140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Онлайн сбербанк , ужасный опыт . Сегодня обнаружила в лк какой то вклад , позвонила в сбер спросить про это и меня стали убеждать , что я сама открыла этот счет Год назад !!!!! , хотя я этого не делала . 30 мин разговоров свели к тому , что они заблокировали мой лк до 18 сентября , чтобы разобраться !!!!! Это чтооо , как это назвать ????? Если бы я не обратила внимания , то они бы еще и с меня бы деньги снимали ? Значит , типа , защита при каждом входе смс присылают , а счет открыл кто то год назад или они сами - это запросто ?!!!!!! Теперь я не могу войти в лк и отправить ребенку деньги по их же вине , это как ???? Они косячат , а люди страдают . Возмущена до предела и делаю выводы , что защиты клиента нет , от слова " совсем " , только навязывание услуг и выкачка денег . Самый ужасный банк .

В интернет-банке нет возможности увидеть все операции по карте. Точнее нет операций которые в данный момент в hold. Причем сумму сбер пишет "... без учета недавно совершенных операций на сумму 23 228,00 ₽" но вот из чего она состоит сказать не может. Служба поддержки никакая. Я говорю что у меня точно 200 и 25 баксов от прокатной конторы в холде, но это меньше 23 тысяч. Что же там ещё можно узнать? Три оператора, то просто молчат то "отключаются по технической причине". Потом сообщают имя прокатной конторы, словно не читали моего вопроса. Причем смс-ки то приходили, например на 25 баксов, значит у сбера эта операция где-то есть, просто в ИБ не выводится. Мрак какой-то. В двух других банках никогда такого не встречал, чтобы какой-то операции по карте не было видно в ИБ.

Получила пособие на ребенка (10000), пришли промокоды, но оформить страховку не могу, пишет ошибка. Позвонила, оператор ответила, что есть проблемы с оформлением, специалисты над этим работают. Спрашиваю, когда можно будет оформить, никакого вразумительного ответа не получила. Как так-то? Одни обещания. Я отказалась от коллективного страхования в школе, расчитывала на эту страховку.

Являюсь клиентом Сбербанка с лета 2016 г. (кредитная история на 05 сентября 2021 г.).  В моей кредитной истории видим:  - Рейтинг «5», 1061 балл, уровень риска «низкий»;  - Лимит по кредитной карте – 240 тыс. руб., задержек по выплатам нет;  - Задолженность на момент заявки по кредиту – 21 185 руб.;  - Кредитов и кредитных карт других банков Нет;  - Уровень среднемесячного дохода – 88 012 руб. Заявка на потребительский кредит 30 тыс. руб. сроком на 3 мес. оформлена 3 сентября 2021 г.  Цель кредита - погасить задолженность по кредитной карте, т.к. разница в процентных ставках составляет более 16 процентов годовых. Хотелось также проверить, насколько легко получить потребительский кредит на относительно небольшую сумму, учитывая, что делается это онлайн, а время принятия решения (декларируемое) – 2 мин. Решение банка - отказ! С формулировкой про "ваш доход, которого недостаточно, чтобы комфортно вносить платежи". Т.е. при высоком кредитном рейтинге, низком риске,  довольно небольшой сумме кредита и вполне приличном  среднемесячном доходе я оказался "не достоен". Однако, это еще не конец истории. Буквально через час новое SMS, на сей раз от Сетелем Банка.  Допустим, что я и не возражал бы. НО! С моего предварительного согласия на другой банк (пусть и дочерний) и НЕ с формулировкой про низкий доход, который якобы не позволяет мне гасить долг в сумме 10 тыс. руб. в месяц!   При моем телефонном обращении в клиентскую службу СБ (в субботу) мне было предложено решить вопрос за счет залога недвижимости! Это безумие! Интересно, какая недвижимость должна была послужить объектом залога на сумму в 30 тыс. рублей?! При этом на момент моего обращения за кредитом в банке находился мой депозит на 250 тыс. рублей. После всех этих обсуждений в воскресенье (5 сентября) я погасил задолженность по кредитной карте, а в понедельник утром 6 сентября закрыл депозит, кредитную карту, договор страхования жизни и здоровья (по кредитной карте), т.к. чаша терпения уже переполнилась. Пенсию обязательно переведу в ВТБ, т.к. условия СБ, мягко говоря, не очень. Про договор страхования по кредитной карте - это отдельная история. Обаятельный мальчик при оформлении пенсионной карты посоветовал мне застраховать риски по кредитной. Со словами "платеж всего 1% от суммы задолженности, вы его даже не заметите". Еще как заметил - 487 руб. 26 коп. с суммы примерно 24 тыс. Как выяснилось ставка - 2,2%. Молодец мальчик! Обманул. Но обмануть можно, как вы понимаете, один раз, второй раз вряд ли! Руководству офиса на Ленинградском просп., 34 я сообщил свою оценку действий банка и попросил донести ее до вышестоящего руководства. Надежды на то, что меня услышат через офис немного. Поэтому пишу здесь. Спасибо за терпение всем, кто это прочитает!

Ужасная организация работы с клиентами! Заказал смартфон 30тр. прислали бритву электрическую за 5 тр. Оформил возврат,  и ничего вот как 40 дней. Ни денег ни телефона, ни бритвы. Обращения рассматривают из ряда вон плохо. Мало того, обращение ты можешь только написать на сайте (в приложении), личное общение невозможно.Когда звонишь на горячую линию Сбера, говорят что нихрена не знают и единственное что могут это написать к моему обращению какой-то комментарий и тогда те, кто работает с твоим письменным обращением ускорятся... Но никто работать быстрей не собирается. Ответов тупо нет.И да, при заказе в этой клоаке ты не можешь ни как отказаться от товара, который тебе выдают, ни смотря ни на что ты сообщаешь код на кассе магазина (5post), на почте России и т.д они тебе отдают коробку и статус автоматически становиться получено, и всем наплевать что у тебя в этой коробке лежит, смартфон за 30 тысяч рублей или бритва, блин, с лазерными насадками. Получено и все.

Пользуюсь только Сбербанком всю жизнь в других банках карт не имею ( пока) и сколько бы не было негатива со стороны знакомых, всегда относился лояльно к банку. Но сейчас я просто не могу понять, где-нибудь работает поддержка Сбербанка? У меня возникли проблемы и вопросы которые я не могу решить, чат - не работает, на горячей линии бот, который сообщает что все операторы заняты и связаться с оператором мне не удастся. У меня подключён пакет « премьер лайт» . Во-первых мне никто не объяснил что траты по карте учитываются только по тем картам, которые были выпущены в рамках пакета, из-за чего у меня списали деньги за обслуживание, во-вторых в рамках пакета я могу воспользоваться бесплатными консультациями в СберЗдоровье , однако они были по-прежнему платные, хотя пакет подключён уже более 3 месяцев назад, когда возникла необходимость обращения к врачу мне пришлось оплатить консультацию так как в поддержке мне не ответили ( там хотя бы есть операторы). Ответ поступил на следующий день, сообщили что бесплатные консультации вновь доступны ( на месяц почему-то). Соотвественно деньги за консультацию мне должны вернуть? Далее - бонусы Спасибо. На моих картах подключено  повышенное начисление бонусов на определённые категории, например такси, однако мне абсолютно за все операции начисляют 0.5% , с расходов 100.000 р. начисляется 500 бонусов в месяц? Мне кажется это смешно. Причём раньше было всё нормально, я активно пользовался бонусной системой, скидки или возможность оплатить что либо бонусами - всегда приятно, но сейчас мало того что воспользоваться ими почти негде, так ещё и начисляются они в таком размере и никакого ответа специалиста мне получить не удаётся.

Добрый день! Хочу оставить свой очень негативный отзыв о вашем "клиенториентированном"банке. Суть проблемы в том, что  мне не могут снять со счета перевыпущенной карты мои же деньги! программа якобы не дает. Хочу сказать вам что мне абсолютно без разницы, дает у вас программа, не дает, это не мои проблемы. Осталась из-за вас без денег, приходится занимать. Ответьте мне это вообще как? законно? оставила обращение в банке, срок рассмотрения 14 дней, я не готова столько ждать. Встретимся в суде. Вы заплатите мне за мои потраченные нервы!

Добрый день! Сервис СберМегаМаркет как мне кажется пробил дно по качеству обслуживания.  Сюда пишу, так, как больше некуда написать,  звонить в поддержу уже надоело, они могут только оставить обращение, при просьбе как то связать с руководством, что бы решить проблему бросают трубки. 3/08/2021  был сделан заказ №952690538, большая часть которого была оплачена бонусами спасибо. 30.08.21 было обнаружено, что товар ненадлежащего качества. Было оставлено обращение в приложении сбермегамаркет № ccs-321313( в котором продавец написал что признал товар некачественный, денежный ср-ва отправлены покупателю, я написал что денги получил и до сих пор висит заголовок, что ожидают покупателя после чего со со мной связался продавец. Я ему сбросил фото, видео товара, после чего продавец признал товар не качественным и принял решение о возврате денежных ср-в. Это все решили за пару часов. И тут началась эпопея со сбермегамаркетом, оказывается у них должна пройти процедура по возврату, которая занимает они и сами не знают сколько времени но в среднем 7 рабочих дней, хотя  сначала говорили 48 часов.  По сути сбеомегамаркет является посредником в данной операции, но денежные сре-ва не возвращает.Могу еще добавить заказ №918869034, когда я ходил 2 дня, искал магазин в торговом центре, и не попалась нормальная сотрудница в поддержке и не выяснила (правда уже после отмены заказа), что данного магазина по этому адресу  где я искал просто нет

Моя знакомая А-ва Людмила И., получает пенсию на карту сбербанка. Сбербанк в нарушение закона оставил человека без прожиточного минимума, сняв свыше 50% и социальные выплаты. Арест сбербанк наложил без приставов, получив исполнительный лист.  Ее контактный номер 8914*****53. Прошу разобраться, вернуть соц выплату в размере 10000руб. И 50% от пенсии.

Полная незащищённость денежных средств на дебетовой карте Сбербанка! Началось все с 30.08. 2021,прошло незаконное онлайн списание 996руб. через сайт МТС pay.mts topup 7286 без какого либо моего участия! Никакие одноразовые коды для подтверждения оплаты не приходили!  Впечатление от обращения в Далее ещё были списания 02.09.21,03.09.21,05.09.21 на общую сумму 3971руб.  Пришла в отделение банка- банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что клиент виноват сам ,что банк не при чем!Кто же тогда отвечает за безопасность наших денежек как не банк? Вы позволяете мошенникам, без какого-либо моего подтверждения , списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты! Прошу заметить, что это проблема происходит только со Сбербанком!Другие банки,не позволяют этому сервису списывать деньги без ведома держателя карты. Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно! Именно на банке лежит ответственность за возврат денег по операции которую я опротестовала , ещё раз повторяюсь я данную операцию не подтверждала , верните деньги 3971рублей!

Закрыла ипотеку на три года раньше, обратилась в офис для перевода денег на счет. Встал вопрос о снятии обременения.Обещанная смс так и не пришла, о том что процесс запущен. Прошло 5 дней. Во второй день звонила в Контактный центр, ответили, на 4 дней стала звонить, отвечают что нет свободных операторов, на другой день так же. Что за бред!В разное время. Раньше не было такого. Что происходит? Обратиться в офис не могу, лежу в больнице. Как узнать запущен ли процесс? Где искать ответ, на дом клике тоже игнорят данный вопрос .

не могут решить элементарную проблему 2 недели! списали деньги с карт по ошибке, обещали вернуть, до сих пор не вернули. дозвониться до оператора просто невозможно!

Банк отвратительный,  крайне не рекомендую.Открыл ИП и расчётный счёт, в другом банке, уже как неделю, при этом неоднократно и настойчиво поступают звонки от Сбербанка с предложениями открыть именно у них расчётный счёт. На понятный вопрос откуда взят мой номер, при том что в свободном доступе его нет и даже ФНС России на горячей линии подтверждает, что мой номер при открытии никуда не публиковался, оператор Екатерина Ф-ва ответить не может? Как так, что первый государственный банк страны использует персональные данные без согласия владельца И ещё при прямом отказе продолжает названивать?

Отвратительное отношение к клиентам, которые платят 5 тыс за обслуживание одной карты, и хранят средства в банке Посетил отделение Сбербанк по адресу: Ярославль, ул Советская 347 сентября 2021г в 18:25 для получения запроса по предоставлению документов. Мне было отказано в выдаче официального запроса без объяснения причины. Прошу заметить! В смс от банка указано получить запрос могу в любом отделении банка, неоднократно звонил в тех поддержку, оставлял обращение, и посещал 3 го, и 4 го сентября отделение банков по улицы ньютона и строителей, и оставлял там так же письменное обращение по выдаче запроса.   В отделении на советской 34 мне так же отказались выдать запрос документов, а выдали лишь рекомендацию, и пояснения от банка что банк не блокирует мои счета, и для получения средств я могу обратится в любое отделение внутри своего региона! На просьбу выдать мне денежные средства я получил отказ! Без официального и четкого объяснения причины!, Лишь после звонка на горячую линию мне предложили выдать 99.000рОбъяснить почему не могут выдать больше мне ни кто не смог, а лишь предложили написать заявление которое банк рассмотрит до 15 сентября. Особое внимание хочу отметить на хамское поведение руководителя отделение Г-ва Максима Сергеевича! Данный сотрудник не завершим диалог, дважды развернулся и ушёл не ответив ни на один мой вопрос.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как банк требует предоставить документы меня, но не может это требование мне выдать чтобы я понимал какие документы нужны. И прошу разобраться почему банк выдаёт бумагу что денежные средства не блокирует, а выдать мне их отказываюся Документы прилагаю (Invalid img)

Здравствуйте. Хотела сегодня частично погасить ипотеку, как обычно с уменьшением СРОКА кредита. Зависло приложение, пришел ответ, что исполнено с УМЕНЬШЕНИЕМ ПЛАТЕЖА, что меня абсолютно не устраивает. прошу помочь решить ситуацию либо отменой операции либо корректировкой ее на уменьшение срока. спасибо. На горячую линию не дозвониться, провисела на ней 20 мин, в чатах тоже не отвечают.

Здравствуйте.Хотела сегодня частично погасить ипотеку, как обычно с уменьшением СРОКА кредита. Зависло приложение, пришел ответ, что исполнено с УМЕНЬШЕНИЕМ ПЛАТЕЖА, что меня абсолютно не устраивает. прошу помочь решить ситуацию либо отменой операции либо корректировкой ее на уменьшение срока. спасибо. На горячую линию не дозвониться, провисела на ней 20 мин, в чатах тоже не отвечают.

добрый день.  Мало того, что я уже писала отзыв, когда мне с алиментов списали средства в счёт погашения долга приставам. Жалоба моя так и осталась Проигнорирована. Но оказывается, списанные с моих карт за последнее время 4 тысячи до приставов так и не дошли. У меня вопрос - где деньги, которые у меня списали?12.09.2021 11:39:35Пишу уже третий отзыв. Вы мне только обещаете разбораться, время идет, ничего не поменялось. Мало того, что списаны алименты с карты в счёт погашения долга, так еще и с 40000 рублей списали 38 в счёт погашения. Хотя по исполнительному листу четко сказано удерживать 50 процентов дохода. Вы оставили меня с детьми без средств совсем. Так более того, списали уже всю сумму долга, арест на карте до сих пор висит, и сейчас мне еще с аванса на работе спишут 50 процентов, поскольку приставы не получили от вас ни копейки, из того что вы у меня удержали. Это что вообще такое? Я сколько ждать должна? И как я потом должна возвращать деньги, которые у меня удержат на работе сверх долга? Завтра буду вынуждена подать жалобу на вас, если ситуация не разрешится

добрый день.  Мало того, что я уже писала отзыв, когда мне с алиментов списали средства в счёт погашения долга приставам. Жалоба моя так и осталась Проигнорирована. Но оказывается, списанные с моих карт за последнее время 4 тысячи до приставов так и не дошли. У меня вопрос - где деньги, которые у меня списали?12.09.2021 11:39:35Пишу уже третий отзыв. Вы мне только обещаете разбораться, время идет, ничего не поменялось. Мало того, что списаны алименты с карты в счёт погашения долга, так еще и с 40000 рублей списали 38 в счёт погашения. Хотя по исполнительному листу четко сказано удерживать 50 процентов дохода. Вы оставили меня с детьми без средств совсем. Так более того, списали уже всю сумму долга, арест на карте до сих пор висит, и сейчас мне еще с аванса на работе спишут 50 процентов, поскольку приставы не получили от вас ни копейки, из того что вы у меня удержали. Это что вообще такое? Я сколько ждать должна? И как я потом должна возвращать деньги, которые у меня удержат на работе сверх долга? Завтра буду вынуждена подать жалобу на вас, если ситуация не разрешится

добрый день.  Мало того, что я уже писала отзыв, когда мне с алиментов списали средства в счёт погашения долга приставам. Жалоба моя так и осталась Проигнорирована. Но оказывается, списанные с моих карт за последнее время 4 тысячи до приставов так и не дошли. У меня вопрос - где деньги, которые у меня списали?12.09.2021 11:39:35Пишу уже третий отзыв. Вы мне только обещаете разбораться, время идет, ничего не поменялось. Мало того, что списаны алименты с карты в счёт погашения долга, так еще и с 40000 рублей списали 38 в счёт погашения. Хотя по исполнительному листу четко сказано удерживать 50 процентов дохода. Вы оставили меня с детьми без средств совсем. Так более того, списали уже всю сумму долга, арест на карте до сих пор висит, и сейчас мне еще с аванса на работе спишут 50 процентов, поскольку приставы не получили от вас ни копейки, из того что вы у меня удержали. Это что вообще такое? Я сколько ждать должна? И как я потом должна возвращать деньги, которые у меня удержат на работе сверх долга? Завтра буду вынуждена подать жалобу на вас, если ситуация не разрешится

Здравствуйте. Это ужас какой то ... Являюсь вашим постоянным клиентом но, в начале 2018 года пришлось закрыть карту ( написав в отделении банка заявление о закрытие счета и карты )  И вот спустя 3 года взяв ипотеку в Сбербанке , так как оплату производить удобнее через телефон - обратился в банк за выпуском моментальной карты, так как не было время ждать именную .Но вместе с моментальной картой мне восстановили карту которую я закрыл*** в 2018 году , и вот сюрприз на ней -1600рубликов за все три года что я ей не пользовался - за обслуживание с меня брали вовремя. Теперь мне поступают звонки с предупреждением о том что в суд на меня подадут , что я злостный неплательщик*?!  Прошу пожалуйста разобраться в данной ситуации иначе должен буду обратится с встречным иском о мошенничестве Сбербанка!