140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В ПАО Сбербанк отделение город Ярославль на проспекте Ленина у меня оформлена дебетовая карта Мир на которую поступают детские пособия,а именно пособие одинокому родителю ,пособие от 3 до 7 лет и ежемесячное пособие.Также поступает зарплата ,из которой по постановлению пристава удерживается 50% в счет ИП.До 10 сентября все было нормально,пособия не трогали,с зарплаты списывали,я не против,долги надо платить.Но 10 сентября у меня дополнительно списали деньги в сумме 6651 р из суммы поступивших буквально за 5 минут до этого. а именно 2 сентября пришли 5400 на 4 детей,7 сентября пришло 10900 на ребенка от 3 до 7 лет и 10 пришло 1300 единовременное пособие к школе, естественно ,сразу я все деньги не потратила,и они оставались на счету карты,так вот из этого остатка и списали еще 6651, и когда я составила претензию,банк прислал ответ,что деньги списаны корректно и это были накопления. Сколько уже можно терпеть это издевательство со стороны некомпетентых сотрудников банка , которые списывают деньги у детей,оставляя их без средств к существованию. Сейчас я ожидаю очередной ответ от банка, но очень сомневаюсь что деньги будут возвращены .придется обращаться в суд

Здравствуйте,СберБанк списал 100% алиментов в счет долга по кредиту.  Я пол года искала бывшего, что бы получить эти несчастные алименты на двоих детей, в итоге банк списал их с меня. Согласно статье 101 (п. 19 введен Федеральным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_354459/c7f026b7764e8984216a49254aa592fda4abd50b/#dst100108]законом[/url] от 08.06.2020 N 166-ФЗ) списывать не имеют право. Завтра в понедельник 13 сентября будет написано заявление в прокуратуру города, области, центробанк, судебным приставам. Пускай разбираются. Меня лично СеберБанк разочаровал.

Здравствуйте,СберБанк списал 100% алиментов в счет долга по кредиту.  Я пол года искала бывшего, что бы получить эти несчастные алименты на двоих детей, в итоге банк списал их с меня. Согласно статье 101 (п. 19 введен Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ) списывать не имеют право. Завтра в понедельник 13 сентября будет написано заявление в прокуратуру города, области, центробанк, судебным приставам. Пускай разбираются. Меня лично СеберБанк разочаровал.

образовалась просрочка в 4 месяца, по моей и банка вине. по моей - потому что не убедился в отсутствие долгов у фссп (хотя на момент взятия их не было) удерживали из зарплаты половину от того что оставалось пытался отгрызать сбербанк по тем же ИП. через приставов удалось снять арест с ЗАРПЛАТНОЙ карты. а просрочка образовалась по причине ещё одного ареста но не ИП а решение суда. сбербанк в свою очередь отвергал все попытки снять арест с зарплатной карты. ибо это не в их компетенции (а в чьей?) получалось что в сумме удерживали 75% зарплаты в течении нескольких месяцев (вот причина просрочки.) собственно в один из звонков с человеком по ту сторону трубки пришли к решению что я не увеличиваю сумму просрочки, а наоборот стараюсь ее уменьшит, и выйти на график платежей к началу- середине осени и меня и его такой вариант устраивал. в начале августа сбер выставляет мне погасить всю оставшуюся сумму долга(дабы проценты побольше капали) и не дает вернуться в график платежей (напомнив им про договоренность делают вид что не в курсе и вообще давай плати быстро) с еще одним оператором договариваемся о внесении мной 10000 на кредит а дальше они предложат мне выходы из ситуации. на мой вопрос будут ли капать проценты на всю сумму долга молодой человек заверил меня( "проценты пока начисляться не будут") но в реальности они таки начислялись на всю сумму долга каждый день! следующий звонивший оператор вновь потребовал всю сумму долга я ему напомнил про договоренность о предложении выходов из ситуации(но опять никто не в курсе и давай плати) я вижу это не иначе как попытку поиметь с меня как можно больше дополнительных денег сверх тех процентов по кредиту (а это на минуточку 19.9)

Сбер не перестает удивлять. В 2018 году оформили ипотеку, платеж в районе 17000. Все хорошо. Наступил апрель 2021 год и нам в чате ДомКлик сообщают, что мы не сделали оценку недвижимости. Начал выяснять, как это сделать. Ответа не последовало. Переспросил уже в июне, результат тот же. Начинает начислять какая-то неимоверная неустойка. На счете есть переплата, но погашение неустойки не идет. Как итог, в сентября единовременно списывается сумма неустойки размером практически с платеж из суммы, которая была внесена с целью погашения ежемесячного платежа! Соответственно, на платеж денег не хватает. Уважаемые ипотечники сбербанка и ДомКликеры, я не знаю сколько вы зарабатываете, но среднестатистическому россиянину не так то просто взять и найти денег на платеж, который он и так уже оплатил! Что вы себе позволяете?! Я внес деньги на погашение платежа, а вы их направляете на погашение какой-то неустойки, которая образовалась в виду бездействия ваших коллег. Сейчас я нашел необходимую сумму и оплатит то, что было выставлено в приложении к оплате, но это же просто идиотизм! За что я заплатил дважды?! Требую пересчитать неустойку и вернуть на счет ипотеки, а также таки пояснить как решается вопрос с оценкой недвижимости! Я понимаю, что скорей эти вопросы мне помогут решить ЦБ и Роспотребнадзор, но вы то для чего-то нужны же да? Вы же получаете, видимо, неимоверные зарплаты, раз считаете нормальным списывать не пойми что и не пойми куда из денег, внесенных на погашение немалельного ипотечного платежа. Жду от вас действий и разъяснений.

11.09.21 была проведена оплата в магазине-партнере BAON, который начисляет согласно правилам СберСпасибо 4% бонусов спасибо. Оплата совершена на сумму 4787 руб, а бонусов пришло 23,50 руб, т.е. 0,5 % вместо 4%.  Также были другие недоплаты по бонусам из подключённой повышенной категории.  Более того, данный вопрос по бонусам был задан почти сутки назад в Сбербанк онлайне в чате, который позиционируется удобным и быстрым для решения вопросов,  т.к. Там написано - цитирую «Здравствуйте! Я – самый оперативный консультант Сбербанка, работаю без перерывов на обед и сон...». Ответа до сих пор не поступило.

Добрый день, хочу поделиться своей историей, в которой я хотел осуществить мечту, а в итоге выкинул на ветер десятки тысяч. В июле 2021 мы с женой пришли в Сбер и подали документы на сельскую ипотеку, нам очень быстро пришел ответ о том, что нам одобрили ипотеку и мы можем искать объект… Небольшое отступление. Для нас был важен комфортный ежемесячный платеж и небольшой первоначальный взнос, мы посчитали в ипотечном калькуляторе, нам все подошло и мы пошли за ипотекой. Здесь первая ошибка – в калькуляторе цифры не имеют ничего общего с тем, что получится в конце всех этапов в ДомКлик. …Мы не без труда нашли подходящий объект, стоимостью 5 млн руб. Исходя из этого мы посчитали ПВ (15%)- 750 тр. Для нас это было приемлемо (часть ПВ это средства из мат капитала 483 тр, остальные нал.) Документы собрали, подгрузили. Этап заказа Отчета об оценке недвижимости. У Сбера есть список аккредитованных оценщиков из которых я должен был выбрать. Ну Ок, думаю раз аккредитованные значит связь со Сбером налажена, Сбер им доверяет, сложностей не возникнет. Заказали отчет, сделали в течении 4-х дней, стоимость услуги 8500 руб. (Самая дешевая оценка из всех кого я обзвонил, ФинэкКонсалтАудит) Оценщик посчитал стоимость дома и земельного участка на 4,9 млн руб. И здесь все хорошо, цена продавца и стоимость аккредитованного оценщика сходятся. Оценщик сам прикрепил отчет в Дом Клик (очень удобно). Я уже планирую, что буду доделывать и пристраивать в новом доме. Размечтался. Тут звонит менеджер Сбера для окончательного уточнения всех данных. Обсуждаем цифры. Стоимость ОН 4,9 млн, и только сейчас я узнал что банк кредитует только 85% от оценочной стоимости –это 4199000, т.е. до 5 млн нам нужно уже почти 800 т.р.! Представитель Сбера  говорит, что уже можно оплачивать юридическую проверку объекта недвижимости (ОН) и продавца, стоимость 24500 руб, сумма серьезная. Я спрашиваю у менеджера в течение разговора два раза, а не изменится ли сумма 4199000 потому что это уже увеличившийся ПВ и если будут изменения то сделка не состоится т.к. на ПВ более 800 т руб у нас не хватит средств. На что менеджер сказал, что сумма зафиксирована и изменяться не будет (в подтверждение его слов все цифры зафиксированы в проекте договора в ДомКлике ), поэтому оплачивайте юр. проверку. Я довольный закидываю 24500 руб и через какое то время приходит сообщение в ДомКлик что оценка завышена в данном районе есть аналоги более дешевые и банк оценил дом в 4,4 млн руб! У меня аж нервный тик начался и появилось ощущение что меня «развели». Т.е. теперь та сумма которую может дать банк составляет 3740000 (85% от стоимости) а до 5 млн нам нужно добить своими средствами уже 1 млн 260 т.руб! Что- то не похоже на те расчеты, которые мы произвели в самом начале. Выводы и советы: 1. Если Вы хотите взять ипотеку в Сбербанке то необходимо изучить огромное количество информации (стать подкованным риелтором и юристом), после чего Вы скорее всего выберете другой банк. 2. Скидка в ДомКлик 0,3 процента обесценивается сумасшедшей стоимостью навязываемых услуг. 3. Я разочарован в Сбере, красивая упаковка Домклика содержит в себе хитрую систему выманивания денег. В итоге я заплатил за оценку 8500 руб, юридическая проверка– 24500 руб.,   договор купли продажи -2900 руб. а теперь условия изменились так что я не могу набрать ПВ. Это малая часть всех платежей, если бы сделка шла дальше я бы заплатил всего около 100 тыс.руб. P.S. В приложении ДомКлик есть возможность запросить помощь руководителя, я этим воспользовался но ответ от руководителя жду уже третий день. Думайте сами, решайте сами.

Всегда был доволен обслуживанием Сбербанка, а если быть точнее до 15.08.21. Клал деньги через банкомат, как в один прекрасный момент он из пачки купюр просто не посчитал 91000 и обратно конечно не вернул, выдал чек о том сколько зачислилось и графа «претензия-91000» обратитесь туда сюда, тут же отфотографировал чеки, банкомат. На следующий день 16.08.21 позвонил меня связали и дали первую дату до которой якобы все это разрешится (к примеру 25.08.21) жду я значит эту дату т.к деньги эти нужно срочно на что мне приходит смс в этот день о том что, ЧТО вы думаете? КОНЕЧНО дата рассмотрения вдруг стала на неделю позже, нету слов, звоню пишу,"Мы от себя всё сделали" вот и ВСЕ. НО не тут то было, проходит вторая дата, на что мне присылают смс о том что всё это дело перенесли еще там на 7-10 дней, это товарищи просто необъяснимо вы там че делали все это время вообще? Итог я прождал так до 12.09.21 на что мне в этот день пришло смс о том что теперь все это переносится на 27.09.21! Прошу привлечь к ответственности за ненадлежащее выполнение своих обязанностей ваших сотрудников, просто шлют отписки вот и вся их работа.

12.09.21 через приложение подала заявку на кредитную карту с лимитом 200 тыс. и тут же мне заблокировали личный кабинет. За что? Это нормально вообще? Позвонила девушка с номера 900 и задавала мне какие-то неадекватные вопросы, сложилось впечатление, что я холоп, который у барыни просит денег, а она с издевкой решает мою судьбу. Какое право имеет сотрудник задавать мне вопрос какой именно ремонт я собралась делать у себя дома, что конкретно и почему кредитную карту, там же комиссия за снятие наличных. Почему я как девочка нашкодившая должна отчитываться перед какой-то хамоватой девицей почему я оформляю кредитную карту а не простой кредит и что я буду делать если мне откажут? Естественно у меня уже пошла негативная реакция на эту даму, так в итоге она не разблокировала мой личный кабинет и теперь мне в воскресение придется бегать искать банк, который работает и писать заявление на разблокировку личного кабинета. Это нормально?

Сбербанк вообще перестал думать о клиентах, которые в силу возраста или иных причин не пользуются смартфонами, при звонке оператор сообщает что у нее нет информации о работающих в воскресенье отделениях в Москве и отправляет к голосовому помощнику или в приложение. Ради интереса позвонила повторно и спросила у этого непонятного робота, оно радостно согласилось помочь, только я должна назвать город, улицу и дом, правильно, ведь Москва крошечная и отделений всего два. Потратила полчаса на поиск по приложению, потрясающе удобно, нужно лазить по всей карте, задавая район, а потом открывать список и там смотреть что работает. Вопрос банку - что делать одиноким пенсионерам, например?

11 июля купил две пары кроссовок и оплатил картой МИР Сбербанка в приложении adidas. Обещали кешбек 20% но его на 10.09 до сих пор нет. Обращался в за помощью к представителям МИРа, они месяц кормили завтраками и через месяц ответили, что сбер не предоставил им информацию о покупке и они мне помочь не могут. Это же просто дно! Вопросы как к Сберу, так и к системе Мир где мой кешбек? Сейчас снова эта акция у адидаса и опять будет обман людей!?

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Т. В. Ш-ко. Грамотный специалист, обладающая профессиональным терпением, разобралась в нашем вопросе и оказала ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ помощь. Очень приятно, что в Сбербанке есть такие специалисты, чесно говоря, таких не часто встретишь. Хочется, чтобы руководство Сбербанка поощряло таких специалистов!

Как жаль, что отзывы про Сбербанк я начала читать только после уже решившегося вопроса в покупке загородного дома и участка. Сначала Сбер всем одобряет ипотеки, а как только дело доходит до проверки документов"Караул", цирк! Законы для них не действуют. Как и писали ранее, до мелочей, которых и рядом со сделкой й не проходят запрашивают. В итоге все не так и не этак. Брррр, болото! Пошли в Втб под этот же процент взяли наличными!

Банк сдувается. Обратился за кредитом. Без подтверждения дохода. Им приличные движения средств по картам и счетам. На личном счету более 200 тысяч. Так мне кредит предложили 280 тысяч и еще страховку должен заплатить. Уважаемый Сбербанк. Зачем вы такие нужны. Сейчас что 90 год? Вы не анализируете финансовые возможности клиента. Который тем более за 5 последних лет лет выплатил у вас 2 ипотеки на 3 млн. и принес вам более 1 млн. Руб процентов. После обращения к Вам одно желание перевести деньги в другой банк.

Всем доброго времени суток !11.09.2021 г. в 17:56 внес 8000 р.  на карту через банкомат сбербанка, чтобы перевести за аренду жилья, но банк деньги заблокировал, в итоге и за жилье не заплатил и денег нет...Хочу немного прояснить ситуацию; так уж на данном этапе жизни получилось что в отношении меня имеются несколько исполнительных производств с которыми я сейчас разбираюсь.Зарплату работодатель выплачивает наличными, приходится по счетам платить через банкомат, а вот теперь банк стал забирать эти деньги. В итоге сбербанк забирает единственные средства даже ниже прожиточного минимума.

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Д-ой за клиентоориентированность и просто  человеческое отношение.  Задержались почти на час после закрытия отделения,  мой талон Ё002, занимаясь оформлением наследства по вкладам умершего отца. Татьяна была очень терпелива и любезна, ей помогала коллега, к сожалению, не запомнила её  имя. Оформляла я по генеральной доверенности наследство по вкладам на трёх счетах, так же написали заявление на компенсацию. Спасибо ей большое. Прошу руководство материально поощрять таких сотрудников, они помогают верить в людей).

У меня сегодня день рожденье, получила на почту поздравление и типа "выбирайте подарки". Решила выбрать, но у меня запрашивает какое-то ID и регистрацию еще где-то. зашла в интернет -кабинет через ноутбук, никаких подарков не увидела, а телефон у меня кнопочный и интернета там нет, значит без подарка? вообще-то  пенсионер) А что у всех должно быть ID?

Более года назад я решила отказаться от кредитной карты Сбербанка. Пришла в офис рядом с домом,там провели манипуляции, денег было столько сколько положено (75 тысяч) и все, разрезали у меня на глазах. Этой картой в 2019 году я оплачивала авиабилеты, которые потом превратились в ваучеры из-за короновируса. Сейчас решила подать заявление в авиакомпанию и вернуть деньги. В авиакомпании сказали принести справку из Сбербанка, что эта карта закрыта и предоставить данные другой И вот 8 сентября я получила не справку, а заявление от своего имени с отказом от использования карты.......... .Оператор 3 раза пыталась отправить мое заявление на закрытие карты, но безуспешно (поменяли какую-то программу) и сказала приходить через 2 недели, так как заявка на закрытие карты не принята. полтора часа я там провела. Я так и не поняла почему  у меня отказ от карты только сейчас, когда ее разрезали у меня на глазах более года назад.

10.09.21 в 15:19 обратилась в офис Сбербанка в городе Обнинск по адресу пр-т Маркса, д.79 за получением карты Мир. Мой талон Т024. Сотрудник банка находился без бейджиком, поэтому ФИО сотрудника назвать не могу. Как писала ранее я обратилась за получением карты. На мои вопросы сотрудница отвечала хамски и в открытую грубила. Об условиях карты мне не сообщила, т.е. как пользоваться, взимается ли плата за обслуживание, как сделать пин-код, активировать карту и многое другое. Ответ был один, надо было читать при оформлении. Ушла из банка с негативным настроем и мыслью прекратить отношения с данным банком. Просьба разобраться в данной ситуации.

Случилось такая ситуация я оплатил кредит 17 августа 21г, на сумму 12 250р списали в ту же секунду. Оплата прошла списали с карты . Второй списание прошло 23 августа 21г утром захожу сбер онлайн и вижу списали ещё раз на сумму 12 250р звоню в поддержку сразу. Сказали по одному коду прошла списание дважды. Это уже не первый раз сталкиваюсь со сбером вечно у них проблемы и трата времени куча нервов. Не советую не кому пользоваться с услугами этого банка. Это вообще не банк а шарашкино контора занимается списанием денег. Имеется скриншоты доказательства чтоб подать жалобу на Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.