134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Банком арестована социальная карта на которую приходят детские пенсии по потере кормильца. На мою просьбу снять арест с данной карты, сотрудник банка сказал, что карта арестована судом и  предложил обратиться в суд, для снятия ареста. В суде мне сказали, что никакой арест они не накладывали, а выдали взыскателю только ИЛ. Разъясните, пожалуйста, ситуацию, возможно ли снять арест с этой карты и как это сделать?

Выражаю благодарность С-ой Виктории В. - главному клиентскому менеджеру из управления продаж малому бизнесу Сбера. Виктория победила мой закоренелый скепсис (как частного лица) в отношении Сбера и убедила открыть расчетный счет ИП.  В моей голове сидел стереотип, что с позиций огромной монополии Сбер завышает тарифы на свои услуги. Но выяснилось, что это не всегда верно - быстро получил кредит под 7% (теоретически возможно и под 3%, но я брал практически минимальную сумму). Для сравнения в Альфе, где я обслуживаюсь много лет, не могут предложить меньше 11,45%.Сам процесс открытия счета и получения кредита прошел безупречно и занял от первых переговоров до получения денег 5 рабочих дней. Виктория отзывчива и мобильна - без проволочек мы встретились для подписания документов в удобном мне месте и в удобное время. Получил массу дополнительной весьма полезной информации, например, о московских программах по поддержке малого бизнеса.  Эквайринг Сбера тоже оказался более выгодным, чем мой текущий. Словом, благодаря Виктории, извлек ряд небольших, но приятных выгод для своего дела.Первые впечатления от Сбера для бизнеса весьма приятные - удобный ЛК, отзывчивые сотрудники. Надеюсь, этот позитив сохранится и в дальнейшем. Спасибо!

Выражаю благодарность С-ой Виктории В. - главному клиентскому менеджеру из управления продаж малому бизнесу Сбера. Виктория победила мой закоренелый скепсис (как частного лица) в отношении Сбера и убедила открыть расчетный счет ИП.  В моей голове сидел стереотип, что с позиций огромной монополии Сбер завышает тарифы на свои услуги. Но выяснилось, что это не всегда верно - быстро получил кредит под 7% (теоретически возможно и под 3%, но я брал практически минимальную сумму). Для сравнения в Альфе, где я обслуживаюсь много лет, не могут предложить меньше 11,45%.Сам процесс открытия счета и получения кредита прошел безупречно и занял от первых переговоров до получения денег 5 рабочих дней. Виктория отзывчива и мобильна - без проволочек мы встретились для подписания документов в удобном мне месте и в удобное время. Получил массу дополнительной весьма полезной информации, например, о московских программах по поддержке малого бизнеса.  Эквайринг Сбера тоже оказался более выгодным, чем мой текущий. Словом, благодаря Виктории, извлек ряд небольших, но приятных выгод для своего дела.Первые впечатления от Сбера для бизнеса весьма приятные - удобный ЛК, отзывчивые сотрудники. Надеюсь, этот позитив сохранится и в дальнейшем. Спасибо!

Сегодня в очередной раз попробовал перевести через СБП (Систему Быстрых платежей) свои деньги (не кредит) себе же в другой банк. СБП подключена и мне все доходит, а вот я никуда перевести не могу. Проблема была еще в ноябре прошлого года, тогда решить через контактный центр не удалось-пошел просто снял наличкой и все. Сегодня времени в обрез-нужно перевести с карты на карту и ехать до банкомата ну никак. Звоню в контактный центр: сначала абсолютно тупой сервис с роботом, который твердит одно и тоже не отвечая на вопрос, потом через 10 минут перевел на специалиста. Инна (специалист) покопавшись в настройках заявляет: -ДА, ВАМ НЕ ДОСТУПНЫ ПЕРЕВОДЫ ЧЕРЕЗ СБП. ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ ПЕРЕВОД ДРУГОМУ ЛИЦУ. -Так за это с меня спишется комиссия- ДА. СПИШЕТСЯ. ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕТ. - Т.е вы мне открытым текстом заявляете, что Сбербанку плевать на правила Центробанка, который определил порядок перевода через СБП и размер перевода без комиссии? И вы меня ограничили в моих правах и навязываете услугу ПЛАТНОГО перевода, пользуясь доминирующим положением?- НУ...ХРЮ-МУ ..ДА, НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ. О ПРОБЛЕМЕ ЗНАЕМ-УСТРАНЯЕМ.-простите проблема с НОЯБРЯ! прошлого года-.... НУ ДА НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ-ПЕРЕВОДИТЕ И ПЛАТИТЕ КОМИССИЮСбер-это нечто. Им плевать на своих клиентов. Любыми способами удержать и забрать деньги своих клиентов- в данном случае это настоящее воровство. Самое главное, что управы на них нет. Сейчас будет снова в ответ бла-бла-бла, устраняем, приносим извинения и т.д. А воз будет и ныне там

Менеджер мне объяснил, что с карты ВТБ можно снимать деньги в банкомате Сбербанка без комиссии (до опред. суммы). Я запросил баланс карты ВТБ через банкомат Сбербанка - высветилась некорректная сумма, проверил через онлайн - там совсем другая сумма, запросил еще раз -смотрю, а баланс карты изменился за каждый запрос баланса -50 рублей (никаких предупреждений и информирований, что будет взыматься комиссия не было)

Заканчивается срок действия кредитной карты. Пришло смс, что можно забрать перевыпущенную кредитную карту. 2 раза был в отделении банка. Отказались выдавать, ссылаясь что нет подтверждения. Сегодня позвонили и сказали, что в выдаче карты отказано. Просрочек по карте не было. Отказ обосновали тем, что я являюсь поручителем у кого-го, хотя поручителем я не являюсь!

Пару лет назад взял ипотеку сбербанка, плачу исправно как полагается , каждый год оплачиваю страхования жизни и имущества для снижение процентной ставки. Так вот , подходит месяц оплаты страхования жизни и имущества и мне звонит менеджер сбербанка 13.03.2021 говорит давайте сделаем автоплатеж это удобно и для вас и для нас, я без задней мысли ну конечно это же удобно.Приходит день списания 16.03.2021. Списывается страхование имущества. Следом списывается страхование жизни. И тут же списывается опять страхование жизни Звоню в банк , мне говорят у вас 2 авто платежа по страхованию жизни в Сбербанке тем самым два разных полиса . Что? На мой вопрос как сотрудница сбербанка могла дважды меня застраховать в Сбербанке, мне отвечают что у них нет информации застрахованы ли вы вообще, да и вообще информации о вас. Что? Моему негодованию не было придела На следующий день 17.03.2021 иду в отделение банка, мы вместе с сотрудницей банка пишем письменное заявление по моей проблеме и отправляем обращение в страховую, ждите 5 дней . Проходит 5 дней нет не какого ответа, звоню в страховую сбербанка, мое обращение рассматривается ждите ещё 7 дней Итог почти 2 месяца на мое обращение не давали ответа. На протяжении всего этого времени я звонил каждую недели ,сотрудники страховой сбербанка просто оттягивали И тут 07.05.2021 мне приходит оповещение [07.05.2021 в 11:56]Уведомление от банка Г. Г., по обращению 2104270551940200. Просим предоставить в офис банка письменное заявление на расторжение договора страхования ЗМ***93. Оформить заявление от первичной даты обращения 17.03.2021 с указанием номера полиса + реквизиты: 20-ти значный счет и бик.Я 11.05.2021 иду в банк, мы с сотрудницей пишем все как просили. Жду. Опять не кого ответа на протяжение двух недель , я звоню и тут мне говорят по вашему обращению отказ в выплате денежных средств. Я недоумение , и тут они ссылаются якобы расторгнуть не можем договор т.к прошло много времени... Что? я на протяжении двух месяцев не могу получить ответа на мое письменное обращение , звоню каждую неделю и они мне говорят что прошло много времени Я не сдаюсь , для меня 5000р это деньги , у меня двое детей и я один работаю В этот же день иду опять в банк 25.05.2021 дошел до начальника этого отделения, она выслушала всю проблему мы вместе с ней звоним в страховую, на что ей там отвечают пробуйте аннулировать один из договоров, сделали все как было сказано из страховой сбербанка . Ждите 3 рабочих дня , пока ждём. Но даже начальник в этом отделении дал понять что может и не вернут вам деньги

Добрый день! 07.05.2021[b] Сбер [/b]в одностороннем порядке, вопреки условиям договора, [b]увеличил процент[/b] по ипотечному кредиту [b]с 5 до 9,2[/b] и пересчитал график платежей.  Сумма платежа с 20 т.р. увеличилась до 30 т.р. В дальнейшем эта сумма неоднократно менялась и теперь составляет 25 т.р. 11.05.2021 через оператора колл-центра по номеру 900 подал заявку на устранение сбоя. Озвучили срок в 2 дня.  13.05.2021 оператор сообщил что никакой заявки в системе зарегистрировано не было и поэтому вопрос не решен. В тот же день зарегистрировали заявку [b]№210513-0794-476000 [/b]и установили срок рассмотрения до 26.05.2021. 26.05.2021 приходит сообщение что срок рассмотрения заявки продлен до 31.05.2021. Все отлично, но у меня наступает срок очередного платежа. И очевидно что есть существенная неопределенность в сумме этого платежа. [b]Прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке, а не в течении 2 недель как обычно, и дать ответ.[/b] p/s/ Страховка продлена, кроме жизни и здоровья и на страхование имущества, через сбербанк страхование. Информация отображается в приложении и онлайн.

Взяли пол года назад кредит. Пришло предложение в честь дня рождения банка. Условия озвучены, документы все в электронном виде, поэтому мы как-то и не ознакомились... прошло пол года, все условия соблюдены, процент не падает ( хотя на этапе подписания, мы спрашивали у сотрудника банка, автоматически ли произойдут изменения). Я позвонила по горячей линии, сказали подождать вопрос будут решать, спустя пару дней пришёл отказ: « "Снижение ставки" не предусмотрена Индивидуальными условиями кредитования. Подписав договор, вы согласились со всеми условиями, на которых был предоставлен кредит, в том числе с размером процентной ставки. В настоящее время в банке отсутствует программа, позволяющая снизить процентную ставку по кредиту. В случае принятия программы информация будет размещена на официальном сайте банка. СберБанк» Заманивают предложением, но не выполняют.. ОБМАН в чистом виде, планирую переходить в другой банк. 

Сегодня ночью в 2:58, с моей карты была совершена покупка через PAY.MTS TOPUP на сумму 991 руб. Но уведомление пришло только в 5:59. Разумеется проснулся я даже лучше чем от кофе, учитывая что деньги с карты полетели. Самое интересное, эта покупка в лк висит только в уведомлениях а не в истории операций. На мой звонок в банк, после нескольких попыток Донести до робота фразу "Соедини со специалистом", я не услышал ничего "Полезного" кроме дежурной фразы "Карту можете перевыпустить... трали вали... карту заблокировали трали вали.. (и самое интересное)ЗВОНИТЕ В МТС!  То есть я должен сам разбираться с тем что какая-то нехорошая редиска, воспользовалась уязвимостью вашей системы?!" Покупки без подтверждения через смс, это косяк банка! Деньги на карте держать не безопасно!

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам доп. офиса №9038/01075, который находится по адресу: г.Москва, Б-р Маршала Рокоссовского, 18, за потрясающую чуткость и настоящую человеческую заботу о своих клиентах. Моя мама 1935 г.р. 25.05.2021 г после посещения Вашего отделения по дороге домой потеряла документы, которые только что получила в банке. Для любого человека - это беда, для человека в таком возрасте - это трагедия.Тем не менее кто-то из прохожих ( за что ему тоже огромная благодарность) подобрал папку с этими документами и передал их в Ваше отделение. После чего моей маме эти документы были возвращены сотрудниками отделения непосредственно в этот же день ДОМОЙ! ( так как адрес проживания был указан в документах). Еще раз огромное Вам всем СПАСИБО и особенно той сотруднице , которая непосредственно принесла документы!

Будет много букв но может кому то это будет полезно Пару лет назад взял ипотеку сбербанка, плачу исправно как полагается , каждый год оплачиваю страхования жизни и имущества для снижение процентной ставки Так вот , подходит месяц оплаты страхования жизни и имущества и мне звонит менеджер сбербанка 13.03.2021 говорит давайте сделаем автоплатеж это удобно и для вас и для нас, я без задней мысли ну конечно это же удобно Приходит день списания 16.03.2021 Списывается страхование имущества Следом списывается страхование жизни И тут же списывается опять страхование жизни Звоню в банк , мне говорят у вас 2 авто платежа по страхованию жизни в Сбербанке тем самым два разных полиса . Что ??? На мой вопрос как сотрудница сбербанка могла дважды меня застраховать в Сбербанке , мне отвечают что у них нет информации застрахованы ли вы вообще , да и вообще информации о вас Что ??? Моему негодованию не было придела На следующий день 17.03.2021 иду в отделение банка , мы вместе с сотрудницей банка пишем письменное заявление по моей проблеме и отправляем обращение в страховую , ждите 5 дней . Проходит 5 дней нет не какого ответа , звоню в страховую сбербанка , мое обращение рассматривается ждите ещё 7 дней Итог почти 2 месяца на мое обращение не давали ответа На протяжении всего этого времени я звонил каждую недели ,сотрудники страховой сбербанка просто оттягивали И тут 07.05.2021 мне приходит оповещение [07.05.2021 в 11:56] Уведомление от банка ГЛЕБ ГЕРМАНОВИЧ, по обращению 2104270551940200. Просим предоставить в офис банка письменное заявление на расторжение договора страхования ЗМЕФР101 200000058693. Оформить заявление от первичной даты обращения 17.03.2021 с указанием номера полиса + реквизиты: 20-ти значный счет и бик. Я 11.05.2021 иду в банк, мы с сотрудницей пишем все как просили . Жду . Опять не кого ответа на протяжение двух недель , я звоню и тут мне говорят по вашему обращению отказ в выплате денежных средств . Я в недоумение , и тут они ссылаются якобы расторгнуть не можем договор т.к прошло много времени ..... Что ?????я на протяжении двух месяцев не могу получить ответа на мое письменное обращение , звоню каждую неделю и они мне говорят что прошло много времени Я не сдаюсь , для меня 5000р это деньги , у меня двое детей и я один работаю В этот же день иду опять в банк 25.05.2021 дошел до начальника этого отделения , она выслушала всю проблему мы вместе с ней звоним в страховую , на что ей там отвечают пробуйте аннулировать один из договоров , сделали все как было сказано из страховой сбербанка . Ждите 3 рабочих дня , пока ждём. Но даже начальник в этом отделении дал понять что может и не вернут вам деньги

Здравствуйте. Сегодня примерно с 4:50 до 5:15 приходили уведомления от сбербанка по типу "код подтверждения ....." С нескольких сайтов на суммы от 1₽ до 99.99$, уведомлений было много. Я не придал этому особого значения так как случайно проснулся и решил проверить телефон, заметив, опять лег спать, доверившись Сбербанку. Утром этого же дня, примерно в 9:30 прошла оплата на Сайте WF  в валюте "GEL" (грузинский лари), когда я живу на Сахалине, и пользуюсь Рублями. Никаких кодов и смс подтверждений, мне не приходило. Своей картой не оплачивался нигде уже почти год, только переводами со Сбера.  Короче, звонил в сбербанк, мне сказали типо операция нормальная, и банк не возмещает по таким типам операций, я в #уе, тоесть у кого-то есть копия моей карты и он сейчас ходил и расплачивался в магазинах за картошку или пачку сигарет. Я потерял веру в надёжность сбербанка, хотя все было хорошо. Вот так доброе утро. Списали достаточно, не знаю что делать.

Живешь себе спокойно, не берешь никаких кредитов, не ходишь в полицию с заявлениями, думаешь, что разводят только дураков и в итоге попадаешься сам и понимаешь, что это целая машина по совершенствованию технологий мошенничества, способная перемолотить даже, казалось бы здравомыслящих и осторожных молодых людей, а не только бабулек и умственно отсталых. И всё это при полном безразличии Сбербанка и правоохранительных органов. Итак, как всё было:Очередной звонок от банка, коих каждый день по несколько штук и я уже машинально говорю, что нет времени на эти разговоры. На что мне предельно вежливо и корректно сообщается, что это служба безопасности Сбербанка и мой личный кабинет был взломан. Мошенниками якобы был оформлен кредит и переводы на другую карту. Эти операции нужно срочно отменить, иначе деньги спишутся. И вот на этом моменте я и попался. У мошенников уже была на меня информация. Как обычно это делают банки, проверили мою личность, для запудривания мозгов. Уже на этом этапе отпадают подозрения, что это жулики. В итоге, по чёткой инструкции тебе вежливо объясняют как отменить эти кредиты и переводы. Никто не просит предоставить личные данные. Номера карт, коды. Не зек какой-нибудь, а молодой парень с приятным голосом. Как брали кредит?Тебя ведут в раздел кредиты, где висит заявка на кредит, созданная Сбербанком. Говорят, что эту заявку создали мошенники и ее нужно отменить. Для этого нужно послать запрос на отмену кредита, через заявку на кредит. Мол другого способа отмены нет. Далее, звонит робот, которому нужно сказать что-то типа "отмена кредита" и код, который приходит с номера 900. Тебе это объясняется, как будто это заявка на отмену кредита мошенников. По факту это не заявка на отмену кредита, а сам кредит. Но тебе говорят, что это часть процедуры отмены этих операций. По-другому никак. Как переводили деньги?Схема всё та же. Якобы мошенники создали 2 заявки на перевод средств и их нужно отменить. Тебе звонит робот, которому нужно сказать что-то типа "отмена перевода" и код, который каким-то чудом пришел с номера 900. Ты как бы не сообщаешь код посторонним лицам, как это пишут банки. Ты сообщаешь код роботу Сбербанка. И теперь самое интересное. Если кредит я создал своими руками путём ввода в заблуждение, что это заявка на отмену кредита. То сами переводы я не создавал. Кто-то создал заявку на переводу через сторонний сервис, указал там суммы, мой телефон и прочие данные, инициировал приход кода на мой телефон с номера 900. То есть, я никакие переводы не создавал. Только лишь сообщил роботу сбербанка код, для отмены перевода. А по факту деньги списались.  А это господа статья. Завладение чужими средствами путём введение в заблуждение.В полицию заявление написано. Сбербанк жалобу конечно же отклонил и даже не приложил никаких усилий для блокировки счетов мошенников. Так устроена система. Якобы я и кредит сам создал и деньги сам перевёл. Сам дурак, сам и разбирайся. А мы тут не при чём, не мы создавали уязвимые алгоритмы создания кредитов и переводов.  Они даже выписку со счёта не могли сделать. Данные о переводе появляются только спустя 2 суток после списания, таким образом тормозится открытие дела в полиции. Да еще и полиция умудрилась потерять выписки из личного кабинета МТС и банка. Требую заморозить действие кредита на время разбирательства, вернуть пропавшие деньги на мой счет и аннулировать кредит, который был оформлен путём обмана.Если с вашей стороны не последует адекватных действий, мне придется идти до последнего. Нельзя это так оставлять и бросать тысячи людей в беде и стрессе!

Благодарю Сбер и менеджера К-к Юлию С. за подробные и прекрасные разъяснения по ИИС, другим инвестиционным продуктам и вкладам. По личным обстоятельствам воспользоваться получилось только сейчас. Спасибо. Будем надеяться, что у Сбера дальше всё будет хорошо! С уважением.

Доброй ночи!  Второй месяц подряд происходят непонятные списания средств в размере 320₽ за услуги связи РОСТЕЛЕКОМ! Я даже не зарегистрирована у них! Никаких подписок не осуществляла! Я так понимаю, что звонить операторам не имеет смысла, просто блокируют карты и все на этом! Меня это не устраивает((( Прошу разобраться в ситуации и отменить операцию по списанию!

Доброй ночи!  Второй месяц подряд происходят непонятные списания средств в размере 320₽ за услуги связи РОСТЕЛЕКОМ! Я даже не зарегистрирована у них! Никаких подписок не осуществляла! Я так понимаю, что звонить операторам не имеет смысла, просто блокируют карты и все на этом! Меня это не устраивает((( Прошу разобраться в ситуации и отменить операцию по списанию!

Много лет назад пользовалась услугами Сбера, потом закончила использовать карту и благополучно ее отложила. Сейчас решила перевыпустить пластик и вывести остаток, который у меня там был+ иногда получать на неё переводы от других клиентов Сбера, если это потребуется. Заказать карту было легко и удобно, через 2-3 дня ее уже привезли в нужное мне отделение, но каково было мое удивление, когда сотрудник, который обслуживал меня в отделении вынес мне просто ни во что (!!!!!) не обёрнутую, не запакованную карту. Я, мягко говоря, была в шоке. Сбербанк, вы захватываете разные компании типа Goods, превращаете все это в Сбермегамаркет, тратите на это явно оч много денег, но при этом у вас их не хватает на элементарный хотя бы БУМАЖНЫЙ конверт?!?!? Я не хочу слышать ответ типа «у нас сотрудники все добросовестные»,бывает всякое и цели у всех разные. И знаете, я не удивилась, когда на следующий день мне стали названивать злоумышленники «из Сбербанка». Такое начало сотрудничества даёт понять, что вам вообще безразлично, что будет происходить с деньгами клиентов, а значит, размещать у вас какие-то крупные суммы явно не стоит (о чем, кстати, говорит частота обращений о мошенничестве даже в этой ленте рейтинга).

8 мая через сайт Банка памяти направил анкету своего деда. В итоге - до сих пор на модерации, переписка в ВК с сотрудниками Сбера безрезультатна: мне просто говорили, что потом, потом. ПозорНесмотря на то, что я предоставил данные анкеты, максимум, что дала переписка: передо мной ОДИН раз извинились.

Дичайший случай произошел со мной вчера в отделении СберБанка во Владимире - ул.Горького, 85б. Пошла туда по поводу ошибочно сделанного перевода. На входе не заметила под ногами подвернутого ковра с металлической оплеткой - искала глазами свободный банкомат. Споткнулась об него, поранилась, тк была в открытой обуви, потекла кровь. Тут же уборщица: "А ты чего ворону открыла, глаза-то разуй, куда смотришь". Дальше пошла чистая нецензурщина.  И продолжает веником трясти грязь с ковра опять же чуть ли мне не на ноги. Сцену видят две сотрудницы, работающие в зале, но не спешат урезонить уборщицу. Сама прошу их вызвать администратора. Та выходит, надо сказать, довольно быстро, разъясняю ей ситуацию. Следует странный вопрос: "Что мы для вас можем сделать?"  В это время уборщица тянет у нас из-под ног ковер, я все еще стою на нем, она кидается на меня, ее намерения очевидны, снова нецензурная брань. Руководитель, как выясняется, отделения теперь уже воочию видит невменяемость уборщицы. Тут бы полицию вызвать самое время и место, налицо хулиганство, а она пытается ее успокоить какими-то детскими словами: "Света, перестань". И снова ко мне вопрос: "Что мы для вас можем сделать?" Прошу аптечку, меня усаживают в зале, она дает поручение найти аптечку молодому человеку, я слышу их переговоры, кажется, они обеспокоены, что я буду настаивать на возмещении ущерба. Не буду.Но натуральный шок от "приятной" встречи не проходит. Театр начинается с вешалки, а СберБанк - с уборщицы, - это не первый случай, когда я наблюдала их хамство в банке. Почему позволяют?