140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность служащим офиса Сбербанка 5221/0210 ,находящегося на ул.Большая Садовая за их квалифицированную и ненавязчивую помощь всем входящим клиентам банка,не оставляют без внимания ни единого входящего,посещаю этот филиал банка уже много месяцев .получаю всю необходимую помощь в вопросах ,в которых совсем ничего не понимаю,что очень облегчает мне жизнь ,связанную с обслуживанием расходов жкх и т. д .Отдельно хочется поблагодарить Руководителя филиала-- Т-ян Петроса С. ,В-ко Андрея С.- консультировавших меня и многих моих знакомых, и  Ольгу А. Л-ко. Большое Вам спасибо. Это очень важно для меня в наше непростое время.

Хочу выразить благодарность служащим офиса Сбербанка 5221/0210 ,находящегося на ул.Большая Садовая за их квалифицированную и ненавязчивую помощь всем входящим клиентам банка,не оставляют без внимания ни единого входящего,посещаю этот филиал банка уже много месяцев .получаю всю необходимую помощь в вопросах ,в которых совсем ничего не понимаю,что очень облегчает мне жизнь ,связанную с обслуживанием расходов жкх и т. д .Отдельно хочется поблагодарить Руководителя филиала-- Т-ян Петроса С. ,В-ко Андрея С.- консультировавших меня и многих моих знакомых, и  Ольгу А. Л-ко. Большое Вам спасибо. Это очень важно для меня в наше непростое время.

Хочу выразить благодарность служащим офиса Сбербанка 5221/0210 ,находящегося на ул.Большая Садовая за их квалифицированную и ненавязчивую помощь всем входящим клиентам банка,не оставляют без внимания ни единого входящего,посещаю этот филиал банка уже много месяцев .получаю всю необходимую помощь в вопросах ,в которых совсем ничего не понимаю,что очень облегчает мне жизнь ,связанную с обслуживанием расходов жкх и т. д .Отдельно хочется поблагодарить Руководителя филиала-- Т-ян Петроса С. ,В-ко Андрея С.- консультировавших меня и многих моих знакомых, и  Ольгу А. Л-ко. Большое Вам спасибо. Это очень важно для меня в наше непростое время.

Хочу выразить благодарность служащим офиса Сбербанка 5221/0210 ,находящегося на ул.Большая Садовая за их квалифицированную и ненавязчивую помощь всем входящим клиентам банка,не оставляют без внимания ни единого входящего,посещаю этот филиал банка уже много месяцев .получаю всю необходимую помощь в вопросах ,в которых совсем ничего не понимаю,что очень облегчает мне жизнь ,связанную с обслуживанием расходов жкх и т. д .Отдельно хочется поблагодарить Руководителя филиала-- Т-ян Петроса С. ,В-ко Андрея С.- консультировавших меня и многих моих знакомых, и  Ольгу А. Л-ко. Большое Вам спасибо. Это очень важно для меня в наше непростое время.

Хочу выразить благодарность служащим офиса Сбербанка 5221/0210 ,находящегося на ул.Большая Садовая за их квалифицированную и ненавязчивую помощь всем входящим клиентам банка,не оставляют без внимания ни единого входящего,посещаю этот филиал банка уже много месяцев .получаю всю необходимую помощь в вопросах ,в которых совсем ничего не понимаю,что очень облегчает мне жизнь ,связанную с обслуживанием расходов жкх и т. д .Отдельно хочется поблагодарить Руководителя филиала-- Т-ян Петроса С. ,В-ко Андрея С.- консультировавших меня и многих моих знакомых, и  Ольгу А. Л-ко. Большое Вам спасибо. Это очень важно для меня в наше непростое время.

Счетов в Сбербанке не имею, раньше были.  21.08.2021 подал в отделение банка исполнительный лист. Должник - физлицо. С тех пор судьба этого исполнительного листа неизвестна. Попытка выяснить судьбу листа через раздел сайта "Проверка хода исполнения взыскания" приводит к картинке с котиком и сообщению "Ошибка Информация временно не доступна. Попробуйте еще раз или позже". Визит в отделение через дней десять после подачи заявления приводит к ответу "мы передали дальше". Выдали телефон отдела по обработке таких документов... для юрлиц. Но и я, и должник - физлицо. Два раза разговаривал с операторами колл-центра. Второй раз меня даже провели через авторизацию, спросив секретное слово и номер дома. Но оба раза операторы заканчивали разговор отсылкой на сайт... который не работает. В результате я не знаю судьбу документа: [list][*]был ли он принят к исполнению?[/*][*]нашлись ли в банке счета должника?[/*][*]если нашлись, то почему не происходит списания средств?[/*][/list] Узнать это невозможно. Остаётся жалоба регулятору, но пробую сначала оставить отзыв здесь. Вдруг что-то изменится? Последний разговор с оператором был 08.09.2021 в 13:34.

Доброго дня.Получили одобрение по сельской ипотеке 10 июня,22 июля отправили документы в минсельхоз.Ответа нет!Менеджеры говорят,что пересчитывали лимит,и когда будут деньги ни кто не может сказать.Мы продали свою квартиру-почти 2 месяца живем на сьемной,продавец нервничает-где найти ответ на вопрос "когда" не понятно.При решении обратиться в банк по сельской ипотеке,понимала ,что предворительное одобрение -это хоть какая та гарантия.Первоначальный взнос 1800000,думали ,что это сыграет положительную роль-видно что нет.

4.08.2021 я обратился в допофис Сбербанка №8589/044 с заявлением о закрытии кредитной карты с истекшим сроком действия. Не без небольших проблем (непринятие терминалом сохраненной на телефоне карты для идентификации), данное заявление было принято, о чем я получил бумажную копию о закрытии счета карты и напоминание о том, что полностью счет закроется через 30 дней и справка о закрытии счета будет доступна после этого времени.  Подождав месяц, 8.09.2021 я обратился в допофис №8589/046 с целью получения документального подтверждения о закрытии счета карты (а равно отсутствии задолженности). Но вместо документа я получил невнятное объяснение, что моя карта закрылась в день обращения, на текущий момент не видна в их системе и в связи с этим возможность выдать какие либо документы отсутствуют.  На вопрос, что мне делать, если через 2.5 года банку вздумается придумать мне лишнюю неуплаченную копеечку на счете и в связи с этим штрафы, ответа я не получил. Единственное, что посоветовали мне сотрудники банка - обратиться на горячую линию (интересно, как от них я получу бумажные документы) или в публичные каналы, что я и делаю.

Добрый день! Так как жалобу Сбербанк у меня не принимает чтобы дать официальный ответ, пишу здесь! Закрыл свою ипотеку досрочно, когда брал в 2016 году сказали что обременения снимаются очень быстро, в данный момент прошло уже 4 дня и статус заявления о снятии обременения стоит "создано" в личном кабинете дом клик, да все классно отдельные кабинеты создали, все электронно, но это никак не ускоряет процессов!!! (а максимально 30 дней + 10 дней Росреестр) У меня сделка на продажу данной недвижимости и покупатель уже задумывается брать или нет. В чате личного кабинета банка создали какое то заявление на ускорение, на вопрос где его отследить - ответ: это только для внутреннего пользования! и 3 раза ответили что если хотите знать статусы заплатите 4500 за премиальное обслуживание - так если заявления для внутреннего пользования как я их увижу даже с премиумом? В общем, ребята, знайте, если хотите быстро снять обременения то в "СБЕРБАНКЕ" у вас не получится этого... Сейчас у меня вторая сделка по ипотеке намечается, но я уже не хочу наступать на эти грабли второй раз в СБЕРБАНКЕ

После упорных отказов в рефинансировании по причине "есть просрочки за год", решила подать заявку на реструктизацию своего кредита. Мои ранее написанные  мемуары можно почитать по ссылке в комментарии. Представитель ответила, что рефинансирование  недоступно, так как есть просрочки, а реструктизация доступна, подавайте заявку, ждите одобрения и пользуйтесь. Вот интересные условия у этого банка, значит когда я 8 лет плачу без просрочек и не прошу у банка ничего - ни рефинансирования, ни реструктизазии, так как не нуждаюсь, это нормально. Просто молча отдаю ежемесячно 30000, а в общем, трем банкам, 46000 при зарплате в 21000 и банку не интересно, как я это делаю. Но как только возникают проблемы, и я обращаюсь в банк за помощью возникают "условия" которые в прицципе не выполнимы для человека, попавшего в трудную ситуацию.  В общем решилась я на реструктизацию, не сильно в это веря. Заполнила заявку онлайн, приложила выписку по счету, нулевой доход по самозанятым, сертификат переболевшего короновирусом и о, чудо, заявка одобрена, ждите звонка. Дождалась, позвонили, обговорили условия, оказалось, что вместо одного кредита мне реструктизируют и ипотеку, чего я не просила, но ко всему дают просто сказочный период отсрочки, о котором я и не мечтала. По ипотеке осталось выплатить чуть больше 100000, до декабря 2022 года. Хорошо, я согласна, раз такие условия. Но где написано о том, что я обязана реструктизировать 2 договора?  Можно глянуть на эти условия?  Хорошо, 2 договора, значит 2, договариваемся, что платить по ипотеке я буду так же, как и раньше, не смотря на выставленную сумму и об этом надо сообщить в банке при подписании нового договора. Говорю, что есть просрочка, отвечают, что да, хорошо, она тоже войдет в новый договор. Мне назначают дату и время визита в банк, просят взять с собой паспорт и бумажные версии предоставленных ранее документов. 07.09.2021 года в 11 часов дня узнаю, что моих новых договоров в баке нет. Не отправили. Звоните. Узнавайте.  Звоню, на 15 минуте звонков на 2 номера удалось заткнуть чудо - робота, который тараторил свое и никак не реагировал на просьбу соединить с оператором.  Соединили, поговорили, ответили, что через 15 минут все будет. 40 минут сижу в банке, результата ноль. Девочка в окошке просит позвонить снова, звоню, все по кругу, говорилка, с Божьей помощью и наконец, оператор, представление, дата рождения, вопрос о проблеме и ответ: 15 минут. Отвечаю, что 15 минут, обещанных ранее закончились час назад. Хорошо, мы поставим вам приоритет, ожидайте, через 15 минут все будет. Время час дня, и мое скитание по офису в течении двух часов начало раздражать сотрудников. Садится телефон, девченкам спасибо, дали зарядку, я ведь документы на подписание жду, вдруг позвонят. Позвонили, попущеный звонок тогда, когда телефон был недоступен. СМС на телефон дочке, но с обращением "Татьяна Владимировна, мы не смогли дозвиниться". Документов нет, время 2 часа дня. Звоню. "Вам назначат другую дату, ждите звонка". Вы там нормальные? Я три часа чуть живая, без лекарств, без средства связи, без сопровождения, торчу в банке, чтобы услышать очередной анекдот, это что? Далее в комментариях:

Добрый день. О-ва Екатерина А-. Банк обманывает - нет информации движения средств и долго не снимает блок! Хотя уже все организации направили бумаги!!! Всё это длится с 15.05.2021.Мои счета ( карты Сбера, ВТБ, Альфа) были заблокированы за неуплату вовремя налога по ИП. Я обратилась в ФССП и по квитанции оплатила долг.  Сотрудники ФССП отозвали блокировку, но СБЕРБАНК единственный её не снял. Я обратилась в отделение и написала заявление с прикреплением справки от ФССП об отсутствии долга и что бы мне вернули мои деньги на счет. Моё заявление рассмотрели и ответили, что это блок от налоговой! Я поехала в налоговую- они подтвердили что долга у меня нет- я написала там заявление, что бы отправили ещё раз в Банк. Но уже как месяц- движений нет. Я повторюсь- Сбербанк заблокировал сумму 8200 якобы в счёт погашения долга ( но это не так- есть подтверждение из другого банка, что и откуда списывали и куда зачислялись деньги) Сбербанк не разблокировал мои счета и нет НИКАКИХ отчетов, что деньги списаны и куда зачислены или вообще хоть о каком-то движении этих средств!!! Планирую закрыть с этим вопрос и закрыть счета в банке. Ужасно!

Несколько лет назад, точно не помню, но в период 2016-2018 годов у меня был расчетный счет ИП в Сбербанке, которым я перестал пользоваться из-за ненадобности и забыл про него. Я не беспокоился из-за комиссий, т.к. помнил что банк, по действующим на момент открытия счета тарифам, не начислял комиссию при отсутствии оборотов.Сейчас мне снова понадобился расчетный счет в Сбербанке. Т.к. предыдущий счет оказался заблокирован, я открыл новый. Спустя некоторое время, со 2 сентября, я стал получать смс о необходимости срочно оплатить задолженность. В контакт-центре мне сообщили что это задолженность по предыдущему договору, но не смогли объяснить каким образом она образовалась. Юристы, с которыми меня соединили, общаются в стиле коллекторов и требуют назвать срок оплаты, а не стремятся помочь разобраться.Отсюда вопрос: почему я должен платить за услуги, которыми не пользовался? Где банк был раньше, почему обо мне вспомнили только спустя несколько лет, а не после того как задолженность только появилась и начала копиться?Естественно, оплачивать такую задолженность я не намерен из принципа и скорее откажусь от дальнейшего взаимодействия с банком, не смотря на то что долгое время был его премиальным клиентом.

Добрый день. Я с 30 августа пытаюсь выпустить детскую карту в пластике (9 лет ребёнку), дважды посещала офис, трижды звонила на горячую линию, потратив на это в совокупности 5 часов. НИКТО и нигде мне помочь с, вопросом не может - карту не видят, выпуск не видят, по времени сориентировать не могут, зато переключают от сотрудника к сотруднику . Финишной линией был ответ оператора (через 22 минуты ожидания) о возможности проверить выпуск карты, если ребенок сам позвонит на горячую линию, так как я не могу доказать своё родство с ребенком! В 9 лет ребенок должен сам заниматься выпуском финансового продукта?

Хотел приобрести ноутбук в Связном в рассрочку, воспользовавшись услугой Покупай со Сбером. При выборе данного способа оплаты на сайте интернет-магазина, позже происходит переход в приложение банка, где, ВНИМАНИЕ, чудесным образом возникает процентная ставка и по умолчанию включена страховка. В моём случае за товар стоимостью 43т.р. оформлялся кредит со ставкой 10.5% (переплата получалась около 3 т.р.). Несмотря на то, что декларируется рассрочка без переплаты. При оформлении вы увидите, что условия совершенно иные. Отменил заказ и больше не планирую связываться с такой «рассрочкой»

В приложении Сбербанка предлагается опция оценки кредитного потенциала.  В моем случае по итогам оценки было указано, что есть предложение по потребительскому кредиту на сумму до 1,6 млн. руб. Мною была подана заявка на потребительский кредит на 100 тыс. руб., по итогам рассмотрения - отказано в предоставлении кредита.Такими отказами ПАО "Сбербанк России" ухудшает кредитную историю клиентам.Почему такие расхождения между результатами оценки кредитного потенциала и рассмотрения заявки, если банк использует одни и те же источники? Почему ПАО "Сбербанк России" вводит в заблуждение своих клиентов о размере потенциального кредитования?

Клиентом данного банка мы являемся уже не первый год. Хочу выразить благодарность Ф-ой Кристине Ю. за профессиональный подход и доброжелательное отношение.       Обратились к Кристине, чтобы настроить рекламу на сайте. Спасибо за то, что помогли ,  доходчиво все объясняя. С Вами всегда комфортно!

Здравствуйте!!Вынуждена написать этот  отзыв, так как нервы уже на пределе.  Впервые заказывали акустическую гитару  6 августа (в составе заказа были еще другие товары), в день доставки его отменили, сначала частично потом полностью. Начали выяснять  - несколько товаров якобы пришли с браком, в том числе и гитара, сказали как вернуться деньги, сделать заказ у другого продавца (было несколько продавцов с такой же ценой у них в перечне). Полный возврат денег ждали 10 дней.  Заказали снова, выбрав уже другого продавца 19 августа, привезли заказ только 26 августа поздно вечером. Так как у меня заказ был скомплектован из 5 посылок, сразу посмотреть не смогли содержимое, да и когда приехал курьер, ребенок спал. Хотя сразу было понятно, что привезли не то, но надо было разобраться, что перепутали. В этот же день отправили обращение, т.е. 26 августа, описав проблему, что привезли не тот товар.Сегодня 8 сентября, проблема до сих пор не решена. Уже устали звонить каждый день по телефону - в ответ никакой конкретики, то у них много обращений и они не успевают, то завтраками кормят. Сроки по обращению все вышли... Связывались уже напрямую с магазином, который во всем винит СберМегаМаркет, что это они все перепутали. Меня, как потребителя, не должно это касаться, а должен быть результат - в виде решения проблемы! Это какой-то кошмар, а все из-за бонусов Спасибо, которые теперь почти не списать негде.  Лучше карту закрыть, и забыть про Сбер, как страшный сон!

Вчера в 11:00 просто так списались с карты 30 долларов, телефон даже в руках не находился, просто лежал. Никакого уведомления не было, ничего. Я был на работе, поэтому заметил не сразу. Я бы и не заметил, если бы не посчитал странным, что у меня вроде была большая сумма на карте. Проверил историю и там обнаружил списание. В банке сказали, что сделать ничего нельзя, перевыпускайте карту, чтобы не было повторных списаний. Я в шоке, просто списали, а сделать никто ничего не может.

7 августа 2021 г. Вносила наличные в банкомат в Новогиреево. В итоге, банкомат написал, что зачисление не возможно, я нажала ок, и деньги из диспансера приёма наличных ушли, зачисления на карту не произошло. В итоге, 38000 пропало бесследно. Обратилась тут же с заявлением в колл центр, в итоге пришла отписка о том, что сбоев в работе банкомата не обнаружено! Как так может быть? Ведь должны же быть камеры, где можно посмотреть, что деньги ушли, а на экране красная надпись! теперь хочу снять все средства из сбера и уйти из банка, услугами которого пользуюсь давно. это просто безобразие и воровство на ровном месте!

Советую избегать кредитные бизнес карты от сбера, которые они так пиарят по ТВ сейчас. Там настоящий цирк и бред творится у них. Деньги тратишь в один день, в лк показывают тебе, что списывают их разными датами по два раза. Вносишь все суммы вовремя сверх нужного, блокируют карту и говорят что не внесли. показываешь им операцию и говоришь "все внес больше чем нужно строго по срокам как прописано и больше не тратил." Почему должен??  отвечают - эти деньги пошли на что-то еще. вот такой бредовый ответ у них. на что пошли. если трат не было. куда пошли. не могут ответ дать конечно. настоящая клоунада и абсурд. с разных браузеров на одном компе заходишь и в приложение и во всех трех местах одновременно указаны разные цифры и сумма остатка на карте и списания и сумма долга. и все не достоврные. спрашиваю почему так - ответ обновление остатка в течение месяца у них. задержки с отображением. я думаю как я могу траты по карте делать если я даже реальный остаток не могу увидеть по ней! аха ха. ну это полный аут ребят. несколько раз оставил заявки в поддержку - ниче не устранили. тоесть могут с вас деньги или проценты списаьть за незачто и вы и не узнаете.  сумму долга рисуют в приложение больше чем лимит был. спрашиваю откуда долг такой если льготный период еще не разу не кончился - у нас долга нету. мне отвечают. я говорю у меня есть и три разных в одно время на разных устройствах и с чего вдруг. ой это у нас технический сбой! короче вся карта у них бизнес кредитная это один сплошной технический сбой, цирк и клоунада. Не теряйте свои нервы на этот абсурд. берите карты в других нормальных банках! горячая линия никакая. так еще и по тел говорят не то, что есть на самом деле. потом говорю ваша поддержка и сотрудник мне сказали так - разговоры послушайте. нам не важно что вам сотрудник сказал. вот их ответ. сами понимаете с такими клоунами работать нельзя. инн организации ИНН: ***