140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я оформила в октябре 2020 г дальневосточную ипотеку под 2 % годовых. В кредитном договоре было прописано, что в случае не предоставления подтверждения о регистрации на территории Дальнего востока в течении 7 месяцев, ставку банк повысит, но это не касается тех клиентов, у которых уже на момент оформления кредитного договора есть прописка на ДВ. У меня была прописка на территории ДВ уже на момент оформления кредита. Тем не менее в мае 2021г, мне в домклике менеждер написал, что надо до 17.07.2021 подтвердить регистрацию. Я 21.05.2021 обратилась в центр ипотечного кредитования по адресу: Чита, Богомягкова 23а, принесла паспорт, сказала, что надо подтвердить регистрацию. Менеджер банка очень удивилась и видимо не знала как это сделать, т.к спрашивала у других своих коллег. В итоге, отсканировала паспорт, сказала, что все сделала и я ушла, уверенная, что вопрос решен. Но в середине августеа в своем приложении Сбербанка увидела, что ставка по дальневосточной ипотеке повышена и теперь стала 8,25 %! Был платеж раньше 9 707,65 рублей, а с 10.09.2021 будет 13 556, 59 рублей! Я написала в домклик, что происходит, мне сказали снова принести паспорт в центр ипотечного кредитования. Я снова сходила в банк 21.08.2021, попала к тому  же менеджеру, она снова связывалась с другими своими коллегами ,узнавала как и что делать, в итоге отсканировала паспорт и приняла заявление на снижение процентной ставки. Срок рассмотрения был до 03.09.21. Через неделю ,мне позвонили со Сбербанка,попросили снова прийти в банк с паспортом или отправить скан паспорта в онлайн-чат с банком. Я отправила паспорт в домклик, но там мне начали писать, что обращения не принимают и надо снова идти в банк. Поругавшись с ними в чате (где , кстати, они отвечают очень долго, ожидание ответа может быть и 10 часов), они сказали, что все приняли и отправили. 2.09.2021 мне снова звонят со сбербанка и просят снова паспорт! Я ответила, что все есть в домклике. А 03.09.2021 приходит смс, что срок рассмотрения продлен до 08.09.2021, я дополняю обращение уже сбербанк онлайне, прилагаю паспорт и жду, надеюсь. Но 08.09.2021 приходит снова смс от банка, что срок рассмотрения продлен до 02.10. 2021! Но у меня ведь уже 10.09.2021 платеж по новой ставке!Что вы делаете! Как я буду платить?! Я не могу платить больше, у меня есть еще ипотека в вашем же банке, под 11,9%, вы все это видете и повышаете ставки? Я со своей стороны все условия выполнила, не моя вина, что ваши сотрудники не могут провести подтверждение. И вообще, во время общения с банком, в лице менеджеров онлайн и оффлайн, по данному вопросу, поняла, что моя проблема никого не интересует, никто не хочет ее решать, отправляют друг дружке, информацию точную никто не может дать, сроки затягивают и за все за это никто не хочет нести ответственности. Все мои нервы, переживания и деньги - потрачены только с моей стороны. А Банку, у которого везде провозглашаются его громкие ценности: все для клиента, ответственность, надежность - ПРОСТО ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. У меня 10.09.2021 платеж по кредиту, что я буду делать?

Добрый день, меня зовут Никита. Я руководитель компании Гутенхаус и Премиум-строй, мы очень много лет ваши партнеры и постоянно строим дома для клиентов по вашим продуктам. Проблемы конечно были, последний раз со сметами, но их мы решили. Сейчас в работе больше 10 сделок по ипотекам от вашего банка, но вчера позвонили нашему клиенту и сказали что есть риски потерять собственность и удалили наши документы из сделки. Нам никто не позвонил и ничего не объяснил, клиент в замешательстве. Наш менеджер с сервисом ДомКлика ничего сделать не может, мы тем более. Все остальные сделки идут нормально. От клиента пришла обратная связь что менеджер был довольно резок. Прошу вас разобраться в ситуации. Исправить сделку или дать нам развернутый ответ с причиной. Так же прошу дать данные менеджера для написания претензии. Контакт для связи актуален. Много лет сотрудничества, но такого никогда не было.

20 . 08.2021  полный пакет документов был отправлен в Минсельхоз, менеджер сказала 10-14 дней ждать . Сегодня идет 20 день ожидания, продавцы возмущены.   У нас нервы на пределе . В Минсельхозе говорят, что все заявки отработаны уже до 24 августа. Всё, что поступало до этой даты, уже спущено в банки. Я спросила, а если банк говорит что еще нет ответа от вас, ответили значит банк ещё не подавал информацию. Так что все вопросы к банкам. Менеджеры в свою очередь ничего не говорят, нет в реестре и все !!!! Как такое может быть????

В конце лета решил окончательно уйти со Сбербанка - закрыл все вклады и заблокировал одну имевшуюся карту. Пытался через чат и горячую линию удалить аккаунт - направили в офис. В офисе сказали,  что удалить аккакунт не могут. А теперь, когда у меня нет карт и счетов в вашем банке, когда мой аккаунт заблокирован, мне приходит смс о задолженности в 150р, хотя я оплатил годовое обслуживание карты перед уходом. При том задолженность по счету, которого у меня и не было - карта кончалась на другие цифры, а остальные счета были вкладами и по ним долгов быть не могло.  Сейчас получается опять нужно звонить, а потом и идти в ваш офис, чтобы решить какие-то проблемы с банком, клиентом которого я формально уже не являюсь и выходил оттуда с нулевым балансом?

Прошу вернуть денежные средства через процедуру чарджбэк и вернуть мне на счёт деньги. Прошу провести банком собственное расследование с привлечением правоохранительных органов. Хочу сообщить, что сайт  ввел меня в заблуждение. Мне предложили курсы за 10 р, а после этого подключили карту к автоматическому списанию в 980 рублей за каждые 7 дней пользования сервисом. В рекламе, которую они выпускают, ненадлежащим образом и не в полном объёме отражена информация о их услугах - это прямое нарушение закона о рекламе. А именно ст. 5 п. 4 закона «О рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 ст. 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы. Е-ин Николай И-ич, списание произошло 22 и 29 августа. Их услугами я не пользовался. Прошу зарегистрировать моё обращение. Без подтверждения списывали денежные средства. Общая сумма списания составляет 1960 рублей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка В-ой Татьяне В. и П-ой Оксане В., за их чуткий подход и заботу о клиентах. Обратилась с запутанным вопросом по поводу наследства и выплаты средств, как можно скорее, в итоге помогли быстро и понятно все разрешить. Прошу руководства обратить внимание на профессионализм данных сотрудников и примеривать по итогам месяца. Теперь по всем банковским вопросам будем с семьей обращаться в ваше отделение.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка В-ой Татьяне В. и П-ой Оксане В., за их чуткий подход и заботу о клиентах. Обратилась с запутанным вопросом по поводу наследства и выплаты средств, как можно скорее, в итоге помогли быстро и понятно все разрешить. Прошу руководства обратить внимание на профессионализм данных сотрудников и примеривать по итогам месяца. Теперь по всем банковским вопросам будем с семьей обращаться в ваше отделение.

Так уж вышло, что соцзащита принципиально захотела переводить на Сбер пособия. Пришлось опять пользоваться услугами Сбера. Срок карты истёк, ну не беда, думаю я, карта это карта, а счёт это счёт, все равно буду переводить, зачем мне карта? Но не тут то было, оказалось, что я не могу переводить свои же деньги ни в другой банк, ни даже между своими счетами!Ну в смысле? Есть счёт, ну и что, что он без карты, я же не в банкомат пошла. Почему я не могу между счетами то своими перевести? Почему я не могу открыть к этому счету виртуальную карту? Почему у вас с открытием новой карты, открывается новый счёт, зачем мне куча счетов? Я не хочу тащиться в банк, я не хочу сидеть в очереди, да у меня просто нет времени, почему я должна его тратить на визиты в офис? Вы заявляете себя современным банком, так соответствуйте, а не тормозите себя и своих клиентов!В более менее терпимых банках и то хотя бы между своими счетами можно переводить без карт, но Сбер и тут отличился.Про "спрятанные" переводы по СБП вообще молчу, все банки подключают по умолчанию, чтобы людям было проще и только Сбербанк спрятал эту кнопку так надёжно, что.... да что, не узнаете вы о ней никогда, пока кто-то не подскажет))

Банк, по непонятным причинам, не списал вовремя платёж по кредиту. На карте было достаточно средств, все было, как всегда, в порядке, но списания за весь день я так и не дождалась.Началось с того, что утром списали по кредиту малую часть из суммы. Я начала звонить им и весь день все операторы мне говорили, что до 23.59 время ещё есть не переживайте списание произойдёт. К 21.00 вечера, когда все офисы уже закрыты, я вижу что списания так и не было, начала звонить опять операторам, ответа не услышала никакого, кроме того что у вас ещё три часа. Заканчивается все тем, что на данный момент я имею проценты за невовремя погашённый кредит и соответственно плохую кредитную историю.Всегда доверяла этому банку, но до свидания теперь навсегда. Закрываю кредит и все имеющиеся карты в этом банке. Люди, будьте аккуратны, связываясь с данным банком. В последние пару лет косяков очень много у них, а банков с хорошей репутацией становиться все больше.

Всем привет!Меня зовут М-в Гошгар Габилович.Являюсь клиентом сервиса СберЛогистика.18 августа 2021 года я сформировал заказ на доставку моих личных вещей из Москвы в Йошкар-Олу.В составе посылки были:Лекарственные средства "Атаракс", выпущенные по рецепту от невролога для прохождения моего лечения;ПодушкаПедали от велосипедаПровод Type-С от MacBook AirДополнительные детали для сборки велосипедаМаркерная доскаЗатем, 24 августа мне поступил звонок от сотрудников СберЛогистики с информированием о том, что моя посылка находится в городе Йошкар-Ола и может быть доставлена в течение часа, после чего, минут через 15 ко мне приехала грузовая машина от СберЛогистики, в которой из моих вещей лежала только маркерная доска и то вся поцарапанная и мятая. Сотрудники доставки стали просить меня забрать то, что привезли, после чего я попросил их уточнить, как быть в данной ситуации на самом деле: забирать посылку или же не забирать. Сотрудники СберЛогистики связались со своими коллегами, на что те сообщили им, что ничего передавать мне не нужно до выяснения местоположения утерянных вещей.Таким образом, в первый же день доставки они меня чуть ли не дезинформировали и не подставили, попросив расписаться о том, что я всё получил и предоставив им код получения.Далее я стал звонить в контакт-центр СберЛогистики для выяснения обстоятельств. Составил заявление на поиск утерянных вещей.Каждый раз мне говорили, что со мной свяжутся, но не связывались до тех пор, пока я сам не донимал их письмами и звонками.Затем началось самое интересное. Сотрудники СберЛогистики стали говорить, мол они ничего не теряли, так как вещи, которые я называю утерянными вовсе не были переданы им в службу доставки, а когда я им говорил, мол это не так, мол я и вправду передавал и другие личные вещи, они меня попросили направить им какое-нибудь доказательство (фотку или же какие-либо другие пруфы. Видимо надеялись на то, что у меня никаких доказательств не было)Затем я сообщил им, что при передаче груза, вес посылки составлял 14,6 кг, а привезли посылку весом ~ 10 кг, что подтверждает мои слова о том, что они действительно потеряли мои личные вещи в ходе доставки, после этого они начали уже разбираться в данной ситуации.Прошло ещё несколько дней и они мне направили на почту фотографию с пакетом, в котором я передавал остальные вещи (лекарства, педали, подушку...). Но на фото был только провод и лекарство. Я сообщил им, что не хватает остальных вещей. Они стали разбираться далее.Прошло ещё несколько дней и они мне сообщили, что они из моих вещей остался только провод и подушка. То есть ДОСКУ, которую они мне в самом начале привезли, они тоже утеряли. КАК?В итоге они попросили написать им заявление на компенсацию денежных средств за утерянные/повреждённые в ходе доставки вещи.Я написал это заявление. Теперь они не дают абсолютно никакой ясности.Из-за них у меня вновь усугубилось состояние здоровья, так как я не получил свои лекарства, которые как раз снимали тревогу и беспокойство, таким образом все ранние симптомы вернулись. Я не могу нормально ни работать, ни заниматься своими личными делами, вообще ничего.Всем, кто когда-либо рассмотрит эту организацию в качестве компании, которой можно доверить доставку своих личных вещей, задумайтесь!!! Лучше рассмотрите альтернативные варианты. А вы, ребята из СберЛогистики, знайте, я буду писать отзывы о вас ВЕЗДЕ до тех пор, пока вы не решите мою проблему и не компенсируете все предоставленные неудобства и нанесённый мне физический и моральный вред.

Сегодня была в Сбербанке по адресу Дзержинского 42, хотели с мужем оформить рефинансирование действующей ипотеки другого банка по программе «Ипотека для семей с детьми» , на что нас отправили к некой сотруднице Марии ( 2ой этаж, кабинет рядом с окном ) , она отказала нам в принятии документов и в целом в обслуживании опираясь на то , что мы не подходим по ее мнению под данную программу , не смотря даже документы. Сказала она действует только для приобретения жилья , а не рефинансирования , хотя по всем параметрам мы подходим и плюс ко всему на сайтах указана данная возможность ,рефинансирования по этой программе. Прошу разобраться с данной ситуацией , ещё и хамским отношением. И знакомая делала уже рефинансирование именно по этой программе , ипотека с господдержкой при рождении первого ребёнка

Хочу искренне поблагодарить сотрудника отделения на Московском, 220 Д-ую Илону и ее коллег за спокойствие, выдержку,  позитив и высокий профессионализм при проведении нашей непростой дистанционной сделки. Когда на удаленной стороне возникали трудности и заминки, они деликатно и корректно помогали коллегам успешно проводить сделку этап за этапом. Специалисты высокого уровня. Мы видели действительно командную работу. Большое человеческое спасибо!

Я крайне возмущена работой мобильного банка у Сбера. Меня выкинуло из приложения на телефоне и код подтверждения для входа в приложение не приходит. Самое интересное, что отчеты по движениям средств в смс приходят, а в приложение зайти я не могу. Это вообще как ? Звоню уже неделю в банк. Сначала технические специалисты говорили, что вот вот и все восстановится. Теперь на мои звонки вообще не отвечают. Голосовой помощник уже который раз просто сбрасывает мой звонок со словами, что специалисты заняты. Что за отношение!??? Как до вас вообще дозвониться? Перевод денег через смс я тоже не могу сделать. Приходит смс с текстом "неправильный запрос". Почините уже свое приложение. Я разочарована. Скоро расходую последние средства на карте и попрощаюсь с данным банком. Увы!

Я крайне возмущена работой мобильного банка у Сбера. Меня выкинуло из приложения на телефоне и код подтверждения для входа в приложение не приходит. Самое интересное, что отчеты по движениям средств в смс приходят, а в приложение зайти я не могу. Это вообще как ?Звоню уже неделю в банк. Сначала технические специалисты говорили, что вот вот и все восстановится. Теперь на мои звонки вообще не отвечают. Голосовой помощник уже который раз просто сбрасывает мой звонок со словами, что специалисты заняты. Что за отношение!??? Как до вас вообще дозвониться? Перевод денег через смс я тоже не могу сделать. Приходит смс с текстом "неправильный запрос".Почините уже свое приложение.Я разочарована. Скоро расходую последние средства на карте и попрощаюсь с данным банком. Увы!

В первый раз зашел в кредитную историю и с удивлением обнаружил наличие кредитной карты и договора аж на 43000 рублей. Это все пустяки, что кредитная карта у меня аж с 2016г и не отображается в приложении. Естественно я карту не получал и договор не подписывал.  Я КАРТУ НИКОГДА НЕ БРАЛ И НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!!Уважаемый господин, Герман Оскарович, удалите пожалуйста кредитную карту, договор 0528*****9080. Надеюсь у Ваших сотрудников хватит смекалки идентифицировать меня и самое главное, удалите запись из действующих кредитов в кредитной истории. В свою очередь я беру на себя обязательство исправить этот отрицательный отзыв при решении проблемы или же буду каждую неделю писать отрицательный отзыв на этом замечательном портале.

В 2020 году я закрыла счет по вкладу и мне предложили открыть ИИС в Сбербанк Премьер.У меня появился свой личный менеджер Г-ва Альбина Р., которая мне навязала совсем другую программу НСЖ. То есть про эту программу я узнала сегодня 07.09.2021 года. Получается, по договору мне нужно внести такую же сумму денег, которую я вложила, т.е 368 тыс.руб. И так каждый год вкладывать эту сумму. Для меня сегодня был настоящий шок и для того , чтобы заменить сумму по договору, так как я не могу оплатить такую сумму, мне нужно было за 30 дней до истечения даты по договору прийти написать заявления на ту сумму, на которую я могу внести и если мне Сбербанк одобрит, то тогда заключить новый договор. Но меня пригласили только сегодня, а не в конце августа. Получается, как мне объяснили , что если я не оплачу 368 тыс.руб, я потеряю свои деньги, которые внесла в 2020 году. Сегодня меня обслуживала другой менеджер, которая мне все грамотно разъяснила. Я написала заявление  на возврат моих средств, буду ждать ответа.Я сделала вывод, что даже Государственный банк , так обманывает своих клиентов. Там работают не компетентные сотрудники, которые навязывают и обманывают простых граждан. Ведь , я два раза в 2020 году приходила и к Г-вой Альбине и их руководитель была В-ва Анастасия и они в два голоса объясняли, хвалили  эту программу, у меня были сопутствующие вопросы , каким инвесторам я инвестирую свои сбережения, на что мне дан был ответ , что у них точных данных нет, что деньги поступают, а потом их распределяют.

​​Хотела бы оставить отзыв на сотрудника Сбербанка (отделение г.Москва, Преображенская площадь д.7А) П-го Кирилла. Я являюсь риэлтором и очень часто общаюсь с менеджерами по ипотеке. Кирилл неоднократно помогал клиентам и мне в быстром и комфортном проведении сделок. Он очень отзывчивый и грамотный специалист. В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Кириллу, а также руководству данного отделения банка за подбор таких очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените его работу также как я и наши общие клиенты - на отлично!

Стали счастливыми обладателями ипотеки, мало того что провели в подписании договора ипотечного кредитования счастливых 3 часа, менеджер не мог найти в своей программе адрес проживания клиента, пришлось за сотрудником пересчитывать сумму первоначального взноса, тк сумма озвученная сотрудником была во много меньше чем фактически должна была быть. Так ещё и при оформлении страховки подсовывают со словами Вам обязательно нужно заплатить за приём врача , по которому я смогу в течение года обратиться.Для чего сотрудники навязывают в приказном порядке покупку дополнительных сопутствующих услуг пугая что мы не сможем закончить оформление ипотеки? Конечно, когда оформляется большое количество бумаг и за 1 час круговорот нескольких десятков тысяч рублей , то дурочки клиенты не заметят  просто так потраченные 2-3 тысячи . Это ужасно

Здравствуйте, хотел заказать индивидуальную карту вашего банка. В первый раз отклонили по причине: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам."        И в правду картинка была взята из манги(аниме), я решил попробовать еще раз и взять картинку не относящийся к иллюстрации фильмов, но тут так же было отклонено по той же причине. Но почему, если картинка была нарисована человеком и никак не относился к материалам из кинофильмов.         Писал в поддержу, сказали, что фотография может содержать авторское право, нужно было получить согласие правообладателя, что я собственно сделал. Автор данной картинки "WLOP". Я попросил у данного человека разрешение на продукт, на что и получил разрешение.СКРИНШОТЫ: https://vk.com/public206998237?w=wall-206998237_1

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ( Омск, Сибирский проспект, 12) Д-от Виктории и Х-ой Алёне.  За обслуживание я могу поставить только оценку 5.  Обращалась в отделение 06.09.21 и 07.09.21Мне нужно было распечатать чеки по коммунальным платежам за 3 года, оплаченные через Сбербанк-Онлайн. Ранее  обращалась в другое отделение( Омск, 6-я Станционна, 39), где мой вопрос вызвал затруднения.   Было оформлено обращение № 210831-0778-577400 от 31.08.2021. Так что, мне есть с чем сравнивать.