134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Покупаем комнату в секции, Сбербанк требует отказы нотариальные от соседей, ни один нотариус такие отказы не делает, так как по документам это не коммунальная квартира, это отдельное помещение, а значит нет сособственников, прошу ответить, согласно какой статьи гк рф банк ссылается на требование отказов? Разве это не нарушение ?

Добрый вечер. Продаем квартиру, квартира находится в обременении Сбербанка. Нашли покупателя этого же банка. При подаче документов на объект, выяснилось, что нашу закладную банк продал в дом РФ, заявление на выкуп закладной написали. Оказалось, что наша закладная дефолтная, представители банка говорят, что у них это впервые и они не знают, как выкупить закладную. Сроки нам никто не говорит, приходим в отделение банка говорят, что помочь нам не могут т.к работают отдаленно от клиентов. Что нам делать? У нас цепочка из нескольких квартир, а нам не говорят сроки. Мы не знаем куда обращаться. Неужели в таком большом, серьезном банке не найдется, тот кто знает как выкупить нашу закладную. П росим руководства Сбербанка разобраться в нашем вопросе. А-ва Оксана Ю. 8953267****

28.05.2021 оплатил услугу с кредитной карты в интернет-магазине Bayerische Motoren Werke Munich DEU (годовая подписка на цифровые услуги) в сумме 69 €.Деньги с карты списались, а получателю не поступили.В Сбербанк Онлайн статус операции: ожидает подтверждения.Кем должен быть подтвержден платеж, оператор горячей линии по номеру 900 так толком и не сообщила. С её слов, если до 17 июня ничего не произойдет, то деньги вернутся на счет. Что должно произойти, тоже не сообщили. Мне не нужно возвращать деньги. Мне нужно, чтобы они дошли получателю, и он предоставил мне услуги.Получается, что я на 3 недели лишился возможности использовать заемные деньги по назначению: покупать товары и услуги. А подержать деньги на счету я и на дебетовой могу.

Пару недель назад выяснила что у банка отсутствуют начисления бонусов "спасибо" если пользователь не играет в какую то игру. Про эту игру я узнала от банка когда не обнаружила начисления бонусов,  позвонив на горячу линию меня оповестили что оказывается бонусы уже не начисляются на все покупки по умолчанию. До крупной покупки не обращала внимание на этот факт.  О смене условий тарифа и условия зачисления бонусов никто не оповещал.  Звонят часто предлагают кредиты, а рассказать о смене условий тарифа банк считает не нужным.

17-летнему клиенту невозможно перевести между своими счетами собственные (!) средства свыше 30 тыс в месяц. Ни в полных условиях по сберегательному счёту, ни при пополнении  вклада данная информация отсутствует.Не помогло и обращение в филиал законного представителя подростка, там только принимают обращение, но не решают проблему, требуют предоставить разрешение из органов опеки. Безрезультатно пытались связаться с оператором поддержки (не ботом) по 900, в чатах на сайте и СБОЛ.При этом, на официальном сайте указано, "Чтобы распоряжаться суммами, внесёнными наличными или перечисленными самим вкладчиком, разрешение органа опеки и попечительства и согласие законного представителя не нужно." (sberbank.ru/ru/person/help/contributions_faq/3505)

Добрый день! 29.05 у меня списались бонусы спасибо со счета. Позвонив 01.06 по номеру 900 девушка сказала, что у меня в апреле было двойное начисление по операции и поэтому через месяц списались бонусы. При этом двойное начисление я не вижу в операциях ни через мобильное приложение, ни через сайт банка. Может это и не обман с бонусами, но схема работы как по начислению, так и по списанию совершенно не прозрачная и работа ДБО просто отвратительная. Человек должен верить на слово и не может проверить полную историю начислений и списаний. Мало того, что Ваши бонусы нигде не потратишь, так вы еще и списываете их без предупреждения, а потом правомерность этого клиент не может отследить в онлайн сервисах Банка.

Отвратительный сервис со стороны сотрудников домклик По причине бездействия со стороны банка мне сейчас угрожает судебное разбирательство с продавцом и потеря залога. сделка по моей ипотеке оформляется в офисе по адресу Санкт- Петербург Коллонтай 24. Я оформляю ипотеку на покупку земельного участка а так же строительство. 6.05 был подписан кредитный договор и поданы 2 пакета на регистрацию в МФЦ - один на покупку участка и второй на регистрацию ипотеки (залога) моей квартиры. По второму пакету была приостановка в виду отсутствия от банка заявления на ипотеку и оплаты госпошлины. Обратной связи от руководителя отделения Т-ой Аллы добиться фактически невозможно. Вопрос не решен по сей день 1.06. В итоге участок зарегистирован на меня но оплачу продавец получить не может. А так же я не могу оплатить работы затройщику который планирует поднять стоимость работ. По факту я несу финансовые потери по вине безграмотности и безответсвенности сотрудников банка. А как решение мне предлагают самой обращаться в росреестр. Банк не несет никакой ответственности и никоем образом не заинтересован в решение проблем которые появились у клиента исклбчительно по их вине.

Безобразное отношение к клиентам! Не оповестили об окончании срока действия карты, которой я не пользуюсь, но коллега перевела на нее деньги (я ей отдала наличными). Теперь не могу данные средства перевести на свой действующий счет.На горячей линии и в чате сообщили, что это невозможно и мне надо было следить за сроком действия карты самостоятельно, и теперь необходимо обратиться в банк!Мы в каком веке живем? Значит смс с предложениями от банка можно присылать на регулярной основе (постоянный спам от банка поступает на мобильный номер телефона), а проинформировать, что карта будет заблокирована нельзя? Если трудно написать смс, то напротив карты можно написать, что ее планируют заблокировать? Или банк в состоянии только написать уже сам факт - Карта заблокирована?Пусть сама карта заблокирована и я не могу с нее в банкомете снять деньги или ею расплатиться, но счет же действующий! Счет же остался! Почему я не могу перевести деньги с этого счета на другой свой счет!Безобразный банк, не клиентоориентированный.  Через пол года закончатся переводы по алиментам и все карты заблокирую!

30.12.2020 мне позвонил секретарь суда Дзержинского района г. Перми и сообщил, что ПАО СберБанк Волго-Вятский филиал подал на меня гражданский иск как на наследницу моего отца. Я опущу историю о том, как я пыталась через все каналы связи банка в течении месяца выяснить в чем проблема. Ни по телефону, ни через обращения на сайте я не могла это узнать.12.01.2021 во время предварительного заседания судья мне позвонила и выяснила, что я зарегистрирована не в Перми, а в Санкт-Петербурге. Иск передали в СПб и я смогла наконец-то ознакомиться с иском. У моего отца, умершего в январе 2018 года, помимо потребительского кредита, была ещё оформлена кредитная карта, на момент смерти не погашенная. Я пришла со свидетельством о смерти в филиал банка в Перми 30.01.2018 - в день похорон. Потребительский кредит я смогла погасить в тот же день, а по кредитке попросила возможность делать такие же платежи как раньше до полного погашения, но из другого региона, на что получила отказ: "Вы не сможете гасить долг по кредитке частями из другого региона". Мне не сказали ни сумму долга, ни номер счета - по словам сотрудников банка - они могут предоставить мне такую информацию только по запросу от нотариуса. Я говорила об этом нотариусу при открытии наследного дела. Нотариус оформила запрос в банк, копию ответа впоследствии передала мне. В официальном ответе банка о наследной массе этой кредитки нет. Я решила, что её погасила страховая компания Сбербанка.Спустя почти 3 года Сбербанк подал на меня в суд за эту непогашенную кредитку. При этом в иске фигурируют накопленные проценты с марта 2018 по сентябрь 2020.Получается, что банк скрыл (умышленно или нет) информацию о долге, а потом представил дело так, будто я не желаю платить.Подчеркиваю, что я не скрывалась от банка, и не отказывалась платить, просто у меня не было объективной возможности это делать и я была убеждена, что страховая решила вопрос.По неизвестной мне причине не было попыток досудебного урегулирования вопроса. Понятно, что банк не обязан информировать кого попало о долгах наследодателя, но когда я приходила в тот же филиал банка со свидетельством о праве на наследство 30.07.2018 - никто даже не намекнул, что копится долг.Информацию о смене места проживания и регистрации я предоставляла в банк, но непонятно почему иск был подан в г. Перми.

Случай со мной произошел на днях,снимал 6к с банкомата сбер (старого образца без pay,работает только на выдачу средств) при снятии забрав карту мошенально направился в магазин(банкомат в нем же) не дождавшись выхода сретст из банкомата!!! Опомнившись через 1.5-3 мин прибежав к банкамату денег уже не было😞.СМС оповещение приходило сразу же на телефон.тут же звоню по 900 и типичный ответ операторы заняты говорите с ,,машиной,, добился я так минут 30 и о ЧУДО живой человек на проводе🤘. РУССКИМ языком пытаюсь выяснить имеет ли банкомат функцию забора средств обратно,ну как у них там в цивилизации🤣 на что мне ответ,не имеем возможности знать и предлагают составить ,,обращение,,составили,ждём!звоню снова на следующий день узнать так все же надеяться на чудо техники или нет а мне ответ,по обращению исправности банкомата от вас уже есть обращение🤔подумал недопонимание какое,потом ответ в смс из банка типа ,,все норм,аппарат работал исправно,нет повода возврата Вам ваших 6к!!!тут бомбануло и снова минут 30 на телефоне обрывая последние сидые волосы пытаюсь объяснить очередному сотруднику что банальная отписка от постоянного клиента(умеют втюхивать кредиты) меня не устраивает и мне нужно знать куда,Каму попали мои средства!Составили снова обращение в котором я раздевал по крупинкам что мне нужно знать и как мне дальше действовать в таких случаях.ИТОГ опять мне робот говорит что я интересуюсь исправностью его ,,коллегой,, и просит меня ждать пару так недель чтоб я получил бональную,не связанную с моей проблемой отпиской!Нет надежды что им будет дело до меня(ведь я в данном случае не принесу прибыли)пошел и написал заявление в полицию,так как ждать смс из банка и потерять время(надежду)что вернуться копеечки,нет.Вывод:со своими проблемами Вы уж как нибудь сами там,а Нам впаривать ещё приставки,страховки, кредиты, кароч некогда нам,ждите смс из типичных фраз

Добрый день,В конце мая одобрили рефинансирование, спустя пару дней пытался оформить заявку, но не смог была надпись (Установленный вами статус работника банка не подтверждён Это могло привести к некорректному определению процентной ставки по кредиту. Убедитесь в том, что данные о вас в системе SAP HR являются корректными, после чего оформите новую заявку на рефинансирование кредита. Консультацию по вопросу корректировки персональных данных в SAP HR можно получить по телефону: 8 800 200 69 29 (внешн.)) и писало что на карте долг по овердрафту. (он не подключен). В итоге связался в чате с оператором и он мне посоветовал сначала сходить в отделение или отказаться от заявки и отправить повторно. Что я попробовал сделать в итоге пришел отказ. Как быть в такой ситуации? Возможно восстановить старую одобренную заявку?

Это отзыв без оценки. Пишу его, чтобы предупредить других потенциальных клиентов Сбера, а также обратить внимание службы безопасности банка на проблему.Хотел открыть счет для ИП. На сайте СберБизнес указано, что это можно сделать полностью дистанционно - достаточно смартфона с NFC и заграничного биометрического паспорта.Примерно 24-26 апреля заполнил на сайте заявку (ссылка на официальный сайт банка, на этой странице я заполнил заявку: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/dos). После чего, как и было предложено Сбербанком, установил на свой iPhone приложение dSign от ЗАО "Деловая среда". Это приложение необходимо для дистанционного выпуска электронной подписи с помощью смартфона с NFC и биометрического паспорта.Проблема 1:После заполнения всех данных в этом приложении, мне было предложено обратиться в офис ЗАО "Деловая среда" на Вавилова 19, чтобы выпустить электронную подпись. Варианта сделать это полностью дистанционно - нет, хотя мой iPhone подходит по всем параметрам (есть NFC, версия iOS +13.0). Я на всякий случай удалил приложение, заполнил все заново - но результат тот же.Почему вы врете, что, якобы, клиенты могут открыть первый счет для ИП в Сбербанке полностью дистанционно? Это не так.Проблема 2, которая заставила меня написать этот отзыв:На следующий день после моих попыток стать клиентом СберБизнес (и регистрации в приложении dSign от ЗАО "Деловая среда") на мой мобильный телефон стали поступать звонки с неизвестных номеров. Это обманщики, которые представляются то службой безопасностью Альфа-Банка, то якобы из ВТБ. Звонят упорно, если сбрасываешь - перезванивают. Например, сегодня меня атаковали с номера +7 (495)*****64.Догадываюсь, что вы напишите, будто это совпадение. Но я так не думаю. Мне ни разу в жизни не звонили обманщики, потому что я ответственно отношусь к своим персональным данным. А тут как прорвало. Каждую неделю после того, как я оставил данные Вашему партнеру — ЗАО "Деловая среда" — мне звонят обманщики. Я жутко от этого устал.Сейчас еще прочитал отзывы к приложению dSign... Ознакомьтесь с ними в App Store, там много любопытного. Сомнений, что данные «сливает» именно Ваш партнер у меня нет. Утверждать на 100% я не могу, потому что не располагаю железными доказательствами. Но все совпадения говорят именно об этом...Очень надеюсь, что банк прислушается к моему отзыву и сделает выводы. И мне очень обидно, что такая могущественная корпорация решила сотрудничать с, на мой взгляд, недобросовестным партнером. Впрочем, есть вероятность, что слив данных идет не через приложение dSign, а с официального сайта банка…Надеюсь, вы во всем разберетесь.

Сначало украли деньги с карты, сбербанк посоветовал обращьаться в полицию, потом спустя время заблакировали все счета на 5 дней, якобы внутренняя ошибка, не советую сними слязываться

30 минут я получала карту. Что это вообще такое? В место оформления карты (перевыпуск по истечению срока) мне навязывали услуги и так нагло доказывали что мне это выгодно. На все мои ответы о том, что мне не нужны дополнительные услуги по причинам того, что я в них не нуждаюсь, меня пытались нагло переубедить. Например в том, что я не могу сама сходить в магазин за продуктами и мне точно нужна доставка сбер. Несколько раз сказала что я тороплюсь и не буду приобретать никакие доп. услуги, но нееет продолжали втюхивать! Типо карта готовится к выдачи и пока я вам расскажу ещё вот это. Она уже готова раз пришла в отдел! Что вы там ещё готовите пол часа скажите пожалуйста?

Хочется сказать большое спасибо Б-ян Ш.А. за профессиональное обслуживание в премьер банке. Профессиональный подход, внимательность к клиенту со стороны сотрудника залог долгосрочного взаимодействия с данным банком. Я довольна организацией и качеством обслуживания, согласно, моим требованиям. Спасибо!

Добрый день.28.05.2021 оплатил полис ОСАГО через мобильное приложение Сбербанка. До сих пор не прислали сам полис на почту. Один сотрудник банка пишет, что полис пришлют в течении 20 минут на почту, другой сотрудник пишет, что срок зачисления на счет получателя 3 дня.  3 сотрудник что вопрос будет решаться до 12 июня, мне ехать нужно, а они до 12 июня будут решать что то там... Посылают меня самому разбираться в страховую компанию. Страховая компания говорит, что бы я обращался в банк. Прошу разобраться в данной ситуации, так как  денежные средства с меня списал и очень плохой сервис предоставил мне банк.  Вы взяли с меня деньги, а продукт не передали. Это называется обман, кидалово, но только не предоставление услуг. Вы больше говорите о своей миссии и ценностях банка, а на деле вы просто подставили своего клиента и бросили  в очень неприятной ситуации, я даже не могу словами описать эту ситуацию. Мне нужно было уезжать на автомобиле, а я не могу этого сделать. И до сих пор мой вопрос не решен.  Зачем предоставляете такие никчемные сервисы? Я в последнюю очередь думал, что Сбер так может "жиденько" обделаться. Позор!  И да, те кто раньше приобретал полиса ОСАГО через своих агентов, так и делайте дальше, ни в коем случае не делайте этого через никчемные сервисы Сбера.

Добрый день.28.05.2021 оплатил полис ОСАГО через мобильное приложение Сбербанка. До сих пор не прислали сам полис на почту. Один сотрудник банка пишет, что полис пришлют в течении 20 минут на почту, другой сотрудник пишет, что срок зачисления на счет получателя 3 дня.  3 сотрудник что вопрос будет решаться до 12 июня, мне ехать нужно, а они до 12 июня будут решать что то там... Посылают меня самому разбираться в страховую компанию. Страховая компания говорит, что бы я обращался в банк. Прошу разобраться в данной ситуации, так как  денежные средства с меня списал и очень плохой сервис предоставил мне банк.  Вы взяли с меня деньги, а продукт не передали. Это называется обман, кидалово, но только не предоставление услуг. Вы больше говорите о своей миссии и ценностях банка, а на деле вы просто подставили своего клиента и бросили  в очень неприятной ситуации, я даже не могу словами описать эту ситуацию. Мне нужно было уезжать на автомобиле, а я не могу этого сделать. И до сих пор мой вопрос не решен.  Зачем предоставляете такие никчемные сервисы? Я в последнюю очередь думал, что Сбер так может "жиденько" обделаться. Позор!  И да, те кто раньше приобретал полиса ОСАГО через своих агентов, так и делайте дальше, ни в коем случае не делайте этого через никчемные сервисы Сбера.

Добрый день.28.05.2021 оплатил полис ОСАГО через мобильное приложение Сбербанка. До сих пор не прислали сам полис на почту. Один сотрудник банка пишет, что полис пришлют в течении 20 минут на почту, другой сотрудник пишет, что срок зачисления на счет получателя 3 дня.  3 сотрудник что вопрос будет решаться до 12 июня, мне ехать нужно, а они до 12 июня будут решать что то там... Посылают меня самому разбираться в страховую компанию. Страховая компания говорит, что бы я обращался в банк. Прошу разобраться в данной ситуации, так как  денежные средства с меня списал и очень плохой сервис предоставил мне банк.  Вы взяли с меня деньги, а продукт не передали. Это называется обман, кидалово, но только не предоставление услуг. Вы больше говорите о своей миссии и ценностях банка, а на деле вы просто подставили своего клиента и бросили  в очень неприятной ситуации, я даже не могу словами описать эту ситуацию. Мне нужно было уезжать на автомобиле, а я не могу этого сделать. И до сих пор мой вопрос не решен.  Зачем предоставляете такие никчемные сервисы? Я в последнюю очередь думал, что Сбер так может "жиденько" обделаться. Позор!  И да, те кто раньше приобретал полиса ОСАГО через своих агентов, так и делайте дальше, ни в коем случае не делайте этого через никчемные сервисы Сбера.

Досрочно закрыл договор кредитования со сбером. Остаток страховки около половины.  Вернуть отказываются якобы по закону только это минимум 14 дней. Да и что мне страховать? вы мне оплатите кредиты в других банках в случае наступления страхового случая ? Никто при заключении об этом не говорил. Да конечно закон. Но вы товарищи сбер.

Беспредел! Обратилась на горячую линию 0321 для подключения торгового эквайринга 25.05.2021 № 2105258247115, меня соединили с менеджером, которого я попросила помочь оформить заявку в Сбербизнес, на что он мне ответил заявка Вам не нужна, Вам за 10 минут поменяют юр.лицо на Ваших действующих терминалах, он оставит заявку и 31.05.2021 мне позвонят и все сделают, я его предупредила что мне нужно 01.06.2021 чтобы терминалы работали, розничный магазин, сезон. Да, все будет, это ерунда сказал он З-ев Павел А. В итоге мне позвонили 31.05.2021 и сказали что заявка мне все же нужна и что обрабатываться она будет долго. Закрыли мою заявку от 25.05.2021 № 2105258247115 хотя мне не помогли. В итоге сегодня 01.06.2021 моя заявка висит в обработке по одной точке, по второй я завести даже не могу. Продавать по терминалам я не могу. Я теряю выручку и что мне делать? Тем более что есть более выгодные предложения по эквайрингу в других банках.