137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Вниманию всем турагентствам, желающим открыть счет и торговый эквайринг в сбербанке - ни в коем случае не связывайтесь с ними! Турбизнес и так трясет каждый год, а этот банк только подольет масла в огонь. Суть в следующем: в 2018 г. обанкротился крупный туроператор, клиентка потребовала возврат денежных средств за не состоявшийся тур и обратилась в суд по поводу взыскания денег с туроператора (ответчик 1), а также с нас в качестве турагентства (ответчик 2). Суд вынес решение взыскать все оплаченные средства за тур ТОЛЬКО с туроператора, решение на руках есть! Далее, уже зная о решении суда, клиентка написала заявление на чарджбек в своем банке по операции, произведенной в нашем офисе в качестве оплаты за тур через терминал эквайринга от сбера. В процессе проверки по запросу сбера мы предоставили менеджеру все имеющиеся документы и доказательства того, что деньги были перечислены туроператору, и мы, как турагентство, свои обязательства перед туристом выполнили! Однако спустя некоторое время сбер вешает сумму в размере 47000 руб в качестве дебиторской задолженности по нашему счету!! Скидывали решение суда, повторно отправляли все документы, обращались с жалобой в ЦБ, никто ничем не помог, и эта тягомотина длится до сих пор! На каком основании сбер имеет право так поступать, внятно ответить не могут, ссылаются на мутные схемы работы платежных систем.  Совершенно некомпетентны в знаниях цепочки "клиент-турагент-туроператор": агентство выступает как посредник и не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанности туроператоров, статья № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в помощь! Так почему мы как агентство должны оплачивать сберу возврат покупки по эквайрингу, если эти денежные средства были оплачены туроператору, который несет полную ответственность за этот тур, как по ФЗ, так и по решению суда!?? Мы отвечаем перед клиентом лишь по своей комиссии, которую в день обращения клиентки тут же вернули!!! Но это еще не все сюрпризы. Примерно спустя полгода приходит еще одно ограничение на сумму 32900 руб, итого якобы "задолженность" уже превратилась в сумму 79900 руб. Откуда эта сумма взялась, называется "догадайтесь сами", сотрудники ответить ни на что не могут, на письменные запросы приходят отписки, никаких четких обоснований своих действий не предоставляют, закрепленный менеджер вообще ничего не хочет делать. Зато с неистовой активностью теперь звонят каждый день из отдела взысканий и требуют закрыть мнимую задолженность, которую сами же себе и придумали. Полнейший беспредел, проблема до сих пор не решена, в дальнейшем планирую обращаться к знакомым блоггерам для огласки ситуации, будьте осторожны и выбирайте другие банки, сбер ваш бизнес может похоронить за 1 день!

Позвонили из коллцентра с новостью, что мне доступна услуга "сбер премьер" уточнили, что для меня она бесплатная. Я сказала, что ознакомлюсь и перезвоню, пытались все равно навязать. Смогла всё-таки отказаться. При самостоятельном ознакомлении оказалось, что данная услуга бесплатна только при соблюдении условий (определенная сумма на счетах, траты по картам), иначе 2500 руб/мес. Повторюсь, оператор уверяла, что услуга бесплатная.

Позвонили из коллцентра с новостью, что мне доступна услуга "сбер премьер" уточнили, что для меня она бесплатная. Я сказала, что ознакомлюсь и перезвоню, пытались все равно навязать. Смогла всё-таки отказаться. При самостоятельном ознакомлении оказалось, что данная услуга бесплатна только при соблюдении условий (определенная сумма на счетах, траты по картам), иначе 2500 руб/мес. Повторюсь, оператор уверяла, что услуга бесплатная.

Обратились в Сбербанк, так как квартира в ипотеке и с использованием мат.капитала, мы ее продаем, поэтому для этого геобходимо выделить доли всем членам семьи. Квартира в ипотеке - следовательно, в залоге у банка - следовательно, нужно получить разрешение банка на выделение долей. Хорошо. Отнесли документы, все заполнили. Сказали срок ровно 14 дней. Было 1.07.2021г. Хорошо. Спустя 7 дней 7.07.2021 пишут, что оказывается не хватает страховки и подписи старшей дочери. Все сделали, все загрузили. В банке сказали, что можно хоть в заявку, хоть в чат. Мы загружали все документы. 14.07.2021 - тишина. Ну, может, срок со следующего дня считается. Сегодня в Сбербанке менеджер сама не понимает, а оказывается, документы надо было в заявку подгружать, на чат сотрудникам все равно. Говорят: загрузите то же самое в заявку и сам менеджер уже пишет сообщение: "Замечания были исправлены. В чем причина возврата?". После этого пишут в чате, что срок расмотрения 14 РАБОЧИХ дней после предоставления последнего документа. ​ Скажите честно, вы с ума сошли? Сколько можно, месяцами получать разрешение банка на выделение, потом еще, на минутку, сдавать документы в МФЦ, получать их и разрешение опеки получать. Весь процесс затягивается благодаря прекрасному банку, с которым никак связаться нельзя, а сотрудники говорят то одно, то другое. С юристами вообще никак не связаться, ничего не уточнить, в чате сутками могут отвечать. Год нам это разрешение банка получать или что???

Мало того,что банк мне навязал свою кредитку и не хотел слушать, что мне она не нужна. После 10 минут возражений мне отправили код на ее подтверждение. Думаю ладно, пусть будет лишь бы не названивали. Пункт выдачи я выбрала естественно рядом с домом, так как ездить и тратить по несколько часов возможности у меня нет. И тут о чудо! Просидев в очереди целый час, сотрудник банка мне заявила, что мою кредитную карту она вынуждена уничтожить и выдать, мне она ее не может, потому что она один сотрудник в этом отделении. И мне нужно заново ее делать и забирать там где ее могут выдавать. А я тут причём простите ? Думаю ладно , ехать в другое место забирать я ее не могу просто закрою карту. Но и тут меня ждал сюрприз, я не могу ее закрыть онлайн , мне опять нужно идти в отделение и сидеть там по несколько часов. Даже не знаю банк настолько не уведомлен о своих отделениях? Или Банк знает, но ему все равно лишь бы оформили их кредитку?

Звонят мошенники для изменения номера личного кабинета Известна вся информация обо мнеДо линии поддержки не дозвонится Что это за банк вообщеНи какой помоши в случае проблемыОчень расстраивает банкНет желания сотрудничать с такими не отвецтвеными людьми 

Просим вас рассмотреть вопрос о том как самозанятый риэлтор может стать вашим партнером и иметь все преференции как партнер ИП или ООО, в связи с постоянными нововведениями от налоговых органов (установка касс, счета, эквайринг) - это влечет за собой дополнительные расходы. Многие ИП, не имеющие наемных работников, будут вынуждены перейти на самозанятость. Ведь регистрация самозанятых происходит именно через Сбербанк.

Моя карта заканчивает срок действия 30 сентября. Плановый перевыпуск должен произойти в Свердловской области. Сам я теперь проживаю в другом регионе (ХМАО). В приложении СберБанк Онлайн появилась строка, что в течение июля  ( то есть за 2 месяца до конца действия карты) можно выбрать другой офис выдачи. Что я и сделал - выбрал отделение в Ханты-Мансийске. Но ничего не изменилось - в приложении по-прежнему указано, что карта будет выпущена в Свердловской области.Оператор контактного центра сообщил, что у них что-то "изменилось", опция находится в "тестовом режиме".Хотя еще в 2017 году в СМИ Банк заявлял, что проблема решена и для выпуска карты в удобном отделении достаточно не позднее чем за 2 месяца до истечения действия карты написать соответствующее заявление.В офисе я тоже был и ни о каком заявлении за 2 месяца там и не слышали - предложили прийти не раньше, чем за 45 дней до конца срока действия карты и написать заявление на перевыпуск - тогда, говорят, карта придет с новым сроком, а если написать раньше - придет со старым сроком.В общем, ВОТ ГДЕ ОТКРЫВАЛИ, ТУДА И ИДИТЕ.

12.04.2020 посещала отделение банка, т.к. потребовалось 300 000 рублей, которые основываясь на прежнем опыте работы было решено получить в Сбере. Из-за того, что я не так хорошо знакома с технологиями не решилась взять кредит через телефон самостоятельно и обратилась в отделение банка. Получила талон, прошла к одному из специалистов. Из-за плохого интернет-соединения процесс затянулся, девушка пользуясь моим телефоном и своим планшетом оформляла заявку на необходимую мне сумму. В ходе разговора выяснилось что процентная ставка будет в районе 15 процентов, а ежемесячная переплата по кредиту в районе двух тысяч рублей, что меня полностью устраивало. Так же уточняла у специалиста, можно ли будет закрыть кредит досрочно и какие в этом риски, на что она сообщила что можно как частично, так и полностью гасить его досрочно. Я привыкла работать с бумагой, поэтому просила специалиста предоставить мне договор в бумажном виде, но мне сообщили что сейчас все только цифровое и распечатать не получится. 15.07.2021, у меня появляется возможность погасить кредит досрочно, сын помог сделать это через телефон. Когда он сказал о сумме, оставшейся на счету она оказалась на 23 тысячи рублей меньше планируемой. Пришлось посетить то же отделение, где уже другой специалист рассказал о том, что по кредиту оформлена страховка и отказаться от неё нет никакой возможности. Т.е. вместо необходимых мне 300 тысяч специалист оформил кредит на 323, 23 из которых списалось сразу и на счет поступило 300 тысяч, из-за чего я и не заметила подвоха. Соответственно и срок возможного отказа от страховки был получен. По итогу оставила в отделении 2 обращения с просьбой вернуть денежные средства за страховку, в связи с некорректной работой сотрудника банка, а так же отсмотреть запись моего обращения за получением кредита.

Стояла у толонов 20 минут, не могла разобраться, никто не подошёл, хотя минимум 4 прошли мимо и видели меня, просила помочь, все отнекивались, а некоторые сильно торопились на обед

Ужасный банк которому нереально дозвониться, постоянно операторы заняты. Так наймите людей больше, я ухожу со сбербанка на другой банк и не кому не буду вас советовать. Постоянные проблемы с вами да и мошенничеством здесь легко управлять. Деньги могут пропасть без проблем и никак потом не вернуть. какие еще 300 символов?  Боже какие же глупые сотрудники, какаЯ разница сколько ссимволов я напишу?

Как же плохо что нет не одного банкомата банка, это ужас как далеко надо идти, что б снять наличные или пополнить счет. Неужели нельзя установить банкомат в нашем районе, а лучше 2.

При оформлении ипотечного кредита менеджер к страховке предложила добавить услугу медицинской защиты. Стоимость не очень большая, плюсов нам описали много. С мужем посовещались, и решили почему бы и нет. И вот уже пару лет мы пользуемся этой услугой. Как же рады, что не отказались. Особенно оценили удобство в период пандемии. Заболел ребенок в самый острый период изоляции, скорые не приезжали, врачи в больницах не принимали. Вот тут нас и выручали и запись на прием в частные клиники, и онлайн консультации.

29.06.2021 вносил 80000 руб на карту, зачислили только 75000, сбой не зафиксировался ни сразу на банкомате, ни потом при звонке в службу поддержки.Когда вносил, отсек для внесения сначала зарылся, потом снова открылся и закрылся. И вроде основания для жалобы нет, а какой то инкасатор или кто там еще 5000 руб себе в карман положил.Это у меня не первый раз, но до этого сумма была маленькой, больше не буду пользоваться банкоматами, ложить деньги только через оператора.

Профессиональная работа Томского отделения №8616 Сибирский банк - управление "Безразличные расчеты" по запуску эквайринга в нашем учреждений МАОУ ДО ДОО(П)Ц "Ю-р", очень мобильная и профессиональная работа Р-м А. А.: грамотно и быстро подготовлен договор о взаимодействии и очень подробная консультация по телефону

Добрый день! Я имею  несколько потребительских кредитов и кредитную карту Сбербанка. В настоящий момент сменила  работу и мой доход уменьшился в 60%, за счет которого ранее погашала кредиты. После уменьшения доходов я обратилась к банки с просьбой снизить ежемесячный платёж, подавала онлайн заявку на реструктуризацию, банком было мне отказано, при этом каким либо образом банк об этом не уведомил. После прошли месяцы просрочки. Я подавала ещё несколько раз, но ссылались, что отказывают из за просрочки. Пришлось снова занимать деньги, закрывать просрочки. После снова раза три мной была отправлена заявка, с предоставлением всех документов, но получила сообщение от Сбербанка сообщение о том, что моя заявка на урегулирование задолженности не одобрена, без каких-либо пояснений. В итоге, даты платежей наступают, платить мне в данный момент нечем. Никаких предложений для полюбовного решения вопроса в ответ на мои обращения банк не выдвигает, просто отказывает. Я же готова рассматривать любой вариант урегулирования: кредитные каникулы, рефинансирование, увеличение срока кредитования. В чём смысл доводить дело до взаимоневыгодной ситуации с просрочкой, коллекторами, судом, если я не отказываюсь от своих обязательств, а лишь прошу найти устраивающий обе стороны компромисс? Прошу рассмотреть мой вопрос в возможно короткий срок во избежание неприятной для обеих сторон ситуации.

30 июня через банкомат внес денежные средства, банкомат завис. Составил обращение, 7.07.2021 получил ответ все хорошо, в течении 3 рабочих дней средства поступят. Сегодня 15.07.2021 средства так и не поступили. Ваши сотрудники уверяют, что еще не прошло 3 рабочих дня. Вопрос - рабочий день в сбербанке, сколько часов или суток составляет по мировому времени? Когда будет поступление денежных средств? Какой тут еще может быть отзыв? Полный игнор проблемы

Хочу выразить огромную благодарность С-ву А. А. менеджеру по продаже жилищных кредитов. Очень грамотный, толковый специалист который не только на словах но и на деле довел сделку до конца. Хотя я сам переживал что уже все безнадежно , но терпение данного сотрудника и моя сила воли дала огромный результат. Огромное еще раз спасибо .

Добрый день!Создал заявку на подключение терминала в г. Красноярск. Заявку согласовали, но в назначенный день, и на следующий день никто со мной не связывался. В день, когда мастер по подключению терминала вышел на связь, меня уже не было на месте и мы договорились перенести подключение. Через месяц приходит уведомление и задолженности за услуги терминала, о чём было сообщено специалисту. Прошёл второй месяц, и с меня снова списывают 1900 рублей за обслуживание терминала, которого нет. Позвонил на горячую линию, создали обращение, сказали, что в течение 4-х рабочих дней со мной свяжется ответственный менеджер и решит проблему. Прошло 2 дня, и я получаю смс вида: "спасибо за обращение, ваша заявка закрыта в связи с тем, что проблема решена". Со мной так никто и не связался а деньги до сих пор списываются.

Переодически перевожу средства за границу своему близкому родственнику. Всегда делал через другой банк, много лет не возникало никаких проблем. Однако, являясь клиентом Сбербанк Премьер, решил попробовать сделать это через Сбер.Заполнил поручение с СБ Онлайн, отправил, подтвердил. Через некоторое время пришло сообщение, что в переводе отказано, без объяснения причин и предложением обратиться в офис. Нахожусь довольно далеко от своего офиса. Позвонил. Оператор ничего не знает и ничем помочь не может. Только составить обращение. Составили. Срок рассмотрения 10 дней. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ - на то, чтобы посмотреть в системе почему же мне отказали в переводе и что надо сделать, чтобы он ушел. Звонок Клиентского менеджера. Оказалось, что он вообще ничего сделать не может. Только посочувствовать.  (слова "я постараюсь ускорить рассмотрение обращения" - ни о чем, т.к. он даже не может выяснить кто рассматривает обращение). Вот таким оказался Сбербанк Премьер. Выбираю другой банк для хранения средств.