140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу предупредить всех никогда не обращайтесь в Сбербанк за ипотекой! Это самый ужасный банк! Ставки далеко не самые лучшие, их портал ничем не защищен и ваши данные видят мошенники! С клиентами обращаются, как с людьми третьего сорта!Я столкнула с ними и как покупатель и, как продавец! Даже, как продавцу мне этот банк вынес весь мозг! Никакой заинтересованности в клиентах у них нет! Договор купли-продажи оплачен больше месяца назад, до сих пор нет верной согласованной редакции. Уже больше месяца банк не может вывести на сделку и затягиваемый процесс! Ипотеку себе взяла в другом адекватном банке, вывели на сделку менее, чем через две недели. Менеджеры такие, что при встрече в банке уже воспринимаются, как родные люди. Я счастлива, что не взяла себе ипотеку в Сбере, ставка - отстой, обслуживание - полный отстой, страхование - грабительское, расходы по сделке - вообще полное обдиралово людей и навязывание доп.расходов! Мне очень жаль мою покупательницу, она сама с инвалидностью и ребенок инвалид, люди из-за Сбера дважды попали на мошенников, бегают уже по полиции, а Сберу плевать, предоставление скидки затягивают, договор нормально не могут составить, нервы вытрепали всем! Я уговаривала их пойти в другой банк, но они ограничены в расстоянии, а Сбер этим и пользуется!Никогда не берите ипотеку в этом банке!!! В топ-15 банков много достойных банков, которые держатся за клиентов, предоставляют максимально удобные и выгодные предложения! В Сбере с вами будут обращаться, как с отбросами общества! Отсутствие профессионализма, этики, уважения по отношению к клиентам, затягивание сделки и куча потраченных нервов! Люди, будьте бдительны, не ходите туда, где вам не рады и ваши данные утекут к мошенникам, где вам будут навешивать доп.расходы и самые дорогие услуги! Всегда есть выбор, не ограничивайте себя одним жутким банком, даже если у вас в нем зарплата! Со справками о доходах вас примут во всех банках и вам будут рады и вам предложат условия намного выгоднее!

Добрый день.  Организация ООО "АВ****Н" ИНН 63*****79, в лице директора Муравьева Д. А. , просит  разблокировать расчетный счет №40702*******76 открытый в ПОВОЛЖСКОМ БАНКЕ ПАО СБЕРБАНК,  т.к. блокировка операций по расчетному счету приводит к задержке заработной платы сотрудникам (планировалось оформление зарплатного проекта), расчетов с поставщиками товаров и услуг, срыву поставок ТМЦ, что в свою очередь сказывается на сроках выполнения ремонтных, строительных, монтажных и прочих работ, которые ООО «Ав*****н» производит как субподрядчик на АО «НК ***».

Здравствуйте, 5 июля одобрили сельскую ипотеку спустя неделю загрузили документы на сайт, 27 июля документы отправились в Минсельхоз, сегодня 10 сентября ответа ещё нет. Срок ипотека закончился 5 сентября, я написала в чат дом клик, что срок заканчивается и ответа от Минсельхоза ещё нет, но менеджер банка мне ответил « не переживайте как только придёт ответ мы вам сообщим»  в дом клике я не могу не заказать звонок не написать в чат, потому что срок закончился. Почему так долго рассматривают ипотеку, и что теперь делать??? Звоню по номеру 898*****99, но они ничего не могут мне сказать, потому что я попадаю по одобренной ипотеки и соединить с менеджерами которые мне нужны не могут .

Добрый день! Я, генеральный директор ООО «ЭК****КТ» ИНН 63*****19, основным видом деятельности которого является: Деятельность агентов по оптовой торговле зерном ОКВЭД 46.11.31. Для осуществления своей экономической деятельности, ООО «ЭК****КТ» использует свой расчетный счет в ПАО «СБЕРБАНК». Экономическим смыслом операций, проводимых по счету, является взаиморасчеты с контрагентами, развитие и экономический рост, а также извлечение прибыли от хозяйственной деятельности. Молодая ,перспективная организация, только начала расширяться и наращивать обороты, как  на ее расчетный счет наложены ограничения по 115-ФЗ.При рассмотрении документов, отправленных по запросу в банк, ограничения не сняты, пользоваться в полной мере расчетным счетом, организация не может. Операции, проводимые  ООО «ЭК****КТ»  не несут риска потери деловой репутации для Вашего банка, осуществляются исключительно в законных целях, и никаким образом не связаны с финансированием терроризма и прочей противозаконной деятельностью. ООО «ЭК****КТ» возлагает большие перспективы на дальнейшее сотрудничество с вашим банком, планирует открыть возобновляемую кредитную линию. Прошу снять ограничения с расчетного счета для комфортной работы и развития своей деятельности.

Здравствуйте!Почему я до сих пор являюсь клиентом Сбербанка? Почему у меня оформленна подписка Сберпрайм и есть именные карты Сбербанка? Да потому, что благодаря таким сотрудникам, как М-х Дарья А.(окно номер 15, отделение на 9 Мая, 24) всё становится понятно, доступно и  интересно пользоваться! Она - супер-мега профессионал и патриот своего банка! Я уж не говорю, насколько приятна и доброжелательна эта девушка! С уважением,К-а Елена В.

09.09.2021 Я обратилась в офис 8612/0175 в г.Киров. за справкой об остаточной стоимости по закрытию ипотеки ( рефинансирование в ВТБ) Выдали необходимую справку, сделка в другом банке по рефинансированию прошла успешно, думала что все отлично, но как оказалось, рано радовалась. Банк, в котором происходило рефинансирование оперативно зачислил сумму для закрытия кредита в Сбербанке по справке, которую мне Сбербанк предоставил, однако вечером, приходят 2 смс с требованием погасить задолженность, на счету в тот момент были средства переведенные банком ВТБ и проценты на остаток, которые я внесла на счет самостоятельно, взяв информацию из ДОМКлик. В итоге платеж не прошел, необходимо вновь обращаться в банк, день просрочки соотвественно оплачивать и все это из за халатности или сотрудника, либо информации в домклик, справки на руках нет поскольку она в ВТБ осталась.

25 мая 2021 получил в приложении такое предложение:"Получайте призы и деньги за покупки! Чтобы участвовать в акции, до 06.06.2021 потратьте по дебетовой карте «Мир» СберБанка не менее 500 Р. Выполните это условие, и мы зачислим на счёт вашего мобильного телефона до 3% от суммы покупок в период акции, но не более 2000 Р. Кроме этого, вы станете претендентом на главный приз — сертификат от интернет-магазина «Холодильник.ру» номиналом 50 000 Р. Итоги и награждение победителей — не позднее 31.07.2021."Выполнил условия - зачисления не получил. Обратился в колл-центр, где мне сказали, что претензию нужно направлять третьему лицу по адресу info@nspk.ru. Написал им. Претензию приняли, сказали срок рассмотрения 30 дней. Срок прошёл, говорят, что нужно больше времени.13 июля 2021 я получил еще одно предложение. "Возвращаем деньги за покупки в июле! Чтобы участвовать в акции, с 12.07 по 31.07.2021 потрать не менее 6800 Р по дебетовой карте Visa СберБанка. Выполнив этоусловие, вы сможете до конца июля получать 4% от всех последующих покупок. Деньги зачислим на счётвашего мобильного телефона до 30.08.2021. Участвуйте!" Так же выполнил условия и так же не получил зачисления. Звонок в колл-цент, посыл снова к третьему лицу по адресу visasummer@themarketgroup.ru Претензию написал 2 сентября 2021 - ответа не получил никакого.Что за обман? Почему я должен решать вопрос с вознаграждением с компанией, с которой у меня нет никаких договорных отношений? Почему Сбер как бы ни при чем, хотя именно Сбер предлагал участие в акции?

У меня имеется договор ипотеки со ставкой 8,9% В августе в мобильном приложении я обнаружил, что процентная ставка выросла до 9,9%, также пришла информационная смс о якобы нарушенном сроке продления страховки. У меня имеется автоплатеж по оплате страхования жизни и здоровья который был исполнен в срок.  После обращение в отделение банка , сотрудники обнаружили что у них не совпадает цифра в серии паспорта в договоре страхования. Было написано заявление на корректировку данных , прошло уже более 3х недель, у меня все тот же повышенный процент, да еще и увеличенный платеж по ипотеке и увеличенная сумма долга.  При обращении в контакт центр домклик, сбербанк специалисты не могут помочь, отправляют в офис.  Требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (8,9%), переплаченных средств по ипотеке, возврата актуальной суммы долга с учетом оплаченных вовремя страховок.

Пишу уже во все инстанции! Ваши сотрудники не умеют считать или слышать или думать или ВСЁ ВМЕСТЕ!!!!! Вы просто издеваетесь! В сотый раз описываю ситуацию, которую поймет любой здравомыслящий человек. На моей бизнес карте было на счёте 02.09.2021 99.081.31 кЯ 02.09.2021 пополняю эту карты переводом с расчётного счёта своего Сбербанк моб версия (между своими счетами) на +8.000 На следующие сутки списывается ежемесячный платёж, который был выставлен на 06.09.2021 в размере 6.385.26 кИ% за Грейс период в размере 1.614.74Тут же сумма по бизнес карте уменьшена на 1.614.74И составила 97.466.59Объясните мне каким образом банк списал с моей карты ещё раз 1.614.74 , тем самым уменьшил мне лимит доступных средств!!!!!! Немедленно отвечайте за свои поступки! Это второй раз уже с бизнес картой проблемы! Уже были жалобы на списания, уже были разбирательства ивозврат моих законных денежных средств! Вы что творите???????

Доброго времени суток! Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой незаконного списания денежных средств с моей карты Сбера! 09.09.21 в 12:15 произошло списание в размере 990 р. от PAY.MTS.RU TOPUP 1669 MOSCOW RUS (какой МТС? я в жизни им не пользовался! в офисе МТС даже не знают про какой-то там top up), далее в этот же день в 19:22 произошло списание в размере 599 р от  "Amediateka Moskva RUS" (подписки на фильмы, сериалы и т.д я тоже не оформлял!)Никаких покупок, заказов и т.д я не делал, а что самое главное - мне не приходил одноразовый код для подтверждения каких-либо списаний! О какой безопасности и конфеденциальности может идти речь?!Я, конечно, понимаю, что сказать "обращайтесь в полицию, ничем не можем помочь" удобнее всего, но снимать с себя ответственность в данной ситуации как минимум не профессионально.  Вернуть деньги за инцидент - это обязанность чья? Разве не банка?Это не единичная ситуация! Если ввести в поисковиках "mts top up списали деньги", вылезают истории от людей, у которых точно так же списали деньги без их ведома и происходит это почему-то всегда именно у держателей карт Сбера!Верните деньги!

Без моего участия мошенническим способом 9 сентября 2021 года с дебетовой карты Сбербанка MasterCard в 12:21 списана сумма 987 рублей на неизвестного мне получателя средств PAY.MTS.RU TOPUP 5329. В МТС никаких услуг я не получаю, списание - чистое мошенничество. При этом смс о списании не пришла. Перед эти в 12:18 было списание Amediateka на сумму 599. Следом в 17:20 тот же Амедиа на сумму 399 и еще в 17:30 ROSTELECOM на сумму 331. Никаких смс не приходило. Заметила в 18.20 так как находилась на работе. Сразу начала звонить и блокировать карту. Реакция службы безопасности поражает. Могут только заблокировать карту, говорят проверяйте на вирусы, все было в порядке. такое впервой. ТРЕБУЮ вернуть от СБЕРбанка похищенные деньги. В общей сложности в результате действий мошенников с моей карты было списано 2316 рублей, требую возврата этих денежных средств.

Я просто в шоке! Сегодня совершенно случайно обнаружила, зайдя в приложение, что у меня С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ СПИСАНЫ ДЕНЬГИ, в размере 4000р. Это не 500р!Звоню в Банк с вопросом, что за списание? Они мне называют какую-то аббревиатуру (операция в интернет магазине типо была осуществлена) и она якобы ПОДТВЕРЖДЕНА СМС-кой.  На телефоне смсок никаких нет, да и работала я сидела в то время, вообще о телефоне не думая. Какое подтверждение? ОТКУДА????Я сижу, плакать хочется, одна, 2 детей, муж погиб, рассчитываю бюджет до рубля, а тут такая подстава от Сбера 😣 - я давно клиент банка и даже несмотря на постоянные (реально раз в пару месяцев звонят), очень достающие звонки мошенников типо от лица фин.отдела Сбербанка, относилась лояльно. Я верила, что Банк находится на стороне клиента и если я сама не затуплю и не сдам мошенникам какие-то данные/пароли и т.д, то все хорошо...но кажется жёстко ошибалась🥺 Ещё вопрос,не сами ли сотрудники банка мудрят такие схемы...мне сказала девушка по телефону, что Банк по таким ситуациям деньги не возвращает и все. Если хотите обращайтесь в полицию...сколько процентов людей будет обращаться? Правильно!- может на это и расчёт. Сбербанк вообще перестал за своей репутацией следить и хотя я была постоянным действующим клиентом, после такого свои деньги  доверять Сберу не буду И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.  СПИШУТ И ПОТОМ БУДЕТЕ СИДЕТЬ ПОГАШАТЬ😖Сбер - мне стыдно за вас!

Добрый день!Прошу помочь в ситуации ,к сожалению, сотрудники отделения и сотрудники колл-центра мне отказали.8 сентября 2021 года мне поступил звонок мошенников ,которые представились сотрудниками Сбербанка .Сказав,что моя карта потерялась  и потребовали назвать номер карты.Я по глупости и доверии назвала номер ,позже они сказали,что сейчас с номера 900 мне придёт код и мне нужно его назвать .Код пришёл и был назван .В итоге на меня каким-то образом оформили кредит.После чего сказали ,что мошенники могут забрать эти деньги у меня со счета и нужно сделать перевод в другой счет Сбербанка .Меня предупредили,что позвонит номер 900 и мне надо ответит -да.Я все сделала ,звонок поступил с 900 и ответ на вопрос робота был-да .Подумав,что 900 все знают ,что это Сбер я и представить не могла ,что это могут быть мошенники.Когда я поняла,что это мошенники ,сразу бросилась в отделение .Там мне в помощи отказали ,.Ответив ,что это не в их силе и не на их уровне .Конечно дав надежду ,что деньги ещё висят и не переведены в другой банк,помочь мне может только колл-центр.В колл-центе мне отказали в помощи ,сказав,что они видят ,что деньги ушли в другую организацию и денег нет .Не знала ,что сбер банк помимо списания со счетов своего банка ,видят поступления в другом банке .Почему не может отмерить мошенническую операцию ?В выписке которой мне предоставили в отделение ,нет операций по переводу ?Как это понимать ?Почему мне отказали в приостановке мошеннической операции ?Знаю ,что в течение 3 дней деньги могут идти с одного счета на другой .Почему мне было отказано ?завтра 3 день и  деньги уйдут .Почему мы не можем доверять номеру 900?Кто-нибудь может остановить эту мошенническую операцию ?Кто ответит за все это ?Почему у сотрудников такое отношение к своим клиентам ?Даже не потребовали номера телефонов мошенников, для избежания повторных ситуаций

Добрый день!Прошу помочь в ситуации ,к сожалению, сотрудники отделения и сотрудники колл-центра мне отказали.8 сентября 2021 года мне поступил звонок мошенников ,которые представились сотрудниками Сбербанка .Сказав,что моя карта потерялась  и потребовали назвать номер карты.Я по глупости и доверии назвала номер ,позже они сказали,что сейчас с номера 900 мне придёт код и мне нужно его назвать .Код пришёл и был назван .В итоге на меня каким-то образом оформили кредит.После чего сказали ,что мошенники могут забрать эти деньги у меня со счета и нужно сделать перевод в другой счет Сбербанка .Меня предупредили,что позвонит номер 900 и мне надо ответит -да.Я все сделала ,звонок поступил с 900 и ответ на вопрос робота был-да .Подумав,что 900 все знают ,что это Сбер я и представить не могла ,что это могут быть мошенники.Когда я поняла,что это мошенники ,сразу бросилась в отделение .Там мне в помощи отказали ,.Ответив ,что это не в их силе и не на их уровне .Конечно дав надежду ,что деньги ещё висят и не переведены в другой банк,помочь мне может только колл-центр.В колл-центе мне отказали в помощи ,сказав,что они видят ,что деньги ушли в другую организацию и денег нет .Не знала ,что сбер банк помимо списания со счетов своего банка ,видят поступления в другом банке .Почему не может отмерить мошенническую операцию ?В выписке которой мне предоставили в отделение ,нет операций по переводу ?Как это понимать ?Почему мне отказали в приостановке мошеннической операции ?Знаю ,что в течение 3 дней деньги могут идти с одного счета на другой .Почему мне было отказано ?завтра 3 день и  деньги уйдут .Почему мы не можем доверять номеру 900?Кто-нибудь может остановить эту мошенническую операцию ?Кто ответит за все это ?Почему у сотрудников такое отношение к своим клиентам ?Даже не потребовали номера телефонов мошенников, для избежания повторных ситуаций

02.09.2021 в 12:54:22 я внёс через банкомат на карту MasterCard Mass, •••• 7153 сумму в размере 195 000 рублей, после в 12:57:45 я повторно решил внести ещё 220 000 рублей  в этот момент на экране банкомат высвечивается сообщение " Произошёл сбой карта пополнена на 25 000 рублей" и выдал чек в котором было указано что на карту зачислено 25 000 рублей, оставшиеся 195 000 банкомат не вернул!.  Я тут же в течении 5 минут связался со службой поддержки банка и сообщил о проблеме, на что сотрудник сообщил мне что моё обращение зарегистрировано и после изъятия денег из банкомата и проверки его на излишки указанно и не зачисленной суммы примут решение по моему вопросу,  мне также пришло сообщение "[02.09.2021 в 13:14]Обращение принято в работу Ваше обращение №210902-0966-938000 от 02.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.09.2021 включительно,  Поле я также неоднократно звонил в службу поддержки и узнавал статус моего обращения,  после [04.09.2021 в 10:30] мне пришло сообщение, что Ваше обращение рассмотрено, ваше обращение 210902-0966-938000 от 02.09.2021 рассмотрено. Денежные средства в размере 195000р будут зачислены на счет вашей карты MC7153 в течение 3 рабочих дней.  Я было уже обрадовался что так быстро и оперативно решился мой вопрос,  но не тут то было.  06.09.2021 я вновь позвонил в банк узнать когда же наконец мне поступят деньги, на что сотрудник мне сказал что в течении 3 рабочих дней а  4 и 5 сентября были выходными. На что я принялся вновь терпеливо ждать.  08.09.2021  примерно в 23.00 я вновь позвонил в службу поддержки,  на что сотрудник мне сказал, что у них проходят технические работы и он не может мне подсказать статус моего вопроса.  09.09.2021  примерно в 08.30 я звоню в службу поддержки и тут началось самое интересное. Сотрудник банка на мой вопрос где мои 195 000 рублей которые на основании моего обращения должны были зачислить в период с 04.09.2021 по 07.09.2021 на полном серьёзе мне отвечает что вам все зачислили ещё 02.09.2021, на что я  попытался объяснить что это другое зачисление и начинаю ей объяснять все то что уже описал выше, на что меня перевели в очередной раз на друго сотрудника, потом ещё на одного, как итог мне пришло сообщение следующего характера, [09.09.2021 в 09:05]Обращение принято в работу Ваше обращение №210909-0562-170400 от 09.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.09.2021!!! Что делать и куда идти в такой ситуации не понятно, такое ощущение что имеешь отношение не с банком, а с уличным мошенником, которому только если попали деньги в руки назад их уже не получишь. Для меня 195 000 огромная сумма, которая должна была пойти на покрытие кредитной карты, которая из за этой ситуации теперь просрочен платёж, а оставшиеся сумму должна была пойти на оплату операции, которая теперь также отменилась.

Сегодня в 11:53 с моей карты были списаны деньги, без каких-либо подвтерждений. Кстати подтверждение получила только в 14:20 примерно. Была выполнена операция по списанию 46,85 $ (3600,89 р.) NKDTFT.COM 800-2873945 USAТолько СБЕРБАНК может списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны....БЕЗ СОГЛАСИЯ!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!. нигде в подозрительных сайтах я не регистрируюсь.  Звоню на 900 не берут и не отвечают. ЧатБот не работает. Я хочу вернуть свои деньги.  Служба безопасности не собирается работать, сберу не интересно кто списывает деньги у его клиентов, где дыра в их безопасности т.д "Спасение утопающих-дело рук самих утопающих" вот видимо девиз сбербанка.

Огромное человеческое спасибо сотрудникам отделения на ул.Центральная, д.8 (Внуково)! Благодаря внимательности, чуткости и профессионализму сотрудников моя пожилая мама не стала жертвой телефонных мошенников. Хочу пожелать Сбербанку иметь таких людей во всех отделениях. Ещё раз спасибо за неравнодушие!

Друг после встречи в кафе занял 1т.руб. на такси, т.к. тот потратил все наличные в кафе. На утро он просит ЖЕНУ перевести мне с карты Сбера (есть же ещё люди, которые думают, что Сбер есть у всех !) по номеру телефона - НО Я НЕ ярый приверженец Сбера (лет 8 назад была зарплатная карта) и № телефона не привязан к СБП. В итоге получаю СМС с № 900: "вам отправлен перевод от ФИО. Секретный код ХХХ. Получить можно [u]наличными[/u] в банкомате или офисе." Пришлось тащиться в отделение - банкомат долго думал, стал запрашивать не только код, НО и Дату моего рождения, в итоге - крест и надпись что-то типа "не может быть выдан, обратитесь в офис !", а офис то уже закрыт !, т.к. не утруждает работать после 18ч. На след.день прибыл за час до закрытия в офис- ожидание очереди, оператор чего-то там проверяла в компе и ответ - вижу, но не могу выдать, звоните на 900! и выкидывает из очереди. Минут 15 ожидания реакции 900 - диктовка всех паспортных данных - в итоге обращайтесь к оператору и пусть он звонит на спец.линию для сотрудников.  Опять к оператору - жду опять пока обслужит очередного, в итоге она звонит, ждём ответа минут 20 (двадцать!!!) и в итоге за около 1,5 часов потраченного времени ВОПРОС НЕ РЕШИЛСЯ - там толком не могут помочь !!! СБЕР не можешь с.... - не мучай (....), т.е. людей ! Зачем вы подсовываете своим клиентам такую якобы возможность, которую САМИ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ ? Не морочьте людям мозг.

Я была сегодня в отделении банка Новотушинский проезд, это вопиющий не профессионализм и хамство со стороны сотрудников. Мало того, что они навязали мне страховку год назад за 92 000 рублей при оформлении кредита, так и еще я не могу получить на руки Договор страхования!!!! За что я заплатила 92 000 рублей, я даже не могу ознакомится с условиями страхования!!!!! Ужасное отношение

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбер Премьер. Сегодня обратилась в отделение Банка для получения справки по кредитной карте с указанием реквизитов и суммой задолженности для рефинансирования в стороннем банке.  Сотрудник отделения сказала, что такие справки не выдают, необходимо написать обращение, ответ на который даётся в течении 5 дней.  Я позвонила на горячую линию, личный менеджер не доступен, отсутствует по личным делам, со слов оператора, подобные справки с реквизитами выдаются в отделении и никакого срока нет. Также пришло смс, что ответ на моё обращение будет предоставлен аж до 20.09 включительно!!! Я не понимаю, в чем сложность по предоставлению типовой справки? И кто в итоге прав? Два сотрудника Банка предоставляют абсолютно разную информацию! Даже в сроках по предоставлению ответа! Мне очень срочно нужна справка с реквизитами по кредитной карте и остатком задолженности! Это типовая справка, предоставить её нет никакой сложности,  но тут, тем более как премьер клиент,  столкнулась с такой тупиковой ситуацией! Прошу разобраться и предоставить запрашивает документ в кратчайшие сроки!