140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Даю заявку на разрекламированный кредит онлайн. Запрашивают доступ к Госулугам или предлагают явиться в банк с документами, даю доступ.. Через какое-то время на почту приходит отправленная Сбербанком выписка с Госуслуг и одновременно в мобильном банке появляется сообщение о том, что эта выписка не получена. Естественно, заявка будет аннулирована за вранье банка

Заблокировали расходные операции по кредитной карте, было две просрочки по болезни. 3 дня назад погасила в полной мере образовавшуюся задолженность даже с плюсом на следующий очередной платеж.Спустя 3 дня раз 15 пыталась через 900 и через 8-800 связаться с Оператором, система помощника сбрасывала. На чат в приложении вообще никто не отвечает.В итоге все таки я дозвонилась до Оператора, который сообщил, что отныне счет заблокирован и работает только на Взнос. Никто на встречу не идет, при том, что я постоянный зарплатный клиент банка

Добрый день. Хочу отметить отличную работу менеджера по ипотеке П-ву Ольгу В-ну офис Савелки г. Зеленоград. Благодаря её профессиональному подходу к делу, сложная альтернативная сделка состоялась, вопросы которые не могли решиться - решились. Сбербанк в полной мере может гордиться такими Сотрудниками. Спасибо Ольге огромное! Ваша отличная работа - лучшая Реклама Банка.

Самый ужасный банк, не советую никому, самая плохая поддержка по номеру поддержки клиентов. Не возможно связаться с оператором и узнать статус готовности своей банковской карты. Пользуюсь Тинькофф и самое долгое ожидание время ответа было 3 минуты. У всех такое же? Или они ко всем клиентам так относятся?

Добрый день. Для номера телефона Дилерского Центра Б-д-М Варшавка,  на телефонах с подключенными программами проверки номеров, отображается комментарий "Возможно мошенники", с пометкой что комментарий тянется от Сбербанка. Номер телефона - +7 **************6Удалите, пожалуйста, данный комментарий, так как номер никогда не принадлежал мошенникам, а сам комментарий может отпугнуть клиентов Дилерского Центра.

Обращалась сегодня в банк для проведения операций по вкладу.  45 лет исполнилось несколько дней назад. Согласно Постановления правительства №1205 от 15.07.2021,  "Паспорт, подлежащий замене в связи с достижением гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста, является действительным до оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня возникновения указанных обстоятельств." Сбер отказывает в обслуживании, мотивируя тем, что истек срок годности паспорта, ссылаясь на какие-то внутренние инструкции.  Ни один из сотрудников внятного ответа дать не может, полная некомпетентность.  Почему банк позволяет себе такое отношение к клиентам ? Почему банк нарушает законодательство ?

По моему обращению:  [11.09.2021 в 09:01]Ваше обращение рассмотреноЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА, ваше обращение №210910-0726-975900 от 10.09.2021 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение для рассмотрения возможности его реализации. Сбербанк сработали достаточно быстро:[13.09.2021 в 15:21]Ваше обращение рассмотреноЕкатерина Владимировна, ваше обращение № 210910-0718-625000 от 10.09.2021 рассмотрено. 13.09.2021 10000р зачислены на карту VISA6880 .  Ознакомиться с историей операций, заказать большинство выписок и справок, а также получить чек можно в Сбербанк Онлайн. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк Я благодарна за результат несмотря на то, что нервничала я сильно, много раз звонила и на высоких тонах выясняла ситуацию. Прошу прощения у сотрудников, кому я возможно нагрубила, но полагаю каждый из них прекрасно понимал в какой я ситуации. К банку большая претензия по работе Оборудования, надеюсь она решится.

Добрый день! Аналогичная ситуация. Неизвестное списание средств с карты сбербанка 990 руб., 12 сентября 2021 в 00.00. PAY.MTS.RU TOPUP 1596 MOSCOW RUS. Причина снятия не понятна. При условии, что мой оператор мобильной связи билайн, а здесь вообще мтс. Куда мне нужно обратиться? Пожалуйста сориентруйте.

Просматривая новости экономики, обращаю внимание на сообщения главы "Сбербанка" Германа Грефа о внедренных в банке технологиях, инновациях и т.п. Но когда доходит дела, "Сбер" остается верен себе.Если два коммерческих банка -- "Тинькофф и "Ренессанс-Кредит", клиентом которых я являюсь, без проблем принимают сканы паспорта при изменении персональных данных, то в крупнейшем банке страны для совершения такой операции требуется личное присутствие клиента в отделении банка. Об этом мне сообщила оператор чата поддержки на сайте "Сбербанка" Мария. Одним словом: стабильность.

Т.к у меня есть подписка СберПрайм, решил - можно оформить сим карту от Сбера. Скачиваю приложение, заказываю сим карту. Моментально приходит СМС о том, что симку можно забрать в ближайшем офисе Сбера у консультанта. Прихожу, консультант принесла симку, начала оформлять. Ей планшет показал - сервис доступен с 18 лет. К сотруднице претензий не имею, выполнила она свою работу хорошо. Один вопрос : почему мне сразу пришла СМС, что я смогу забрать симку, хотя по факту - нет? Жаль потраченного времени. P.S - также при ней звонили на 900 - там сказали, по закону - да, только с 18 лет. На вопрос - тогда почему пришла смс о готовности выдачи? - Оператор не нашёл ответа. Что-то пробормотал про то, что система всем одобряет без проверки возраста и т.п. Ещё раз - очень жалко своего времени.Также, в разделе Услуга - нет вкладки другое. Выбрал что есть.

Пенсионный фонд 31.08.2021г. перечислил деньги материнского капитала на погашение остатка по ипотеке в размере 546т. 243р. в Дальневосточный ОСБ . 13.09 2021г. - деньги до сих пор не пришли . В банке нам ответили, что на наш счет поступлений не было. В пенсионном нам подсказали номер платежного поручения 615695 по которому банк отправил им деньги обратно. Обратились с контактный центр, зарегистрировали обращение- и тишина, никто не знает где деньги!!! Приехали в отделение Сбербанка, тоже никто ничего не знает!!! Как решить вопрос?!

В мае текущего года обратился в Сбер, чтобы взять в аренду кассовый терминал на автомойку.  Ежемесячно банк взимал арендную плату в размере 2000р.  В августе мною было принято решение автомойку закрыть, я позвонил в контактный центр, чтобы терминал вернуть. Спустя две недели со мной так никто и не связался, терминал до сих пор у меня, арендная плата начисляется. Зато мне пришло сообщение: "Уважаемый клиент, Ваше обращение в Службу поддержки эквайринга решено. Оцените качество работы".))) Мой ИНН 52*****910.

Здравствуйте!Впервые обращаемся к Вам, ранее все вопросы удавалось решать на уровне заказа звонка в банке или с привлечением куратора, но в настоящий момент сложилась ситуация, в которой не можем найти решение.Ипотека на строительство, 2 сделки с единой проблемой. Заемщики Н. Александр В. и Д. Александра И. Покупают с использованием ипотечных средств земельный участок, на котором будут осуществлять самостоятельное строительство. В качестве обеспечения привлекается промежуточный залог. Банк рассмотрев пакет документов принимает к учету 90% от оценки залогового объекта. Отлично! Но, одновременно с этим приобретается земельный участок с участием ипотечных средств. Произведена оценка, заемщикам необходимо 75% от стоимости так включить в сумму ипотечных средств.Этот вопрос решаем с 5 сентября. На примере сделки Д. Александры И.:Оценка залогового объекта 3759909, оценка земельного участка 660 000 (земельный участок покупаем за 600 000). Банком одобрено 3 379 419 ₽. Заемщику необходимо 3750 000Создали обращение, ответ службы банка: Обращаем внимание, что т.к. ЗУ приобретается за счет кредитных средств и в последующем на нем будет построен дом, в залог банку ЗУ будет передан после выдачи кредита, соответственно, брать в расчет в качестве обеспечения стоимость ЗУ некорректно, так как на дату выдачи кредита учитывается предоставленное обеспечение.Но! Мы покупаем земельный участок в Ипотеку, договор купли-продажи регистрируется (сдаётся в мфц) одновременно с промежуточным залогом, в один день. Только после регистрации обременения на оба залога (покупаемый участок и промежуточный залог) приходим в банк и зачисляются деньги, 50% от кредитных средств, часть из которых идет в оплату стоимости земельного участка, потом еще 50%. Так было проведено уже несколько сделок. Такова процедура ипотеки на строительство. В дату подписания ДКП на земельный участок кредит НЕ выдается! Он выдается только после регистрации договора купли-продажи Росреестром (с обременением в пользу банка). Соответственно после обременения банком как на промежуточный залог, так и на земельный участок.Почему в ситуации с заемщиками Н. Александр В. и Д. Александра И. данная схема не возможна никто корректно объяснить не может.С уважением и признательность, ИП С-ва Екатерина А.

Добрый день!Была совершена сделка от 7.09.2021 и оплачена услуга Электронная регистрация. Уведомление в приложение Домклик пришло 07.09.2021, что документы отправлены в Росреестр и оплачена госпошлина и плановая дата регистрации 13.09.2021.  сегодня 13.09.2021 года позвонил менеджер сбербанка и сообщила то в приложении дом клик надо подписать еще раз эцп для оплаты госпошлины и уверила что все хорошо. Позже пришло сообщение в приложении дом клик что срок регистрации сделки 3234379  «По техническим причинам срок рассмотрения вашей заявки на стороне Росреестра увеличивается на 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства».  Срок 5 дней пропущен и будет увеличен на 5дней. Скажите пожалуйста за что мы платим 11800 если Ваш сервис или сотрудники не верно или не вовремя что то делают? Абсолютно лишний сервис который навязывает банк, к тому же плохо работающий! Прошу разобраться с данной ситуацией. Номера заявления:КУВД-КУВД-001/2021-37936430КУВД-КУВД-001/2021-37051084, КУВД-001/2021-37051085, КУВД-001/2021-37051080, КУВД-001/2021-37051083

12.09.2021 на официальном сайте сбербанк хотела оформить дебетовую цифровую карту ,по схеме оформлнения на сайте было указанно ,что оформление нужно сделать через приложение сбербанк онлайн ,после отправки заявки на оформление карты в приложении ,банк заброкировал мою учетную запись на сайте ,прилоджение сбербанк Онлайн и дебетовую карту ,которая была ранее в использовании .На счёту карты находится большая сумма д/с более 100000руб. ,я сразу обратилась в колл центр по телефону 900 который был указан в смс сообщении от банка для помощи разблокировки учетной записи и карты ,обратившись в первый раз мне сказали ждать звонка от сотрудника банка для подтверждения данных ,звонок в течении вечера 12.09.2021 не поступил ,после я обратился много раз в колл центр по номеру 900-где операторы давали всегда разную информацию (вам позвонят сейчас,вам позвонят до 00:00 12.09.2021, мы не видем информацию ,мы не можем вас связать со старшим оператор и тд) после многократного обращения меня соединили с другим оператором ,который разблокировал мою учетную запись и сказал вы можете пользоваться без ограничения ,я  зашла в приложение оно было действительно разблокированно ,после 5 минут ,снова всё заблокировали ! Повторюсь на счёту карты лежали более 100000рублей я не могла ни снять ,ни оплатить вообще ничего ,никто не мог мне поиочь в этом вопросе ,в последнее мое обращение на номер 900 оператор сказала обратитесь с отделении сбербанк с паспортом для подтверждения личности и вам там разблокируют всё .Эта крупная сумма дннег предназначена для оплаты лечения (операцию на почки)которая назначена на 13.09.2021 ,для этой операции нужно было собрать огромное количество анализов (платные) у которых есть срок акутальности ,стояла в очереди 3 месяца для назначения даты операции . Всё это я объясняла сотрудникам банка и колл центру (в отделение мне ничем не могут помочь ,а в колл центре говорят идите в отделение ) .Сегодня 13.09 к 11:00 я должны была явиться в краевую больницу ,где меня должны были госпитализировать и провести операцию ,так как мне никто из вашего банка не помог я осталась без денег и не могу оплатить лечение ! Я буду обращаться в суд с требованием компенсации морального и физического (в следствии ухудшения здоровья из-за не проведения операции),компенсация за оплаченные анализы ,которые истекли сроком актуальности ,если не предпримети меры для решении данного вопроса ! все документы я предоставлю в пользу доказательств и скрины обращения в колл цент и офис

12.09.2021 на официальном сайте сбербанк хотела оформить дебетовую цифровую карту ,по схеме оформлнения на сайте было указанно ,что оформление нужно сделать через приложение сбербанк онлайн ,после отправки заявки на оформление карты в приложении ,банк заброкировал мою учетную запись на сайте ,прилоджение сбербанк Онлайн и дебетовую карту ,которая была ранее в использовании .На счёту карты находится большая сумма д/с более 100000руб. ,я сразу обратилась в колл центр по телефону 900 который был указан в смс сообщении от банка для помощи разблокировки учетной записи и карты ,обратившись в первый раз мне сказали ждать звонка от сотрудника банка для подтверждения данных ,звонок в течении вечера 12.09.2021 не поступил ,после я обратился много раз в колл центр по номеру 900-где операторы давали всегда разную информацию (вам позвонят сейчас,вам позвонят до 00:00 12.09.2021, мы не видем информацию ,мы не можем вас связать со старшим оператор и тд) после многократного обращения меня соединили с другим оператором ,который разблокировал мою учетную запись и сказал вы можете пользоваться без ограничения ,я  зашла в приложение оно было действительно разблокированно ,после 5 минут ,снова всё заблокировали ! Повторюсь на счёту карты лежали более 100000рублей я не могла ни снять ,ни оплатить вообще ничего ,никто не мог мне поиочь в этом вопросе ,в последнее мое обращение на номер 900 оператор сказала обратитесь с отделении сбербанк с паспортом для подтверждения личности и вам там разблокируют всё .Эта крупная сумма дннег предназначена для оплаты лечения (операцию на почки)которая назначена на 13.09.2021 ,для этой операции нужно было собрать огромное количество анализов (платные) у которых есть срок акутальности ,стояла в очереди 3 месяца для назначения даты операции . Всё это я объясняла сотрудникам банка и колл центру (в отделение мне ничем не могут помочь ,а в колл центре говорят идите в отделение ) .Сегодня 13.09 к 11:00 я должны была явиться в краевую больницу ,где меня должны были госпитализировать и провести операцию ,так как мне никто из вашего банка не помог я осталась без денег и не могу оплатить лечение ! Я буду обращаться в суд с требованием компенсации морального и физического (в следствии ухудшения здоровья из-за не проведения операции),компенсация за оплаченные анализы ,которые истекли сроком актуальности ,если не предпримети меры для решении данного вопроса ! все документы я предоставлю в пользу доказательств и скрины обращения в колл цент и офис

12.09.2021 на официальном сайте сбербанк хотела оформить дебетовую цифровую карту ,по схеме оформлнения на сайте было указанно ,что оформление нужно сделать через приложение сбербанк онлайн ,после отправки заявки на оформление карты в приложении ,банк заброкировал мою учетную запись на сайте ,прилоджение сбербанк Онлайн и дебетовую карту ,которая была ранее в использовании .На счёту карты находится большая сумма д/с более 100000руб. ,я сразу обратилась в колл центр по телефону 900 который был указан в смс сообщении от банка для помощи разблокировки учетной записи и карты ,обратившись в первый раз мне сказали ждать звонка от сотрудника банка для подтверждения данных ,звонок в течении вечера 12.09.2021 не поступил ,после я обратился много раз в колл центр по номеру 900-где операторы давали всегда разную информацию (вам позвонят сейчас,вам позвонят до 00:00 12.09.2021, мы не видем информацию ,мы не можем вас связать со старшим оператор и тд) после многократного обращения меня соединили с другим оператором ,который разблокировал мою учетную запись и сказал вы можете пользоваться без ограничения ,я  зашла в приложение оно было действительно разблокированно ,после 5 минут ,снова всё заблокировали ! Повторюсь на счёту карты лежали более 100000рублей я не могла ни снять ,ни оплатить вообще ничего ,никто не мог мне поиочь в этом вопросе ,в последнее мое обращение на номер 900 оператор сказала обратитесь с отделении сбербанк с паспортом для подтверждения личности и вам там разблокируют всё .Эта крупная сумма дннег предназначена для оплаты лечения (операцию на почки)которая назначена на 13.09.2021 ,для этой операции нужно было собрать огромное количество анализов (платные) у которых есть срок акутальности ,стояла в очереди 3 месяца для назначения даты операции . Всё это я объясняла сотрудникам банка и колл центру (в отделение мне ничем не могут помочь ,а в колл центре говорят идите в отделение ) .Сегодня 13.09 к 11:00 я должны была явиться в краевую больницу ,где меня должны были госпитализировать и провести операцию ,так как мне никто из вашего банка не помог я осталась без денег и не могу оплатить лечение ! Я буду обращаться в суд с требованием компенсации морального и физического (в следствии ухудшения здоровья из-за не проведения операции),компенсация за оплаченные анализы ,которые истекли сроком актуальности ,если не предпримети меры для решении данного вопроса ! все документы я предоставлю в пользу доказательств и скрины обращения в колл цент и офис

Такая странная ситуация, я допустил ошибку при переводе денег и перевел их на свою кредитную карту. 27.07.21 обратился в подразделение Сбербанка ВСП 7982/01756 узнать как вернуть деньги, перевод с процентами меня не заинтересова, тогда сотрудница В-ва А. А. Предложила закрыть счёт карты, А деньги перевести на мою дебеторскую, на что я и согласился. Спустя 40 дней деньги так и не поступили. Подождав ещё несколько дней я обратился по телефону 900 оператор девушка меня выслушала и сообщила что моя проблема будет решена непозднее 12.09.2021. 11.09.2021 мне пришло уведомление, что счёт закроется спустя 30 дней после подачи обращения. 14.09.2021 по номеру 900 оператор мне сообщил, что ваша повторная заявка зарегистрирована она будет выполнена через 30 дней. На вопрос Как мне быть вы лешили меня возможности пользоваться кредитной и моими деньгами сколько месяцев и обращений нужно сделать чтобы вопрос решился. На что молодой человек ответил я вам помочь ничем не могу так работает банк. Что делать ранее мне мой комментарий помог вернуть свои деньги и добиться, чтоб сбер расшевелил своих сотрудников может и в этот раз получится.

Такая странная ситуация, я допустил ошибку при переводе денег и перевел их на свою кредитную карту. 27.07.21 обратился в подразделение Сбербанка ВСП 7982/01756 узнать как вернуть деньги, перевод с процентами меня не заинтересова, тогда сотрудница В-ва А. А. Предложила закрыть счёт карты, А деньги перевести на мою дебеторскую, на что я и согласился. Спустя 40 дней деньги так и не поступили. Подождав ещё несколько дней я обратился по телефону 900 оператор девушка меня выслушала и сообщила что моя проблема будет решена непозднее 12.09.2021. 11.09.2021 мне пришло уведомление, что счёт закроется спустя 30 дней после подачи обращения. 14.09.2021 по номеру 900 оператор мне сообщил, что ваша повторная заявка зарегистрирована она будет выполнена через 30 дней. На вопрос Как мне быть вы лешили меня возможности пользоваться кредитной и моими деньгами сколько месяцев и обращений нужно сделать чтобы вопрос решился. На что молодой человек ответил я вам помочь ничем не могу так работает банк. Что делать ранее мне мой комментарий помог вернуть свои деньги и добиться, чтоб сбер расшевелил своих сотрудников может и в этот раз получится.

Здравствуйте! Хотела бы написать отзыв о работе менеджера М-на Александра В. 6.09.2021 года мы с мужем оформляли сделку по ипотеке с внесением материнского капитала. Во время сделки были допущены ошибки в договоре, которые заметила «продавец» и вовремя были исправлены договора. Так же, во время сделки мы узнали о повышении процентной ставки (заранее нас даже не предупреждали). Спустя неделю после сделки мы позвонили в пенсионный фонд, чтобы узнать прошло ли наше заявление на внесение материнского капитала в ипотеку…на что мы были просто УДИВЛЕНЫ, что никакого заявления вообще не поступало. Выяснилось, что менеджер не отправила наше заявление. В банке нам согласились помочь и ОПЯТЬ выяснилось, что менеджер допустила несколько ошибок в заявлении по материнскому капиталу. За неделю с нами НИКТО из банка даже не связался, для решения проблемы. Хотя мы оплатили все платные услуги банка по проведению и безопастности сделки. Если бы мы сами не узнали в пенсионном фонде, сколько бы ещё было потеряно времени??? Для чего нужны платные услуги по сделке? Как менеджер, который совершает столько ошибок, может проводить такие серьезные сделки? Остались очень не довольны обслуживанием данного менеджера, после которого пришлось самим решать вопросы.