134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Некомпетентные сотрудники! Сначала сказали что обременение снимают в течении 3 дней. Когда внесли деньги полностью и закрыли ипотеку, другой сотрудник сказал ждать снятие обременения до месяца!!! Воооот за то время пока ждешь обременение мы ничего не купим,цены растут,останемся с ребенком на улице и придем жить в офис к вам!!!!в ВТБ например обременение сняли за три дня, а сбербанк что то позиции свои сдаёт!

Добрый день. Неуважаемый банк, поясните, пожалуйста 28.02.2020 я закрыл свою ипотеку.  11.03.2020 вы начали подготовку документов на снятие обременения с объекта недвижимости. 22.03.2020 заявление на снятие обременения было подано в Росреестр 15.05.2020 вы мне написали, что обременение снято. Но в последней выписке из РосРеестра указано, что обременение до сих пор не снято!

Здравствуйте! Очередной раз списали деньги с карты! В этот раз сервис whoosh. Банк отказался оспорить операцию . И направил обратиться в этот сервис самому и просить возврат. Сам сервис отправил в банк. Деньги присвоены, возвращать никто не собирается их. Почему списали с моей пенсионной карты без смс подтверждения? Никто не знает. Смс банк не обязателен получается. Любой мошенник сидеть может дома и тратить наши деньги.

Здравствуйте! Очередной раз списали деньги с карты! В этот раз сервис whoosh. Банк отказался оспорить операцию . И направил обратиться в этот сервис самому и просить возврат. Сам сервис отправил в банк. Деньги присвоены, возвращать никто не собирается их. Почему списали с моей пенсионной карты без смс подтверждения? Никто не знает. Смс банк не обязателен получается. Любой мошенник сидеть может дома и тратить наши деньги.

С этим банком одни плохие воспоминания: в кредите для бизнеса отказали в последний момент и жёстко тем самым подставив меня перед партнёрами; из квартиры выселили забрав абсолютно всё даже маткапитал оставив без трусов; карту балванку момент и ту однажды заблокировали при чём в минус 250 тысяч рублей, да ещё и по отмененному судебному приказу оставив меня без средств к существованию... и много чего вспомню.Если рядом со Сбер прохожу, то муражки идут по спине как у побитой дворовой собаки.Удачи вам Сберовцы, но Вашим Господа клиентом я больше не стану

С этим банком одни плохие воспоминания: в кредите для бизнеса отказали в последний момент и жёстко тем самым подставив меня перед партнёрами; из квартиры выселили забрав абсолютно всё даже маткапитал оставив без трусов; карту балванку момент и ту однажды заблокировали при чём в минус 250 тысяч рублей, да ещё и по отмененному судебному приказу оставив меня без средств к существованию... и много чего вспомню.Если рядом со Сбер прохожу, то муражки идут по спине как у побитой дворовой собаки.Удачи вам Сберовцы, но Вашим Господа клиентом я больше не стану

С этим банком одни плохие воспоминания: в кредите для бизнеса отказали в последний момент и жёстко тем самым подставив меня перед партнёрами; из квартиры выселили забрав абсолютно всё даже маткапитал оставив без трусов; карту балванку момент и ту однажды заблокировали при чём в минус 250 тысяч рублей, да ещё и по отмененному судебному приказу оставив меня без средств к существованию... и много чего вспомню.Если рядом со Сбер прохожу, то муражки идут по спине как у побитой дворовой собаки.Удачи вам Сберовцы, но Вашим Господа клиентом я больше не стану

Хотел скрыть счет в приложении, но по ошибке полностью скрыл его отображение.  Не думал, что такая мелочь станет целой проблемой. Буквально сразу же обратился на горячую линию (24 мая). К сожалению, оператор не смог помочь и посоветовал обратиться в отделение банка. Сам банк посетил через пару часов, сотрудники выдали заявление на возврат отображения счетов в ЛК и заверили, что все будет ОК. Бумагу подписал, но к 28 мая ситуация не изменилась - вклад как бы есть, но его нет. Подозреваю сложность в том, что сам счет давно был зарегистрирован в банке другого региона, но в пределах Сибири. Однако сотрудники об этом были проинформированы. Прошло 4 дня, в чате поддержки клиентов отвечают (орфография и пунктуация автора сохранена): К сожалению о сроках обработки данного заявления в отделение банка информация отсутствует Что делать в ситуации, когда срочно нужны деньги?! Ответ напрашивается сам собой: "Вот где карту  счет открывали, туда и идите" (путь туда составит около 500 километров). Надеюсь хотя бы физически вернуть деньги в Новосибирске, но это уже другая история.

Судимся мы со Сбером по кредиту. И дело пока что на стадии кассации. Но Сберу же  как всегда не терпится… Не дожидаясь исхода дела, получают они исполнительный лист и не утруждая себя обращением к приставам (ну как же, хозяин-барин, един в двух лицах - и взыскатель, и исполнитель…хорошо устроились…удобно, блин… вышеупомянутый Сбер начинает заниматься художественной самодеятельностью, причем с размахом – какие там предусмотренные законом максимальные 50%! 27.05.2021 со счетов моего мужа (в то числе и с зарплатной карты) были списаны ВСЕ деньги подчистую (хорошо, что их там немного было)– якобы в счет задолженности по кредитным платежам, при этом из четырех списаний в истории почему-то отобразились только два – самые мелкие, 10 и 18 рублей. А 600 с лишним канули в никуда. Грефу на молочишко, очевидно…Так как открытого исполнительного производства по указанному на сайте исполнительному листу нет, то получается, что банк грубо нарушает процедуру взыскания, особенно если учесть, что нами оспаривается как раз правомерность договора. Похоже, что в банке твердо уверены – раз получили исполнительный лист, то могут делать все, что хотят – благо и ходить далеко не надо, все счета под боком. Видимо, они не в курсе - что такое ФССП и зачем они вообще нужны. И даже жалобу написать теперь невозможно – имеется толькочат, который к делу не пришьешь. Короче – хорошо устроились… А в этом чате – толку никакого, ничего внятного не говорят – упорно отправляют «выяснять» то в суд, то в банк (а вот интересно - а я то куда обращаюсь, находясь на сайте банка? ). И при этом они явно путают судебное производство с исполнительным...Но что примечательно – к судебным приставам за выяснением почему-то не посылают.Ответа  - «почему в отсутствие исполнительного производства списываются деньги, причем большая их часть вообще нигде не отображается» - я так и не получила. И что самое главное – такая фигня уже не первый раз. Тенденция, однако…

Судимся мы со Сбером по кредиту. И дело пока что на стадии кассации. Но Сберу же  как всегда не терпится… Не дожидаясь исхода дела, получают они исполнительный лист и не утруждая себя обращением к приставам (ну как же, хозяин-барин, един в двух лицах - и взыскатель, и исполнитель…хорошо устроились…удобно, блин… вышеупомянутый Сбер начинает заниматься художественной самодеятельностью, причем с размахом – какие там предусмотренные законом максимальные 50%! 27.05.2021 со счетов моего мужа (в то числе и с зарплатной карты) были списаны ВСЕ деньги подчистую (хорошо, что их там немного было)– якобы в счет задолженности по кредитным платежам, при этом из четырех списаний в истории почему-то отобразились только два – самые мелкие, 10 и 18 рублей. А 600 с лишним канули в никуда. Грефу на молочишко, очевидно…Так как открытого исполнительного производства по указанному на сайте исполнительному листу нет, то получается, что банк грубо нарушает процедуру взыскания, особенно если учесть, что нами оспаривается как раз правомерность договора. Похоже, что в банке твердо уверены – раз получили исполнительный лист, то могут делать все, что хотят – благо и ходить далеко не надо, все счета под боком. Видимо, они не в курсе - что такое ФССП и зачем они вообще нужны. И даже жалобу написать теперь невозможно – имеется толькочат, который к делу не пришьешь. Короче – хорошо устроились… А в этом чате – толку никакого, ничего внятного не говорят – упорно отправляют «выяснять» то в суд, то в банк (а вот интересно - а я то куда обращаюсь, находясь на сайте банка? ). И при этом они явно путают судебное производство с исполнительным...Но что примечательно – к судебным приставам за выяснением почему-то не посылают.Ответа  - «почему в отсутствие исполнительного производства списываются деньги, причем большая их часть вообще нигде не отображается» - я так и не получила. И что самое главное – такая фигня уже не первый раз. Тенденция, однако…

Судимся мы со Сбером по кредиту. И дело пока что на стадии кассации. Но Сберу же  как всегда не терпится… Не дожидаясь исхода дела, получают они исполнительный лист и не утруждая себя обращением к приставам (ну как же, хозяин-барин, един в двух лицах - и взыскатель, и исполнитель…хорошо устроились…удобно, блин… вышеупомянутый Сбер начинает заниматься художественной самодеятельностью, причем с размахом – какие там предусмотренные законом максимальные 50%! 27.05.2021 со счетов моего мужа (в то числе и с зарплатной карты) были списаны ВСЕ деньги подчистую (хорошо, что их там немного было)– якобы в счет задолженности по кредитным платежам, при этом из четырех списаний в истории почему-то отобразились только два – самые мелкие, 10 и 18 рублей. А 600 с лишним канули в никуда. Грефу на молочишко, очевидно…Так как открытого исполнительного производства по указанному на сайте исполнительному листу нет, то получается, что банк грубо нарушает процедуру взыскания, особенно если учесть, что нами оспаривается как раз правомерность договора. Похоже, что в банке твердо уверены – раз получили исполнительный лист, то могут делать все, что хотят – благо и ходить далеко не надо, все счета под боком. Видимо, они не в курсе - что такое ФССП и зачем они вообще нужны. И даже жалобу написать теперь невозможно – имеется толькочат, который к делу не пришьешь. Короче – хорошо устроились… А в этом чате – толку никакого, ничего внятного не говорят – упорно отправляют «выяснять» то в суд, то в банк (а вот интересно - а я то куда обращаюсь, находясь на сайте банка? ). И при этом они явно путают судебное производство с исполнительным...Но что примечательно – к судебным приставам за выяснением почему-то не посылают.Ответа  - «почему в отсутствие исполнительного производства списываются деньги, причем большая их часть вообще нигде не отображается» - я так и не получила. И что самое главное – такая фигня уже не первый раз. Тенденция, однако…

У меня торгово-строительная фирма, в аренде склад, на складезапас стройматериалов под строительство, ремзона и самосвалы. Работаю ужебольше 3 лет, в штате 4 человека, платятся зарплаты и налоги. У меня сейчас переплата бюджету только по НДС 180 тысяч рублей, переплата в фонды 90 тысяч рублей. Был счет в «Сбере», с 2019 года. В этом марте прилетел запрос документов. Ответить не успели вовремя, еще не дослали все документы, нас заблокировали. Ну да ладно, как будет время, решили отправить запрос на пересмотр решения. На расчетный счет по выполненным заказам упали 284 т.р. Т.к. счетом все равно не пользовались, а в аренде, повторюсь, есть помещения под склад и ремзону для самосвалов, решили сделать ремонт, который просился еще с прошлого лета. Понесли в банк бумажную платежку, чтобы в «Леруа Мерлен» купить плиты ОСП, гипрок, направляющие, цемент и т.д. На суму 229 т.р. Сумма немаленькая, но в масштабах склада и переоборудования части помещения под собственную ремзону и с нынешними ценами на металл и стройматериалы, – это немного, нам еще на все и не хватило. Казалось бы, вот «Леруа Мерлен», не «ИП», что может пойти  так? Сумма не 5 миллионов, ранее, пока работали в «Сбере», было несколько оплат на «Леруа» в размере 40-50 т.р.  «Сбер» отказал в проведении бумажной платежки и отправил письмо в Финмон. Нам влепили метку в 639й список. Фирму убили, по факту, т.к. с такой меткой нас сразу повыгоняют и других банков и не откроют счета в новых. Это хорошо, что наш бухгалтер об этом знает. Так бы работали дальше и удивлялись, чего вдруг нас начали выгонять из банков и не открывать счета. Причем, вы могли бы запросить подтверждающие документы на эту пп, у меня есть договор, смета, счет. Но вы просто угробили мне фирму. После отказа расчетного счета заплатили людям зарплаты, но там остались 40 тысяч рублей, которые «Сбер» не выпускает, по факту незаконно удерживая мои деньги.  В результате 3 летняя фирма с сотрудниками под закрытие. У меня контракты по стройке и по транспорту до октября месяца. «Сбер», вы просто убийцы бизнеса под видом дружелюбной зеленой вывески.

Уж не думала что сотрудника банка, с многолетним стажем в части розничного кредитования можно как то облапошить , оказалось что можно , нужно просто не писать все условия в подписанных документах ! А при обращении с претензией отписаться , что нужно было помимо прочтенных документов которые подписывает клиент , в дополнение еще искать инфо на сайте в общих условиях , на которые естественно нет ни одной ссылки. И того за 4 месяца пользования кредитом и делая досрочные погашения , согласно заявлению в основной долг , я погашала проценты , и сейчас при закрытии кредита осталась должна даже  больше , чем брала . Это был мой первый и последний раз когда я обратилась в этот банк.

Уж не думала что сотрудника банка, с многолетним стажем в части розничного кредитования можно как то облапошить , оказалось что можно , нужно просто не писать все условия в подписанных документах ! А при обращении с претензией отписаться , что нужно было помимо прочтенных документов которые подписывает клиент , в дополнение еще искать инфо на сайте в общих условиях , на которые естественно нет ни одной ссылки. И того за 4 месяца пользования кредитом и делая досрочные погашения , согласно заявлению в основной долг , я погашала проценты , и сейчас при закрытии кредита осталась должна даже  больше , чем брала . Это был мой первый и последний раз когда я обратилась в этот банк.

Была одобрена ипотека, загрузили все необходимые документы со стороны покупателя (меня) и продавцов, согласовали ДКП, оплатил оценку квартиры и договор. Оставалось подцепить скидку 0.3% на ипотеку за размещение квартиры на ДомКлике. Менеджеры сказали, что нужно разместить квартиру, потом через 2 недели отказаться от неё и сразу же заново на неё откликнуться, а продавец подтверждает запрос. В чате это обговорили, так и сделали. Как только отказался от квартиры, все документы слетели, продавцу приходят непонятные ссылки на подтверждение. Менеджеры сразу же куда-то испарились, в чате не появляются, не перезванивают на заказанный звонок ни мне ни продавцу.  Тем временем, один из продавцов уже купил билеты для сделки из США, те, которые в России, вывезли мебель для переезда. Полная неопределенность, кинули на произвол судьбы и поставили всех на нервы. На связь не выходят. Ужасное отношение.

Возмущению нет предела! С мужем обратились за получением ипотеки. Нам одобрили определенную сумму. Мы продали свою однокомнатную квартиру. Нашли двухкомнатную, подали документы (предворительный договор и документы на квартиру) в банк, квартиру одобрили. Еще каждый день звонили сотрудники банка и предлогали дополнительную юридическую проверку за дополнительную плату. Мы заплатили за эту дополнительную юридическую проверку квартиры почти 15000 рублей. Квартира проверку прошла, сотрудники банка прислали отчет, что все хорошо. Сразу после этого нам присылают отказ в ипотеке, мы вдруг стали неплатежеспособными. Доход у нас не менялся, новых кредитов мы не брали. Сотрудники ничего пояснить не могут. Никогда не связывайтесь со Сбером. Реклама дорогая, а отношение к своим клиентам наплевательское!

Возмущению нет предела! С мужем обратились за получением ипотеки. Нам одобрили определенную сумму. Мы продали свою однокомнатную квартиру. Нашли двухкомнатную, подали документы (предворительный договор и документы на квартиру) в банк, квартиру одобрили. Еще каждый день звонили сотрудники банка и предлогали дополнительную юридическую проверку за дополнительную плату. Мы заплатили за эту дополнительную юридическую проверку квартиры почти 15000 рублей. Квартира проверку прошла, сотрудники банка прислали отчет, что все хорошо. Сразу после этого нам присылают отказ в ипотеке, мы вдруг стали неплатежеспособными. Доход у нас не менялся, новых кредитов мы не брали. Сотрудники ничего пояснить не могут. Никогда не связывайтесь со Сбером. Реклама дорогая, а отношение к своим клиентам наплевательское!

Хотел скрыть счет в приложении, но по ошибке полностью скрыл его отображение.  Не думал, что такая мелочь станет целой проблемой. Буквально сразу же обратился на горячую линию (24 мая). К сожалению, оператор не смог помочь и посоветовал обратиться в отделение банка. Сам банк посетил через пару часов, сотрудники выдали заявление на возврат отображения счетов в ЛК и заверили, что все будет ОК. Бумагу подписал, но к 28 мая ситуация не изменилась - вклад как бы есть, но его нет. Подозреваю сложность в том, что сам счет давно был зарегистрирован в банке другого региона, но в пределах Сибири. Однако сотрудники об этом были проинформированы.  Прошло 4 дня, в чате поддержки клиентов отвечают (орфография и пунктуация автора сохранена): [quote]К сожалению о сроках обработки данного заявления в отделение банка информация отсутствует[/quote]Что делать в ситуации, когда срочно нужны деньги?! Ответ напрашивается сам собой: "Вот где [s]карту [/s] счет открывали, туда и идите" (путь туда составит около 500 километров). Надеюсь хотя бы физически вернуть деньги в Новосибирске, но это уже другая история.

Сотрудник Сбербанка выдал со счета стороннему лицу денежные средства 602500 рублей. Я не могу вернуть себе деньги, хотя есть решение на претензию, и письменный ответ, что возместят. Заявки на горячую линию, бесполезно. 

Выбрала квартиру, надежного застройщика, самый идеальный для себя вариант! Готовое жилье, новостройка. И как думала, выбрала идеальный банк для исполнения мечты... Но... Подала заявку самостоятельно через Дом Клик 10.05.2021г. Подтвердила учетную запись на госуслугах, подгрузила справку о доходах. Пришло уведомление об одобрении ипотеки с суммой кредита от 300 000 до 5 168 800 руб. на срок 360 мес. Указывала первоначальный взнос 900 000 руб. в заявке. Обратилась к застройщику. В итоге выбрала другую квартиру в этом же доме дороже на 150 тыс рублей (изначально квартира была 4984900, стала 5161900), первоначальный взнос было решено делать минимально возможный 772 000 руб. Все равно по сумме одобрения проходила. Внесла деньги за бронирование квартиры. Стали готовить документы на сделку. На это ушло 2 недели. Заказали отчет об оценке, сумма по среднерыночной стоимости объекта в отчете подходит. Звонят с банка, говорят отправляем документы на рассмотрение. Предлагают оформить полис страхования жизни и здоровья, полис оказания медицинской помощи, страхование от потери работы, юридическую проверку застройщика, страхование объекта недвижимости, электронную регистрацию сделки, открытие безопасного банковского счета. Так как я сама являюсь кредитным специалистом и менеджером по страхованию (по всем ведущим банкам и страховым компаниям) говорю, что:1. Страхование жизни и здоровья, страхование объекта недвижимости буду производить самостоятельно у аккредитованной банком страховой компании.2. Мед помощь мне не нужна, так как нам от работодателя оплачивают ДМС либо я хожу на лечение за свои собственные денежные средства.3. Юридическая проверка застройщика мне не нужна, так как я уверена в нем на 100%.4. Страхование от потери работы мне не нужно, так как у нас очень крупная организация.5. Электронную регистрацию сделки и безопасный счет готова оплатить на сделке.Менеджер со мной соглашается, говорит хорошо, никаких проблем. Отправляем все на окончательное одобрение и буквально через 2 минуты приходит отказ без объяснения причин. Я в шоке, застройщик в шоке. Зашла в чат ДомКлик, пролистала историю в самое начало, и как поняла, нужно было еще куда-то загрузить заверенную трудовую книжку (куда я не видела). При рассмотрении заявки не просили недостающих документов! В заявке все также до сих пор указано, что мне одобрена сумма кредита 5 168 800 руб. и что я могу подать новую заявку прямо сейчас (хотя менеджер банка меня заверил, что я могу подать заявку только через 60 дней). Меня эта вся ситуация очень напрягает.!!! Если вы отказываете мне как заемщику, то почему не проверить сначала мою кандидатуру на роль заёмщика (да у меня есть кредиты других банков, которые я плачу своевременно, без отсрочек платежей и кредитных каникул даже в период пандемии), а потом уже просить документы на квартиру? Почему мы с застройщиком должны тратить кучу денег,нервов и сил на подготовку документов впустую? Если же ваш банк отказывает мне в получении кредита из-за страхования, которое у вас дороже в два раза и не нужно мне частично, то вы не имеете права навязывать ваши страховки и при моем отказе от них отказывать мне в кредитовании. Я готова внести первоначальный взнос заявленный изначально - 900 000 руб. если это необходимо. Но банк не предложил других условий!!! Очень разочарована в банке!!!