138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Онлайн чат поддержки в сбербанк отвратителен, не работает должным образом!Через оператора узнал адрес электронной почты, куда и скинул своё обращение-просьбу, которуюзарегистрировали 28.06.2021г. Моя просьба заключалась в пожертвовании компанией сбербанк 30 000 тыс. рублей для государственногоконкурса в Томской области под названием «Инициативное бюджетирование» или(ППМИ).Немного расскажу сути данной программы, деревни, сёла и не большие города Томской области совместно снаселением готовят проекты строительства, реконструкции муниципальной собственности (детские площадки, дороги, дома культуры, ограды и т. д.).Обязательным условием является денежный вклад населения не менее 5% от стоимости проекта, а так жевклад предпринимателей и юридических лиц, и субсидия до 1 млн. рублей, которую можно выиграть на конкурсе.От моего села идёт проект огораживание местной школы на конкур 2022 года.Сбербанк оказывает свои услуги жителям села и, следовательно, тоже может участвовать в софинансировании проекта после его победы на конкурсе в Томске.Сегодня 26.07.2021 звоню по номеру указанному для отслеживания обращения и долгого висения налинии узнаю, что сбербанк решил воздержаться от материальной помощи! Неизвестно когда они это решили и собирались ли мне об этом написать, думаю, нет, такое отношение не приемлемо!В интернете, по телевизору, в офисах самого банка рекламируется спонсорство всяких спортивных иконцертных мероприятий, а самое главное со стороны простого человека то, что сбербанк помогает больным детям!Всё это только ради пиара и рекламы! Искренних намерений от ваших сердец я не увидел!30 тыс. руб. это для вас даже ни копейки, это ни что, пустое место для зажравшейся корпорации! Ну,если всё таки вы считаете, такие крохи не стоит отдавать на помощь простому народу, желаю вам ими подавится!В особенности желаю всего самого поганого, злобного и омерзительного человеку, который принял мнеотказать по моему обращению!

26 июля 2021 года я обратился вотделение Сбербанка России по адресу: г. Москва, ул. Барвихинская, д. 8, стр. 1.  Цель обращения– перевод доверителю за границу денежных средств, которые я получил по доверенности в качестве наследства. Доверитель живет постоянно за границей и приехать в Россию не может.Специальнооткрыл сберегательный счет в долларах США, положил туда денежные средства.В отделениибанка предоставил реквизиты получателя платежа, все документы, подтверждающие происхождение денежных средств наследство), подписал заявление на перевод.В этот же деньпримерно через час, то есть около 16 часов, приходит категоричный ответ из отделения валютного контроля банка – «в переводе отказать». В качестве обоснования указано, что якобы резиденты не могут совершать друг другу переводы в сумме более 5000 долларов США.Однако, наофициальном сайте Сбербанка РФ указано, что максимальная сумма перевода за границу не ограничивается, банк лишь может попросить предъявить подтверждающие документы (что и было мной сделано).Полагаю, что отказв совершении перевода денежных средств был сделан неправомерно. Прошу уполномоченные лица Сбербанка РФ провести проверку и устранить нарушение моих прав.

Подал заявку на рефинанс ипотеки, одобрено. 1,5 мес назад. Скоро уже 2 мес будет! Дальше начался бардак. Отправил документы на одобрение недвижимости. Пишут не все. Я говорю а сразу нельзя было весь список написать? Извинились, написали весь. Отправил. Все окей. И тишина неделями. Звоню пишу сам. Говорят не можем записать на сделку , счета не подтягиваются. Сходил в офис всп сделал нештатное редактирование данных. Все окей. Потом уже в июле звонит ни с того ни с сего андеррайтер спрашивает мою зарплату, кто руководитель, кем работаю. Думаю как то это странно. После первого одобрения ипотеки  и после второго одобрения недвижимости не может он звонить! Кто то взял без моего ведома и отправил заявку на повторное рассмотрение. Сумма уменьшилась на 100000!!! А потом был главный ляп ДомКлик- после записи на сделку запросили справку о ссудной задолженности….просто здравствуй, просто как дела….сегодня 26 июля звонит оператор говорит, ваши доки не готовы на сделку и вообще там сумма другая, либо эта сумма либо никак,я ниче не решаю. Господа, а в чем тогда смысл рефинансирования?) платить 2 ипотеки?) вы в порядке? 1,5 -2 мучений и вот такой итог? Нормальная вообще компания ДомКлик ? Являюсь сотрудником СберБанка, и теперь то я полностью понимаю клиентов, которые ненавидит ДомКлик, полная эмпатия. Прошу решить проблему и наказать виновных.

В июне одобрили ипотеку в сбербанке до 12.09.Мы с радостью ищем дом. Спустя 1,5 месяца нашли дом через дом клик, подаём документы, звонок от менеджера что все хорошо документы приняли, 1-3 дня проверка и назначят дату сделки, ждём звонка через 4 дня звонят и говорят что отказ в ипотеке. Причины никто не объяснил, через некоторое время сообщили что произошла техническая ошибка ждите. И снова отказ без объяснения. В итоге остались без дома и без круглой суммы (оплата риелтора, оценка, договор купли-продажи и задаток за дом), которые мне никто не вернёт

23.07.2021 года я обратилась в Отделение № 8647 ПАО Сбербанк для закрытия расчетных счетов, которыми не пользуюсь уже больше 10 лет. Оператор отказала, ссылаясь на то что на счета наложен арест службой ФССП.  В силу пункта 1статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. В силу пункта 4 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т. п.) законодательством не предусмотрены. Сбербанк нарушает мои права и Гражданский Кодекс РФ. Буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

24 июля получила смс, что моя посылка RP24592164 доставлена в город Казань по адресу Академика Сахарова 24А. Придя по данному адресу обнаружила, что никаких постаматов там нет, в здании находятся два кальянных магазина. Сотрудники магазинов сказали, что никаких постаматов в здании нет и не было. Далее я позвонила в поддережку Сберлогистики, где меня заставили 20 минут висеть на линии, в ожидании решения вопроса, а потом оператор сказал, что ничем не может мне помочь, так как по их данным по этому адресу есть постаматы. Позже у меня были беседы еще с тремя операторами через поддержку в телеграм, но у них были одни и те же заученные фразы из разряда "нам очень жаль, ваше обращение рассматривается, ожидайте". Но прошло уже три дня, где решение? Попросила оформить мне доставку этой посылки на дом курьером - мне ответили, что у них нет такой возможности. А на просьбу дать  контакты казанского офиса или склада, был ответ "мы общаемся с ними по почте"! Вы серьезно????? Если сами не можете решить вопрос, дайте хоть контакты. Может хоть тут получится выйти на более адекватного сотрудника компании.

Брал льготную ипотеку через застройщика. Застройщик давал ставку 2.35% на кредит до 20 лет и 3.55% на кредит свыше 20 лет. Отдел андерайтинга Сбера мне одобрил кредит на 22 года со ставкой 3.55% с ежемесячным платежом на одну тысячу рублей БОЛЬШЕ, чем я запрашивал кредит на 19 лет со ставкой 2.35%. При том, что я являюсь давним клиентом данного банка, выплатил одну ипотеку и активно пользуюсь их продуктами. В итоге полная стоимость кредита оказалась на 1.5 миллиона рублей дороже. Считаю данный поступок исключительно жадностью банка. Оформление прошло быстро, просто и без ошибок, хотя как ещё могут выдавать кредит. Прежде чем надеяться на определённые условия, будьте готовы, что этот банк их изменит и под предлогом возможного мораторного отказа не оставит вам выбора.

Являюсь постоянным клиентом отделения Сбера ВСП 9055/04. Радует индивидуальное подход, грамотность и оперативность в решении поставленных вопросов, доброжелательное и терпеливое отношение сотрудников к поставленной проблеме. Выражаю благодарность СМО К-ко Л. В., Ф-ой Ю. В., Р-ой Н. И.

Являюсь постоянным клиентом отделения Сбера ВСП 9055/04. Радует индивидуальное подход, грамотность и оперативность в решении поставленных вопросов, доброжелательное и терпеливое отношение сотрудников к поставленной проблеме. Выражаю благодарность СМО К-ко Л. В., Ф-ой Ю. В., Р-ой Н. И.

1. Обратился в отделение банка 24.07.2021 около 10 по МСК для оформления моментальной карты, просто чтобы был счет в сбербанке раз он у большинства людей.  Придя в  отделений банка  мне заверили, что сбербанк не выпускает более моментальную карту для новых клиентов, только для старых и самостоятельно начали мне оформлять карту сберпрайм, так как она бесплатная (если платишь за подписку разумеется), я попросил девушку прекратить это делать и ушел из отделения так и не став клиентом сбера. Так как на сайте в разделе моментальная карта об этих доп. условиях нигде не написано, то я позвонил по номеру 900 и там мне оператор сообщил, что карту выпускают всё еще и вам надо просто обратиться в другое отделение, по мнению сбербанка я должен бегать в банки по всему городу и искать, где мне разрешат выпустить карту. 2. Нарушение ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара. На сайте сбербанка чуть выше над футором, есть надпись "МОЛОДЕЖИ". При нажатий открывается ссылку на старую версию карты: https://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth. Где указано 150 в год. При нажатий оформить карту вас перебрасывает на страницу с вводом данных, но тут и кроется главный обман, вам перебросило на новую молодежную карту, где 150 в месяц, это можно заметить если вы сами в ручную начнете листать вверх страницы. О данной проблеме не знаю скорее всего и сами работники, потому что мой знакомый придя в отделений банка заказал именно эту карту, на что в отделений банка с удовольствием её выпустили и когда он пришел забирать карту ему подсунули новую карту. Обман ли это или невнимательность? По итогу этих двух пунктов, вынужден стать клиентом другого банка. Помимо того, что на горячую линию не дозвонится, а ваш бот научился сам класть трубку если в очереди много народу и учитывая тот пункт, что банк и сотрудники банка целенаправленно вводят людей в заблуждение лишь бы впарить свою карту.

1. Обратился в отделение банка 24.07.2021 около 10 по МСК для оформления моментальной карты, просто чтобы был счет в сбербанке раз он у большинства людей.  Придя в  отделений банка  мне заверили, что сбербанк не выпускает более моментальную карту для новых клиентов, только для старых и самостоятельно начали мне оформлять карту сберпрайм, так как она бесплатная (если платишь за подписку разумеется), я попросил девушку прекратить это делать и ушел из отделения так и не став клиентом сбера. Так как на сайте в разделе моментальная карта об этих доп. условиях нигде не написано, то я позвонил по номеру 900 и там мне оператор сообщил, что карту выпускают всё еще и вам надо просто обратиться в другое отделение, по мнению сбербанка я должен бегать в банки по всему городу и искать, где мне разрешат выпустить карту. 2. Нарушение ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара. На сайте сбербанка чуть выше над футором, есть надпись "МОЛОДЕЖИ". При нажатий открывается ссылку на старую версию карты: https://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth. Где указано 150 в год. При нажатий оформить карту вас перебрасывает на страницу с вводом данных, но тут и кроется главный обман, вам перебросило на новую молодежную карту, где 150 в месяц, это можно заметить если вы сами в ручную начнете листать вверх страницы. О данной проблеме не знаю скорее всего и сами работники, потому что мой знакомый придя в отделений банка заказал именно эту карту, на что в отделений банка с удовольствием её выпустили и когда он пришел забирать карту ему подсунули новую карту. Обман ли это или невнимательность? По итогу этих двух пунктов, вынужден стать клиентом другого банка. Помимо того, что на горячую линию не дозвонится, а ваш бот научился сам класть трубку если в очереди много народу и учитывая тот пункт, что банк и сотрудники банка целенаправленно вводят людей в заблуждение лишь бы впарить свою карту.

Благодарю С-ну Ирину А. за высокий уровень оказания услуги по переводу ипотечного кредита на программу "Ипотека с господдержкой". Несмотря на конец рабочего дня пятницы спокойно реагировала на все ляпы в моем заявлении - переписывал 3 раза, ответила на все вопросы по данной операции, очень вежливый и понимающий специалист. Приятно удивлен высоким уровнем сервиса Сбербанка.

Решила я подключить сервис "свое дело" в сбербанке. Только забыла как там все криво устроено почему-то. Зарегистрировалась как порядочная гражданка, стала ждать ответа, заявка обработалась успешно. Захожу в приложение - меня снова выбрасывает на регистрацию. Несколько раз пыталась - давали только зарегистрироваться. Ладно. Решила обратиться за помощью. Объяснила все девушке в кц. Она мне посоветовала переустановить приложение и перезагрузить телефон (!), выбрав другую карту для счета (при том, что выбрать счет там не позволяется). Думаю, ну ладно, мб они там программисты и действительно перезагрузка поможет. Спойлер - не помогла. Звоню еще. Когда говорю роботу - проблемы с подключением сбер дело, то он просто сбрасывать меня стал. Видимо слишком навязчива. Пришлось обходными путями связываться с оператором. Связалась. Объяснила. Составили обращение №210716-0068-726300. Сначала ответ обещали 21 июля дать, потом 23.07, далее 26.07, а теперь написали в приложении аж до 25 августа. Вы издеваетесь? Почему я должна тратить столько времени, просто потому что вы решили поиграться с этим заявлением как с мячиком? Ужасное обслуживание. Не понимаю зачем я вообще осталась со сбербанком. Он же отвратителен.

Решила я подключить сервис "свое дело" в сбербанке. Только забыла как там все криво устроено почему-то. Зарегистрировалась как порядочная гражданка, стала ждать ответа, заявка обработалась успешно. Захожу в приложение - меня снова выбрасывает на регистрацию. Несколько раз пыталась - давали только зарегистрироваться. Ладно. Решила обратиться за помощью. Объяснила все девушке в кц. Она мне посоветовала переустановить приложение и перезагрузить телефон (!), выбрав другую карту для счета (при том, что выбрать счет там не позволяется). Думаю, ну ладно, мб они там программисты и действительно перезагрузка поможет. Спойлер - не помогла. Звоню еще. Когда говорю роботу - проблемы с подключением сбер дело, то он просто сбрасывать меня стал. Видимо слишком навязчива. Пришлось обходными путями связываться с оператором. Связалась. Объяснила. Составили обращение №210716-0068-726300. Сначала ответ обещали 21 июля дать, потом 23.07, далее 26.07, а теперь написали в приложении аж до 25 августа. Вы издеваетесь? Почему я должна тратить столько времени, просто потому что вы решили поиграться с этим заявлением как с мячиком? Ужасное обслуживание. Не понимаю зачем я вообще осталась со сбербанком. Он же отвратителен.

Истек срок действия дебетовой карты. К ней был привязан кредит. Карту получить не мог, т.к. находился в другом городе в отпуске. Прихожу в отделение и спрашиваю, как закинуть деньги на карту. Ответ убил, пришлось оформлять доп. счет. А на деле все было просто, обычный банковский перевод смог пройти. В шоке от незнания этого факта сотрудником.Но это все ничего. Карта автоматически не перевыпустилась, никаких смс с просьбой забрать карту. Прихожу в отделение в своем городе, а мне ее принудительно перевыпускают со сменой номера карты. Где это видано, чтобы при перевыпуске по истечению срока действия слетал номер карты????  Очень странная система в банке. Я этот номер запоминал, говорил всем пожилым родственникам. Придется все проделывать заново. Вы меня крайне разочаровали.

Истек срок действия дебетовой карты. К ней был привязан кредит. Карту получить не мог, т.к. находился в другом городе в отпуске. Прихожу в отделение и спрашиваю, как закинуть деньги на карту. Ответ убил, пришлось оформлять доп. счет. А на деле все было просто, обычный банковский перевод смог пройти. В шоке от незнания этого факта сотрудником.Но это все ничего. Карта автоматически не перевыпустилась, никаких смс с просьбой забрать карту. Прихожу в отделение в своем городе, а мне ее принудительно перевыпускают со сменой номера карты. Где это видано, чтобы при перевыпуске по истечению срока действия слетал номер карты????  Очень странная система в банке. Я этот номер запоминал, говорил всем пожилым родственникам. Придется все проделывать заново. Вы меня крайне разочаровали.

Отказываются вернуть денежные средства за подписку "СберПрайм", которую мне подключил сотрудник Сбербанка при оформлении ипотечного кредита не сообщив мне об этом. На вопрос "зачем вы мне её подключили ?", Я получил ответ,который гласит, что подписка БЕСПЛАТНАЯ, а в итоге списались денежные средства в размере 1990 рублей. Я спросил, почему у меня списались деньги, на что я получил ответ, который гласит, что это было нужно для получения скидки на страховые продукты. Прошу разобраться в этом вопросе!

Подал заявку на рефинанс ипотеки, одобрено. 1,5 мес назад. Скоро уже 2 мес будет! Дальше начался бардак. Отправил документы на одобрение недвижимости. Пишут не все. Я говорю а сразу нельзя было весь список написать? Извинились, написали весь. Отправил. Все окей. И тишина неделями. Звоню пишу сам. Говорят не можем записать на сделку , счета не подтягиваются. Сходил в офис всп сделал нештатное редактирование данных. Все окей. Потом уже в июле звонит ни с того ни с сего андеррайтер спрашивает мою зарплату, кто руководитель, кем работаю. Думаю как то это странно. После первого одобрения ипотеки  и после второго одобрения недвижимости не может он звонить! Кто то взял без моего ведома и отправил заявку на повторное рассмотрение. Сумма уменьшилась на 100000!!! А потом был главный ляп ДомКлик- после записи на сделку запросили справку о ссудной задолженности….просто здравствуй, просто как дела….сегодня 26 июля звонит оператор говорит, ваши доки не готовы на сделку и вообще там сумма другая, либо эта сумма либо никак,я ниче не решаю. Господа, а в чем тогда смысл рефинансирования?) платить 2 ипотеки?) вы в порядке? 1,5 -2 мучений и вот такой итог? Нормальная вообще компания ДомКлик ? Являюсь сотрудником СберБанка, и теперь то я полностью понимаю клиентов, которые ненавидит ДомКлик, полная эмпатия. Прошу решить проблему и наказать виновных.

Подали документы на субсидию в 450000 за третьего ребёнка,по закону в течении 7 дней обязаны отправить в ДомРФ,но вот уже пошла третья неделя и документов так и нет в ДомРФ,специально все делают и затягивают,чтобы больше мы заплатили процентов по ипотеке,каждый сотрудник отвечает по разному,на наш вопрос,кто говорит ждите типа,кто говорит звоните в домрф,типа там документы

Подали документы на субсидию в 450000 за третьего ребёнка,по закону в течении 7 дней обязаны отправить в ДомРФ,но вот уже пошла третья неделя и документов так и нет в ДомРФ,специально все делают и затягивают,чтобы больше мы заплатили процентов по ипотеке,каждый сотрудник отвечает по разному,на наш вопрос,кто говорит ждите типа,кто говорит звоните в домрф,типа там документы