140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

9.09.2021г. продал на внебиржевом рынке облигации. 10.09.2021г. брокер прислал отчет с датой расчета 13.09.2021г.   13.09.2021 деньги на счете не появились, воспользоваться я ими не могу, сотрудники сберинвеста назвать точную дату появления моих средств на счете назвать не могут, ссылаются на неведомых контрагентов.

Добрый день!09.09.2021 года в вышеуказанном отделении банка у нас состоялась покупка квартиры в ипотеку. Когда все документы были оформлены у менеджера, мы спустились в основной зал, для перевода первоначального взноса продавцам квартиры. Перевод выполнялся с моего счета открытого с Сбербанке на счет продавца, также клиента Сбербанка ( мы из одного региона).При попытке перевода всей суммы, оператор сообщила, что не может выполнить перевод,т.к. в кассе нет необходимой суммы. Но предложила нам оплатить комиссию в размере 1500 рублей и сделать перевод.Т.к. нас уже ожидал нотариус, мы не могли рисковать и пришлось оплатить комиссию. Внятно оператор так и не смогла нам объяснить, откуда появятся деньги в кассе, если мы оплатим комиссию.Нам не совсем понятно, какими правилами руководствовался оператор и почему с нас взяли комиссию за перевод в одном и том же банке?Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!09.09.2021 года в вышеуказанном отделении банка у нас состоялась покупка квартиры в ипотеку. Когда все документы были оформлены у менеджера, мы спустились в основной зал, для перевода первоначального взноса продавцам квартиры. Перевод выполнялся с моего счета открытого с Сбербанке на счет продавца, также клиента Сбербанка ( мы из одного региона).При попытке перевода всей суммы, оператор сообщила, что не может выполнить перевод,т.к. в кассе нет необходимой суммы. Но предложила нам оплатить комиссию в размере 1500 рублей и сделать перевод.Т.к. нас уже ожидал нотариус, мы не могли рисковать и пришлось оплатить комиссию. Внятно оператор так и не смогла нам объяснить, откуда появятся деньги в кассе, если мы оплатим комиссию.Нам не совсем понятно, какими правилами руководствовался оператор и почему с нас взяли комиссию за перевод в одном и том же банке?Прошу разобраться в данной ситуации.

Пишу сюда тк от сбермегамаркета правды добиться не могу уже 10 дней. Суть проблемы заказал корм для собаки заказ оплатил ,курьер приехал вовремя ,но при приемке товара я выяснил что корм совершенно другой (мало того что он для кошек и вес не совпадает) ,при обращении в поддержку через сайт попросили прислать фото  итд что мною было сделано. после этого в чате задают вопрос на каком адресе произвести обмен и наступает тишина. при звонках в горячею линию слышу один ответ что пишите в поддержку (в которой никто не отвечает). Так что это был последний раз когда я что то заказал через  сбермегамаркет, такого хамского  отношения я не встречал не где.

Добрый день!Родственник оплатил 2800 за водительскую комиссию ошибочно, должно было быть 2300, т.к. он оплатил психиатра отдельно в другой поликлинике. Когда кассир заметила ошибку она попросила сделать возврат прихода и оплатить по-новой 2300. На возврат прихода была приложена карта Сбербанк Зарплатная и 2300  он оплатил 21 августа картой Сбербанка, а начальная оплата 2800 была с карты Росбанка. Деньги за возврат должны были прийти на карту Сбербанк, так как прикладывалась эта карта. А в итоге деньги не пришли ни туда ни туда. Прошу разобраться. Контакты я отписываю в примечаниях, видимым только банку. Чек возврата прихода есть.

Моя мама является держателем дебетовой карты VISA от сбербанка. Она проживает в городе Гулькевичи. Срок действия карты заканчивается в октябре. В начале сентября на её телефон приходит сообщение, что ей нужно получить карту в городе Краснодаре, Зиповская 8.Сегодня я к ней приехал и мы начали вместе разбираться в личном кабинете Сбербанк-онлайн.В списке карт кроме действующей была обнаружена ещё одна карта с сроком действия до сентября 2026 года и её нужно получить в Краснодаре на ул Зиповская 8. Это за 200 км от места проживания. Задали вопрос в чат. Оператор сообщил, что вторая карта которая появилась в личном кабинете выпускается взамен первой и что адрес доставки он сменить не может. Для изменения адреса доставки нужно перевыпустить новую карту. Мы перевыпустили новую карту в итоге заблокировалась старая и новая!!! Т.е. мама отказалась отрезана на неопределённое время(оператор не смог уточнить конкретный срок) от бесконтактной оплаты коммуналки и других необходимых вещей. Разблокировать невозможно даже при личном визите в офис банка. Получается, что с какого то перепуга(мама не меняла паспорт, но сменила прописку в локации 300 м от старой)  Сбербанк произвольно изменил адрес получения карты. Который нельзя изменить кроме как перевыпустив карту. Карту нельзя перевыпустить не заблокировав новую. И мама(81 год от роду) должна идти в офис Сбербанка, с большим скоплением  рискуя заразится короной. Сбербанк стал акционером Пенсионного фонда которому выгодна уменьшение числа пенсионеров или исконно русский, могучий де...м Эффективных менеджеров? Чат с оператором сохранен для истории.

За последние полгода третий раз не возвращают "возвратные" деньги из магазинов.  Причем именно суммы менее 100 рублей.  Первый раз разбираться не стала, потому что сумма не та,  которую невозможно пережить. Второй раз не вернули 90 рублей, просто некогда было разбираться.  Но теперь уже по правилу:  1 раз случайность 2 раза совпадение 3 закономерность.  Так вот 27.08. 2021 г.  я вернула в "Перекресток" испорченный арбуз. Сумма 69 рублей 97 копеек.  Магазин сделал возврат на карту.  И как вы думаете. что произошло дальше? Правильно... Денег нет! В магазине администратор проверила информацию, сказала, возврат прошел. Звоню в Сбер, общаюсь с оператором. платежа он не видит. Я обязана вас кормить? Я вам ничего, слава Богу, не должна. Верните мои деньги!

02.09.2021 я обратилась в отделение Сбербанка на Осеннем бульваре для получения выписки по счету кредитной карты по доверенности. Доверенность на тот момент прошла проверку. Однако оказалось, что после обновления программы в ней отсутствует возможность  получить информацию доверенному лицу, т.к. доступ предоставляется только при предъявлении карты либо путем получения кода на телефон владельца счета. Для разрешения ситуации сотрудником банка было составлено и отправлено обращение №210902-0965-507200 сроком исполнения 13.09.2021. 13.09.2021 получено сообщение о продлении срока рассмотрения до 01.10.2021 (!!!!) Расценивать это можно исключительно как отказ банка от предоставления услуги и нарушение своих обязанностей по предоставлению информации. Нормально ли, что в крупнейшем банке страны невозможно реализовать элементарные права?

Добрый день! 02.09.2021 проходило 2 сделки по продаже и покупке квартиры в Сбербанке по адресу: Люберцы, ул. Красноармейская, дом. 8 . Сотрудник Д-ва А. В. допустила ошибки, из-за которых мы теперь не можем открыть аккредитив. Ошибка №1: Не верно указала фамилию продавца. Ошибка №2: Не верно указала отчество покупателя Ошибка №3: Выпустила электронную подпись продавцу на не верную фамилию (Как же у Вас проходят проверку такие ЭП?) Эти все ошибки были допущены в 1 сделке!!!  Прошу провести проверку данного сотрудника на профессионализм, так как такое отношение к своей работе при крупных сделках не допустимо. 2 бала вместо 1 ставлю только из-за сотрудника Лолы, которая реально пытается помочь в сложившейся ситуации.

12.09.21 отправила перевод с моей карты Юникредитбанка на карту Сбербанка через систему быстрых платежей по номеру телефона. С карты Юникредита деньги были моментально списаны (RNK код 513023506805), а на карту сбербанка до сих пор 13.09.21 не зачислены. Чтобы связаться с оператором через номер 900  можно вымотать все нервы. Юникредитбанк подтверждает успешную отправку средств. Оператору Сбербанка всетаки дозвонилась сообщили, что бы отказ со стороны сбербанка, деньги на карту не поступили. Почему? Какая причина отказа? При переводе все было указано верно. Срок действия карты не закончился. Обратно деньги на карту Юникредита не вернулись!

Ночью у мужа снимали деньги с карты, смс сбербанк не слал!!!!До тех пор пока днем не выслал сбер одну смс, муж и не знал что его картой расплачиваются. Сбербанк не всегда даже шлет смс-оповещание. Я избавилась от этого банка год назад. А муж все верил, пока и его также не обманули!!!!!Будьте осторожны. А этому следует что страхуйте свои деньги на карте. А зачем она тогда нужна?????Ели с нее незаконно списывают.

Нужна была сделка край 31го, у нас физически потом бы не получилось! Но благодаря классным сотрудникам сбербанка, которые вошли в наше положение - организовали нам сделку! Спасибо руководителю ипотечного отдела на Чистопольской 5 в Казани! А еще спасибо менеджеру на Побежимова 17 за терпение, так как программа подвисала в тот день, но благо вышли на сделку и это самое главное)

Постоянно звонят с предложениями кредитных карт, кредитов и прочего, а когда я сам захотел оформить рассрочку через приложение СбербанкОнлайн - мне полностью заблокировали доступ к системе. На звонок в коллцентр после прохождения квеста с их роботом, оператор ответил, что сам ничего сделать не может, и мне надо ждать звонка от их специалиста службы безопасности, когда тот освободится. Наверно сам Ефремов позвонит...Отдельно хочется отметить само приложение, которое впринципе позволяет злоумышленнику, завладевшему телефоном и знающему логин или номер карты, получить контроль над всеми счетами, потому что пароль от личного кабинета не запрашивается, а доступ предоставляется только по СМС, направленному на этот же телефон.Пока я писал этот отзыв, со мною уже связались (не Ефремов и доступ восстановили. Но сути претензии это не меняет: на мой взгляд, безопасность в Сбербанке = 0, а там где работает, то доставляет проблемм больше клиенту, а не мошейникам.

Постоянно звонят с предложениями кредитных карт, кредитов и прочего, а когда я сам захотел оформить рассрочку через приложение СбербанкОнлайн - мне полностью заблокировали доступ к системе. На звонок в коллцентр после прохождения квеста с их роботом, оператор ответил, что сам ничего сделать не может, и мне надо ждать звонка от их специалиста службы безопасности, когда тот освободится. Наверно сам Ефремов позвонит...Отдельно хочется отметить само приложение, которое впринципе позволяет злоумышленнику, завладевшему телефоном и знающему логин или номер карты, получить контроль над всеми счетами, потому что пароль от личного кабинета не запрашивается, а доступ предоставляется только по СМС, направленному на этот же телефон.Пока я писал этот отзыв, со мною уже связались (не Ефремов и доступ восстановили. Но сути претензии это не меняет: на мой взгляд, безопасность в Сбербанке = 0, а там где работает, то доставляет проблемм больше клиенту, а не мошейникам.

Постоянно звонят с предложениями кредитных карт, кредитов и прочего, а когда я сам захотел оформить рассрочку через приложение СбербанкОнлайн - мне полностью заблокировали доступ к системе. На звонок в коллцентр после прохождения квеста с их роботом, оператор ответил, что сам ничего сделать не может, и мне надо ждать звонка от их специалиста службы безопасности, когда тот освободится. Наверно сам Ефремов позвонит...Отдельно хочется отметить само приложение, которое впринципе позволяет злоумышленнику, завладевшему телефоном и знающему логин или номер карты, получить контроль над всеми счетами, потому что пароль от личного кабинета не запрашивается, а доступ предоставляется только по СМС, направленному на этот же телефон.Пока я писал этот отзыв, со мною уже связались (не Ефремов и доступ восстановили. Но сути претензии это не меняет: на мой взгляд, безопасность в Сбербанке = 0, а там где работает, то доставляет проблемм больше клиенту, а не мошейникам.

10.09.2021г. я совершала очень простую операцию в мобильном приложении-перевод клиенту СБ.  До этого я брала кредит он-лайн, все было быстро и оперативно, и я представить себе не могла что столкнусь с таким геморроем, совершая обычный перевод! Это был очень срочный перевод! Первая попытка - отменен сбербанком. Делаю повторно, опять перевод отменен сбербанком, пришла смс, что сумма с карты списана. Звоню тому, кому переводила, уточняю, говорит перевод не получил. Решила перевести себе по сбп в другой банк. Только это сделала, как приходит смс, что моб.банк заблокирован и карта тоже. Жду звонка, минут через 10 звонит девушка Анна,задает мне массу вопросов, некоторые из них просто нелепые "какое кол-во этажей в вашем доме". Как с помощью этого вопроса можно идентифицировать клиента я не понимаю.  Ответив на несколько вопросов, я у нее спрашиваю, вы меня уже идентифицировали? она говорит -да. Тогда разблокируйте мне личный кабинет и дело с концом. Она -нет надо еще задать вопросы. Объясните мне зачем???? Если Вы уже идентифицировали клиента и клиент подтвердил что он совершал операции в моб.банке, зачем доводить клиента?! Она опять начинает задавать бестолковые вопросы, которые просто выводят меня из себя. Я понимаю, что просто теряю время. Кладу трубку, иду в офис. Они мне говорят, мы можем принять заявление на разблокировку и МБ будет разблокирован через 2 дня!!!! Карту вообще нельзя разблокировать, так как на ней стоит блокировка в подозрении на мошенничество! У меня шок.  Где логика? Клиент в офисе, с паспортом, с картой, т. е. уже полная идентификация, уже ясно что 100% не было мошенничества, снимите блокировку! Нет, мы не можем, ждите! Спрашиваю у сотрудников-что будет с деньгами которые вы списали с карты, но перевод отменили? Ждите, они вернутся на карту. Зарегистрировала обращение по этому вопросу. Пришла смс что обращение будет рассмотрено через 10 дней!!!! Почему так долго? Неужели так сложно сделать выписку у клиента которому я отправляла и посмотреть зачислились туда деньги или нет? На это нужна 1 минута!!!! Я попросила этого человека прислать мне скрин своего моб.банка. Он действительно не получил эти деньги. Браво сбербанк, ввели меня в заблуждение, указали что перевод отменен и одновременно списали деньги. Перевод не выполнили, комиссию с меня списали, деньги за перевод не вернули! Потратили кучу моего времени и нервов.  Качество услуги и клиентоориентированность просто на высоте! Я конечно понимаю, что могут быть сбои в программе, но должна быть какая то возможность решать такие вопросы в приоритете и быстро, должен быть у таких обращений ускоренный вариант рассмотрения. А если у клиента это последние деньги на которые семья должна жить и питаться, а вы 10 дней рассматриваете обращение, вернуть  их или нет! Я делаю вывод, что на Сбербанк рассчитывать нельзя и никогда больше Вам не доверю крупные суммы и не порекомендую этот банк никому!

Столкнулся с ситуацией. Окрыли счет в сбербанк. Подключили к маретплейсу Юкасса (продукт сбера), но нас не устроили тарифы. Решили подключить сбербанк эквайринг, 3 недели они тянули с подключением, потом звонит менеджер говорит, нам отказано в подключении, якобы у нас запрещенные товары на сайте, а точнее конопляное масло, каши и другие продукты правильного питания. Конопля запрещена у них. Хотя эти же продукты продаются на СберМегаМаркет.  Будем подключать Тинькофф.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СБЕРБАНК!!! Ужасная тех.поддержка

Проблем с банком не когда не было , кредиты беру крупные отдаю без просрочек , так же являюсь постоянным клиентом,  но после сегодняшней ситуацию , думаю вывести все деньги в другой банк и закрыть счета . Валялась у меня кредитная карта , приходили смс что ей надо пользоваться , отдал ее детям для покупок , тут пришла смс что прошел срок использования и нужно перевыпустить карту , сегодня приехал в банк отстояв в очереди ровно час  ,  мне выдали карту , садясь в машину пришло смс .что мне подключили страховку без моего согласия позвонив в банк мне сказали приезжайте в банк и пишите заявления на отключения , я объяснил что я не давал согласия и опять час в очереди стоять не собираюсь , на что решил закрыть ее , на что в сбербанк онлайн пишут что нужно ехать в офис . благодаря незаконной подключени страховки я больше свами не хочу иметь не каких дел и ухожу в другой банк . договор был соствлен на данную карту без страховки и он на руках . банк сам внес изменения

31 августа вносили деньги на карту  через банкомат ,внеслась не вся сумма 20000 рублей написано в претензии,сразу подошли к менеджеру ,она сказала не беспокойтесь в течении трех дней деньги поступят на счет,но заявление все таки приняла со сроком исполнения 12.09.2021. 12 сентября Сбербанк просто продлил срок рассмотрения до 21.09.2021. Мне нужны мои деньги ,а банк просто игнорирует обращения и продляет сроки !! Вопрос почему я не могу получить свои деньги и должен ждать?!!

Храню свои сбережения в этом банке.И столкнулся с такой проблемой.При открытие вклада "дополнительный процент",если система видит что у вас недостаточно средств то предлагает процент выше по вкладу, но если у вас эти деньги есть то система уменьшает процентную ставку по вкладу. То есть  вы не имея средств думаете что принеся деньги с другого банка получите например 6% за год на 200т р. А года вы их внесёте в банк то получите всего 5.46% . Это же просто лож для клиентов. И у вас тут на сайте проценты по вкладу по сути не соответствую реальности.При звонке 900 сказали , что якобы это 6% общие а потом калькулятор подсчитывает индивидуально. Но это тоже лож. Как только денег будет достаточно процент уменьшится. Да и вообще зачем мне общие проценты которых в реальности всё равно не получить. Как так, от такого банка я не ожидал лжи на ровном месте и такой примитивной.