140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка П-ву Сергею В. Этот сотрудник работает на 200% , неоднократно помогал в нужный момент, в нужное время решить вопросы по картам, кредитам и приложениям банка быстро и понятно. Он мобилен, что позволяет  оформить документы на необходимый продукт банка когда это необходимо. Очень доброжелателен и вежлив. Всегда помнит о клиентах.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка П-ву Сергею В. Этот сотрудник работает на 200% , неоднократно помогал в нужный момент, в нужное время решить вопросы по картам, кредитам и приложениям банка быстро и понятно. Он мобилен, что позволяет  оформить документы на необходимый продукт банка когда это необходимо. Очень доброжелателен и вежлив. Всегда помнит о клиентах.

10.09.2021 в 19:03 пыталась положить на карту наличные в размере 8500р, но банкомат выдал сбой и на карту не были зачислены деньги. Сразу обратилась по номеру 900, после ожидания ответа мне сказали, что мое обращение принято в работу. Срок рассмотрения до 22.09.2021 включительно и, возможно, потребуется продление срока. Но времени столько у меня нет,потому что деньги мне нужны срочно. Я не просто так решила зачислить сумму на карту. Такие проблемы должны решать в минимальные сроки!

Здравствуйте,Отделение Сбербанка по адресу - город Москва, улица Айвазовского,  дом 1А -  закрыто навсегда и окончательно? Или в ближайшем будущем опять начнёт работать?Заранее спасибо за квалифицированный ответ.----------------------

Даже после переезда хожу только в это отделение банка. Приятная атмосфера, прекрасные, старательные и позитивные сотрудники. Отдельная благодарность Г-ой Ольге В. за профессиональный подход к делу и за  ответственное отношение к работе! Ольга В. всегда в отличном настроении и подбадривает сотрудников, вежливо и компетентно общается с посетителями, очень приятная женщина. Большое спасибо за помощь в изготовлении неформальной выписки по счету!

Отличное отделение! Но с дисциплиной сотрудников плохо. Была ипотечная сделка 10 сентября. На втором этаже. Лично видел, как девушка, сотрудница отделения, курила электронную сигарету в туалете банка! В туалете всегда накурено ! Руководство! Примите меры!!!  Спасибо! Сама сделка прошла отлично! В отделении работают очень компетентные сотрудники. Благодарю за отлично обслуживание! Прошу ответить мне, как только отзыв попадёт к руководству, приняло ли руководство меры!

8 сентября 2021 г. в 14.06 совершила ошибочный перевод на сумму 6000 рублей с карты сбербанка по номеру телефона через сбербанк онлайн клиенту сбербанка. Получатель, когда увидел поступление денежных средств, в течение 5 минут сообщил в банк об этом. Я, со своей стороны, когда обнаружила, что перевод совершила ошибочно, хотела сделать отмену в сбербанке онлайн. В дополнительной информации о свершенном платеже указано, что если перевод отправлен не тому человеку, то по закону вернуть перевод может только получатель. На заявку  получателя поступило сообщение, что обращение рассмотрено, сумма временнозаблокирована на карте для уточнения возможности взыскания и если средства являются прочим доходом, с карты будет произведено взыскание по исполнительнымдокументам в течение ТРЕХ рабочих дней. На следующий день (09.09.2021) я оставила письменное заявление в офисе сбербанка, что ошибочно совершила перевод. На что получила смс-ответ, что мое обращение рассмотрено и отменить перевод без согласия получателя денежных средств невозможно согласно ст. 854 ГК РФ. Банк отправил сообщение получателю с просьбой предоставить ему разрешение на отмену перевода. Получатель еще раз подтвердил,что денежные средства поступили ему ошибочно.В этот же день - 09.09.2021 г.  у получателя списались все денежные средства, имеющиеся на карте по исполнительному документу судебного пристава/взыскателя. И поэтому теперь он НЕ МОЖЕТ вернуть поступившие ошибочно средства. За всё это время банк, ответственный за сохранение денежных средств на моем счете не позвонил и не прояснил ситуацию. Просьба решить проблему и вернуть мои денежные средства в размере 6000 рублей на мою карту.

Добрый день!У меня была одобрена ипотека на постройку жилого дома. Заявка подавалась через ДомКлик партнером банка. Процесс одобрения заемщика отработан на ДомКлике отлично. Но процесс одобрения объекта - это безобразие. Операторов и сотрудников ДомКлика интересуют только допуслуги, никакой профессиональной помощи не оказывают. Не хочу даже описывать всю эту ситуацию. Пишу, чтобы выразить огромную благодарность руководителю офиса в Санкт-Петербурге Л-г Ольге С. и менеджеру Ж-ой Наталье. Благодаря таким сотрудникам забываешь обо всех недочетах и проблемах в работе операторов Домклика.Спасибо Вам огромное за помощь в проведении сделки!

11.08.2021 года я вносил сумму 72500 рублей через банкомат по адресу г. Екатерибург ул. Лучистая д. 2. Сначала я положил всю сумму в купюроприемник, но банкомат принял только часть денежных средств. Чтобы внести всю сумму, мне пришлось повторить процедуру «добавить купюры» порядка 10 раз. Когда банкомат наконец-то принял все купюры, конечная сумма оказалась 62500 рублей, что на 10000 рублей меньше, реально внесенной!!! Я завершил операцию и принялся сразу же дозваниваться до оператора СберБанка, что заняло немало времени (это отдельная тема для отзыва). Мою заявку приняли и уже на следующий день (12.08.2021) пришел ответ: «При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 10000 р отсутствуют». Я опротестовал данное решение СберБанка, от меня приняли новое обращение, со сроком рассмотрения до 28.08.2021. Далее 28.08.2021 мне пришло смс о том, что требуется дополнительно время и срок был продлен до 03.09.2021. Далее 03.09.2021 срок был продлен еще до 10.09.2021, а сегодня данный срок рассмотрения продлили еще до 25.09.2021! С момента моего обращения, прошел месяц! За это время можно было и камеры проверить, и уверен, что инкассация была уже не раз.Складывается впечатление, что сотрудники СберБанка все это время мое обращение вообще даже не рассматривали, так как сегодня я позвонил оператору, чтобы уточнить, почему постоянно переносится срок рассмотрения, оператор ответил, что поднимет приоритет моего обращения. Или вообще специально тянут время, ведь чем больше времени пройдет, тем меньше шансов, что ситуация разрешиться в мою пользу. Прочитал много отзывов о подобных или таких же ситуациях и понял, что шансы вернуть свои деньги практически 0%.  Считаю, что это просто полный беспредел со стороны банка! У людей пропадают деньги, и никто за это ответственности не несет. Как можно так относиться к своим клиентам!? Послеслучившейся ситуации СберБанк подорвал к себе доверие.

Пытался узнать информацию по операциям с кредитной картой. На сайте нужно информации не нашел. Открыл чат. Там только робот у которого мозгов нет от слова совсем. Операторы в чате не работают, написано все брошены на помощь call-центру. Ок. Звоню по телефону. Там опять робот (ненавижу!) После минут 3-4 диалога эта наконец объявляет, что соединит меня с оператором, хотя я сказал "оператор" в самом начале разговора, а после этого сразу кидает трубку. Ладно, звоню опять. Робот говорит, операторы заняты придется подождать. Без проблем, я подожду. Но эта кладет трубку! Как так-то!? Почему? Опять звоню, та же история. Робот просто не переводит на оператора и кладет трубку. Я всегда считал Сбер одним из худших по удобству и работе с клиентами, но это уже очередное дно.

30.09.2013 года был взят крелит под заоог авто. Кредит был своевременно погашен и сотрудниками было заверено, что обременения снимутся автоматом. Кредит был на 5 лет и был успешно выплачен в 2018 году! 5 сентября 2021 года при продаже авто, в рэо гаи Ставрополя выяснилось, что пкупатели приехали за тысячу км зря, тк авто в залоге именно по данному кредиту! Пришлось извиняться и оплачивать расходы людям. Позвонив в банк, нам не помогли и не извинились, заставили ехать в отделение за 100 км, потом отправили с письмом о снятии залога к нотариусу, который взыскал 3000 рублей госпошлины. О лишнем пробеге в 1000 км грузового автомобиля в 500 лс и стоимости топлива я и не говорю. Греф старается, но кто то гадит.

Онлайн помошник сбербанка ,типа алисы или сириОчень дружелюбный,ненавязчивый,если два раза сказать помощь оператора сразу переводит на оператора,по сравнению с другими банками типа Втб и других это просто шедевр,спасибо огромное програмистам которые сделали такую умную программу.Если у вас другое мнение то позвоните в ВТБ и спросите помощь оператора, мучение страдание полный п!!!и после того как втб шный помошник спросит что вам конкретно нужно он еще и трубку бросает,шлак.Поэтому я и говорю что Сбер помошник это произведение искуства!!!спасибо сберу

Продал машину. Покупатель перевёл мне на карту 860т. В процессе сделки сбер сразу звонит покупателю и уточняет цель такого большого перевода. Хорошо, деньги от него уходят.Но я их получить не могу!! Они висят в операциях по карте, что одобрен денежный перевод - по факту их нет!! Счёт у меня не арестованный, никаких списаний приставами нет. Я просто тупо не могу забрать свои деньги, который ваш славный банк заблокировал и не назвал ни одной причины почему. Пошёл уже третий день, сгорели все сделки. Спасибо вам огромное. Пришёл в отделение банка, показал им договор купли продажи. В ответ пожимают плечами - ждите, ничего не можем сделать.Оценка 0 из 10.

Добрый день! 09.09.2021 оформляли ипотеку в офисе сбербанка по адресу республики 146 менеджер М-ая Наталья П., хочется выразить огромную благодарность за скорость и профессионализм, качество обслуживания на высшем уровне! Желаем карьерного роста, достойной заработной платы, большие премии и конечно же хороших, добрых, отзывчивых и благодарных клиентов!

Здравствуйте! Вы наверное не слышали о клиентском сервисе, этикете делового общения и прочем. Плюс комиссии за все, что можно, переводить копейки, комиссия в разы больше. Вы хотите озолотиться или отремонтировать за наш счёт свои офисы? Даже присутствия человека порой не требуется, чтобы провести операцию, за что мы платим такие комиссии, за железяку? Отдельная статья РКО для бизнеса и комиссии по эквайрингу. Не понимаю, за что вам отдает народ титул лучшего банка. Часто встречающаяся блокировка счетов, якобы за финансирование террористов, это уже ни в какие рамки. Очень большое желание больше не сотрудничать с вашим банком, спасибо!

Добрый день,уважаемые сотрудники Сберегательного банка. Я, О-ая Людмила, нахожусь в критической ситуации. Являюсь работником предприятия ведущего свою сельхоз деятельность в поселке. Планировала приобрести жилой дом с землей в сельской местности, для организации своего фермерского хозяйства. И съехаться с пожилой мамой 89 лет (инвалидом), которая уже не может жить без присмотра. 9 июня 2021 года обратилась в Сберегательный банк для оформление сельской ипотеки. Понесламногочисленные расходы (задаток продавцам, оплата предварительного договора купли продажи, оценка имущества, нотариальные согласия, госпошлины за выписки и т.д.). Продавцы так же понесли расходы на оформление сделки. В итоге, Банк одобрил выдачу ипотеки на объект (жилой дом в поселке, Калининградскойобласти). 14 июля со слов работников банка, документы были переданы в Министерство сельского хозяйства на согласование. Сегодня уже 10 сентября, ответа до сих пор нет. Заявка банком закрыта, в связи с окончанием её срока. Чат, по ипотеке тоже закрыт. Что делать? Куда обращаться? Ситуация накалилась до предела. Продавцы дома являются гражданами Германии и России (проживают постоянно в Германии) в т. ч.  несовершеннолетние дети Дженифер 18 лет, Мишель 17 лет, Никита 11 лет, которые получили дом в наследство от умершего папы. Планировали полученные средства потратить на оплату собственной ипотеки, обязательства по которой сейчас лежат на них. Приезжали в Россию на сделку, в планируемые сроки, которые были предварительно согласованыс менеджером банка, израсходовали средства на визы и дорогу, которая в условиях пандемии обошлась им в 1000 евро. Так и уехали ни с чем, оформив у нотариуса доверенность на одного из участников сделки. У доверенности есть свой срок, который тоже скоро закончиться. Все документы загружены в систему банка. Сделка под угрозой срыва. Продавцы уже не верят нашим обещаниям. Помогите пож-та разобраться со сложившейся ситуацией.

Как и у всех у меня проблема с согласованием документов в Минсельхозе, ну или с тем как банк отправляет туда документы. Заявка 33131417. Как утверждают менеджеры документы отправлены в Минсельхоз, ответа до сих пор нет, Минсельхоз отвечает стандартными фразами, что они рассматривают именно 10 дней и не больше, менеджеры банка отвечают ждите. Сколько можно ждать? Скоро выходит срок. И что будет дальше? Оплачены расходы по ипотеке. Что будет когда выйдет срок одобрения ипотеки? Прошу ответить на вопросы.

откровенно говоря, я уже просто зверею. я с августа месяца не могу закончить оформление кредита и не потому, что я не могу собрать документы. а потому что я тупо НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ с менеджерами.  у меня уже есть одна ипотека. в голосовом меню явно бага. потому что когда я звоню и заказываю звонок по новому кредиту, я как уже имеющий ипотеку клиент все время попадаю к специалистам занимающимися выданными кредитами. а мне нужен специалист, который работает с документами по новому и скажет мне, что мне необходимо сделать дальше.  я не имею возможности сидеть и молиться на телефон в ожидании звонка. я обозначаю время в чате, когда я их буду ждать - получаю отписку, что "к сожалению не представляется воможным" . заказать звонок я не могу - звонят не те, в чате такое ощущение что идиоты сидят, нормально на вопросы ответа я получить не могу, контактов менеджера нет.  я уже все нервы за месяц оставила.  какого черта! неужели так сложно наладить опцию дозвона  в удобное время для клиента?

После двух просрочек минимального платежа были заблокированы расходные операции по кредитной карте без возможности разблокировки(как сказали на горячей линии)! Я с таким сталкиваюсь впервые, когда банк не даёт своему постоянному клиенту(причем зарплатному) второго шанса. Жизненные обстоятельства бывают разные, у меня есть еще одна кредитка в другом банке и там после погашения просроченной задолженности расходные операции разблокируются в течение нескольких дней и только в Сбербанке она блокируется на постоянной основе. Ужасное отношение к клиентам, разочарован в этом банке окончательно!

Рефинансировать не хотят под 12,8 процентов мои кредиты в другого банка ссылаясь на то, что нагрузка большая. а кредит одобрели под 16,9 процентов. Специально, что бы брали под большёй процент.