140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня произошла ситуация.Я брала кредит и так получилось,что не попала в трудную ситуацию и не смогла его вовремя вернуть.Чеоез время мне начали поступать звонки и угрозы от сотрудником Банка.Я не отказывалась платить но денег у меня реально не было. Однажды мне позвонил некий Н-ов А.Н. предоставился сотрудником отдела судебного взыскания и потребовал погасить долг,так как якобы Банк уже получил документы из суда и теперь мое дело будет вести он!!!Я ему  не поверила так как в суд никто не вызывал!!!!!Я же много раз говорила,что не отказываюсь платить,а они без меня меня судили. Я обратилась к юристам и мне посоветовали не обращать на угрозы Банка внимания,что якобы это страшилки коллекторов и что без меня суда не может быть. Как же я удивилась,когда через полтора месяца ко мне постучались приставы и этот Н-ов А.Н. был с ними. Получается что это он и привел приставов на мой адрес!Сказать,что я была в шоке,это ничего не сказать.Они описали все мое имущество и сказали,что если я не погашу долг,все будет продано с торгов.Мне пришлось срочно занимать деньги и погашать мой долг.И помимо долга Банка пришлось оплачивать комиссию приставам... обобрали меня как липку .В стране нищита,а они готовы последние штаны с тебя забрать,все не нахапаются.У моей подруги была такая же ситуация с Тинькофф Банком, они пошли в положение и простили ей почти весь долг!!А Сбербанк наш государственный и самый богатый не смог этого сделать., помочь человеку в трудной ситуации! Так что задумайтесь люди,как о нас заботится государство!

Возмутительное отношение к клиентам!!! Я,П-ва Юлия Васильевна, работаю в Липецкой области,работаю со Сбербанком со дня открытия своего ИП, у меня есть договор на фиксированную ставку по экварингу в размере 1,6%.В последнюю неделю мне звонят со всех телефонов и банковских и личных с отдела эквайринга​ кроме как имени Евгения ничего не знаю, и начальника отдела Александра и очень настойчиво предлагают мне подписать новые условия и перейти на другой тариф при этом никаких документов​ подтверждающих,что я должна это сделать не было и сроков прописанных тоже.  06.09.2021 у меня заблокировали терминалы, без предупреждения,не могу продолжать работу. У меня​ упущена выгода,клиенты разворачиваются и уходят. Звонила на горячую линию, объяснила ситуацию мне сказали,что зафиксировали мою жалобу,извинились и сказали,что решат эту проблему.  07.09 звонила т.к терминалы так и не работают и мне сообщили,что оставлена заявка на снятие терминалов с 31.08.2021, я ни какой заявки не подавала. 07.09. звонил ещё один руководитель или заместитель по эквайрингу Липецка Александр и сказал, что или я подписываю новые условия или у меня демонтируют терминалы,на вопрос на каком основании мне заблокировали терминалы внятного ответа,опирающегося на распоряжения и документы,с которыми мне нужно ознакомится не поступило,сказал лишь,то что это распоряжение его руководителя и если я завтра подпишу новые условия,то терминалы заработают, в противном случае терминалы не заработают и их заберут. Хочу достучаться до руководства и обратить внимание,что происходит,мне не дают работать и это в таком банке ,в котором до этого случая я была рада,что являюсь клиентом. После множества звонков на горячую линию и не дождавшись ответа на вопрос почему я не могу работать и причина блокировки, мне тут же позвонила менеджер Евгения и сказала ничего мне не разблокируют и терминалы изымут и ещё мне выставят штрафные санкции за терминалы в размере 10000 за каждый и что мои обороты не рентабельны для Сбербанка и я теперь сама должна позвонить на горячую линию и подать заявку на демонтаж,я была в шоке от общения с этой девушкой. Скажите,как сотрудник Сбербанка может говорить о том что я им,как клиент не интересен. И это при том что Сбербанк себя позиционирует банком номер 1. Мы живём в современной стране,где все должно быть основано на документах,а не на разговорах как в 90-е.Вопрос так и не решен,хочу квалифицированного ответа к моей проблеме, которая появилась не понятно от куда. Уже четвертый день как заблокированы терминалы и не удивлюсь если их завтра приедут демонтировать.  Сегодня 09.08 был опять телефонный звонок,звонил мужчина сказал что со Сбербанка,и что ему надо решить со мной когда приедет техник забирать терминалы, что бы не накладывать на меня штрафные санкции,причину блокировки или снятия терминала он мне так и не озвучил. Завтра 5 день, как терминалы заблокированы, и я считаю что терминалы должны быть разблокированы и моя текущая деятельность должна быть возобновлена в обычном режиме. Как было это до того, как сотрудники отдела торгового эквайринга Сбербанка начали атаковать своими звонками.

Воспользовался сервисом СберЛогистика, заказ был отправлен( без проблем), но в нужную дату так и  не приехал. После трёх обращений на горячую линию ( так как в Вотсапе сервиса ответ я так и не получил) они составили обращение на поиск посылки , но обратной связи - где она так и не дали. Я даже не знаю составляли ли они обращение, ведь смс никаких не поступало. Абсолютное равнодушие команды сервиса , вот что по настоящему пугает. Сервис уже не совсем новый. И работа , как и оперативная поддержка должна быть налажена. Ожидание специалиста , как собственно и скорость обслуживания оставляется желать лучшего. Посылки нет , обратной связи тоже. Самое страшное, что я не заявил объявленную ценность. теперь даже не знаю кто мне возместит мои убытки. СберБанк со всеми своими сервисами - полнейшее равнодушие к клиентам. И их проблемам . Мне очень жаль что воспользовался этим сервисом. Больше никогда!

Я буду писать на всех пабликах о вас отзыв и во все возможные гос. инстанции ,поверьте,у меня хватит и сил и терпения на это.Суть такова,посылку с Али продавец отправил Сберлогистикой. Получала я ее в отделении банка через консультанта.Посылку мне вручили,но смутил меня вес пакета.Открыв ее при сотруднике,оказалось что она пуста.При этом,прошу заметить,посылка отслеживалась,принятый перевозчиком вес на сайте составлял 335гр,а уже при получении мной на упаковке ,наклейка этой Сберлогистики вещает- 0,1 гр.И эта информация даже указана в базе самой компании.Далее я звоню по горячей линии,жалобу принимают.Ок,ну думаю,разберутся.Это было 3.09.5.09 с утра мне проходит 2 гудка и сбрасывается ,перезвонив туда тут же,я узнаю,что СКЛАД логистики до меня НЕ ДОЗВОНИЛСЯ.Ну ок,оставляю заявку на обратную связь.8.09 - ни ответа ни привета.Звоню сама опять на горячую линию.Мне там сообщают,что 3 дня склад до меня звонил и не дозвонился ,в итоге жалобу закрыл и отправляет разбираться с продавцом!Что само по себе откровенное вранье,склад мне НЕ ЗВОНИЛ,это отписки .Ладно,думаю,что делать дальше.Кстати,на счет продавца,естественно мне отказали в споре и отправили в логистику,т.к по статусу посылка у меня ВЫДАНА,и сам Алиэкспресс отказал в споре.Ок,нахожу я на сайте почту,куда пишу просьбу выслать мне все входящие документы по ПРИЕМУ от продавца этой посылки,с зафиксированным весом,временем и датой.И теперь внимание ,читайте что ответили мне на почту:Добрый день!Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Все имеющиеся официальные(с подписями и печатями) документы от вашего склада ,т.е квитанции ,бланки,накладные по которым вашей компанией принималась моя посылка от продавца ,где будет зафиксирован обязательно вес ,время и дата принятия. - мы предоставляем по запросу отправителя, так как перед ним несем обязательства. Рекомендуем обратиться к отправителю,чтобы решить данный вопрос.За содержимое посылки ответственности мы не несем.По содержимому нужно обращаться к отправителю.Заранее благодарим Вас за ответ!Хорошего дня!С уважением, Б-ва АнастасияА на мое ответное письмо им,на каком основании я должна предъявлять претензии продавцу,ответа нет.Т.е эта компания просто ворует чужие вещи и не несет никакой ответственности ни за что.После этого письма я опять позвонила по горячей линии для того,что бы мне дали почту/контакты вышестоящего руководства,тем кто отвечает за работу этой самой службой поддержки.И знаете что мне сказали?Ок.Я именно так и поступлю,и повторюсь,у меня предостаточно времени,сил,терпения что бы не оставлять эту ситуацию безнаказанной,судя по отзывам,многие люди просто забивают и не связываются с вами,тем самым подарив свое уже оплаченное имущество.Со мной этот вариант не пройдет.

2 сентября я обнаружила, что корректно начисленные 128,78 бонусов "спасибо" по категории Транспорт, мне на бонусный счет не поступили. Обнаружить это возможно только одним способом - с помощью калькулятора, имея скрин последней операции начисления бонусов. Если этого не делать, банк будет нагло обманывать раз за разом. Я выпрашивала свои бонусы до 6 сентября, обращаясь в поддержку ВК. 6 сентября бонусы наконец появились, и был звонок из банка с извинениями. К слову - в рабочее время я не имею возможности вообще отвлекаться не телефон. Но за ночь бонусы снова испарились со счета и 7 сентября их опять нет. И я снова пишу обращение и снова получаю набивший оскомину тупой ответ "Это стандартная работа системы. Бонусы сначала начисляются, потом списываются, затем автоматически возвращаются в течение суток. Отменить это нельзя." На мой вопрос, должны ли постоянные отслеживания и обращения в банк стать частью моей жизни, мне ответили "Нет, это техническая особенность проведения операции. Корректировка в такой ситуации автоматическая в течение суток. Только в случае истечения сроков и невозврата можно обратиться к нам." Подытожу - случаи невозврата некорректно списанных бонусов "спасибо" происходят АБСОЛЮТНО ВСЕГДА. Ни через сутки, ни позже они не возвращаются, пока не потребуешь возврата в обращении к вам. То есть, если ничего не отслеживать и ничего не делать, будешь свободным и обманутым. Считаю такую схему бонусных начислений мошеннической. Требую немедленного решения моего вопроса.

Добрый день.Я работаю как самозанятая и часто отправляю посылки через Сберлогистику. Все было хорошо, но тут внезапно ваша служба доставки потеряла 4 посылки за одну неделю. Горячая линия не может дать никакого ответа, статус заказа не менялся со дня приёма посылки в постомате.Кто-то говорит, что перегружен склад(какой склад? Все посылки были отправлены в разные города) , кто-то что посылки до сих пор в Уфе.. Как такое возможно?? Почему вы не можете решить вопрос за три рабочих дня? Общая сумма ущерба больше 10 тыс руб., клиентам важно было получить заказ вовремя, но вместо 4 дней они ждут свои посылки уже вторую неделю. Ни меня ни моих клиентов не устраивает то, что поиски посылок до сих пор без результата.Может уже нужно идти в полицию?

07.09.21 в 09:45 я совершил покупку в магазине EuroAuto, с оплатой  через сервис SberPay. Вчера, 08.09.21 произошло повторное списание той же суммы с пометкой Покупка EuroAuto, при этом операция не отображается в Истории, только в Уведомлениях. Финансовый отдел магазина EuroAuto повторно списанную сумму на счёт не получал. До оператора дозвониться невозможно, от голосового помощника толку нет. Как вернуть списанные деньги?

Позвонили предположительно мошенники, начали рассказывать о том, что это сотрудник Сбербанка, звонит для проверки информации. Якобы с моего личного кабинета поступила заявка на кредит. С мошенником разговор закончил, позвонил в Сбербанк, для проверки, что это все же мошенники. Сначала одолевал вопросами голосовой помощник, сразу требовал от него перевода на оператора, дождался. Оператор ответил, я сразу пожаловался на их голосовой помощник. К оператору был один вопрос, была ли заявка в моем личном кабинете, оператор начала говорит о мошенниках, о том что не нужно им предоставлять данный и после этого сказала на ваш вопрос ответит голосовой помощник и снова перевела на тупой голосовой помощник, с которым я не смог вести диалог. Вопрос безопасности средств, с которым я позвонил, необходимо решать моментально, если существует угроза, чтобы была возможность быстро заблокировать счета. Сбербанк вместо этого продинамил меня и вопрос остался открытым.

09.09 получила очередную перевыпущенную кредитку от сбера в данном отделении, менеджер Ирина подключила автоматическую страховку якобы она подключается автоматом, хотя после этого я позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что без моего согласия ничего не должны были делать! Менеджер за меня все нажала в планшете, я даже не знала что теперь с планшетами работают клиенты, а не сотрудники!! А руководитель Венера прикрывает своих сотрудников и обманывает клиентов, просто позорище

Добрый день!Хочется написать слова благодарности менеджеру Сбербанка, К-ок Александре А., в г Санкт-Петербурге, работнику отделения на Ленинском пр 129!Как скоры мы на написание жалоб и нареканий на стиль работы и профессионализм некоторых работников этого банка.Такие и мне-агенту с многолетним стажем часто попадались!!! Но есть же, в этом банке, менеджеры, любящие свою работу, не безразличные, ответственные, а главное-ГРАММОТНЫЕ специалисты!!!!!Такой оказалась Александра А.!Профессионально "разрулила"  непростую ситуацию, возникшую в ипотечной сделке. Спасибо ей!!!

Весь день 9 сентября делались попытки осуществить перевод в Сбербанк Онлайн по номеру счёта. Но без успешно, т.к. данная услуга не работает в банке. Сначала общался с операторами по телефону 900, советовали перезайти в кабинет, оформить операцию заново. После того как это не помогло, посоветовали в чат-боте получить консультацию или оформить обращение в кабинете. Затем продолжали с оператоами сбербанка тестировать приложение Сбербанк Онлайн с 10:41 до 15:12. Хорошо, что тестировщик им попался бесплатный. Что только не делали. с разных компьютеров заходили, с разных браузеров. Скриншотов форм приложения в разных браузерах наделали больше десятка. Но проблема так и не была решена. В итоге клиент остался с головной болью и со своими проблемами наедине. Оформлено обращение. Срок его рассмотрения: 14.09.21 включительно. Если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса. Вы что смеетесь? У вас не работает услуга, а вы предлагаете ждать практически неделю.!!! Как мне осуществить перевод с карты на счет зарубежом онлайн? Ответ от оператора: могу рекомендовать ... через другие сервисы Вопрос:Какие другие сервисы? Ответ от оператора: Не Сбера. Спасибо, буду знать.

Хочу оставить отзыв о дочерней службе Сбера Сбер Логистик. В моем понимании, если что-то делать не умеешь, то и не нужно за это браться!Конкретно.Посылка SLPU******99RU. Отправлено на отделение, которое в данный момент не работает. Посылка перенаправлена на отправку отправителю. Звоню. Перенаправим на другое отделение. Два - три дня. Проходит пять. Звоню. Этой посылки нет на доставке, нам ее не передавали. Это как? Сначала перенаправим, теперь не передавали.Мне что в суд подавать на это, с позволения сказать, логистическую контору? Несколько месяцем назад получал через Сбер Логистик другое отправление, тоже "клещами" из них это вытягивал. Я думаю, что если банк позволяет себе заводить подобные дочерние структуры, то стоит 10 раз задуматься, прежде чем пользоваться услугами и самого банк.

Благодарим Ч-ву Ольгу, старшего специалиста по ипотечному кредитованию отделения Росбанк Дом (1-й Красногвардейский пр-д, 19), за компетентность, отзывчивость, оперативность и ответственный подход к своему делу! Оперативно помогла нам в решении вопроса ипотечного кредитования и четко провела всю сделку от начала и до конца.  К такому сотруднику можно относиться с полным доверием. Спасибо, Вам за Ваш нелегкий труд!

Доброго времени суток! Сегодня в 13.38 мы с мужем вносили наличными 93000 руб на его карту,через банкомат 60029479 ,находящийся по адресу г. РОСТОВА-НА-ДОНУ, Подъездная ,55.  Банкомат деньги принял и далее сообщил об ошибке,об этом же пришло и сообщение. Позвонив по номеру 900 оставили обращение, которое должно быть рассмотрено до 21.09.!!!! Такой вариант 5е устраивает, деньги срочно нужны сегодня! Куда обращаться? Просьба разобраться в данной ситуации, деньги не маленькие, что за сбои бесконечные у банка!!!

Доброго времени суток!Сегодня в 13.38 мы с мужем вносили наличными 93000 руб на его карту,через банкомат 60029479 ,находящийся по адресу г. РОСТОВА-НА-ДОНУ, Подъездная ,55. Банкомат деньги принял и далее сообщил об ошибке,об этом же пришло и сообщение. Позвонив по номеру 900 оставили обращение, которое должно быть рассмотрено до 21.09.!!!! Такой вариант 5е устраивает, деньги срочно нужны сегодня! Куда обращаться? Просьба разобраться в данной ситуации, деньги не маленькие, что за сбои бесконечные у банка!!!

Добрый день! Оформил два заказа через приложение СберМегаМаркет: [*]№ 909381288 от 06.08.2021 г. [/*][*]№ 965477571 от 07.08.2021 г. [/*]Оба заказа оплатил через приложение и оформлял с доставкой на 11.08.2021 г. с 10:00 до 14:00. В назначенную дату 11 августа 2021 г. в 11:00 я позвонить в кол-центр с уточнением времени когда курьер привезет товар по обоим заказам. В ответ на мой звонок мне сообщили, что никто мне 11.08.2021 г. не собирается привозить купленный мною товар и доставка ориентировочно будет произведена 14.08.2021 г. Я спросил почему со мной никто не связался позвонив или уведомив меня через приложение или смс. В ответ мне сообщили, что по обоим оплаченным мною заказам произошел технический сбой. 11.08.2021 г. я позвонил в кол-центр и попросил отменить оба заказа. В результате чего оператор мне сказала, что оба заказа отменены и возврат денежных средств будет произведен в течении 1- 10 рабочих дней, а отмена заказа в приложении отобразится на следующий день. На следующий день 12.08.2021 г. я открыл приложение Сбермегамаркет чтобы убедится об отмене моих заказов, но в приложении статус заказов изменился не на «отмена», а на «передано в курьерскую службу». В очередной раз позвонил в кол-центр и в ответ на мое негодование оператор мне сказала, что произошел (очередной) технический сбой, отмена заказов 11.08.2021 г. не была произведена и что она сформировала с моих слов обращение и попросила подождать несколько дней.  Вечером 12.08.2021 г. со мной связался курьер службы доставки и предложил мне привезти товары по моим отмененным заказам. В ответ на уточнение времени доставки, я ему сообщил, что данные заказы я отменил 11.08.2021г.  24.08.2021 г. я в очередной раз обратился в кол-центр Сбермегамаркет с просьбой уточнить сроки возврата денежных средств по ранее отмененным мною заказам. В ответ оператор сказала, что оба заказа 23.08.2021г. были отправлены поставщикам и что только после того как доставка поставщикам произойдет начнется процедура отмены заказа и возврата денежных средств. 27.08.2021 г.  в 15:26 я оставил обращение на почте help@sbermegamarket.ru на которое до сегодняшнего дня ответ не предоставлен.  31.08.2021г. я позвонил в кол-центр узнать о статусе моего обращения, на что оператор мне сказала, что она не видит в программе ни одного обращения от меня о возврате денежных средств, т.е. ни один из многочисленных операторов не завел обращение от моего имени, хотя все об этом говорили. 31.08.2021г. я наконец получил номер обращения GDS-296271. После, до сегодняшнего дня я неоднократно звонил и в службу поддержки клиентов СберМегаМаркет и на 900- ни один сотрудник не может обозначить ни сроки возврата денежных средств, ни сроки предоставления ответа на мои обращения. Резюмирую: [*]Оба заказа, оплаченные через приложение Сбермегамаркет не смогли доставить в срок, указанный при оформлении, чем нарушили мои планы, а также необходимость приобретать весь перечень товаров в сжатые сроки и за более высокую стоимость.[/*][*]Сегодня двадцать девятые сутки (21-й рабочий день) как я жду возврат денежных средств, хотя на сайте СберМегаМаркет при отмене заказа указано, что возврат денежных средств при отмене заказа до отгрузки в службу доставки производится за 1-2 рабочих дня (первый раз я производил отмену 11.08.2021г.)[/*] Прошу: [*]Объяснить почему оба сделанных мною заказа окутаны таким количеством технических сбоев.[/*][*]В кратчайшие сроки произвести возврат денежных средств по отмененным мною заказам № 909381288 от 06.08.2021 г. и № 965477571 от 07.08.2021 г. [/*]

Хочу поблагодарить П-ву Маргариту и ее команду за помощь в ускорении одобрение объектов и быстром выходе на сделку по продаже квартир. Неоднократно помогали с решением разных ситуаций по клиентам. Иногда вторая линия запрашивает лишние документы или дублирует запросы. Как будто разговариваешь с роботом.  Но на помощь приходит Маргарита.   Номера сделок 35093003,  31732423 и еще много других)

Здравствуйте!  Как отец двоих детей-школьников, выбрал Сбер для получения президентских выплат по 10000 руб. После зачисления выплат банк стал бомбардировать меня предложениями оформить подписку Сберпрайм за 1 рубль и тогда на каждого ребенка они начислят мне бонусы на Сбермаркет и Сбермегамаркет. В итоге после сотого смс повелся на это предложение, оформил Сберпрайм, но никаких бонусов мне не начислили. Писал в чаты, звонил своему клиентскому менеджеру и ничего. Я человек неконфликтный, да и бонусы эти меня не особо интересуют, но в данном случае спекулировать на детях и президентских выплатах, это уже все границы переходит. Сберу должно быть очень стыдно.

При обращении в отделение Сбербанк 01.09.2021 года для получения наличной денежных средств через кассу и снятия ареста со счета. Специолист сказал ответ придет в течении трех дней. В кол.центре при звонке к ним специалисты сказали что 4-5дней А сегодня 9.09.21 при повторном оброщении сказали что вообще рассматривается 7 дней. Очень не доволен этим банком примите меры пожалуйста!!!

В банке счет ООО, находится якобы по адресу Москва, Ленинградский пр-кт. Фактически по этому адресу никогда не находилась. На информирование банка о: Многоквартирным домом по адресу: Московская обл., г. Красногорск, ул. Заводская на основании сфальсифицированных документов управляет компания обманщиков. В декабре 2020 г. по якобы проведенному собранию собственников они зашли на дом. В настоящее время жители дома в судебном порядке оспаривают данный Протокол собрания. За период своей деятельности данная УК стала выставлять жителям необоснованные тарифы, а также выставлять счета за период, когда домом управляла иная организация.Но данная информация банком была проигнорирована. Никаких мер не предпринято.