134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Предыдущая версия онлайн банка была более продумана. В данной версии история платежей очень неудобна. Посмотрел платеж. Распечатал. Пытаешься выйти на страницу с которой заходил. Не получается. Опять надо заполнять период. Искать организацию и все по новой. В прошлой версии было более просто и логично. Такое впечатление, что программу не тестировали.

на счет в Сбербанке поступили алименты на ребенка. Никакого уведомления о поступлении банк не прислал, хотя мобильный банк подключен. Денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по кредиту. На мое обращение вернуть денежные средства банк ответил отказом, убеждая меня в том, что он совершил вполне правомерные действия, это же не судебные приставы их списали, а сам банк в счет оплаты кредита, так как карта подключена к кредиту. Считаю действия банка неправомерными. Написана жалоба в центробанк, буду писать и в прокуратуру!

В конце марта в банк был предоставлен исполнительный лист, выплаты по нему нет уже 2 месяца, на сайте пишут в исполнении, по телефону никакой дополнительной информации не предоставляют.  Деньги на счету у юр.лица, с которого должны списать средства есть (соседям приходят выплаты, по исполнительным листам на то же юр.лицо)

В конце марта в банк был предоставлен исполнительный лист, выплаты по нему нет уже 2 месяца, на сайте пишут в исполнении, по телефону никакой дополнительной информации не предоставляют.  Деньги на счету у юр.лица, с которого должны списать средства есть (соседям приходят выплаты, по исполнительным листам на то же юр.лицо)

Доброго времени суток!Сегодня в 18:04 по времени Барнаула обратилась в офис банка для корректировки паспортных данных в связи со сменой фамилии!В других банках процесс занимает минут 20.Сбер оказался впереди планеты всей и сразу по нескольким пунктам: 1-Обслуживание заняло 5 минут.Я подала паспорт,а мне в ответ «Подтверждение?»-на мой резонный вопрос: «какое подтверждение?» дан был просто ошеломляющий ответ: «Свидетельство о заключении брака»…ВЫ БЛИН СЕРЬЕЗНО!? 2)В 2021 году 21го века мне нужно тащить с собой документы дополнительные кроме паспорта!?Чтобы,простите,что!?Я к Вам не за ипотекой пришла,не за другим кредитным продуктом.Просто.Поменять.Данные.Паспорта.Вы зачем тогда паспорт проверяете!?То есть для Вас,валидный паспорт,выданный ГУ МВД,с данными предыдущего паспорта в виде печати это просто бумажка в обложке!?Паспорт,который к тому же можно проверить через Госуслуги для Вас не достаточное подтверждение моей личности!?Или Вы настолько не доверяете своим программам,оборудованию и сотрудникам,что нужно дополнительное подтверждение в виде свидетельства!?В других банках данных паспорта достаточно,чтобы всё было сделано.Обоснуйте,пожалуйста,вот это вот всё зачем!?Во исполнение какого закона Российской Федерации паспорт перестал был достаточным документом для обслуживания в банке и внесения поправок!?Как был данный банк королем бюрократии,так им и остался.Радует,что этот банк для меня не основной и таковым никогда не будет.Больше полгода не заходила к Вам для корректировки данных и ещё столько же не приду.Чат-это вообще отдельная история!Как что не спросишь,операторов нет никогда.Один глупый чат бот который не умеет отвечать на вопросы чуть тяжелее баланса по карте.Не обслуживание,а бред.

Здраствуйте! Я, З-ин А. И., 20 мая текущего года брал ипотечный кредит в отделении ПАО "Сбербанк" по адресу город Калуга ул. Кирова д. 21а. Остался недоволен работой менеджера по ипотечному кредитованию в частности и банком в целом. Возникли проблемы с отказом от дополнительного страхования, а именно услугой "Защита дома". Менеджер вписал эту услугу и не потрудился уведомить меня об этом. Это я увидел уже позже. Далее, я пробовал связаться с менеджером с целью попросить убрать эту услугу, при попытке связаться-мне отвечали, что я звоню в нерабочее время менеджера. Так продолжалось на протяжении двух дней! Я пробовал писать в чат об этой проблеме, мне так же не отвечали. На третий день мне удалось связаться с менеджером и сообщить о возникшей проблеме. На что мне сначала ответили : "Сейчас уже поздно что-то делать, придётся переносить сделку". В этот момент до сделки оставался один день. Позже мне сообщили, что это обязательная услуга "Защита дома", и отказаться я от неё я не могу. Перед сделкой менеджер попросил меня прийти по-раньше чтобы подписать необходимые бумаги. Придя на сделку, я выяснил, что у менеджера на это же время записан еще один человек. Мне пришлось ждать пока менеджер освободится, я потерял много времени. Далее, при оформлении ипотеки, менеджер попросила мой телефон, под предлогом отправки мне кода подтверждения по страхования жилья, САМОВОЛЬНО поставила оценки о качестве её обслуживания! Я остался крайне недоволен обслуживанием ПАО "Сбербанк"!!! Сплошной обман и не озвученные факты!

Моя супруга госслужащий, в данный момент назначается на должность, в соответствии с регламентом, ей необходимо было до 31.05.2021 предоставить сведения по близким родственникам для проведения проверки компетентными органами.В связи с чем, 18.05.2021 мы обратились в офис банка по адресу: СПб, ул. Бассейная, д. 41, в ходе личного контакта сотрудник банка ссылаясь на сбой программы не смог выгрузить необходимые сведения, попытка на месте в офисе банка выгрузить через программу "Сбербанк Онлайн" также не удалась, в результате, сотрудник зарегистрировал обращение № 210518-0239-813100 от 18.05.2021, срок исполнения которого был установлен до 31.05.2021. Спустя три дня - 21.05.2021 по указанному обращению нам были высланы документы совершенно не соответствующие по содержанию сути запроса. 24.05.2021 мы были вынуждены обратиться уже к персональному менеджеру офиса Сбербанк Премьер по адресу: СПб, пр. Московский, д. 189, где сотрудник также попытался на месте выгрузить необходимые документы, сделать это снова не удалось по причине сбоя программы, сотрудник снова зарегистрировал очередное обращение № 210524-0734-334100 от 24.05.2021 со сроком исполнения до 29.05.2021. В итоге, 28.05.2021 мне пришел автоматический ответ о продлении рассмотрения нашего обращения до 02.06.2021, а уже через час пришел новый ответ о продлении указанного обращения до 22.06.2021!Другие 4 банка в которых мы обсуживаемся сделали те же операции при нас за 5 минут.Уважаемый банк! Мы вынуждены предоставить в компетентные, проверяющие органы всю хронологию взаимоотношений с вашим банком и ссылаясь на вас, объяснить почему мы не можем предоставить запрашиваемые данные.Дорогие друзья! Сбербанк - это тот случай когда масштабы начинают влиять на качество в худшую сторону! Хотите нормального обслуживания - Вам точно не к ним!

Добрый день. На протяжении 2недель пытаюсь оформить рассрочку 0-0-36 на сайте самсунг. Приобрести товар у меня не получается, тк при переводе меня с сайта в приложение сбербанк,мне сообщают,что мои данные не актуальны(хотя ничего не менялось).При первом обращении на горячую линию мне порекомендовали обратиться в офис банка с документами,в которых ничего не изменилось!!!!Я обратилась в отделение банка,где мне подтвердили,что данные актуальны и позвонив в службу поддержки,уверили меня,что дело в приложении сбербанк и все исправят к 27 мая.Сегодня 28мая!!я по прежнему не могу приобрести товар,по той же причине.Сегодня, позвонив в службу поддержки, я снова была направлена в офис банка.Сбербанк-Вы издеваетесь?К сожалению другие банки не предлагают рассрочку чз сайт самсунг.

Никогда бы не подумала, что буду писать негатив в отношении Сбербанка. Но.... 100500 раз я брала кредиты, гасила досрочно/во время. ЗА 13 ЛЕТ НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ, КАРЛ!!!! Зарплатная карта - их!!! Даже в их Пенсионный вступила. И? В общем, история банальна - в пандемию лишилась основной высокооплачиваемой работы и осталась с огромной кредитной нагрузкой. Сразу с зарплаты последней закрыла кредиты, какие смогла - в том числе и кредитку Сбера. Но осталось много небольших кредитов в Сбере с общим ежемесячным платежем около 10.000₽. Сейчас я самозанятая - доход небольшой, кредитная нагрузка огромная (в том числе в других банках). В прошлом 2020 г обратилась в банк с просьбой ОБЪЕДИНИТЬ КРЕДИТЫ И УМЕНЬШИТЬ В ПОЛОВИНУ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ, УВЕЛИЧИВ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ. Сбер дал кредитные каникула которые мне сто лет не нужны были!!! На горячей линии сказали примерно так - оформляйте что дали, иначе вообще ничего, через полгода подадите повторно заявку на уменьшение. Ок. Через полгода - та же песня - опять эти каникулы!!! Действуют они до 15 июня 2021г. Но платить то 10.000 Я НЕ СМОГУ!!! Отправляю повторно заявку на УМЕНЬШЕНИЕ ЕДЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА И УВЕЛИЧЕНИЕ СРОКА - В ИТОГЕ ВООБЩЕ ОТКАЗ: ВЫ ИСЧЕРПАЛИ ЛИМИТ КАНИКУЛ! АУУУУ СБЕЕЕР - МНЕ НЕ НУЖНЫ КАНИКУЛЫ ОТ СЛОВА СОВСЕМ КАК И НЕ БЫЛИ НУЖНЫ ДО ЭТОГО!!! Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ И МОГУ НО 5000 А НЕ 10000!!! СО СВОЕЙ СТОРОНЫ Я СДЕЛАЛА ВСЁ ЧТО СМОГЛА ДЛЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ЭТОГО ВОПРОСА - НО БАНК ОТВЕРНУЛСЯ ОТ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА! "БЕРИТЕ ПОРУЧИТЕЛЯ" ГДЕ??? ГДЕ МНЕ ЕГО ВЗЯТЬ??? ДАЙТЕ АДРЕС, ГДЕ ИХ ПРОИЗВОДЯТ!!! КАКОЕ-ТО СТРЕМНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ФУ.Платить вам по 5000 БЕСКОНЕЧНО молча, которые будут уходить на проценты и просрочки - тоже не выход - это дураку понятно.ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО БАНК ХОЧЕТ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЬ ТОЛЬКО ПО СУДУ - НУ ВПЕРЕД. Не хотите - как хотите.

Возникла проблема с возвращением средств за отменённую услугу, оплаченную по карте этого банка. Консультант, помогающий взять нужный талон сразу понял слово "чарджбэк", все остальные служащие вели себя так, как будто впервые его слышат, такими вопросами не занимаются и вообще недоумевают зачем я сюда пришла.Лишь после указания на Федеральный закон от 27.06.2011 №161-Ф3 "О национальной платёжной системе" они зашевелились, подав, наконец, моё заявление с тяжелейшим вздохом и взглядами как на врага народа. Не думаю, что так должны вести себя банки, позиционирующиеся как близкие к народу.

Остерегайтесь обманщиков из сбербанка! В данный момент мы оформляем ипотеку в Сбербанке на дом сземельным участком. 28.05.2021 мне позвонили из Сбербанка, девушка представилась начальником отдела. Им пришла выписка из ЕГРН по дому который мы покупаем. Девушка сказала, что границы земельного участка не установлены, т.е. отсутствует межевание. Попросила оплатить юридическую проверку (24 500 р!) приобретаемой недвижимости. Я сказала, что пока продавцы не соберут все документы, я ничего оплачивать не буду. Потому что мы в прошлом году пытались купить дом, там у продавца не оказалось межевания, он его делал ровно 9 месяцев. Я обратила внимание девушки, что не знаю сколько будет делать межевание продавец, и поэтому ничего оплачивать сейчас не буду. В этот момент девушка поменяла тактику и сказала, что всенормально! Оказывается, межевание есть, оно указано в дополнительных сведениях. Только оплатите юридическую проверку (24 500 р)! Я её переспросила, точно ли все нормально, есть ли межевание, одобрит ли мне банк недвижимость без дополнительных документов? Девушка уверила меня, что все в порядке. И прислала ссылку на оплату с номера 900 (это точно номер сбера, вся остальная история по обслуживанию карты тоже была в этом смс-чате на телефоне). Заподозрив неладное, я заказала звонок с Домклика.Консультант сказала, что межевания нет. После этого я сказала, что хочу подать жалобу на девушку с которой разговаривала до этого. Через 15 мин мне перезвонили из банка, сказали, что прослушали разговор и все там нормально, пытались сменить тему. Принесли извинения, и сказали что больше ничего сделать не могут. А в разговоре ничего страшного не видит. Видимо заниматься ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ в сбербанке стало нормой!И они пытаются любым путем вытянуть деньги. Даже ОБМАНОМ!

Впервые обратилась в банк на территории России, а именно в городе Химки, и хочу отметить сотрудника банка, обслуживание на высшем профессиональном уровне очень быстро, что немаловажно и главное качественно. Просьба по возможности поощряйте таких сотрудников, имя К-ва Мария Б.! Ещё раз спасибо ей!

Сегодня произошло списание средств с карты ROSTELECOM MOSCOW RUS и пункт проката самокатов Москва. Хотя я живу в Кирове. Позвонила по номеру 900, карту заблокировали, денежные средства сказали не вернут! Данные карты я никому не давала, и это не первый раз. Видимо  придется менять уже банк на другой

Сегодня - 28 мая 2021 года я имел неосторожность обратиться в офис банка в Чебоксарах по адресу проспект тракторостроителей д 71. Цель обращения  - закрыть кредитную карту. Взяв талон, я прошёл в окно номер 4, в котором обслуживала специалист К-ая Екатерина А. Ее фио я потом записал с ее слов, то есть на слух  - поэтому заранее приношу извинения, если ошибся в фамилии. Прочитать фио с бейджа я несмог, так как бейдж, висевший у неё,  был развернут в другую сторону и прочитать не было возможности.  Видимо специально закрыла от меня. При подходе к окну номер 4 я не сразу заметил на полу расчерченную линию, ближе которой не должен стоять клиентский стул, и интуитивно захотел и подвинул его по ближе к столу. Сотрудница Екатерина, увидев это, повышенным и высокомерным  тоном стала требовать, чтобы я поставил стул обратно примерно такими слова: «Поставьте стул обратно ! Там есть линия !». Я конечно же ее требование выполнил и отодвинул стул обратно за линию. Внимание вопрос - почему ваш сотрудник позволяет себе повышать на меня голос и разговаривать так нагло и высокомерно. Мне было очень неприятно это слушать. Безусловно если бы она попросила вежливо - я  бы и в этом случае ее требование выполнил и вернул стул за линию. Далее взяв мой паспорт, сотрудница начала требовать от меня дебетовую карту для подтверждения операции . Она не спросила меня - есть ли у меня с собой эта карта ? Удобно ли мне с ее помощью подтвердить операцию ? Она  именно потребовала повышенным тоном! Карту я с собой не взял, так как для идентификации меня как клиента паспорта было достаточно. Об этом я заявил Екатерине, но далее мне уже не хотелось с ней общаться и я попросил вызвать управляющего и заменить мне специалиста. Управляющий проводил меня в другое окно и принёс извинения. Подводя итог хочу сказать , почему ваш сотрудник позволяет себе повышать на меня голос, разговаривать нагло и высокомерно ?  Общее  впечатление - посетив офис банка я увидел полное неуважение к себе и пренебрежительное отношение со стороны сотрудницы ко мне как клиенту. И сейчас, утром, вместо того, чтобы самому работать, я трачу время на написание этого отзыва, потому что возмущён. Прошу вас дать правовую оценку этому факту,  предоставить мне письменный ответ. Данная сотрудница передо мной не извинилась, так пусть за неё это сделает управляющая чувашским отделением Т-ва Анастасия - лично мне позвонит и извиниться за наглость и высокомерие своей сотрудницы. Отдельное пожелание касательно сотрудницы К-ой Екатерины - с ее требовательностью и наглостью ей нужно работать не на фронт линии, а где-нибудь  в коллекторской агентстве, думаю там она добьётся хороший результатов !

Отказали в предоставлении терминала якобы из за задолженности по кредиту или кредитной карте!  Позвонил на номер 900 ни каких кредитов и кредитных карт у меня ни когда не было и нет!  Пообщавшись с сотней операторов информации о долгах не найдено! Перезвонила девушка и сказала  мы вам отказываем без объяснения причин!!!  Я ждал 2-3 недели очереди на терминал, потерял своё время и деньги сидя без терминала! Сейчас вынужден искать другой банк и оформлять расчетный счёт по новой!

Добрый день!Последние 2 месяца поступают звонки от номера 900. Оператор со словами это "Имя Фамилия" просит подтвердить что это "Имя Фамилия". Я никогда не подтверждаю и спрашиваю по какому поводу. Сразу написала в чат и попросила отключить меня от ВСЕХ рассылкок, звонков в любых марк и рекл целях. 10 дней ожидания - не помогают. Звонки продолжаются, чат в поддержки работает по тупому скрипту. Сделать ничего не возможно.Я вынуждена быть зп клиентом вашего банка, почему вы так относитесь к клиентам? Вас максимально ненавидят уже итак все. Начните быть клиентоориентированными.900 номер ушел в блок.

11.05.2021 мы решили оставить заявку на предоставление ипотечного кредита для покупки доли (1/5) квартиры у моего отца, являющегося единоправным собственником квартиры, в которой планировалось приобретение доли недвижимости с использованием материнского капитала в качестве первоначального взноса. заказали у Сбербанка оценку недвижимости. 12.05.2021 нам звонили неоднократно "менеджеры" и консультировали по объему необходимых документов и методах их сбора. Им объяснялась цель кредитования и использования материнского капитала при покупке доли. Крайний раззвонила менеджер Мария звонила в 21:05 12.05.2021 и однозначно дала понять свою осведомленность в том, что мы покупаем долю и с использованием средств мат. капитала. 18.05.2021 после поступления результата оценки в Домклик нам звонит менеджер (не представилась) и надиктовывает "новый для нас" список необходимых условий сбербанка, который не выполним для нас. Позже и далее мы общаемся со специалистами на предмет возврата понесенных наших убытков на оценку недвижимости в размере 3 500. Все менеджеры соглашаются с нашей ситуацией и просят направить им заявление. Заполняем и направляем - по заявлению отказывают. Оно и логично, ведь заявление направляется мной в оценочную компанию, а не вашими Сберовскими некомпетентными менеджерами. Так продолжалось до 22.05.2021 пока я не позвонил вашим менеджерам и не попал на некоего Артема, который после долго разговора додумался до какой-то новой схемы покупки и предложил крайне затратный и сложный для нас вариант. После этого я много раз заказывал звонок руководителя, который мне так и не позвонил ни разу. Как резюме... я тут почитал отзывы про Сбер и даже немного прифигел, как бывает у Сбера то плохо... Я нынче вообще не понимаю что движет людьми - давать им (Сбербанку) свои деньги.

17.05.2021 г. было подано заявление о взыскании денежных средств со счета должника. По состоянию на 28.05.2021 г. взыскание по исполнительному листу не произведено. Зачем-то поставили в очередь на выплату. В соответствии со п. 9, ст. 70Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ (последняя редакция)Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.

У меня торгово-строительная фирма, в аренде склад, на складезапас стройматериалов под строительство, ремзона и самосвалы. Работаю ужебольше 3 лет, в штате 4 человека, платятся зарплаты и налоги. У меня сейчас переплата бюджету только по НДС 180 тысяч рублей, переплата в фонды 90 тысяч рублей.Был счет в «Сбере», с 2019 года. В этом марте прилетел запрос документов. Ответить не успели вовремя, еще не дослали все документы, нас заблокировали. Ну да ладно, как будет время, решили отправить запрос на пересмотр решения.На расчетный счет по выполненным заказам упали 284 т.р. Т.к. счетом все равно не пользовались, а в аренде, повторюсь, есть помещения под склад и ремзону для самосвалов, решили сделать ремонт, который просился еще с прошлого лета. Понесли в банк бумажную платежку, чтобы в «Леруа Мерлен» купить плиты ОСП, гипрок, направляющие, цемент и т.д. На суму 229 т.р. Сумма немаленькая, но в масштабах склада и переоборудования части помещения под собственную ремзону и с нынешними ценами на металл и стройматериалы, – это немного, нам еще на все и не хватило. Казалось бы, вот «Леруа Мерлен», не «ИП», что может пойти  так? Сумма не 5 миллионов, ранее, пока работали в «Сбере», было несколько оплат на «Леруа» в размере 40-50 т.р. «Сбер» отказал в проведении бумажной платежки и отправил письмо в Финмон. Нам влепили метку в 639й список. Фирму убили, по факту, т.к. с такой меткой нас сразу повыгоняют и других банков и не откроют счета в новых. Это хорошо, что наш бухгалтер об этом знает. Так бы работали дальше и удивлялись, чего вдруг нас начали выгонять из банков и не открывать счета.Причем, вы могли бы запросить подтверждающие документы на эту пп, у меня есть договор, смета, счет. Но вы просто угробили мне фирму. После отказа расчетного счета заплатили людям зарплаты, но там остались 40 тысяч рублей, которые «Сбер» не выпускает, по факту незаконно удерживая мои деньги. В результате 3 летняя фирма с сотрудниками под закрытие. У меня контракты по стройке и по транспорту до октября месяца. «Сбер», вы просто убийцы бизнеса под видом дружелюбной зеленой вывески.

Была одобрена ипотека, загрузили все необходимые документы со стороны покупателя (меня) и продавцов, согласовали ДКП, оплатил оценку квартиры и договор. Оставалось подцепить скидку 0.3% на ипотеку за размещение квартиры на ДомКлике. Менеджеры сказали, что нужно разместить квартиру, потом через 2 недели отказаться от неё и сразу же заново на неё откликнуться, а продавец подтверждает запрос. В чате это обговорили, так и сделали. Как только отказался от квартиры, все документы слетели, продавцу приходят непонятные ссылки на подтверждение. Менеджеры сразу же куда-то испарились, в чате не появляются, не перезванивают на заказанный звонок ни мне ни продавцу.  Тем временем, один из продавцов уже купил билеты для сделки из США, те, которые в России, вывезли мебель для переезда. Полная неопределенность, кинули на произвол судьбы и поставили всех на нервы. На связь не выходят. Ужасное отношение.