137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Пишу от имени нескольких ЮЛ. У нас была проблема с сертификатами, смогла помочь только сотрудник отделения Сбербанка (на Евдокимова 37) А-ва Анна! У нас две с половиной недели не работал банк клиент в нескольких фирмах, пока нашей проблемой не занялась Анна! Она одна на весь первый этаж самая грамотная и оперативная сотрудница! Ни горячая линия, ни менеджеры не хотели нам помогать. Мы ее знаем не первый год, всегда помогает быстро решать все проблемы. Надеемся руководство оценит ее работу справедливо!

Не могут решить никак вопрос со страхованием жизни по ипотеке! Оператор Сбербанка предложил оплатить договор страхования жизни дистанционно, посредством автоплатежа. Оплатила заблаговременно, за месяц до окончания срока. Спустя какое то время увидела, что договор просрочен! В КЦ ничего не могут решить, направили в офис. В офисе говорят звоните на линию. Оставила обращение с фактом подтверждения оплаты. Вопрос не решен, никто не связывается! Зачем предлагать, если не можете доработать услугу?! Видимо, нужно оставлять обращение в ЦБ

1. 06 вечером обнаружила списание с карты денежных средств в размере 3707.2 UAH. В этой смс был код, и сумма списания в пользу xBill*getecard DNIPRO UKR (сообщение пришло в 13:09). В личном кабинете списание было выполнено в 10:09. Как такое возможно? Данный пароль я никуда не вводила,  и вообще увидела его спустя несколько часов. Данные карты известны только мне. Сразу после обнаружения списания я заблокировала карту. В течение суток я лично подошла в офис и написала заявление о возврате денежных средств, на что мне пришёл письменный отказ. На протяжении 7 лет пользовалась картой, оплачивала исключительно рублями, не смотря на то что транзакция была в валюте UAH, банк не посчитал данный момент подозрительным, и не заблокировал его.  Я Так и не поняла куда ушли мои деньги, и как их вернуть? В Сбербанке один ответ: «сами виноваты». На вопрос куда списали деньги мне ответить не могут.

Продаем дом с землёй в деревне. Покупатель покупает по ипотеке. Дом и земля получены мамой по наследству от ее отца на правах пожизненно наследуемого владения. Акт наследования от 1992 г. На основании этого акта в 2009 году земля была приватизирована и выдано регистрационное свидетельство о том, что земля перешла в собственность. Также переоформлен дом в 2010 г.  и также выдано свидетельство о том, что дом находится в собственности мамы. Все эти документы предоставлены в банк на ресурсе дом клик + свежие выписки из ЕГРП на дом и землю где отражено, что дом и земля находятся в собственности и никакие обременения или ограничения по ним не зарегистрированы. Кроме этого загрузили свидетельство о смерти моего отца (супруга мамы). В ответ менеджер банка говорит, что на основании акта 1992 г. земля находится в статусе пожизненного наследуемого владения и не может быть продана и нужно переоформить право. Возражения, что земля давно переоформлена и находится в статусе собственности, о чем свидетельствует выписка из егрн, игнорирует. На вопрос какой документ ему тогда нужен, чтобы убедиться, что земля находится в собственности - не отвечает. Просто твердит: нужно переоформить. Как я докажу, что уже переоформил? Молчит. Кроме этого требует предоставить документ подтверждающий, что после смерти супруга моя мама вступила в его часть наследства. Объяснения, что согласно статье 36 СК РФ наследуемое имущество одним из супругов не является совместной собственностью, а принадлежит только супругу унаследовавшего данную собственность, не принимает и требует предоставить свидетельство о праве пережившего супруга на наследство (дом). Но данное свидетельство может выдаваться только относительно совместно нажитого имущества (статья 75 основ законодательства РФ о нотариате). А дом согласно статье 36 СК РФ не является совместной собственностью т.к. получен в результате безвозмездной сделки.  Замкнутый круг. Говорю покажите примеры требуемых документов? Опять в ответ тишина. Ужасный непрофессионализм менеджера.

Всем хорошего дня! Вчера по ошибке перевёл деньги на карту другому человеку. Спохватился сегодня 15.07.21 сходил в банк мне сказали что ни чем помочь не могут. Неприятная ситуация. Неужели ни как нельзя вернуть мои деньги? Это очень сильно расстраивает. Да конечно не доглядел моя оплошность, но надеюсь как то это можно решить

Через Домклик от Сбера оформили сделку в офисе Зеленограда.  После сообщений о регистрации сделки и поступлении денег на счет посетили отделение банка в Сергиев Посаде и заказали наличные. Пришли за наличными и выяснилось, что деньги заблокированы и нужна проверка службы безопасности. Бестолковый робот справочного центра только отнимает время, соединения с оператором надо ждать по 10 минут, но и операторы поддержки оказать не могут, только обещают, что я оперативно (через 2 недели) получу ответ по проблеме.Работники офиса хлопают глазами и ничего внятно объяснить не могут. Всем все равно, что у нас срывается сделка. Через 2 часа нервов случилось чудо и деньги выдали. В процессе этого "приключения" понял, что надо переводить свою пенсию из Сбера в другой банк

Посетили данный офис с мамой 80+  с целью получить выписку по счету карты и  разобраться с автоплатежами по  оплате услуг ЖКХ, т.к. не все платежи доходят до ЖСК, и образуется задолженность.Были приятно удивлены внимательности и четкой работе заведующей отделением -  Ирины Б-ык. Побольше бы таких сотрудников! Компетентность и профессионализм, а также доброжелательность и открытость.Благодарим! Ирина помогла нам выяснить, что задолженность образовалась из-за дополнительных начислений за капремонт, которые не были учтены в платежном документе!Очень приятно приходить в банк и обращаться именно к Ирине. зная, что она обязательно поможет разобраться и правильно организует работу своих сотрудников.

Здравствуйте. Опять проблемы со Сбербанком. Банк опять доставляет неприятности. Из за оплошности банка то мне начисляют неустойки. То банк не правильно мне страховку по ипотеке за страхование жизни. Теперь я не могу вернуть деньги за страховку. Это что отношение к клиентам такое. Я вынужден ездить по 100 км в банк чтобы там сотрудники не правильно составили мне заявление на расторжение договора страхования по полису. Доставляет мне моральные и материальные неудобства. Мне что в суд подать это издевательство какое то. Прошу пока прошу провести проверку по факту полной без ответственности и не компетентности работников банка по отношению к клиенту

Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать!(Сбербанк отказывает в реструктуризации ипотечного кредита одинокой матери в декретном отпуске! Без объяснения причин. Не ожидала такого отношения. Являюсь клиентом банка много лет. Выплачиваю ЧЕТВЁРТУЮ ипотеку, имею идеальную кредитную историю. И в тот момент, когда я действительно нуждаюсь в поддержке, банк не идёт мне навстречу! Даже не предлагает вариантов! Малышу полгода, и ситуация для меня патовая. Куда бежать, ума не приложу((Крайне разочарована...

Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать!(Сбербанк отказывает в реструктуризации ипотечного кредита одинокой матери в декретном отпуске! Без объяснения причин. Не ожидала такого отношения. Являюсь клиентом банка много лет. Выплачиваю ЧЕТВЁРТУЮ ипотеку, имею идеальную кредитную историю. И в тот момент, когда я действительно нуждаюсь в поддержке, банк не идёт мне навстречу! Даже не предлагает вариантов! Малышу полгода, и ситуация для меня патовая. Куда бежать, ума не приложу((Крайне разочарована...

Здравствуйте! Помогите решить проблему, обратилась в банк для получения ипотеки. Заявку одобрили объект тоже. Воспользовалась своим правом на страхование жизни и здоровья в сторонней компании, аккредитованой с СБЕРЕ. На этом этапе и начались проблемы. Сделку затягивают и не назначают дату, ссылаясь на внутреннюю проверку полисов. Полиса были подгружены на домклик и от банка пришел ответ что они приняты. Однако, мне продолжают поступать звонки от менеджеров с угрозами и шаетажём. Говорят, что сделка под угрозой срыва и может не состояться, если я не соглашусь на страховки сбербанка. Прошу разобраться в ситуации, поскольку я несу расходы, связанные с арендой.

Здравствуйте! Помогите решить проблему, обратилась в банк для получения ипотеки. Заявку одобрили объект тоже. Воспользовалась своим правом на страхование жизни и здоровья в сторонней компании, аккредитованой с СБЕРЕ. На этом этапе и начались проблемы. Сделку затягивают и не назначают дату, ссылаясь на внутреннюю проверку полисов. Полиса были подгружены на домклик и от банка пришел ответ что они приняты. Однако, мне продолжают поступать звонки от менеджеров с угрозами и шаетажём. Говорят, что сделка под угрозой срыва и может не состояться, если я не соглашусь на страховки сбербанка. Прошу разобраться в ситуации, поскольку я несу расходы, связанные с арендой.

Ужасный банк. Договор ипотеки заключили год назад, был заключен договор страхования жизни заемщика и недвижимости сроком на один год. Когда пришло время заключать новый договор страхования, от сотрудников Сбербанка поступило предложение сделать это онлайн. Как итог - сумма за два полиса страхования с карты списана, готов через месяц после списания средств только полис страхования недвижимости на сумму 1606 руб, а 7577,44 руб за страхование жизни заемщика бесследно исчезли. Полиса нет, деньги списаны, а по условиям договора Сбербанк имеет право в такой ситуации в одностороннем порядке повысить процентную ставку, чего, видимо, и добивается. Несколько обращений без ответа, невнятные ответы некомпетентных сотрудников на горячей линии по номеру 900 и жалоба в ЦБ. Не рекомендую кому-либо страховаться, да и вообще оформлять кредитные продукты в этом "банке".

Совершал покупку по карте на сумму 2 280 000 рублей у партнёра банка - Рольф авто. "Кэшбек" у партнера указан в размере 5%. По итогам, естественно, оказалось куча условий, где по дебетовой карте лимит по бонусам спасибо за одну покупку только от суммы 100 000 р. Эти условия в приложении я так и не смог найти. ---Итог: начислили 350 бонусов спасибо. Это даже не 5% от 100 т.р., а 0,35.---По итогу совершив покупку на 2.3 млн, получил бонусами спасибо 350 балов. Спасибо большое...---В следующий раз перед такими крупными покупками переведу средства на карту другого банка с честным кэшбеком.

Совершал покупку по карте на сумму 2 280 000 рублей у партнёра банка - Рольф авто. "Кэшбек" у партнера указан в размере 5%. По итогам, естественно, оказалось куча условий, где по дебетовой карте лимит по бонусам спасибо за одну покупку только от суммы 100 000 р. Эти условия в приложении я так и не смог найти. ---Итог: начислили 350 бонусов спасибо. Это даже не 5% от 100 т.р., а 0,35.---По итогу совершив покупку на 2.3 млн, получил бонусами спасибо 350 балов. Спасибо большое...---В следующий раз перед такими крупными покупками переведу средства на карту другого банка с честным кэшбеком.

Приобретала лицензионный ключ для Windows на сайте funpay.ru (https://funpay.ru/lots/offer?id=7860173), после оплаты и активации microsoft заблокировали мою учетную запись, при общении с поддержкой выяснилось, что ключ пиратский, а лицензионный на самом деле стоит больше 10 тысяч.Через горячую линию пробиться в ваш банк не получилось, поэтому пишу здесь.Прошу разобраться с данным магазином, чтобы другие пользователи не пострадали. Спасибо.

Приобретала лицензионный ключ для Windows на сайте funpay.ru (https://funpay.ru/lots/offer?id=7860173), после оплаты и активации microsoft заблокировали мою учетную запись, при общении с поддержкой выяснилось, что ключ пиратский, а лицензионный на самом деле стоит больше 10 тысяч.Через горячую линию пробиться в ваш банк не получилось, поэтому пишу здесь.Прошу разобраться с данным магазином, чтобы другие пользователи не пострадали. Спасибо.

15.04.2021 мною был оформлен потребительский кредит N94****53 от 15.04.2021 г в Сбербанке на 5 лет и дополнительно навязан договор страхования на 5 лет. В течение месяца был досрочно погашен кредит полностью, свои обязательства я выполнил, подал заявление на возврат страховки NЦПТРР004005****47 от 15.04.2021 г. Заявление оформил в отделении сбербанка 55/9055/00606   номер обращения sd0159422374  от 05.06.2021 г. В ответ получил не обоснованный отказ. 26.06.2021 было подано повторное заявление N2106260507161300/1 от 26.06.2021 на возврат страховки и дубликат договора страхования  в бумажном виде, пришёл ответ, что запрос закрыт. 11.07.2021 была подана жалоба на  (номер 900) N2107110638652300, ответ банка: нет технической возможности предоставить договор страхования. Будем подавать  заявление в прокуратуру на данные действия банка.

Очень доволен обслуживанием сотрудником Сбербанка Ш-ом Рами А. Сотрудник компетентный, ответил на все интересующие меня вопросы, объяснил все подробно по кредиту который взял, подсказал на какой срок лучше взять, исходя из морх пожеланий по ежемесячному платежу. Оформление кредита было прозрачным, теперь буду рекомендовать данного менеджера

Вниманию всем турагентствам, желающим открыть счет и торговый эквайринг в сбербанке - ни в коем случае не связывайтесь с ними! Турбизнес и так трясет каждый год, а этот банк только подольет масла в огонь. Суть в следующем: в 2018 г. обанкротился крупный туроператор, клиентка потребовала возврат денежных средств за не состоявшийся тур и обратилась в суд по поводу взыскания денег с туроператора (ответчик 1), а также с нас в качестве турагентства (ответчик 2). Суд вынес решение взыскать все оплаченные средства за тур ТОЛЬКО с туроператора, решение на руках есть! Далее, уже зная о решении суда, клиентка написала заявление на чарджбек в своем банке по операции, произведенной в нашем офисе в качестве оплаты за тур через терминал эквайринга от сбера. В процессе проверки по запросу сбера мы предоставили менеджеру все имеющиеся документы и доказательства того, что деньги были перечислены туроператору, и мы, как турагентство, свои обязательства перед туристом выполнили! Однако спустя некоторое время сбер вешает сумму в размере 47000 руб в качестве дебиторской задолженности по нашему счету!! Скидывали решение суда, повторно отправляли все документы, обращались с жалобой в ЦБ, никто ничем не помог, и эта тягомотина длится до сих пор! На каком основании сбер имеет право так поступать, внятно ответить не могут, ссылаются на мутные схемы работы платежных систем.  Совершенно некомпетентны в знаниях цепочки "клиент-турагент-туроператор": агентство выступает как посредник и не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанности туроператоров, статья № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в помощь! Так почему мы как агентство должны оплачивать сберу возврат покупки по эквайрингу, если эти денежные средства были оплачены туроператору, который несет полную ответственность за этот тур, как по ФЗ, так и по решению суда!?? Мы отвечаем перед клиентом лишь по своей комиссии, которую в день обращения клиентки тут же вернули!!! Но это еще не все сюрпризы. Примерно спустя полгода приходит еще одно ограничение на сумму 32900 руб, итого якобы "задолженность" уже превратилась в сумму 79900 руб. Откуда эта сумма взялась, называется "догадайтесь сами", сотрудники ответить ни на что не могут, на письменные запросы приходят отписки, никаких четких обоснований своих действий не предоставляют, закрепленный менеджер вообще ничего не хочет делать. Зато с неистовой активностью теперь звонят каждый день из отдела взысканий и требуют закрыть мнимую задолженность, которую сами же себе и придумали. Полнейший беспредел, проблема до сих пор не решена, в дальнейшем планирую обращаться к знакомым блоггерам для огласки ситуации, будьте осторожны и выбирайте другие банки, сбер ваш бизнес может похоронить за 1 день!