134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк, желаю тебе лопнуть от жадности и от невозможности работать нормально не только в свою сторону!И опять и снова. Повторюсь, речь о карте моей бабушки, но номер в ее сберспасибо мой!11.01.2020 писала отзыв о недоначислении бонусов. Начислили потом задним числом, а мне сказали - сама дура, не видишь.Вижу, отслеживаю, пусть и не всегда!19.05.21 оплачена покупка в МВидео на сумму 4890, бонусов до сих пор нет. Обращаться в чат бесполезно, там шаблоны-ждите 5 раб.дней.Хотя и так понятно, если что-то сразу в сбере не начислилось, потом выбиваешь с боем.На 21.05 бонусов было 202, прошло три покупки, бонусы начислили( кроме 19.05), стало 258, седня днём проверяла, полчаса назад захожу, вуаля, 224!Куда делись 34 бонуса, Сбер?Ты достал!Почему клиенты должны проверять каждый твой шаг?ты банк или напёрсточник???Карта на Д-ву К.А, *6912, сберспасибо зарегистрирован на мой телефон.Слов нет!!! Маты одни! Вы, Мария, тщательно проверяйте по выписке, как тогда мне отписали, задним числом вы умеете начислять, пройденный этап. Только я с того раза каждый день в приложуху Спасибо захожу и вижу как вы не только начисляете, но ещё и списываете!И когда вернёте все, что положено, не надо в очередной раз говорить -сама дура.Накипело!скажите спасибо, что не матому меня всё!

Добрый вечер!Столкнулась сегодня с обманом через приложение проката самокатов whoosh. Было 3 списания от 1000р. На данный момент живу за городом и проката самокатов тут и вовсе нет и быть не может. Позвонила в банк, на что мне ответили, что банк ответственности за УЖЕ списанные деньги не несёт и вернуть МОИ деньги, которые УКРАЛИ не получится. Хотя в интернете написано, что банк обязан вернуть деньги по закону «О защите прав потребителя». Очень страшно пользоваться этим банком дальше, зная, что мои деньги будут списывать мошенники, а банк при этом никакой ответственности нести не будет.

РАЗВОД!!!ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ОТКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?Банков хватает и предложений тоже.Вроде серьезная фирма.Открыл карту муж ,ранее не имел кредитки.Получил 11 мая 2021 года.Обещанный 1500 ему и мне по договору и правилам акции не получили Значит благополучно закроем и найдем более честныц банк.

В 2017 имел глупость открыть в "Сбер Управление активами" ИИС с долларовыми облигациями. Недавно, в связи с незапланированными тратами, возникла необходимость вывести данные средства. 20 мая 2021 через мобильное приложение "Сбербанк онлайн" подал заявку на закрытие счета и вывод средств. Сразу неприятно удивила фраза "Заявка будет выполнена в течении 6 дней". 21 век на дворе, цифровизация, информационные технологии... Ну да ладно, подождем, наивно решил я. 24 мая, через 4 дня следует звонок - "Здрасьте, это "Сбер Управление активами", вывод средств невозможен, вы неверно оформили заявку, надо переписать".Что?! Все мое заполнение сводилось к тому, чтобы нажать кнопку " Закрыть счет и вывести средства" , указав свою банковскую карту того же СБ. Где и какую ошибку я мог допустить? "Ничего не знаем, заявка оформлена неправильно, вывод средств невозможен".Закралось сомнение, не мошенники ли? Звоню на 900, после ряда переключений между специалистами, мне поясняют, что "Сбер Управление активами" хотя и дочернее предприятие Сбербанка, но информационные системы разные, интеграция между ними проблемная - так что заявка действительно оформлена неверно, по какой причине непонятно: "Сами понимаете - техника".Если честно - то не понимаю, но какие есть варианты, все-таки получить свои средства? "Нужно либо придти в отделение (можно к своему клиентскому менеджеру) и оформить новую заявку на вывод средств. Либо, вариант второй - оформить заявку непосредственно на сайте "Сбер Управление активами".Ладно, начинаем оформлять заявку на сайте. Заполняю реквизиты счета, куда выводить, ставим галочку, что со всеми условиями согласен, перехожу на вкладку"Подтверждение", жму "Подтвердить": "Совершение выбранной вами операции невозможно". Вот так вот запросто, без объяснения причин.Звоню на 900 с вопросом, что в это раз не так? После долгого обдумывания получаю ответ "Ой, это у нас технические работы, попробуйте попозже". Пробую "попозже", через 12 часов - "Совершение выбранной вами операции невозможно". Очередной звонок на 900, в чем теперь дело? "Не знаем, в чем дело, а давайте я вам расскажу, как через сбербанк онлайн оформить заявку?" Погодите, я это уже делал 20 мая, у вас "проблемы с интеграциями систем", в этот раз вы тоже сообщите мне через 4 дня, что вывод средств невозможен? "Давайте оформим и будем надеяться, что ошибки уже исправлены".Оформил, куда деваться, пока я дойти в отделение не могу...Посмотрим, сколько еще мне придется уговаривать вернуть мне мои же средства. Для себя ставлю жирный крест на всех сервисах и услугах, где фигурирует "Сбер"...

Сегодня, 25.05.2021 года в городе Арзамас по адресу: проспект Ленина дом 166, положила на карту ,через банкомат шесть десят тысяч рублей ( 60000₽) двенадцать купюр по пять тысяч рублей.Предварительно пересчитав сумму в машине. В итоге банкомат отсчитал только пять десят пять тысяч рублей (55000₽). Пять тысяч (5000₽) куда то пропали, ушли в трубу. Кто ответственный за это?Как вернуть деньги?Возможно ли вообще как то решить этот вопрос? Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Как никак не 5 рублей потерялось,это достаточно весомая сумма.

Ужасный голосовой помощник.1) Сначала по 100 раз повторяешь одно и тоже, в результате получаешь одни и те же ответа при разных вопросах.2) Потом пытаешься выйти на оператора, так как не получаешь ожидаемой информации, в результате слышишь одно и тоже "Я поняла, что вам нужен специалист"3) Когда все таки каким то боком добиваешься того, чтобы бот соединил с оператором - в ответ "К сожалению мы не можеи обслужить Ваш звонок" и сброс.Проблема:У меня подключена подписка на переводы клиентам сбербанка, но при попытке выполнить перевод через Сбербанк онлайн у меня списывается комиссия.В приложении сбербанк онлайн есть лимит использования переводов в которых указан исчерпанный лимит в 1350 рублей из 50000.Как следствие - ежемесячно у меня списывается плата за подписку в размере 199 рублей, которая подразумевает отсутствия комиссии при переводе клиентам сбер банка - в результате плата за подписку + комиссия за перевод.Ну уже ни в какие ворота не лезет. Последнее время слишком много геморроя при работе с сбербанком.

Представитель банка предложил выгодные условия на РКО, подписали договор. После подписания выяснилось, что условия поменялись. Написал в поддержку, сказали что "попробуют что-то сделать, да и вообще, сотрудник больше этот не работает в нашем банке". В итоге условия невыгодные для меня. Лучше бы остался в другом банке на старых условиях, только время потратил. Ведь я и перешел на РКО в Сбербанк только благодаря "спецпредложению" сотрудника банка. В качестве компенсации предложили бесплатное обслуживание 1 месяц :)

22.05.2021 в 19:18:21 в банкомат #474889, расположенный по адресу г. Москва, ул. Прогонная 2-я, д. 10 были внесены начичные на сумму 200 рублей. В банкомате произошел сбой, из-за чего деньги зачислены не были и был выдан чек, в котором сказано, что сумма претензии поступит в течение 30 минут, но деньги так и не поступили.  Прошу разобраться с данной проблемой.

Уважаемые сотрудники, сколько уже это может продолжаться? Каждую сделку проводим так, как будто штурмуем неприступные крепости. Какие- такие внутренние регламенты введены в банке, чтобы принуждать стороны сделки к занижению стоимости объекта в два раза? Каждую сделку теперь банк останавливает на предоставлении оценочного отчета. Три раза внесены корректировки со всеми необходимыми сопроводительными письмами. Стоимость благоустроенного дома с участком в статусном месте- 14,4 млн. Это нижняя ценовая граница многочисленных аналогов в локации. При этом банк заставляет указывать в отчете 8,1 млн.  Объект находится в залоге у Сбера и покупался на бетонных стенах за цену, выше, чем требует сейчас банк для благоустроенного жилья. Специалист отвечает заученными фразами одно и то же, совершенно некомпетентен, не разбирается в загородной недвижимости данной локации, ставит под сомнение квалификацию сертифицированной оценочной компании. Прошу незамедлительно разобраться с этим беспределом.

В ООО сменился Гендиректор.В четверг, 20 мая, об этом было подано заявление в отделение, в котором ООО обслуживается.До сих пор, до 25 мая, изменения не внесены, новый директор не имеет доступа к счету.Поддержка уверяет, что всё вот-вот, вопрос уже на исполнении, еще чуть-чуть...Вы серьезно? Замена ЕИО представляется столь сложной операцией, что для ее проведения требуется неделя?!

Пребываю в лёгком недоумении. Под предлогом борьбы с мошенниками, Сбер внезапно, в момент оформления, аннулировал уже одобренный им же кредит с подтвержденными доходами.Обратился в Сбер три недели назад за кредитом на личные нужды. Сразу оговорил что я ИП. Кредит одобрили, попросили декларации. Принес лично, ещё раз оформили заявку у оператора. Через час пришло одобрение на запрашиваемую сумму и на ещё одну на 400000 больше. Процент немного повыше правда чем было обещано, но не критично.Оператор сообщила, что одобрение действительно месяц. Так как кредит нужен был на ремонт, после одобрения, приступил к поиску подрядчиков, подготовкой договоров, поиском стройматериалов у разных поставщиков и тп. К сегодняшнему дню все нашел, подписал договора с ремонтной бригадой, выписал счета на стройматериалы и собрался получить кредит и оплатить. Зашёл в сберонлайн, все одобрения на месте, начал оформлять и после нажатия кнопки получить деньги, сбер отклонил операцию, как подозрительную, и полностью заблокировал мне доступ в сберонлайн. Написал что вам перезвонят.Действительно, минут через 15 позвонила девушка и начала меня допрашивать я ли это или не я. Долго расспрашивала, в итоге сказала извините спасибо, сейчас все разблокируем и вы сможете все оформить.Через пару часов я решил, повторить попытку, и что? А ничего, никаких одобренных кредитов НЕТ, как будто и не было. Оформляй все заново, но процент уже был выше на три пункта.Звоню на 900, автоответчик поздоровался и сразу спросил, хочу ли я узнать об одобрении кредита? Я ответил ДА, и он мне наговорил, что в кредите мне отказано и повторно я смогу обратиться только через 60 дней.АУ, товарищ Греф, что это было? Под предлогом борьбы с мошенниками отказываете в кредите?

В феврале 2020 года я открыла ИИС через приложение Сбербанк Инвестиции. 17.03.2020 я обратилась через чат в приложении Сбербанк инвестиции к сотруднику банка с целью закрытия счета, счёт был пуст, ценных бумаг я не покупала. Сотрудник посоветовал обратиться в ближайшее отделение сбербанка. в 20-х числах марта 2020 я обращалась в отделение Сбербанка в городе Москва по адресу: Мичуринский пр., 31, корп. 4, Москва, 119607. Сотрудник сообщил, что ИИС закрыт, после чего я ещё раз позвонила по номеру 900 и подтвердила эту информацию. Я открыла ИИС у другого брокера, а в январе 2021 года подала документы на налоговый вычет в размере 52 000₽. В апреле 2021 я получила звонок от представителя ФНС, который сообщил, что поскольку на момент покупки ценных бумаг, у меня было два активных ИИС, вычет я не получу. 22.04.2021, после звонка из налоговой службы,  я обращалась и по телефону горячей линии 900 и через приложение Сбербанк. Сотрудники банка сообщили, что поскольку 04.03.2020 я поменяла паспорт, а ИИС был открыт на старые паспортные данные, счёт не могут закрыть, а мне необходимо придти в отдел брокерского обслуживания. Паспортные данные поменялись в 2020 году, за год я общалась с большим количеством сотрудников, и ни один сотрудник банка не сообщил, что мои данные неактуальны. Некомпетентность ваших сотрудников очевидна. На момент разговора 22.04.2021 я находилась в городе Геленджик и не могла уехать в другой город. 22.04.2021 я оставила обращение, на которое получила официальный ответ: Решение:Для расторжения Договора ИИС Вы можете обратиться в контактный центр банка по номеру телефона 900 либо в точку брокерского обслуживания. Адреса точек брокерского обслуживания размещены на сайте банка.С 22.04.2021 до настоящего момента 25.05. 2021 я пытаюсь закрыть ИИС. Я была вынуждена приехать в город Астрахань (билеты в приложении) чтобы сходить в отдел брокерского обслуживания по адресу: Ул. Кирова 41 24.05.2021. Единственный сотрудник, работающий с брокерскими счётами уволился месяц назад. В офисе сбербанка 24.05.2021  мне обновили паспортные данные, после чего снова отправили звонить по телефону горячей линии. 25.05.2021 я снова звонила по телефону 900, где мне сообщили, что мои данные не изменились и доступа к брокерскому счету у сотрудников нет. Я требую срочного закрытия ИИС, а так же возмещения материального ущерба. Если моя претензия по возмещению недополученных денежных средств не будет удовлетворена, я обращусь в суд. Сейчас я отправляю это заявление на сайт банки.ру и в роспотребнадзор. К-на Юлия

Сберлогистика-полное разочарование!Я так сильно возмущена!! Моя посылка пришла в Москву 6.05.21 на склад вручения, 10 дней я ждала, когда же наконец со мной свяжутся, на 11 поняла, что ждать не стоит и написала им сама, на что мне ответили, что оказывается, в постамат, в который я заказала посылку, нет возможности доставить и предложили мне выбрать другой пункт выдачи, то есть 11 дней они никак не связывались со мной, пока я сама не обратилась за информацией. Ну тут, началось самое интересное, я выбрала другой пункт получения, на что, мне ответили, что в ближайший день мне она будет доставлена, ждите смс оповещение, проходит день, ничего нет, на второй день, это уже 19 мая,я опять обращаюсь в сберлогистику, на что мне говорят опять, что в ближайшее время мне доставят посылку, я жду, посылки нет, я звоню туда 20 мая, девушка мне говорит, что посылка на складе, но почему то ее не высылают на доставку, отправляет туда запрос и говорит, перезвонить, узнать, что они ответят, я перезваниваю 21 мая, мне говорят, что посылка отправлена на доставку и в течении двух рабочих дней ее доставят( суббота у них тоже рабочая). Я жду весь день пятницу, жду субботу, никакой информации. В субботу вечером я опять связываюсь в поддержкой сберлогистики, мне отвечает молодой человек и говорит, что посылку не доставили в субботу, из за того, что пункт выдачи не работал, что посылка у курьера и в понедельник ее доставят. Наступает понедельник, 24 мая, курьер не звонит, смс не приходит, я опять набираю поддержку и тут мне говорят, что посылка все ещё находится  на складе, и опять заводят ту же шарманку и говорят, что не понимают, почему ее не отправляют в доставку, хотя в пятницу мне сказали, что ее уже отправили!!! Опять девушка на проводе предлагает мне отправить запрос на склад и опять говорит перезвонить для следующей информации!!! Я перезваниваю через 2 часа, мне отвечают, что на складе какие то технические неполадки и в течении 2-х часов они решаться и они отправят мою посылку. Наступает 25 мая!!26 мая у моего сына день рождение и в этой посылке его долгожданный подарок!!!! Я опять набираю сберлогистику, на что мне говорят, что у склада технические проблемы так и не устранены и посылку они доставить не могут! Я спрашиваю, можно ли забрать самой посылку, они отвечают, что нельзя, я прошу соединить с руководителем, они говорят, что это они тоже сделать не могут, прошу соединить меня со складом,  но этого они тоже не могут!То есть, они ничего не могут сделать, зачем вообще тогда эта компания существует, чтобы пудрить людям мозги?! И так, мой ребёнок остался без своего подарка, до сих пор никакой информации о моей посылки нет, сотрудники компании, только и делают, что кормят тебя завтраками, сервис не налажен, на складе, какие то, вечные технические проблемы! Не удивлюсь, если они потеряли мою посылку, которая стоит, немалых денег! В общем, если хотите поберечь себе нервы и терпение, не обращайтесь в эту доставку!

Сегодня обратился в офис сбербанка для получения новой карты, взамен той, у которой закончился срок действия. Сотрудница банка начала рассказывать о преимуществах подписки Сберпрайм и Сберкарты и предложила её оформить со скидкой за 1690 рублей в год. Сотрудница рассказывала о том, что обслуживание карты будет бесплатно, уведомления об операциях по карте тоже будут бесплатными, будут дополнительные бонусы по программе спасибо и возможность снимать наличные в любом банкомате без комиссии, а также рассказала о преимуществах каждого сервиса. Поддавшись на уговоры решил оформить подписку, именно условия по карте были решающим моментом, а не сервисы входящие в подписку. Все действия по оформлению подписки сотрудница банка проводила сама с моего телефона и с моего разрешения, ввиду чего возможности ознакомиться с тем, что же на самом деле подключает сотрудница банка не было. Подписка оформлена, новая карта заказана, вроде бы всё ок. Первый звоночек поступил, когда списали деньги за мобильный банк (напоминаю, что сотрудница банка уверяла, что в рамках подписки по новой карте он БЕСПЛАТНЫЙ). При более внимательном изучении выяснилось, что сотрудница банка расписывала преимущества подписки Сберпрайм+, выдавая её за подписку Сберпрайм и подключила подписку Сберпрайм, в которой описанных преимуществ нет! При обращении по номеру 900 оформили обращение и почти моментально пришёл ответ о том, что в возврате средств отказано. Господа, вы серьезно? Обманули, расхваливая свою подписку, подключили совершенно другой продукт, в котором нет значимых для меня вещей и теперь отказываетесь вернуть деньги. Вы серьезно? Вам совершенно плевать на своих клиентов? Совершенно не удивлюсь, если это далеко не первый подобный случай и сотрудница банка целенаправленно расхваливала другую подписку.Это далеко не первый случай, когда сотрудники разных филиалов сбера действуют не вполне честными методами:1) Неоднократно навязывали подключение платного мобильного банка, аргументируя это активацией карты2) Во время выдачи карт в ВУЗе каждому студенту открывали брокерский счёт, вешая лапшу на уши, что якобы этот счёт затем будет привязан к карте, как расчетныйБред чистой воды. Видимо надо обращаться в суд, а после завершения судебных тяжб перейти в другой банк и забыть сбер как страшный сон.

22 мая 2021 мне были возвращены средства от УЕФА за покупку билетов на евро-2020,  в связи с пандемией они были аннулированы. Средства вернули на счет карты, с которой я оплачивал и которой у меня уже нет. Средства зачислены на закрытый счет. Я написал обращение с просьбой перевести средства на мой открытый счет в Сбер, но срок рассмотрения моей заявки уже переносили два раза на неделю. потом на две. Что это за беспредел? почему мои деньги отказываются возвращать? почему срок переносится уже второй раз? верните деньги! обращение №210524-0731-731600 от 24.05.2021

Добрый день! 16.03.2021 года оставляла заявку на ипотеку в Сбербанк, при оформлении уточнила, что получаю заработную плату на карту Сбербанка (данное обстоятельство является основанием для скидки на ипотеку). 24.05.2021 в процессе согласования условий сделки менеджер сообщила, что я не являюсь зарплатным клиентом банка, поскольку заработная плата начисляется мне без соответствующей пометки и в списках зарплатных клиентов банка меня нет. Я запросила выписку по карте, из которой следовало, что работодатель начисляет мне заработную плату с видом платежа "з/плата". Предоставив данную справку сотрудникам ипотечного отдела, я получила отказ в снижении ставки, поскольку, по их словам, "зарплатным клиентом является лицо, получающее заработную плату с соответствующей пометкой в смс и участвующее в зарплатном проекте Сбербанка".  В связи с вышеизложенным, прошу банк ответить на следующие вопросы:1) Насколько правомерным является отказ в предоставлении скидки на ипотеку с учетом фактического зачисления заработной платы с пометкой "заработная плата"? Где я, как клиент банка, могла заблаговременно ознакомиться с понятием "зарплатный клиент" и всеми ньюансами, которые необходимо соблюсти, чтобы быть "зарплатным клиентом"?2) Я, как клиент банка, не осведомлена во всех тонкостях "зарплатного проекта" и, уж тем более, не должна владеть информацией о том, как правильно бухгалтер должен начислять мне зарплату, чтобы быть "зарплатным клиентом".   Зарплата начисляется с видом платежа "з/плата", разве это не является основанием для предоставления скидки? Выбор Вашего банка в качестве ипотечного был приоритенным именно ввиду того, что я получаю зарплату на карту Сбербанка. 2) В случае присоединения к зарплатному проекту Сбербанка и получением зарплаты с пометкой в смс "зачисление заработной платы", уже ПОСЛЕ заключения кредитного договора, смогу ли я подать заявление на перерасчет ставки по ипотеке? Менеджер ДомКлика сообщила мне, что подать такое заявление возможно и что в Сбербанке существует практика перерасчета процента по данному основанию.

В ООО сменился Гендиректор. В четверг, 20 мая, об этом было подано заявление в отделение, в котором ООО обслуживается. До сих пор, до 25 мая, изменения не внесены, новый директор не имеет доступа к счету. Поддержка уверяет, что всё вот-вот, вопрос уже на исполнении, еще чуть-чуть... Вы серьезно? Замена ЕИО представляется столь сложной операцией, что для ее проведения требуется неделя?!

Сбербанк, очень прошу рассмотреть мою ситуацию. Мною было получено одобрение на ипотечное кредитование сроком до 14.07.21. Я нашла объект, через витрину домклик оформила в личный кабинет. Были приложены все необходимые для одобрения объекта документы, менеджеры навязали кучу нужных и не совсем услуг, оплатила и оценку объекта и дкп и часть страховки здоровья для понижения ставки. 24.05 подали все документы на одобрение ОБЪЕКТА. Сегодня, 25.05, звонок от менеджера с информацией что банк отказал мне в ипотечном кредитовании. На вопрос: что то не так с объектом? мне ответили, что нет, банк отказал именно ВАМ. На вопрос как же так, ведь я получила одобрение изначально даже на сумму больше, чем стоимость приобретаемой квартиры и уже готовилась к сделке - менеджер просто обозначила, что банк может отказать на любом этапе. Начиталась отзывов, что отказы получают и из-за того что страховку жизни покупают для ипотеки не у сбера, а в другой страховой, и всякое разное. А я отказалась при оформлении документов от услуги "юр.проверки" от сбербанк. Пожалуйста, прошу пересмотреть решение по этой ситуации и объяснить причину отказа на этом этапе.

04.05.2021 г. было подано заявление о взыскании денежных средств со счета должника. По состоянию на 25.05.2021 г. взыскание по исполнительному листу не произведено. Неоднократно обращались на горячую линию банка, информации по данному вопросу так и не получили. В соответствии со п. 9, ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ (последняя редакция) Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.

Отзывы по поводу электронной регистрации, я прочитала поздно... стоило прочесть раньше... и скидка на процент по ипотеке не покрывает всех расстройств и издержек. Хорошо подумайте прежде чем соглашаться на электронную регистрацию.Заявка 27****46,  сделка 17.05, плановое решение 25.05.2021, сегодня приходит уведомление о продлении на 5 ! Рабочих дней. Причину в дом клике сказать не могут.  По горячей линии задержку не видят . Просто сидим и ждём. Продавцы не могут получить деньги и платят свою ипотеку.