было указано, что есть бумажная закладная. А галочку, что она есть в системе поставили. Теперь нагло врут, что закладная утеряна (не известно кем) и затягивают процесс снятия обременения с объекта. Настаивают на подписании дубликата. В то время, как уже и кредит погашен, и вообще я такой документ изначально не подписывала. Правды добиться не возможно! В ситуации не разбираются. Отвечают по формальному признаку. А я теряю время и деньги! У меня срывается сделка , я несу финансовые потери , выплачиваю проценты по займу.

Банк теряет денежные средства клиента.21.05.2021 обратился в банк по закрытию ИИС.Примерно до 27.05.2021 счет закрылся и деньги с него были списаны, при это на мой лицевой счет эти деньги не поступили до сих пор.31.05.2021 было создано обращение 210531-0316-471600 на поиск денежных средств, обещали разобраться до 13.06.2021!!!Данные средства мне нужны были в начале июня, поэтому я закрывал счет ИИС заранее. Почему срок рассмотрения две недели? Просьба выполнить возврат моих денежынх средств в кратчайшее время.

Очень странно было услышать в офисе от сотрудника, что программа поддержки для многодетных семей работает в Сбербанке на особых условиях. Срок кредита убавить нельзя, только ежемесячный платёж. Откуда такие ограничения - непонятно. В условиях государственной программы таких ограничений нет.Получается, что приличная сумма из 450000 уйдёт на проценты по ипотеке, а не на помощь молодым родителям.

При оформлении ипотеки в офисе банка автоматом приплюсовали услугу СберЗдоровье. Сказали, что она обязательна. Если бы знала, что можно отказаться, так и сделала бы. НО! Прошел год, оформила новый полис страхования жизни и здоровья, а менеджер в ДомКлике пишет, что без СберЗдоровья ставка по ипотеке, якобы, будет повышена на 1% и отправляет смс на оплату этой услуги- 2290р! Обратилась на ГЛ, разъяснили, что это не обязательная услуга. Так зачем тогда вводить в заблуждение и навязывать необязательную услугу, при этом пугая повышением ставки по ипотеке!

Давно сижу на СБЕРЕ могу сказать что пользовался разними банками но ни один ни сможет сравниться со сбером! Хочешь кредит на тебе пожалуйста без визита в банк, хочешь оплачивай, хочешь переводи бабки, да еще и бонусы спасибо  капают! Не было не разу чтобы за время пользования я разочаровался в их услугах! Короче самый удобный практичный и беспроблемный банк! ставлю оценку 5+++++++++++++!

Давно сижу на СБЕРЕ могу сказать что пользовался разними банками но ни один ни сможет сравниться со сбером! Хочешь кредит на тебе пожалуйста без визита в банк, хочешь оплачивай, хочешь переводи бабки, да еще и бонусы спасибо  капают! Не было не разу чтобы за время пользования я разочаровался в их услугах! Короче самый удобный практичный и беспроблемный банк! ставлю оценку 5+++++++++++++!

Давно сижу на СБЕРЕ могу сказать что пользовался разними банками но ни один ни сможет сравниться со сбером! Хочешь кредит на тебе пожалуйста без визита в банк, хочешь оплачивай, хочешь переводи бабки, да еще и бонусы спасибо  капают! Не было не разу чтобы за время пользования я разочаровался в их услугах! Короче самый удобный практичный и беспроблемный банк! ставлю оценку 5+++++++++++++!

Давно сижу на СБЕРЕ могу сказать что пользовался разними банками но ни один ни сможет сравниться со сбером! Хочешь кредит на тебе пожалуйста без визита в банк, хочешь оплачивай, хочешь переводи бабки, да еще и бонусы спасибо  капают! Не было не разу чтобы за время пользования я разочаровался в их услугах! Короче самый удобный практичный и беспроблемный банк! ставлю оценку 5+++++++++++++!

И так было у меня 3 кредита, кредитный потенциал рассчитывался как  43000 рублей, расчетный платеж 12300,  доступная сумма кредита 999 998 рублей. Гашу один кредит, кредитный потенциал падает до 36000 рублей при том что платеж становиться 10000 рублей, доступная сумма падает до 700 тыс рублей.Сбер, что происходит? Вчера я закрыл оставшиеся два кредита, теперь вы мне вообще ликвидируете кредитный потенциал и доступную сумму? Операторы на горячей линии совершенно не знаю порядка предоставления банковского продукта, так всегда было есть и похоже никто никогда этого не изменит.Сбер, все же хочется получить ответ,  банку стали не интересны добросовестные заемщики?

Добрый день!  Обратилась в Сбербанк на получение ипотеки, подгрузила все документы, согласовали объект, записались на сделку на 03.06.2021 г. Воспользовалась своей возможностью использовать полисы страхования иной страховой компании аккредитованой в Сбере. Подгрузила полисы на домклик и получила ответ: Ваши страховые документы приняты. ДомКлик от Сбера. Далее в чате  менеджер банка сказал что мы не можем выйти на сделку т.к. требуется дополнительная проверка полисов в течении рабочих 5 дней и если там будут зарегистрированы ошибки, то придётся ждать еще 5 рабочих дней. Прошу разобраться в ситуации. По горячей линии Сбера сказали что я могу записываться на сделку и никаких препятствий возникнуть не должно. Сделка под угрозой срыва. Продавец не готов ждать столько времени. Я несу финансовые затраты, связанные с арендой. Прошу выяснить, правомерна ли такая проверка. И возможно ли мне попасть на сделку в указанное время.

В очередной раз столкнулась с "сюрпризом" от Сбербанка. Теперь это называется защита от мошенничества, или, скорее, от клиентов :-). Я уже писала про то, как волшебным образом у меня вдруг изменилась дата рождения в БД Сбербанка из-за этого у меня были проблемы с получением карты. Так как картой до поры до времени не пользовалась, всё было тихо.Съездила с ней в путешествие, пошёл расход. Сразу позвонили с незнакомого номера, якобы от Сбера (конечно же, это совпадение). Я уточнила у поддержки в чате в ЛК (была в тот момент за компьютером) их ли это телефон, на что мне прислали ссылку: проверяйте сами. Заверили, что "слив" информации со стороны банка маловероятен. Сама позже вычислила с помощью гугла, что звонили мошенники и от греха подальше я установила лимит, раз сотрудникам банка нет дела до подобных звонков клиентам, а картой я пока активно не пользуюсь.Это преамбула, сейчас начинается самое интересное, когда мне потребовалось лимит увеличить, я столкнулась с тем, что не могу это сделать самостоятельно. И нужно пройти семь кругов ада. Карту мне выдали, к ней прилагался счёт для передачи в бухгалтерию, и всё ... больше никаких бумаг я не получила. Карту выдали недавно, бумажки все в целости, я всё пересмотрела. А теперь выясняется, что изменить обратно лимит в личном кабинете мало, я должна позвонить лично в банк и назвать кодовое слово, которого я просто не знаю (карта на руках, никаких бумаг, кроме счёта не дали). Я называла старые, которые были на предыдущих картах, а они не подходят. Назвала новое, на которое бы меняла, если бы меняла, а оно тоже не подходит. На этом мои попытки закончились, со мной попрощались. Вроде сама виновата, не подумала, не спросила про кодовое слово при получении карты. Ладно, виновата, значит, иду в офис и решаю вопросы там. Но не тут-то было! Как мне пояснили по телефону процедуру, теперь, чтобы изменить лимит, я должна сначала сходить в офис банка с паспортом только для того, чтобы написать заявление на замену кодового слова, при этом сразу установить лимит в офисе я не смогу. Потом, я должна заново пытаться дозвониться на 900 (а это минут 10-15 минимум, с учётом "милого" общения с роботом) и сообщить установленное кодовое слово. И произносить, видимо, я должна его чётко и внятно. А если оператору что-то не так послышится, что-то не то почудится, я буду ходить до посинения менять это кодовое слово! Я звонила со своего личного телефона, который у меня привязан к карте, меня правильно опознал даже робот, но ... я сейчас, квалифицируюсь как "мошенник", а не как клиент.Мне вся эта ситуация напомнила смешное видео про двух ирландцев в лифте, пытавшихся уехать на 11 этаж. Будьте осторожны при установке лимита, его потом очень сложно вернуть назад. Видимо, проще и быстрее оформить карту в другом банке, чем проходить весь этот квест.

2 апреля 2021 года произошло несколько списаний без моего ведома и согласия. События разворачивались следующим образом:1) Списание суммы размером 10,18 руб. ROSTELECOM2) Данная сумма возвращается, после чего3) Списывается 379 руб ROSTELECOMТут я понимаю, что происходит что-то странное, потому что я вообще не пользуюсь данным сервисом. Начинаю блокировать карту, и один за другим происходят следующие списания, уже в китайских юанях.4) Покупка 90,71 CNY shopinfon5) Покупка 181,72 CNY tradeinfovНикаких проверочных кодов, звонков я не получала и не передавала. Новыми сервисами в этот день я не пользовалась, где могла появиться информация о карте. В общем, ничего подозрительного не было.Затем поступает сообщение о том, что банк во избежание мошенничества отклонил операцию на сумму, описанную в 5 пункте. К этому моменту я успеваю заблокировать карту через приложение. И слава богу, что я начала это делать через него, так как при звонке в Сбербанк ты вынужден продолжительное время отвечать на наводящие (уводящие) вопросы, чтобы дойти до соединения с оператором. Также сразу после списаний, в течение 10 минут я дожидалась ответа оператора, чтобы оформить заявление на перевыпуск карты. Можно было это сделать в приложении, но хотелось услышать, как вообще действовать в подобной ситуации. Ночью со 2 на 3 апреля продолжились попытки списать деньги с карты, а более того то самое списание 181,72 CNY, отклоненное ранее, было проведено, и деньги благополучно утекли с моей карты. Итого, в общей сложности, я потеряла чуть меньше 4000 тыс. рублей. Заявление о мошенничестве я заполнила 3го апреля в отделении Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, Комендантский пр., 13 к1. Перед тем, как дойти до заполнения заявления, представитель банка (консультант) предлагал мне не подавать заявление, так как деньги свои я вряд ли получу обратно. После заполнения я уточнила, сколько будет рассматриваться вопрос, и могут ли переносить его рассмотрение. На что получила ответ, что переносится рассмотрение крайне редко. Итог, мне вернулась сумма в размере 379 рублей, соответствующих списанию с ROSTELECOM. Остальные деньги - нет. Рассмотрение моего обращения переносится уже в третий раз: сначала был срок до 21.04.2021, затем он был перенесен на 28.04.2021, затем - на 12.05, затем - на 11.06.2021. В промежутке между переносами мне приходили уведомления о попытке списания денег на различные сервисы: нетфликс и тд и тп. На просьбы, объяснить, по какой причине рассмотрение переносится, мне ничего внятного не отвечали, лишь сообщали, что требуется "дополнительное разбирательство" "в виду объективных причин". В полицию обращалась, но не довела дело до конца, попросили предоставить несколько документов, но объяснили, что если и ждать возврата денежных средств, то от банка, а полиция не в силах помочь. Прошу сотрудников СБЕРБАНКА объяснить, каким именно образом могут списываться деньги с карты без моего ведома и предоставления проверочных кодов, если я не пользовалась сомнительными сайтами, а данные третьим лицам по карте не передавала. А также прошу ускорить рассмотрение обращения и вернуть сумму в полном размере по причинам, упомянутым выше.

Сижу я сижу перед компом и работая размышлял о возможном приходе по договору поставки денежных средств, но спинным мозгом чувствовал что еще какой то подвох ждёт меня сегодня. И что вы думаете, сначала прилетает уведомление на телефон о наложении ограничения на РС и вслед за этим же сообщением то самое уведомление о котором размышлял сидя перед компом о приходе денежных средств на РС нашей компании. Захожу в мобильный банк, баааа, а там как обычно с предложением оформить подписку на сервис предоставления услуги "Риск блокировки". Ну о навязанных "сервисах" можно долго говорить и это отдельная тема. Ну а дальше все тоже самое как и обычно. Приходит уведомление о необходимости предоставления кучи документов, но и это не проблема, все всегда есть.  Ну и как вы поняли это все по 115 ФЗ. Интересен факт, что когда приходят деньги на РС, то банк инициируя процедуру проверки по 115му замораживает денежные средства, но не полностью как ранее они же или другие банки, нет, они создают не очень приятный момент. Необходимо ножками ходить в отделения банка и носить туда ПП. Мне примерно понятен их механизм.. так как они типа противодействуют чему то, то хождение ногами в отделение банка подтверждает физическое присутствие либо директора, либо лица наделенного полномочиями, но и в любом случае будет идентификация. На мой звонок в колл центр сбербизнеса сотрудник пояснил следующий факт: банк не вправе сообщать причину частичной блокировки, причины блокировки и любой другой информации по этому 115 ФЗ. И что снятие ограничения может произойти тогда, когда банк сам этого захочет. сотрудник в колл центре явно невменяемый и наточен четко отвечать по тем глупым скриптам разработанными такими же писарями. Все делается по алгоритму и скрипту.  Небольшое пояснение: в рекомендациях было дано понятие что налоги надо оплачивать именно в сбере. У нас открыты счета в разных банках. Я как руководитель решаю САМ, в каком банке мне их платить и не обязан об этом уведомлять.  Да и вообще все что делает компания, это касается именно её и никак не банков которые пытаются различными путями получить информацию и использовать её в своих корыстных интересах.Наладьте лучше межведомственное взаимодействие между вами и налоговиками.  Хотя кто вам это даст сделать то.Жаль что фотографии скринов нет возможности прикрепить.

Сижу я сижу перед компом и работая размышлял о возможном приходе по договору поставки денежных средств, но спинным мозгом чувствовал что еще какой то подвох ждёт меня сегодня. И что вы думаете, сначала прилетает уведомление на телефон о наложении ограничения на РС и вслед за этим же сообщением то самое уведомление о котором размышлял сидя перед компом о приходе денежных средств на РС нашей компании. Захожу в мобильный банк, баааа, а там как обычно с предложением оформить подписку на сервис предоставления услуги "Риск блокировки". Ну о навязанных "сервисах" можно долго говорить и это отдельная тема. Ну а дальше все тоже самое как и обычно. Приходит уведомление о необходимости предоставления кучи документов, но и это не проблема, все всегда есть.  Ну и как вы поняли это все по 115 ФЗ. Интересен факт, что когда приходят деньги на РС, то банк инициируя процедуру проверки по 115му замораживает денежные средства, но не полностью как ранее они же или другие банки, нет, они создают не очень приятный момент. Необходимо ножками ходить в отделения банка и носить туда ПП. Мне примерно понятен их механизм.. так как они типа противодействуют чему то, то хождение ногами в отделение банка подтверждает физическое присутствие либо директора, либо лица наделенного полномочиями, но и в любом случае будет идентификация. На мой звонок в колл центр сбербизнеса сотрудник пояснил следующий факт: банк не вправе сообщать причину частичной блокировки, причины блокировки и любой другой информации по этому 115 ФЗ. И что снятие ограничения может произойти тогда, когда банк сам этого захочет. сотрудник в колл центре явно невменяемый и наточен четко отвечать по тем глупым скриптам разработанными такими же писарями. Все делается по алгоритму и скрипту.  Небольшое пояснение: в рекомендациях было дано понятие что налоги надо оплачивать именно в сбере. У нас открыты счета в разных банках. Я как руководитель решаю САМ, в каком банке мне их платить и не обязан об этом уведомлять.  Да и вообще все что делает компания, это касается именно её и никак не банков которые пытаются различными путями получить информацию и использовать её в своих корыстных интересах.Наладьте лучше межведомственное взаимодействие между вами и налоговиками.  Хотя кто вам это даст сделать то.Жаль что фотографии скринов нет возможности прикрепить.

Возникла такая ситуация. Оплатил в Мегафоне смартфон. Деньги списались, но продавец сказал, что был сбой и оплата не прошла. Деньги должны вернуться вам на карту. Не вернулись. Хочу оформить чарджбэк. Товара нет, денег нет. Звоню в родной банк. И тут меня начинают пинать. Ждите денег 3 недели. Почему? Так положено. Пытаюсь объяснить, что хочу заблокировать операцию, которая была всего час назад. Нет, такого не возможно. Что такое чарджбэк делают вид , что не знают. Переводят на старшего менеджера. Та пытается мне втюхать, что я общался с мошенниками. А раз так, то Сбербанк не виноват , идите в полицию. Опять объясняю барышне про чарджбэк. Тогда нехотя принимают заявление. Типа разберемся, но решение пришлем СМС. Банк все делает, чтобы ничего не делать. Боюсь, что и смс мне придет через 10 дней соответствующая. Вывод - народному банку пофиг на свои клиентов. Боюсь, что деньги свои потерял.  Постараюсь меньше иметь дело со Сбербанком

15 мая 2021 года я обратилась в офис Сбербанка 9040/1633 на ул.Чикина д.12 в Одинцово Московской области по вопросу аренды сейфовой ячейки для сделки купли-продажи загородной недвижимости.  Старший менеджер по обслуживанию физических лиц С.В. внимательно отнеслась к нашей сделке, рассказала четко и понятно о всех особенностях аренды и порядке доступа к сейфу, быстро составила нам договор и с улыбкой проводила к сейфу. Большое спасибо Сбербанку, что Вы принимаете на работу таких квалифицированных сотрудников! С.В. однозначно заслуживает повышенной премии!